251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Классный банк, работает быстро, просто. Чат оперативно помогает с проблемами. Не так давно, пару недель назад, обращалась с вопросом об открытии нового продукта, мне все расписали и объяснили.

Получаю зарплату на карту этого банка, лимит на переводы полностью устраивает, комиссии за перевод на другие карты не берут

Прекрасная карта с хорошим кэшбэком, давно пользуюсь картами данного банка, очень нравится, так же быстро отвечают на вопросы в чате

Ранее активно пользовался кредитными картами Альфы, но потом пришлось закрыть из-за ухудшения условий банком. Однако недавно банк значительно улучшил предложение - первый год без процентов, кешбек за покупки, вернули снятие 50 000 в грейс. И, что интересно, еще месяц назад одобрили совсем небольшой лимит, а сейчас одобрили в 10 раз больше. Это и послужило решающим аргументом - подал заявку в приложении 12 июля, 13 июля уже получил карту с курьером Татьяной. Все прошло отлично, буду пользоваться новой кредиткой. Немаловажно, что отключение страховки при подаче заявки реально сработало, в документах страхование отсутствовало и при запросе в чате приложения бот подтвердил что дополнительных услуг нет.

Ничего не предвещало беды.

Всё работало как часы, но сегодня 24.07.23 я вдруг не смог пополнить свой счёт в Альфа-Банке через СБП.

Система написала, что по моему номеру телефона найдено более одного получателя.

Полтора часа общения с поддержкой в два приема (сперва Антон, затем Константин) открыли интересные факты.

Факт первый. У меня один карточный счёт. 

Факт второй. У меня один номер телефона, принадлежащий мне. Фото договора об оказании услуг сотовой связи было по просьбе Антона послано в чат. 

Так же Антон пообещал включить мне СБП за 10 минут после подтверждения, что симка принадлежит мне.

Но как сказал второй специалист Константин - зря. Оно там никому не будет нужно. И мол Антон поторопился и никто мне за 10 минут СБП не включит.

Факт третий. На несовершеннолетнюю дочь оформлена детская карта Альфа-банка.

Факт четвёртый. 3ds от детской карты привязано к МОЕМУ номеру телефона, чтоб ребёнок не напокупал в Интернетах чего-то лишнего.

Факт пятый. Поддержка подтвердила, что с какого-то перепуга у меня произошло задвоение АЙДИ с моей дочерью. 

Факт шестой. Всё работало как часы много месяцев и никаких задвоений нк было.

Факт седьмой. Составлено обращение, срок рассмотрения которого ВНИМАНИЕ 15 (ПЯТНАДЦАТЬ, КАРЛ) дней.

До этого времени как пополнить карту меня никто не научил. Мол, ждите и всё заработает, а вам придет СМС.

Внимание вопросы: 

1. Почему всё работало и вдруг перестало? Ни Антон, ни Константин не смогли сказать, может кто-то из вышестящих ребят подскажет? Ведь и карты и счета открыты оченб давно.

2. Почему два специалиста поддержки рассказываю по-разному о способах и сроках решения моей проблемы? И их показания диаметрально расходятся. Антон обещает срок решкния 10 минут, Константин 15 дней. Это какой-то запредел.

В общем, ребята, если детскую карту будете оформлять на свой телефон - трижды подумайте у Альфы есть огромные проблемы.

Переводы без комиссии, кэшбэк, бесплатное обслуживание, различные плюшки всё очень нравится, лучший банк

18 июля в 16:12 я обратился в онлайн-чат банка, чтобы уточнить информацию о комиссии за участие в первичном размещении облигаций. Меня интересовало подробное описание моего тарифного плана. Специалист по имени Евгений был тем, кто ответил на мой вопрос. Он подробно объяснил мне особенности моего тарифного плана и вычислил комиссию, которая была применима в моем случае. Я получил краткий и информативный ответ, и хочу выразить огромную благодарность за помощь!

всё супер, хорошая работа банка, всё удобно, всё нравится, хорошо работает приложение. радуют различные предложения

Это был мой первый банк и мне он так понравился, что я никогда не поменяю его как свой основной банк

Связь с банком происходит по телефону, либо через мобильное приложение. Во втором случае не нужно ждать очереди для разговора с оператором. На все вопросы отвечают быстро и дельно, нет никаких нареканий.

Пользуюсь картой больше года, удобный интерфейс приложения, комфортный офис и компетентные сотрудники. Самое главное нет спама☝️

Приложение Альфа Банка самое удобное, по сравнению с другими банками. Все на своем месте, просто, понятно. Я зарплатный клиент, пользуюсь многими сервисами банка, от дебитовой карты до кредитных предложений, все на высшем уровне

Банк прекрасный, функционал выполняет свой на все 100%. Пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, поступление д/с быстрое, сам банк не подводил.

Пожалуй самый удобный интерфейс онлай-банка. Платежи, пополнения, оповещения работают без сбоев. Несколько посещений офисов оставили хорошее впечатление грамотной и четкой работой персонала.

Обратился с службу поддержки, хотел ускорить закрытие кредитных карт, но по договору было указано, что только в течении 45 дней. Делал это для улучшение кредитного потенциала. В итоге оператор моментально сориентировалась на запрос и предложила уменьшить кредитный лимит до минимального. Что соответственно также помогло мне в моем вопросе

Альфа Хороший банк, удобное приложение, круто что есть кешбэк, бывают разные акции, очень нравится что поддержка всегда ответит и поможет вдруг что, в общем рекомендую!

Мне нравится дебетовая карта. Минималистичный дизайн. Не возникает проблем с оплатой при казании. Бесплатное обслуживание. Есть кэшбек. Удобное приложение.

Классное приложение с выгодными условиями !!! _спасибо спасибо большое ❤️❤️❤️ огромное количество различных

Здравствуйте. Хочу рассказать почему открыл карту и полюбил по этогу. Открыл для работы в КБ и полюбил за дизайн, удобство пользования, удобное прилодение, красиввй офис банка, вежливые персонал, круглосуточный банкомат. Такж нравится что есть СБП и можно пополнять баланс моей симкарты из приложения.

Перешел со сбера на альфа. Оформил дебетовую карту и остался доволен. Никаких сложностей с оформлением не было. Все быстро и четко. Замечательное мобильное приложение!