177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10-ти лет. А с прошлого года - VIP клиентом. В сентябре текущего года моим персональным менеджером была предложена якобы уже одобренная кредитная карта. Для этого предлагалось пройти дополнительную процедуру проверки. После прохождения данной проверки на мой телефон пришло сообщение: "...проверка заявки на получение кредитной карты прошла успешно. Мы дополнительно сообщим Вам о поступлении карты в отделение. Ваш Альфа-Банк." Потом со мной связался мой персональный менеджер и пригласил в отделение, забрать готовую карту. Я приехал в отделение, но после многочисленных попыток активировать карту так и не удалось. И только после долгих выяснений и звонков выяснилось, что мне отказано в получении данной карты. Честно говоря, я был в шоке: 1) мне банк сам предложил карту; 2) мне прислали подтверждение одобрения в смс; 3) меня пригласили в отделение для выдачи карты; 4) я приехал в отделение, мне дали потрогать карту, а потом сказали: "Мы вам ее не дадим". Зачем все это нужно, непонятно...Я долгие годы сотрудничал с Альфа-Банком и был доволен его работой, переводя все большие средства в данный банк. А теперь даже не знаю как ему доверять...

Не так давно Альфа-банк выпустил новый продукт - кредитную карту Cash Back https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/cash-back/?show_filter=true&target=discount&grace=days60 , по которой обещается возврат денег "10% на АЗС, 5% в кафе и ресторанах". Однако в полных правилах можно прочесть (и убедиться на практике), что реально возвращается не 10%, а 8,7% и не 5%, а 4,35%, т.к. Альфа-банк удерживает с нас НДФЛ в размере 13% ДО выплаты Cash Back. Расчет понятный: в голове у клиента "сидит" 10%, реклама звучит громко "10%", а про вычет НДФЛ 13% реклама умалчивает (даже мелким шрифтом не пишется со сноской, как это любили делать банки). Полные правила не все читают. Это в психологии называется "манипуляция сознанием". Формально все правильно, а по существу весьма неприятно, нечестно. Предвижу возмущение менеджеров "Альфы": "так все по закону, налоги надо платить, вот мы и удерживаем с Вас..." Однако же банк Тинькофф банк ведет себя гораздо честнее: возвращает на карту cash back обещанные 1% и 5% без всяких вычетов НДФЛ (можно ведь, оказывается делать все по закону и не вводить в заблуждение людей громкими цифрами).

Вот такая история приключилась со мной и Альфабанком.Была у меня дебетовая карта, кредитов не было.Год назад пришел мне емейл с левого адреса, мол я должен Альфабанку 1,5 рубля. Что за хрень, подумал я и залез в онлайн банк. Долга нет. Позвонил в колцентр и оставил обращение, результатом которого было "обратитесь в отделение". Ок. Приехал я в отделение - долга нет говорят. Ну нафиг, решил я и закрыл счета, остатки средств оператор перекинул на мобильный.Через месяц (или два?) снова письмо с левого емейла, а я опять в отделение. Картина та же - долгов нет. Но уже пообещали со всем железно разобраться и меня больше не беспокоить. И не солгали - на целый год я забыл о существовании Альфабанка. И вот неделю назад пришло письмо с непонятного адреса - на меня подают в суд. И все по-новой. Обращение - обратитесь в отделение, отделение - нет долгов. Это уже третий раз, как я пришел в отделение искать несчастные 1,5 рубля/евро. Запросил справку о задолженности перед банком. И, о чудо!, мне её выдали: счета закрыты, долгов нет. До свидания говорит - нифига, давай-ка поищем. Спустя 1 час долг был найден. 1,5 евро! УРА! - подумал я. Осталось за малым - за что долг-то? Просидел еще час... Результатом было "долг образовался между 2006 и 2011 годом, надо подумать.... Перезвоним на недельке". Круто! не зря потратил 2 часа. И вот, сегодня позвонили: "За что долг и как его оплачивать при закрытых счетах, может разъяснить только заместитель руководителя банка. Но он на больничном, приходите через полтора месяца..." Это кошмар, товарищи! 5-10 лет висел долг, который нигде не отображался, о нем не сообщалось и он не списывался автоматически. Вот это отношение к своей работе!

По договору 11 числа каждого месяца платеж по кредиту. И вот 11 октября я положила на карту деньги для списания, положила даже плюсом немного. На следующий день проверяю баланс а там оказывается - 238 руб, учитывая мои средста, Альфа-Банк списал с меня комиссию в размере 328 руб. Спрашивается за что? За то, что в срок оплата была? Видать в условиях кризиса они решили нажиться таким образом!!! Буду разбираться!

11 октября решила закрыть вашу излюбленную кредитную карту с льготным периодом, пополнила на необходимую сумму, подошла к менеджеру - она не знала как провести операцию по закрытию, позвала другую девушку, та провела операцию, дала мне уведомление о расторжении. Но вот в чем вопрос, почему мне оставили карту вместо того, чтобы ее уничтожить при мне (на этот вопрос мне девушка ответила, что я должна это сделать самостоятельно!!) и почему мне не дали выписку по счету? В личном кабинете указана информация о том, что карта продолжает действовать и лимит доступен. Закройте мне карту, я устала вам дарить свои деньги! В случае, если она не будет закрыта, я отправляю жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру! Вы с меня достаточно поимели!

11 октября 2016 года оформлял кредит в данном отделении у специалиста Виталия К. Изначально при подаче заявки на кредит конкретно указал, что мне не требуется страхование имущества, жизни и здоровья и вообще какая-либо финансовая защита. Я являюсь надёжным плательщиком с постоянной зарплатой в государственной организации и уверен в том, что мне финансовая защита не требуется. После звонка из контактного центра Альфа-Банка о том, что мне предодобрен кредит, приехал к Виталию для подписания кредитного договора. Во время ознакомления с документами увидел, что мне одобрен кредит меньше запрашиваемой суммы. Меньше не намного, но это дела банка, я все понимаю. Следом к кредиту Виталий объявляет, что я обязан приобрести три коробочных страхования на общую сумму 8400 рублей. Цитирование статьи 16 Закона о защите прав потребителей о том, что нельзя приобретение одного товара обуславливать приобретением другого он пропустил мимо ушей, сказав, что таково условие банка.Отправил вниз для заведения, как он назвал, "временной" бесплатной в обслуживании карты. При заведении мне пришло смс о том, что мой номер телефона сменён на совершенно мне посторонний. Пришлось срочно менять через терминал пин-код от карты и номер телефона. Мне показалось совершенно странным подобное в отделении банка.Сегодня мне звонит Виталий и говорит, по какому праву я снял все денежные средства и не оставил на страхование. Я ему отвечаю, что не собираюсь приобретать ненужный мне продукт и он не имеет право с меня требовать оплату по нему в нарушение законодательства РФ. Он ответил, что я обязан внести 8400 на счет, иначе в след месяце будет списано приобретение страхования + сумма кредита. Сейчас мне на телефон приходят смс о том, что я приобрёл продукты коробочного страхования. По какому праву мне активируют услугу, которую я отказался приобретать? Неужели ваши сотрудники так плохо знают законы? Отключите мне это страхование, т.к платежи вносить я буду строго в соответствии с "Графиком платежей", не больше и не меньше.

Являюсь клиентом разных банков, везде есть свои плюсы и минусы. Альфа банк просто поражает... Подключили, не прося моего разрешения, услугу SMS информирования. Потом чтобы отключить ее, нужно написать заявление (в офисе сообщили). Написал и успокоился. Но не тут то было! В следующем месяце опять снимают денюжку за эту услугу. Опять иду в офис, пишу заявление об отключении. Девушка сообщает, что все в порядке, заявление будет рассмотрено. И так на следующий месяц было то же самое и потом тоже. После 5! поданных заявлений они все таки ее отключили. И вот я поменял сим карту. Захожу в интернет банк и не могу за садик заплатить, пишут "заменена сим карта". Иду в офис, говорят написать заявление о смене. В общем не буду расписывать, завтра пойду уже второе заявление писать. И мне кажется, далеко не последнее.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, имея потребительский кредит за телевизор. В октябре последний платеж. Месяц назад мне позвонил сотрудник банка и сказал, что поскольку я зарекомендовала себя как надежный финансовый партнер, мне предлагается кредитная карта с уже "одобренным" лимитом. Я сначала отказалась, объяснив, что мне она не нужна, я не пользуюсь кредитными картами. Но молодой человек стал уговаривать, мол, "подумайте, у нас такие выгодные условия: льготный период 100 дней, даже при снятии наличных. Давайте закажем, а потом решите, будете ею пользоваться или нет". Я согласилась, думаю, вдруг к Новому году покупку какую-то запланирую. Пусть карта будет.Затем я получила карту в отделении в Самаре, на ул. Победы д. 101. Пришла домой и убрала ее в шкафчик, где она до сих пор и лежит.  Я ее даже не активировала, смущала большая годовая комиссия за обслуживание - 4990 руб. Каково же было мое удивление, когда вчера на электронную почту мне пришла выписка по моей кредитной карте. И что я вижу?! Сняли комиссию- эти самые 4990, плюс какую-то комиссию за организацию страхования 49,47 плюс плату за Альфа-чек 59 руб. Итого 5098,47 руб.  В клиентской службе по телефону мне сказали, что оказывается, если карта "уже одобрена", то она сразу приходит активной. "Как? Вас не предупредили? И про страховку тоже не предупредили?" "Нет, - говорю. - Никто не слова не объяснил. Только про Альфа-чек предупреждали". Но позвольте, я никого не просила одобрять мне НИЧЕГО! И я хочу самостоятельно решать, когда мне карту активировать! По телефону составили два обращения, А1610100786 и А1610100789, по годовой комиссии сегодня получено отрицательное решение. Как же так? Думаю, должно же быть в договоре написано об этом? Открываю - в самом конце заявление: прошу выдать мне карту и активировать данную карту в дату подписания при ее получении мной. А раз активировать - значит, комиссию сразу снимают. Будучи главным бухгалтером, я никогда не думала, что попаду в такую "ловушку" по собственной невнимательности! Так что "век живи, век учись". Вот и Альфа-Банк докатился до вымогательства любым путем. Не ожидала. Я считала его серьезным банком, надежным, который дорожит своей деловой репутацией. Для себя я решила, что НИКОГДА больше не буду клиентом этого банка, и корпоративным тоже (в силу рода деятельности)! И всем своим друзьям расскажу об этом случае, чтобы были осторожнее. С этой же целью решила написать отзыв и на этом сайте.

ООО "АНКО". По состоянию моего здоровья (учредитель и руководитель) счетом не пользовался около полутора лет. Тут решил возобновить операции. Пошел в отделение удостовериться в работоспособности счета. И та-дам: сюрпрайз. Счет закрыт (долго не было операций), а средства, находившиеся на счете, списаны в доход банка... Сумма небольшая, но очень даже обидно.Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег. Этого он не знал.Приз банку за изобретательность.Предложили еще раз открыть там счет. Спасибо, не надо. И свой личный вклад оттуда тоже заберу.

Утром 10 октября снял в банкомате на 2-м этаже ТПУ Планерная 43 тыс.руб. - собирался оплатить страховки на а/м. Получил пачку пятитысячных купюр с двумя двухтысячными. Ранее никаких проблем не было многие годы, поэтому не пересчитывал и сунул пачку сразу в кошелёк. Напрасно.Днём, расплачиваясь со страховым агентом, внезапно обнаружил среди пятитысячных купюр из банкомата сторублёвую купюру. Денег не хватило. Банкомат выдал в пачке вместо пятитысячной одну сторублёвую купюру. С агентом расплатился (коллеги помогли), подъехал в офис Альфа-банка на пр.Мира, подал заявление (приняли под №1610100626) - получал деньги в банкомате, была выдана не вся сумма.Понятно, могут быть проблемы при формировании кассеты для банкомата, но последующая инкассация должна выявить расхождение, лишнюю сумму. Однако сегодня к вечеру получаю смс от Альфа-банка - на обращение дан отрицательный ответ. В КЦ поясняют: в банкомате я получил (или получал) заказанные 43 тыс.руб, тех.проблем в работе банкомата не обнаружено. Но я же писал претензию не о тех.проблемах! Спрашиваю сотрудника КЦ, она пытается перевести меня на кого то из специалистов, безуспешно. Таким образом, либо банк не обнаружил расхождения суммы в банкомате по инкассации (что странно при нормальной организации работы), либо просто не хочет заморачиваться с возвращением денег.Очевиден совет - проверять суммы из банкомата всегда и немедленно требовать его инкассации при обнаружении недостачи.

Здравствуйте!Я являюсь давним клиентом Альфа-Банка. В особенности я использую сервис Альфа-Директ. Размер моего депозита составляет более 1 млн. рублей и я очень внимательно отношусь к различным возможностям, которые предоставляет терминал Альфа-Директ. Ранее я был вполне доволен Альфа-Директ, однако изменения, произошедшие в последнее время с этим сервисом удручают.Далее я постараюсь описать суть моих претензий.1. Я всегда старался не использовать кредитное плечо брокера при торговле акциями, с этой целью в настройках терминала Альфа-Директ я устанавливал уровень риска как "Кассовый".В августе 2016 года такая возможность пропала. Я даже не могу устанавливать лимиты для своего портфеля.2. Форма подачи заявок на покупку / продажу финансовых инструментов весьма непродуманна, к примеру я не получаю никаких видимых оповещений от системы сразу после отправки формы, хотя раньше подобная функциональность была.Так как всегда есть вероятность осуществления случайного задвоенного клика, то есть опасность непреднамеренного осуществления рисковых сделок с кредитным плечом.В моем случае пункты 1. и 2. привели к тому, что я продал акции Газпрома дважды по цене 139 р., хотя изначально намеревался произвести эту операцию только один раз. В итоге я совершил short-сделку, хотя я всегда являлся противником подобного типа сделок. В результате мне пришлось откупить акции по 139,2 р. за акцию, в следствие чего я потерпел убыток..Если бы Альфа-Банк заботился о своих клиентах, то он конечно же оставил бы существовавшую ранее возможность автоматического ограничения от сделок с кредитным плечом. Так как эту возможность Альфа- Банк убрал, то я прихожу к выводу, что этот банк решил подзаработать на своих клиентах путем подсовывания им кредитов, которые они совершенно не желали брать.К сожалению, выше описанным мои претензии к сервису Альфа-Директ не исчерпываются.3. Тех поддержка через терминал Альфа-Директа не отвечает вообще, хотя раньше все было нормально.Так как в последнее время проблемные ситуации возникают постоянно, то я вынужден звонить на платный междугородний номер тех поддержки и тем самым нести дополнительные убытки.4. Обновления версии Альфа-Директа с 3,5 до 4,0 ухудшило ситуацию, так как новая версия в определенный момент почему-то просто отказалась работать с моим рутокеном, я был вынужден, как это не смешно, переустанавливать версию 3,5, чтобы восстановить работоспособность версии 4,0.Подводя итог, могу констатировать, что, несмотря на все разговоры о культивировании отечественного финансового рынка и поддержке отечественных инвесторов все сводится к банальному мошенничеству в лучших традициях 90-х. Видимо, наши крупные банки и крупные бизнесмены не умеют вести бизнес по-иному. Скрытое навязывание кредитов является дурно пахнущей практикой.Ситуация более безнадежная тем, что у меня нет уверенности, что, если я перейду к другому брокеру, то получу более качественное обслуживание. Видимо, единственный выход для меня - это искать пути на западные биржи через западных брокеров.С наилучшими пожеланиями, Михаил Кузьмин

19.09 передо мной встал вопрос оплатить в Англию 2380 фунтов.Было несколько вариантов: - сделать перевод со счета,- дать реквизиты карты в фунтах, сделав туда перевод,- дать реквизиты карты в долларах. Позвонив в КЦ банка, мне сказали, что при оплате картой в долларах суммы в фунтах, будет использован курс, указанный на сайте visa (https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html/ ). Я посчитал, что мне это выгоднее, чем все остальные варианты, и 22.09 произвел операцию с банковской карты. (курс на сайте виза на 22.09 был 1.304970)Списали с меня 3201,28$ Перемножив сумму на курс и не получив итоговый результат, я обратился в КЦ.В КЦ с меня взяли претензию. Благо претензии рассматриваются быстро, ответ поступил на след день, в котором говорилось, что (далее примерная трактовка) так как списание со счета производилось 24.09, надо использовать курс на 24.09. Ок, я полез на сайт визы: курс на 24.09 = 1,309069. Перемножил, опять неудача. Позвонил опять в КЦ, составил 2-ю претензию (ее долго не хотели принимать, говоря, что мы за курс визы не отвечаем, но я уговорил). Ответ опять быстро, на след день (далее примерная трактовка): при проведении операции виза применяет поправочный коэффициент к курсу, равный 2,5%. Перемножаю - не выходит. Оставляю 3ю претензию. Прошу четко по формуле разложить расчет суммы денежных средств + объяснить, почему оператор КЦ не сообщил мне изначально про поправочный коэффициент в 2,5%. Получаю ответ, что расчет будет направлен на почту и, действительно, расчет приходит: оказывается, виза проводила конвертацию 23.09 и применила коэффициент 2,5. Наконец-то я понял как всё рассчиталось (видимо, в первых 2х претензиях лень было разбираться). Но не решен вопрос о не правильном изначальном информировании, из-за которого я потерял порядка 100$.Действую по накатанной, звоню, оставляю 4-ю претензию о неправильном изначальном информировании с просьбой разобраться и рассмотреть варианты по возмещению причиненного вреда. Получаю ответ (опять же примерно): "Информацию о тарифах и вариантах конвертации вы можете найти на сайте или, ВНИМАНИЕ, обратившись в контакт центр банка...", дальше некая фраза, что мы вас предупреждали, что курс устанавливается визой и меняется... Я попросил предоставить мне запись моего разговора, в котором мне было объяснено про 2,5% поправочного коэффициента, на что получил ответ, что мы записи разговоров предоставляем только правоохранительным органам. Стоит ли мне писать заявление в прокуратуру?

Пришел спам на электронную почту с рекламой о взятии кредитной карты Альфа-Банка. Клиентом банка не являюсь и электронную почту ни банку, ни его партнерам не давал. Техподдержка сказала, что моей электронной почты в их списке рассылки нет. И кто рекламирует их кредитные карты, они не знают.

Обслуживаюсь как физическое лицо  в отделении Альфа-Банка м. Пролетарская более полугода.  Всегда отмечаю доброжелательное отношение к себе, ненавязчивое информирование о новых сервисах и услугах банка,  исчерпывающие комментарии по задаваемым вопросам. Особенно хотелось бы отметить лично менеджера Александра Булина, именно с ним я провел первую встречу при открытии счета, именно он в конечном счете повлиял на то, чтобы я рекомендовал о приглашении на обслуживание в банк своим знакомым. В итоге два моих родственника открыли свои счета и разместили вклады именно в этом отделении Альфа-Банка.  Прекрасно налажено дистанционное обслуживание и работа выделенной телефонной линии, очень удобный сервис интернет и мобильного банка.

Обслуживаюсь как физическое лицо  в отделении Альфа-Банка м. Пролетарская более полугода.  Всегда отмечаю доброжелательное отношение к себе, ненавязчивое информирование о новых сервисах и услугах банка,  исчерпывающие комментарии по задаваемым вопросам. Особенно хотелось бы отметить лично менеджера Александра Булина, именно с ним я провел первую встречу при открытии счета, именно он в конечном счете повлиял на то, чтобы я рекомендовал о приглашении на обслуживание в банк своим знакомым. В итоге два моих родственника открыли свои счета и разместили вклады именно в этом отделении Альфа-Банка.  Прекрасно налажено дистанционное обслуживание и работа выделенной телефонной линии, очень удобный сервис интернет и мобильного банка.

С весны 2015 по весну 2016 работал в компании, где для начисления командировочных и оплаты услуг (отели, такси и т.п.) в командировках мне оформили карту Visa Business Альфа банка. По этой услуге минус только один - смс информирование о тратах было отличным, а вот о зачислении средств смс не приходили. Административный отдел компании несколько раз делал попытки это исправить, но вплоть до февраля 2016 это решено точно не было. Ну да отзыв не об этом. Для смс информирования я указал свой личный номер, а не корпоративный. Это была ошибка, последствия которой я пока исправить не смог.Последний платёж по карте был сделан в феврале 2016, в мае 2016 при увольнении карты была передана в финансовый отдел компании, заявление на закрытие счёта передано им же. Однако далее меня ждало получение смс от банка, а именно: 4 августа 2016 - рекламная смс пакета услуг Оптимум.29 сентября 2016 - смс с благодарностью за актуализацию сведений и рекламой мобильного банка. Что за сведения я не знаю, к сожалению.После этого я решил исключить мой номер из списка смс-рассылок банка, но тут ждала проблема. 29 сентября я зарегстрировал обращение за номером А1609290868 об отписывании от смс информирования по этому номеру. 5 октября пришёл отказ. Позвонил узнать детали и мне сказали, что обращение зарегистрировано в отделе для физических лиц, а номер числится за клиентом из отдела юридических. Странно, учитывая, что я рассказал банку, что общался с ними только от лица компании, ну да ладно.5 октября зарегистрировал уже новую заявку, убедился, что она проходит именно по линии юридических лиц, хотя принимавшая её девушка не могла понять, почему меня не смогли отписать по прошлому сообщению. Приняли новое обращение за номером 1610050851. 10 октября смс - снова отказ.Получается странная ситуация. Присылать рекламные смс банк мне считает нормальным. А отписать от смс рассылки отказывается. Какой-то бред.Уточню ещё раз: мне всё равно, числюсь ли я клиентом банка. Возможно, моя бывшая компания что-то напутала с документами и мой счёт толком не закрыли. Это не тема данного отзыва. Но почему мне отказывают в прекращении смс рассылки на мой номер уже дважды, я не понимаю. Надеюсь, на основании отзыва у банка всё-таки получится отписать меня от смс-рассылки, которую с момента подачи первого обращения 29 сентября я считаю исключительно навязанной услугой. В таком случае готов откорректировать балл.

С весны 2015 по весну 2016 работал в компании, где для начисления командировочных и оплаты услуг (отели, такси и т.п.) в командировках мне оформили карту Visa Business Альфа банка. По этой услуге минус только один - смс информирование о тратах было отличным, а вот о зачислении средств смс не приходили. Административный отдел компании несколько раз делал попытки это исправить, но вплоть до февраля 2016 это решено точно не было. Ну да отзыв не об этом. Для смс информирования я указал свой личный номер, а не корпоративный. Это была ошибка, последствия которой я пока исправить не смог.Последний платёж по карте был сделан в феврале 2016, в мае 2016 при увольнении карты была передана в финансовый отдел компании, заявление на закрытие счёта передано им же. Однако далее меня ждало получение смс от банка, а именно: 4 августа 2016 - рекламная смс пакета услуг Оптимум.29 сентября 2016 - смс с благодарностью за актуализацию сведений и рекламой мобильного банка. Что за сведения я не знаю, к сожалению.После этого я решил исключить мой номер из списка смс-рассылок банка, но тут ждала проблема. 29 сентября я зарегстрировал обращение за номером А1609290868 об отписывании от смс информирования по этому номеру. 5 октября пришёл отказ. Позвонил узнать детали и мне сказали, что обращение зарегистрировано в отделе для физических лиц, а номер числится за клиентом из отдела юридических. Странно, учитывая, что я рассказал банку, что общался с ними только от лица компании, ну да ладно.5 октября зарегистрировал уже новую заявку, убедился, что она проходит именно по линии юридических лиц, хотя принимавшая её девушка не могла понять, почему меня не смогли отписать по прошлому сообщению. Приняли новое обращение за номером 1610050851. 10 октября смс - снова отказ.Получается странная ситуация. Присылать рекламные смс банк мне считает нормальным. А отписать от смс рассылки отказывается. Какой-то бред.Уточню ещё раз: мне всё равно, числюсь ли я клиентом банка. Возможно, моя бывшая компания что-то напутала с документами и мой счёт толком не закрыли. Это не тема данного отзыва. Но почему мне отказывают в прекращении смс рассылки на мой номер уже дважды, я не понимаю. Надеюсь, на основании отзыва у банка всё-таки получится отписать меня от смс-рассылки, которую с момента подачи первого обращения 29 сентября я считаю исключительно навязанной услугой. В таком случае готов откорректировать балл.

С весны 2015 по весну 2016 работал в компании, где для начисления командировочных и оплаты услуг (отели, такси и т.п.) в командировках мне оформили карту Visa Business Альфа банка. По этой услуге минус только один - смс информирование о тратах было отличным, а вот о зачислении средств смс не приходили. Административный отдел компании несколько раз делал попытки это исправить, но вплоть до февраля 2016 это решено точно не было. Ну да отзыв не об этом. Для смс информирования я указал свой личный номер, а не корпоративный. Это была ошибка, последствия которой я пока исправить не смог.Последний платёж по карте был сделан в феврале 2016, в мае 2016 при увольнении карты была передана в финансовый отдел компании, заявление на закрытие счёта передано им же. Однако далее меня ждало получение смс от банка, а именно: 4 августа 2016 - рекламная смс пакета услуг Оптимум.29 сентября 2016 - смс с благодарностью за актуализацию сведений и рекламой мобильного банка. Что за сведения я не знаю, к сожалению.После этого я решил исключить мой номер из списка смс-рассылок банка, но тут ждала проблема. 29 сентября я зарегстрировал обращение за номером А1609290868 об отписывании от смс информирования по этому номеру. 5 октября пришёл отказ. Позвонил узнать детали и мне сказали, что обращение зарегистрировано в отделе для физических лиц, а номер числится за клиентом из отдела юридических. Странно, учитывая, что я рассказал банку, что общался с ними только от лица компании, ну да ладно.5 октября зарегистрировал уже новую заявку, убедился, что она проходит именно по линии юридических лиц, хотя принимавшая её девушка не могла понять, почему меня не смогли отписать по прошлому сообщению. Приняли новое обращение за номером 1610050851. 10 октября смс - снова отказ.Получается странная ситуация. Присылать рекламные смс банк мне считает нормальным. А отписать от смс рассылки отказывается. Какой-то бред.Уточню ещё раз: мне всё равно, числюсь ли я клиентом банка. Возможно, моя бывшая компания что-то напутала с документами и мой счёт толком не закрыли. Это не тема данного отзыва. Но почему мне отказывают в прекращении смс рассылки на мой номер уже дважды, я не понимаю. Надеюсь, на основании отзыва у банка всё-таки получится отписать меня от смс-рассылки, которую с момента подачи первого обращения 29 сентября я считаю исключительно навязанной услугой. В таком случае готов откорректировать балл.

В среду 05 окт я зашел в отделение Альфа-банка на м.Профсоюзной и заказал дополнительную кредитную карту, но чтобы получить ее быстрее, попросил указать, что доставить ее в отделение на Бол.Тульская, 2. Сотрудник Альфабанка заверил, что карта придет в течении 3 рабочих дней.В пятницу 07 окт в 16:30 мне пришло смс, что карта готова и доставлена в отделение по адресу, внимание!, "Проспект Андропова, 18 корп.5". Ни хрена себе! Банк сам поменял место выдачи карты. Звоню в телефонный центр и узнаю, что в заявке все указано правильно - отделение Бол.Тульская, почему доставили в другое отделение, оператор ответить затруднился. Получить сегодня оказывается нельзя - пока мы разговаривали отделение закрылось. На сайте информации об отделении нету. Секретное отделение со странным графиком работы, очень удобным для клиентов (sic). Стал выяснять, что переброска из одного отделения в другое по Москве - это еще 5 (пять, Карл!) рабочих дней. Все - остался без карты на выходные, так как это секретное отделение работает до 16:00  по пятницам. и с 10 до 18 пн-чт. Оформил претензию A1610070855, по которой банк принял отрицательное решение, с издевательским ответом. Доехал в отделение (что неблизко) и прождал почти час пока ко мне выйдет нужный сотрудник, оформит пропуск и поднимемся наверх, чтобы просто получить карту - Все для удобства клиентов. Оформил еще одну претензию A1610100862 и тоже получил на нее обычный издевательский ответ отписку.Банк лучше клиента знает, где клиенту надо получить карту и когда!Так как иных способов воздействия на банк нет - советую всем "голосовать ногами", т.к. банк плюет на своих клиентов с высокой колокольни. Забрал со счетов из банка все свои деньги 2000$ и 1935 евро. И вам советую.

Заказала кредитную карту Голд, с лимитными 100 днями и обещанием минимального платежа в 5% от суммы задолженности. Получила РЖД, 59 дней лимита, при этом с первого же месяца взимался минимальный платеж. А через два месяца пришел минимальный в 3 раза больше!!! Карту выбросила на третьем месяце пользования ))) На днях рассчитаюсь с Альфа-банком и попрощаюсь навсегда! Такое разводилово ))) У меня кредитки Тинькова и Сбербанка. Такого безобразия они себе не позволяют. Написано в договоре - 8% от задолженности минимальный платеж, так и есть. Понимаю, что те же 40% они себе берут, но я хоть могу в течение месяца накидать на кредитки дополнительно средств. А тут...