171 139 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Итак, поскольку мой первый отзыв от 24.09.2014 уже затерялся в истории и так и остался без решения, а правила (насколько мне не изменяет склероз) позволяют раз в год написать отзыв с оценкой банку, я взял на себя смелость отзыв повторить.Краткая суть: в Альфе мною был взят кредит по специальному предложению. Также у меня есть кредитная карта данного банка, которой пользуюсь давно, и которая, на момент оформления кредита, была с положительным балансом. Поскольку сам я не являюсь большим "специалистом" в банковской сфере, при оформлении кредита я доверился словам специалиста. Итак, условия по словам "специалиста" должны были быть следующими:1. Деньги переводятся на мой существующий карточный счет. Могут быть сняты мной с существующего счета через банкомат или переведены через альфа-клик.2. Страховка обязательна, полная стоимость входит в тело кредита, на нее начисляются проценты. Страховая премия пересчитывается при досрочном погашении, остаток мне возвращается.Что в итоге получилось:1. Деньги были переведены на вновь открытый кредитный счет, доступа к которому у меня не было. В альфа клике я его видел, но перевести с него деньги было невозможно. К моей дебетовой карте счет подключен не был. Из-за этого произошел первый инцидент: я через банкомат, использовав свою дебетовую карту, снял деньги со счета кредитной карты (который чудесным образом был подключен к дебетовой карте после оформления мной потребительского кредита) т.к. данный счет в банкомате обозначался, как "Кредитный". Естественно, с меня списали немаленькие проценты. Карту для снятия средств с нового кредитного счета мне выдали постфактум в отделении, когда я уже пришел с претензией. Считаю, что меня банально ввели в заблуждение и не предоставили полной и достоверной информации. Но банк считает иначе, поэтому, по двум претензиям и в ответ на отзыв на данном ресурсе пришли отказы.2. Страховка, оказывается, была необязательна. Страховку, оказывается, можно было аннулировать через претензию в течение первого месяца (в моем случае 2х дней). Страховка, оказывается, не возвращается ни в каком случае. Страховку, оказывается, можно было оплатить отдельно, а не из тела кредита. И ничего этого кредитный "специалист" в альфе вам не скажет. По возврату страховки, как и следовало ожидать, тоже отказ.В итоге развели по полной. Клиентоориентированность в банке также зашкаливает: решать ваши вопросы никто не будет, претензии рассматривают сквозь пальцы, не вникая в суть дела, включают "дурачка" на каждом шагу, могут талдычить одно и то же по сто раз, пока вы не отвалите, плюнув на все это дело. В итоге заявят, что у них все хорошо и правильно, а вы сами виноваты.Но дальше больше. К выданному кредиту из документов были выданы только заявка (она же договор, она же оферта) и почерканный ручкой график платежей совсем на другую сумму. Юристу же для грамотного составления обращения в суд, требуется договор страхования. И вот тут вас ждут новые приключения: в отделении банка отправляют в страховую, в страховой отправляют в банк. Документов нигде нет, они в архиве. Чтобы самостоятельно сделать запрос в архив, нужно писать заказное письмо на деревню дедушке. Делать запрос через банк бессмысленно, его потеряют.В общем, если хотите взять кредит в Альфе, запаситесь стальными нервами и кучей свободного времени. Заслуженная единица и минус в карму Альфа-банку.

Решила разорвать свои отношения с АБ, по многим причинам. Придя в отделение по надобности закрыть счет, сотрудник допустил массу ошибок! В первую очередь, не предложив разрезать карты, мол они и так не действуют... Затем сотрудник заявил, что у меня задолженность, я счетами не пользовалась долгое время и карты были заблокированы, на что сотрудник даже не предложил оптимальное решение - заявление на возврат комиссии! Все это было озвучено мной, для чего тогда стоит специалист?! В целом, сложилось не очень хорошее впечатление, единственный плюс, что администратор встретила с улыбкой и была оч. внимательна.

Девочки на Профсоюзной 15 в юр. отделе, красивые, радушные. Да и вообще в этом отделении все как на подбор, красатули. Будьте счастливы! А если даже где-то в работе встречаются недочеты, так это от начальства зависит, значит так они заинтересованы в качественном обучении сотрудников. Благодарю Вас, Алена и Екатерина из юр. отдела, за ваши искренние улыбки и весну в сердце. Обслуживанием доволен, времени много не заняло, все компетентно.

Я клиент Альфа-Банка с 2009 года, т.н "привилегированный". Две кредитные линии: на 300 000 и на 160 000, расширенные банком после нескольких лет пользования, выплат процентов на сотни тысяч рублей и своевременного внесения всех платежей. Мне нравилось сотрудничать с Альфой, а банк хорошо зарабатывал на моих процентах.Однако, Альф-банк меня крупно подвёл, как только меня коснулся кризис. После резкого скачка курса доллара, у меня временно полностью исчез основной доход. Предстояло много работы по урегулированию ситуации. Образовалась просрочка по картам в Альфа-Банке, а так же по ипотеке жены и по моему автокредиту в другом банке. Логично, что банк выставил колоссальные штрафы, и на сегодня я их оплатил. В отличие от Райффайзенбанка, с менеджером которого мы обсудили ситуацию и наметили сроки выхода из неё, Альфа стал "тупо" блокировать мой основной телефон десятками звонков в день. Звонящие ничего не решали, каждый раз новый человек, каждый раз примерно один текст, который они читали с монитора. После сотого звонка брать трубку уже не имело смысла, нужно было работать над исправлением ситуации. Несмотря на абсолютно нелогичную атаку на телефон (в то время, как другой банк показал себя лучше) я уладил проблемы и получил возможность оплачивать проценты. Гасить кредитные линии полностью для меня сейчас за пределами возможностей. Я полностью погасил просрочку по одной из карт (25000 р.), и приготовился вносить 48000 по другой. Однако, это были "последние деньги" - на топливо, на еду, на лекарства для семьи в конце концов. Горячая линия банка не давала никаких конкретных ответов. Только одна формулировка "на усмотрение банка". Тогда я в рабочее время приехал по очереди в 2 отделения, чтобы узнать, разблокирует ли банк мои кредитные лимиты. Если нет - я мог бы гасить задолженность не сразу, а частями, не попадая в бедственную ситуацию.Мне гарантировали, в двух отделениях 1) "Речной Вокзал", 2)"Улица Алабяна", что кредитные линии будут разблокированы после погашения просроченной задолженности и штрафов. Не менее 3 раз я переспрашивал сотрудников в первом и втором отделении, обстоятельно и детально, объяснил ситуацию. И мне 100% подтвердили: "да, будут разблокированы", с подробностями, с распечатками о причинах блокировки, указали срок - пять рабочих дней. Банк мне гарантировал!И я внёс вдобавок к 25000 ещё 48000 на другую карту, суммарно 73000 р. Но деньги Альфа-Банк удержал в полном объёме, оставив меня без средств вообще. Вопреки своим обещаниям, заверениям руководителя отделения "Речной Вокзал", у которого консультировался по этому вопросу сотрудник банка. Они сверялись с записями в системе и подтвердили, что картами можно будет платить за покупки. Предоставляли мне причины блокировки, называли сроки разблокировки - 5 рабочих дней. Я несколько раз уточнил, что это важно и что мои обязательства перед банком важны для меня. Я извинился за сам факт возникновения задолженности и поблагодарил за доверие, оказанное мне банком при выдаче этих карт - мне они пригодились. Но в решающий момент банк меня серьёзно подставил. Из-за того, что эти деньги заблокированы, разрушилась вся моя схема полного урегулирования ситуации, над которой я работал в кризисное время без сна и отдыха. Честно, не ожидал такого от своего старого партнёра!Я не знаю, добросовестно ли заблуждались сотрудники, или им поставлено задание "любой ценой вынуть из клиента деньги, даже если потребуется прямой обман". Специально ли они решили меня "топить", т.к. я исправно плачу и штрафы, чтобы собрать их с меня побольше. Но доверять ли после этого Альфа-банку - большой вопрос. При том что перед глазами другой, совершенно противоположный пример. Подожду, что ответит на этом сайте банк. Будет ли ответственность за данные мне гарантии или отписка. По результату и буду принимать решения о дальнейшем сотрудничестве. У Райфа меньше удобных банкоматов, но они ещё год назад готовы были мне предоставить аналогичную кредитную линию при закрытии карт Альфы. Тогда я от этого предложения отказался, теперь есть повод его пересмотреть и разослать рекомендации коллегам и партнёрам.Как говорится, "друг познаётся в беде".

У меня была кредитная карта Альфа-Банка, к сожалению, по финансовому состоянию случились просрочки, но я думаю я не единственный. В конце 2014 года где-то в конце ноября я закрыл долг по карте полностью, получил все необходимые справки, что обязательства исполнены и банк претензии не имеет. Сегодня, просматривая свою кредитную историю, просто пришел в ужас! Банк не обновлял мою историю с сентября месяца 2014 года! Крайне недоволен, вот так банк выполняет свою работу, очень рад что никогда не буду больше являться клиентом этого банка и знакомых тоже отговорю!Мой номер 8926***5253

Сталкивался с различными банками, которые предлагают довольно достойные условия размещения вкладов и различные дополнительные сервисы; однако, такая составляющая, как отношение к клиенту, в нашей стране зачастую страдает.Хочется отметить отделение Альфа-банка в городе Одинцово - эти люди меня по-настоящему удивили в лучшую сторону - работают четко, быстро, понятно; все задачи и проблемы клиентов всегда решаются очень конструктивно и с максимальной выгодой. Соответственно, организация работы коллектива также на высоте - это видно невооруженным взглядом, даже в час-пик после выходных.Выражаю особую благодарность А-евой Раде, менеджеру по работе с vip-клиентами за помощь в решении поставленных задач и просто за доброе человеческое отношение.

Сталкивался с различными банками, которые предлагают довольно достойные условия размещения вкладов и различные дополнительные сервисы; однако, такая составляющая, как отношение к клиенту, в нашей стране зачастую страдает.Хочется отметить отделение Альфа-банка в городе Одинцово - эти люди меня по-настоящему удивили в лучшую сторону - работают четко, быстро, понятно; все задачи и проблемы клиентов всегда решаются очень конструктивно и с максимальной выгодой. Соответственно, организация работы коллектива также на высоте - это видно невооруженным взглядом, даже в час-пик после выходных.Выражаю особую благодарность А-евой Раде, менеджеру по работе с vip-клиентами за помощь в решении поставленных задач и просто за доброе человеческое отношение.

Уговорили меня купить ПИФы, рассказывали о невероятной доходности! Купил на 2 млн. рублей, так сказать пробный, шар! ПИФы зарегистрировали 16 февраля сего года, минус уже почти 150 тыс.! Вот думаю, как я взрослый, неглупый человек повелся на эти сказки о высокой и стабильной доходности?! Наверное, потому, что много лет в этом банке и доверяю ему! Люди, не слушайте этих менеджеров, особенно VIP-менеджеров.

Добрый день.31 января подал заявку на потребительский кредит на 17 000 р. в АО "Альфа Банк" в ТРК "Б-Класс", г. Серпухов, Московская область, у представителя банка.Заполнив заявку, девушка вероятно ее отправила и потом назвала мне сумму. Я спросил - это со страховками? Получив утвердительный ответ, попросил убрать все страховки. После этого пришел отказ в выдаче. Я попрощался и ушел. 11 марта мне пришла смс о том, что 16 марта у меня платеж 3600 р. по кредиту.Кредитный договор я не подписывал, денег не получал. Позвонил в банк, оставил претензию, №1503110950.Чрезвычайно возмущен данной ситуацией. Никому не советую обращаться в Альфа Банк.

Добрый день! Давно хотела написать о беспределах Альфа-Банка, и вот они достали в конец. У меня есть кредитная карта данного Банка с 2012 года, и до февраля 2014 года жизнь у нас с эти банком была ровная и благоприятная. В феврале 2014 года я потеряла работу и тут же оповестила об этом банк, с целью получения реструктуризации и прекращения начисления процентов по текущему договору, дабы не вводить меня в злостные неплательщики. Но нет, это не интересует Альфа-Банк! Никто ни на какие уступки не пошел. Более того, начались угрозы, расклеивание в подъезде моих фотографий с предложениями интимных услуг с целью решения финансовых проблем. Дальше больше, это при условии, что я вскоре вышла на новую работу и начала платить банку ежемесячные платежи, но им этого было мало по 20000 рублей ежемесячно мало! Они требовали полного погашения и немедленно всей суммы, а это примерно 500 000 рублей. Таких денег единовременно у меня нет.На конец февраля 2015 года сумма моего долга уменьшилась до 250 000 рублей. И я планирую погасить полностью долг до конца июня 2015 года. Видимо банк не устраивает столь лояльный и платежеспособный клиент и сегодня меня начал терроризировать Банк непрерывными звонками на мобильный телефон. Прошу разобраться и прекратить данное безобразие. Я выплачиваю кредит, хотя данная ситуация не простая для всей страны, и многие вообще не платят ни копейки. Прекратите звонить! Ужасный Альфа! Я же с Вами на все договоры пошла, просила лишь рассрочку оплаты, А НЕ ПРОЩЕНИЕ ДОЛГА!14.03.2015 8:2714 марта 2015 время 5:00 утра, но Автодозвон Альфа-Банка не дремлет. И так далее каждые 5 минут. Прекратите Телефонный терроризм, вы не имеете права, подам на вас в суд и напишу заявление в Роспотребнадзор.Уже неоднократно писала здесь, но реакции 0. Зачем Вы издеваетесь над клиентами? Никому никогда не порекомендую этот банк.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа Банка уже более четырех лет. И за это время обслуживания у меня накопилось прилично опыта для того, чтобы можно было составить полноценное мнение о банке. Ниже я постараюсь описать все плюсы и минусы, с которыми мне пришлось столкнуться:1. Достаточно надежный банк, никогда с ним проблем не было. Входит в топ 10 банков России.2. Оперативная работа call центра в экстренных ситуациях, однако система, по которой можно выйти на оператора при в экстренной ситуации, просто ужасная, приходится тыкать на разные цифры и ждать фразу "для выхода на оператора нажмите:...". (К примеру, когда у меня банкомат съел и не отдал деньги, я звонил в call центр, прослушал все меню и не нашел нужного мне пункту, или пункта "выход на оператора", приходилось тыкать наугад. Однако после того, как я объяснил проблему, меня сразу перевели на вип обслуживание, где быстро помогли разобраться с проблемой.)3. Старайтесь класть деньги через операторов или новые банкоматы. Старые банкоматы оставляют желать лучшего. Это в особенности касается крупных сумм.4. Если вы кладете на деньги на счет в валюте, отличной от валюты счета, обязательно кладите через оператора, т.к. курс валют на официальном сайте не отражает действительности. Я так один раз очень сильно попал, разница была 5 рублей.5. Отличная и одна из самых выгодных систем swift переводов.6. Альфа клик - это просто шедевр по сравнению со Сбером онлайн.7. Возможность создавать и оперативно переключаться между счетами в разных валютах.8. Много сервисов партнеров.9. Забота о клиентах - дело рук самих клиентов. Недавно был случай, когда у меня банкомат зажевал деньги и не вернул. Я составил претензию и мне вернули не полную сумму, при этом даже не удосужились уведомить о том, что сумма возвращена не полностью, в итоге мне самому пришлось им названивать и говорить с оператором о новой претензии. В защиту банка скажу, что данные процедуры делаются очень быстро и не отняли много времени.У всех банков есть свои + и -. Меня Альфа Банк устраивает полностью и отвечает моим запросам. Все недостатки для меня не критичны.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа Банка уже более четырех лет. И за это время обслуживания у меня накопилось прилично опыта для того, чтобы можно было составить полноценное мнение о банке. Ниже я постараюсь описать все плюсы и минусы, с которыми мне пришлось столкнуться:1. Достаточно надежный банк, никогда с ним проблем не было. Входит в топ 10 банков России.2. Оперативная работа call центра в экстренных ситуациях, однако система, по которой можно выйти на оператора при в экстренной ситуации, просто ужасная, приходится тыкать на разные цифры и ждать фразу "для выхода на оператора нажмите:...". (К примеру, когда у меня банкомат съел и не отдал деньги, я звонил в call центр, прослушал все меню и не нашел нужного мне пункту, или пункта "выход на оператора", приходилось тыкать наугад. Однако после того, как я объяснил проблему, меня сразу перевели на вип обслуживание, где быстро помогли разобраться с проблемой.)3. Старайтесь класть деньги через операторов или новые банкоматы. Старые банкоматы оставляют желать лучшего. Это в особенности касается крупных сумм.4. Если вы кладете на деньги на счет в валюте, отличной от валюты счета, обязательно кладите через оператора, т.к. курс валют на официальном сайте не отражает действительности. Я так один раз очень сильно попал, разница была 5 рублей.5. Отличная и одна из самых выгодных систем swift переводов.6. Альфа клик - это просто шедевр по сравнению со Сбером онлайн.7. Возможность создавать и оперативно переключаться между счетами в разных валютах.8. Много сервисов партнеров.9. Забота о клиентах - дело рук самих клиентов. Недавно был случай, когда у меня банкомат зажевал деньги и не вернул. Я составил претензию и мне вернули не полную сумму, при этом даже не удосужились уведомить о том, что сумма возвращена не полностью, в итоге мне самому пришлось им названивать и говорить с оператором о новой претензии. В защиту банка скажу, что данные процедуры делаются очень быстро и не отняли много времени.У всех банков есть свои + и -. Меня Альфа Банк устраивает полностью и отвечает моим запросам. Все недостатки для меня не критичны.

Началось с того, что решила взять телефон в кредит! Процент вроде не высокий, девушка, которая оформляла, вежливая!Платежи в основном были 9-го числа по 2200р. Но тут случилось так, что на работе пару месяцев назад перенесли число зарплаты с 5-го на 10-е. И тут началось! Мне не жалко за день просрочки переплатить 20-30 р. пени, но при этом пени начисляют только с 5го дня просрочки, они же трезвонят, не переставая, с утра, с первого дня просрочки, напоминая, что платеж не поступил, каждые полчаса, и так до 10 вечера!Если я не могу взять трубку, то начинают звонить на работу, это повезет, если я там возьму трубку, а так в какое положение они меня ставят! На просьбу перенести платеж сказали, что нельзя! Но терпение лопнуло, когда они начали звонить моей сестре, откуда у них вообще ее номер, неизвестно! Понять ситуацию они не могут и идти навстречу клиенту не готовы! Больше с этим банком связываться не буду!

В прошлом году приобрела телевизор в кредит, кредит одобрил Альфа-банк. К комплекту документов прилагалась кредитная карта на 10000. За телевизор добросовестно и даже досрочно погасила кредит, а в голодные дни решила воспользоваться картой... зря я это сделала! В феврале месяце этого года я позвонила по номеру горячей линии, чтоб уточнить сумму моей задолженности (осталась без работы, не могу вовремя гасить карту), девушка-оператор уточнила все мои данные и вежливо оповестила о том, что т.к. в декабре я перечислила на карту 4000, в феврале мне не нужно вносить платеж, а внести лишь в марте до 15 числа 150 -проценты. Воодушевленная такой новостью, я смело отложила этот вопрос до 15 марта, но 11 числа с 9 утра мне начал звонить сотрудник отдела взыскания и говорить о том, что у меня образовалась задолжность в размере 2500 и ее в срочном порядке нужно гасить! Я в ужасе спрашиваю откуда такая сумма, ведь девушка мне сообщила совершенно другую информацию, объяснить откуда взялась задолжность мне не смогли и отправили для выяснения на горячую линию, где молодой человек на мой вопрос: "Я должна переплачивать из-за того, что сотрудник банка меня дезинформировал?", ответил: "Мы не несем ответственности за компетентность наших сотрудников", платите долг! Вот так банк любит и заботится о своих заемщиках! Кошмар!

Был приобретен потребительский кредит. Допустил просрочку, попытался объяснить сотрудникам банка, что выплачу полностью сумму, но не в срок три дня. Получил звонки по ночам, разговор от инспектора по взысканию задолженности (Александр, фамилию не назвал), мат по отношению к моей матери и угрозы, что опишут имущество без решения суда, что если не оплачу, будет хуже. 896394***07 - телефон звонившего. Далее позвонили соседям и рассказали подробную информацию по кредиту, сказали, что теперь будут звонить им.Уважаемые руководители службы по работе с просроченной задолженностью Алфа-Банка, прошу вас дать фамилию и отчество сотрудника, которому принадлежит этот номер телефона, для передачи заявления в правоохранительные органы.Что касается работы банка, то я буду вынужден написать заявление в прокуратуру и Потребнадзор для определения законности в действиях банка и ваших сотрудников.

Добрый день!С недавних пор являюсь клиентом Вашего банка. У меня зарплатный проект, а это значит, что я не являюсь кредитным клиентом.Меня интересует вопрос: по какой причине, с меня снимают комиссию за пользование приложения "Альфа Банк Мобайл"?! Это несправедливо! Я совершаю операции за счет собственных средств, а не кредитных! В других банках я могу это делать совершенно бесплатно. Получается, что бы пополнить баланс телефона или оплатить коммунальные услуги через ТЕЛЕФОН, с меня будут брать комиссию ежемесячно? В Русском Стандарте например, я могу это все делать бесплатно за счет собственных средств.Мне очень обидно, что наша компания выбрала Вас как зарплатный проект. Что самое интересное об этих комиссиях не предупреждают заранее, то есть когда с вас сняли деньги за все что только можно снять, только тогда вы сможете все это отключить. Операторы внятно не могут объяснить, какой сервис Альфа Банка мне позволит БЕСПЛАТНО следить за своими счетами и совершать ДИСТАНЦИОННО операции бесплатно за счет собственных средств. Складывается такое впечатление, что они не понимают, что я хочу, а разговариваю я с ними, извините, банковскими терминами. Кстати, менеджеры меня тоже не предупредили о комиссиях. Вот так. Буду получать зп и сразу переводить ее в другой банк. Не хочу с вами сотрудничать. Спасибо за внимание.

Добрый день!С недавних пор являюсь клиентом Вашего банка. У меня зарплатный проект, а это значит, что я не являюсь кредитным клиентом.Меня интересует вопрос: по какой причине, с меня снимают комиссию за пользование приложения "Альфа Банк Мобайл"?! Это несправедливо! Я совершаю операции за счет собственных средств, а не кредитных! В других банках я могу это делать совершенно бесплатно. Получается, что бы пополнить баланс телефона или оплатить коммунальные услуги через ТЕЛЕФОН, с меня будут брать комиссию ежемесячно? В Русском Стандарте например, я могу это все делать бесплатно за счет собственных средств.Мне очень обидно, что наша компания выбрала Вас как зарплатный проект. Что самое интересное об этих комиссиях не предупреждают заранее, то есть когда с вас сняли деньги за все что только можно снять, только тогда вы сможете все это отключить. Операторы внятно не могут объяснить, какой сервис Альфа Банка мне позволит БЕСПЛАТНО следить за своими счетами и совершать ДИСТАНЦИОННО операции бесплатно за счет собственных средств. Складывается такое впечатление, что они не понимают, что я хочу, а разговариваю я с ними, извините, банковскими терминами. Кстати, менеджеры меня тоже не предупредили о комиссиях. Вот так. Буду получать зп и сразу переводить ее в другой банк. Не хочу с вами сотрудничать. Спасибо за внимание.

Я пишу уже шестой отзыв о замечательной деятельности вашего банка. Прямо сейчас ко мне на работу в ФГБУ ФУСЕК Минздрава России в городе Челябинске КАЖДУЮ МИНУТУ названивают сотрудники Альфа Банка с номеров челябинского отдела взыскания. Похоже, что поставили на автодозвон! Требую прекратить звонки немедленно или я приеду с полицейскими к вам в отдел взыскания на ул. Труда и устрою всем взбучку! Ранее я писала про то, что сотрудники Банка перегибают палку своими звонками. Ситуация принимает крайне неприятный оборот. Ваши Светланы Михайловны, Юлии Сергеевны и прочие персонажи женского пола нарушают не только закон о персональных данных, но и делают все методы и способы чтобы меня в конечном итоге вообще уволили с работы! Звонящие так и говорят: "Мы сделаем все чтобы вас уволить с вашей работы"! Пытаются записаться на прием к нашему глав. врачу, причем делают это все в агрессивной манере, отказываются сообщать свои данные при звонках. Звонки поступают в приемную, к глав. врачу, в бухгалтерию, к гл. медсестре, к зам. по финансам! Я требую сейчас же прекратить этот беспредел! От того, что вы названиваете я вам больше денег по кредиту заплатить не смогу! Вы сделаете только себе хуже! Я уже ездила в полицию и разговаривала с участковым, если вы от меня не отстанете, то мы с полицейскими приедем к вам в гости в отдел взыскания для установления личности звонящих! Даю вам ровно час времени, чтобы вы прекратили все звонки! Удаляйте все нижеуказанные номера из базы обзвона! Данный отзыв я писала на прошлой неделе. Пришло время активных мер с моей стороны, так как звонки прекратились всего на 1 день! Сейчас поеду к участковому. Передайте вашим Челябинским коллегам, чтобы были на рабочих местах!

Пользовался Альфабанком много лет, всё всегда устраивало. Есть дебетовая карта, есть кредитная карта на 100 дней, с хорошими условиями, регулярно пользуюсь Альфакликом.Недавно в Альфа-клике увидел странное списание со счета. Консультант по телефону мне рассказал, что комиссия за выдачу денежных средств изменилась, и составляет 6.9% вместо 5.9%.Банк изменил тариф, но об этом мне не сообщил, хотя:* банк знает где я живу, и шлет почтой мне бумажные письма с предложениями* банк знает мой emeil и шлет мне туда письма с предложениями своих продуктов (я - за, читаю, изучаю)* банк знает мой телефон и звонит мне, когда я ночью заказываю билеты на самолет, уточняет я ли это заказываю (безопасность - я за)* шлет мне смс с кодами для Альфаклика и списаниями.Более того, я захожу периодически на главную страницу Альфабанка, помониторить их новости, почитать про его судебные дела с моей любимой авиакомпанией (есть у меня их активные билеты, и опасаюсь я как бы у них не конфисковали самолеты). На сайте про изменения тарифов новостей я не видел.Составляю претензию, на возврат разницы 1% (300 рублей) комиссии, последнего снятия с кредитной карты. Номер претензии 1502131529, примерно месяц назад. Ответа нет. Ни на мейл, ни в почту, ни в телефон, никуда. Претензия в никуда.Сегодня заметил, что услуга Альфачек подорожала на 20 рублей. Как обычно меня как пользователя не предупредили, составил претензию 1503101882 о возврате разницы в 20 рублей. Заодно и узнал решение по первой претензии. Искали её долго, не нашли, пришлось искать смску с номером, по номеру в колцентре искали тоже не быстро. Оказывается, я ДОЛЖЕН всеми возможными способами, узнавать об изменениях тарифов по уже заключенным договорам, а информация об изменениях тарифов висит НА СТЕНДАХ в отделениях Альфабанка. Спасибо этому банку, подобное нищебродство меня повеселило.Благодарю тех, кто дочитал до конца.

Моя ситуация такая. В прошлом году пришла в один из офисов Альфа Банка Самары для оформления заработной карты, одновременно менеджер мне предложил оформить заявку на кредитную карту на вполне выгодных условиях, я согласилась. Я - человек далеко не безграмотный и не первый день беру кредит, задала все интересующие вопросы (процентная ставка, условия, ежемесячный платеж и т.д). Менеджер был любезен и все рассказал. Только выяснилось, что далеко не все...Когда я пришла за картой, я расписалась за ее получение, а сам договор, как мне объяснили, на сайте банка в личном кабинете. Первые три месяца меня все устраивало, пока на каком-то, мне не известном основании, мне пришла смс о повышении процентов и ежемесячная сумма превысилась до размеров, будто я ипотеку плачу... Естественно, образовалась просрочка (я ее погасила) до момента пока я стала разбираться. Позвонив на линию банка, спросив в чем дело и почему такие суммы, мне ПЯТЬ специалистов ответили: "Вы просрочку оплатите и мы Вам скажем...". Просила сказать номер договора, на что ответ был тот же самый, хотела узнать условия договора, всю информацию по моему личному кабинету заблокировали, позвонила опять и опять услышала: "Вы просрочку оплатите и может Вам подключим доступ". Ни условия договора, ни баланс - ничего мне сказать не смогли. Зато звонки с угрозами начинались ровно в 7.00 утра и почти каждый час, пока не оплатила просрочку. До сих пор так и не могу выяснить, что за фигню мне подсунули! Дурят как могут!