248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк обманщик!

Пишу отзыв потому что переписки и разговоры с банком ни к чему не привели.

Банком пользуюсь давно,устраивает условия,кэш бэк,вопросов нет,но не так давно я порекомендовала другу,а точнее своей маме- кредитную карту,за которую банк обещал мне 2500, а маме 500,при выполнении условий.

2 июня я поделилась с мамой ссылкой на данный продукт со своего мобильного приложения банка,далее оформили по этой ссылке карту,и пришло одобрение,смс подтверждение и скрин как поделилась ссылкой имеется.

после получения карты,мама потратила нужную сумму для начисления вознаграждения и мы стали ждать!

Прошло 2 недели а вознаграждение так и не прогрузилолось,хотя ранее на это уходило всего пару дней(не первый раз приглашаю друга и знаю условия)

Я начала писать в чат,узнавать,на что был ответ,что прошло мало времени,ждите,далее я составила обращение по поводу неначисления ,пришел ответ,что карта заказана на по ссылке.

Я заново составила обращение и указала все скрины и смс подтверждение,что все было сделано верно,банк 3 недели рассматривал обращение и снова отписался что якобы карта заказана не по ссылке....

на мои слова, что как я могу еще доказать,что карта заказана по ссылке,мне отвечают никак....ничего сделать нельзя!!!

При этом банк не привел ни одного обьективного аргумента почему у них карта не прошла по акции "приведи друга"

я ранее уже рекомендовала карты этого банка и проблем не было,почему в этот раз банк решил меня попросту кинуть непонятно ((может произошел какой то сбой,я незнаю,но разбираться они не хотят...

Наверно я должна была на видео записать сам процесс как поделилась,как оформили,как получили карту,и то они просто бы в очередной раз отписались,что карта заказана не по ссылке и точка....

Крайне возмущена таким отношением к клиентам,которые приводят к вам банк новых клиентов,новые продукты.значем тогда вообще устраи вать такую замануху,непонятно!

Мое мнение БАНК обманщик!

Обманывает своих клиентов!

Прошу связаться со мной для разрешения этой ситуации!

 опукликую везде где только можно,чтобы обходили этот банк стороной!

!

Пользуюсь этим банком относительно недавно. Что хочется отметить это то что Альфа банк всегда оперативно решает проблемы клиентов. По моей невнимательности у меня списали комиссию за денежные переводы, я связался с банком в чате и проблемму решили за минуту! Комиссию тут же вернули мне на счёт, я даже не ожидал такого! Спасибо! 

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком в рамках акции по приглашению друзей. 

Пару лет назад с этой акцией не возникало никаких вопросов: пригласил друга - он пришел, оба что-то купили и вуаля - вот твой бонус.

Сейчас же дичь: я пригласил друга на кредитку еще в апреле, друг ее получил, сделал покупки на требуемы суммы по условиям акции и вот мы оба ждем бонус. Сейчас июль, бонусов нет. В чате (отдельная история) и на линии помочь не могут (скорее не хотят), утверждая, что я хоть и пригласил друга, но он даже карту не получил, а другу ответили, что он условия выполнил, но когда вопрос решится - не скажем, старшего не позовем, сроков нет. 

Чат банка - кромешный ужас и треш. Мало того, что операторы не умеют читать переписку до них, так после того, как ты расскажешь в чем дело - они переводят на кого-то другого и этот другой снова задается те же вопросы и спрашивает в чем дело. То есть, коммуникации между сотрудниками внутри банка нет от слова "совсем". Да еще после полуторочасового ожидания ответа бот может сказать, что нагрузка большая, все сбросит автоматически и попросит звонить на линию.

Вот такой "чудесный "опыт участия в акции Альфа-Банка, может будет для кого-то напутствием, что будет, когда попытаетесь в чем-то подобном поучавствовать. 

Оформила отзыв по рекомендации друга на кредитную карту. Представитель еще и дебетовую МИР навязал, хотя у меня уже дебетовая была, ладно. В апреле 2023 я и друг выполнили все условия, сейчас конец июля и бонус до сих пор не пришел. 4 раза звонила в кц, заявку составили и подтвердили, что все условия выполнены, сказали 5 раб дней, уже 2 недели прошло, ни в чате ни в кц сказать не могут когда придет ответ по заявке - сроки неизвестны, узнать когда нельзя, с супервайзером кц поговорить нельзя. Отвратительный сервис. Я так понимаю, что ничего уже и не получим😡