248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отвратительный банк! Больше никогда с ним иметь дело не буду! При оформлении потребительского кредита онлайн, оформили 2 страховки: обязательную, которая влияет на процентную ставку и дополнительную около 180000 стоимостью, которая на процентную ставку не влияет. По поводу оформления второй страховки в известность не поставили, заверили все электронной подписью, якобы я в курсе. Соотвественно, узнала обо всем этот только когда через полгода досрочно погасила кредит и решила вернуть страховку, т.к. сумма не маленькая. В итоге ничего не вернули, потому что ту страховку, которую навязали, можно было вернуть только в течение 14 дней со дня оформления, в то время, как я думала, что если её вернуть в этот период, слетит процентная ставка!

хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банк за оперативное решение вопроса, касательно страхования по кредиту) Очень удобно-решение вопроса не заняло более 3х минут посредством общения с сотрудником в онлайн-чате. Без лишних "телодвижений". В целом, сотрудничество с данным банком не доставляет никакого дискомфорта : все прозрачно и понятно даже для тех, кто совсем "плавает" в банковских вопросах)) 

Сегодня была в Альфа банке ,решила положить денег , через банкомат.

Деньги взял , считал и тут выдал " невозможно сделать транзакцию" .

И все, деньги не вернул, хорошо что хотя бы посчитала перед тем как положить 

Давай звонить в колцентр , конечно пришлось повисеть подождать операторов , но прекрасно со своей работой справился Дмитрий , огромное ему спасибо, сказал что деньги зачиляться в течении 5 дней , спросил помню ли сколько там было .

Так же сказал, что они будут в отдельной ячейке и все перечислят когда придут инкасаторы , что б они посмтрели точно

В итоге зачислили средства примерное через 30 минут.

Спасибо Альфа банку за такую быструю обратную связь и помощь.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть необоснованно начисленную комиссию! 

Открывала кредитную карту в сентябре 2022 года с лимитом 50тыс.руб. С условием, что на покупки, которые я совершу в первые 30дней будет льготный беспроцентный период 1год. Я так и сделала: потратила по карте 49600. И в полной уверенности, что к концу августа 2023г. я должна вернуть только эту сумму. А сегодня я узнаю, что Альфа-банк в одностороннем порядке подключил мне услугу страхования и с апреля 2023г. списывает комиссию, увеличивая мою задолженность! Как такое возможно? Без моего ведома, без моего согласия!!! А чтобы было откуда списывать Банк увеличил кредитный лимит по карте до 210000! На сегодня моя задолженность составляет 52577, 01руб. Это уже прям обман какой-то!!! Опираясь на определение ст. 158 УК РФ Списывание денег то есть тайное хищение чужого имущества. Вы можете даже не знать того, что вас к чему-то без вашего ведома подключили или отключили потому что оповещения о списании данных средств Вам как клиенту не пришлют. Пыталась решить проблему в чате - ответы формирует чат-бот, которые либо не подходят по моему вопросу, либо он вообще выдаёт такой ответ: "не совсем понял ваш вопрос", и так по кругу. Позвонила на горячую линию - вразумительного ответа мне тоже не дали, сказали, что отключат услугу и уменьшат лимит. И всё, при том что на разговор потрачено 20 минут!! На вопрос почему без моего ведома подключили доп.услугу на требование вернуть необоснованно удержанную комиссию в размере 2651,16 руб. ответа я так и не получила, мой звонок перевели на другого оператора, где просто не взяли трубку. Лояльность к клиенту полностью отсутствует!! Нормальный банк прислал бы сообщение о подключении услуги и о начислении комиссии, но только не здесь, тут лучше увеличить лимит и втихую с него списывать придуманные комиссии, а потом требовать возврата этих средств с клиента! Крайне разочарована Альфа-банком!