251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь Альфа банком уже более 4 лет, был зарплатный проект, сменил работу но на работе заставили оформить псб, меня устраивает Альфа банк, потому я перевожу деньги на него, всегда быстрое и качественное обслуживание, чего в псб я не заметил, задал им вопрос по списанию уже более месяца назад и в ответ тишина, здесь же наоборот, всегда помогут и расскажут, обращался в чат 30.01.2023, переживал что если не будет приходить зп, будут спивать за обслуживание, но доблестные специалисты меня уверили что все будет хорошо и мне не стоит переживать, а я очень не хочетел расставаться с альфой. И к моей радости ничего не изменилось, лучшая дебетовая карта, очень много партнёров, плюс оформил карту кешбек, и получаю приятный бонус каждый месяц за покупки, вообще если хотите дебетовую карту с отличным кешбеком и бесплатным обслуживанием, Альфа банк вас устроит!!  

В целом, бывают ситуации, по которым я обращаюсь в поддержку банка через чат в мобильном приложении. Нужно пройти через бота для того, чтобы связаться с настоящим человеком. Бот удобный, но не на все вопросы есть ответы. Каждый раз поддержка отвечает максимально корректно.

Например, было обращение 15.04.2023, был вопрос по поводу получения банковской карты в г. Белорецк, где нет отделения Альфа банк. Сотрудник Алексей помог разобраться, как лучше поступить в этой ситуации. Конечно, жаль, что доставки карты нет, это значительно бы упростило жизнь. Приятно, что сотрудник не только сообщил, что такой возможности нет, но предложил путь решения проблемы. Это очень ценно. Не люблю отписки.

В целом, от банка только положительные впечатления.

Я очень рад, что Альфа банк сделал приложение на iPhone. Потому что странно, что на Android прилодение сделали сразу, а с айфонами была проблема.

всё время приходилось заходить в прилодение по браузеру. Но сегодня всё изменилось. 28 июля днём обратился в поддержку банка, где узнал все нюансы приложения, и решил протестировать. Был приятно удивлён тем, что приложение новое, а уже работаеи очень хорошо и без пробле.

В июне 2023г я обратилась в Альфа банк по адресу г.Ульяновск, пр.Ульяновский, д.6

за потребительским кредитом; ко мне подошла одна из сотрудниц я назвала сумму 450000р, которая меня интересует, она очень быстро внесла все необходимые сведения, банк мне одобрил, через пару дней я пришла оформить и получить кредит, обслуживала уже другая сотрудница, банкомат дал сбой при получении, деньги выдали из кассы. Благодарю весь коллектив! Я постоянный клиент и обратила внимание: сотрудники грамотные, стараются быстро обслужить и не создавать очередь.

25.07.23 обратилась в банк чтобы оформить кредитную карту.Мне надо было снять деньги и положить на другую кред.карту чтобы её закрыть.И молодой человек посоветовал снять,потом положить на дебетовую и от туда полностью погасить задолженность.Я так и сделала.Хорошо что не ушла из банка,решила проверить все ли прошло.Оказалось что я сняла деньги и снова положила их на этот же счёт с которого сняла. Подошёл мол.человек ,я показала чеки и он снова предложил снять и положить на другую карту. Мы так и сделали.И снова повторялось тоже самое.И ещё снялась комиссия за снятие наличных,т.к. привышение лимита .К нам подошла Хавроничева Татьяна Витальевна и мы начали разбираться с ней всем дело.Мы долго думали в чем дело. Оказалось что я все это время прикладывала карты к точке вайфая,а счита не менялись. И получается что я прикладывала разные карты,а в банкомате отражалась только одна кредитная.И Татьяна попросила вставить с сам банкомат рамочки.И все получилось.Я все положила куда надо,но проценты за снятие денег сняла.Татьяна тут же написала письмо на возврат денежных средств. Она все проверила и сказала ждать ответа. И ответ пришёл с положительным результатом.Спасибо.Больше прикладывать карты не буду. 

28 июля в 12:53 получила в чате в мобильном приложении альфа банка получила консультацию по вопросу с игрой «Кормушка». Сначала ответил один оператор, уточнил вопрос и сразу перевел к нужному специалисту и оператор Ирина сразу предоставила ответ и решила вопрос. Ирина, спасибо вам за быструю реакцию! 

Недавно получил карту Альфа-Банка и зашел в приложении. В приложении есть специальное окно "С чего начать", где были описаны советы по работе с банком. У меня почему-то в приложении не отображалось что я получил карту и что я добавил ее в приложении мир пэй, хотя я сделал и то, и то и прошло около недели с момента получения карты. Я решил написать в поддержку в приложении Альфа-Банка чтобы узнать, как можно убрать это окно и поддержка мне сначала посоветовала очистить кэш приложения и перезайти в аккаунт, но это не помогло. После чего агент поддержки составил обращение и отправил его в техническую поддержку. Мне написали, что ответа нужно будет ждать до 10 дней, но мне ответ пришел на следующий день и это окно наконец пропало из приложения Альфа-Банка. Спасибо Альфа-Банку и его поддержке за быстрое решение проблем. Скриншоты переписки с поддержкой я приложил в комментарии к этому отзыву, почему-то в отзыв мои ссылки криво прикрепляются

Ошибочно заказал две дебетовые карты. Позвонив в банк,(ответа оператора долго ждать не пришлось) сотрудник Елена уточнила чем может помочь. Описав ей ситуацию, Елена подкорректировала мои заявки на выпуск карт. Отменила выпуск одной карты, мною ошибочно заказаную в Альфа-банке. По моей просьбе изменила время встречи с сотрудником банка для получения дебетовой карты. Вопрос решился за несколько минут. Спасибо за оперативность.