251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим опытом использования мобильного приложения Альфа-банка. Сегодня 28 июля в 03:55 у меня возникла проблема с открытием приложения, и я обратился в службу поддержки для получения помощи.

Я был приятно удивлен быстрой и эффективной реакцией представителя поддержки. Мне дали четкие инструкции о том, что нужно делать, чтобы решить проблему, и благодаря этому удалось успешно войти в мобильное приложение.

Я очень доволен уровнем обслуживания и поддержки, предоставленных Альфа-банком. Работники службы поддержки были профессиональными, вежливыми и готовыми помочь. Это создало у меня положительное впечатление о банке и его отношении к клиентам.

Однако, я немного обеспокоен тем, что мобильное приложение изначально не открывалось.

В целом, мой опыт работы с Альфа-банком был положительным, и я рекомендую его своим друзьям и знакомым. Спасибо за ваш профессионализм и качественное обслуживание

28.07.2023 года в 2:15 написал в онлайн-чат с банком. Интересовал вопрос по поводу того взимается ли комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Альфа-помощник беспромедлительно дал крайне подробный ответ на поставленный вопрос; разъяснил, в каких соучаях взимается комиссия, а в каких нет. Сервисом я доволен. Буду советовать кредитную Альфа-карту знакомым

По моей пригласительной ссылке друг Сергей А. Ш. оформил карты: дебетовую и кредитку. 26 мая вместе с ним получили карты в отделении банка (сотрудники подвязали и карту Трэвел, как обязательную, которую мы позже закрыли). После выполнения условий по дебетовой вознаграждение получили оба. По кредитке друг потратил 3000 с копейками по условиям и продолжает пользоваться. Я со своей стороны и так активно пользуюсь своими картами. Вознаграждение за кредитку так и не поступило. Со своей стороны он делал запрос в банк по ситуации. Я отправил, звонил, общался в чате (что нужно сделать, какие шаги мне и другу предпринять для исправления ситуации), заполнял форму не менее 5 раз. На первые 2 обращения пришли СМС: рекомендация сработала, пусть друг сделает покупку. Последующие обращения остаются без ответа. В конечном итоге в приложении система выдала ответ: рекомендация отклонена, друг не получил пластиковую карту. Ребята, помогите, пожалуйста, разобраться с этим вопросом. Право слово уж не знаю как и к кому обратиться , чтоб получить внятный ответ по крайней мере. Спасибо 🤝

Обратился в онлайн чат, ответил быстро бот, но так как он мне не нужен сразу позвал оператора. Предпочитаю пока что живых людей, так как у бота базовые ответы.

00:57
Спросил по поводу списаний во время ареста счетов, помог с уточнением информации оператор Илья, спасибо.
Дал все нужные контакты, если появятся доп вопросы)

Добрый день! Не являюсь клиентом Альфа-Банка, 25.07.2023 снимал наличные с дебетовой карты в банкомате, находящемся в офисе Альфа-Банка по адресу г. Волгоград, ул. Комсомольская, 10. По своей невнимательности оставил портмоне со своими картами в кресле офиса. Пропажу обнаружил на следующий день, заблокировал кредитные карты, помня, что доставал портмоне только в офисе Альфа-Банк. 27.07.2023 обратился в офис, где к моему счастью сотрудники вернули мне мою пропажу в целости и сохранности, предварительно меня идентифицировали.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка (Волгоград, Комсомольская, 10) в частности Исмаилову Эмилю за внимательность, бдительность и ответственное отношение к вещам клиентов в офисе. Прошу его поощрить за это! Огромное спасибо!