177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка уже несколько лет, пару лет храню там деньги на накопительных счетах. Всё нравилось, но в последнее время механизм начал давать сбои.Первый случай произошёл несколько месяцев назад, когда я вносил наличность на счёт карты через "маленький" терминал, который принимает по одной купюре. Успешно скормив аппарату 25000 рублей, я нажал "Зачислить", но терминал ответил ошибкой, вернул карту, не вернул деньги, не выдал чека. Сперва пришлось отстоять очередь к сотруднику в окошко. Потом сотрудник долго не мог понять, что произошло и как мне удалось произвести операцию на 25к рублей, ведь разовый лимит - 15к (по их словам). Далее меня отправили звонить на горячую линию, там немного помурыжили, приняли заявку. Через сутки деньги поступили на счёт. Честно, за это время я начал прикидывать, какому банку отдать свои кровные на управления, но довольно оперативное возвращение средств немного сгладило впечатление и я забил. Это всё произошло в филиале на Плехановской.Второй случай случился сегодня, развязки ещё не последовало. Моя зарплатная карта заканчивалась 1-го декабря этого года. В середине ноября приходит СМС от банка, что новая карта готова, приходи и забирай. Я всё откладывал - филиал был далеко от работы и от дома (на Кирова), но всё же до декабря новую карту нужно было получить. Позавчера снял остатки денег со старой карты (мало ли, что, правда?), я отправился получать карту новую. Было 9 утра, в филиале уже была очередь и минут 15 мне пришлось её выжидать. Далее поясняю сотруднице ситуацию, та за 5 минут всё делает, даёт мне на подпись несколько документов (кто же их читает, когда из-за очереди опаздываешь на работу?), старую карту советует порезать (что я сразу и сделал), а новую - бери и пользуйся. Так как денег на карте не было, проверять её я не стал. Но вот вчера деньги упали, я вечером сунулся в банкомат, а тот говорит - операция запрещена банком, выдавшим карту. Вот тебе номер. Посмотрел в интернет-банке, там в списках карты значится старая дата валидности (12/16, а когда открываешь её описание, то 12/21. Баги, коих в системе Альфы хватает). Ладно. Пришёл утром в филиал на пр. Революции, объяснил ситуацию администратору. Та выдала талончик и снова очередь. Сказала "присядьте", хотя все сиденья были заняты. Видимо, привычка. Ладно. Постоял, подождал, моя очередь подошла. За 40 минут ковыряния в базе банка, звонков на разные линии и разные города, введение пин-кодов, кодовых слов и переписывания данных паспорта выяснилось, что при выдаче новой карты ей ТУТ ЖЕ заблокировали. При этом не уточнили личные данные, хотя у них сейчас вроде как идёт обновление этой информации. Короче, новую карту тоже порезали, а следующую сказали ждать 4 дня.  Деньги на ней, до вторника придётся занимать. Я, конечно, понимаю, что люди могут ошибаться и сотрудница филиала на Кирова запросто могла закрыть мне новую карту вместо старой, ведь они отличаются только сроком действия. Я понимаю, что менеджеры в офисе не обладают всеми правами и доступами, чтобы решать проблемы сложней оформления кредита и выпуска новых карт. Я верю, что не все баги ПО банкоматов и интернет-банка можно отследить на стадии тестирования и они попадут к конечному пользователю. Но когда это всё складывается в кучу, то отнимает у клиента много времени и нервов. Особенно, когда при каждом входе в систему банкомата мне пишут, как мне рада и как готовы выдать мне кредитов, карт, условий, привилегий. А на деле получается такой бардак. Примите меры, не хочется менять банк.

Уважаемые представители данного банка!  Меня угораздило взять кредит в вашем банке, о чем я очень сильно жалею! Дело в том, что в августе 2016 года я хотела досрочно погасить кредит.Созвонилась с оператором (т.к. в нашем городе нет представительства вашего банка), мне сказали сумму для досрочного погашения. Я положила сумму, недостаточную для погашения, т.к. не помнила точно, но не хватило до полного закрытия 500 или 600 рублей.Позвонив на следующий день оператору, попросила отправить эту сумму на досрочное погашение, а оставшиеся 500  рублей перенести на сентябрь. И каково мое было удивление - эту сумму мне не списали и продолжали взимать проценты по полной! Я составила заново заявление на досрочное погашение суммы, внесенной в августе уже в октябре, но это было уже после даты списания кредита. Сумму эту списали только 21 ноября, а проценты по кредиту так и насчитывали по-полной! Причем, на полную сумму кредита! В октябре мне объявили, что я им должна еще 5600-5700, точно не помню. Это вместо 500 рублей. Я внесла эту сумму, обозначенную оператором, даже немного больше. За день до списания сделала контрольный звонок, уточнив, хватает ли суммы. Мне ответили, что все хватает и кредит будет списан 21 ноября 2016 года. НО! Сегодня, случайно позвонив, узнаю, что должна еще 5700!Заново составила обращение №1612010565, но будет ли толк, неизвестно!Причем перед списанием еще указала, что если вдруг чего хватать не будет, чтобы отправили на досрочное погашение!Уже прошло 4 месяца и я никак не могу с этим банком расторгнуть отношения! Я настоятельно всем рекомендую не связываться вообще с этим банком, особенно, если его нет в вашем городе!

Уважаемые представители данного банка!  Меня угораздило взять кредит в вашем банке, о чем я очень сильно жалею! Дело в том, что в августе 2016 года я хотела досрочно погасить кредит.Созвонилась с оператором (т.к. в нашем городе нет представительства вашего банка), мне сказали сумму для досрочного погашения. Я положила сумму, недостаточную для погашения, т.к. не помнила точно, но не хватило до полного закрытия 500 или 600 рублей.Позвонив на следующий день оператору, попросила отправить эту сумму на досрочное погашение, а оставшиеся 500  рублей перенести на сентябрь. И каково мое было удивление - эту сумму мне не списали и продолжали взимать проценты по полной! Я составила заново заявление на досрочное погашение суммы, внесенной в августе уже в октябре, но это было уже после даты списания кредита. Сумму эту списали только 21 ноября, а проценты по кредиту так и насчитывали по-полной! Причем, на полную сумму кредита! В октябре мне объявили, что я им должна еще 5600-5700, точно не помню. Это вместо 500 рублей. Я внесла эту сумму, обозначенную оператором, даже немного больше. За день до списания сделала контрольный звонок, уточнив, хватает ли суммы. Мне ответили, что все хватает и кредит будет списан 21 ноября 2016 года. НО! Сегодня, случайно позвонив, узнаю, что должна еще 5700!Заново составила обращение №1612010565, но будет ли толк, неизвестно!Причем перед списанием еще указала, что если вдруг чего хватать не будет, чтобы отправили на досрочное погашение!Уже прошло 4 месяца и я никак не могу с этим банком расторгнуть отношения! Я настоятельно всем рекомендую не связываться вообще с этим банком, особенно, если его нет в вашем городе!

По закону списывать со счёта клиента денежные средства могут только по распоряжению судебных приставов, списание денежных средств посторонними организациями без согласия клиента не допускается. Но в Альфа банке удивительные вещи: со счёта списывают все кто хочет, зная номер вашей карты.  Не советую связываться с этим банком.

Сотрудники Альфа-Банка торгуют мертвыми долгами,и дают кредиты алкоголикам, в 2006 году моя сестра не проживающие с нами состоящие на учёте в наркологии (алкоголизм) не работала взяла у банка 13 000 тысяч рублей без справок и поручителей,то есть банк даёт деньги алкоголикам мол типа пей дальше я конечно про кредит не знал,так как она не проживала с нами,в 2010 году сестра умерла я получил по почте письмо от банка о просрочке кредита,свидетельство о смерти я отнёс в банк,там отсканировали свидетельство,я спросил что будет с долгом дальше,мне скозали что отправят отсканированое свидетельство о смерте в Москву и там долг спишут,я успакоевшись отправился дамой,прошло 6 лет от банка нечего небыло слышно,но в октябе 2016 года мне позвонили калекторы и сказали чтоб я гатовился к выносу имущества,тоисть Альфа-Банк зная что человек каторый брал кредит умер 6 лет назад продал долг коллекторам,приэтом банк 6 лет назад обешал списать долг,я вынужден обратится в прокуратуру,сейчас я состовляю искавое заевлени в суд на Альфа-Банк паскольку банк меня обманул продержав у себя долг почти 10 лет естествено что процен и штрафы по кредиту выросли,я бы оплатил ты суму каторую бола моя сестра но с просрочкой я не согласен

Банк почти всем устраивает. Но приходят не все СМС. Вроде небольшой минус, почему же оценка 2?! Сейчас все обосную.Являюсь ИП. У меня три счета: рублевый расчетный, валютный расчетный и валютный транзитный. С рублевого СМС и e-mail уведомления приходят исправно, с валютных - не приходит ничего. Для меня это очень неудобно. Это -1. Пока получается 4.Написал в службу поддержки клиент-банка в марте этого (2016) года. Обещали устранить до конца марта. Не получилось. Написал в конце апреля еще раз. Пообещали устранить в течении 2-х месяцев. Не получилось. Написал еще раз в июле. Ответили, что по проблеме заведена доработка и "сроки исполнения пока не установлены". Это как? Типа культурно "отвяжись"? В общем, еще -1. Пока 3 получается.В общем, после этого позвонил по телефону в службу поддержки. Спросил, можно ли где-нить написать руководству, чтобы проблему все-таки устранили. Посоветовали на сайте в разделе "Обратная связь". ДВАЖДЫ отправлял претензию через данный раздел. Ни ответа, ни привета. Никто не перезвонил, никто не написал. -1. Итого 2!Прошу: установите уже, наконец, РЕАЛЬНЫЕ (под реальными понимаю не больше 3-х месяцев) сроки и устраните проблему. Ну очень для меня это неудобно.

Вчера, 30.11.2016 около 19.00, я посетил офис ККО «Санкт-Петербург-Володарский мост» с целью закрытия банковского счета. Счет дебетовой карты, зарплатный проект.Сразу улыбнул ответ девушки - финансового консультанта, что регулятором банка является международная платежная система, а не Центральный Банк РФ. Какая именно из пяти международных платежных систем, девушка не сказала.В нарушение действующего законодательства девушка (финансовый консультант) сделала ксерокопию страниц моего паспорта несмотря на мое заявление, что для идентификации моей личности и внесения данных в систему, требуется только мое присутствие и мой паспорт. Более того, она сказала, что не может подтвердить подлинность моего паспорта и потребуется экспертиза. На что я выразил согласие, но заметил, что экспертиза - дорогостоящая процедура и проводить ее нужно за счет средств банка. После этого она приступила к процедуре закрытия моего банковского счета и тут выяснилась интересная подробность, что Альфа-банк может закрыть счет только через 45 суток, т.е. 14.01.2017. На мое возражение, что данная процедура расходится со ст.859 ГК РФ, а именно (При расторжении договора банковского счета счет клиента в банке закрывается. Запись о закрытии лицевого счета производится в Книге регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств (при наличии денежных средств на счете) или рабочего дня, следующего за днем прекращения договора (при отсутствии денежных средств на счете). При расторжении договора банковского счета остаток денежных средств возвращается клиенту не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Сумма выдается клиенту вналичной форме через кассу банка либо перечисляется на другой счет по указанию клиента.). Девушка заявила, что у нее не юридическое, а финансовое образование и она руководствуется внутренними нормативными документами банка, а не законами Российской Федерации.На мою просьбу принять заявление о закрытии банковского счета и заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных девушка ответила, что должностных лиц, которые бы приняли такие документы, в ККО нет, одновременно предложила направить указанные документы  в головной офис (Москва, Каланчевская, 27), где их рассмотрят представители юридической службы банка. А пока она предложила подписать документы, составленные по форме банка. Мне было предложено подписать заявление о закрытии банковского счета, в котором стояла фраза об ознакомлении с действующими тарифами АО "Альфа-Банк"; заявление об изменении моих паспортных данных и согласии о передачи моих персональных данных и кредитной истории в бюро кредитных историй; заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. Мною было подписано только последнее заявление. После этого к разговору подключилась начальник ККО и приняла от меня заявления о закрытии банковского счета и об отзыве согласия на обработку персональных данных, написанные мной в произвольной форме (входящий №29Ч от 30.11.2016). Девушка - финансовый консультант зарегистрировала в служебном компьютере мое обращение в Альфа-Банк за номером 1611300578.В результате мне было обещано рассмотреть мои заявления и прислать ответ на них.Однако, в 19.57 с короткого номера 2256 на мой номер смс-сообщение с предложением оценить действия сотрудника банка. Смс-сообщение декларируется как бесплатное на территории РФ.После посещения офиса банка у меня остались несколько вопросов к сотрудникам банка, которые имеют полномочия для принятия решений.1. Является ли закрытие банковского счета в Альфа-банке платным в соответствии с тарифами банка?2. Намерены ли должностные лица банка, а также юридические и физические лица, аффилированные с банком, выполнять требования Федерального закона 152-ФЗ "О персональных данных" и прекратить обработку, а в случае отсутствия необходимости хранения уничтожить мои персональные данные?3. В какой срок будет закрыт мой банковский счет и мне будет направлено уведомление о закрытии банковского счета? Будут ли банком выполнены требования ст.859 ГК РФ и пп.8.3, 8,5 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"? 4. Каким документом регламентируется форма заявлений, предоставленных мне сотрудниками банка (заявление о закрытии банковского счета, заявление об изменении моих паспортных данных и согласии о передачи моих персональных данных и кредитной истории в бюро кредитных историй, заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных)?5. Означает ли, что сообщения, получаемые мной при авторизации в Интернет-банкинге (Альфа-клик) и при снятии денежных средств в банкоматах, что в случае не актуализации моих паспортных данных с 05.12.2016 мне были бы ограничены операции по банковской карте и при снятии денежных средств с моего счета в офисах и банкоматах банка? То есть с 05.12.2016 банк блокировал бы доступ к банковской карте и лишил бы меня возможности получить мою заработную плату - единственный источник моего дохода?6. Будет ли после моего обращения передана информация обо мне в НБКИ или другие бюро кредитных историй и мои данные будут внесены в стоп-лист Альфа-банка?7. Означает ли, что 45 суток, требуемых для закрытия банковского счета в вашем банке, необходимо для обработки данных в информационно-вычислительных системах банка? Т.е. имеющиеся компьютерные системы не позволяют быстро обработать информацию?С уважением, Дмитрий.

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка несколько лет. Так получилось, что за время выплаты кредита у меня поменялись паспортные данные, в т.ч. изменилась фамилия. Как только я получила новый паспорт и обратилась в отделение банка, начались проблемы. По какой-то причине по одному кредиту внесли верные данные, а по другому к новой фамилии привязали старые паспортные данные. В результате, в банке были заведены 2 ID, как будто бы два клиента. Объединить эти ID оказалось невозможно. Подробности, связанные с неудобствами работы в разных личных кабинетах, ошибочную комиссию за ведение карты, составление кредитного договора с орфографической ошибкой, я пропущу. Далее мне пришло сообщение о том, что, оказывается, мой паспорт недействителен и я вскоре не смогу совершать финансовые операции с кредитным счетом. И все это как будто бы по моей вине. Я, как ответственный заемщик, обратилась на "горячую линию" с просьбой разрешить данный вопрос. Ответа в обозначенный срок не последовало. Я самостоятельно перезвонила и уточнила, что делать. Мне было предложено сделать перекредитование на оставшуюся сумму долга. Каким образом, - это должны были объяснить в отделении банка.Итог: в отделении банка мне ничем помочь не смогли. Предложили закрыть кредит и тогда уже попробовать закрыть лишний ID клиента. При звонке в другой банк мне также было указано на недействительные паспортные данные. Куча потраченных впустую нервов не только с "Альфой", но теперь и с другими банками. Очень жаль, что банк так халатно относится к постоянным клиентам.

На прошлой неделе в разное время из разных банков мне были отправлены деньги на счет и до сих пор ничего не поступило. Вчера была отправлена еще одна сумма, обычно она приходила в течении дня, но до сих пор ничего нет! Т.е. мне на счет по каким-то причинам вообще не поступают деньги. В банках отправителей говорят, что "деньги ушли".

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Являюсь давним клиентом банка, в этом году стал активно пользоваться услугами, приобрел пакет услуг "Комфорт". Через некоторое время стал получать SMS сообщения следующего содержания:Дмитрий Олегович, узнайте, как не переплачивать за кредит с картой 100 дней без % от Альфа-Банка. Ведь она уже одобрена для Вас! Лимит - 500000 руб.Не скажу, что сильно нуждаюсь в кредитке, но почему бы не оформить, раз уже одобрена? Звоню:- Вам необходимо прийти в отделение с паспортом и формой 2-НДФЛ или справкой по форме банка.- Но я индивидуальный предприниматель, что я могу предоставить?- Эээ... к сожалению, владельцам ИП кредитные карты не оформляем.Нет, давать или не давать  предпринимателям - это исключительно дело банка. А вот обманывать клиентов, утверждая, что карта уже одобрена - нехорошо. И если она на самом деле не одобрена, а всего лишь ожидает рассмотрения (с паспортом и справкой с работы меня ожидает любой другой банк) - то прекратите спамить.Ставлю 3, потому что что другие продукты банка неплохие.

В понедельник 28.11.16г. Посетил Альфа-Банк  по адресу г. Москва, Ленинский проспект дом 78, часов в 11 утра для открытия расчетного счета у своего предприятия, без лишних вопросов сразу направили к профессиональному сотруднику (менеджер по работе с клиентами Кащеева Ирина), не прошло и двух суток; счет уже открыт; спасибо за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Здравствуйте!Решила оформить дебетовую карту онлайн на сайте Альфа-банка 17.11.2016, все заполнила, выбрала доставку курьером, причем на сайте обещают, что карту доставят через 2 дня. На следующий день (18.11.2016) перезвонили, назначили срок доставки на 29.11.2016 с 10 до 14 (далеко не 2 дня, но согласилась, уточнили адрес, сказали, что курьер позвонит 29 и уточнит дополнительно время). Однако 29 числа (вчера) так никто и не позвонил. Вечером уже позвонила в Альфа-банк сама узнать, в чем проблема. В итоге выяснилось, что карта передана все-таки в службу доставки, но звонка от них так и не поступало. Предложили подождать еще 30.11. Собственно, время истекло, позвонила снова в Альфа-банк, дали номер курьера, сказали, что я сама должна с ним связаться. Сейчас пытаюсь дозвониться до курьера - не отвечает. Вот и хочется спросить, это разве сервис? Если бы знала, что так получится, то пошла бы сразу в отделение. Если есть договоренность и ее невозможно соблюсти, можно же хотя бы позвонить и почему Банк не разбирается с курьерской службой, которая не доставляет их продукты. Вот теперь и думаю, а стоит ли вообще связываться с этим банком, если в самом начале выясняется, что у них такой беспорядок!

Здравствуйте!Решила оформить дебетовую карту онлайн на сайте Альфа-банка 17.11.2016, все заполнила, выбрала доставку курьером, причем на сайте обещают, что карту доставят через 2 дня. На следующий день (18.11.2016) перезвонили, назначили срок доставки на 29.11.2016 с 10 до 14 (далеко не 2 дня, но согласилась, уточнили адрес, сказали, что курьер позвонит 29 и уточнит дополнительно время). Однако 29 числа (вчера) так никто и не позвонил. Вечером уже позвонила в Альфа-банк сама узнать, в чем проблема. В итоге выяснилось, что карта передана все-таки в службу доставки, но звонка от них так и не поступало. Предложили подождать еще 30.11. Собственно, время истекло, позвонила снова в Альфа-банк, дали номер курьера, сказали, что я сама должна с ним связаться. Сейчас пытаюсь дозвониться до курьера - не отвечает. Вот и хочется спросить, это разве сервис? Если бы знала, что так получится, то пошла бы сразу в отделение. Если есть договоренность и ее невозможно соблюсти, можно же хотя бы позвонить и почему Банк не разбирается с курьерской службой, которая не доставляет их продукты. Вот теперь и думаю, а стоит ли вообще связываться с этим банком, если в самом начале выясняется, что у них такой беспорядок!

Добрый вечер. Недавно оформил потребительский кредит в одном из магазинов М.Видео в ТЦ "Метрополис", очень понравилась работа кредитного специалиста Альфа банка Юлии Гаджиевой (могу ошибиться в фамилии, заранее прошу прощения), доброжелательная, вежливая, объясняет все понятно и доходчиво без всяких завуалированных фразочек, осталось только приятное впечатление.

АЛЬФА-Банк! Вы достали своим СМС-спамом! Который последнее время стал сыпаться чуть-ли не еженедельно!Я уже свыше двух лет не клиент Альфа-банка, и мне не нужны ваши кредитные карты, к тому же "Перекресток"! Согласия на получение ваших спамерских смс-сообщений я не давал, насколько я помню. Вы нарушаете закон! Требую немедленно исключить мои контакты из всех ваших списков! И объясните своим горе маркетологам-аналитегам, что рассылаемый банком спам не увеличит кол-во клиентов, а наоборот озлобляет людей и побуждает рассказывать всем друзьям и знакомым о вашем заведении исключительно в негативном свете.

Являюсь клиентом этого заведения, т.к. когда-то там был зарплатный проект. На данный момент заблокировал все карты, остался только счет. Ничем не пользуюсь, но регулярно списываются комиссии за Альфа-Мобайл.Вот так например выглядит счет, пока им не пользуешься: http://take.ms/QSXxyПозвонил в банк, не могу отключить эту услугу, т.к. не помню кодовое слово, которое вписал кто-то, кто на работе заводил карту.Пробую отключить через alfa.click - тоже не могу, сайт не работает. Захожу в Настройки -> Услуги и тарифы, жму Альфа-Мобайл - отключить http://take.ms/xYKygвижу это - http://take.ms/03VAfЖмем "пройти авторизацию" - попадаем на эту же страницуКороче, это уже за гранью. С меня снимают комиссии, а я не могу отключить эти непонятные услуги, потому что или это специально так сделано, или банк не в состоянии держать у себя нормальных разработчиков, чтобы их сайт работал.В общем, теперь придется переть к ним в офис и уже закрыть этот несчастный счет, и забыть что есть такой банк.

Я, Калашников О.П., хочу сообщить, что работники вашего банка утомили меня и мою супругу Аллу Игнатьевну своими звонками. Они разыскивают дочь одного моего знакомого, которая задолжала банку (с их слов). Я этого знакомого не видел больше года, его дочь - лет пять. Представляются при этом то главой службы безопасности банка, то работниками федерального розыска, то еще не помню кем. Начинают доставать в рабочее время, мешая работать и задавая кучу вопросов. Супруге позвонили более 20 раз за один день, предлагая зачем-то приехать к нам домой (мы оба на работе). На мои слова, что я напишу заявление в полицию, отвечают, что такой статьи УК нет. Я сначала подумал, что это коллекторы, но проверив по своим каналам, понял, что меня действительно достают работники Альфа-Банка. Их номера: +7-966-37***01; +7-931-25***-04; +7-929-11***58; +7-911-75***30. Моя супруга много лет отработала в Прокуратуре, я имею отношение к силовым структурам. Мы "знакомы" с законами РФ. Пожалуйста, объясните работникам вашего банка, что их действия подпадают под статьи 330, ст.179, ст.163, ст.137 УК РФ. Настоятельная просьба и рекомендация забыть про номера наших мобильных телефонов +7-9052ххх570, +79052ххх580 В противном случае я буду вынуждена подать "жалобы" в соответствующие органы.