172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В итоге потрачено . . . 40 минут, без учёта очереди и . . . 800р сверх. "На самом деле всё очень просто, только надо стать клиентом банка, оплатить обслуживание/оформление карты и вместо 3% что берут другие банки, Вы заплатите 1% за перевод, это займёт 10-15мин" - слова курицы (как её велели так и говорит) Повёлся... ...на указанный номер подтверждения платежа не как не приходило... А давайте через мой номер но это будет 1,5%... *** делай, что нибудь у меня ребенок уже на пределе!!! ...да эта 1000 что якобы надо положить для активация карты на сл.день стала на 200 руб меньше) Ходил год спустя тоже оплатить счёт... - Вы ещё не являетесь нашим клиентом? Надо стать клиентом банка! - Забудьте! В сбере всё решилось за 5 минут, с 3% комиссии, моё время дороже. Лучше переплатить чем... Если на мелочах такая сложность, что же творится с кредитами и более крупными операциями...

В прошлом году решила открыть в банке пару депозитов. При оформлении мне сообщили, что мне подключен пакет услуг "Максимум", который позволяет заказывать, к примеру, 6 раз в год  такси или услуги бизнес-зала. Бизнес-зал у меня и так подключен по премиальной программе "Райффайзен-банка", ну, думаю, когда-нибудь и такси сгодится.И вот нужно мне такси встретить на вокзале родителей. Звоню в банк, хочу заказать такси на послезавтра, информирую оператора. И слышу в ответ, что да, вам подключен пакет услуг "Максимум", все верно, имеете право на такси, но только при условии, что у вас на текущем счете остаток средства 1,5 млн. руб. Обалдеваю, и интересуюсь - у меня же депозиты на гораздо большую сумму. Нет, отвечают мне, депозиты тут не считаются, только средства на текущем счете (нафига, мне, спрашивается, столько денег на текущем счете, то бишь без процентов, для меня это означает при существующих ставках на депозиты у данного банка 150 тыс. в год недополученной прибыли).Задаю вопрос, а почему же мне оператор при открытии счета не говорила про наличие такого условия. Почему у меня в полученных при открытии депозитов документах об этом ни слова. И даже на сайте банка об этом ни слова. Вам должны были дать буклет с условиями, отвечает мне суровый оператор. Посмотрела буклет - там просто написано, что "предоставляется бесплатно". Резюме: очень странная программа премиального обслуживания.

Я являюсь клиентом банка более 5 лет (зарплатный проект, вклады). Считаю, что лучшего интернет-банка нет. Именно по причине удобства и доверия к банку подал заявку на потребительский кредит в 400 тыс.р. на 2 года.Заявку приняли в отделении банка, далее пришло 2 смс в течении 3-х дней об отказе в кредите. Огорчился. Потом поступил звонок от операционистки, произошёл технический сбой, кредит одобрен, приходите. Пришёл, получил документы, сумма кредита увеличена до 429 тыс.р. На мой вопрос, почему так, поступил ответ, что вам одобрен кредит только со страховкой, которая рассчитана на 2 года и спишется единовременно после получения средств на карту. Деньги требовались срочно, всё подписал.Через 4 дня посчитал, что денег требуется меньше и выплачу кредит где-то за пол года, а платить страховку за 2 года роскошь. Позвонил в банк по горячей линии, консультант подтвердила возможность расторжения договора со страховой и возвращении страховой выплаты в полном объёме (при условии, что не прошло больше месяца), перевела меня на специалиста по претензиям. Претензию я оформил, но, во-первых, теперь мне надо ждать еще 7 дней, а во-вторых, проценты на сумму капают.Я хотел Бы уточнить позицию банка по данному вопросу и напомнить, что при оформлении заявки на кредит про страховку я ничего не слышал (не говоря уже о выборе страховой компании), на руки получил непонятного качества скан-копию полиса.

Я являюсь клиентом банка более 5 лет (зарплатный проект, вклады). Считаю, что лучшего интернет-банка нет. Именно по причине удобства и доверия к банку подал заявку на потребительский кредит в 400 тыс.р. на 2 года.Заявку приняли в отделении банка, далее пришло 2 смс в течении 3-х дней об отказе в кредите. Огорчился. Потом поступил звонок от операционистки, произошёл технический сбой, кредит одобрен, приходите. Пришёл, получил документы, сумма кредита увеличена до 429 тыс.р. На мой вопрос, почему так, поступил ответ, что вам одобрен кредит только со страховкой, которая рассчитана на 2 года и спишется единовременно после получения средств на карту. Деньги требовались срочно, всё подписал.Через 4 дня посчитал, что денег требуется меньше и выплачу кредит где-то за пол года, а платить страховку за 2 года роскошь. Позвонил в банк по горячей линии, консультант подтвердила возможность расторжения договора со страховой и возвращении страховой выплаты в полном объёме (при условии, что не прошло больше месяца), перевела меня на специалиста по претензиям. Претензию я оформил, но, во-первых, теперь мне надо ждать еще 7 дней, а во-вторых, проценты на сумму капают.Я хотел Бы уточнить позицию банка по данному вопросу и напомнить, что при оформлении заявки на кредит про страховку я ничего не слышал (не говоря уже о выборе страховой компании), на руки получил непонятного качества скан-копию полиса.

Добрый день!Прошу прекратить бесконечные звонки банка по поводу кредита моего бывшего гражданского мужа. К его отношениям с банком я никакой причастности не имею. Звонки продолжаются с 7 утра и до 23 часов вечера с интервалом в 15-30 минут.Сотрудников отдела взыскания просила удалить обо мне информацию - но ни к чему это не привело.Терплю уже полтора месяца.Спасибо!

В Карелии только один офис банка в Петрозаводске. Живу в 4 часах езды от Петрозаводска поэтому очень обрадовалась возможности заказа кредитную карту через интернет. Оказалось радовалась преждевременно. Два раза заполняла анкету. Два раза мне сообщали, что карта поступила в отделение приезжайте заберите. Два раза я тратила время (4 часа туда и 4 обратно) на поездку. Два раза сотрудники офиса не смогли ввести данные в программу и карту мне не выдали.Вопрос: зачем такая система оформления анкеты, если получение карты через нее настолько затруднительно. Клиентом банка являюсь уже не помню сколько лет еще со времени проживания в другом регионе. Всегда была довольна обслуживанием. Не могу передать как все происшедшее меня расстроило.

Значит, моя история начинается с того, что банк совершенно нелояльный к гостям. Я хотела взять в кредит технику через данный банк. Наличие официальный работы, возраста (данный банк выдает кредиты с 18 лет, то есть он должен дать мне кредит) и конечно первый взнос. Я - студентка очного отделения, почти закончила институт, официально работаю больше 6 месяцев на работе, то есть банк должен подтвердить мне кредит на данную технику. Увы и ах, естественно, по каким-то, непонятным для меня причинам банк не подтверждает мне кредит в покупке техники. И персонал по-хамски сказал, что это вообще ваши проблемы, вот заработаете - можете наличкой приходить и покупать! Ну что же, я расстроилась, разозлилась и пошла брать кредит наличными. В очередной раз мне отказали. Ранее кредитов я не и имела и это первая кредитная история. Собственно, особенности этого банка заключаются в том, что чтобы начать кредитную историю, тебе нужно купить через их банк любую технику, и еще не известно понравишься ты им или нет. Нужно еще и доказать, что ты финансово обеспечен и можешь выплатить этот кредит! Как ни бейся и не говори, им глубоко наплевать. Так что, дорогие друзья, я останусь при своем мнении, что коллектив данного банка, как и сам банк, совершенно не лояльны. Всем спасибо.

Являюсь клиентом Альфы давно. Потреб кредиты, действующий автокредит. Имею дебетовую карту на которую получаю зарплату и пр. Никогда не допускал никаких просрочек по кредитам - и ожидаю аналогичного подхода банка к своим обязательствам. Суть проблемы вот в чем...Работодатель переводит мне раз в неделю зарплату. Перевод из нашей бухгалтерии днем. Средства на карту приходят в районе 22-30, что в общем-то странно... Иные работники нашей компании - получают свои кровные намного раньше. Значительно раньше. Это первый минус. В прошлую пятницу 31.07 мне была переведена сумма в 25 000 руб.  - по привычке... ожидал ее в районе озвученных 22-30 вечера. И... Ничего не получил. Сегодня понедельник, а денежек... все нет. Уважаемый Альфа-Банк, скажите честно... Мне для зарплатного проекта стоит сменить банк? Или... есть некоторая уважительная причина, по которой я все никак не могу получить свои средства?М-в Илья Владимирович.

Являюсь клиентом Альфы давно. Потреб кредиты, действующий автокредит. Имею дебетовую карту на которую получаю зарплату и пр. Никогда не допускал никаких просрочек по кредитам - и ожидаю аналогичного подхода банка к своим обязательствам. Суть проблемы вот в чем...Работодатель переводит мне раз в неделю зарплату. Перевод из нашей бухгалтерии днем. Средства на карту приходят в районе 22-30, что в общем-то странно... Иные работники нашей компании - получают свои кровные намного раньше. Значительно раньше. Это первый минус. В прошлую пятницу 31.07 мне была переведена сумма в 25 000 руб.  - по привычке... ожидал ее в районе озвученных 22-30 вечера. И... Ничего не получил. Сегодня понедельник, а денежек... все нет. Уважаемый Альфа-Банк, скажите честно... Мне для зарплатного проекта стоит сменить банк? Или... есть некоторая уважительная причина, по которой я все никак не могу получить свои средства?М-в Илья Владимирович.

Ставлю большой "минус"! Оставил онлайн-заявку в банк на кредитную карту, перезвонили и сказали, что мой кредит одобрили. Нужно было в отделение банка предоставить нужные документы. После предоставление документов, они позвонили и сказали, что типа у них не читается и нужно еще раз приехать (хотя почему-то в других банках все читается). Я приехал, снова отсканировали мой паспорт и сказали, что перезвонят. Спустя 5 часов мне приходит смс, что мне отказали в кредите. До сих пор не могу "переварить" происходящее. То одобрили, то отказали, и для этого всего им понадобилось неделя.

Не первый год я являюсь клиентом банка, но пользовался только кредитными картами. Все было прекрасно, никаких претензий к сервису. Поэтому когда я делал покупку в Мвидео решил взять рассрочку в проверенном банке. Ошибся. Началось все с того, что операционистка предложила оформить к кредиту программу страхования (примерно 10% от стоимости покупки). Когда я отказался, она сказала, что кредит оформить без страхования не позволяет система. Я спросил, можно ли тогда оформить кредит И расторгнуть договор страхования. Она сказала, что без проблем.На следующий день я пришел в офис банка, где мне сказали, что просто так расторгнуть договор нельзя. Необходимо оформить претензию и ждать решения. Претензию я оформил, но, во-первых, теперь мне надо ждать еще 7 дней, а во-вторых, проценты на сумму капают. Я хотел Бы уточнить позицию банка по данному вопросу и напомнить, что подобное навязывание услуг противоречит законодательству РФ. Очень надеюсь, что данный случай является недоразумением, а не изменившимся отношением банка к своему клиенту.

Здравствуйте!У меня с Альфа Банком сложились прекрасные отношения. На Банки.ру я даже в друзьях банка. И все мне в нем нравится: и продукты, и сервис - редкость большая в наше время. Тем не менее, Альфа Банк всегда оправдывал мое доверие и это первый банк, который я рекомендую знакомым и друзьям.Но вот незадача, видимо, со всеми случается, случилось и тут.Приобрела я услугу в одном магазине, а именно абонемент на 2 года обслуживания. Вещь дорогая и мне предложили рассрочку: как всем известно, рассрочка без процентов - это обычный кредит, где разницу процент-цена берет на себя продавец, а покупатель ничего не переплачивает. Я согласилась и подписала договор.Добравшись до дома и отдохнув, я решила перечитать договор с продавцом внимательней и после прочтения решила его расторгнуть. Позвонила в компанию, договорилась о визите. И, конечно, позвонила в Альфа Банк, чтобы проконсультироваться о моих действиях дальше. Времени от заключения договора до моего звонка в банк прошло 2 часа.Девушка-специалист ответила мне, что сначала мне нужно расторгнуть договор с продавцом, а потом, когда продавец вернет деньги банку, проверить задолженность за пользование кредитом и закрыть договор с банком.Сегодня я еще раз решила проконсультироваться в колл-центре, т.к. в такой ситуации я впервые и, как расторгать договора правильно, мне не совсем понятно.Уже парень-специалист мне объяснил, что если бы я в первый же день расторгла договор с банком, то деньги бы не перевели и процедура была бы легче! НО! ПОЧЕМУ В ПЕРВЫЙ ЖЕ ДЕНЬ МНЕ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ?!Т.е. из-за некомпетентности сотрудницы колл-центра, мне теперь придется ждать документы из компании-продавца, потом ждать пока они вернут деньги Альфа Банку, потом еще и платить за кредит, которым я НЕ пользовалась, как и какими-либо услугами.В общем, троечка за это. Девочке-специалисту, вообще, единичку бы поставила за некомпетентность!2015-08-12 20:32 АДМИНИСТРАТОРУ сайта огромная просьба поднять оценку до "5"!!!Причины поднятия оценки до "5":1. оперативное решение вопроса,2. неоценимая помощь с компанией-продавцом, т.к. продавец не хотел расторгать договор (прятался, не пускали меня в здание, не принимали заявление, хамили и т.д.) и во многом благодаря личному вмешательству Альфа Банка в лице менеджера, договор расторгли за 5 минут!!!3. банк не взял с меня ни копейки за пользование кредитом или каких-либо иных комиссий,4. в течении всего процесса Альфа Банк оказывал помощь и держал меня в курсе дел по моему вопросу.В общем, очередной раз убедилась, что сервис в Альфа Банке один из лучших в РФ. Спасибо огромное!

Здравствуйте!У меня с Альфа Банком сложились прекрасные отношения. На Банки.ру я даже в друзьях банка. И все мне в нем нравится: и продукты, и сервис - редкость большая в наше время. Тем не менее, Альфа Банк всегда оправдывал мое доверие и это первый банк, который я рекомендую знакомым и друзьям.Но вот незадача, видимо, со всеми случается, случилось и тут.Приобрела я услугу в одном магазине, а именно абонемент на 2 года обслуживания. Вещь дорогая и мне предложили рассрочку: как всем известно, рассрочка без процентов - это обычный кредит, где разницу процент-цена берет на себя продавец, а покупатель ничего не переплачивает. Я согласилась и подписала договор.Добравшись до дома и отдохнув, я решила перечитать договор с продавцом внимательней и после прочтения решила его расторгнуть. Позвонила в компанию, договорилась о визите. И, конечно, позвонила в Альфа Банк, чтобы проконсультироваться о моих действиях дальше. Времени от заключения договора до моего звонка в банк прошло 2 часа.Девушка-специалист ответила мне, что сначала мне нужно расторгнуть договор с продавцом, а потом, когда продавец вернет деньги банку, проверить задолженность за пользование кредитом и закрыть договор с банком.Сегодня я еще раз решила проконсультироваться в колл-центре, т.к. в такой ситуации я впервые и, как расторгать договора правильно, мне не совсем понятно.Уже парень-специалист мне объяснил, что если бы я в первый же день расторгла договор с банком, то деньги бы не перевели и процедура была бы легче! НО! ПОЧЕМУ В ПЕРВЫЙ ЖЕ ДЕНЬ МНЕ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ?!Т.е. из-за некомпетентности сотрудницы колл-центра, мне теперь придется ждать документы из компании-продавца, потом ждать пока они вернут деньги Альфа Банку, потом еще и платить за кредит, которым я НЕ пользовалась, как и какими-либо услугами.В общем, троечка за это. Девочке-специалисту, вообще, единичку бы поставила за некомпетентность!2015-08-12 20:32 АДМИНИСТРАТОРУ сайта огромная просьба поднять оценку до "5"!!!Причины поднятия оценки до "5":1. оперативное решение вопроса,2. неоценимая помощь с компанией-продавцом, т.к. продавец не хотел расторгать договор (прятался, не пускали меня в здание, не принимали заявление, хамили и т.д.) и во многом благодаря личному вмешательству Альфа Банка в лице менеджера, договор расторгли за 5 минут!!!3. банк не взял с меня ни копейки за пользование кредитом или каких-либо иных комиссий,4. в течении всего процесса Альфа Банк оказывал помощь и держал меня в курсе дел по моему вопросу.В общем, очередной раз убедилась, что сервис в Альфа Банке один из лучших в РФ. Спасибо огромное!

Я являюсь клиентом Альфа банка уже не первый раз, всегда была довольна качеством обслуживания. Сейчас в данном банке у меня кредит наличными, в связи с уходом в декрет возникли финансовые сложности и пошли небольшие просрочки, но все штрафы успешно погашались вместе с очередными платежами, в этом претензий к банку нет.Ситуация следующая: очередной платеж за май был внесен 07.07.2015, следующая оплата была подвязана под продажу автомобиля, я в курсе о начислении ежедневных штрафов и от них не отказывалась. Значит на конец июля у меня образовался долг за июнь+штрафы и долг за июль все вместе 19 900*2+24 000 шт.= около 64 тыс. Итак 27.07.15 на меня вышел сотрудник Альфа банка некий Максим Александрович М-в с мобильного номера 7968-966-31-** (якобы сотрудник юридического департамента) по вопросу закрытия задолженности, но в отличии от своих коллег он сказал, что банк выставляет до судебную претензию и требует погасить 200 000 рублей тогда будут аннулированы все накопившиеся штрафы (по его данным около 50 тыс.) и мне дадут  в рамках пилотного проекта уже выпущенную золотую карту лимитом 980 000 рублей под 18% годовых. Для получения данной карты необходимо просто выйти на положительный баланс, внеся почему то именно 200 000 рублей а не 64 000 и дать свое устное согласие по телефону 8495974-25-15 доб.0134602, после чего данная карта будет направлена в ДО Лермонтовский. Сказал, что рефенансирование кредита в моем случае менее выгодно чем получить данную карту снять с нее сумму остатка по кредиту наличными и полностью его закрыть, погашая в последствии только кредитную карту. Начал настаивать на том, что 200 тыс. мне надо занять для оплаты буквально на полчаса, так как я сразу их сниму с золотой карты и верну обратно + смогу написать заявление на финансовые каникулы на 3 месяца, т. е. на этот срок не будут начисляться штрафы и %, просто мы отсрочим платеж до ноября. Решение нужно было принимать срочно, т. к. в банке поменялись правила и вместо 90 дней неплатежа теперь 60 и банк разрывает договор отдавая его коллекторам, а то, что в июле уже пошли платежи его не волновало. Надо было сейчас же звонить в кредитный отдел и давать согласие на карту!Разговор меня ввел в замешательство ведь я в декрете, как мне могли одобрить почти миллион рублей к непогашенным 700 тысячам (сейчас около 500) + с моими просрочками образовавшимися за последние 2 месяца?!  После разговора он направил мне все вышесказанное на мою почту, которую почему-то он не видел в базе и пришлось диктовать. И написал смс, чтоб я именно СЕЙЧАС звонила в кредитный отдел, ну я и позвонила в промежуток 17:45-17-55, мне не представились но протараторили все выше сказанное М-вым М.А. (ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ ПО номеру 9742515 доб 0134602 проверьте запись!). С утра 28.07.15 мне посыпались смс о статусе решения вопроса с внесением 200 000, руководство задает вопросы на совещаниях и отправлять ли карту в ДО... смс продолжались до 31.07 с двух номеров 7968-966-31-26, 7967-131-23-88, т.к. именно в этот День я смогла внести оговоренную оплату. В четверг 30.07 я звонила на горячую линию альфа банка 7495788-88-78 в 15:22 по мск. и сотрудник Евгений идентифицировав меня по ФИО и дате рождения сказал - "тогда забирайте", на мой вопрос о поступлении карты в ДО ЛЕРМОНТОВСКИЙ (разговоры записываются - проверьте запись!). 31.07.15 в итоге я не успевала доехать до ДО лермонтовского до 17 часов (была договоренность что именно до этого времени я должна внести оплату и они проведут платеж для получения мне карты) и внесла оплату оговорив это с Замом М-ва М.А. (не представился, пыталась узнать имя несколько раз) 7909-698-71-00 в Сокольниках. Мне сказали, что все отлично пока вы доберетесь до лермонтовского платеж уже разнесется в системе и я сразу же оформлю документы на карту, сниму деньги и досрочно закрою кредит наличными.В итоге приехав в вышеуказанный ДО: карты там не оказалось! Так оказалось, что продукта с таким лимитом и условиями не существует вообще!? Сотрудника как М-в Максим Александрович НЕЕТ! Следовательно из внесенных 200 000 рублей списались только 64 000 и никакие штрафы не были отменены. Разницу я сняла, хотя после такого прессинга о внесении именно 200 000 рублей я уже была готова к тому, что деньги могли просто исчезнуть со счета... Вместе с зам.диретора ДО Лермонтовский мы пытались дозвонится до М-ва М.А. И его зама, но после оплаты данные телефоны перестали отвечать... дозвонились на добавочный в кредитный отдел (где ранее так же мне подтвердили всю информацию по "предложению"), но там сказали, что ничем не могут помочь и не знают М-ва М.А..Итак резюме: все смс распечатаны, звонки с номерами и временем звонка тоже + письмо с описанием предложения от лица альфа банка (письмо было направлено с Рамблера, якобы иначе будут проблемы с СБ, получается сотрудник банка слил мою персональную информацию по кредиту в интернет даже не спросив согласия!?).На днях я поеду в головной офис писать официальную претензию, с требованием провести внутреннее расследование и наказать сотрудников, которые позволяют себе представлять интересы банка обманывая клиентов, представляясь вымышленными именами и используя персональные данные клиента в личных целях (смски личного характера с мобильных номеров) - это все нарушения ни одного а нескольких статей ФЗ.Я общалась с разными людьми (кредитный отдел, горячая линия  и сотрудники юр.департманта), поэтому это не просто обман а целый сговор сотрудников, только я так и не поняла, почему надо было оплатить именно 200 000, ведь я не отказывалась от оплаты 64 000 руб...Я знаю, что недобросовестно работают коллекторы у которых стоит задача выбить деньги любой ценой, но мой долг не продан и я все еще клиент банка-зачем нужно было все это вранье?Если в итоге ответ от Банка получен не будет, то я буду вынуждена провести собственное расследование со съемочной группой (работаю я в Новостях) и тогда по всем центральным каналам выйдет сюжет о том, что себе позволяют сотрудники банка с таким именем и репутацией!

Я являюсь клиентом Альфа банка уже не первый раз, всегда была довольна качеством обслуживания. Сейчас в данном банке у меня кредит наличными, в связи с уходом в декрет возникли финансовые сложности и пошли небольшие просрочки, но все штрафы успешно погашались вместе с очередными платежами, в этом претензий к банку нет.Ситуация следующая: очередной платеж за май был внесен 07.07.2015, следующая оплата была подвязана под продажу автомобиля, я в курсе о начислении ежедневных штрафов и от них не отказывалась. Значит на конец июля у меня образовался долг за июнь+штрафы и долг за июль все вместе 19 900*2+24 000 шт.= около 64 тыс. Итак 27.07.15 на меня вышел сотрудник Альфа банка некий Максим Александрович М-в с мобильного номера 7968-966-31-** (якобы сотрудник юридического департамента) по вопросу закрытия задолженности, но в отличии от своих коллег он сказал, что банк выставляет до судебную претензию и требует погасить 200 000 рублей тогда будут аннулированы все накопившиеся штрафы (по его данным около 50 тыс.) и мне дадут  в рамках пилотного проекта уже выпущенную золотую карту лимитом 980 000 рублей под 18% годовых. Для получения данной карты необходимо просто выйти на положительный баланс, внеся почему то именно 200 000 рублей а не 64 000 и дать свое устное согласие по телефону 8495974-25-15 доб.0134602, после чего данная карта будет направлена в ДО Лермонтовский. Сказал, что рефенансирование кредита в моем случае менее выгодно чем получить данную карту снять с нее сумму остатка по кредиту наличными и полностью его закрыть, погашая в последствии только кредитную карту. Начал настаивать на том, что 200 тыс. мне надо занять для оплаты буквально на полчаса, так как я сразу их сниму с золотой карты и верну обратно + смогу написать заявление на финансовые каникулы на 3 месяца, т. е. на этот срок не будут начисляться штрафы и %, просто мы отсрочим платеж до ноября. Решение нужно было принимать срочно, т. к. в банке поменялись правила и вместо 90 дней неплатежа теперь 60 и банк разрывает договор отдавая его коллекторам, а то, что в июле уже пошли платежи его не волновало. Надо было сейчас же звонить в кредитный отдел и давать согласие на карту!Разговор меня ввел в замешательство ведь я в декрете, как мне могли одобрить почти миллион рублей к непогашенным 700 тысячам (сейчас около 500) + с моими просрочками образовавшимися за последние 2 месяца?!  После разговора он направил мне все вышесказанное на мою почту, которую почему-то он не видел в базе и пришлось диктовать. И написал смс, чтоб я именно СЕЙЧАС звонила в кредитный отдел, ну я и позвонила в промежуток 17:45-17-55, мне не представились но протараторили все выше сказанное М-вым М.А. (ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ ПО номеру 9742515 доб 0134602 проверьте запись!). С утра 28.07.15 мне посыпались смс о статусе решения вопроса с внесением 200 000, руководство задает вопросы на совещаниях и отправлять ли карту в ДО... смс продолжались до 31.07 с двух номеров 7968-966-31-26, 7967-131-23-88, т.к. именно в этот День я смогла внести оговоренную оплату. В четверг 30.07 я звонила на горячую линию альфа банка 7495788-88-78 в 15:22 по мск. и сотрудник Евгений идентифицировав меня по ФИО и дате рождения сказал - "тогда забирайте", на мой вопрос о поступлении карты в ДО ЛЕРМОНТОВСКИЙ (разговоры записываются - проверьте запись!). 31.07.15 в итоге я не успевала доехать до ДО лермонтовского до 17 часов (была договоренность что именно до этого времени я должна внести оплату и они проведут платеж для получения мне карты) и внесла оплату оговорив это с Замом М-ва М.А. (не представился, пыталась узнать имя несколько раз) 7909-698-71-00 в Сокольниках. Мне сказали, что все отлично пока вы доберетесь до лермонтовского платеж уже разнесется в системе и я сразу же оформлю документы на карту, сниму деньги и досрочно закрою кредит наличными.В итоге приехав в вышеуказанный ДО: карты там не оказалось! Так оказалось, что продукта с таким лимитом и условиями не существует вообще!? Сотрудника как М-в Максим Александрович НЕЕТ! Следовательно из внесенных 200 000 рублей списались только 64 000 и никакие штрафы не были отменены. Разницу я сняла, хотя после такого прессинга о внесении именно 200 000 рублей я уже была готова к тому, что деньги могли просто исчезнуть со счета... Вместе с зам.диретора ДО Лермонтовский мы пытались дозвонится до М-ва М.А. И его зама, но после оплаты данные телефоны перестали отвечать... дозвонились на добавочный в кредитный отдел (где ранее так же мне подтвердили всю информацию по "предложению"), но там сказали, что ничем не могут помочь и не знают М-ва М.А..Итак резюме: все смс распечатаны, звонки с номерами и временем звонка тоже + письмо с описанием предложения от лица альфа банка (письмо было направлено с Рамблера, якобы иначе будут проблемы с СБ, получается сотрудник банка слил мою персональную информацию по кредиту в интернет даже не спросив согласия!?).На днях я поеду в головной офис писать официальную претензию, с требованием провести внутреннее расследование и наказать сотрудников, которые позволяют себе представлять интересы банка обманывая клиентов, представляясь вымышленными именами и используя персональные данные клиента в личных целях (смски личного характера с мобильных номеров) - это все нарушения ни одного а нескольких статей ФЗ.Я общалась с разными людьми (кредитный отдел, горячая линия  и сотрудники юр.департманта), поэтому это не просто обман а целый сговор сотрудников, только я так и не поняла, почему надо было оплатить именно 200 000, ведь я не отказывалась от оплаты 64 000 руб...Я знаю, что недобросовестно работают коллекторы у которых стоит задача выбить деньги любой ценой, но мой долг не продан и я все еще клиент банка-зачем нужно было все это вранье?Если в итоге ответ от Банка получен не будет, то я буду вынуждена провести собственное расследование со съемочной группой (работаю я в Новостях) и тогда по всем центральным каналам выйдет сюжет о том, что себе позволяют сотрудники банка с таким именем и репутацией!

Добрый день. Прочтите и мой отзыв! Прошу при прочтении быть внимательными к деталям, датам и цифрам, ибо они имеют здесь самое наирешающее значение! Ранее я уже оставлял здесь свой отзыв, но его видимо удалили, т.к. не было развернутого пояснения - хорошо, разверну и поясню. Начну с предыстории!Часть первая – тяжелые будни русских мошенников!Итак, по порядку: 24 октября 2014 года моя девушка пошла на косметологические бесплатные процедуры, куда её пригласили по телефону. Салон  находился в Москве на улице Красная Пресня, д.21. Назывался он: "Аква Минерале плюс один". Почему назывался? Да потому, что теперь он носит иное название - "ФАТА МОРГАНА". Ходила моя подруга туда  под вечер, где-то после часов четырёх. То есть понимаете - октябрь, холодно, смеркается, а в помещении салона приветливо и дружелюбно; её встретили сотрудники, препроводили в покои и предложили чашечку кофе, пока она ожидает своего косметолога, который ею будет заниматься.(Ремарка - пишу со слов своей девушки, потому как 24 октября меня с ней не было - но верить ей могу, так что следите за ходом повествования далее.)Продолжу. Выпив кофе, как она говорит, прошло где-то минут 15 ожидания. Подошла её косметолог Светлана и начала тут же напрашиваться к ней в подружки: доброжелательный тон, вопросы а-ля: "А давай на ты?!", высказывания: "Ой, а какая ты сегодня красивая!",  - находятся тут же общие интересы, парни, любовь и понеслось, а попутно делаются косметологические процедуры. Может быть в кофе подсыпано было какое-то средство, сие до конца уже не узнать. На тот момент некому было моей девушке (далее по тексту для сокращения буду называть её - моя) подсказать - меня рядом не было (вина моя - был на работе, про её поход в салон ничего не знал). Ну, да, по порядку. Итак, Светлана делает процедуры и спрашивает: - Ну как тебе здесь, нравится? Хотела бы сюда ходить регулярно? Моя естественно отвечает: - Ну, хотела бы наверное... - тень сомнения ещё летала в её голове. И тут Светлана взяла её в оборот по-крупному: - Вот у нас есть предложение - абонемент на два года. Хочешь взять?Моя:- А сколько будет это стоить? Ей отвечают:- Тысяч так около 160 рублей. Моя, естественно: - Нет! Брать не буду, я не работаю и платить мне нечем! Светлана тут же расстроилась: -  Хм... не работаешь? А на что же ты живешь?Ну, моя говорит:- Я нерегулярно зарабатываю. Так, есть кое-какие деньги небольшие - тысяч так десять в месяц в общем выходит. Светлана ей: - А где ты до этого работала? Моя и выложила, что работала в 5D кинотеатре, уволилась и теперь иногда помогает матери по работе. Светлана её спросила о том, сколько она там в месяц получала, ну моя ей и ответила, что где-то тысяч так тридцать. Вот с этого то Всё и началось. Зацепившись за эти слова, Светлана начала окучивать мою девушку на кредит. - Давай,- говорит, - ты оформишь в нашем салоне кредитную карту, в качестве бонуса к твоему приходу в наш салон, у нас сегодня акция - КРЕДИТКИ ОТ БАНКОВ! И тут стоп! Кредитные карты банков могут выдаваться только аккредитованными сотрудниками банков непосредственно в отделении банка, либо присылаться по почте с уведомлением о вручении. Мало того, кредитная карточка заводится на конкретного человека, т.к. он является владельцем счета! Так вот...- Давай, - говорит Светлана, - я пойду узнаю, есть ли у нас акция какая-то в салоне сегодня? Может специально "только для тебя" и "только сегодня" будет что-то подходящее! Сможешь приходить к нам еще.Ну, моя согласилась. Пока на её лице сохла какая-то маска с кремом непонятного происхождения, но, видимо не вредного - простого какого-то из дорогих в единственном экземпляре, Светлана смоталась до рецепшена и, о чудо!, нашлась акция на двухгодовое посещение, которое можно оформить в кредит и оплачивать карточкой банка, со счета снимая деньги небольшими порциями по тысячи так две ежемесячно! Ну как Вам такое предложение? Малина, не так ли? Ну да не будь дура, моя девушка опять сказала, что даже в таком положении ей не дадут кредит, т.к. она не работает и платить не сможет даже эти деньги! Тем временем Светлана начинает надоедать: - Давай просто попробуем - не дадут кредит, так не дадут.Ну, моя дама согласилась, дабы отвязаться от них. Тут же принесли заявление и начали заполнять. Паспортные данные и прописка видимо легко дались девушке, которая заполняла заявление на кредит, потому как она лихо внесла их в бланк, а вот телефон подруги и стационарный телефон, необходимые для оформления кредита, надо еще получить. Моя говорит, что подруга есть, вот телефон -  называет, "только она подтвердит, что я не работаю". На что ей кредитный специалист (якобы, так понимаю специалист, а по сути, может, и не специалист) ответила: - Иногда информацию не проверяют!ВОТ ВЕДЬ! НУ НАДО ЖЕ! Ну малина вообще! Бери кто хошь и что хошь! Ну лафа! Так вот, получив телефон подруги, стали вспоминать рабочий телефон стационарный, т.к. он тоже нужен. Моя ответила - не помнит бывший рабочий телефон, его, вроде, и не было тогда! А сотрудники салона - молодцы! Реально лихо работают ребятки:- Ничего, говорят, ща, в интернете найдем! Нашли, телефон - записали. Моя дама села после процедур на кушетку и стала ожидать решения банков, а их в салоне было представлено аж два: ОТП и АЛЬФА-БАНК. И вот приходит ответ от ОТП - ВАМ ОТКАЗАНО! Реально люди позвонили подруге, о чем та уведомила мою даму, сказав, что мне звонили с ОТП, спрашивали о тебе, я сказала, что ты не работаешь! Моя ей: – Ну да, так и надо говорить. Короче, один банк отказал - она типа была уже готова уйти, но тут прилетает довольная Светлана и сообщает, что АЛЬФА-БАНК дал предварительное одобрение! ОГО! Ну и уже окончательно потеряв последние силы от кофе, отбиваться от назойливых сотрудников салона "Аква Минерале плюс один", моя дама согласилась подписать договор на предоставление ей кредитной карточки банка! Тем более, что Светлана уверяет: - Ну, не захочешь к нам больше приходить - деньги-то на карточке останутся! Не будешь их просто снимать и все тут!  Далее не буду писать о том, как шло подписание документов, скажу только, что заполняла договора не моя девушка, т.к. она была уже не в состоянии думать самостоятельно, данные в договоры вписывались от руки сотрудницей салона! Скажу только в оправдание своей девушки, что она расписалась в договорах просто от фонаря, не как в паспорте - а я так понимаю, что сличить подпись клиента сотрудники банка обязаны по официальному документу, коим является паспорт! Теперь ремарка: даже предварительно одобрив кредит, впоследствии банк может вам прислать отказ, если в заполняемых документах будут обнаружены грубые нарушения! Считаю, что подпись в документах, которую сличить невозможно - является грубейшей ошибкой заполнения! Ну да ладно, продолжаю! Так вот, застал я свою девушку спящей глубоким сном, т.к. вернулся поздно домой. Утром 25 октября, за завтраком, она мне сказала, что была в салоне красоты и там ей в качестве бонуса к посещению дали кредитную карту, с возможностью оплачивать будущие процедуры в салоне. Она сказала, что подписала какие-то там документы, но не своей подписью, кроме того данные, указанные в договоре на карточку, неверные, потому опасаться нечего. Я заставил её принести документы и был в тихом ужасе... Моя дама подписала кредитный договор не только на карточку, но и на покупку какой-то невиданной и неслыханной доселе косметики "АКВА МИНЕРАЛ" ценой в 69900 р. И теперь ей предлагалось со счета карты, кстати, не именной, но тем не менее кредитной, оплачивать покупку косметики! Мало того, самой косметики не дали - дали какую-то расписку о том, что непременно выдадут в течение недели с момента подписания вот этой простыни документов продукцию косметологического толка, причем реакция организма на этот субстрат не проверялась! Ну вообще, только диву даёшься, до какой же степени вымогатели в нашей стране адаптировались! То гадание на бараньей лопатке, то карточные фокусы - следи за картой,  пока у тебя из кармана тащат кошелек, а теперь значит косметика! Ну, ну!...Вставив своей даме «пистон» и выждав, пока она сама наплакается и поймет, что подписала, я схватил ее за руку и мы поехали в "Салон Аква Минерале плюс один". Как сейчас помню, было это в 11:00 по Москве утром 25 октября.Потребитель, который кредитный, знай: при заключении кредитного договора с банком, если вдруг ты под утро проснулся и понял, что влип, у тебя есть 24 часа на расторжение без написания всяких заявлений, в банках почему-то о том умалчивают! Оно и понятно - кому охота терять лакомые проценты - так ведь здорово, на процентную ставку ЦБ навертеть еще кучу процентов. В салоне нас приветливо встретила та самая Светлана, и я наконец-то увидел эту девушку–гипнотизерку. Сказали сразу – пришли воспользоваться мол, возможностью расторжения договора и купли-продажи и кредитного в течение 24 часа. На что нам было отказано, сказали – пишите заявление! Но я-то не идиот! По заявлению 100% будет отказ, т.к. косметика – это товар, который возврату не подлежит, и это указано в договоре купли-продажи, между прочим.(Ну, на самом деле, вернуть косметику можно, если: 1) оплатить экспертизу, которая докажет, что в ней есть вредные для здоровья вещества, 2) доказать, что продажа осуществлена не надлежащим образом, 3) найти кучу нарушений в маркировке изделия и способе ее хранения! Короче – месяца два собирать бумаги, а потом судиться и с банком и с продавцами! Нет – такой вариант нам не подходит. Смекнув это в уме, я говорю Светлане: - Хорошо, несите косметику, будем смотреть, что это за штука такая! Та говорит своему коллеге (и вот тут внимание, первый раз он представился как Администратор склада Леван!): - Принеси типа косметику, дружок. Леван – молодой парень лет так 23-25 приятной наружности, просит у нее спецификацию на товар и говорит: - Света, данный товар еще не пришел – он на растаможке, есть другой. Блин, как же мы расстроились тогда – не увидим мы косметику, все, жизнь закончилась! Ладно, говорю, несите другой, но тогда надо переписывать договора и спецификацию, т.к. название товара и его содержимое не будет соответствовать указанным в договорах данным! Светлана сказала ок и пошла за косметикой вместе с Леваном. И тут я замечаю, что на столе лежат наши подписанные документы на товар. Я думал секунды две! Помню, как мне говорили как-то, что в одном автосалоне клиент умудрился и машину купить, и не платить за нее, т.к. договоры порвал, но там сотрудники салона сами виноваты – нечего обманывать людей, сначала продавая одну машину по одной цене, а на выдаче, оказывается, у нее и начинка другая - хуже и цена малость выше! Я поступил также – документы порвал и взял их со стола.Пришла Светлана и показывает мне косметику – чемоданчик картонный, в нем семь баночек, разной ерунды наполнены – ни описания на русском, что там, ни противопоказаний к применению нет. Я, говорю ей – мы пойдем, пожалуй, ничего брать не будем и переписывать договор не будем, мы отказываемся от косметики! На что она обиделась и говорит: - Хорошо, пишите заявление об отказе! Я ей: – А мы у Вас ничего не брали, какое заявление? Тут она поняла, что документов-то нет! Она вообще обиделась, а Леван сделался красным як помидор! - Ребята, - говорят они нам, - вы некрасиво поступаете! - Не боитесь, нам ничего от Вас не нужно!Достаю документы. Дабы, говорю, вы были спокойны, что мы от Вас не будем требовать по суду возврат денег уплаченных за товар, и сам товар – смотрите: рву документы на глазах у сотрудников салона! Там были: оригинал и копия договора купли-продажи, акт приема-передачи косметики и оригинал и копия, копия и оригинал процедур в подарок к банковской карте и еще что-то по мелочи! Кредитный договор был только в одном экземпляре – у нас на руках – второй, видимо, уже отправлен был в банк! Я говорю: - Леван, Вы и Ваша коллега в курсе, что мы порвали договор купли-продажи. Этот договор является основанием для заключения кредитного договора с банком и в кредитном договоре это прописано. Коли уничтожено основание для заключения кредитного договора, и данные, предоставленные для его заключения в нем, недействительны, то пойдите к компьютеру и уберите заявку на кредит в банке! На что Леван, обидевшись окончательно, нам сказал, что он лично это делать не будет. Ну, думаю, люди же не дураки, понимают, что иначе совершат хищение денежных средств банка! На том мы ушли из салона! Далее описываю то, как нас обслуживал клиентоориентированный АЛЬФА-БАНК! Часть 2. «Служить бы рад,прислуживаться тошно»…25 октября в час дня где-то, или чуть позже…то есть, следите за развитием событий – с момента подписания документов еще не прошло 24 часа! В это время мы с моей девушкой входим в отделение АЛЬФА-БАНКА на Алтуфьевском шоссе, по улице Лескова. В отделении банка мы рассказали про ситуацию, произошедшую с салоном косметики и о своем недоумении по поводу выдачи кредита ввиду предоставления непонятных анкетных данных, как то: телефон бывшего места работы, подпись непонятного толка в документах. Также поинтересовались, есть ли в АЛЬФА-БАНКЕ отдел верификации, и почему не позвонили по указанным телефонам не поинтересовались ликвидностью данных? В ответ услышали: - Банк предоставляет кредит на основании информации, полученной со слов клиента! То бишь получается приходит к ним Вася и говорит: "Здрасьте, меня зовут Вася, я царь Всея Руси, дайте мне кредит в сто тыщ! Хочу купить себе Трабант!" Банк с удовольствием выдает кредит, просто выслушав Васю! Странно! Когда я приходил в отделение АЛЬФА-БАНКА,  не работая и нуждаясь в деньгах, тот же самый АЛЬФА-БАНК мне отказал! Оказывается, что на косметику банки с охотой дают кредиты, риск мал – вернуть её практически нельзя, мало прецедентов успеха в расторжении таких кредитных договоров, если не собрать нужных бумажек. Так вот! Мы говорим менеджеру банка: – Можете вы сделать так, чтобы деньги по кредитному договору не переводились? Опять намекаем на 24 часа, которые у нас есть по закону, чтобы расторгнуть все без написания всякого рода заявлений! Менеджер покопался в компьютере и говорит нам: - Кредитного договора Вашего я в базе не вижу! Он в базу не заведен, соответственно расторгать как бы нечего! Меня-таки гложет сомнение. Что-то мне говорило, что не последний раз мы с банком общаемся! Дабы уже совсем успокоиться я прошу: - Дайте нам справку о том, что мы были сегодня 25 октября у Вас в отделении и просили расторгнуть кредитные отношения. На что мне было отвечено, что они таких справок не дают, волноваться нечего – мол вот вам электронный доступ к вашему счету – проверяйте!Ну, мы зашли прямо в отделении банка на портал и посмотрели состояние счета – денег не приходило и ни уходило! Мы успокоились. Менеджер еще заверил – если к понедельнику (а 25 это была пятница) денег на счет не поступит, то значит они не придут вообще! Каково же было наше общее удивление, когда при очередной проверке счета в среду 30 октября мы обнаружили, что деньги все-таки были перечислены на счет 29 октября и уже списаны в ООО «АМПО» (Аква Минерале плюс один). Ребят, моему гневу предела не было. Мало того, что эта мошенническая контора развела мою девушку на покупку косметики, при том никакой косметики не выдав, дак еще и нагло воспользовались деньгами банка, при всем при том, что на руках у них не осталось никаких документов, подтверждающих факт совершения сделки. Мы приходили в Банк 25 октября, мы говорили, что не надо перечислять средства, мы просили – наши слова остались без внимания. В общем, писать далее развернуто уже трудно и не имеет смысла, скажу только, что мы не сидели сложа руки и подавали заявление в МВД, писали претензию в банк 31 октября.Никакого толку – в МВД нам пришел отказ, т.к. деньги украли не у нас, а у банка, потому и не мы должны возбуждать какие-либо действия, банк на претензию от 31 октября 2014 года ничего не ответил – там ее просто потеряли! Мало того, начались звонки с угрозами из банка! Обещали описать имущество, прислать коллекторов и т.п. Мы объясняли, что компания – мошенники, ничего не имеют на руках – нет у них документа, подтверждающего факт купли-продажи, а именно договор купли-продажи является, далее по тексту кредитного договора, «ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА». В телефоне раздавались только угрозы. Терпение не выдержало и мы с девушкой подали заявление в прокуратуру на салон и на банк с целью проверить возможную мошенническую схему. Я предполагаю, пока не доказано обратное, что банкам выгодно заключать подобного рода договоры с компаниями, которые завлекают клиентов и навязывают кредиты, и такие схемы работают не только с косметикой, но и в плане продаж автомобилей. Ну чудес не бывает же! Ну не может организация, а тем более такая как банк, не проверять тех, с кем они заключают договоры на обслуживание! Тем более, что в организации банки сажают своих экспертов. Значит банк знает о том, чем занимается организация и какие услуги банк спонсирует так сказать – он тоже в курсе. Из прокуратуры по Краснопресненскому району через месяц нам пришла просто отписка. В ней содержался текст о том, что по адресу, указанному нами, существует какая-то третья организация, имеющая лицензию на оказание косметологических услуг. На то, что компания не имеет право продавать косметику почему-то умолчали. Не было и ответа о том, как прокуратура проверила компанию ООО «АМПО» (Аква Минерале плюс один) на тему присвоения чужих средств.Часть 3 – заключительная: «ОТЗЫВЫ ИМЕЮТ СИЛУ». Прошло немало времени с тех пор. Звонки из банка также продолжались при том при всем, что на претензию от 31.10.2014 так и не отвечено. Банк играл с нами в «Плохой – добрый» полицейский. То угрожали, то хотели разобраться, то хотели даже помочь.Наконец, в апреле 2015 года (улавливаете разницу: уже апрель 15-го) к нам в дом позвонили – приехали из отдела взыскания двое сотрудников. Разговор длился долго. Моей – дома не было, разговаривал я. Сотрудникам отдела взыскания «Альфа-банка» я еще раз все объяснил – показал порванные документы – они все запротоколировали и мы назначили встречу в офисе отдела взыскания (метро Владыкино), с тем, чтобы общими уже усилиями якобы бороться с несправедливостью. В офисе отдела взыскания с нами общался приятный молодой человек, мы оставили там претензию, копию которой я тут прилагаю во вложении. Нам сказали, что в течение 9 дней будет получен ответ. И мы уехали – стали ждать. В этот же вечер 9 апреля 2015 года с нами связались из Альфа-Банка и сказали, что прочли отзыв на сайте БАНКИ.RU и хотели бы получить от нас по электронной почте документы, которые у нас есть. Мы все выслали на указанный адрес. Нас уверили, что дадут ответ скоро – и потом все стихло…На электронный адрес, с которого пришло письмо, я отправил запрос о том, каково положение дел по претензии – ответ банка был таков: «Добрый день. На текущий момент претензия находится на рассмотрении. Вопрос затянулся, так как требуется взаимодействие с торговой точкой. Обязательно уведомим Клиента Банка о результатах. С уважением, Альфа-Банк». Данное письмо было получено в ответ на запрос от 20 мая 2015 года. С тех пор я еще раз отправлял запрос – ответа не последовало.Сейчас уже август 2015 года. Ответов никаких нет. Ни в письменном – ни в устном виде. Потому я догадываюсь, что банк не предпринимает никаких действий, просто ждут момент, чтобы опять начать звонить и угрожать. Я молчать не буду – если нам с девушкой еще раз будут звонить и угрожать, отвечу великим и могучим – потому как издеваться вот так над людьми никому не позволено! Мало того, в случае звонков с угрозами от коллекторов мы подадим в суд уже на банк, а не на компанию. Суд мы выиграем, это точно – нам об этом уже не первый юрист сказал, все доказательства налицо. Компания уже не существует – сменили юрлицо. А банк виновен сам – дотянули! Могли раньше решить вопрос одним лишь звонком в организацию – видимо не захотели - нет интереса! Банк заинтересован трясти проценты! Все это понятно…Ответьте здесь, «Альфа – Банк»…Чего молчите? Не получилось выбить деньги с компании мошенников? С чего думаете, что если Вам не удалось, то удастся простым гражданам? А теперь организаторам сайта БАНКИ.РУ: большое спасибо за созданный полезный сайт! Наконец-то можно хоть как-то влиять на банки.

Являюсь клиентом банка довольно давно. Пользуюсь кредитной картой около 2-х лет, всегда вовремя вносил платежи и закрывал льготный период. Пару месяцев назад возникли финансовые трудности, в связи с такой ситуацией и в стране, в связи с этим появились просроченные выплаты, и по стечению обстоятельств были проблемы со связью (не смог отвечать на звонки сотрудников банка), после этого заблокировали лимит. В дальнейшем внес нужную сумму. Связывался потом с банком, чтобы прояснить ситуацию, мне ответили, что блокировка на усмотрение банка на непонятный не для кого срок, но потом мне сказали, что скорей всего после того как я закрою льготный период лимит разблокируют, чего не произошло.Считаю, что блокировка это разумной решение, но неизвестность она как-то отталкивает, от банка не убегаю, услугами предоставляемые банком всегда был доволен. Прошу банк пойти на встречу и разблокировать лимит, т.к. рассчитываю на поддержку банка!

Я оформлял кредитную карту Альфа-Банка. Затем пополнял её. Случился фин кризис, который коснулся и меня. Я перестал пополнять счет. Началась телефонная "атака". Специалисты, с предложениями "заработать, украсть, занять и т.д.", звонили мне на сотовый. С течением времени звонки начались и родственникам (близким, дальним), и на работу (начальникам, сослуживцам). Реакция-Начальники наказали (премиями), сослуживцы отвернулись. Фин положение ещё хуже. Зарплата меньше, занять не у кого. Мало того специалисты банка ходили по улице и про моё положение рассказывали на лево и на право.По мнению моего адвоката, да и по моему мнению это прямое нарушение Федерального Закона РФ от 27.07. 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных". Доказательств даже для суда предостаточно, так как звонки продолжаются и в 01.00 и 03.00 ночи, и в 05.00. Детализации телефонов (своего, начальников, сослуживцев) я собрал, записи разговоров имеются. Ну если взыскивать, то через суд. Пока я подал жалобы в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ. Я от долга не отказываюсь, через суд или самостоятельно все равно верну.

Не так давно я уже писал сюда же о непрекращающихся звонках от сотрудников Альфа-банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7954800/по поводу кредита моего брата, к которому я не имею никакой причастности. Банк извинился, звонки прекратились, казалось бы все довольны.Но нет, банк продал этот кредит некому коллекторскому агенству "Сентинел кредит менеджмент" и вместе с кредитом передал и мой телефон, Хотя мне казалось, что сотрудники банка признали что мой номер никак не связан с кредитом:    По итогам проверки с завтрашнего дня звонки перестанут Вас беспокоить. Примите извинения за доставленные неудобства.    С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк. Несмотря на заявления сотрудников банка звонки продолжаются, теперь через посредника. Звонит автоинформатор и сообщает о долге перед Альфа-банком, причём звонит с 19 вечера до 4 утра.Формально, да, это другая компания, но это не уменьшает вины банка.

Подошел срок окончания вклада, пришел забирать - оказалось нужно написать заявление на получение денег причем за пять рабочих дней, т.е. за семь календарных. Причем заранее написать его нельзя только после окончания срока вклада. Налицо недельное бесплатное использование банком чужих денег.На службе помощи, кстати, говорили, что срок два дня - наврали.