171 921 отзыв о банке «Альфа-Банк»

( До этого всегда оплачивала рапидой через "Связной"). Оператор назвав сумму к погашению отправил к банкомату, с выражением лица мне лень проводить платеж... "и вообще девушка комиссия будет стоить 250 р.". Пройдя к банкомату попыталась совершить операцию, оказалось банкомат не исправен, пройдя к следующему банкомату 30 мин. пыталась ввести номер счета, т.к. при нажатии одной цифры он выводил на экран сразу несколько подряд. Нерв больше да и времени не было пытаться набрать номер счета пошла опять к оператору. При платеже 2 220 р. взяли с меня еще и комиссию 250р. Ужас, в других банках при оплате кредитов взятых в их же банке платежи вообще без комиссии... В связном и то 50 р. она составляет! Во общем, ни когда больше не обращусь в этот бан! И работники совсем не вежливые, еще и насмехались надо мной, что не могу оплатить через банкомат.

В системе alfа click не видно выставленных счетов. Счета выставляю с сайта nalog.ru, подтверждение о выставлении счета с просьбой подтвердить на сайте банка приходят смс-кой от абонента Альфа банк. Проблема возникла 20 июня и до сих пор не решена! Обращалась к операторам колл-центра, те не помогли, составили служебную записку. Не надеясь особо на эту записку, написала на сайте обращение в банк. На следующий день, справедливости ради, пришел вот такой незамысловатый ответ, точнее отписка: "Ольга, добрый день. Счета от nalog.ru выставляются только в новой версии интернет-банка "Альфа-Клик 2.0". Вам необходимо перейти на версию 2.0, для этого вам нужно кликнуть по баннеру на главной странице сайта. С уважением, Альфа-Банк." Друзья мои, я с сайта Вашего и попадаю в Альфа клик, мало того, меня еще ваш сайт и благодарит, что я воспользовалась версией 2.0, однако счетов-то нет... Написала еще разок в эту чудо-службу также через обращение на сайте банка (другого способы, увы, нет...). Угадайте, что в ответ? Правильно - тишина... Да, интернет банк платный. Учитывая не очень приятные моменты общения с Альфой до этого (блокировка карты без причины, так и не удалось выяснить, с чего вдруг выпуск энного кол-ва карт на мое имя без моего ведома, вроде как мой работодатель провинился (с чего это ему вдруг понадобилось?), история еще была с "ваше кодовое слово не подходит", пока не поругалась от души... и вдруг подошло и т.д. и т.п.), делаю печальные выводы, что банк превращается в чуткую БЮРОКРАТИЧЕСКУЮ антиклиентскую махину под прикрытием лозунга "для вашей безопасности". И это у меня еще золотая карта...Люди, бегите, ищите банк попроще, поприветливее и поотзывчевее. Увы...Администратор: Если, судя по ответу банка, вам удалось осуществить платеж, то что-то изменилось в видимом Вами интерфейсе Альфа-клика? А что именно? И можно поподробнее об истории со сначала не подошедшим, а потом подошедшим кодовым словом - когда это было?

В системе alfа click не видно выставленных счетов. Счета выставляю с сайта nalog.ru, подтверждение о выставлении счета с просьбой подтвердить на сайте банка приходят смс-кой от абонента Альфа банк. Проблема возникла 20 июня и до сих пор не решена! Обращалась к операторам колл-центра, те не помогли, составили служебную записку. Не надеясь особо на эту записку, написала на сайте обращение в банк. На следующий день, справедливости ради, пришел вот такой незамысловатый ответ, точнее отписка: "Ольга, добрый день. Счета от nalog.ru выставляются только в новой версии интернет-банка "Альфа-Клик 2.0". Вам необходимо перейти на версию 2.0, для этого вам нужно кликнуть по баннеру на главной странице сайта. С уважением, Альфа-Банк." Друзья мои, я с сайта Вашего и попадаю в Альфа клик, мало того, меня еще ваш сайт и благодарит, что я воспользовалась версией 2.0, однако счетов-то нет... Написала еще разок в эту чудо-службу также через обращение на сайте банка (другого способы, увы, нет...). Угадайте, что в ответ? Правильно - тишина... Да, интернет банк платный. Учитывая не очень приятные моменты общения с Альфой до этого (блокировка карты без причины, так и не удалось выяснить, с чего вдруг выпуск энного кол-ва карт на мое имя без моего ведома, вроде как мой работодатель провинился (с чего это ему вдруг понадобилось?), история еще была с "ваше кодовое слово не подходит", пока не поругалась от души... и вдруг подошло и т.д. и т.п.), делаю печальные выводы, что банк превращается в чуткую БЮРОКРАТИЧЕСКУЮ антиклиентскую махину под прикрытием лозунга "для вашей безопасности". И это у меня еще золотая карта...Люди, бегите, ищите банк попроще, поприветливее и поотзывчевее. Увы...Администратор: Если, судя по ответу банка, вам удалось осуществить платеж, то что-то изменилось в видимом Вами интерфейсе Альфа-клика? А что именно? И можно поподробнее об истории со сначала не подошедшим, а потом подошедшим кодовым словом - когда это было?

В связи с отзывом лицензии у БАНКА24.РУ неожиданно и в самый неподходящий момент оказались без банковского сервиса! Обратились в Альфа Банк, который быстро и без лишних формальностей принял нас в свою семью! Счет в банке открыли за очень короткое время, предложив специальные, льготные условия в рамках специального предложения для бывших клиентов БАНКА24.РУ! Спасибо за внимание доброжелательность и компетенцию специалистам, работающим с юридическими лицами в офисе на улице Алабяна. Начинаем работать и развивать свой бизнес вместе с Альфа Банком! Спасибо!Администратор: Как называется ваша организация и кем Вы в ней являетесь?

Прошу Вас, будьте осторожны с АЛЬФА БАНКОМ. Разочаровалась в нем полностью, больше никогда не стану кредитоваться в данном банке и никому не советую! «29» июля 2014 года между мной и банком был заключен договор на общую сумму 26728,13 руб. о потребительском кредитовании, предусматривающего выдачу Карты «Мои покупки». При оформлении кредита специалист банка пояснила, что при оформлении кредита необходимо оформить поручение на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии в размере 2 838,13 руб. В противном случае в кредите мне будет отказано. В договоре указана общая сумма кредита 26 728,13 руб., сумма покупки 23890,00 руб., то есть сумма кредита увеличена. Я была заинтересована в получении данного кредита именно в ОАО «Альфа Банк», так как неоднократно уже обращалась за кредитом, являлась добросовестным плательщиком и никаких претензий ранее не было. 30.07.2014 года я совершила первый платеж по кредиту в размере 2600,00 руб., 23.09.2014 года второй платеж по кредиту в размере 2 500,00 руб. (Приложение). 23.09.2014 года я обратилась за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии в случае досрочного погашения кредита, так как намерена досрочно погашать кредит. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока мне была представлена возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении кредита умолчала данный момент, настояла на том, что уплата является обязательной и возврату не подлежит и что в противном случае мне будет отказано в выдаче кредита.Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.23.09.2014 мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса по возврате уплаченной страховой премии, пересчете суммы кредита и пересчете процентов по кредиту.25.09.2014 года специалист банка связалась со мной по телефону, указанному в претензии и пояснила, что она умолчала информацию о месячном сроке отказа от страховой премии в связи с конфиденциальностью информации, что она не имела права сообщить мне об этом. Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информацию о месячном сроке отказа от страховой премии я узнала только от специалиста горячей линии 23.09.2014 года, что противоречит заявлению сотрудника о конфиденциальности информации и что данная информация является доступной.Считаю, что установление страховой премии за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».Согласно пп. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В устной форме специалисты пояснили, что в удовлетворении моей претензии будет отказано, так как я сама добровольно согласилась на представленные условия кредитования, так же специалист пояснил, что месячный срок для возврата страховой премии у них прописан во внутреннем регламенте, тогда зачем вообще банк устанавливает такой срок и не говорит своему клиенту о имеющейся возможности. Я считаю, что это напрямую нарушает права граждан, банк навязывает свои условия и вводить потребителя в заблуждение, т.е. не дает ему права ДОБРОВОЛЬНОГО ВЫБОРА. Намерена иди в суд с данной проблемой.

Являюсь клиентом данного банка довольно давно, в основном это кредитные продукты.Пользовался кредиткой выданной при оформлении кредита на покупку бытовой техники в магазине.Получилось так, что в связи с необходимостью задержаться в командировке за границей почти на месяц, соответственно внести очередной платеж не получилось.По приезду мне позвонили из банка и в довольно грубой форме потребовали оплатить задолженность. От банка я в общем то и не прятался, возможность оплатить естественно есть. Назвал день, когда оплачу.К сожалению, я пропустил в связи с закрытием магазина, в котором находится банкомат (банкомат один в городе, а девушка, хамски просившая оплатить задолженность, рекомендовала именно таким способом оплатить, хотя я планировал через Яндекс деньги.)Оплату произвел на следующий день в большем объеме, чем требовал банк.Как оказалось позднее, лимит заблокирован, call центр сообщил, что разблокировка может произойти в срок от 2 дней до 6 месяцев.Конечно, я понимаю, что невозвратных кредитов у банка много, но ведь по истории операций видно, что даже если я и допускаю просрочки, то всегда оплачиваю и их и начисленные пени.Очень жаль, что банк блокирует карту несмотря на последующую оплату.

Добрый день, сегодня для меня неприятной неожиданностью стало получение писем о якобы просроченной мной задолженности по оплате кредита в Альфа-Банке. Кредита никогда в этом банке не брал, паспорт не терял. Получив "письма счастья", сразу же поехал в отделение Альфа-банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 170. Написал претензию, оставил образцы подписи. На мою просьбу показать сам договор и приложенные к нему документы, мне ответили отказом, сославшись на то, что документы в архиве. При этом ни где была произведена покупка, ни что приобреталось мне не разъяснили. Спокойно ждать 9 положенных на рассмотрение дней, сами понимаете никаких нервов не хватит. Что делать? Какие мои шаги? То, что я пойду в полицию подавать заявление - это факт! Как остановить процесс и при этом не остаться без вины виноватым? Помогите разобраться! Семья в ужасе! Чего ждать дальше? Как обезопасить себя?

Расплачиваюсь вовремя, долгов не завожу – так что и в этом смысле почвы для недовольства (что их, что моего нет). Думаю, таких как я на самом деле большинство

Добрый день, хочу поделиться своим несчастным опытом полного досрочного погашения кредита в Альфа-банке.Имею кредит от 05.05.2014. 07 августа обратился в ДО Балтийский, чтобы досрочно полностью погасить кредит. Специалист Тимур Х. рассчитал сумму задолженности для погашения, которая составила 6115 руб., оформил заявление на полн. досрочное погашение, при этом уточнив, что кредит полностью закроется в день следующего списания по кредиту. Деньги я внес этому же специалисту.07 сентября 2014 мне приходит смс от банка, в котором говорится, что у меня просрочка по платежу. 8 сентября обратился в отделение для разъяснения ситуации, т.к. был полностью уверен, что кредит закрыт. Другой специалист мне пояснил, что Тимур Х. неправильно рассчитал сумму задолженности для полного досрочного погашения (недосчитал порядка 100-200 руб.), более того, внес деньги не на мой кредитный счет, а на текущий. В результате ошибки сотрудника банка по кредиту образовалась задолженность. Т.к. я считаю, что это полностью ошибка банка, написал претензию на возмещение суммы просрочки и искренне надеялся, что банк закроет мой кредит тем днем, когда мною было подписано заявление о пдп. Ответ обещали дать в течении 9 дней.Дальше веселее. 9 дней прошло, банк молчит, 22 сентября я снова обращаюсь в ДО Балтийский, чтобы узнать судьбу моей претензии. Там мне отвечают, что моя претензия еще даже не рассматривалась специалистом, т.к. специалист, на которого «упала» моя претензия, все это время отсутствовал. (У меня вопрос: в банке всего один специалист занимается рассмотрением претензий клиентов? Насколько мне известно, это целый департамент обычно.) В отделении мне пообещали, что 23 сентября мне ответят по претензии. 23 сентября мне приходит смс, в котором сказано, что принято отрицательное решение по претензии. Я позвонил в колл центр, там мне смогли сказать только то, что отрицательное решение это потому, что я неправильную сумму внес при ПДП кредита. НО! Прошу обратить внимание, что сумму мне рассчитывал специалист банка, за некомпетентные действия которого и должен отвечать банк, а не я. В итоге я решил не тратить больше ни времени, ни нервов, 24 сентября обратился снова в ДО Балтийский с просьбой рассчитать мне на этот раз сумму для погашения просрочки, чтобы уже закрыть это несчастный кредит и не портить себе кред. историю. Специалист не может этого посчитать... Куда-то звонили, что-то высчитывали несколько раз. В итоге мне сказали: «Чем больше внесете, тем лучше»… Это вообще как? Потом пришел администратор, они стали считать вместе… и в итоге, видимо, так и не рассчитав вдвоем точную сумму, сказали мне внести ровно 400 рублей, что я и сделал. Впоследствии написал повторную претензию на возмещение процентов за просрочку и закрытие кредита днем написания заявления о пдп.Вывод сделал один: банк не хочет нести ответственность за свои ошибки. Испортили кредитную историю, хотя я порядочный плательщик.

Случайно попал на эту страницу, и стало чуть обидно за Альфа-Банк. Я конечно понимаю, что люди отзывы пишут в основном когда имеют проблему, а если все хорошо то и писать не видят смысла. Решил потратить 10 минут, но внести свои пять копеек.Являюсь клиентом банка с 2013 года, счета открывал как юридическое лицо в офисе “Черемушки” м. Профсоюзная.Счета были открыты быстро, в заявленные сроки. По работе контактирую с сотрудниками банка примерно раз в неделю. За этот год ни разу никаких проблем не было. Сотрудники улыбчивы, приветливы. Всегда старались помочь в нестандартных ситуациях, хотя и не обязаны были.Очень нравится ноу-хау, минибанкомат (не знаю, как он правильно называется) стоящий у менеджеров в отделе обслуживания юр. лиц. Тебя не гоняют по банку к кассам, и депонировать средства можно не вставая со стула.И не знаю, с чем связанно, но ни разу не попадал в своем отделе в очередь. Максимум один человек перед тобой, а чаще ты первый. Что не может не радовать, времени никогда не хватает и любая его экономия очень ценна. Рассчитываю и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.Всех благ.

1) Безобразно стал работать банк-клиент Альфа-клик. За один час три раза показывал разные данные по выписке р/с для физ лиц. Шальные и некомпетентные операторы колл-центра уверены, что при звонке им для меня звонок бесплатно, поэтому разговор длился 53 минуты, ведь они постоянно отлучались для уточнения на 1-5 минут. 2) Изменили условия и тарифы обслуживания карт, но ни разу не прислали ни одного уведомления. Зато постоянно шлют информацию, которая для меня вторична. Какие новые магазины можно оплатить через Альфаклик, маркетинговые акции и т.п.. Переписка со службой поддержки как со стеной (видимо операторы одной рукой отвечают на звонки, второй рукой пишут). Куча бесполезной информации, которая часто противоречит сама себе.Администратор: К автору: просим ответить представителю банка и отписаться об этом в комментариях.Александр Кошелев: Письмо было написано 26 сентября на указанный адрес, с выполнением всех требований банка.

Поскольку ранее являлась клиентом Банк24.ру в качестве юр. лица, обратилась в Альфа-банк для открытия нового расчетного счета ООО, рассчитывая на оперативность, обещанную так же и на официальном сайте этого банка. НО! Обратившись 17.09.2014 в отделение банка с оригиналами учредительных документов на руках, счет был открыт лишь сегодня, 25.09.2014, реквизиты которого смогла получить с его открытием. При этом сделано это ровно за две минуты до того, как кассы для работы с юр. лицами были закрыты, не позволив пополнить счет и произвести необходимые платежи.Из-за нерасторопности и непрофессионализма сотрудников банка, а, возможно, и из-за построения такой работы самого банка, пришлось потерять не только время, но и деньги. Так зачем вводить в заблуждение и обещать, если выполнить не в состоянии? Не лучший способ начать сотрудничество - с обмана..P.S. цитирую с сайта Альфа-банка:Альфа-Банк с пониманием отнесся к непростой ситуации, в которой оказались юридические лица — клиенты «Банка24.ру» после того, как 16 сентября у банка была отозвана лицензия, и предложил им специальные условия обслуживания. В частности, для любого из пакетов услуг Альфа-Банка возможно бесплатное открытие счета, его реквизиты можно забронировать в режиме он-лайн на сайте банка, заполнив заявку. Номер забронированного счета сразу же придет по электронной почте, и клиент сможет указывать его в договорах, счетах и любых других документах. Номер останется неизменным при дальнейшей активации счета, для которой необходимо будет посетить выбранное при заполнении заявки отделение банка с полным пакетом документов...http://alfabank.ru/ekaterinburg/sme/2014/9/25/33747.htmlАдминистратор: В период ожидания открытия счета банк запрашивал, например, дополнительную информацию о компании, дополнительные документы?

Добрый день! Хотелось бы поделиться своей историей, которая только набирает обороты... В начале августа 2014 года я со своим супругом собирались взять товар в рассрочку в магазине М.Видео. Для оформления кредита мы выбрали Альфа-банк. Сотрудник Альфа-банка отправил наш запрос на одобрение кредита в банк, ответ пришел положительный, но с условием страхования в размере 500р/месяц. Нас условия не устроили и мы ушли, так ничего не приобретя и не подписав ни одного документа! Спустя месяц на телефон супруга пришло смс-сообщение с напоминанием - не забудьте оплатить кредит! После чего мы отправились в банк и там выяснилось, что на моего супруга открыт кредит почти на 70 тыс. рублей. Нам предложили написать претензию и приложить к ней 20 образцов своей подписи! Приложить пустые листы с подписями мы естественно отказались, так как для начала мы бы хотели увидеть сам договор! Претензию без образцов подписи не приняли. Банк по внутренней электронной почте отправил запрос в архив на наличие договора. Никаких подтверждающих документов о том, что был отправлен запрос в архив банк не дал! После чего мы написали претензию в главный офис банка. Пока шли и по сей день идут разбирательства, начались звонки от операторов банка на личный телефон, потом на домашний нашим родителям, потом друзьям... После чего мы опять пришли в отделение банка. В ходе разговора выяснилось, что ответ из архива был, никакого договора нет! Ответ банк на руки нам тоже не выдал. А на просьбу приостановить звонки от операторов на время разбирательств администратор ответил - такова система и с ней сделать ничего нельзя! После этого разговора звонки от операторов Альфа-банка прекратились! И этому есть объяснение! Нами занялась коллекторская служба! Угрозы посыпались в социальных сетях с подписью ЗАО Агентство "Хард Коллекшн групп"... В общем, на данный момент мне больше сказать нечего. Если только то, что очень оперативно банк передал наши персональные данные коллекторской службе. Прошу обратить внимание на то, что мы даже не подписывали никакого соглашения на обработку наших персональных данных... не то, чтобы распространять их. Вот так вот, без одной подписи кредит был оформлен! Договора нет, но коллекторская служба предупреждает, что сумма долга растет и впоследствии будет взыскиваться принудительно во взаимодействии со службой Судебных Приставов!

Захотелось мне нового телефона вечером, вышел из метро, зашел в Евросеть, посмотрел на телефон. Говорю продавцу - давай оформим в кредит, хорошо - говорит продавец. Заполнил анкету, дал свой паспорт для подтверждения, что я это я. И ожидаю, хожу, телефоны разглядываю... Долго ждать не выдержал да и телефона не так сильно хотел. Сказал продавцу, что не нужен мне телефон, забрал паспорт и ушел. Через 15 минут мне позвонили, сказали, что кредит одобрили, я сказал, что нет, мне он не нужен. На том история закончилась. Но, по ходу дела, она только началась...Мне позвонили из Евросети и сказали: "Сходите в Альфа-Банк и аннулируйте кредит", я спросил: "Какой кредит?". Мне назвали номер договора, на что я спросил: "А как это я его должен аннулировать, если я его не оформлял?". Мне говорят, что они не знают как аннулировать, но лучше бы вам сходить в Альфа-Банк. Я посмеялся, но насторожился. Позвонил в Альфа-Банк сказал: "Есть такой договор?", мне сказали да, я говорю: "Когда платеж первый?". Мне говорят: "Уже 15 октября". Я удивляюсь, оставляю претензию, мне говорят номер. Я начинаю нервничать, это получается, что любой работник банка при наличии скана паспорта может оформить сколько угодно кредитов? Прихожу в отделение банка, спрашиваю справку по потребительскому кредиту - да, на мне висит долг в 25 тыс. Беру ее, прошу поставить штамп, с датой и подписью. Пишу заявление на получение копии кредитного договора - там-то я и увижу подписи. У Альфа-Банка есть три дня, чтобы подправить кредитный договор. После получения на руки копии договора пойду писать заявление в МВД. Три дня по регламенту банка на то, чтобы получить копию договора. Копию заявления получил 24.09.2014.

Уважаемые пользователи сайта! Хочу поделиться своими впечатлениями о банке. На данный момент я регистрирую ИП, и ради интереса обошел несколько банков, в которых я планировал открывать счет. Кроме того, мои друзья, имеющие бизнес, обслуживают счета в Альфе и хорошо о нем отзывались.Итог: я был в Сбере, Росбанке, ВТБ 24 и т.д. В АЛЬФЕ обслуживание счета стоит копейки, кроме того я получаю кучу бонусов при открытии (Яндекс на рекламу - 9000 руб, карту "Мое Дело" для формирования упрощенного отчета в налоговую, юр. поддержку и т.д.)Девушки в офисе Черемушки встретили благоприятно, уделили все внимание, несмотря на очередь оставались абсолютно бодрыми и отзывчивыми!Я остановил свой выбор именно на этом Банке. Меня консультировал менеджер Нетягова Екатерина. Спасибо Альфе, за квалифицированный персонал!

Написал сегодня утром в банк обращение и ошибся немного, к сожалению. Извиняюсь перед сотрудниками банка за моё недопонимание и пишу новую претензию.10.09.2014 я сдал карту. Расслабился. А на самом деле я сдал именно карту. Счет и все причитающиеся услуги остались открытыми. 17.09.2014 списали деньги за обслуживание и увели счет в минус. Иван Иванович, который принимал заявление на закрытие карты, не соизволил мне сказать ни слова. И вообще, из того, что он мне говорил, я мало что понял. Зато прекрасно услышал фразу "Вы можете оставить карту у себя, не сдавать её нам, а через 3 месяца она сама закроется". Интересно, как это она закроется, если срок карты был февраль 15-го? И сколько бы мне пришлось потом "через 3 месяца" платить за разрезанную карту и, фактически, не используемые счета?Еще раз отдельное спасибо Ивану Ивановичу.На тренингах ввели новую методику "Как содрать с клиента побольше денег"? Так держать.Сегодня я закрыл и счет и отключил все эти услуги. Будем ждать, какие списания меня настигнут в этот раз...Интересно, что скажет ФАС о неполном предоставлении информации и таком вот разделении счета и физической карты? В Сбере с этим лучше: сдал карту - закрылся привязанный счет.Администратор: О чем еще непонятном говорил Иван Иванович в процессе обслуживания?4epHblu: Я не могу Вам сказать о чем мне говорил Иван Иванович, потому что он говорил невнятно, что-то еле-еле мямлил себе под нос. Поэтому-то я почти ничего из его слов не расслышал.

Написал сегодня утром в банк обращение и ошибся немного, к сожалению. Извиняюсь перед сотрудниками банка за моё недопонимание и пишу новую претензию.10.09.2014 я сдал карту. Расслабился. А на самом деле я сдал именно карту. Счет и все причитающиеся услуги остались открытыми. 17.09.2014 списали деньги за обслуживание и увели счет в минус. Иван Иванович, который принимал заявление на закрытие карты, не соизволил мне сказать ни слова. И вообще, из того, что он мне говорил, я мало что понял. Зато прекрасно услышал фразу "Вы можете оставить карту у себя, не сдавать её нам, а через 3 месяца она сама закроется". Интересно, как это она закроется, если срок карты был февраль 15-го? И сколько бы мне пришлось потом "через 3 месяца" платить за разрезанную карту и, фактически, не используемые счета?Еще раз отдельное спасибо Ивану Ивановичу.На тренингах ввели новую методику "Как содрать с клиента побольше денег"? Так держать.Сегодня я закрыл и счет и отключил все эти услуги. Будем ждать, какие списания меня настигнут в этот раз...Интересно, что скажет ФАС о неполном предоставлении информации и таком вот разделении счета и физической карты? В Сбере с этим лучше: сдал карту - закрылся привязанный счет.Администратор: О чем еще непонятном говорил Иван Иванович в процессе обслуживания?4epHblu: Я не могу Вам сказать о чем мне говорил Иван Иванович, потому что он говорил невнятно, что-то еле-еле мямлил себе под нос. Поэтому-то я почти ничего из его слов не расслышал.

Обслуживаюсь в Альфе как юр лицо. Мой Менеджер счета Фарид, очень профессионально помог в решении нестандартной задачи. Еще и за короткое время. Все сделал четко как обещал. Впрочем как и всегда. Отношение к клиентам очень внимательное что важно. Всем бы так. Продолжайте в том же духе. Спасибо Альфа!!! Спасибо Фарид!!!От админа: Как давно обслуживаетесь в банке? Как называется ваша компания и кем там трудитесь? Расскажите подробнее о нестандартной задаче: когда она возникла, в чем ее суть и как сотрудник помог ее решить?jblack: Учредитель БелМолТорг. Недавно совсем месяц только там. Помогли провести выплату займа учредителю нерезиденту в сжатые сроки. Там валютный контроль и прочие нюансы законодательства. Сотрудник поэтапно провел по всем этапам.

12 августа 2014 года в косметическом салоне "Аква-Минерал" по адресу: г. Москва, Яковоапостольский пер. д. 9, стр. 3. мошенническим путём на меня был оформлен кредитный договор и покупка-продажа косметики (M0LD8410S140812165533 от 12.08.2014). Сотрудник, который, по всей видимости, был представителем Вашего банка, ничего не рассказал мне о кредите и процентной ставке. Внёс в договор неверные данные обо мне. Я не работаю, нахожусь на иждивении мужа. А банковский сотрудник написал, что семейное положение у меня - "никогда в браке не состояла"! Как это возможно, если в паспорте у меня стоит штамп о том, что я состою в браке? У меня нет никаких (!) источников дохода, несмотря на это, Ст-ров И.М. написал в договоре, что я индивидуальный предприниматель (директор!) и имею доход в 48500 рублей. Также им было указано, что мои суммарные ежемесячные расходы составляют 1500 рублей. Как Вы думаете - в Москве можно прожить на такие деньги? Коммунальные услуги за квартиру в три раза превышают данную сумму! Жилье, указанное в договоре, не является моей собственностью. Все контакты, приведённые в договоре, вымышленные! Номер стационарного телефона в паспортных данных не соответствует указанному в индивидуальных условиях договора, кроме того, эти номера не соответствуют действительности. Указывается контактная информация для срочной связи со мной - Гаценко Александра Борисовна (якобы моя подруга). Я никогда не слышала такого имени и не знаю кто это может быть. Весь текст очень мелко напечатан, внимательно прочитать мне его не позволили, говоря: "Мы Вам все объяснили, понравится наш салон - будете ходить и оплачивать, не понравится, не будете". Только придя домой вечером, поняла, что я подписала. 25 августа 2014г. я вернула косметику. Фирма вернула Банку деньги за косметики. Но для закрытия счета у меня потребовали оплаты процентов в размере 990 рублей. Я писала претензию в головной офис Банка, прошло больше месяца, кроме смс, что моё дело будет рассмотрено я никакого ответа до сих пор не получила. Требую возвращения мне оплаты процентов - 990 рублей. А также проведения проверки по указанным мною обстоятельствам и наказания за обман Вашего представителя Ст-рова И.М.

Недавно перешли на обслуживание юрлиц в Альфа-Банк в отделение на м. Профсоюзная. Пока всем довольны, персонал очень отзывчивый, очереди бывают редко. Имеем дела с иностранными контрагентами и от сотрудников отделения всегда получаем грамотную поддержку в плане общения с валютным контролем. Все делают быстро и четко, спасибо!Администратор: Как называется ваша компания, кем там трудитесь? Когда стали клиентами банка? Приведите примеры поддержки сотрудниками валютного контроля...