248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, у меня произошла один раз ошибка по раздвоение профиля, когда я попытался перевести через сбп на свою новую карту, а у меня к старой карте которой я не пользовался, был привязан номер. Написал в приложение 19 декабря 2022 года в 21:07 насчёт реквизитов и оператор Анна мне написала сразу, и объяснила в чем проблема и как её решить, оператор был вежлив и поздравил с наступающим новым годом) и проблема была решена напрямую, через банк в кратчайшие сроки.

13 июля я позвонила в контактный центр Альфа банка и наконец-то мне смогли помочь по поводу моего бонусного счета. Специалист Лилит была добра, вежлива и терпелива. Выслушала всю мою длинную историю про то, как я потеряла карту, а потом удалила её из приложения и теперь не могу узнать номер бонусного счета, чтобы милями оплатить отель. Благодаря помощи Лилит мне не пришлось переплачивать за гостиницу. Вопрос решился быстро, без хлопот и походов в офис банка. И отдых в отеле прошёл превосходно!

Здравствуйте, сегодня пишу отзыв о Альфа банке. Я решил впервые получить дебетовую карту от данного банка. Оформление происходило через сайт, что достаточно удобно. Пластиковая карта была доставлена на следующий день после оформления. Всё прошло замечательно, сотрудник банка подробно разъяснил все условия дебетовой карты. Далее у меня возникла проблема с мобильным приложением, почему-то не снимались ограничения, чтобы получить полноценную выгоду от банка. Я обратился в онлайн-чат, где мне на помощью пришёл консультант Сергей, он быстро помог мне решить проблему: оказалось, нужно было перезайти в приложение, после чего всё прекрасно заработало. За помощью в чат я обратился в 22:52, ответ получил в 22:54. Считаю, что это лучшая поддержка, которую когда я либо видел. В целом хочется сказать, что банку я доверяю и готов его рекомендовать другим людям. Спасибо вам за прочтение. 

Перешла на этот банк года 3 назад с другого банка, с тех пор так и пользуюсь, лучше не находила. Всё устраивает, банкомат есть около дома, удобное и понятное мобильное приложение. Недавно появилась услуга доставки карты домой, пользовалась ей 10го апреля и 20го июня, предстватель привёз и помог установить пинкод. В мобильном приложении в чате операторы тоже всегда помогут, к ним обращалась в последний раз 20го февраля по поводу возрата средств за покупку через сбп, все объяснили и подсказали. 

Ставка по ипотеке только высокая. 

Решил обзавестись кредиткой Альф-банка. В целом, на всякий случай. Заполнил на сайте анкету, указал сумму, разумную. Выбрал отделение получения на Б.Конюшенной, карта не именная. Получил предварительное одобрение на сайте. Было необходимо подойти в банк с паспортом для получения. Был на Лиговке и решил там попробовать получить. Приняли. Сотрудник Анна. Быстро заполнить и получить не вышло, ибо у меня айфон-5, который, к сожалению, не получает обновлений и поддерживает всё меньше и меньше из существующего. По итогу, не смогли оформить всё в электронном виде посредством телефона и оформление перекочевало, по старинке, на бумагу. От меня ничего не потребовалось, только смотреть на неработающий, к сожалению, кофеаппарат. Карты мне выдали после подписания бумаг. Причем не одну, а целых три: Анна "завела" меня как клиента банка, оформив еще и дебетовую карту банка. Хотел отказаться, но карта бесплатная, с бесплатным обслуживанием и причин для отказа я не усмотрел. Третьей стала альфа-трэвел еще с некоторой суммой, условия по карте отличаются от основной кредитки. Что-то вроде приятного бонуса. Сама же Анна и активировала все карты в банкомате отделения сняв-положив минимальную сумму, сам бы я протупил дольше, ибо привык к банкомату основного банка страны. Далее, сошлись на том, что дома я на сайте, через комп, подпишу в электронном виде допсоглашение по условиям. Дома этого сделать не удалось - не нашел необходимую ссылку. Чат-поддержка на сайте банка нашел мне того, кто понял не часто встречающуюся по нынешнему времени проблему и подсказал как найти на сайте нужное. Впрочем, указали, что может и не быть на ссылке "Витрина" виджета для подписания допсоглашения и предложили, в таком случае, завершить в отделении. Виджета не на старом Маке, ни на ноуте со старой виндой не открылось. По итогу, прогулялся на Б.Конюшенную, где изначально и планировал получить карту. Сотрудник Давид завершил подписание через "местный" планшет и бумагу. Не смотря на некую растянутость процедуры, для меня контакт с банком был максимально комфортным. Сама же растянутость процедуры связана лишь с моим нежеланием менять работающие вещи в угоду времени, хотя и придеться таки это сделать. Интерьер в офисах на 5+. Интерфейс сайта Альфа-банка мне понравился, всё интуитивно понятное, в отличии от старой версии, на которую есть ссылка. Предполагаю использовать Альфу как альтернативу по началу, ибо основной банк страны, как монополист, уже не так хорош и удобен, как ранее и хочется иметь запасной, уже подключенный, вариант.  

Воспользовался автокредитом от Альфа банка, выполнил все условия для возврата денег за ОСАГО, указанные на официальном сайте: https://alfabank.ru, уточнял у оператора в день оформления-всё подтвердили.

1. Оплатил полис дебетовой картой Альфа банка;

2. Отправил необходимые документы на почту auto@alfabank.ru;

3. Не получил снижение ставки по кредиту.

4. Не получил возврат денег)) За полис ОСАГО 20 000 руб.,причём оформил в Альфа страховании.

5. Связывался с сотрудниками банка по горячей линии,сказали сегодня ждите,наступил следующий день-ничего не случилось...

В итоге: то что указано на официальном сайте, также на горячей линии ответам операторов-это всё ложь?

13 июля обратилась в чат в мобильном приложении Альфабанка: не сразу разобралась, как работает льготный период на кредитке. Консультант Владислав помог, быстро ответил и все объяснил, так что вопросов больше не осталось. 

Понравились скорость работы. Вопрос решился всего за несколько минут. Спасибо!