171 921 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, уже вторую неделю я пытаюсь получить в вашем банке кредитную карту.Сегодня было мое пятое посещение вашего офиса на Тимирязевской. Каждый раз работники банка говорят, что не могут выдать мне карту, несмотря на то, что мне приходит сообщение о том, что карта готова и ждет меня в отделении. Уже два раза я подавала заявку на открытие карты. Да, два раза за неделю, не знаю, что случилось с первой заявкой и не знаю почему в первый раз мне одобрили 90 тысяч, а во второй - 30 тысяч.Сегодня ваши работники сказали, что возможно в понедельник я получу наконец карту. Я так понимаю, в понедельник мне опять со всеми документами приходить, вдруг новую заявку нужно будет подать?

Всех обслуживали вежливо, оперативно и профессионально

Я являюсь держателем заработной карты Альфа банк. Мне поступило предложение о одобренном кредите, деньги как раз были нужны на ремонт квартиры. И я решила воспользоваться предложением. Обратившись в банк 18.08.2014 за деньгами на сумму 204 тыс. руб., сотрудник банка сразу же принесла мне распечатанные документы, в которых уже была включена страховка, на которую я не давала согласия. Сказала ей, что данная услуга мне не нужна, сотрудник сообщил, что она является обязательной. Сумма страховки составила 24 тыс. руб., и эти деньги сразу же были списаны с карты.Через 10 дней я обратилась к юристу за консультацией и выяснилось, что эта услуга не является обязательной, и сотрудник банка обязан был спросить мое согласие на ее подключение, но она поступила незаконно, подключив мне эту ненужную страховку.Позвонив в банк, я рассказала о сложившейся ситуации. Была оставлена претензия (№140910109). Через 9 дней поступил ответ от банка с отрицательным решением (с которым я не согласна). Просим вас вернуть мои денежные средства за эту незаконно подключенную страховку или я буду вынуждена решать этот вопрос через суд.

Я являюсь держателем заработной карты Альфа банк. Мне поступило предложение о одобренном кредите, деньги как раз были нужны на ремонт квартиры. И я решила воспользоваться предложением. Обратившись в банк 18.08.2014 за деньгами на сумму 204 тыс. руб., сотрудник банка сразу же принесла мне распечатанные документы, в которых уже была включена страховка, на которую я не давала согласия. Сказала ей, что данная услуга мне не нужна, сотрудник сообщил, что она является обязательной. Сумма страховки составила 24 тыс. руб., и эти деньги сразу же были списаны с карты.Через 10 дней я обратилась к юристу за консультацией и выяснилось, что эта услуга не является обязательной, и сотрудник банка обязан был спросить мое согласие на ее подключение, но она поступила незаконно, подключив мне эту ненужную страховку.Позвонив в банк, я рассказала о сложившейся ситуации. Была оставлена претензия (№140910109). Через 9 дней поступил ответ от банка с отрицательным решением (с которым я не согласна). Просим вас вернуть мои денежные средства за эту незаконно подключенную страховку или я буду вынуждена решать этот вопрос через суд.

15/02/2014 был заключен кредитный договор с банком. Банк передал в БКИ данные о том, что кредит выдан 16/02/2014. Для ипотечной сделки требовалась справка о погашении кредита (в качестве дополнительного условия в другом банке). При этом на справке стояла дата заключения договора, что другим банком не принималось. При обращении к руководителю филиала банка были получены разъяснения, что данная нестыковка возникла по причине разницы во времени между Хабаровском и Москвой. Никакого решения возникшей проблемы руководитель филиала был не в состоянии предложить. Обращался в банк 19/09/2014.Более с данным банком дел иметь не буду. И никому не порекомендую. Отвратительное качество обслуживания, поганые условия.

Доволен. Имею всегда резерв, который могу тратить так, как захочу. Другое дело, что надо и мозги включать – какой бы не был льготный период, а отдавать всегда нужно, да и ежемесячные платежи не стоит пропускать. Но если с головой дружишь и дисциплина есть – все нормально.

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты Альфа банк, карта выпущена совсем недавно, а вот история немного давняя. Года два назад брала потреб.кредит в этом банке, сразу же выпустили моментальную кредитную карту. Спустя год решила, что пора закрывать оба кредита. Явилась в банк, объяснила сотруднику что именно я от него хочу. Вроде друг друга поняли (как мне тогда показалось). Кредиты полностью досрочно погасила, документы о закрытии счетов подписала, карту сотруднику отдала. Вроде бы должно на этой ноте все и закончиться... Ан нет, при устройстве на новую работу сказали, что зарплату будут перечислять на карту Альфа банка, мне в тот момент ни какой разницы в принципе-то и не было... Альфа так Альфа. Однако при перечислении первой заработной платы банк списал с меня энную сумму. Я в начале подумала - в офисе не досчитали, начала узнавать. В итоге с офисом как раз-то все нормально, это просто банк умудрился на закрытый кредитный счет сделать мне просрочку, которую потом же и удержал без моего ведома с зарплатной карты. Явившись в отделение Альфа банка, в котором я закрывала кредит, и задав вполне на мой взгляд логичный вопрос о том, каким образом они умудрились сделать просроченную сумму на закрытый счет, милейшие сотрудники банка мне ответили, что счет-то мой в принципе закрыт и не был и два года на него преспокойненько рос штраф. Как такое могло произойти - естественно, никто не знает. Банк обвинил меня в том, что я уклоняюсь два года от платежа, скрипя зубами отдал мне копии некоторых справок об оплате. Справку о закрытии счета и копию кредитного договора, сказали, запросят с архива (недели две уже жду их). Предложили написать претензию, что я естественно и сделала. Однако неделю спустя банк посредством смс оповестил меня, что в претензии мне отказано, причин естественно, как и что они вообще проверяли и почему до сих пор нет ответа с архива, мне никто объяснять не собирался.Так что, уважаемые господа, прежде чем обратиться к этому банку, хорошенько подумайте, а то мало ли что они еще сделать смогут. По крайней мере, штраф на закрытые счета они рисуют замечательно.Ну что ж, теперь буду писать иск в суд, посмотрим чем там помочь смогут, а то обидно как-то - не за что банку свои деньги дарить.

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты Альфа банк, карта выпущена совсем недавно, а вот история немного давняя. Года два назад брала потреб.кредит в этом банке, сразу же выпустили моментальную кредитную карту. Спустя год решила, что пора закрывать оба кредита. Явилась в банк, объяснила сотруднику что именно я от него хочу. Вроде друг друга поняли (как мне тогда показалось). Кредиты полностью досрочно погасила, документы о закрытии счетов подписала, карту сотруднику отдала. Вроде бы должно на этой ноте все и закончиться... Ан нет, при устройстве на новую работу сказали, что зарплату будут перечислять на карту Альфа банка, мне в тот момент ни какой разницы в принципе-то и не было... Альфа так Альфа. Однако при перечислении первой заработной платы банк списал с меня энную сумму. Я в начале подумала - в офисе не досчитали, начала узнавать. В итоге с офисом как раз-то все нормально, это просто банк умудрился на закрытый кредитный счет сделать мне просрочку, которую потом же и удержал без моего ведома с зарплатной карты. Явившись в отделение Альфа банка, в котором я закрывала кредит, и задав вполне на мой взгляд логичный вопрос о том, каким образом они умудрились сделать просроченную сумму на закрытый счет, милейшие сотрудники банка мне ответили, что счет-то мой в принципе закрыт и не был и два года на него преспокойненько рос штраф. Как такое могло произойти - естественно, никто не знает. Банк обвинил меня в том, что я уклоняюсь два года от платежа, скрипя зубами отдал мне копии некоторых справок об оплате. Справку о закрытии счета и копию кредитного договора, сказали, запросят с архива (недели две уже жду их). Предложили написать претензию, что я естественно и сделала. Однако неделю спустя банк посредством смс оповестил меня, что в претензии мне отказано, причин естественно, как и что они вообще проверяли и почему до сих пор нет ответа с архива, мне никто объяснять не собирался.Так что, уважаемые господа, прежде чем обратиться к этому банку, хорошенько подумайте, а то мало ли что они еще сделать смогут. По крайней мере, штраф на закрытые счета они рисуют замечательно.Ну что ж, теперь буду писать иск в суд, посмотрим чем там помочь смогут, а то обидно как-то - не за что банку свои деньги дарить.

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты Альфа банк, карта выпущена совсем недавно, а вот история немного давняя. Года два назад брала потреб.кредит в этом банке, сразу же выпустили моментальную кредитную карту. Спустя год решила, что пора закрывать оба кредита. Явилась в банк, объяснила сотруднику что именно я от него хочу. Вроде друг друга поняли (как мне тогда показалось). Кредиты полностью досрочно погасила, документы о закрытии счетов подписала, карту сотруднику отдала. Вроде бы должно на этой ноте все и закончиться... Ан нет, при устройстве на новую работу сказали, что зарплату будут перечислять на карту Альфа банка, мне в тот момент ни какой разницы в принципе-то и не было... Альфа так Альфа. Однако при перечислении первой заработной платы банк списал с меня энную сумму. Я в начале подумала - в офисе не досчитали, начала узнавать. В итоге с офисом как раз-то все нормально, это просто банк умудрился на закрытый кредитный счет сделать мне просрочку, которую потом же и удержал без моего ведома с зарплатной карты. Явившись в отделение Альфа банка, в котором я закрывала кредит, и задав вполне на мой взгляд логичный вопрос о том, каким образом они умудрились сделать просроченную сумму на закрытый счет, милейшие сотрудники банка мне ответили, что счет-то мой в принципе закрыт и не был и два года на него преспокойненько рос штраф. Как такое могло произойти - естественно, никто не знает. Банк обвинил меня в том, что я уклоняюсь два года от платежа, скрипя зубами отдал мне копии некоторых справок об оплате. Справку о закрытии счета и копию кредитного договора, сказали, запросят с архива (недели две уже жду их). Предложили написать претензию, что я естественно и сделала. Однако неделю спустя банк посредством смс оповестил меня, что в претензии мне отказано, причин естественно, как и что они вообще проверяли и почему до сих пор нет ответа с архива, мне никто объяснять не собирался.Так что, уважаемые господа, прежде чем обратиться к этому банку, хорошенько подумайте, а то мало ли что они еще сделать смогут. По крайней мере, штраф на закрытые счета они рисуют замечательно.Ну что ж, теперь буду писать иск в суд, посмотрим чем там помочь смогут, а то обидно как-то - не за что банку свои деньги дарить.

Только недавно разрешилась моя проблема с неправомерными звонками, как появилась другая.Обслуживаемся в Альфе как юридическое лицо.Я произвел перенос номера телефона из Билайн в Мегафон (номер остался прежним), предварительно звонил в банк и интересовался - не должно ли быть каких-либо трудностей. Сотрудник колл-центра заверил, что все будет ок, тк номер не меняется.Перенос номера произвели, и что вы думаете - конечно не приходят смс для подписания платежек. Звоню в банк - мне говорят, надо писать заявку о том, что менялся оператор, и в течение дня все решат. Ок, написал заявку вчера - день прошел, сегодня все еще не работает отправка.Звоню в колл-центр, мне говорят, что процедура занимает от 1го до 3х дней и нужно ждать. Мне нужно подписать платежку сегодня до обеда край - и перспектива ждать до среды меня совсем не радует.В другом банке эту же самую проблему решили за 2 минуты по телефону.Просьба посодействовать и ускорить процесс. Чтобы найти заявку ИНН организации: 7814612855

Здравствуйте. В Альфа-клик мне поступило одобренное предложение на кредит. Я оставил заявку на его получение. Мне перезвонила сотрудница банка Анастасия А. и назначила встречу на 11:00 часов дня 18.09.2014 года. В назначенное время я явился в банк по ул. Карла Маркса, 51 в Чебоксарах и столкнулся с непониманием со стороны сотрудниц отделения. Я сказал им, что я оставлял заявку на получение одобренного кредита и что мне назначена встреча с менеджером Анастасией А. Меня попросили подождать. Через несколько минут Анастасия пригласила меня для заключения кредитного договора. Посмотрев мои документы, паспорт и узнав от меня о том, что я ИП, она сначала наотрез отказывалась выдавать мне кредит, мотивируя это тем, что Альфа-Банк не выдает кредиты предпринимателям (?). Я конечно с недоумением выслушал ее слова и все же настоял на том, чтобы она во всем разобралась. Я сказал ей, что на мое имя одобрен кредит и я оставлял заявку на его получение в Альфа-Клике. Посмотрев данные по компьютеру, она обнаружила, что 22 августа банк отказал мне в кредите и следующую заявку я могу сделать не ранее чем через месяц, и просила прийти к ним позже. Я действительно в августе хотел получить кредитную карту, но от банка пришел отказ. После чего я решил воспользоваться одобренным предложением, оставив заявку в Альфа-Клик. Намереваясь все таки получить кредит, я настоял на том, чтобы была внесена ясность в этот вопрос. Пока работники банка разбирались с моими счетами, Анастасия позвонила мне на сотовый телефон и напомнила мне о встрече по одобренному кредиту. Весь казус состоял в том, что я в данный момент находился в одном помещении с Анастасией и разговаривал с ней практически рядом. Опомнившись, Анастасия принесла мне извинения и сказала, что произошло недоразумение. Я не стал обижаться и, улыбнувшись, забыл об инциденте. Мало ли, девочки заработались! Но... Далее произошло то, что и заставило меня написать этот отзыв...Итак... Сказав, что сейчас всё быстро оформим, Анастасия попросила меня назвать сумму и срок кредита. Я сказал, что рассчитываю получить 200 тысяч рублей наличными. Анастасия предложила мне взять кредит сроком на 5 лет, так как, объяснила она, размер ежемесячных платежей будет меньше и я могу в любой момент досрочно погасить кредит. Я конечно же уточнил у Анастасии, смогу ли я действительно досрочно погасить кредит. Она ответила положительно. Затем она сказала мне, что для получения кредита предпринимателями обязательным условием является страхование. Она не уточнила, какое это страхование. Я решил, что страхуется кредит. Она сказала, что страховка стоит 8800 рублей, опять же не объяснив условия и объект страхования. Я ей сказал, то сумма страхования кредита в 8800 рублей меня устраивает. Анастасия распечатала бланки договора и страховки, попросив меня подписать их, ткнув пальцем в галочки. Будучи уверенным в том, что я получаю кредит в сумме 200 тысяч рублей под 25,97% годовых и страхованием кредита в размере 8800 рублей, я подписал все страницы. При этом Анастасия не ввела в курс дела и не рассказала мне всех условий договора, не попросила с ним ознакомиться. После этого она сказала, что денежные средства поступят на мой текущий счет (счет карты) в течении нескольких минут. Деньги пришли быстро, но почему-то в размере не 200 тысяч рублей, а 244500 рублей.Уже после подписания договора я переспросил Анастасию... Может это какая-то ошибка? Она ответила, что нет. Что 44000 рублей - это сумма страхования. От ее слов у меня округлились глаза... Я конечно же думал, что стоимость страховки 8800 рублей на весь срок кредитования. Но оказалось, что это стоимость страхового полиса за 12 месяцев. То есть за 5 лет я должен буду заплатить страховщикам аж 44000 рублей (!) Меня ввели в заблуждение. Более того, я спросил о том, смогу ли я в случае досрочного погашения вернуть страховые взносы. На что Анастасия ответила, что страховая сумма НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Я конечно же оказался в замешательстве. Получается, что если я погашу весь кредит через месяц, то денег, которые я потратил на страхование, уже не вернуть. И кредит превращается уже не в выгодный для меня, а в КАБАЛЬНЫЙ. Анастасия сказала, что я мог написать претензию и попробовать вернуть страховые взносы. Но она намекнула, чтобы я на это особо не надеялся...Приехав домой, я вчитался в условия договора и в условия страховки. Оказалось, что я САМ ДОБРОВОЛЬНО попросил меня застраховать! Хотя Анастасия уверяла меня, что страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. Более того, это не страхование кредита, а страхование моей ЖИЗНИ и ЗДОРОВЬЯ, о котором я якобы сам добровольно попросил. Обязанность страховать свою жизнь не может быть возложена банком на заемщика. Банк нарушил требование ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обусловив заключение кредитного договора заключением договора страхования.Изучив "под лупой" (да, там мелким шрифтом все написано) текст договора, я тут же выбежал из дома и вернулся в отделение банка. Там я потребовал расторгнуть кредитный договор и оставил претензию под номером 1409180729.Уважаемое руководство Альфа-Банка! Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет и всегда был уверен в надежности вашей кредитной организации. Я даже ставлю вам оценку 5 в этом отзыве, так как ваш банк меня устраивает во всем, если бы не этот казус. Я очень хотел бы надеяться, что это именно казус и маленькое недоразумение, которое не заставит меня отказаться от услуг вашего банка. У меня в Альфа-банке открыты несколько счетов. Среди них расчетный счет ИП, при помощи которого я занимаюсь предпринимательской деятельностью и на счета которого поступили и поступают денежные средства, превышающие сотни тысяч рублей. У меня положительная кредитная история. У меня многие родственники, включая моего отца, являются клиентами вашего банка. Именно с МОЕЙ подачи они стали вашими КЛИЕНТАМИ, так как я всегда был УВЕРЕН в вашем банке. Я надеюсь, что эта уверенность во мне не угаснет и вы не потеряете этих клиентов в лице меня и моих родственников. Поэтому прошу разобраться в ситуации и доказать, что такие клиенты, как я, вам дороги... Прошу в кратчайшие рассмотреть мою претензию №1409180729 и расторгнуть со мной кредитный договор № IPIL/AGEG20/20140918/1106, а также договор страхования жизни № 06312/364/464757/4 с возвратом всех средств.

Здравствуйте. В Альфа-клик мне поступило одобренное предложение на кредит. Я оставил заявку на его получение. Мне перезвонила сотрудница банка Анастасия А. и назначила встречу на 11:00 часов дня 18.09.2014 года. В назначенное время я явился в банк по ул. Карла Маркса, 51 в Чебоксарах и столкнулся с непониманием со стороны сотрудниц отделения. Я сказал им, что я оставлял заявку на получение одобренного кредита и что мне назначена встреча с менеджером Анастасией А. Меня попросили подождать. Через несколько минут Анастасия пригласила меня для заключения кредитного договора. Посмотрев мои документы, паспорт и узнав от меня о том, что я ИП, она сначала наотрез отказывалась выдавать мне кредит, мотивируя это тем, что Альфа-Банк не выдает кредиты предпринимателям (?). Я конечно с недоумением выслушал ее слова и все же настоял на том, чтобы она во всем разобралась. Я сказал ей, что на мое имя одобрен кредит и я оставлял заявку на его получение в Альфа-Клике. Посмотрев данные по компьютеру, она обнаружила, что 22 августа банк отказал мне в кредите и следующую заявку я могу сделать не ранее чем через месяц, и просила прийти к ним позже. Я действительно в августе хотел получить кредитную карту, но от банка пришел отказ. После чего я решил воспользоваться одобренным предложением, оставив заявку в Альфа-Клик. Намереваясь все таки получить кредит, я настоял на том, чтобы была внесена ясность в этот вопрос. Пока работники банка разбирались с моими счетами, Анастасия позвонила мне на сотовый телефон и напомнила мне о встрече по одобренному кредиту. Весь казус состоял в том, что я в данный момент находился в одном помещении с Анастасией и разговаривал с ней практически рядом. Опомнившись, Анастасия принесла мне извинения и сказала, что произошло недоразумение. Я не стал обижаться и, улыбнувшись, забыл об инциденте. Мало ли, девочки заработались! Но... Далее произошло то, что и заставило меня написать этот отзыв...Итак... Сказав, что сейчас всё быстро оформим, Анастасия попросила меня назвать сумму и срок кредита. Я сказал, что рассчитываю получить 200 тысяч рублей наличными. Анастасия предложила мне взять кредит сроком на 5 лет, так как, объяснила она, размер ежемесячных платежей будет меньше и я могу в любой момент досрочно погасить кредит. Я конечно же уточнил у Анастасии, смогу ли я действительно досрочно погасить кредит. Она ответила положительно. Затем она сказала мне, что для получения кредита предпринимателями обязательным условием является страхование. Она не уточнила, какое это страхование. Я решил, что страхуется кредит. Она сказала, что страховка стоит 8800 рублей, опять же не объяснив условия и объект страхования. Я ей сказал, то сумма страхования кредита в 8800 рублей меня устраивает. Анастасия распечатала бланки договора и страховки, попросив меня подписать их, ткнув пальцем в галочки. Будучи уверенным в том, что я получаю кредит в сумме 200 тысяч рублей под 25,97% годовых и страхованием кредита в размере 8800 рублей, я подписал все страницы. При этом Анастасия не ввела в курс дела и не рассказала мне всех условий договора, не попросила с ним ознакомиться. После этого она сказала, что денежные средства поступят на мой текущий счет (счет карты) в течении нескольких минут. Деньги пришли быстро, но почему-то в размере не 200 тысяч рублей, а 244500 рублей.Уже после подписания договора я переспросил Анастасию... Может это какая-то ошибка? Она ответила, что нет. Что 44000 рублей - это сумма страхования. От ее слов у меня округлились глаза... Я конечно же думал, что стоимость страховки 8800 рублей на весь срок кредитования. Но оказалось, что это стоимость страхового полиса за 12 месяцев. То есть за 5 лет я должен буду заплатить страховщикам аж 44000 рублей (!) Меня ввели в заблуждение. Более того, я спросил о том, смогу ли я в случае досрочного погашения вернуть страховые взносы. На что Анастасия ответила, что страховая сумма НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Я конечно же оказался в замешательстве. Получается, что если я погашу весь кредит через месяц, то денег, которые я потратил на страхование, уже не вернуть. И кредит превращается уже не в выгодный для меня, а в КАБАЛЬНЫЙ. Анастасия сказала, что я мог написать претензию и попробовать вернуть страховые взносы. Но она намекнула, чтобы я на это особо не надеялся...Приехав домой, я вчитался в условия договора и в условия страховки. Оказалось, что я САМ ДОБРОВОЛЬНО попросил меня застраховать! Хотя Анастасия уверяла меня, что страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. Более того, это не страхование кредита, а страхование моей ЖИЗНИ и ЗДОРОВЬЯ, о котором я якобы сам добровольно попросил. Обязанность страховать свою жизнь не может быть возложена банком на заемщика. Банк нарушил требование ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обусловив заключение кредитного договора заключением договора страхования.Изучив "под лупой" (да, там мелким шрифтом все написано) текст договора, я тут же выбежал из дома и вернулся в отделение банка. Там я потребовал расторгнуть кредитный договор и оставил претензию под номером 1409180729.Уважаемое руководство Альфа-Банка! Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет и всегда был уверен в надежности вашей кредитной организации. Я даже ставлю вам оценку 5 в этом отзыве, так как ваш банк меня устраивает во всем, если бы не этот казус. Я очень хотел бы надеяться, что это именно казус и маленькое недоразумение, которое не заставит меня отказаться от услуг вашего банка. У меня в Альфа-банке открыты несколько счетов. Среди них расчетный счет ИП, при помощи которого я занимаюсь предпринимательской деятельностью и на счета которого поступили и поступают денежные средства, превышающие сотни тысяч рублей. У меня положительная кредитная история. У меня многие родственники, включая моего отца, являются клиентами вашего банка. Именно с МОЕЙ подачи они стали вашими КЛИЕНТАМИ, так как я всегда был УВЕРЕН в вашем банке. Я надеюсь, что эта уверенность во мне не угаснет и вы не потеряете этих клиентов в лице меня и моих родственников. Поэтому прошу разобраться в ситуации и доказать, что такие клиенты, как я, вам дороги... Прошу в кратчайшие рассмотреть мою претензию №1409180729 и расторгнуть со мной кредитный договор № IPIL/AGEG20/20140918/1106, а также договор страхования жизни № 06312/364/464757/4 с возвратом всех средств.

Добрый день!Являюсь держателем заработной карты Альфа банк. Решил оформить кредит именно в этом банке: быстро и процентная ставка, как мне казалась, будет низкая. Но не такая она и низкая оказалась, 23,49%. Но суть не в этом.Когда заполнял анкету, сотрудница Альфа банка сказала, что мне предварительно одобрили сумму 270 т.р. с процентной ставкой 23,49%. При вопросе могу ли я отказаться от страхования, сотрудница ответила, что могу, но при этом процентная ставка увеличится. Со страховкой мне выйдет дешевле, пришлось согласиться, так как процентная ставка и так не низкая, а при отказе будет еще выше.В общем, после уже подписания договора, это было 15.09.14г., не обратил внимания на то, что сумма в договоре стоит 302 500р. Я сразу позвонил сотруднице банка, которая занималась моей заявкой. Спросив у нее, почему в договоре стоит сумма 302 500р. вместо 270 000р., все что она могла ответить перед тем как быстро отключиться, это то, что деньги будут списаны после начисления на мою заработную карту. Какие деньги, за что списаны я так и не понял, она отключилась. Я попытался перезвонить, но мне сказали, что телефон не в зоне действия, он был в не зоне 2 дня, и это сотрудник банка! Я в тот же день после моего короткого разговора с сотрудницей отделения Альфа банка, который находится в г. Краснодар, позвонил в головной офис для выяснения моего вопроса, на что мне ответили, что эта сумма одобренного мне кредита.На утро сумма 302500р. поступила на карту, к обеду я по случайности узнаю, что от этой суммы было снято 32500р. - на каком основании и кто, мне было не понятно. Позвонив в главный офис, после долгих выяснений и разбирательств, я выяснил, что эти деньги были сняты за страховку. При оформлении мне никто не сказал, что страховка будет столько стоить, это нигде не прописано, потому что мне сказала сотрудница банка, страховка просто входит в процентную ставку, а по факту это дополнительная сумма сверху.Так же я узнал во время разговора с сотрудником головного офиса, что моя процентная ставка фиксирована и она не меняется, вне зависимости от того была бы страховка или нет.Получается так, что сотрудница отделения, которая занималась моей заявкой, специально некорректно предоставила мне информацию и навязала эту страховку, что незаконно. Теперь вместо того, чтобы выплачивать за сумму 270 000р., я должен платить за сумму 302 000р., из которых 32500р. - я даже ими не пользовался, как так?!После всех этих разговоров и выяснении, оформили претензию (№1409160974 от 16.09.14г.) на отказ от страховки, сказали, что срок рассмотрения 9 дн., после чего придет смс-уведомление. Но, честно говоря, я не надеюсь, что решение будет принято в мою пользу. Если претензия будет принята не в мою пользу, придется пробовать через суд.

Добрый день!Я оформил кредит в Альфа-банке, г. Москва. Предварительно мне поступило кредитное предложение и я позвонил в банк уточнить условия. Сотрудник сообщил, что мне одобрен кредит, назвал сумму, процентную ставку, а также добавил, что "страховка включена в кредит". Получив эту информацию, учитывая довольно высокую процентную ставку и то, что банк акцентирует внимание на том, что страховка включена в предлагаемый кредитный продукт, я сделал вывод, что это не подразумевает никаких дополнительных расходов.Придя в отделение, сотрудник банка распечатал мне документы для оформления кредита, не сообщив о том, что я могу отказаться от страховки и о том, что я должен заплатить страховую премию за весь срок кредитования, также нигде в документах не была указана сумма страховой премии. Вместо кредитного договора я получил ксерокопию заявки на оформление кредита и индивидуальные условия без печати банка, где не было ссылки на страховой договор, согласно которому должна быть произведена выплата страховой премии, а договор страхования не содержал ссылку на номер кредитного договора, в связи с чем я отказался его подписывать. Сотрудник сослался на позднее время и предложил придти на следующий день, причем сумма страховой премии была списана в тот же день, но об этом я узнал позже, лишь после того, как проверил остаток на счете. Я позвонил в банк и мне сообщили, что страховая премия была включена в кредитный продукт и списана с моего счета. Я составил устную претензию и попросил вернуть сумму страховой премии, в связи с тем, что, если бы сотрудники банка не вводили меня в заблуждение, сообщили о включенной страховой премии и предупредили о возможности отказаться от страховки в момент выдачи кредита, я бы безусловно это сделал.В действиях банка я нахожу намеренное введение в заблуждение клиента, прошу разобраться в ситуации и посодействовать в возврате страховой премии.

Почему? Потому что они уничтожили мои документы по какой–то непонятной причине и попросили еще раз придти на оформление!Бардак полнейший!Спасибо, Альфа–Банк, что я не взяла кредитную карту. Являюсь корпоративным клиентом. Но им по барабану! Учитесь работать,Альфа–Банк!

У меня такая ситуация:брала потребительский кредит в августе 2013 года с первоначальным взносом;в начале марта 2014 года, позвонив по телефону горячей линии, мне назвали сумму для полного досрочного погашения данного кредита, сумму я оплатила и "спала" спокойно.Но "рано радовалась"... в сентябре начались звонки и выяснилось, что мой кредит не погашен, на просроченные платежи наложен штраф. По звонку была составлена претензия 10.09.2014, по которой мне пришло "СМС" с отказом.Далее 15 сентября, позвонив по телефону горячей линии, менеджером мне было сообщено, что я могу оплатить сумму в размере 901.49 рублей (не достаточную на 02.04.14 для полного погашения) и написать претензию повторно. Сумму оплатила, но позвонив на горячую линию для оформления претензии, узнала о новой сумме долга в размере четырех с лишним тыщ. ...Прошу разобраться.

В августе мною был получен кредит в банке, и навязана страховка Альфастрахование Жизнь. Только лишь в сентябре мне выдали на руки Договор страхования. Очень странно что корпоративному клиенту не выдают на руки даже своевременно документы. Обратилась в отделение Банка расторгнуть договор, сказали подавайте претензию... Подала. Пришел ответ смс "Отказано...". Потом пошла еще раз и написала письменную претензию, что хочу расторгнуть договор. Письменное заявление оставляю в Альфа банке, пояснили, что коли заключали через банк договор страхования, то и через банк могу подать заявление на расторжение. Опять отказ. Также письменно просила разобраться со специалистом банка почему мне несвоевременно выдали договор страхования. В ответе, который мне устно озвучили, и слова не было о том, какие меры были приняты к работнику банка, оформлявшему мне кредит и договор страхования. Прошу выдать мне письменный ответ (коли я написала письменно, то и должны выдать письменный ответ), отказ получаю. И тут начинаются разного рода мои мучения. Никто не может сразу ответить почему отказ и кто именно написал ответ: Банк или Страховая компания. Хорошо, звоню в страховую компанию и мне ответ: Вы можете расторгнуть свой договор страхования в любое время и по причине даже "просто не хочу этот договор". И, кроме того пояснили платежи по страховке, которые вы оплатили вам не вернутся, а неоплаченные не надо будет уже платить после расторжения договора. Почему же работники Альфа банка не дали развернутый ответ о том, что надо писать заявление на расторжение в Москву в Управление клиентского сервиса. Больше всего удивляет тот факт, что как только начинаешь говорить о том, что вынуждена обратиться в суд, так после этого начинают давать более менее адекватные ответы... Прошу разобраться в моем вопросе. Расторгнуть договор по заявлению и сделать перерасчет и не удерживать с моей карты деньги по страховому договору со дня подачи заявления.

Отвратительная ситуация сложилась недавно с Альфабанком.В Альфабанке я держал деньги на сберегательном счету, не пользуясь карточкой и не делая никаких внешних переводов с 2012 года. Отношения с банком до 2014 года были хорошими и не было повода для беспокойства.В 2014 году, без объявления войны, Альфабанк начал списывать по 399 рублей в месяц за пакет услуг, хотя никакими услугами я и не думал пользоваться. Последняя транзакция по карточке датируется 2012 годом. После двух таких списаний, я обратился в Альфабанк и составил претензию. Альфабанк, естественно, возместил эти два списания. Казалось бы, инцидент был исчерпан. ОДНАКО, оказалось, что у Альфабанка не хватило совести остановить эти автоматические списания. Я был очень удивлен, когда проверив свой счет снова, увидел, что эти деньги были снова списаны (снова два раза по 399 рублей)! Это можно было назвать либо халатностью, либо явным мошенничеством. Напоминаю, что с 2012 года по счету нет вообще никаких внешних операций, используется исключительно как сберегательный счет.Позвонив на телефонную линию Альфабанка, я вежливо поинтересовался как мне перестать платить дань Альфабанку и возместить уже снятую комиссию, на что не услышал внятного ответа. Вообще, уровень компетенции и вежливости телефонных консультантов оставляет желать лучшего.В общем, жду от Альфабанка возмещения уже списанных средств, остановки автоматических списаний и (самое важное!) извинений. В конце концов, можно с большим уважением относиться к вкладчикам - банков нынче много, забрать деньги и уйти, например, в ТКС Банк - вопрос пары телефонных звонков.Ждем-с.24.09.2014 03:09Альфабанк снова снял с моего счета 399 рублей, нарушив условия тарифов и договора о банковском обслуживании. Общая сумма похищенных средств уже составила 1197 рублей.Претензии игнорируются. Жду разрешения ситуации и возврата денег до конца недели...Удовлетворительный ответ от Альфабанка по-прежнему не получен. Администратор: Уточните, пожалуйста, даты и время последних обращений в КЦ. Чем вас не удовлетворила консультация сотрудников?Ruslan123: В последний раз обращался в телефонный центр 19 сентября, где консультант не смог объяснить, почему списываются деньги со счета, при отсутствии операций.

При выборе банка для открытия расчетного счета организации помимо таких показателей как финансовый и кредитный рейтинг немаловажным для нас являлся уровень обслуживания. Изначально выбор пал на два банка: зеленый-государственный и красный-частный. С зеленым мы уже встречались и очень напрягало качество обслуживания погрязшее в бюрократии, которое не спасает даже тот факт, что этот банк будет последним в очереди на отзыв лицензии. Решили выбрать Альфу. Были приятно удивлены количеством организаций партнеров Альфы, которые предоставляют скидки на свои услуги. Не могу не отметить сертификаты, которые получаешь в подарок при открытии расчетного счета. Эти приятные бонусы немаловажны на этапе стартапа. Ну а теперь о самом приятном, об обслуживании. Для открытия р/с встретились с менеджером Альфы в удобном месте и в удобное для нас время. На следующий день р/с был открыт, оставалось только появиться в отделении для подключения интернет банка, оплаты комиссии и т.д. Обслуживание юр. лиц в отделении банка на улице Яблочкова на высоте. Так же отдельно хочу подчеркнуть профессионализм и ответственное отношение менеджера Карины Вачагановны, которая помогла решить технические проблемы возникшие с получением смс с паролем для интернет банка.В общем, на первый взгляд обслуживание на 5, создаются приятные впечатления о банке.

Ничего не понимаю, брал кредит 15 000р, чтобы добавить на телефон, погасил в течение трёх месяцев, оплачивал через карту по графику. Последний третий платеж делал в самом банке при сотруднике, сказали, что всё хорошо, кредит закрыт. Позвонили через несколько месяцев, сказали, что у меня по карте натикало 500р за какой-то Альфачек. Я им сказал, что я его погашу, этот долг в 500р, но вы мне его отключите. Диспетчер или кто там, по телефону сказала, что обязательно отключат. Сейчас опять названивают, но уже какая-то контора коллекторная что ли от альфа банка, говорят, что у меня опять какие-то долги по Альфачеку, угрожают РОВД и не выездом заграницу, а ещё имущество опишут. Я, конечно, понимаю, что у вас там всё серьёзно, но это бред какой-то.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда состоялся разговор с сотрудником, обещавшим отключить услугу?