248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфа-банка всего лишь первый месяц и столкнулся с такой вот проблемой. Был на отдыхе и поэтому не сразу заметил, что со счёта списали 99 рублей. Решил разобраться в чём дело. Оказалось, что по одной из карт были подключены платные уведомления. Хотя насколько помню, при открытии счёта и получении карты, а потом и альфа-стикера, всегда уточнял у представителей, доставляющих их: не подключены ли платные уведомления по данным продуктам? Ответ был всегда: нет, комиссий у вас ни за что быть не должно. Тем не менее, списание произошло. Пишу в чат поддержки, чтоб разобраться, будучи настроенным на долгий и непонятно какой по итогу результат. Но в итоге проблема была решена довольно оперативно и положительно. За что спасибо Альфа-банку в общем, и в частности сотруднику Александру, вникшему в ситуацию и оперативно её решившему. Скриншоты диалога прилагаю.

21.07 обнаружила что списали комиссию за использование услуги "бесплатные переводы", хотя данную услугу я не подключала. Составила обращение в банк в приложении, ответ с положительным регением поступил менее чем через 5 минут, что весьма удивительно, ведь обычно банки рассматривают обращения от нескольких часов до нескольких дней.

Спасибо за быстрое решение вопроса🙂

Пользуюсь банком уже 2 года, приятно что не снимают комиссию постоянно как в других банках. А ещё, мне очень понравилось что выпустили мини карту, очень удобно что приехала девушка и вручила в руки и не нужно ходить по банкам тратить своё время . Спасибо большо что заботитесь о своих клиентах!!!

Кешбек рублями и бесплатное обслуживание!!! Рекомендую карты, стильный дизайн, банки везде есть, банкоматы

Я являюсь клиентом Альфа-Банкп уже более 3х лет. Шустрое приложение, качественное обслуживание, доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы помочь.

Если возникали какие-либо вопросы - тех.поддержка отвечала быстро и сразу же помогала :) Так же, хочу отметить кэшбэк - на уровень выше, чем в условном Тинькофф 🙂 Начисляется и тратиться без каких-либо проблем.

Очень удобное и многофункциональное приложение,очень грамотно и быстро решают сложившиеся проблемы,вообщем самое лучшее из всех что я пользовалась

Не плохой банк с хорошим обслуживанием, быстрое востоновление карты, помогли востоновить пароль спасибо большое сотрудникам Альфа банка ❤️❤️❤️

Удобное приложение, бесплатное обслуживание, никаких нареканий и проблем не было за все время пользования. Привела маму в банк- значит высшая степень доверия 😁

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-Банке и выразить благодарность оператору Анастасии за ее внимание и помощь. 14 июля в 14:24 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как мне сменить Pin-код на моей карте, и Анастасия была очень полезной и информативной. Она дала мне понятные инструкции о том, как выполнить смену Pin-кода и предложила несколько вариантов для выбора наиболее удобного. Мне очень понравилось, что Анастасия быстро отреагировала и не только ответила на мой вопрос, но и дала дополнительные советы по использованию карты. Ее дружелюбный и профессиональный подход сделал смену Pin-кода легкой и безопасной процедурой. Я хотел бы отметить, что обслуживание в Альфа-Банке и поддержка в чате являются высокого качества. Получение персонализированной помощи и внимания создает уверенность и комфорт при взаимодействии с банком. Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

03.07.2023 получил консультацию в чате приложения банка по подключенным услугам. Специалист Диана была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы не платить лишнее. Вопрос решился за несколько минут. Без походов в офис, звонков и прочих хлопот. Диана, большое спасибо!

Пользуюсь год, полностью доволен. За рекомендацию карты выплачивают денюжку. Особенно доволен переводами на другие банковские карты без комиссии. Буду и дальше пользоваться продукцией данного банка и рекомендовать друзьям!

Заказывал дебетову и кредитную карту в мобильном приложении.

Всё оформил за 5минут. Назначили доставку на следующий день прямо домой.

Очень оперативно и грамотно всё объяснил сотрудник банка. А также отключил все не нужные платные услуги подключённые по умолчанию.

Я был очень доволен таким отношением к своей работе. Сейчас такое редко встретишь. Все стараються наоборот навязать кае можно больше не нужных платных услуг.

   Глядя как он это всё профессионально делает мне тоже захотелось быть сотрудником Альфа банка....

Дебетовая карта Альфа банка - это отличное финансовое решение для управления своими деньгами. Являясь клиентом этого банка и владельцем их дебетовой карты, я могу с уверенностью сказать, что она предоставляет множество преимуществ и удобств. Одним из главных достоинств этой карты является её удобство. Оформление карты было простым и быстрым процессом, который можно было сделать как в офисе банка, так и онлайн. Сотрудники банка были дружелюбны и предоставили мне всю необходимую информацию по условиям обслуживания и возможностям карты. Дебетовая карта Альфа банка предоставляет удобство в повседневных операциях. Я могу использовать её для оплаты товаров и услуг в магазинах, ресторанах и интернете. Бесконтактная технология позволяет быстро и безопасно проводить платежи, что особенно удобно в современном ритме жизни. Еще одним значимым преимуществом дебетовой карты Альфа банка является онлайн-банкинг. Через интернет-банк я могу легко и удобно контролировать свои финансы, проверять баланс, осуществлять переводы и оплачивать счета. Это очень удобно, так как позволяет экономить время и управлять своими финансами в любое удобное для меня время. Дополнительным преимуществом карты является возможность получения кешбэка. Отчисления на карту при покупках в определенных категориях - это отличный бонус, который позволяет сэкономить немного денег. Однако, несмотря на все преимущества, есть и некоторые недостатки. Например, в редких случаях возникали технические проблемы с работой онлайн-банкинга, а именно долгим ответом оператора в онлайн чате, в связи с тем что бот "Альфа-помощник" не переводит на оператора, а предлагает позвонить по горячей линии. На горячей линии отвечают быстро, но удобнее (лично для меня) использовать чат. В целом, дебетовая карта Альфа банка - это удобный и надежный финансовый инструмент. Её преимущества значительно перевешивают недостатки, и она помогает мне легко управлять своими финансами и проводить платежи без лишних хлопот. Я рекомендую эту карту всем, кто ищет удобный и надежный способ управления своими финансами.

Пользуюсь пол года в разы лучше Сберабанка и Тинькофф. Много возможностей с этой картой. Спасибо большое.

Дочка посоветовала открыть Альфа-карту, нисколько не пожалела. Обслуживание бесплатно, да ещё и хороший кэшбек за покупки начисляют. Просто плати и получай удовольствие)

Увидел на сайте альфа-банка, что можно получать денежные вознаграждения за то, что твои друзья будут открывать продукты в банном банке по твоей реферальной ссылке. Мне стало интересно и 21 июля в 14:14 я обратился в онлайн-поддержку, где меня соединили с оператором Марией, она сразу же перевела меня на профильного специалиста Сергея, который доходчиво смог объяснить условия данной программы,чтобы и я и мой привлеченный друг получили денежные бонусы. Попробую привести несколько друзей. Понравилось,что в альфа-банке действует данная акция. Скриншоты общения с поддержкой прикреплю в комментариях

Пришла взволнованная своей ситуацией, мне сразу помогли разобраться в моем вопросе.Очень оперативные сотрудники, без очереди в офисе.

Очень удобное приложение все быстро и качественно так же как и отделения банка работники очень приветливые и все очень быстро

Один из лучших банков! Я пользуюсь альфа-банком много лет и скажу, что один из лучших банков. Отмечу удобный и простой интерфейс мобильного приложения, никаких скрыт платных доп.услуг, отливные и выгонные системы бонусов и кэшбека. Достаточно высокий процент на остаток по счёту. Вообщем рекомендую