248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась 22 июля в 11:52 в чат поддержку Альфа банка в соцсети. Выходила ошибка замочек на разных услугах и разделах, а когда нажимала отображалась ошибка (на скриншоте). Обратилась в чате в соцсеть, очень быстро ответили, а главное помогли. Отправили понятную инструкцию по которой у меня получилось устранить ошибку и приложение сразу же корректно заработало. Сотрудник ответил очень быстро и сразу же помог четко и по делу. Я уже не первый раз обращаюсь в чат, т.к время ответа там минимальное и решение всегда находят. 

В сентябре прошлого года мне прислали ссылку на оформление кредитной карты, где было сказано, что при оформлении по ссылке я и друг, приславший ссылку, получим по 2000 бонусов. Я оформил карту, начал ей пользоваться. Но бонусы мне так и не пришли. Я написал несколько заявок, но ответа не было. Я обратился в банк через чат, чтобы уточнить почему так произошло. Первый оператор сказала, что это потому что у меня ранее уже была кредита и она не закрыта до сих пор, хотя я закрывал ее! Ок, попросил закрыть кредитку и уточнить, почему она не закрыта до сих пор?! Включился следующий оператор и выяснилось, что бонусы не начислены не из-за кредитки, а потому что эта акция в сентябре не действовала! На мой вопрос "как тогда ссылка могла прийти на недействующую акцию" ответ был "мы не можем знать по какой причине". Операторы менялись, внятного ответа я так и не получил.

Получается, что Альфа банк сгенерировал ссылку, прописав условия, которые не действительны были на момент генерации ссылки. Попытались сначала спихнуть все на предыдущую кредитку, которая по какой-то неведомой причине была открыта до сих пор!!! Тоже интересно как так вышло?! Потом стали говорить, что акция эта в сентябре не действовала.

Держать клиентов за дураков такой себе план конечно.
Не первый раз возникают проблемы с этим банком.

Добрый день!

Сегодня обратился в банк по номеру телефона горячей линии. Ответа оператора не пришлось долго ждать, что приятно.

Вопрос касался долларов на моём брокерском счёте, которые были заблокированы.

Как оказалось в разговоре со специалистом, данный момент можно решить, что мы и сделали во время телефонного разговора.

Сотрудник быстро, оперативно и качественно решил мой вопрос.

Благодарю!

Около месяца назад через сайт заказал себе дебетовую карты, буквально через 2 дня она была готова.Когда забирал ее в офисе меня быстро обслужил менеджер Анастия( за что ей огромное спасибо). За считанные минуты в офисе мне активировали счет, скачали приложение на телефон и объяснили как им пользоваться.Персонал отделения вежливый и доброжелательный