251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Делал заказ в магазине Эльдорадо, оплатил онлайн дебетовой картой Альфа-банка, потом пришлось отменить заказ, деньги вернулись на карту. Через два дня у меня происходит еще одно списание по этому отмененному заказу, на тот момент на карте не было достаточно средств, и у меня баланс становиться минусовой на дебетовой карте. Я подумал, что это ошибка должно все само исправиться, но на следующий день мне банк начислил проценты на этот минусовой баланс, тогда я позвонил в поддержку банка и стал разбираться. Оказалась, что от магазина поступило два запроса на списание, первый раз банк просто заморозил средства на карте, но сама транзакция еще не прошла, после отмены заказа средства банк разморозил, соответственно я мог ими пользоваться, но потом через два дня почему-то магазин опять отправил запрос на списание по отмененному заказу и банк списал нужную сумму, хотя средств было недостаточно, и завел баланс в минус. После общения с поддержкой начисленные проценты отменили и через пару дне списанная сумма вернулась на карту. Так что будьте внимательны при оформлении и отмене заказов, так как средства могут списаться через только пару дней и получится подобная ситуация. Но все же поддержка альфа-банка помогла решить данную ситуацию.

Уже несколько месяцев пользуюсь картой альфа банка. 26.07.2023 обратилась в офис банка, чтобы узнать подробнее про переводы и лимиты по карте, девушка консультант все понятно объяснила как это сделать самой в мобильном приложении. Все очень удобно, радуют переводы без комиссии. Спасибо за оперативность. 

Я пользуюсь картой Альфа-Банк несколько лет, и очень рада. Большой плюс,это кэшбэк! Выбираю на месяц несколько категорий и получаю денежку за покупки товаров этой категории! Самое приятное,что кэшбэк не баллами,не какими нибудь бонусами и скидками к ненужным мне электронным книгам или кино, а именно деньги! Живые денежки! 

Кэшбэк не раз меня выручал,когда не хватало на покупку,перевод за секунды! Лично у меня самый большой кэшбэк был 1000, неплохо так...за покупки ещё и платят!)))

Каждый месяц категория меняется!

Если вам предстоит поездка в следующем месяце, можно выбрать категорию транспорт и получить хороший кэш за билеты!

Если любите фастфуд, за него тоже можно хорошо " заработать" ;)

Добрый день. С Альфа Банком познакомился когда переносили заблокированные активы из ВТБ инвестиций, за одно и оформили дебетовую карту. Мобильное приложение удобное, работает без нареканий. Чат бот достаточно информативен, а если не нашлось нужного ответа до оператора достучаться не проблема. Все банковские продукты есть в наличии. Да, у нас в городе всего одно отделение, но можно легко записаться на приём из приложения или в офисе через терминал и ни какой потери времени.. Благодарю за работу, буду и дальше пользоваться вашими услугами..

Я являюсь клиентом Альфа банка! И очень доволен! Здесь высокий уровень качества и обслуживание! Персонал очень вежливый, терпеливый и доброжелательный! Я уверена что мои финансы находятся под надежной защитой! Получил бесплатный стикер, что очень удобно, и не надо брать карту с собой !
Данный банк просто лучший из всех. Переводы доходят моментально. Онлайн-приложение отличное, работает без нареканий. 

5 июля я обратился в поддержку Альфа-Банка по вопросу "Смена основного счёта для переводов". Специалист Владислав быстро и вежливо полностью объяснил как сменить счёт для переводов по шагам.

Хочу отметить то, что специалист ошибся с номером счёта стикера, но извинился и подправил свои слова. Также он уточнял получилось ли у меня решить данный вопрос.
Сотрудник оказался очень вежливым и общительным.

Оформила у Альфа Банка кредитку с привлекательными условиями. Но потом обнаружила, что без моего ведома мне была подключена услуга страхование жизни для кредитной карты. В известность об этом сотрудник банка меня не поставил и в приложении в тарифах карты этого нет. Обнаружила случайно в куче смс от банка. Единственный плюс, что эту услугу можно быстро отключить в приложении, в разделе обращения, нужно выбрать отключить страховку, буквально за 2 минуты. Будьте аккуратны. Это произошло 27.07, в 8:50.

Добрый день!

Хочу выразить большую благодарность HR - менеджеру Андреевой Дарье.

С Дарьей было работать комфортно, всегда можно поставить задачу в подборе сотрудников и Дарья всегда быстро выполняла данную задачу. Можно было даже получить такое кол-во резюме как профильное так и не профильное и попадались отличные Кандидаты, что не успеваешь назначать собеседования. Совместно с Дарьей мы смогли сделать массовое собеседование из 7 человек, где прошло несколько человек под наши критерии и 3 из них устроились в Альфа-банк и даже есть успешные сотрудники, которые стабильно делают свои плановые показатели.
Но сейчас мы с ней по разные стороны, и на моем опыте это лучший HR-менеджер.

Дарья, спасибо тебе.

19 мая в приложении подала заявку на закрытие счета по рассрочке. В онлайн чате уточняла почему счёт не имел 0 остаток, оператор Александр оперативно ответил,что это просто лимит банка и можно смело подавать заявку на закрытие. 4 июля посмотрела,а счёт до сих пор остался открытым. Написала в онлайн чат и оператор Алексей успокоил и сказал что до конца дня счёт закроется. 5 июля данный счёт уже в приложении не отображался. Операторы в онлайн чате отвечают, может быть и не всегда быстро как хотелось бы,но достаточно развернуто, чтобы успокоить свои переживания.