251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 июня 2022 года оформил Альфа карту по акции. Суть акции была в том, что купив что-то на сумму 1000р, должен прийти кэшбек в размере 1000р. Я сделал интернет покупку, но кэшбек так и не пришел. Написал в поддержку, ответила Елизавета, обьяснила, что покупка была совершена не на 1000р, а на меньшую сумму, т.к. был кэшбек от интернет магазина. Как только я докупил на нужную сумму, в тот же день пришел кэшбек в размере 1000р. 

Пользуюсь данным банком до сих пор, и каждый раз получаю очень оперативные и информативные ответы в поддержке! 

Знакомство с банковскими продуктами началось с оформления карты Тинькофф блэк. Был доволен данной картой и пользовался только лишь ею в течении полутора лет, пока не узнал, что конкуренты из Альфы предлагают условия на уровень выше. Их размер кэшбэка меня если честно поразил, категории намного комфортнее, чем у главного конкурента). 

За первый месяц использования карты мне удалось вернуть около 1200 рублей, которые я смог сразу вывести на свою карту 10-го числа следующего месяца. Также радует достаточно высокий процент по вкладам и накопительным счетам, на которых храню свои сбережения. 

Хотел бы поделиться приятными впечатлениями об Альфа банке. Ежемесячные категории кэшбэка очень приятные и не раз помогли сэкономить небольшую сумму. Отделений по городу много, работники квалифицированны и профильны. Поддержка отвечает быстро ( в течении нескольких минут). Единственный замеченный минус - это получение карты. Оформил, поставил адрес и в приложении постоянно вылезала ошибка, но сходил в ближайшее отделение и на следующий день уже получил.

Доброе времени суток всем читателям. Небольшой отзыв о работе Альфа-Банка.

Очень долгое время пользовался услугами одного известного желтого банка, но после некоторых событий решил попробовать другой банк. Выбор выпал на Альфа-Банк, по следующим причинам:
1. Хорошие проценты на остаток.
2. Есть отделения.
3. Уже был открыт счёт в этом банке.

Выбрал Альфа-Карту Премиум (это дебетовая карта, от Альфа-Банка). Решил оформить её через их официальный сайт. Оформление легкое, выбрал ИМЕННУЮ карту (для меня это важно), после заполнения заявки, пришло СМС, о том, что когда карта будет готова - пришлют СМС. Срок, который был указан на сайте 3-5 дней. Оформление было в понедельник (24.07).

Вчера (27.07) решил узнать в чате, что там с картой, т.к. она нигде не отображалась, не возможно было посмотреть статус карты и так далее. В чате БОТ отвечает, чтобы я позвонил на линию. Я звоню на линию, и какое же удивление у меня было, когда БОТ по телефону говорит мне две вещи,
Первая "Все операторы заняты - напишите в чат".
Вторая "Вижу заявку на кредит..."
С фразы про кредит, я конкретно так удивился, ведь кредит я не оформлял.

Я пишу в чат в приложении, и что? Правильно, БОТ снова пишет, чтобы я звонил по телефону.
Я пишу в чат соц.сети, какой кредит, я ничего не оформлял. Как выясняется - БОТ ошибся. Круто.

Наступает пятница (28.07), мне приходит СМС о том, что карта готова и ждёт в отделении банка. Я приезжаю в банк, консультант спрашивает, что меня интересует, я отвечаю.
Далее начинают происходить очень интересные вещи,
1. Консультант очень долго ищет что-то в ноутбуке, и видно, что найти не может и слегка растеряна. Выясняется, что она не видит моей заявки на карту. Подходит другой специалист, найти не могут уже двое.

2. Мне говорят, что мне нужен консультант по премиум обслуживанию, а он уже... УШЁЛ. Человек работает до 18:00, время 17:47 - на мой вопрос, куда он ушёл - ответа я не получаю. (ВАЖНО, я не собираюсь подставлять этого человека, по этому отделение писать не буду, т.к. сотрудники пытались сделать всё, чтобы выдать мне карту, за что им респект)
3. Карту мне выдают... НЕ именную, хотя мне нужна именно именная. По ряду причин. И тут сотрудники, которые сами уже понимают, какой идиотизм происходит говорят "Вы вообще могли сразу забрать эту карту, не именные карты выдаются сразу".
Когда я вышел из отделения, я смотрю на карту, и выглядит она... Я даже не знаю как описать, карта потёртая, расцарапанная.
Я 2 года пользовался картой желтого банка, носил её с ключами и т.д. - она выглядит лучше, чем новая карта Альфа-Банка.

Выйдя из отделения, увидев всё это, понимая, что неделю я ждал зря. Я звоню на горячую линию, где задаю вопросы, почему карта выглядит так, почему видели не видили мою заявку у себя в CRM (или как она там называется), почему карта не именная.
Ответ поддержки "Технический сбой, возможно, такое случается". Да, именно это я услышал от оператора прем. поддержки. Тут признаю, дальнейший диалог у меня не сложился, т.к. выражаться культурно уже просто не мог, без оскорблений, но дал понять, что я очень не доволен, звонок сбросили. Окей, вопросов не имею, реально использовал НЕЦЕНЗУРНЫЕ слова.
После всего этого, позвонил на другого оператора, мне сказали тоже самое, плюс-минус. Добавив, что сейчас ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО оформить именную карту :)

Подводя итог, напишу только одно. У желтого конкурента Альфа-Банка премиальное обслуживание дешевле, и что самое главное - адекватнее.

• Летом 2019 года зарплатные банком стал Альфа-Банк. Сразу мне сотрудники, приезжавшие на работу, предложили кредитную карту с условиями: 100 дней безпроцентного возраста средств за покупки, снятие 50 000 р без комиссии и процентов со сроком 100 дней, годовое обслуживание 590 р. 
• После сотрудниками банка в октябре 2019 года предложили вторую такую же клединую карту.
• Сотрудники контактного центра всегда вежливы, коммуникабельны, быстро отвечают на вопрос и делают выгодные предложения от банка.
• Вот сейчас только вспомнил, что ранее обслуживающий банк наше предприятие, всегда переводил зарплату и аванс вечером примерно 17.00-19.00. После прихода Альфа-Банк заработная плата всем сотрудникам стала приходить к обеду, а часто в 10.00-11.00. Это очень удобно в выходной день, когда охото отдохнуть и как-то спланировать время и отдых, совершить покупки.
• Очень удобное и продвинутое приложение на смартфоне от Альфа-Банка. Удобные сервер предложений, акций разныхи удобная и быстрая служба поддержки в онлайн чате.
• В 2021 году от Альфа-Банка поступило предложение рефинансирования по сниженной ставке. В апреле 2021 года я оформил рефинансирование в городе Тула, Советская 10. Платежи по кредиту стали меньше и из 2 кредитов стал 1.
• После ввода разных санкций банк также делает сам разные предложения через звонки сотрудников, уведомления в приложении, и телеграмм канале.
• А чуть не забыл в телеграмме имеет свой канал, в котором можно следить за новостями, новыми продуктами, акциями и прочими "плюшечками" банка. Ссылка на телеграмм канал https://t.me/AlfaBank