177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Являюсь Вашим клиентом достаточно давно, ранее не было просрочек. Погашал кредит досрочно. По причине финансовых затруднений не могу оплачивать ежемесячный платеж. Когда возникла впервые просрочка, я договаривался со специалистами и как только появилась возможность - погасил ее. На данный момент я потерял работу, платить я не отказываюсь, просто сейчас нет возможности. Помимо этого займа есть кредиты в других банках.Прошу Вас предоставить реструктуризацию. Спасибо.

Добрый день.Сегодня в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, 32, литера А, пом. 2Н, решил внести очередной платеж по кредитной карте заранее. На руках была сумма в 8000 рублей, но вот незадача, часть суммы была в виде 50-ти рублевых купюр. Зная, что банкоматы моего любимого банка не принимают такие банкноты (непонятно почему, кстати), я со спокойной душой направился в зал к специалистам банка, намереваясь внести деньги через оператора. Являясь клиентом банка уже почти 10 лет и имея всё это время в пользовании золотую визу, я вносил деньги через оператора не один раз, однако в этот раз не вышло. Приготовив деньги, паспорт и карту я обратился к специалисту по вопросу внесения денег на счет своей кредитной карты. На что получил ответ, что данная операция - платная! Но ведь позвольте, у меня же золотая виза, пытался возразить я. В итоге недолгих споров, мне было сказано, что данная операция стоит 250 рублей и точка. Вот так новость... 9 лет не было комиссии, а тут появилась. Я отступил и позвонил в колл-центр, где девушка подтвердила мне информацию о том, что: 1. Банкоматы не принимают купюры номиналом 50 рублей. 2. Комиссия за внесение денег на кредитный счет - 250 рублей. Независимо от типа и статуса карты. Данное правило было введено в оборот в январе 2016 года. Как итог, она предложила мне сходить и разменять деньги на более "правильные" или заплатить комиссию.В связи с данной неприятной историей у меня возникло несколько вопросов:1. Почему при изменении правил банка (комиссия за внесение), я как клиент не получил никакого уведомления? Ведь это касается меня непосредственно и нашего договора с банком.2. Почему я, горя желанием отдать банку деньги, не могу этого сделать, т.к. банкомат не принимает купюры 50 рублей. Ведь в законе сказано "Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации."3. Какой же теперь смысл владеть золотой картой и платить за её обслуживание? Какие привилегии остались, если даже за самою простую операцию я теперь должен платить комиссию?Сегодняшняя ситуация застала врасплох и заставила задуматься. У меня золотая карта, у жены платиновая и зарплатная. И в чем же наши привилегии от карт такого уровня? Выходит, что ни в чем.С уважением,пока ещё ваш преданный клиент.

Давно являюсь клиентом банка. Ранее пользовался кредитной картой, но потом закрыл ее, так как было дорогое обслуживание. Пришел в отделение за выпиской по дебетовому счету. Милая девушка Лисицына Олеся предложила кредитную карту на очень  интересных условиях. Я взял время подумать, оставил контакт и позже сотрудник связался со мной по нашей договоренности. Я оставил заявку и сейчас уже обладатель платиновой кредитки с бесплатным обслуживанием. Хочу отдельно отметить сотрудника Лисицыну  Олесю как грамотного сотрудника и профессионала своего дела. Желаю больше таких кадров каждому отделению банка!

Здравствуйте.Спасибо сотрудникам отделения Химки, пр-т Мельникова, д. 2 Б. Все быстро и вежливо. Получил карту за пять минут.В целом, банк хороший, быстрое обслуживание. Очень удобно иметь карту, на которой можно менять валюту счета (к примеру, с рублей на доллары или евро). Еще раз всем спасибо.

Это последняя моя попытка донести до руководства банка, что пора навести порядок в их интернет-банке. Не потому что хочу раскритиковать и уйти, а потому, что хочу остаться.Обслуживаюсь в Альфа-Банке как ИП уже несколько лет и все это время я очень недоволен их интернет-банком - АЛБО. При этом я не тихий ворчун-ненавистник, я постоянно сообщаю об ошибках по почте и звоню в поддержку. Вот только напрасно.Несколько примеров проблем, которые тянуться годами:1) Не дай вам бог нажать в браузере кнопку "Назад", вы скорее всего потеряете все данные промежуточных форм и вернетесь на главную. В 2016-м, Карл!2) Прохождение валютного контроля - это лабиринт, из которого не выбраться. Оформляю СВО, подписать не дает, говорит - оформляйте Распоряжение о списании. Оформляю распоряжение, говорит - вы не подписали СВО, кидает куда-нибудь в Уведомления, в которых просто не найти ни СВО, ни распоряжение.3) В списке документов и контрагентов - хаос. Многое не отображается вообще.4) Ответ от банка не отображается или отображается не полностью, приходится звонить и уточнять, что же сотрудник банка хотел донести до меня.Я могу перечислять долго, но скажу одной фразой - интерфейс делали не для себя и очень давно не обновляли. Год назад тестировали новый интерфейс, но до сих пор не внедрили.Я не знаю как у других банков, я пользовался только Альфой, но я знаю точно, как разработчик веб систем, столько косяков в одном приложении иметь недопустимо. Вы скажете, у меня, как у разраба, глаз замылен. Не соглашусь, я привлекал профессионального бухгалтера, она согласилась с моими претензиями. На месте банка я бы принудительно заставил всех программистов и ИТ отдел пользоваться системой каждый день. Вы не можете писать продукт, не пользуясь им сами. Вы просто не знаете какого нам - пользователям.Короче, мерзко на душе после очередного прохождения кругов ада телефонной поддержки и обидно, что все это зря.

Наша компания занимается обслуживанием туристических групп из Европы.До недавнего времени на вопрос приезжающих туристов - "В каких баноматах можно снимать наличные в евро?" советовали банкоматы Альфа-Банка со знаком EUR. Но сейчас ситуация изменилась самым худшим образом. Мы получаем многочисленные жалобы на этот банк. При попытке снять даже минимальную сумму в 100 евро банкоматы Альфа-Банка выдают одинаковое сообщение о превышении лимита выдачи наличных. Люди нервничают, думают, что хакеры как-то сняли у них деньги, звонят в свои банки. Узнают, что все нормально, и проклинают Альфа-банк. Банкоматы любых других банков выдают иностранцам наличные евро без всяких проблем. Больше рекомендовать этот банк никому не будем.

Наша компания занимается обслуживанием туристических групп из Европы.До недавнего времени на вопрос приезжающих туристов - "В каких баноматах можно снимать наличные в евро?" советовали банкоматы Альфа-Банка со знаком EUR. Но сейчас ситуация изменилась самым худшим образом. Мы получаем многочисленные жалобы на этот банк. При попытке снять даже минимальную сумму в 100 евро банкоматы Альфа-Банка выдают одинаковое сообщение о превышении лимита выдачи наличных. Люди нервничают, думают, что хакеры как-то сняли у них деньги, звонят в свои банки. Узнают, что все нормально, и проклинают Альфа-банк. Банкоматы любых других банков выдают иностранцам наличные евро без всяких проблем. Больше рекомендовать этот банк никому не будем.

28 июля 2016 вносила деньги на счет через банкомат Альфа-банка (пользуюсь им, т.к. имею зарплатную карту этого банка). Банкомат "зажевал" всю стопку (44 тысячи рублей), тут же оформила заявку в банк, пообещали в течение 2 дней рассмотреть. На следующий день вернули 12000 (всего!). Оформила еще одну заявку, сначала пообещали рассмотреть в течение 2 дней, сегодня сказали, что будут рассматривать 21 день! Деньги нужно было срочно переслать и мне пришлось "вывернуть все карманы" да еще и в долг взять! Как мне теперь быть? Оставшиеся 32000  подарить банку? Я мать троих детей и сейчас наша семья осталась без средств к существованию и мне предлагают подождать еще 21 день? Это я виновата, что банкоматы не работают должным образом? Кто-нибудь помогите разобраться в проблеме!

Ранее открывали в Альфа-Банке два расчетных счета и никаких проблем. Как только попали к сотруднику в отделении Кузьминки (Москва, Зеленодольская улица, 31к1), сразу все наперекосяк. Со крипом подали заявку... Прошло 5 суток, и тишина. Звоним в банк - мол Вы заявку отклонили... с Вами свяжутся. Но мы не отклоняли ничего, а ждали уже как 5 суток. На 6-й день сказали то же самое. В итоге никто так и не перезвонил. На 7-й день позвонили мы опять в банк, а нам - мол, Вам отказано... что, почему, вообще не понятно. Причин для отказа 1000% нет. Два расчетных счета в этом банке... Всегда пользовался Альфа-Банком,но, теперь буду менять этот банк, т.к. из-за них много клиентов я не смог обслужить и потерял время, деньги и нервы...

Здравствуйте. У меня перестал читаться чип на карте, по телефону контактного центра мне порекомендовали обратиться в отделение с паспортом для перевыпуска карты. В случае, если карта не функционирует по независящим от меня причинам, замена будет бесплатной. Но зная, что легко с Альфа Банком не будет, так как уже сталкивался с многими подводными камнями ранее, прошу вас сразу же проверить корректность информации, принятой от меня специалисткой ДО Алексеевский. 1) Скажите, не всунула ли она мне страхование кредитной карты без моего уведомления? 2) Мне требовался перевыпуск в связи с неработоспособностью чипа на карте. Уточните, сотрудница приняла у меня заявление на закрытие старой карты и выпуск новой или на перевыпуск? Мне нужен был именно перевыпуск и платить за открытие новой карты я не буду, так как она не работает по независящим от меня причинам. В случае, если перевыпуск будет платным или мне будет подключено страхование по кредитной карте, я сразу же закрою её. Так как терпеть такие выходки от Альфа Банка не собираюсь.На данный момент мой лимит 102500р. никогда не было ни одной просрочки. Я могу надеяться на вашу помощь в решении данного вопроса?

Захожу в офис банка с целью досрочно погасить потребительский кредит. Представлял это так: я отдаю денежки, мне дают справочку, что все ОК, никто никому и ничего не должен. Наивно.Первое уныние: в банке не могут сказать, сколько конкретно нужно отдать денег. Просто невозможно высчитать. Утерян секрет математики. В общем, соглашаюсь положить заведомо больше. Пожалуйте платить в терминал, -   это у них такая стандартная процедура экономии на кассире. А я весь кредит перечислял платежами со своего счета в другом банке, поэтому эту анонимную карту "Мои покупки" вообще не использовал и даже не активировал. Я как-то опасаюсь использовать такие мутные карты. И, как оказалось, я прав.Ах, да, и еще помню этот зависающий терминал по 2012 году. "Кино и немцы". А он у нас чой-та виснет, - был мне тогда ответ.Но сегодня вариантов нет, любезная девушка помогает оплатить, все отлично. Да и банкомат не виснет. Получаю чек "Внесение наличных пачкой". Возвращаемся к стойке. И у девушки немного лицо изменяется. Тут я и узнаю, что эта карточка вообще не от моего договора! Мы только что отправили денежку неизвестному мне г. Нем-скому. Иными словами, мне дали при оформлении кредита какую-то левую карту. Она быстро помогает составить претензию №1607310235. Надеюсь, что я получу свои денежки назад, а кредит благополучно закроется.Почему не поставлена негативная оценка? Представитель банка Екатерина С. (можно тут писать персональные данные?) в сложной ситуации вела себя безупречно и старалась помочь. Ей - спасибо. Но я надеюсь что через пять дней и денежка вернется от г. Нем-ского и более удачно уйдет в счет погашения кредита...А в целом, да смешно. Приключения с вашим банком начались еще на этапе выдачи мне договора - у представителя закончился тонер в принтере, поэтому видна только правая часть текста.

Я старый клиент Альфа-Банка и скажу честно, мне все нравилось. Но в последнее время все чаще задумываюсь закрыть все карты и перейти в другой банк. Суть проста: я просрочила платеж (работаю в основном за границей и просто как-то упустила это из головы) по кредитной карте на 3 недели, за что заплатила бешеные проценты - 1% в день от суммы минимального ежемесячного платежа по кредиту, и об этом меня конечно же не предупреждали. Но проблема даже не в этом, а в том, что мне заблокировали карту (кредитный лимит), мол за то, что я просрочила платеж. При том, что я полностью погасила всю задолженность (8000 usd), а не просто внесла минимальный платеж. И самое удивительное, что мне не могут сказать в банке, когда мне ее разблокируют... мол это скрытая информация, но срок блокировки может быть до 6 месяцев! Я считаю, что это обман со стороны банка. Так как сначала мне "впарили" кредитную карту - это один банковский продукт, а теперь решили сделать из кредитной карты потребительский кредит с большим годовым процентом, сроком на год. В общем, я разочарована. Хотелось бы хоть какой то ясности!

В середине июля 2016 г. был на приеме по вопросу оформления кредитной карты "100 дней без процентов".Карта занимает видное место в рейтинге кредитных карт за 2016 год, Альфа банк - очень престижная организация и мне понравился именно этот продукт на рынке.Хочется отдельно отметить профессионализм и любезность специалиста Майю Щеглову. У человека редчайший дар обхождения с клиентом и поиска общего языка.Оценка 5+

Пользуюсь услугами Альфа-банка около 2-х лет: обслуживание физ.лиц и все предложенные сервисы (платежи, переводы, управление счетами через Альфа-Клик, и т.д.).До недавнего времени оставался в полном удовлетворении от работы Службы Поддержки и сотрудников банка, в частности, отделения «Санкт-Петербург — Парк Победы». В июне 2016 г. АБ даже предложил мне премиальное обслуживание; не стоит, думаю, говорить, что подобное обслуживание определенного регулярного движения денежных средств по счетам, и речь идет о десятках и сотнях тысячах рублей. То есть, еще совсем недавно, у службы экономической безопасности АБ не возникало никаких вопросов по поводу поступлений в банк моих честно заработанных денег, и я рассматривался как потенциальный VIP клиент. Будучи с семьей в отпуске за границей в июне 2016 года, при попытке оплатить электронные билеты, моя дебетовая карта была заблокирована. Возможно, система безопасности АБ переусердствовала и посчитала транзакцию сомнительной – не беда, такое частенько бывает, воспользовался картой другого банка, не в этом суть.  По приезду в СПБ 24.06.2016 сразу же обратился в банк и написал объяснительную. Сотрудница банка объяснила ситуацию тем, что система посчитала этот платеж неблагонадежным и заблокировала карту. (Что и требовалось доказать.) Я оставил заявление в банке и со спокойной душой уехал в длительную командировку на месяц с полной уверенностью, что карту разблокируют в ближайшее время. Теперь вся суть вопроса. По возвращению из командировки, первым делом направился к банкомату, и каково было мое удивление, узнать, что моя карта все еще заблокирована. Вот тут-то моему возмущению не было предела – карта была заблокирована в общей сложности полтора месяца, с момента моего последнего обращения в банк прошло 30 дней, а сотрудники банка даже не попытались уведомить меня о том, что у службы экономической безопасности АБ появились какие-то ко мне вопросы, не было предпринято никаких попыток наладить конструктивный диалог и остаться партнерами. Я позвонил в банк, там мне объяснили, что необходимо прийти лично в отделение. Являюсь в банк, выяснить вопрос с картой и заодно написать заявление о выдаче крупной суммы наличных денег со счета. Мы с супругой планировали совершить дорогостоящую покупку. Операционист сообщила, что придется подождать 5 рабочих дней для выдачи наличных, за это время должен решиться вопрос с моей картой. Хорошо, внутренние процедуры, куда ж без них, в любом солидном заведении должны быть правила. Через день мне перезванивает сотрудник банка и информирует о том, что мои счета, и карту в том числе, разблокировать не могут из-за вопросов со стороны службы экономической безопасности и, следовательно, деньги не выдадут в назначенный срок. Снова иду в банк. Оказывается, у службы экономической безопасности спустя 2 года обслуживания в АБ возникли ко мне вопросы касательно источника денежных поступлений. К слову сказать, мой работодатель не перечисляет зарплату в АБ, деньги я перевожу из зарплатного банка на счета в АБ самостоятельно. Таким образом, для решения вопроса, меня попросили предоставить выписку из банка, куда мой работодатель перечисляет мои честно заработанные кровные. Запрос понятен и разумен. Предоставляю выписку в АБ из зарплатного банка, где черным по белому четко отражен каждый рубль, полученный от работодателя, с указанием наименования компании, в которой я работаю, даты, в общем, всех платежных деталей. Выписка за полгода. Все прозрачно и понятно. Помимо зарплаты, я получил возмещение со стороны страховой компании за лечение зубов, часть в евро, часть в долларах, но суммы эти незначительные, и в графе "отправитель" указана моя страховая компания.  Но, не тут-то было. Официальный документ, предоставленный мною в АБ, не устроил службу экономической безопасности АБ и без каких-либо дополнительных объяснений, мои счета так и остаются заблокированными. Единственное решение, которое предлагает АБ – это вернуть все деньги в зарплатный банк, закрыть все счета в АБ и расторгнуть все отношения между мной и АБ. Понятное дело, никого не волнуют мои задолженности перед строительной компанией (мы собирались переводить транш за квартиру), мои непредвиденные расходы на комиссии за перевод и обналичивание денег в другом банке, конвертацию и т.д. Моя претензия касается работы и отношения к делу и клиентам службы безопасности АБ. Я так и не получил вразумительного ответа по поводу блокировки счетов. Полтора месяца мои деньги находились в АБ, причем, банк гарантированно знал, что воспользоваться я ими не смогу из-за того, что счета заблокированы, вполне возможно предположить, что ими воспользовался сам банк и неплохо на этом заработал. Не вижу никакой клиент ориентированности в поведении службы экономической безопасности АБ, никакой попытки разрешить и уладить ситуацию, в то время, как с моей стороны были выполнены все требования и предоставлены документы, подтверждающие мои доходы.  В данный момент консультируюсь по этому вопросу со знакомыми юристами и финансистами с целью дальнейшего обращения за разъяснениями моего вопроса в ЦБ. С уважением, Михаил

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. Наверное, как и многих, меня заинтересовало оформление дебетовой карты CASHBAK. Ознакомился с тарифами по обслуживанию и прочитал про Акцию "Нам по пути". Для оформления карты, я обратился в один из офисов Вашего банка 01.08.2016. Еще раз уточнив интересующую меня информацию у сотрудника банка по тарифам обслуживания, принял решение оформить этот продукт.На этапе оформления карты я поинтересовался про Акцию "нам по пути" и карту лояльности, которую мне должны были выдать по условиям Акции Вашего Партнера Газпромнефть. На мой вопрос о карте мне ответили, что карт в отделении нет (дополнительно сотрудник банка обращался к коллегам) и вероятнее всего "она выдается только к премиальным картам Банка". Я уточнил про информацию об Акции, размещенную на сайте Банка, на что получил ответ о возможной неактуальности данной информации. Я сделал еще одну попытку получить данную карту, но она была также неуспешной.  Далее, ближе к концу оформления карты, меня попросили внести на счет 1200 руб. + 200 руб. т.е. 1400 руб. На мой вопрос, на что пойдет данная сумма, мне ответили, что это плата за активацию карты (?).  Я не стал далее спорить и внес 25 000 руб. После того, как я вышел из Банка, я связался со службой поддержки и оставил обращения, т.к. информация, которую я получил в отделении банка и на сайте Банка, расходится (номер обращения 160801114.Прошу уточнить:Почему мне не выдали карту "На по пути"?На что идут первоначальные взносы на карту в размере 1200 руб. + 200 руб.? Должен отметить, сотрудник банка производит приятное впечатление и заинтересована в работе с клиентом. От первого знакомство с Банком осталось не самое приятное впечатление. Заранее признателен за ответ.Пока без оценки.

Вновь меня обрадовал Альфа банк отличным качеством обслуживания! Буквально 40 минут назад пошел платить за кредит и, вставив карту в банкомат, вспомнил, что срок действия её закончился. А срок платежа по кредиту сегодня - крайний день. Просрочек не хотелось. Позвонил по горячей линии, ответил оператор, если память не изменяет - Алина. Объяснил ситуацию. Подсказала выход - можно пополнить счет без карты и списание произойдет. Оператор продиктовал номер счета и операция прошла успешно. Огромное спасибо сотруднику вашего банка!

Постараюсь максимально подробно описать историю не сложившегося сотрудничества с АБ. Банк бомбил меня своими СМС с осени 2014 года. ОК, в июле решил оформить кредитную карту (100 дней сделали свое дело), заполнил заявку на сайте, отправил. СМС - все готово. Цитирую " ВАША ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННАЯ МАСТЕР КАРТ ГОЛД ПОСТУПИЛА В..... Вам необходимо предоставить документы, паспорт, загран, права, 2 НДФЛ до 22.07.16". 16-го как штык был в банке. Час времени ушло на ПРЕДоформление. Затем оказалось, что 2-НДФЛ, выданная ранее, просрочена (выдана 15.06). Тем не менее, менеджер продолжил оформление и сказал, что "ничего страшного, в понедельник привезете свежую и скажете, что надо "ДООФРМИТЬ" документы и получить карту, она уже готова". Приезжаю 18.07 с новой справкой. Сюрприз. опять оформление ВСЕГО, начиная с заявки (никакой карты, как оказалось, нет и не было). Еще один час времени, и новое СМС, точно такое же, как и первое, только с новой датой "... до 02.08.2016". Благо отъехать от банка далеко не успел, захожу опять. Карты нет. Далее, просто цирк-шапито. Точно такое же СМС получаю 19.07. Уже неинтересно, так как убыл на заслуженный отпуск. Оценил на горячей линии работу банка на 0,5 (за то, что рот открывали и иногда впопад отвечали). В качестве "бонуса", банк своими звонками мне, находящемуся в РОУМИНГЕ, попытался нанести максимальный финансовый урон (видимо), совершенно испортил впечатление о себе. 4 звонка, с одним и тем де вопросом, "почему поставил такую низкую оценку" (делаю вывод, вы еще между собой не общаетесь и информацию не фиксируете, позвонили и забыли...). И наконец, "под занавес", как говорится... 23.07. новое СМС (хоть какое-то разнообразие): "Вам отказано по заявке на КК..."  Такое ощущение, что сотрудников по конкурсу из циркового училища набираете (отделение "клоунада"). Ваше право. Счастье зато обоюдное, ВЫ - не мой БАНК, Я - не ВАШ КЛИЕНТ. Тренируйтесь.

28.06.2016 г в офисе Альфа-Банка по адресу г. Уфа, ул. М. Жукова, 29 оставила обращение с постановлением о снятии ареста со счета. Сегодня, 1 августа, арест до сих пор не снят. Сегодня звонила по телефону горячей линии - меня перекидывали между сотрудниками час! Я поговорила с шестью специалистами, причем хотели еще дальше соединить с каким-то другим оператором, но тут моему терпению пришел конец... компетентность специалистов оставляет желать лучшего. Арест не могут снять больше месяца! Прошу внимательнее относиться к обращениям клиентов! Штрафы за несвоевременную оплату выставлять умеете, а счета разблокировать - огромная проблема.

Здравствуйте! 23 июля при попытке снять наличность в банкомате партнера Московский кредитный банк, расположенный по адресу : г. Серпухов, Борисовское ш., д. 17, банкомат выдал чек на снятие наличности на сумму 50000 руб, также пришло смс, о том, что выдача средств была успешна, но средства банкомат не выдал. Позвонив в колл центр Альфа банка, специалист зарегистрировала мое обращение и уверила меня в том, что ориентировочный срок рассмотрения моего обращения 2 дня. Обращение №167230600.По истечению рабочей недели ничего не произошло, деньги мне не вернули, со мной никто не связался. Я обратился с повторным обращением в Альфа Банк №1607300052. Специалист колл центра сказала, что срок рассмотрения увеличивается до 60 дней. Как так? Сначала 2 дня, а потом 60 дней, ничего себе разница... Получается так, что специалисты колл-центра не владеют информацией и заведомо ложную информацию озвучивают клиентам, так как это был банкомат не Альфа банка, а банка партнера. Ситуация затягивается на два месяца. Как так получается? Неужели за одну рабочую неделю нельзя решить этот вопрос, в чем заключается сложность? Сверить наличность в банкомате и просмотреть видеозапись с банкомата, чтобы выяснить, что банкомат не выдал мне деньги. Прошло уже 9 дней. Если в течении этой рабочей недели мне не вернут мои деньги, я буду обращаться в суд. Это все при условии, что у меня должны быть привилегии, как у владельца золотой карты.

Здравствуйте, 26.03.16 открыл  в Банке Пакет услуг Комфорт и сотрудник Банка предложила оформить Карту КэшБек с условием выплаты процентов при расходах в 20 000 руб. в месяц. Сотрудница сказала: "Вы при получении карты в начале апреля еще раз уточните по поводу суммы расходов в месяц в сумме от 20 000 руб."! Я при получении карт так и сделал. Мне подтвердили 20 000 по моей карте. За все это время выплата КэшБек мне поступила 1 раз за май! Я звонил в банк по поводу выплаты за июнь, мне сказали, что до конца июля придет! 28.07.16 мне приходит SMS от Банка, где мне напоминают, что для получения выплат по КэшБек  общая сумма покупок должна быть 30 000 руб. в месяц. Я подаю в контакт центр обращение под №1607281244 с требованием выполнить обещанные условия: для получения выплат по КэшБек, общая сумма покупок должна быть 20 000 руб. Сегодня мне банк ответил: Ваша карта была выпущена на старых условиях. И Вы можете в отделении Банка выпустить новую карту на новых условиях. И за мои деньги снова! Я ответил, что это явный обман Клиента! Мне предложили написать претензию заказным письмом в Центральный офис! Ха-Ха! Собираюсь расторгать все отношения с Альфа-Банком. Клиентом Банка я был много лет!