251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я посещал отделение Альфа-банка в г.Ростове-на-Дону на ул.Красноармейская. Меня пригласила сотрудница Оксана, встретила приветливо, уточнила детали моего запроса и грамотно ответила на все мой вопросы. Через 15 минут я уже держал в руках нужную мне документы! Я очень доволен скоростью обслуживания и профессионализмом сотрудников Альфы. Больше не придется ждать в очередях! Теперь я с удовольствием буду пользоваться услугами этого надежного банка.

решил оформить карту альфа банка, на сайте не получилось оформить и я пошел к ним в офис по адресу ленинский проспект 78 там меня встретила милая на вид девушка поздаровалась и спросила по какому я вопросу и выдала талон, я минут 5 побыл в очереди и меня вызвали, там с сотрудником мы сделали карту, он в свою очередь помог полностью ее настроить, скачать приложение и разобраться в нем, подключить мир пей, рассказал про кэшбэк и инвестиции. Даже при том факте, что у меня не работал телефон и я долго скачивал приложение, он все ровно спокойно все обьяснял, в целом я остался доволен альфа банком, хоть на сайте у них я не смог оставить заявку на карту

Вчера, 23/07/2023 не смог пополнить свой счет в альфа-банке через СБП. "Получатель не зарегестирован в банке", написали мне все другие банковские приложения. Сначала поддержка сообщила, что в системе зарегистрирован другой пользователь с моим телефоном! Другая поддержка сказала, что у меня есть детская карта (да, давно есть, связана с моим счетом) и к ребенку привязан мой номер телефона (а к кому должен быть привязана детская карта? - к родителю!).

Предложили съездить в отделение, чтобы мигом решить вопрос там (ну да, в воскресенье вечером много отделений работают:( ). Сегодня 24/07 был в отделении. Первая сотрудница предложила мне получить у сотового оператора справку, что я это я и номер мой. Ну как бы эээ... Ладно, получил, благо офис рядом. Но уже вторая сотрудница сказала, что это особо не поможет и надо регистрировать заявление и ждать, внимание, 15!!! дней. Ну в выходные поставили в неубдоное положение с невозможностью оплаты, и еще 2 недели ожидания? И ладно бы, я только что оформил детскую карту, а то давно пользуемся и все работало, а тут мол вы виноваты, несите нам кучу справок и ждите.

была сделана ошибка сотрудником банка , подключили страховку без моего ведома , я говорил что не надо мне страховку , но все равно подключили и снимались деньги , после того как Я заметил что снимается деньги обратился , в чат там мне пополни отключить страховку и пообещали что деньги вернут , надеюсь придут , спасибо за понимание 

Получал кредитную карту, представитель обязовал в получении дебетовой карты , но не смогли активировать не тот ни другой продукт, т.к отсутствовал доступ в личный кабинет , затем уже в отделении банка , меня так же обязовал оформлять дебетовую карту, ссылаясь на то что это обязательный основной счёт. Но при звонке на горячую линию узнал что эта опция не обятельна . В результате таких некорректных и не профессиональных действий сотрудников, я потерял возможность участия в акции "деньги вам и друзьям" и розыгрыше денежных призов. На мое обращение в банк по этому поводу и просьбу включения в акцию либо компенсации в размере суммы вознаграждения за приглашение я был проигнорирован и получил ответ в котором говориться , что с их стороны они все проверят , и примут нужные меры чтобы такого не повторялось, но это далеко не единственный случай . Операторов в чат поддержки нет почти никогда, чтобы дозвониться на горячую линию нужно ожидать минут 20. Не рекомендую связываться с этим банком.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа-банка. Пользовалась несколькими продуктами - брала и погашала несколько кредитов, пользовалась кредитной картой с услугой "100 дней без кредита", постоянно пользуюсь дебетовой картой с кэшбеком,ОСАГО тоже от Альфы. Очень нравится, что в мобильном приложении в чате операторы очень быстро реагируют и оперативно решают все вопросы. В офисах банка сотрудники приветливы и компетентны. Удобное приложение, интуитивно понятное. Вобщем, пользуясь услугами и других банков, в большей степени выбираю Альфу из-за скорости решения вопросов и удобства. И в этом банке работают люди, которым доверяю. 

Альфа-Банк решил значительно улучшить условия по своей кредитной карте. Помимо бесплатного первого года, года без процентов и возврата снятия 50 000, они подключили кешбэк по кредитьной карте аналогично дебетовой. Месяц назад делал заявку в приложении, но тогда одобрили всего 10 тысяч и карту решил не брать. А тут помимо лучших условий еще одобрили 100 тысяч, поэтому понял - надо брать. Оформил заявку в приложении 12 июля днем. Сразу отключил страхование, и что важно, в документах действительно галочка на страховке не стояла потом. Назначил встреччу с представителем на 13 июля. Она состоялась 13.07.23 в 12-30, приехала девушка Татьяна, выдала карту, все прошло быстро и профессионально. Единственная помарка - как сказала Татьяна, они сейчас всем клиентам с кредитной картой выдают дебетовую карту Мир, которая бесплатна. На что я возразил. что у меня дебетовая карта Мастеркард есть давно, а в приложении я выпустил виртуальную карту Мир и плачу через телефон, поэтому третья карта мне не нужна. Она подумала, и не стала карту выдавать) Но к сожалению в приложении эта третья карта уже подвязалась и висит теперь. А так банку уважение и пожелания не сбавлять обороты. 

П.С. 18 июля в 22.40 решил перепроверить действительно ли мне не включили страховку с картой. Написал в чат, робот шустро ответил что "У вас нет подключенных страховок по кредитным продуктам". Это радует, продолжаю пользоваться картой.

Банком довольна, качество оказания услуг и решение проблем через чат показывают что сотрудники лояльно относятся к своим пользователям и всегда готовы подсказать, оказать качественную помощь. 

Не так давно мне нужно было заблокировать карту, с чем мне своевременно помогли, чему я очень благодарна. 

Так же хочу отметить доступность банкоматов, а именно удобное расположение в близком от дома месте, понятный интерфейс, ещё радует, что ввиду моей забывчивости пин-кода я могу его быстро изменить у банкомата и продолжить использование картой 

Как итог я рекомендую банк, и собираюсь пользоваться им как основным платёжным средством 

Сегодня я вам расскажу про отлчинную поддержку альфа банка которая возместила мне кешбек с покупок по их дебитовой карте и так все началось с того что у меня не защитало кешбек с покупок карты Альфа банк ну кажется мелочь нов наше время копейка рубль бережот 

1. Я написал в поддержку которая ответила мне моментально

2. Она меня внимательно выслушала

3. И через киких то 5 минут она вынесла вердикт и зачислили мне мой кешбек была бы это служба того же банка "открытие" я бы с ними провозился минут 20  

Ну чтож выношу свой вердикт что карта Альфа банка это одна из самых наилучших карт которыми я польвался 

Была удержана комиссия 20.07.2023 за перевод средств с участием устройства стороннего банка, 24.07.2023 обратился в банк по мобильному приложению, в течение 5 мин претензия была рассмотрена, комиссия была возвращена на баланс карты, очень доволен оперативностью и лёгкостью решения проблемы, первый раз так просто решили вопрос.