177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Являюсь клиентом Вашего банка, у меня возникли просрочки по кредиту в связи с трудной жизненной ситуацией (имеются документы). Вместо того, чтобы рассмотреть возможность отсрочки платежей, Вы решили терроризировать все мое окружение. Ваш сотрудник, который представляется Александр Сергеевич (не называет фамилию), звонит с номера 8 963 08***79, угрозами заставляет меня занять деньги у моих коллег, родственников, при этом, он называет их фамилии, имена,должности, место работы. Моему начальству он угрожает проверками вышестоящим руководством.Также  ваш сотрудник позвонил моей маме, которая проживает в районе, и потребовал отдать долг, после ее отказа, он обзвонил все стационарные номера соседей и распространил ложные сведения о якобы долге моей мамы перед вашим банком.Я не предоставляла в банк личные номера моих родственников и знакомых, а тем более соседей моей мамы. Последней каплей моего терпения стал разговор о смерти моего отца, ваш сотрудник выпытывал у меня дату его смерти. Есть записи разговоров.Прошу Вас прекратить терроризировать моих коллег, знакомых и родных. Прошу сообщить мне данные вашего сотрудника: Фамилия, имя, отчество, должность. Требую увольнения вашего сотрудника, представившегося Александром Сергеевичем. В случае продолжения обзвона и угроз и отсутствие методов дисциплинарной ответственности к вашему сотруднику я вынуждена буду направить жалобу в контролирующие органы с приложением доказательств: записи звонков, показания свидетелей. А также, я намерена обратиться в СМИ и передать им все доказательства по вашим угрозам.

Пользуюсь кредитной картой этого банка уже больше года, очень довольна условиями и качеством обслуживания! Это самая удобная и выгодная карта, очень длинный беспроцентный период, ваша карта не раз меня спасала! Благодаря ей в течении этого года я реализовала множество планов, сделала множество покупок и даже оплатила обучение в автошколе! очень давно хотела получить права, но сама бы я никогда не накопила на обучение. Спасибо вам за это!  Особенно приятно было снижение процентной ставки после нескольких месяцев пользования, очень приятный сюрприз.Буду продолжать с вами сотрудничать и продолжать осуществлять всё задуманное с моей картой.

Дамы и господа, усаживайтесь поудобнее, это будет долгая история.Раньше я считал, что «Альфа-Банк» - один из лучших банков в России, с его «Альфа-Кликом» и множеством удобных сервисов, таких как "мой сейф" и широкой сетью собственных и партнерских банкоматов. Были небольшие неудобства, очереди в отделении минимум по 30-50 минут, или такие как  звонок в 4 утра от «Альфа-Банка» с требованием заплатить просроченную задолженность по кредиту, хотя на тот момент  кредита не было у меня, возможно был минус на балансе дебетовой карте не более 100 рублей за абонентское обслуживание... (Позвонил утром и спрашиваю: "Зачем вы требуете заплатить задолженность в 4 утра по кредиту, которого нет?", мне в ответ сказали, что из банка никто не звонил. Ну, видимо приснилось... ) Еще были такие случаи: блокировали карты каждый раз за границей при первом платеже, я уже дажепредлагал сообщать заранее, что поеду в такую то страну, но сотрудники отказались. Но история не об этом.Клиентом банка являюсь уже 10 лет, и все было более или менее хорошо, и меня полностью устраивало до 2015 г., пока мне не заблокировали карту с моими средствами на счету. Позвонил в банк узнать в чем дело, по телефону мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение банка. После этого я был в отделениях банка не менее 10 раз по этому вопросу, в отделении мне выдали бумагу, в которой было написано, что в соответствии с ФЗ 115 от 07.08.2001г,... Эта история началась в сентябре 2015 г., все мои карты были заблокированы по причине того, что на мой счет поступили средства от юридического или физического лица, которое несет «репутационные риски для банка». Я попросил пояснить мне, какое именно поступление банк считает таковым? Посещение первое.Беру талон, подхожу к специалисту и спрашиваю в чем дело, она говорит - ничего не знаю, вот написано, что вы несете «репутационные риски для банка» (эту формулировку слышал еще много раз, но что она означает, никто так и не объяснил). Я спрашиваю: "В чем?". Она распечатала мои операции по счету и начала в произвольном порядке подчеркивать операции, по ее мнению которые могут нести репутационные риски то ли для нее, то ли для банка (операций у меня по счету проходило очень много). Как разумный человек, понимаю, что это бред! Была похожая ситуация с другим банком «Промсвязьбанк»: мне позвонили, сказали, что пришли деньги на сумму в размере 600000 и от кого, попросили прийти, написать объяснение по этому переводу или через 2 недели счет заблокируют, что я и сделал. Вопрос решился положительно и быстро. Но в «Альфа-Банке» началось... Звоню в колл-центр, они ничего не знают, по телефону сказать не могут, говорят - идите в отделение. Посещение номер 2  Пошел в центральное отделение банка в нашем городе, там были более квалифицированные сотрудники, они тоже сделали выписку по счету моему и порекомендовали предоставить документы по переводам за период 3-6 месяцев. Я уточнил: "Возможно по каким-то конкретным операциям?", ответ был - нет, сказали в произвольной письменной форме прокомментируйте поступления, переводы и  платежи (что, куда и зачем).Сделал как посчитал нужным, принес документы, договора, их приняли. Ответа долго не было, еще раз посетил  отделение, сказали - ждите, ответа пока нет.Через некоторое время при очередном посещении отделения сообщили, что по внутренним каналам  банка был получен отрицательный ответ.Все эти разговоры проходили в устной форме, попросил  письменный  ответ, сотрудник сообщил, что  мы ничего не знаем, это банк. Я говорю давайте телефон или электронную почту руководителя отдела или тех, кто курирует эти вопросы, буду звонить, писать. Мне опять сказали - это банк и пишите на имя банка. По-моему, я мог писать с таким же успехом «на деревню дедушке», но меня сразу предупредили, что скорее всего это напрасно. Еще раз предпринял попытку и написал заявление в банк на ФИО управляющего сибирского округа, которые нашел на сайте банка, с просьбой разъяснить в чем дело и какие документы необходимо предоставить для разрешения этой ситуации. Через некоторое время все мои карты изъяли, в том числе и кредитную, на тот момент по ней был лимит 300т и платеж в месяц составлял около 25-30т, из этих 25т уплачивались проценты в размере 8т,, остальные мог тратить на свои нужды, расплачиваясь картой, но ее изъял банк. Но это другая история, в которой я просил рефинансировать данный займ, на тот момент сумма была неподъёмной по причине понижения заработной платы, приносил справку 2ндфл сказали - ждите ответа 10 дней, хотя до этого говорили, что все рассмотрят за 2-3 дня. Ответа не было и через 10 дней... Опять раза 3 ходил в банк, звонил. Сначала была заявка, потом ее найти не могли, в итоге, как мне потом пояснили, в момент отправки моей заявки произошел сбой и мои документы потерялись. Не знаю, верить этому или нет, в тот момент мне необходимо было уезжать в командировку, и сотрудник банка пошел мне навстречу и попытался быстро решить эту проблему, но оригиналы документов были в сейфе другого сотрудника банка, которого в тот день не было на рабочем месте, а ключи были только у него... В итоге сотрудник банка в ускоренном режиме отдал на рассмотрение мою заявку на рефинансирование, но, как оказалось, он ошибся и помог моему однофамильцу. Ответ мне пришел через несколько дней, когда я уже был в длительной командировке и ничего поделать не мог. Ответ был такой: по вашей заявке  принято отрицательное решение.После этого я выходил на просрочку по кредиту несколько раз. Итог этой истории: сколько ни обращался, мне никто не смог помочь и объясниться что делать, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. На данный момент нахожусь в черном списке «Альфа-Банка» пожизненно. Единственный вариант достучаться до «Альфа-банка» - через данный ресурс Банки.ру. Если вопрос решится положительно, я готов продолжить работать с банком. P.S. Документы, которые я предоставил в банк, можно получить обратно? Или они давно уже лежат в какой-нибудь урне?

Дамы и господа, усаживайтесь поудобнее, это будет долгая история.Раньше я считал, что «Альфа-Банк» - один из лучших банков в России, с его «Альфа-Кликом» и множеством удобных сервисов, таких как "мой сейф" и широкой сетью собственных и партнерских банкоматов. Были небольшие неудобства, очереди в отделении минимум по 30-50 минут, или такие как  звонок в 4 утра от «Альфа-Банка» с требованием заплатить просроченную задолженность по кредиту, хотя на тот момент  кредита не было у меня, возможно был минус на балансе дебетовой карте не более 100 рублей за абонентское обслуживание... (Позвонил утром и спрашиваю: "Зачем вы требуете заплатить задолженность в 4 утра по кредиту, которого нет?", мне в ответ сказали, что из банка никто не звонил. Ну, видимо приснилось... ) Еще были такие случаи: блокировали карты каждый раз за границей при первом платеже, я уже дажепредлагал сообщать заранее, что поеду в такую то страну, но сотрудники отказались. Но история не об этом.Клиентом банка являюсь уже 10 лет, и все было более или менее хорошо, и меня полностью устраивало до 2015 г., пока мне не заблокировали карту с моими средствами на счету. Позвонил в банк узнать в чем дело, по телефону мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение банка. После этого я был в отделениях банка не менее 10 раз по этому вопросу, в отделении мне выдали бумагу, в которой было написано, что в соответствии с ФЗ 115 от 07.08.2001г,... Эта история началась в сентябре 2015 г., все мои карты были заблокированы по причине того, что на мой счет поступили средства от юридического или физического лица, которое несет «репутационные риски для банка». Я попросил пояснить мне, какое именно поступление банк считает таковым? Посещение первое.Беру талон, подхожу к специалисту и спрашиваю в чем дело, она говорит - ничего не знаю, вот написано, что вы несете «репутационные риски для банка» (эту формулировку слышал еще много раз, но что она означает, никто так и не объяснил). Я спрашиваю: "В чем?". Она распечатала мои операции по счету и начала в произвольном порядке подчеркивать операции, по ее мнению которые могут нести репутационные риски то ли для нее, то ли для банка (операций у меня по счету проходило очень много). Как разумный человек, понимаю, что это бред! Была похожая ситуация с другим банком «Промсвязьбанк»: мне позвонили, сказали, что пришли деньги на сумму в размере 600000 и от кого, попросили прийти, написать объяснение по этому переводу или через 2 недели счет заблокируют, что я и сделал. Вопрос решился положительно и быстро. Но в «Альфа-Банке» началось... Звоню в колл-центр, они ничего не знают, по телефону сказать не могут, говорят - идите в отделение. Посещение номер 2  Пошел в центральное отделение банка в нашем городе, там были более квалифицированные сотрудники, они тоже сделали выписку по счету моему и порекомендовали предоставить документы по переводам за период 3-6 месяцев. Я уточнил: "Возможно по каким-то конкретным операциям?", ответ был - нет, сказали в произвольной письменной форме прокомментируйте поступления, переводы и  платежи (что, куда и зачем).Сделал как посчитал нужным, принес документы, договора, их приняли. Ответа долго не было, еще раз посетил  отделение, сказали - ждите, ответа пока нет.Через некоторое время при очередном посещении отделения сообщили, что по внутренним каналам  банка был получен отрицательный ответ.Все эти разговоры проходили в устной форме, попросил  письменный  ответ, сотрудник сообщил, что  мы ничего не знаем, это банк. Я говорю давайте телефон или электронную почту руководителя отдела или тех, кто курирует эти вопросы, буду звонить, писать. Мне опять сказали - это банк и пишите на имя банка. По-моему, я мог писать с таким же успехом «на деревню дедушке», но меня сразу предупредили, что скорее всего это напрасно. Еще раз предпринял попытку и написал заявление в банк на ФИО управляющего сибирского округа, которые нашел на сайте банка, с просьбой разъяснить в чем дело и какие документы необходимо предоставить для разрешения этой ситуации. Через некоторое время все мои карты изъяли, в том числе и кредитную, на тот момент по ней был лимит 300т и платеж в месяц составлял около 25-30т, из этих 25т уплачивались проценты в размере 8т,, остальные мог тратить на свои нужды, расплачиваясь картой, но ее изъял банк. Но это другая история, в которой я просил рефинансировать данный займ, на тот момент сумма была неподъёмной по причине понижения заработной платы, приносил справку 2ндфл сказали - ждите ответа 10 дней, хотя до этого говорили, что все рассмотрят за 2-3 дня. Ответа не было и через 10 дней... Опять раза 3 ходил в банк, звонил. Сначала была заявка, потом ее найти не могли, в итоге, как мне потом пояснили, в момент отправки моей заявки произошел сбой и мои документы потерялись. Не знаю, верить этому или нет, в тот момент мне необходимо было уезжать в командировку, и сотрудник банка пошел мне навстречу и попытался быстро решить эту проблему, но оригиналы документов были в сейфе другого сотрудника банка, которого в тот день не было на рабочем месте, а ключи были только у него... В итоге сотрудник банка в ускоренном режиме отдал на рассмотрение мою заявку на рефинансирование, но, как оказалось, он ошибся и помог моему однофамильцу. Ответ мне пришел через несколько дней, когда я уже был в длительной командировке и ничего поделать не мог. Ответ был такой: по вашей заявке  принято отрицательное решение.После этого я выходил на просрочку по кредиту несколько раз. Итог этой истории: сколько ни обращался, мне никто не смог помочь и объясниться что делать, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. На данный момент нахожусь в черном списке «Альфа-Банка» пожизненно. Единственный вариант достучаться до «Альфа-банка» - через данный ресурс Банки.ру. Если вопрос решится положительно, я готов продолжить работать с банком. P.S. Документы, которые я предоставил в банк, можно получить обратно? Или они давно уже лежат в какой-нибудь урне?

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

В начале октября я - новый Генеральный директор компании - пришел для актуализации в банк (ДО Дубравная) с оригиналами документов и Листом записи из налоговой. Ранее финансовые операции по нашему расчетном счету были приостановлены из-за смены генерального директора. Документы внимательно посмотрела менеджер и тут началось. В внутреннем документе компании, а именно в Решении ей было обнаружено расхождении в подписи с банковской карточкой, а паспортные данные учредителя на момент моего прихода недействительны. Вопрос: на каком основании внутренний документ компании сверяется с банковской карточкой? Далее менеджер посоветовала прийти учредителю и расписаться в решении в ее присутствии, или принести заверенный нотариально паспорт учредителя, или оригинал паспорта ..., а также задним числом поменять паспортные данные в Решении. Спорить на словах бесполезно....В итоге: имея на руках ИНН, ОГРН, Устав, лист записи с изменениями, себя и документ, подтверждающий мою личность, меня послали... А ЧТО, БАНК У НАС ТЕПЕРЬ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН? Данная ситуация возмутительна! Банк занимается самоуправством, мало того, нарушая собственный договор в котором четко указаны сроки, в которые новый директор должен прийти в банк и авторизоваться. Прошу разобраться в ситуации и помочь в короткие сроки перевести деньги на иной счет компании.

Добрый день.8.10.16 было произведено 2 холда. (WPGTID01) 13.10.16 они были списаны. Но холды так и остаются висеть в системе. Операторы говорят нужно ждать отмены холда, но деньги то сейчас нужны.Нашел похожие ситуации - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8152949/comments/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7952024/Надеюсь, сможем оперативно решить вопрос.

В интернет-банке перевёл деньги со счёта нашего юр. лица в Альфа-банке на четыре счёта физ.лиц в Сбербанк с ошибкой, суммы были незначительными, 25 -50 тысяч. Сбербанк эти платежи не принял. Альфа-банк без предупреждения ограничили функционал интернет банка, стало невозможно запрашивать выписки и осуществлять платежи, то есть интернет-банк стал бесполезен. В офисе мне сказали, что нашей организации рекомендовано закрыть счёт. На вопрос "Из-за чего?" мне ответили, что нашу организацию подозревают в отмывке денег. При том всё на словах. Ни одной официальной бумаги предоставлено не было, как и не было никаких запросов на предоставление разъяснений или других действий с нашей стороны.Теперь невозможно изъять деньги со счёта в Альфа-банке в виде наличных, либо переводом на счёт физ. лица. То есть фактически они принудили нас открывать счёт в другом банке. Мы потратили много времени впустую из-за прихоти Альфа-банка, сорвались некоторые сделки, так как счётом практически невозможно пользоваться. В других банках, при попытке открытия счёта, с нас попросили письмо о деловой репутации из банка, в котором мы сейчас обслуживаемся, но и тут Альфа-банк отличился. Оказалось, что такое письмо у них стоит (!) 3000 рублей! Классный бизнес! Хотел бы я получать по 3 тыс. за лист формата А4!Вердикт - когда к ним приходишь, кажется, что банк хороший. По факту же оказывается, что им абсолютно плевать на вашу организацию.

24.02.2016 Арбитражный суд Санкт-Петербурга принял к рассмотрению заявление №А56-**41/2016 о признании меня банкротом, 29.03.2016 заявление было признано обоснованным, была введена процедура реструктуризации долгов и в соответствии со ст. 95 Федерального закона №127-ФЗ установлен мораторий на удовлетворения требований кредиторов. Все кредиторы были своевременно уведомлены о вышеописанных юридических процедурах в соответствии с законом.Тем не менее, Альфа-Банк, в нарушение ст. 95 Федерального закона №127-ФЗ, передал мой долг для взыскания ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», которое с сентября 2016 оказывает на меня и мою 76-летнюю мать жесткое психологическое давление с целью принудить меня совершить уголовное преступление, предусмотренное ст. 195 УК РФ (Неправомерные действия при банкротстве). Психологическое давление оказывается в виде:1) телефонных звонков (до 20 звонков в сутки с различных сотовых номеров, всего номеров более 300)2) SMS с завуалированными угрозами физической расправы и фальсификации против меня уголовных дел3) Писем с угрозой совершения против меня и моей 76-летней матери преступления, предусмотренного ст. 161 ч. 2 УК РФ (Грабеж, совершенный группой лиц по предварительному сговору с проникновением в жилище)При общении сотрудники ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» ведут себя грубо и по-хамски, выполнять мои законные требования о прекращении телефонного террора против меня и моей матери отказываются. В данный момент готовятся заявления в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, в частности - о проверке действий сотрудников ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» на наличие состава преступления по ст. 163 УК РФ (Вымогательство).

Добрый день!В свое время, работая в банке, оформила себе кредитную карту. Все бы ничего, но вот в первые же месяцы обслуживания с меня Банк списывает за обслуживание карты сумму отличную от суммы прописанной в договоре... Тут же написала обращение в Банк с просьбой разобраться. После 5-ти дней рассмотрения Банк извинился, вернул списанные средства, ну и списал то, что полагается. Благополучно забыв про недоразумение, дальше пользуюсь этой картой. Спустя год, история ПОВТОРЯЕТСЯ.... Повторно Банк списывает с меня сумму за обслуживание кредитной карты, отличную от договора. Написала претензию,  все объяснила (ситуация повторяется), сказали, что разберутся. В течении 5-ти дней действительно присылают sms о том, что все решено положительно для меня. Но вот незадача... наступает день списания... и с меня списывается опять та же некорректная сумма!  По итогу я составила 3 обращения в Банк. Сейчас жду ответа. У меня вопрос: зачем мы с Банком тогда заключаем договор, если Банк каждый год списывает ту сумму, которую считает нужной, при этом заставляя меня каждый год нервничать?

Здравствуйте.03.10.2016 года, в рамках погашения кредита я перевел онлайн сумму 3000,00 рублей. Через пару дней я получили звонки о том, что у меня задолженность. Я связался со своим банком, который озвучил мне информацию о том, что сумма списалась, и выдал мне уникальный код перевода.Далее я позвонил в Альфа-банк, параллельно оплатил задолженность по кредиту в сумме 3000,00 рублей (снова), которая зачислилась через пару дней. Девушка по телефону приняла у меня информацию о первом платеже от 03.10.2016, а также записала заветные цифры уникального кода перевода, по которому можно отследить поступления денежных средств.Сегодня, 13.10.2016 мне по телефону говорят о том, что моего обращения нет, и давайте сделаем его снова.Господа, я понимаю, что 3000 рублей для вас немного, но для меня это вопрос принципа.

Я являюсь клиентом банка уже много лет. В июне этого года оформил кредитную карту. Недавно решил просмотреть выписку по карте и был неприятно удивлен, обнаружив списание в виде комиссии за организацию страхования. Господа, какая комиссия?! Договор просмотрел, ни в одном пункте о страховке не говорится! В устной форме консультант обозначила только годовое обслуживание, об этом ни слова. Личного желания на подключение такой услуги я не высказывал! Что за развод? При обращении в отделение консультантом была составлена претензия №1610110482, по которой, получил отказ смс сообщением. Изучив отзывы с аналогичной проблемой, выясняется, что услуга подключается автоматически при оформлении карты, но, господа, тогда стоило бы об этом предупредить заранее. Желание пользоваться услугами банка все меньше, это уже не первый случай, среди друзей тоже случались похожие неприятности, рекомендовать явно никому не хочется. Пойду опять в отделение, хотелось бы решить все таки эту проблему мирным путем. И стоит наверное обратиться к юристу.

Я 10 лет имею кредитную карту в Ситибанке, и меня в принципе устраивает (кроме практически отсутствия офисов у банка и кредитная карта с 50 днями без процентов). Но выйдя замуж и поменяв фамилию, я решила и поменять банк. И как по провидению, мне пришло СМС уведомление о одобренном кредите от Альфа Банка. Я решила его оформить. Пришла в отделение, предоставила новые документы, все внесли в компьютер и сказали ждать СМС с информацией о поступлении карты в отделение. Мне оно пришло через 4 дня, я поехала в банк И ТУТ НАЧАЛОСЬ! Девушка что-то внесла в компьютер и оглашает, ЧТО БАНК РЕШИЛ МНЕ ОТКАЗАТЬ! Я с таким бредом сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ! При уже подтверждённом кредите его отклоняют! Люди, если вам дорого время и деньги, потраченные на поездку в этот банк, то выбирайте более адекватные банки!