251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я не мог найти приложение альфа-банка в App Store, оказалось, по техническим причинам они не могут сейчас выгрузить приложение на iOS, выбрали альтернативу интернет-банка

Работает без сбоев, так же настроили функцию входа по биометрии лица

в чате ответили быстро, без промедлений, пользуюсь банком давно, другого и не ожидал)

1. Хочу поблагодарить команду Альфа-банка! Спасибо, Вам, ребята! Мой вопрос был решен в течение двух-трех минут при помощи чата, что очень порадовало. Проблема была в следующем: была просрочка по моей вине, не уследила, заплатила позже, перевела денежные средства, а задолженность не ушла, заплатив второй раз, хоть и сумма была сущие копейки, написала в чат. Вопрос был решен тут же. Все деньги вернули, оказалось, в системе был сбой, но я думаю, это бывает у всех-мир новых технологий, как говорится. Банк посоветовала подруга, так как очень часто им пользуется. А уж сотрудники, ну, всегда компетентные, грамотные, всегда расскажут и подскажут, номер телефона оставят, можно обратиться по любым вопросам. Также взяла и кредитную и дебетовую карту своей маме, живу в Татарстане, г. Зеленодольск, приезжал Ильнар, очень пунктуальный, доброжелательный человек. Если не получается по времени встретиться, всегда можно будет перенести встречу на удобное время. Всё покажет, настроит, проинформирует по любой информации. Спасибо Ильнар, спасибо Альфа-банк!!!

Сегодня 24.07.23 в чате пытался обновить данные. Почти час чат-бот отказывался соединить с живым оператором. Но даже живые операторы помочь никак не захотели мотивируя тем, что идут технические работы на стороне МВД. Бесконечно предлагали обратиться лично в банк. Притом, что я за границей и живу в совсем другой стране. Мало того никто не удосужился даже принять скан паспорта. На вопрос каким боком иностранцы касаются российского МВД опять начали сказку про белого бычка и приход ногами в отделение. 

    Еще недавно в чате сотрудники честно и добросовестно готовы были принять паспорт чтобы разблокировать операции. Но тогда мой паспорт не был готов. Теперь же когда я в первую очередь обратился именно в Альфу мне ставят такие препоны. Я уже не реагирую на зловещую надпись "Обратись в банк, человек! Иначе без денег останешься". Ждал момента и не дождался. Вот такая клиентоориентированность. Истек паспорт иностранца - ты не человек, и мы тебе не поможем. Знаю, снова будете снова попугайничать: "Приходи в отделение!". 

     По приезду в Москву закрою все счета и распрощаюсь с банком. Не нужен такой проблемный банк.

Несмотря на заголовок, отзыв вполне серьёзный. 24.07 примерно в час по местному времени я задался вопросом, выгоднее ли карта которой я сейчас пользуюсь(от другого банка), чем карта Альфа? Интересовала меня дебетовка. Сначала я думал что всю дополнительную информацию прийдется искать в документах, либо выуживать на горячей линии.

С этим вопросом я обратился в чат в приложении банка. На удивление, ответил мне бот, впоследствии как сказано в заголовке, чётко раскидав по всем вопросам. Порадовало что эта процедура заняла пару минут, вместо 5 и больше на ожидание ответа от оператора. Условия оказались примерно такими же, а для моего случая отличий ноль, поэтому решил пользоваться обеими картами сразу, по необходимости.

Скрины прилагаю в конфиденциальную информацию.

Хотела отметить Альфа-Банк за приятные бонусы, а именно кешбек. Разнообразие и дополнительный суперкешбек до 100% каждый месяц.

А также бесплатные переводы.

Иногда попадаются такие категории, что получается накопить неплохую сумму, вывожу эти деньги потом на вклад и так каждый месяц, получается зарабатываю😄 пассивный доход от Альфа-Банка, супер! Спасибо!

Оформлял дебетовую карту, но не разобрался с доп. услугами и мне автоматически подключлось страхование на год почти за 2000 руб, хоть даже и подтверждения этого дополнительного не потребовало, просто по умолчанию(

Решил, что всё потеряно.

Но написал в чат и очень быстро без лишних вопросов договор страхования расторгли, деньги скоро вернулись. Спасибо специалисту Владилаву.

Обычно с трудом получается мне до живого специалиста добиться, но в этот стрессовый момент сразу дали не робота.

Хорошо, что хорошо закончилось.

Оформил 16.06.2023 дебетову карту по ссылке "1000 рублей за первую покупку кешбеком" 

На сегодняшний день до сих пор ничего не пришло. Картой пользуюсь. Неоднократно звонил в банк. Проблему не решают. Писал обращение. 0 результата. В онлайн чате в приложении банка месяц не отвечает специалист. Отвечает только бот. На специалиста не выйти! В общем и целом, если проблема не решится, закрою карту и счет