251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Стал клиентом этого банка в апреле 2020 году.Приобритал квартиру. Брал ипотеку в самый разгар падении. Когда только все переходили на дистанционное обслуживание. Альфа-Банк провел сделку быстро и качественно. Так же впоследствии взял у них и кредитную карту год без процентов. Очень удобная кредитная карта в разумных руках. Советовал банк друзьям. С моим мнением что это один из лучших банков России согласны на все 100. Вообщем рекомендую не пожалеете!!!

Пару месяцев назад решил оформить дебетовую карточку Альфа-банка. Меня встретили прекрасные сотрудники отделения и предложили свою помощь. В течение 10 минут, карточка была уже готова. Две девушки, которые меня обслуживали, за пару минут успели рассказать обо всём,что содержится в приложении Альфа-банка. Не смотря на юность сотрудниц, они чётко разбирались во всех вопросах и смогли подробно рассказать, как пользоваться услугами Альфа-банка. 

Так же стоит отметить, что в городе имеется огромное количество отделений и банкоматов. Счета пополняются мгновенно и без комиссии. 

Переводы осуществляется безопасно и быстро! 

Обожаю этот банк за отличное обслуживание, за добрый коллектив который работает в офисах, очень нравится работа приложения для телефона, нравиться сайт своей простотой, отличный чат поддержки, отвечают быстро и четко по вопросу, хороший банк, советую!!! Хочу поделиться своииа опытом, заказал дебетовую карту, пришел в офис забирать, меня встретили просто замечательно, у людей были улыбки на лицах, приятно было общаться с персоналом, карту отдали быстро, начислили 1000 рублей, хороший кеш бек у банка, каждый месяц есть новые позиции для кешбека, что очень даже радует, советую этот банк во всех сферах использования

Альфа-банк это хороший, молодёжный банк. В нём есть очень много фишек, хороший кэшбэк в некоторых магазинах, у него хорошо оформлено мобильное приложение, в котором очень понятный интерфейс. Одним словом я не пожалел, что завёл карту)))Альфа-банк это хороший, молодёжный банк. В нём есть очень много фишек, хороший кэшбэк в некоторых магазинах, у него хорошо оформлено мобильное приложение, в котором очень понятный интерфейс. Одним словом я не пожалел, что завёл карту)))

Спустя 4 месяца после двойного списания средств из-за технической проблемы в сервисах банка, ситуация повторилась. Опять произошло двойное списание средств по всем автоплатежам, которые были запланированы (в одну и ту же минуту, одни и те же суммы)

Моментальное обращение в службу клиентской поддержки вызвало ощущение дежавю (спойлер – все повторилось как под копирку).

Ответы банка – цитаты:

- никакой информации по сбою у нас нет

- проверили все ваши обращения, которые были ранее, ошибок на нашей стороне не было (хотя в прошлый раз сбой в итоге признали, о чем и написали в чат)

- вы сами сделали эти переводы

- отменить или вернуть платежи не можем, так как деньги уже отправили. Поэтому единственный вариант — решить вопрос с получателем. Советуем для уточнения возможности возврата обратиться напрямую к получателю. Извините за ситуацию.

Итог:

- банк снова по заезженному сценарию пытался снять с себя вину, повесив ее на клиента

- ошибки в системе банка не исправляют, на своих ошибках не учатся

- скрипты у операторов топорные, операторы не стесняются вводить в заблуждение, ну или сами в нем пребывают

- крепко задумайтесь нужен ли вам такой сервис

ССЫЛКИ НА ПЕРВУЮ СЕРИЮ НИЖЕ:

Суть ситуации:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480221/

Предыдущий отзыв об аналогичной проблеме:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10872284/