home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

5

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание Максиму Зарубе и симпатичным девушкам в отделении Альфа-Банка г.Таганрога, которые буквально за 10 минут разрешили все мои проблемы с карточкой и получением денежных средств со счета.Жаль, что у Альфа-банка нет хотя бы одного такого отделения в г.Тамбове. Пора бы уже открыть, областной центр все таки.

i*******@gmail.com

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

5

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание Максиму Зарубе и симпатичным девушкам в отделении Альфа-Банка г.Таганрога, которые буквально за 10 минут разрешили все мои проблемы с карточкой и получением денежных средств со счета.Жаль, что у Альфа-банка нет хотя бы одного такого отделения в г.Тамбове. Пора бы уже открыть, областной центр все таки.

i*******@gmail.com

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

5 баллов

5

Сегодня обслуживался в отделение по адресу автозаводская 13/1, была очередь. Очень понравилось, что меня забрала к себе управляющий Мартынова Дарья, очень оперативное и первоклассное обслуживание. Спасибо большое, мое мнение о банке изменилось. Побольше таких сотрудников...

pro10057

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Проблема с банкоматом

1

20.07.2016 г в 23:31:19 вносил через банкомат деньги. Банкомат показал сумму приема гораздо меньше вносимой (внес 39 000 руб., банкомат показал внесенную сумму 29 000 руб). Через кнопку "возврат денег" получил купюры обратно и после пересчета оказалось, что сумма, которая возвращена через банкомат, составляет так же 29 000 руб., т.е на 10 000 руб. меньше фактически внесенной.Получается, что Банкомат присвоил часть размещенных мной средств!На следующий день я обратился по телефону в Банк и сообщил о данном факте. Сотрудник Банка зарегистрировал мое обращение. После пришло уведомление об отклонении жалобы.Поехал разбираться в Банк лично и оказалось, что текст моего обращения был зафиксирован со слов менеджера некорректно: внесено 39 000 руб, банкомат перечислил 29 000 руб. Мне пришлось опять оставить заявление зам управляющего банка  в банке.Прошло 6 дней и опять я позвонил в Банк и узнать о результатах, мне прочитали опять отказ.Банк игнорирует мои обращения о необходимости просмотра видеозаписи моих действий (т.к. перед внесением средств я пересчитал купюры, прежде чем положил в ячейку банкомата). С моей т.з. налицо безответственное отношение к клиентам со стороны сотрудников Банка.

b*******@mail.RU

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

3

6 августа 2015 г. брал предодобренный потребительский кредит в данном банке. Банк меня сильно удивил, выдав деньги в течение получаса. Правда в процессе подписания кредитного договора мне сообщили, что нужно обязательно купить страховку. Деньги были нужны срочно, страховка стоила что-то в районе 3000 рублей - ну надо, ну купил. Выяснять где правда времени и желания не было.Дальше интереснее.28 июля 2016 года приходит смс о том, что в случае наличия денег на карте произойдет автоматическое списание в размере 3250 рублей 6 августа и страховка будет продлена.Честно говоря, я не помню, что бы меня кто-то предупреждал об автоматическом продлении. То есть по сути за 9 дней меня уведомили - скоро спишем деньги. Я в тот же день выяснил детали в онлайн чате банка и мне сказали - надо позвонить в банк и составить заявку голосом. Тоже ок. Про сроки рассмотрения заявки мне ничего не сказали.Вернувшись 4 августа в Россию, я набрал номер банка и попросил отказаться от страховки. Девушка на том конце провода радостно сообщила, что моя заявка зафиксирована и будет рассмотрена в течение 5 календарных детей, либо в течение 21 календарного дня. А автоматическое списание - через 2 дня. На мое замечание девушка справедливо заметила: "Надо было раньше оставить заявку". Но беда в том, об автоматическом продлении я узнал только за 9 дней, и при максимальном рассмотрении заявки в 21 день я никак не укладываюсь.В результате пришлось обнулить карту и положить деньги в другой банк. Если по пунктам, то основные претензии:1. Проданная сверху "обязательная" страховка2. Не объяснили ничего об автопродлении3. Отсутствие возможности как-то моментально отказаться, и вместо данной возможности малопонятная процедура по рассмотрению заявки. Это особенно непонятно. Получается ситуация, что я хочу расторгнуть с ними договор, а они решили взять время подумать - расторгать или нет.

krolov

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки от работников Сентинела

Обслуживание

1

Добрый день! На рабочие номера нашей организации (881232626**, 881232626**, 881232626**) поступают настойчивые звонки от коллекторов Сентинел, которые действуют от имени Вашего АЛЬФА-БАНКА. Они разыскивают должницу и настойчиво просят передавать ей о долге, раскрывают финансовую информацию и т.д.Наши секретари не уполномочены передавать личную информацию работникам, более того Вы отнимаете наше рабочее время. Просьба контактировать с должником по его личным номерам, рабочий номер таковым не является и не входит в понятие контактных данных. Если звонки будут продолжаться, мы сообщим об этом в Роскомнадзор и Прокуратуру. Так как звонящие действуют по Вашему поручению, то ответственность за их действия несете Вы. Мы не контактируем с вашей клиенткой- Ольгой Барановой. Видимо, она сменила номер телефона, так как попытка связаться с ней, позвонив по имеющимся доселе у нас номерам, не увенчалась успехом. Таким образом, мы передать ей информацию не в силах. Связывайтесь с ней непосредственно сами.

Роман

04.08.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неожиданное и вынужденное изменение процентной ставки при получении кредитной карты!

0

Сегодня, т.е. 4.08 оформила кредитную карту. При оформлении мне выдали индивидуальные условия, где процент ПСК 33.960 % годовых, обслуживание карты 0 рублей. Я подписала. Затем мне выдали дополнительное соглашение, в котором указывается уже совсем другая ставка 39.99 % годовых и обслуживание карты 1290 рублей в год. На мой вопрос менеджеру что это за проценты и почему такая разница, она ответила лишь, что это обязательный документ для подписи. Получается, банк формирует индивидуальные условия с одной процентной ставкой, клиент все подписывает, а в конце путем обмана подсовывается другая бумажка. Причем на дополнительном соглашении написано "Банк ПРЕДЛАГАЕТ ВАМ заключить доп. соглашение". Нужно тогда уж писать не "Предлагает", а "Вынуждает". Не раз была клиентом банка, но такого не ожидала. Всегда все было прозрачно. Больше не обращусь и всем советую смотреть на такие дополнительные соглашения!

pushistik67

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Описание условий обслуживания не соответствует действительности

0

Добрый день!Альфа-банк не считает должным соблюдать условия, описанные им же самим в описании продукта. Для пакета "Эконом" условия обслуживания 0 руб. в месяц если суммарный минимальный остаток на текущих счетах и накопительных счетах «Мой сейф» и «Мой сейф целевой» в предыдущем календарном месяце выше 30 000 руб./ 800 $/ 600 €.Что мы имеем на деле...Если, например, на 01.06.2016 месяца у тебя 910 Евро;10.06.16 ты кладешь на рублевый счет 30000.00 руб.;13.06.16 тратишь 900 евро;до 30.06.16 у тебя на счетах остается >30000.00 руб. совокупно, то в итоге комиссию за пакет у тебя все равно снимут.Т.е. фраза СУММАРНЫЙ минимальный остаток на текущих счетах, видимо не настолько суммарный, и банк настойчиво считает каждый счет отдельно от других.Налицо прикрытый ДКБО обман. По мелочи, чтобы ни клиенты не шумели, поди еще заметь эту комиссию. К тому же в выписке операций комиссия за июнь почему-то называется комиссией за июль.А реклама, в виде, по всей видимости, неполного описания условий на официальном сайте банка - она для привлечения людей... Качество работы КЦ банка тоже оставляет желать лучшего.1-й оператор жалобу регистрировать не хочет, говорит, что вам ее зарегистрирует второй оператор, т.к. считает, что клиент дебил и ему все объяснят на 1-й линии. Второй оператор на 1-й линии ничего не знает, проверить не может, соглашается с моими доводами, что надо регистрировать претензию, но полномочий на это у него нет, и он говорит о переключении на третьего оператора, который регистрировать может. Получается 1-й оператор врет, что 2-й оператор зарегистрирует жалобу. Третий оператор вместо регистрации опять пытается объяснять свои условия и опять приходится настаивать на регистрации претензии. А что проверка качества работы КЦ? Так ее просто нет, т.к. по итогам рассмотрения жалобы мне спустя 2 месяца отвечают как ИТОГ ее рассмотрения, что мое обращение передали некому руководителю и он примет решение по результатам проверки. Т.е. банк не считает должным сначала рассмотреть, принять решение и сообщить об этом клиенту. Его же не это интересует, когда он жалуется...

Leital

04.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к клиентам и не желания помогать в нестандартных ситуациях

Кредитные карты

1

Добрый день. Пишу отзыв про отвратительное отношение Банка к клиентам, не желание разбираться в нестандартных ситуациях и всеобще как-то помогать клиентам. Для информации являюсь клиентом Банка более 10 лет. Кратко. 1.Альфа-Банк активно предлагает клиентам карты с чипом (даже на сайте своем разместил рекламную информацию), гарантируя безопасность платежей и их обязательное подтверждение пин.кодом и паролем. ФАКТ. В реальности Банк легко авторизует операции в интернет магазинах, по которым клиентам не приходит для подтверждения пароль (только почему-то стыдливо забывает указать это в своей рекламе). По факту у меня обнулили весь лимит кредитной карты используя всего лишь НОМЕР карты и трехзначный код на ее обороте. НИКАКИЕ СМС С ПАРОЛЯМИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ ПРИХОДИЛИ!!! А теперь внимание! Карты Альфа-Банк выдает в отделениях, где они просто сложены пачкой и любой сотрудник отделения, не говоря уже о тех кто делал отправку, имеет доступ к номеру карты и ее трехзначному коду на обороте. Выводы о безопасности и заботе о клиентах Банком делайте сами. 2. 13.07.2016 я подал заявления в Альфа-Банк и получил смс с инцидентами (1607121025 и 1607121085) в которых мне обещали разобраться в ситуации с мошенническими транзакциями в течение 15 дней. ФАКТ. Срок подходит к концу, а со мной даже не связался никто из сотрудников для выяснения обстоятельств. Более того, получил сегодня радостную смс о том, что я должен оплатить задолженность и %. Т.е. Банк даже не старается хотя бы сделать вид, что решает проблемы клиентов. 3. По части мошеннических операций списание средств еще не состоялось на момент написания мною заявления. ФАКТ. Я был очень удивлен когда в последующие дни увидел, что Банк списал средства еще по части операций. Как будто не было моей блокировки карты и заявления. Т.е. Банк даже не старается помочь клиенту и разобраться в вопросе. Или бизнес процессы настолько не налажены, что одно подразделение не знает что делает другое. Советую всем лишний раз подумать прежде чем пользоваться картами (как кредитными так и дебетовыми Альфа-Бакнка). Сохранность номера карты и трехзначного кода, которого в части карт Альфа-Банка оказывается достаточно для проведения любых операций, Вам никто не гарантирует. Ровно как и помощи в случае возникновения проблем. Для информации сегодня 04.08.2016 АльфаБанк так и не соизволил связаться со мной и хоть что-то пояснить по ситуации (несмотря на переданные заявления, прямые вопросы на сайте Банка и к консультанту на инф.ресурсах) Подумайте нужен ли Вам такой Банк

Алексей

04.08.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасное обслуживание

1

Сегодня при попытке снятия денег по дебетовой карте банкомат выдал сообщение "транзакция не может быть выполнена". В дальнейшем, после разговора по телефону с сотрудником вашего банка, узнал, что на мой счет введены ограничения. Можно же было оповестить меня раньше, ведь и комиссия за обслуживание карты у вас не маленькая.Более того, что очень сильно меня разочаровало, это то что ни в онлайн чате в своем личном кабинете, ни в отделении банка на Варшавском я не смог получить внятного ответа на то, как мне снять ограничения и какие документы на это нужны. (В онлайн чате написали, что напишут какие документы нужны, только для этого нужно подождать неизвестно сколько. Прошел день а ответ так и не пришел.) В итоге в отделении перевел деньги на свой счет другого банка, потеряв деньги на ровном месте на не маленькую комиссию. Обслуживание вашего банка на нуле. Буду блокировать карту и больше к вам ни ногой. В конце хочу отметить что для ввода ограничений ничего преступного не делал, всего лишь перевел (с расчетного счета ИП) честно заработанные деньги от предпринимательской деятельности на счет физ. лица вашего банка.

azatsa

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дружат с логикой

0

Никому не советую данный банк. Являюсь клиентом банка (открыт расчетный счет на организацию). Оплатил через р/с штраф 600 руб. в налоговую за несвоевременно предоставленную декларацию по НДФЛ за 15 год.Прислали письмо по данной транзакции по статье Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»  Типо я заплатил налоговой, и поэтому: выгодоприобретатель-террорист. Номер письма 160803 001524.Альфа банк - как это можно понять?Данные того гениального сотрудника, что ответственна за данное письмо: Ш-нова Е.Г., тел. +7(831)27***70

Aleksstrong

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность

0

Я имею просроченную задолженность по кредитной карте более 2 -х месяцев. Я не отказываюсь платить, мне нечем.Каждый день мне поступают звонки только с угрозами, что мой долг продадут коллекторам и что я мошенница, и много других статей в этом духе. Про подачу в суд даже нет намека.Запугиванием ничего не решится, так как у меня денег нет. Надеюсь, мы как-нибудь решим вопрос с просроченной задолженностью обоюдно. А если звонки продолжатся в том же духе, буду жаловаться в соответствующие инстанции.

AleksandrovaNadezhda

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала предложили, а потом отказали

0

Примерно месяц назад обратил внимание на индивидуальное предложение по кредиту наличными (в Альфа-Клике), до 1 000 000 рублей на несколько лет. Как раз подвернулась возможность взять машину у знакомых в идеальном состоянии, не хватало 370 000 рублей. Радуюсь такому приятному совпадению. Подтверждаю через Альфа-Клик кредит наличными и жду звонка оператора. Звонит оператор, хочет назначить встречу в день подтверждения мной заявки. Ну, думаю, вообще шикарно! По телефону говорю, что я ИП, и что у меня на руках нет справки 3-НДФЛ (налоговая декларация. которую оператор попросил предъявить при встрече). Оператор мне говорит буквально следующее: "Справку можете принести позже, в конце недели, а сейчас приходите, и мы выдадим вам наличные, потому что кредит уже одобрен и все отлично!".Обрадовался конечно такому быстрому повороту, прихожу в банк. И тут самое интересное... После молчаливых 15 минут в кресле у менеджера спрашиваю: "Какие-то проблемы?". Оказалось, что проблемы. Мою заявку забраковали прямо пока я сидел у менеджера в кресле. Спрашиваю: "А ничего, что вы мне по телефону сказали, чтобы я уже за деньгами зашел, а в итоге вообще отклонили мою заявку?". Решили, что раз эту заявку забраковали (обратите внимание, забраковали заявку, которую одобрили через Альфа-Клик...), то сделаем новую, на сумму 370 т.р. Сделали заявку, принес все документы (уже в другое отделение, т.к. на Фрунзенской, менеджер, которая мне наобещала по телефону дать деньги, а в офисе забраковала заявку, доверие не вызывала. Подал доки. Подождал 2 дня, позвонили и сказали, что отказано.От машины отказался. Был расстроен, что потерял кучу времени на "родной" Альфа-Банк. Не ожидал, что сначала предложат кредит, а потом просто пошлют. Да еще и ездить в офис пришлось несколько раз.Но это не все. Вчера (не менее чем через неделю) звонит девушка из корпоративного отдела. Оказывается, что я могу получить кредитку на 400 000 рублей. Готовы прислать менеджера мне в офис и все дела. Уважаемые сотрудники банка, где же вы были, когда мне не хватало денег на машину моей мечты? Ах да, вы же гоняли меня из офиса в офис, потому что сначала поманили кредитом, а потом послали. Потом еще позвонили и сказали, "А что же вы кредитку не берете на 400 000 рублей?" Почему же вы мне несколько раз отказали тогда, если такая возможность была?Менеджерам тоже привет, некоторые вообще не понимают, что происходит. 1 менеджер, ВНИМАНИЕ, в Яндексе 10 минут при мне ищет сайт компании, где я работал лет 5 назад, чтобы на сайте посмотреть ИНН этой компании, чтобы вбить его куда-то. Другой менеджер по телефону говорит: "У вас зарплата 50 000 рублей" - откуда это взято? Я индивидуальный предприниматель, у меня расчетный счет в Альфа-Банке, запросите там мой доход. Такое ощущение, что общался с какими-то подставными лицами.Забавно знать, что вы не даете кредит человеку, доходы которого можете легко проверить. У меня же р/с в вашем банке. Зато когда вам рассказывают красивые истории и приносят трудовые книжки, только-только купленные в канцелярском магазине и пропечатанные у знакомых предпринимателей, то кредит выдаете.Если раньше еще хоть как-то мог рассчитывать на ваш банк, то теперь точно не буду. Вы не можете помочь мне, как постоянному клиенту. А если и предлагается помощь от вас, то она перерастает в одни неудобства.Проделали мозги и по телефону и в офисе, потерял много времени, пронервничал из-за машины, которую так и не вышло купить.Спасибо ребята! Больше вас никому не порекомендую.

w1zard

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Что это, брешь в нашем законодательстве или такая корпоративная этика Альфа-Банка?!

0

В 2014 году моим супругом был заключен договор с Альфа-банком о потребительском кредитовании. Платежи по договору вносились ежемесячно, согласно графику 16 числа. 23 мая 2016 г. супруг скоропостижно умер от острого инфаркта, о чем я уведомила банк 7 июня 2016 г. Счет был заморожен, но 16 июня 2016 г. произошло списание средств в счет погашения кредита.Разве данные действия не противоречат российскому законодательству?! Счет и кредит должны были заморозить на полгода, до вступления вправо наследования. Получается, что наследники не могут трогать деньги со счета, а банк будет снимать полгода проценты и «съест» все деньги, которыми планировалось загасить кредит. Я предлагала банку погасить весь кредит с учетом поступивших на счет денег (причем это была не зарплата, а налоговый вычет). На что сотрудники банка саркастически заметили, что у меня нет завещательного разрешения на пользование его счетом, а получается у Альфа-Банка-то есть! Неужели правильно пользоваться горем людей, бездушно относится к людям? Что это, брешь в нашем законодательстве или такая корпоративная этика Альфа-Банка?!

olgamile

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыли счет с кредитной картой без моего согласия

1

Мне по телефону предложили воспользоваться кредитной картой с беспроцентным периодом. Предложение показалось интересным и для подробного ознакомления с возможностью получения карты, меня пригласили в отделение банка. В отделении банка, ознакомившись с условиями договора, я отказался его заключать и ушел, забыв о данном обстоятельстве. На сегодняшний день я обратился в другой банк за ипотечным кредитом и получил известие, что мне не могут выдать необходимую сумму, т.к. есть кредитный счет (карта) в другом банке на определенную сумму, по которой я и определил Альфа-банк. Обратившись в отделение за разъяснениями и с просьбой выдать мне справку об отсутствии кредитной линии, получил предложение написать заявление о закрытии счета, который я, замечу, не открывал!Уважаемый Альфа-банк, может в течении 2-х дней сам решить эту проблему, поскольку сам её и создал? С выдачей  мне необходимой справки о закрытии счета кредитной карты № ILOVAAOPBY1604301550. Или нужно обращаться в вышестоящие организации (ЦБ, Роспотребнадзор)? С требованием всех компенсаций за отказ в ипотеке другим банком.В свою очередь напомню: открытие счета без согласия клиента является нарушением Инструкции Банка России от 14 сентября 2006 г. N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)":1.2. Основанием открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) является заключение договора банковского счета, договора банковского вклада (депозита) и представление всех документов, определенных законодательством Российской Федерации.

bank_v_18

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

0

45 дней назад обратилась в банк с просьбой на 2-3 месяца перенести платеж за кредит наличными. Так вышло, что компанию, в которой я работала, выкупили и меня уволили, попросили по собственному желанию. Банк мне предложил договор рефинансирования. Предупредили, что если я этот договор подпишу, то кредитную карту VISA мне аннулируют. Пригласили второй раз для подписания этого договора. Но условия были предложены грабительские. Вместо ожидаемой мной отсрочки на 2 месяца (нашла работу с 1 августа), мне предложили договор вместо имеющихся 3 на 7 лет. Я была в ужасе - 7 лет кабалы! Кредитный менеджер попался адекватный, я высказала ему свои сомнения, объяснила все обстоятельства. И мы совместно пришли к выводу, что в данной ситуации мне целесообразней воспользоваться кредитной картой и я успею погасить взятые средства на погашение кредита наличными в беспроцентный период по карте VISA. Потом я попала в больницу по скорой, муж оплатил за один месяц. А вчера мне пришла смс о том, что карту мне закрыли после обращения в банк, через 45 дней. Но ведь я не подписала договор рефинансирования. Ни разу не было просрочек платежей. Объясните - почему закрыли карту? Хочу получить ответ с объяснением. Отвратительное отношение.

g*******@inbox.ru

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

0

45 дней назад обратилась в банк с просьбой на 2-3 месяца перенести платеж за кредит наличными. Так вышло, что компанию, в которой я работала, выкупили и меня уволили, попросили по собственному желанию. Банк мне предложил договор рефинансирования. Предупредили, что если я этот договор подпишу, то кредитную карту VISA мне аннулируют. Пригласили второй раз для подписания этого договора. Но условия были предложены грабительские. Вместо ожидаемой мной отсрочки на 2 месяца (нашла работу с 1 августа), мне предложили договор вместо имеющихся 3 на 7 лет. Я была в ужасе - 7 лет кабалы! Кредитный менеджер попался адекватный, я высказала ему свои сомнения, объяснила все обстоятельства. И мы совместно пришли к выводу, что в данной ситуации мне целесообразней воспользоваться кредитной картой и я успею погасить взятые средства на погашение кредита наличными в беспроцентный период по карте VISA. Потом я попала в больницу по скорой, муж оплатил за один месяц. А вчера мне пришла смс о том, что карту мне закрыли после обращения в банк, через 45 дней. Но ведь я не подписала договор рефинансирования. Ни разу не было просрочек платежей. Объясните - почему закрыли карту? Хочу получить ответ с объяснением. Отвратительное отношение.

g*******@inbox.ru

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

В итоге..... положительные эмоции

4

02.08.2016 в отделении на Ленина, 9 в Новосибирске вносил наличные на свой картсчет. Терминал с удовольствием поглотил купюру и написал на дисплее что-то типа "операция не завершена". Чека нет, карту отдал. Не беда, думаю, с кем не бывает, техника это дело такое... внес через соседний банкомат остальные купюры и прямо из отделения сделал звонок  на 8-800... Оператор выслушал меня и объявила, что не видит заминания купюры...? В общем, мне дали понять, что я что-то привираю. Ни номера банкмата не спросила, ни инкассацию не провели а так, с ходу.... Признаюсь, вскипел, прошу оформить претензию, оператор старательно стучит по клавишам, аж в трубке слышно. Параллельно требую управляющего. Вышла управляющая, Ирина, спасибо ей, выслушала мои эмоции, даже отключили весь маркетинговый спам заодно с ней, в это время оператор на линии оформила претензию, срок рассмотрения 2 дня. Не тороплюсь, памятуя, что в других банках до 30 дней могут обещать. Каково же было мое удивление, когда через несколько часов я получил СМС, что претензия рассмотрена и денежные средства зачислены на счет. Проверяю - точно на счету. В общем, все были молодцы, а на линии операторы маленько недомолодцы.Итог: я доволен, если бы не фраза оператора, которая меня огорчила и испугала (про то, что не видит она моих пополнений), была бы твердая 5.

Платиновый Лис

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ограничения и отлупы

3

Использую Альфа-Банк как один из банков для личных расчетов. Уже не помню, когда я стал клиентом - в конце 90-х или 00-х, но хорошо помню все идиотские ограничения, когда обращался в банк.Первое ограничение я получил, когда под одну идею решил взять карту с grace period. Деньги были, но подстраховка лишней не бывает. Дал мне её банк, когда я обратился в Новосибирское отделение? Нет! Причина? У меня на тот момент не было домашнего телефона! Был дорогой Blackberry, был спутниковый Thuraya, а вот домашнего не было ни в одном из городов, где у меня квартиры.  Второй раз я получил отлуп от банка, когда на свою свадьбу я захотел дебетную карту к своему счету, как сюрприз для своей жены, с фотографией наших колец. Дизайнер и фотографы старались, но... ?*%"!  И вот сегодня я захотел выпустить стандартную дебетную карту к своему отдельному (не текущему) счету для сына. Я доверяю сыну, но лимиты поставлю. И мне совсем не хочется показывать остальные свои счета! Единственная карта, которая подходит под эти требования, это visa cosmopolitan. Видимо, мужики уже возмущались по этому поводу, когда выпускали для своих любовниц! Но visa cosmopolitan для парня?..

alexovchinnicov

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ограничения и отлупы

3

Использую Альфа-Банк как один из банков для личных расчетов. Уже не помню, когда я стал клиентом - в конце 90-х или 00-х, но хорошо помню все идиотские ограничения, когда обращался в банк.Первое ограничение я получил, когда под одну идею решил взять карту с grace period. Деньги были, но подстраховка лишней не бывает. Дал мне её банк, когда я обратился в Новосибирское отделение? Нет! Причина? У меня на тот момент не было домашнего телефона! Был дорогой Blackberry, был спутниковый Thuraya, а вот домашнего не было ни в одном из городов, где у меня квартиры.  Второй раз я получил отлуп от банка, когда на свою свадьбу я захотел дебетную карту к своему счету, как сюрприз для своей жены, с фотографией наших колец. Дизайнер и фотографы старались, но... ?*%"!  И вот сегодня я захотел выпустить стандартную дебетную карту к своему отдельному (не текущему) счету для сына. Я доверяю сыну, но лимиты поставлю. И мне совсем не хочется показывать остальные свои счета! Единственная карта, которая подходит под эти требования, это visa cosmopolitan. Видимо, мужики уже возмущались по этому поводу, когда выпускали для своих любовниц! Но visa cosmopolitan для парня?..

alexovchinnicov

03.08.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025