248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Сегодня я хочу рассказать о моем походе в офис Альфа-Банка! 10 июня я решила оформить альфа стикер, чтобы как прежде оплачивать покупки телефоном не имея карты под рукой. Пришла в ближайшее отделение Альфа-Банка меня встретил сотрудник очень приятный молодой человек сразу провел к столу, и мы с ним начали оформление, также Помог разобраться в приложении и подробно рассказал про активацию стикера и дальнейшеё использование. Очень доброжелательное отношение и ответсвенный подход к своей работе, ушла довольная! Спасибо Альфа-Банку за вашу работу! 

Почему такие люди вообще работают в коммерческом банке?

Ну есть же ПФР, куча других бесполезных госучереждений. Пусть идут туда!

Если вы "премиальный" клиент - выбирайте более комфортные для работы банки :

 - Райф

 - ВТБ

 - да хоть Сбер

нет смысла. Потратите кучу нервов.

Может в привате кто-то поможет, но в пермиалке - бесполезно. Как бы менеджер ни старался - пустые надежды. Пустая трата времени.

Уходите! Меньше нервов. Меньше переживаний. Меньше беготни за менеджерами.

Хочу поделиться ситуацией, которая происходит сейчас 21.07.2023.

Пользовался услугами банка Альфа последниее 15 лет. 

15 лет!!! 

Это очень много. Всякое было. Ну думаю - ребята молодые, исправяться. Был лоялен. Толерантен. Даже когда они раздавали мои персональные данные. 

До последнего. Но текущая ситуация поставила наконец крест на этом банке.

Хватит!

После отмены возможности инвестирования в феврале - зависла небольшая сумма на счету.

Через какое-то время настоятельно предложили перевести средства в рубли. Для меня очень некомфортный инструмент. Премиальный менеджер посоветовал воспользоваться инструментом - ипотека. Не знаю, что это за инструмент. Не знаю ни стоимости, ни условий.

Единственный кто мог бы ответить на вопрос стоимости - менеджер ипотечного отдела банка. 

Плевали менеджеры ипотечного отдела банка на клиентов. Премиальный, не премиальный - плевать!

С понедельника пытаюсь просто узнать сумму! 5 ДНЕЙ!!!

Звонил первому менеджеру - Лариса. Ну как звонил. Сам не дозвонишься. Хотя указан добавочный номер - трубку никто не берет. Плевать!!! 

Ходил к менеджеру в офис, чтобы с ним позвонить - узнать. 

Но нет! 17.07.2023 - Лариса сказала, что не занимается больше моим вопросом и мне расскажет другой сенеджер - Максим.

Что за футбол? Ну думаю ребята молодые. Был лоялен. Толерантен. Ну ок.

И вот уже 5 дней просто не могу узнать стоимость. Максим обещал позвонить и рассказать в среду 19.07.23. Якобы он занят на каких-то сделках. Сейчас пятница. Ноль звонков! Ноль сообщений! Знаете - обещанного три года ждут! Плевать!!!

А это нервы. Это мои нервы! Менеджерам Альфа Ипотеки - плевать!!!

Ну и смысл тогда в коммерческом банке? 

Сам позвонил в АльфаСтрахование - там спокойно назвали стоимость страховки. Премиальный менеджер не смог уговорить Максима выйти на связь. 

Конечно могу просто сложить стоимость страховки и стоимость первоначального взноса.
А это окончательная стоимость? Может есть другие платежи? Кто знает? Наверное менеджер Альфа Ипотеки? 

Альфа Ипотека - плевать на клиентов!!! Плевать на пермиальных менеджеров!!!

Больше не могу. Нехватает нервов. Нехватает мотивации. 

Почему не может просто поговорить менеджер? Просто назвать стоимость!
Наверное много прошу. Нашелся тут клиент "ПРЕМИАЛЬНЫЙ". Звонить ему еще...

Вобщем это моя ситуация.
Просто премиальный клиент банка. Что в обычном обслуживании... Наверное еще хуже. 

Не собираюсь узнавать.