177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Хочу оставить отзыв о работе вашего Личного кабинета для ИП и его службы поддержки. У меня открыт р/с для ИП, был установлен Личный кабинет, раньше все работало быстро - как часы, но сейчас п/п отправить в рабочее время практически невозможно, постоянно выдает одну и ту же ошибку: «An error occurred while trying to add the event to the audit» (в любом браузере).Каким-то чудом удается отправить п/п в 11 часов ночи!Неоднократно обращалась в службу тех. поддержки, их ответы не выдерживают никакой критики! Совет почистить кэш - это уже за гранью добра и зла. Помогите решить эту проблему, пожалуйста. Так работать невозможно.

Уважаемые сотрудники "Альфа Банка"!Пару месяцев назад была возмущена отношением Банка к своим постоянным клиентам, то есть отвратительным отношением, некомпетентностью сотрудников и введением в заблуждение. С целью получения информации по своему кредитному договору я обратилась на телефон горячей линии банка. Для того чтобы узнать остаток задолженности по кредиту и информацию о погашении кредита и последующим полным досрочным погашением, на что мне сотрудники банка на горячей линии предоставили информацию следующего характера: кредит перед Альфа банком полностью погашен, никакой задолженности и просрочки перед банком нету. После чего началась череда непонятных для меня звонков. Первый раз звонок с отдела по работе с взысканию задолженности я восприняла как ошибочный, так как банк уверил меня, что никакой задолженности передо мной не числится. Но когда данные звонки начали продолжаться на постоянной основе, я забеспокоилась. В полном недопонимании происходящей ситуации, естественно я стала повторно уточнять информацию, но колл центр по прежнему стал уверять меня, что мой кредит полностью погашен и моя совесть перед банком чиста. Также сотрудники колл центра перенаправляли меня на отдел по работе с задолженностью и они также утверждал, что у меня по кредитному договору задолженностей нет, и поводов для беспокойства не имеется. Спустя месяц с непонятного мобильного номера мне звонит некая девушка и, грубо общаясь, требует вернуть долг Альфа банка в течении 3х дней. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Я являюсь постоянным клиентом Альфа банка, и не ожидала от него такого свинского отношения! Если бы в свою очередь при первом обращении банк корректно информировал меня по остатку кредита, вопросов с моей стороны не возникало бы, я бы заплатила! Банк испортил мою кредитную историю из-за дезинформации и некомпетентности сотрудников! Почему не налажено информационное сообщение структур банка?! Или я должна умолять банк списать с меня очередной ежемесячный платеж? Сами отказались от моих денег, уверив меня, что кредит закрыт, а потом, опомнившись, не дают спокойной жизни и портят мою репутацию! ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СЛОЖИВШЕЙСЯ НЕПРИЕМЛЕМОЙ СИТУАЦИИ И ВОССТАНОВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!

Здравствуйте!Хочу поделиться своим отзывом о пользования дебетовой карты cash back от Альфабанка.Все месяца возвращали деньги примерно в 20 числах месяца, но за август выплаты не произошло. Написал в техподдержку вопрос  - ответ у вас потрачено за месяц меньше 30 т.р. поэтому условия не соблюдены и выплаты не будет. Я сначала очень удивился, т.к. знаю что денег я потратил намного больше чем 30т.р.: оплатил картой страховку автомобиля КАСКО, купил билеты РЖД - 3 этих платежа уже больше этой суммы, плюс всякие гипермаркеты, кафе и АЗС. Стал узнавать подробности и оказывается:1) Страховка автомобиля приравнивается к страхованию жизни и не учитывается в тратах за месяц. 2) Билеты РЖД учитываются, но если код операции был указан некорректно, то тоже не уитывается. Хотя я оплачивал через сайт РЖД и в банк клиенте система корректно определила категорию оплаты и поставила значок РЖД. Но эти операции не учитываются.3) Если вы совершали покупки в конце месяца и они были одобрены в следующем месяце, то они так-же не учитываются в этом. А это происходит практически всегда.4) Чтобы узнать какие операции зачли, а какие нет для выплаты кешбека надо обязательно идти в отделение банка, поддержка ответить ничего не может.5) Условия пользования картой непрозрачно понятны для пользователя, так как меняются условия, а какие актуальны для вас негде не указаны.Вывод такой, если у банка появится возможность хоть как-то зацепится за то чтобы вам не выплатить - он попытается это сделать. Я считаю что это как раз показывает отношение банка к клиенту, и в отделение вы никак не докажите свою правоту, все на их усмотрение. Остается только народный рейтинг - где можно высказать своё мнение о банке.

Спустя почти год пользования (позади 1000 платежек) не выдержал и решил написать отзыв в надежде, что разгонят отдел, занимающийся развитием Интернет-банка для юрлиц.Сразу скажу, что когда выбирал Альфу в качестве банка для бизнеса, то держал в уме интернет-банк для физлиц, один из лучших в отрасли. К сожалению, на бизнесе сэкономили. Единственный плюс, который отмечу - удобство авторизации и подписания платежей. Сам же функционал интернет-банка очень скромный и не очень удобный. А при большом кол-ве платежек - совершенно неудобный. Неудобное пользование шаблонами, копированием. Полностью отсутствует аналитика.До этого пользовался несколькими банками для бизнеса и отсутствие некоторого логичного функционала стало для меня откровением.Но даже к неудобному со временем привыкаешь. А вот к багам в работе банковского ПО привыкнуть невозможно. На счету несколько миллионов чужих денег и нет уверенности и спокойствия что банк не отправит их случайному Васе Пупкину. Суть бага: бухгалтер заполняет платежку, указывает все платежные реквизиты, сохраняет платежку. В этот момент банк сравнивает ИНН с каким-то справочником, находит для него другие реквизиты (по которым когда-то платили) и без предупреждения изменяет все реквизиты в платежке. Логика для студента 1го курса вполне правильная. Но у вас, я надеюсь, более образованные люди разрабатывают столь ответственный продукт? Они должны понимать, что:1. Платежные реквизиты меняются с течением времени (ex: юрлицо сменило банк или банк сменил свои реквизиты). В итоге деньги уходят не туда и через неделю возвращаются, а контрагент не дождавшись денег разрывает контракт.2. Если в ИНН вбивают 00000000, значит платеж физлицу и ИНН неизвестен. Не надо подтягивать случайное физлицо, которому также указали нули. В итоге, вместо Иванова деньги отправляются Петрову, который вообще никакого отношения не имеет к Иванову.3. Если система решила, что бухгалтер ошибся, то нужно вывести предупреждение на экран и спросить разрешения на изменение реквизитов. Если вы сами правите реквизиты в платежках, то вы готовы сами нести ответственность за эти платежи?Извините, но я такого бреда нигде не видел! Самое горькое - в техподдержке считают, что система работает правильно.

Спустя почти год пользования (позади 1000 платежек) не выдержал и решил написать отзыв в надежде, что разгонят отдел, занимающийся развитием Интернет-банка для юрлиц.Сразу скажу, что когда выбирал Альфу в качестве банка для бизнеса, то держал в уме интернет-банк для физлиц, один из лучших в отрасли. К сожалению, на бизнесе сэкономили. Единственный плюс, который отмечу - удобство авторизации и подписания платежей. Сам же функционал интернет-банка очень скромный и не очень удобный. А при большом кол-ве платежек - совершенно неудобный. Неудобное пользование шаблонами, копированием. Полностью отсутствует аналитика.До этого пользовался несколькими банками для бизнеса и отсутствие некоторого логичного функционала стало для меня откровением.Но даже к неудобному со временем привыкаешь. А вот к багам в работе банковского ПО привыкнуть невозможно. На счету несколько миллионов чужих денег и нет уверенности и спокойствия что банк не отправит их случайному Васе Пупкину. Суть бага: бухгалтер заполняет платежку, указывает все платежные реквизиты, сохраняет платежку. В этот момент банк сравнивает ИНН с каким-то справочником, находит для него другие реквизиты (по которым когда-то платили) и без предупреждения изменяет все реквизиты в платежке. Логика для студента 1го курса вполне правильная. Но у вас, я надеюсь, более образованные люди разрабатывают столь ответственный продукт? Они должны понимать, что:1. Платежные реквизиты меняются с течением времени (ex: юрлицо сменило банк или банк сменил свои реквизиты). В итоге деньги уходят не туда и через неделю возвращаются, а контрагент не дождавшись денег разрывает контракт.2. Если в ИНН вбивают 00000000, значит платеж физлицу и ИНН неизвестен. Не надо подтягивать случайное физлицо, которому также указали нули. В итоге, вместо Иванова деньги отправляются Петрову, который вообще никакого отношения не имеет к Иванову.3. Если система решила, что бухгалтер ошибся, то нужно вывести предупреждение на экран и спросить разрешения на изменение реквизитов. Если вы сами правите реквизиты в платежках, то вы готовы сами нести ответственность за эти платежи?Извините, но я такого бреда нигде не видел! Самое горькое - в техподдержке считают, что система работает правильно.

Добрый вечер!Сегодня зашел в Альфа-Мобайл, в очередной раз обнаружил в уведомлениях 7 старых счетов ФНС, которые еще весной выставил себе для оплаты. И естественно оплатил еще тогда. После очередного обновления мобильного клиента Банк решил напомнить мне о них.Настроение было вечернее, решил написать в чат в мобильном приложении об ошибке. С удивлением обнаружил, что чат работает отвратительно. Тормозит, не обновляется из окна чата, картинки вставляются без подтверждения и не отправляются. Уведомления приходят с каким-то непонятным количеством сообщений. Хромает отображение отправленных сообщений. Оставил своё впечатление сотруднику поддержки, который, вместо того, чтобы принять мой отзыв и постараться решить проблему, сообщил, что приложение работает в нормальном режиме и у меня проблемы с интернет подключением. Кстати, сотрудник со старыми уведомлениями/счетами так и не помог. Очень печально видеть, как хороший и быстрый мобильный клиент, долгое время бывший для меня образцом приложения для мобильного банкинга, обрастает недоделанными и неработающими функциями. Уважаемый Банк, желаю Вам больше внимания уделять совершенствованию и, в том числе, тестированию своих продуктов. Надеюсь, приложение станет таким же легким и быстрым как раньше. P.S.: в отличие от банков-конкурентов, Банк за пользование приложением списывает абонентскую плату. Немного, но ежемесячно.

При консультации по дебетовой карте (в пятницу 26 числа) была предоставлена одна информация, сегодня же, для того чтобы получить карту (не именную), просидела в очереди 30 минут, на просьбу пригласить управляющую не получила ответа, просто проигнорировали мою просьбу, лишь попросили подождать. Те клиенты, которые пришли позже меня, были обслужены раньше меня. На вопрос, по какой причине мне пришлось так долго ожидать, получила ответ - счета открывают только в первом окне. В пятницу меня консультировали во втором окне!Интересует один лишь вопрос: как этот банк получил оценку 9,9 из 10 по обслуживанию клиентов? Мой вопрос занял всего лишь 5 минут, нужно то было распечатать реквизиты, так как я через интернет заполнила заявку и, как там было указано, сегодня я должна была получить именную (2-х дневный срок изготовления именной карты), но я получила только не именную. Сотрудник сообщил, что моя именная карта в Москве и придет она либо в среду, либо в пятницу. Хотелось бы понять, почему банк вводит в заблуждение клиентов и предоставляет неверную информацию!И после этого банк присылает сообщение об оценке качества обслуживания клиентов! Ноль и ничего большего не поставлю!

Уважаемый Альфа-Банк! Когда же Вы вернете мне мои денежки, которые остались после досрочного погашения кредита? Хочу напомнить, кредит закрыт еще в далеком 2014 году, и с тех самых пор Вы пытаетесь забрать мои кровно заработанные.Очень порадовало Ваше предложение, в котором Вы предлагаете написать заявление, на основании которого будет произведен перевод моих кровно заработанных в счет доходов Банка, и счет будет закрыт дистанционно. Причем, для этого многого и не надо, достаточно позвонить по телефону 88002003030, и вопрос будет решен положительно. А как же борьба с мошенничеством? Вы ведь так боитесь, что под маской честного клиента банка скрывается мошенник. Так же, Вы храните олимпийское спокойствие по поводу моих письменных претензий, направленных на бумажном носителе, в юридический адрес банка. Хотелось бы получить ответ "компетентного" специалиста, желательно на бумажном носителе и заказным письмом.С Уважением...

Доброго вечера. Никогда не писала отзывов о работе банков (сама являюсь сотрудником), но сегодня ситуация меня просто поставила в тупик. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка (угораздило же компанию выбрать именно этого партнера). решила взять потребительский кредит. Все стандартно: оставила заявку, через два дня позвонили. Андерайтеру показалось мало одного добавочного тел в офисе, я бегала ко всем подключенным аппаратом. Ну, думаю, вот это и есть качественная отработка портфеля, улыбнулась и решила ждать ответа. Перезвонили почти сразу, порадовали предодобренным предложением. Конечно, условий я не получила по тел.График работы плотный, редко могу позволить себе отлучиться в банк в рабочий день. Неделю сотрудники по очереди мне звонили и напоминали о посещении отделения по ул. Лескова. Собралась, поехала. Вот тут самое интересное. Полтора часа сотрудник с прекрасным именем Сергей смотрел в монитор и говорил, что все одобрено и ждать только 10 мин, ну мол система подвисает... Спустя полтора часа ожиданий, а время все таки деньги, меня порадовали ошибкой в анкете - мол, прописка неправильно указана, город неверный. Готова была спорить, но тут же меня успокоили - так бывает. Собрался консилиум. что делать с анкетой. Опыт работы в банке мне прекрасно подсказывает, что там происходило - вместо 250000 мне корректно навязывали 270000, типа со страховкой, я корректно отказалась. Потом что-то исправили. и я ждала час! Еще час (!) моментального решения как зарплатному клиенту! И... моя анкета ушла на какую-то проверку, всего на 5 рабочих дней (хотя эту же проверку я проходила). На мои вопросы никто ответить не смог, я даже срок рассмотрения  узнала только по телефону, когда жаловалась на такое обслуживание. Я отказалась от предложения другого банка в получении КН, рассчитывая на долгое сотрудничество с чудо банком-партнером. Пришла подписать договор под грабительские 23.99%, а ждать-то всего 2 недели. Уважаемые руководители Альфа банка! Рекомендую все таки обучить ваш персонал элементарным нормам приличия, ибо никакому клиенту не понравятся, когда ему говорят в лицо: "Мне вам и не нужно звонить по решению, сами ищите информацию", а еще больше не понравится ждать решения 2 недели, улететь в отпуск с нарушением всех планов. Первым делом после возвращения сменю банк для получения зп и закрою вашу кредитную карту. Никогда не допускала просрочек, никогда не нарушала условий договора. но сотрудничать в дальнейшем не то что неприятно, но и глупо. Ваш менеджер Сергей сказал, что у вас поменялась стратегия и что клиенты теперь "Гости" - так вот, вы очень негостеприимные хозяева, не выполняющие условий договоренности и даже вежливости. Приблизительно так же я получала и кредитную карту. смысла в сотрудничестве не вижу и не рекомендую людям терять время.

Имеется кредитная карта 100 дней без % от Альфы. Пришло время возвращать долг по карте, так как беспроцентный период истекает. Решил проверить история платежей, увидел странные "операции" - Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 775 в августе, также есть в июле. Хотя я не первый раз получаю кредитную карту и всегда отказываюсь от подобных доп услуг. Жалко, сам работал в Альфе, всегда положительное мнение было о банке. Придется разбираться.

22.08.16 сделал заказ в интернет магазине Мвидео №44383695. Способ оплаты: онлайн кредит в Альфа-Банке. Кредит одобрили. 22.08.16 Позвонили из службы доставки "Директ Кредит" и сообщили, что завтра (23.08.16) курьер привезет кредитный договор. Курьер так и не появился. Пытался добиться информации от "Директ Кредит", оператор сообщила, что не знает по какой причине курьер не приехал. Обратился в контактный центр и по форме обратной связи Мвидео с просьбой выдать кредитный договор через кредитного специалиста Альфа-Банка (который есть в каждом розничном магазине Мвидео) - результат нулевой. Обратился в контактный центр Альфа-Банка с просьбой выдать договор в отделении банка, в ответ услышал, что действующих кредитных продуктов нет. Но как же так? На электронной почте и в смс есть подтверждение, что кредит одобрен! В итоге не могу получить ни кредитный договор, ни товар из магазина.

Расстраивают меня подобные истории конечно, но поделать ничего нельзя, можно только рассказать.Сегодня в магазине м.видео воспользовался "рассрочкой (0-0-24)" при покупке товара. Мог бы и без нее, но оставаться с практически нулем рублей после покупки - не хорошо, поэтому решил этой рассрочкой воспользоваться. Однако представитель Альфа-банка сообщил, что эту рассрочку одобрили только с покупкой страхования, которая удорожила стоимость и в итоге это фактически не рассрочка, а кредит, потому как цена стала выше. Резюмирую своё недовольство - это же очень крутой обман, когда под маской рассрочки клиенту навязывают какое то нафиг не нужное страхование.

Моё знакомство с Альфа-банком началось в апреле 2016, когда я зашел поменять валюту, но оказалось, что для обмена требуется открытие счета и подписка на пакет услуг. В тот момент у меня было достаточно времени и даже с учетом подписки курс получался выгоднее соседних банков.Предлагаемые банком продукты меня заинтересовали и я решил перевести в него часть своих средств (~500 т.р.). Когда я пришел зачислить данные средства на счет, консультант предложила немедленно переключиться на пакет услуг "комфорт", так как он теперь будет для меня бесплатным. С этого момента и начались мои приключения. К сожалению, консультант не уточнила, что условия предоставления пакета "комфорт" следует почитать очень внимательно, и наличия 300+ т.р. на счету не является достаточным.Изучив предлагаемые продукты, я выбрал для себя счет Аэроплан, мне как раз не хватало некоторого количества миль на АБ и появилась хорошая возможно их легально "купить". Помимо счета, чтобы получить мили, нужна Карта "Аэрофлот". Выбрав самый дешевый вариант, я отправился в отделение банка для оформления. Сказав, что мне "самую простую, стандартную за 900 р. в год", я дождался от консультанта утвердительного ответа и ушел ждать получения карточки и бонусов.Через пару недель после получения карты, зайдя в Альфа-клик, с удивлением обнаружил, что комиссия за обслуживание карты составила 2500 р. Как оказалось, 900 р. эта карта стоила на пакете "оптимум", а в "комфорте" уже 2500. Почему консультант не предупредил меня об этом - загадка. Ну да ладно, сам не пощелкал на сайте вкладками.Все бы хорошо, но спустя три месяца, разбирая отчет в Альфа-клик, я снова обнаружил неожиданные списания комиссии, на этот раз, за пакет услуг "комфорт". Оказалось, что в мае, когда я переходил на данный пакет, счет "Аэроплан" не подпадал под условия бесплатного обслуживания и деньги на нем не учитывались. И три месяца с меня радостно списывалась комиссия, тихо, без смс.Но это еще не все. В середине августа мне поступила смс, что мою карту standard готовы бесплатно обменять на gold. Я, как обычно, обратился в отделение, затем, когда в отделение ее оформить не смогли, обратился по телефону, и таки получил новую карту на руки. Каково же было мое удивление, когда за эту карту вновь списали комиссию 2500 р. По этому случаю в поддержки Альфа-банка составили претензию, и, надеюсь, что хотя бы эти средства мне вернут.Выводы:1) Альфа-банк никак не нотифицирует клиентов о списании комиссии (во всяком случае при настройках по-умолчанию), и обнаружить данные списания непросто.2) Перевод на пакет "комфорт" принес мне только убытки, вместо обещанной "бесплатности". Мне бы хотелось, чтобы работник банка связывался со мной, если условия бесплатного обслуживания перестают выполнятся и предлагал альтернативы. Ну с картой стандарт на пакете комфорт могли бы предупредить при оформлении.3) С целом банк предлагает очень неплохие продукты, и я рад ими пользоваться. Жаль, что приходится сталкиваться с такими вот неожиданными проблемами.p.s. С юридической точки зрения к банку претензий нет, сам не досмотрел тарифы.

Здравствуйте. У меня скорее не отзыв, а вопросы к Альфа банку. У меня есть кредитная карта, платежи я вносил, но были нарушения. 26 августа я получил письмо от банка о том, что банк разрывает со мной договор и просит в течение 3 рабочих дней внести всю сумму долга. Я готов сегодня внести всю сумму, но у меня вопрос, должны ли мне предоставить какие - либо документы о расторжении договора и о том, что банк не имеет претензий ко мне. Я, Орлов Геннадий Викторович, г. Сургут

Приветствую компанию Альфа-Банк. В частности, адресую данный отзыв в Службу безопасности Альфа-Банка. Я, Гребенкин В.Е.1945 г.р., стал пострадавшим от рук Ваших партнеров, с которыми Вы сотрудничаете. В частности, компания ООО "Мол...сть". Данная организация якобы оказывает медицинские услуги, но на практике совсем другое. Мне под видом бесплатной диагностики флеболога (я в мае этого года оперировался, диагноз тромбофлебит) при постоянном психологическом давлении подсовывали платные услуги. Выглядели они сомнительно и я постоянно от этих услуг отказывался, ссылаясь на домашнюю консультацию с женой и отсутствие денег. Но в данной организации сидят очень хорошие психологи, как цыгане. Они, пользуясь отсутствием у пожилых людей специального образования, запутывают непонятными техническими терминами. И я также подписал кредитный договор, не поняв сути. При этом бесплатные процедуры незаметно перешли в платные. Взяли кровь из вены, хотя после столовой и приема таблеток (меня не предупреждали) анализы будут сомнительные. Еще провели болезненную процедуру Криолиполиз, без предупреждения о последствиях и без обязательной консультации с лечащим врачом, ввиду противопоказаний. За эти две процедуры мне впоследствии выставили соответственно - 14570р. И 27000р. Это оказались уже платные услуги, об этом я узнал, когда на следующий день позвонил им, что не буду у них лечиться. При подписании договора я конечно сильно заблуждался в понятиях КРЕДИТ и как расторгнуть договор, думал - достаточно моих слов о расторжении. МЕДИЦИНА и ОБМАН не должны соседствовать.Мне 71 год. Я пенсионер, и как все пенсионеры, жил скромно. Теперь я совсем не знаю, как поступать в данной ситуации. Прошу Службу безопасности банка оградить таких агентов и не загонять людей в долговуюяму. Мне оформили кредит в Вашем банке на 95500 рублей. Вместе с процентами 136600 рублей на 2 года под 36% годовых. Это просто грабеж. К банку у меня претензий нет, т.к. сам не углядел. Просьба поспособствовать в этой проблеме. Хотел бы расторгнуть договор с данной организацией. Мне наверное придется обратиться в суд по данному факту, но просил бы прислушаться к моей просьбе.Также прошу обратить внимание Альфа-Банк на отзывы в интернете об этой организации (ООО "Мол...сть", Бренд: "Глобал ФИТ/Global Fit"). Организация молодая и называлась раньше по-другому, имела 5 или 6 других названий. Компания занималась всегда продажей БАДов.Убедительная просьба не оставаться в стороне Администрацию Банка и помочь, т.к. Ваша репутация тоже зависит от такого рода агентов.С Уважением Гребенкин В.Е.

Открыла 4 июля накопительный счет "Накопилка" с зарплаты. Открывала по телефону. На сайте про услугу написано: 7,0% при любом минимальном остатке на счете «Накопилка». Проценты начисляются за все месяцы, кроме месяца закрытия счета.8 июля было начисление зарплаты, соответственно списался установленный процент на Накопилку. Прошел месяц, никаких начислений процентов я не вижу.Как выяснилось за те 4 дня пока у меня не было денег на счету, посчитался минимальный остаток = 0, отсюда и процентов 0. Наверное, с технической стороны расчеты верны, но почему оператор не предупредила, что чтобы получить процент за первый месяц нужно открывать счет в день поступления зарплаты? Почему на сайте не указано, что за первый месяц вы тоже ничего не получите, если не поступят средства сразу же?Пополнить вручную счет нельзя, т.е. это всегда ожидания зарплаты, очевидно, что сотрудники знают об этих условиях, просто не сообщают о них.Кстати, накопительный счет в другом банке начислил мне процент даже за 5 оставшихся дней месяца, очевидно, что услугу в Альфабанке я отключу и буду продолжать пользоваться другим банком.

Добрый всем вечер. Имеется просроченный кредит в Альфа-Банке, по причине потери работы...Не платила 2 года, т.к не шли навстречу. На днях предложили "амнистию", что если я оплачиваю 50% от суммы, то другие 50% они мне прощают. Заманчиво, но страшно и сомнительно. По горячей линии ничего не говорят, типа не в курсе, т.к моим делом занимаются коллекторы и если типа они предлагают такой вариант, то так и есть. Кто что думает?

Добрый день.Я являлся клиентом Альфа-Банка, пользовался кредитной картой, периодически.Срок действия карты закончился в июле 2016. Новую карту, которую выпустили без моей заявки, не забирал. При всем при этом, задолженность по старой карте была увеличена на сумму годового обслуживания новой. С каком основании, специалист контакт-центра объяснила, что карта выпускается автоматически, и денежные средства, списанные за годовое обслуживание новой карты не возвращаются даже в том случае, если новую карту не забираю, и не планирую пользоваться.Намерен писать претензию в банк.

Благодарю Корзун АЮ, эксперта по банковским решениям, за высокопрофессиональное, мастерское общение с Клиентом по открытию расчетного счёта юридическому лицу. Мне не пришлось, на удивление, лично сидеть и заполнять анкеты Клиента на открытие счёта юридическому лицу.Впечатление от обслуживания такое, что побывал в банке со столетней историей обслуживания Клиентов. Высочайшая оценка!  Благодарю!

Я более 10 лет являюсь клиентом банка и более 4 лет пользуюсь кредитной картой с беспроцентным периодом 100 дней. Обычно использую ее для личных нужд и погашаю долг до достижения этого срока. До сих пор проблем не было, как не было причин не доверять банку. И тут неожиданно выяснилось, что вот уже три месяца банк сдирает с меня какую-то страховку от невыплаты кредита, хотя я ее не оформляла и вообще в глаза не видела никакого договора страхования. Причем, в первый месяц сняли небольшую сумму, которую я даже не заметила, но затем эта сумма росла пропорционально увеличению суммы долга по кредиту. В итоге было снято примерно 2000 рублей, когда я заметила непонятные траты по выпискам. И хорошо еще, что в этот раз тратила кредит немного, иначе страховые выплаты разрослись бы до необъятных размеров.После этого оформила претензию в банк № А1608210002 с просьбой прекратить навязанное страхование и вернуть деньги. Банк принес извинения и сказал, что расторгнет договор страхования (какой, интересно, договор и с кем?), однако о возврате денег ни слова не было. Пришлось составлять следующую претензию № А1608260449, на этот раз с требованием вернуть деньги. И - вот здорово! - отказ. То есть, попросту, сами ошибочно подключили услугу, извинились за ошибку, но платить должна за эту ошибку я.  Я с пониманием отношусь к возможным мелким косякам банка и обычно стараюсь разрешить их тихо и мирно. Но тут ситуация, по-моему, очень тревожная и заставляющая задуматься о доверии банку. То есть, он может запросто увести деньги со счета... И, возможно, такая история не у меня одной?