177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я более 10 лет являюсь клиентом банка и более 4 лет пользуюсь кредитной картой с беспроцентным периодом 100 дней. Обычно использую ее для личных нужд и погашаю долг до достижения этого срока. До сих пор проблем не было, как не было причин не доверять банку. И тут неожиданно выяснилось, что вот уже три месяца банк сдирает с меня какую-то страховку от невыплаты кредита, хотя я ее не оформляла и вообще в глаза не видела никакого договора страхования. Причем, в первый месяц сняли небольшую сумму, которую я даже не заметила, но затем эта сумма росла пропорционально увеличению суммы долга по кредиту. В итоге было снято примерно 2000 рублей, когда я заметила непонятные траты по выпискам. И хорошо еще, что в этот раз тратила кредит немного, иначе страховые выплаты разрослись бы до необъятных размеров.После этого оформила претензию в банк № А1608210002 с просьбой прекратить навязанное страхование и вернуть деньги. Банк принес извинения и сказал, что расторгнет договор страхования (какой, интересно, договор и с кем?), однако о возврате денег ни слова не было. Пришлось составлять следующую претензию № А1608260449, на этот раз с требованием вернуть деньги. И - вот здорово! - отказ. То есть, попросту, сами ошибочно подключили услугу, извинились за ошибку, но платить должна за эту ошибку я.  Я с пониманием отношусь к возможным мелким косякам банка и обычно стараюсь разрешить их тихо и мирно. Но тут ситуация, по-моему, очень тревожная и заставляющая задуматься о доверии банку. То есть, он может запросто увести деньги со счета... И, возможно, такая история не у меня одной?

Здравствуйте.Пребывая в отпуске в России, связались со мной из банка с предложением перевестись на пакет Максимум+. По телефону, а далее и в банке долго убеждали в бесплатном обслуживании пакета на что я неоднократно подчеркивал, что живу вне России и кроме депозита ничем не пользуюсь. Перевелся сам и подключил супругу. На деле, по условиям пакета, необходимо совершать покупки минимум на 50 000 по карте в месяц либо ежемесячная оплата пакета по 3 000р. В моем случае мне и супруге необходимо расходов минимум на 100 000. При визите в банк уверили, что отключат дистанционно в конце месяца. Конец месяца, пакет не отключили. Я уже за границей. Менеджер предупредил, что месяц будет отсутствовать. Служба поддержки заверяет, что изменить пакет возможно только при личном присутствии с паспортом. Пояснили, что при крайнем варианте закрытия всех счетов в этом банке пакет остается действующим. Я не пользуюсь ни одним плюсом, для меня этот пакет жирный минус и выльется в сумме с супругой более 1000$ в год.Надеюсь моя ситуация относится к некомпетенции отдельных сотрудников, а не к политике банка.

Есть два кредита в Альфа банке. Никак с банк до настоящего момента не контактировал, брал кредит в другом месте, а оплачивал в банкоматах. На днях появилась необходимость подъехать для получения документов по одному из этих кредитов. Сотрудники отзывчивые, видно, что заинтересованы клиентами, за мои несколько посещений даже запомнили в лицо. Приятно такое отношение. Если сидит очередь по талонам и есть свободное окно, клиента могут пригласить, чтобы решить вопрос быстрее. Вопрос по документам был нестандартным и работники точки приложили все усилия, чтобы решить вопрос.При звонках на линию также все отлично. Дозваниваюсь быстро, вопрос решают, если друг друга не поняли специалист контактного центра подыскивает другие слова, старается понять вопрос. Спасибо за качественное обслуживание.

Есть два кредита в Альфа банке. Никак с банк до настоящего момента не контактировал, брал кредит в другом месте, а оплачивал в банкоматах. На днях появилась необходимость подъехать для получения документов по одному из этих кредитов. Сотрудники отзывчивые, видно, что заинтересованы клиентами, за мои несколько посещений даже запомнили в лицо. Приятно такое отношение. Если сидит очередь по талонам и есть свободное окно, клиента могут пригласить, чтобы решить вопрос быстрее. Вопрос по документам был нестандартным и работники точки приложили все усилия, чтобы решить вопрос.При звонках на линию также все отлично. Дозваниваюсь быстро, вопрос решают, если друг друга не поняли специалист контактного центра подыскивает другие слова, старается понять вопрос. Спасибо за качественное обслуживание.

Добрый день!Та же проблема, заблокировали КК, ссылаясь на плохую КИ.А теперь будьте добры, скажите номер пункта в договоре, где прописано о задолженностях других банков и право блокировать по этой причине. Являюсь сотрудником Альфа банка и знаю, что таким образом банк нарушает условия договора...

Доброго времени суток! Поведаю замечательную историю об Альфа-банке! Произошло это 25.08.2016г. Мы с моей девушкой собрались на отдых за границу, и выбирая путевки, наткнулись на турагенство, где можно оформить путевку в рассрочку. Решили попробовать. Приезжаем, выбираем, условия нас устраивали: 50% стоимости путевки сразу, 50% - в течении 6 месяцев БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ПЕРЕПЛАТ!Рассрочку предоставлял Альфа-банк. Дальше началось самое "приятное". Нашим вопросом занялась сотрудница банка К-на Ирина. Первое, что не понравилось, то что сотрудница не соизволила находиться на рабочем месте, а работала дистанционно по телефону. Но это мелочь. После оставления мною данных, Ирина перезванивает и говорит, что нам все одобрили и ежемесячная оплата будет составлять около 9 тыс. руб. (изначально ежемесячный платеж был указан около 6 тыс.руб.). Разумеется мы не соглашаемся и просим нам сделать рассрочку как указано на сайте турагенства, то есть без каких-либо переплат. Ирина заявила нам, что без переплат получится рассрочка, только если мы погасим всю сумму за 2 месяца. Мы согласились. Нам подготовили договор и когда мы начали знакомиться, нам стало не по себе! Нам хотели оформить КРЕДИТ ПОД 25% ГОДОВЫХ! Плюс к этому включили какую-то непонятную мне услугу, стоимостью около 5 тыс. руб. Перезвонив Ирине с претензией, она объяснила, что годовые проценты будут, только если просрочить выплаты, а от дополнительной услуги отказаться нельзя, так как она обязательная. Мы, разумеется не поверили, и позвонили в колл-центр Альфа-банка, где более компетентный сотрудник объяснил, что можно и рассрочку под 0% оформить, и от дополнительных платных услуг отказаться. Перезваниваем Ирине, передаем ей слова оператора колл-центра, на что она отвечает, что действительно можно оформить рассрочку и отказаться от доп. услуг, но переделывать договор она не будет, так как рабочий день ее заканчивается и предлагает нам либо подписать тот кредитный договор, либо до свидания! Мы отказались, ведь и ребенку понятно, что все это чистой воды надувательство! Пришлось оплачивать всю путевку сразу. В итоге мы потратили уйму времени и испортили себе все настроение. Никогда больше не свяжусь с этим банком! Таких сотрудников, как К-на Ирина, стоит привлекать к уголовной ответственности за подобное, а банку посерьезнее подойти к вопросу подбора сотрудников и контролю их работы!

Доброго времени суток! Поведаю замечательную историю об Альфа-банке! Произошло это 25.08.2016г. Мы с моей девушкой собрались на отдых за границу, и выбирая путевки, наткнулись на турагенство, где можно оформить путевку в рассрочку. Решили попробовать. Приезжаем, выбираем, условия нас устраивали: 50% стоимости путевки сразу, 50% - в течении 6 месяцев БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ПЕРЕПЛАТ!Рассрочку предоставлял Альфа-банк. Дальше началось самое "приятное". Нашим вопросом занялась сотрудница банка К-на Ирина. Первое, что не понравилось, то что сотрудница не соизволила находиться на рабочем месте, а работала дистанционно по телефону. Но это мелочь. После оставления мною данных, Ирина перезванивает и говорит, что нам все одобрили и ежемесячная оплата будет составлять около 9 тыс. руб. (изначально ежемесячный платеж был указан около 6 тыс.руб.). Разумеется мы не соглашаемся и просим нам сделать рассрочку как указано на сайте турагенства, то есть без каких-либо переплат. Ирина заявила нам, что без переплат получится рассрочка, только если мы погасим всю сумму за 2 месяца. Мы согласились. Нам подготовили договор и когда мы начали знакомиться, нам стало не по себе! Нам хотели оформить КРЕДИТ ПОД 25% ГОДОВЫХ! Плюс к этому включили какую-то непонятную мне услугу, стоимостью около 5 тыс. руб. Перезвонив Ирине с претензией, она объяснила, что годовые проценты будут, только если просрочить выплаты, а от дополнительной услуги отказаться нельзя, так как она обязательная. Мы, разумеется не поверили, и позвонили в колл-центр Альфа-банка, где более компетентный сотрудник объяснил, что можно и рассрочку под 0% оформить, и от дополнительных платных услуг отказаться. Перезваниваем Ирине, передаем ей слова оператора колл-центра, на что она отвечает, что действительно можно оформить рассрочку и отказаться от доп. услуг, но переделывать договор она не будет, так как рабочий день ее заканчивается и предлагает нам либо подписать тот кредитный договор, либо до свидания! Мы отказались, ведь и ребенку понятно, что все это чистой воды надувательство! Пришлось оплачивать всю путевку сразу. В итоге мы потратили уйму времени и испортили себе все настроение. Никогда больше не свяжусь с этим банком! Таких сотрудников, как К-на Ирина, стоит привлекать к уголовной ответственности за подобное, а банку посерьезнее подойти к вопросу подбора сотрудников и контролю их работы!

Имею просроченную задолженность в АБ, сам позвонил и честно сказал, что от платежей не отказываюсь и погашу всю просрочку включая пени в течении двух недель. Других вариантов не имею, занимать у кого-то возможности нет. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, за плечами не один погашенный кредит, на что получаю ответ о том, что банк мои проблемы не волнуют и звонки будут продолжаться, а звонят надо сказать с самого утра раз по 20 в день, причем не только мне, но и родственникам и друзьям. Не нарушает ли кстати банк закон о коллекторах? Крайне негативное впечатление. Отношение как к мошеннику, хотя повторюсь, попал в трудную ситуацию и сам об этом сообщил. После полного погашения дел с этим банком иметь более не буду и вам не советую.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Мы открыли счет в апреле (ИНН 7702400771), начали деятельность, используя проверенных подрядчиков, с которыми давно знакомы. С некоторыми клиентами уже заключены договора, по которым нам должны начать оплачивать услуги с 1 сентября.Сегодня 26.08.2016 нам заблокировали доступ в клиент-банк. При посещении менеджера в офисе на Долгоруковской, нам сообщили, что мы можем продолжать работать в ручном режиме без клиент-банка. Но это же неудобно! На данный момент у нас заключается договор на аренду офиса, с 1 сентября мы его должны оплачивать. Так же нанимаем сотрудников, которых так же нужно официально трудоустроить, планировали раздать карты и выплачивать зарплату на них. Но все эти возможности нам почему-то отключили!Мы совсем не хотим открывать счет в другом банке, т.к. для нас это повлечет дополнительные трудности, связанные с переподписанием договоров и прочее. Если я не ошибаюсь, то так велась работа лет 5 назад, сейчас же электронный век, и нужно работать по современным каналам связи. Нас очень устраивал Альфа-Банк до сегодняшнего дня, т.к. большинство партнеров так же работает в нем, отсюда мгновенные переводы. Качество сервиса тоже устраивало, индивидуальных подход. Более того, всем знакомым и друзьям рекомендовали банк, хвастались его удобным приложением! Но сегодня мы с большим удивлением встретились с обратной стороной, которой никак не ожидали!К большому сожалению, больше ни одного хорошего слова не скажем о банке, т.к. в одно мгновенье без всяких причин нам подкосили наш маленький зарождающийся бизнес. Наш президент В.В. вроде не это имел ввиду, говоря о помощи предпринимателям, поддержке малого бизнеса!

Мой сын взял кредит в Альфа-банке, но, к сожалению, остался без работы и не смог отдать вовремя кредит. И вдруг с 23 августа работники Альфа-банка стали угрожать мне, оскорблять меня, звонить на дню по раз; даже вышли на моих коллег по работе и стали позорить моё честное имя. На мои постоянные вопросы, кто они и что они от меня хотят, ведь я не брала кредита, работница Юлия Владимировна (думаю, имя вымышленное), сказала, что она представляет интересы Альфа-банка и работает в Сентинел Кредит Менеджмент. Столько оскорблений по телефону от этой дамы я не слышала в жизни никогда. Другой работник, Юрий Викторович (сомневаюсь, что это его настоящее имя) очень агрессивно ведет себя, угрожает, что если я не внесу 138000 до конца дня, то мне будет плохо. Оба этих "работника" угрожают прийти ко мне на работу и к соседям. Я написала заявление в полицию и в прокуратуру, записала телефонный разговор с Юлией Владимировной (как она себя назвала) и отправила прокурору Кузьминской межрегиональной прокуратуры. Разве порядочный банк может иметь таких работников?! Страшно, что руководство банка нарушает законы нашего государства и позволяет "уголовникам" угрожать и шантажировать людей, которые даже не брали кредиты! Теперь я всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь ничего общего с этим банком!

Надумал открыть брокерский счет с Альфа Форексом. Для этого потребовался расчетный счет в Альфа банке по причине отсутствия комиссий за движения денег из банка в Форекс. Написал запрос через форму на сайте банка, без ответа. Сегодня (26 августа) позвонил - через одного специалиста попал на вторую специалистку. Специалистка зависла на сложном вопросе как открыть расчетный счет в Альфа банке и сколько это стоит. Хотя сказал ей, что Форекс специально советовал обращаться в Альфа банк, поскольку не консультирует насчет именно банковских услуг, все равно перевела на Форекс. Заколдованный круг с потерей клиента для двух Альф.

Здравствуйте! Удивило меня, если честно рассмотрение заявки на кредитную карту.1. Заполнил заявку, все поля на Банкире, вроде все ок;2. Позванивал сотрудник, подтвердился и рассказал: "У вас предварительно все одобрено, сотрудники еще более детально рассмотрит и результат Вам сообщать в течении 5 рабочих дней, путем смс информирования, на почту, свяжется по телефону.3. Срок подходит 25.08.2016 - ответа нет;4. Звоню 26.08.2016, девушка сначала ответила "ждите ответа", говорю: "Как же, срок подошел?". В ответ - подождите. Жду. Ответ: "Вам необходимо подъехать в отделение, предоставить документы и там Вам скажут окончательное решение". Опа, а зачем онлайн заявка, зачем сбор детальных данных?Банк:1. Не выполнил срок рассмотрения;2. Обманул по процедуре рассмотрения, сотрудники не договаривают и не оповещают, что возможно для окончательного решения необходимо будет все равно приехать;P.S. У меня есть кредит маленький в этом банке и есть у них положительная кредитная история и при всем этом такое надувательство, не понимаю зачем этот сервис. Я думал, цель данного сервиса иная: Максимально упростить жизнь клиенту в получении карты, а так я потерял время на заполнение, разговоры и потом к вам надо все равно приехать для окончательного решения.Теперь пробую в другом Банке, если там все ок, напишу тому Банку хороший отзыв. В Альфу не хочу - рассчитывал на другой подход, к онлайн заявки - впечатление испортилось про Банк, а вроде солидный.

Здравствуйте!В течение всего августа 2016г. на городской номер моего дедушки (Пир-ков В.В.) поступают неоднократные звонки сотрудников "Альфа-банка" с угрозами и требованием погасить задолженность по кредитному договору (счет № 40817810********8271).Кредитный договор с вышеуказанным номером счета оформлен на Пир-кову Л.Е. И только ей, как клиенту банка, Вы можете сообщать информацию о состоянии задолженности и требованием ее погасить, а не распространять конфиденциальную информацию по состоянию ее счета третьим лицам, что делают Ваши сотрудники, тем самым нарушая ст.857 Гражданского Кодекса и ст. 26 Федерального Закона "О банках и банковской деятельности"). Ген. Прокуратура считает неправомерной передачу персональных данных третьим лицам. Банк обязан соблюдать банковскую тайну!Обращаю внимание, что Пир-ков В.В. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ клиентом Вашего банка! Вы не имеете право использовать его городской (домашний) номер для связи с клиентом банка!Обращаю внимание, что дедушка - пожилой человек, и оказывая на него психологическое давление, Вы можете спровоцировать сердечный приступ.Предупреждаю! Если Звонки НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ на номер моего дедушки: тел.:+7(495) 52***27, то я буду вынуждена от лица дедушки обратиться с письменным заявлением на работу Ваших сотрудников в"Роспотребнадзор", а также напишу жалобу на сайте ЦБ РФ!

Являюсь владельцем кредитной карты Альфа-Банка с 2005 года и все это время использовала карту без просрочек. Так получилось, что в этом месяце еще не оплатила, т.к. в июне была на больничном. 25.08.2016 поступило грозное письмо от банка.26.08.2016 сразу же позвонила по указанному номеру.  Мне сообщили, что сейчас не в офисе и мы договорились созвониться после 13.00. Но сразу же после этого разговора начались звонки по другим номерам указным в договоре. И не просто звонки, а звонки с угрозами.Я сразу же перезвонила и задала вопрос, на каком основании поступают такие звонки. На что мне было снова сказано, что она не в офисе, перезвоните позже, и положила трубку.  При повторной попытке набрать номер, человек просто не взял трубку.Это как? Что за общение с людьми? Я от кредита и его оплаты не отказываюсь, о чем сразу же сообщила. Зачем после разговора со мной начали звонить другим? Я в шоке. Это уже ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ.

Добрый (или не очень) день.Сегодня 26.08.2016г. крайне разочаровалась в Альфа банке, больше никогда не буду пользоваться его услугами, предупрежу всех своих знакомых и просто людей, оказавшихся в трудной ситуации и планирующих взять кредит. До сегодняшнего дня я давно являлась клиентом Альфа банка, пользовалась кредитной картой, была довольна любезным обслуживанием. В 2014 году была вынуждена оформить несколько потребительских кредитов в том числе и в Альфа банке. 17.10.2014г. в отделении на пр-те Революции 46 Коп-на Е.Г. оформила кредит на 150 тыс. необходимых мне, была масса документов на подпись и о том, что сверх 150 тыс. на 3 года мне оформили страхование жизни в размере 30 тыс.! Она и слова не сказала. А уж тем более, что вернуть страховку можно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента ее оформления! Это чистой воды обман клиентов, которые доверяли банку. И вот сегодня, внеся оставшиеся 80 тыс. и проценты 7400 вместо 1800, которые были указаны в графике за месяц, я узнаю, что не могу вернуть ни копейки из украденных (по другому просто язык не поворачивается сказать) у меня денег. Для примера: практически одновременно с Альфа оформляла кредит в Сбербанке 250 тыс. на 5 лет, сотрудник предупредил о страховке, которая составила 23 тыс. на 5 лет, и о том, что в случае досрочного погашения, могу написать заявление на следующий день после погашения на возврат страховки за неиспользованный период. После погашения кредита (спасибо моим детям), страховку вернули на 3й день после написания заявления.Также 26.08.2016 оставила обращение на Горячей линии Альфа, номер заявки не назвали. сказали ответ поступит через 5 дней в виде смс на телефон.Разочарованию нет предела, перечитала документы,об этом условии с возвратом НИГДЕ НЕТ НИ 1 СЛОВА!. По истечении срока 5 дней и получения ответа, намерена написать обращение в Центробанк и в последующем обратиться в суд (за 2 года уже поднаторела в этом, жизнь непредсказуема). Может для кого-то 30 тыс. не деньги, но для Воронежа - это почти 3 месячные зарплаты и я намерена за них бороться.

Являюсь клиентом банка. На протяжении 3-х лет добросовестно исполнял свои обязательства перед банком. Однако в августе этого ввиду резкого ухудшения финансового положения (потеря работы в апреле, периодические обострения хронического заболевания, смена региона проживания) не смог внести очередной обязательный минимальный платеж по кредиту.16 августа обратился в банк с просьбой рефинансировать имеющуюся задолженность, в чем мне было банком, к сожалению, отказано. Признавая неоспоримый факт нарушения договорных обязательств перед банком с моей стороны, в одностороннем порядке со своей стороны прикладываю все усилия для разрешения сложившейся ситуации, однако работу так до сих пор найти не могу (решается вопрос о признании официально безработным) и внести относительно небольшой платеж на данный момент не имею никакой возможности. И даже бог с тем, что начавшиеся звонки из службы взыскания периодически нарушают 353 фз, в котором содержится запрет на совершение звонком кредитору должнику с 22 до 8 утра в будни и с 20 до 9 утра в выходные и праздничные дни по местному времени.Однако все повершил звонок сегодня в 9.15 с номера 8495541***65. Сотрудник, проинформировав о просроченной задолженности и поинтересовавшись о причинах (изложил ей вышеописанное), цитирую дословно, "ожидайте приставов, которые будут снимать у вас двери" и обвинила меня в том, что я дезинформирую банк о наличии имущества. На мое замечание о том, что никакого имущества у меня нет и я никогда не вводил в банк в заблуждение (первоначально при оформлении заявки на кредитную карту информации об отсутствии имущества была указано предельно корректно, а зарегистрирован я в квартире социального найма). Очевидно данному сотруднику неплохо было бы провести правовой ликбез по фз об исполнительном производстве (что может, а что не может являться источником взыскания и т.д.).Прошу банк рассмотреть вопрос о снижении долговой нагрузки на меня, а поскольку общая совокупность моих долговых обязательств всем кредиторам превышает 500 т р, не останется ничего иного как начать процесс банкротства физического лица.

Не было времени вчера оплатить кредит, ну получается просрочил на один день, так мне с 7 утра сегодня уже настойчиво начали названивать как преступнику какому-то, 5 пропущенных и только в 8 утра меня разбудили, хотя мне по праву до работы ещё 2 часа спать. Грубым голосом какая-то женщина начала меня сразу допрашивать в чем дело, почему я не оплачиваю. Это при том, что я покупаю VIP обслуживание в этой компании, а за просроченные платежи просто напросто можно начислить пени, но нет,  давайте-ка проверим в 7 утра, разбудим человека после первого же просроченного платежа. Что мне еще понравилось - на мой вопрос обязательно ли звонить клиенту в такую рань, мне ответили, что по закону можно это делать с 8 утра, хотя и начали с 7. Первоначально заводил отношения с этим банком и покупал золотую карту только ради низкой комиссии за перевод в другие банки за рубежом. Когда пришёл последний раз переводить деньги - комиссия выросла на порядок, как оказалось поменялись у них какие-то правила и тарифы, но меня никто заблаговременно не известил, разумеется.В общем, рекомендую обходить стороной эту компанию, если имеете к себе уважение.