172 513 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Так получились, что родные на отдыхе за границей попали в чрезвычайную ситуацию и им срочно понадобились деньги. Вот тут-то я и решила воспользоваться услугой Альфа банка «Перевод с карты на карту» в сервисе сайта banki.ru. Но, как оказалось, напрасно, теперь покой и сон потеряли не только мои родные, но и я. 09.07.2014г. при переводе банк отклонил операцию, но в то же время деньги списал. При обращении в банк, выпустивший карту, подтвердили, что деньги списаны Альфа банком. Получатель, естественно, денег не получил, где они - не известно. Никому не советую пользоваться услугами этого банка.Администратор: К автору: какова ситуация с переводом на текущий момент?AVP: На сегодняшний день, деньги так и не вернулись. Как и рекомендовал ОАО "Альфа-Банк", обратилась в Банк- эмитент. Заявление приняли только с 3-ого раза, требовали подтверждающих документов, что платеж не прошел. Надежда получить обратно денежные средства тает с каждым днем.

Ранее я купила шубу с привлечением средств Альфа Банка, расплатилось за кредит в течение месяца. Мне предложили льготный кредит на 100 дней на сумму 150 000 руб, Сотрудник Альфа Банка, у которого я спрашивала об оплате в период льготного периода, мне несколько раз повторила оплачивать 360 рублей, и когда прошел месяц я внесла эту сумму, мне пришла СМС, что я еще должна 6188 рублей (это 5%). При снятии денег с потеряла на все вычеты 15 000 руб. и теперь так называемый льготный период я должна каждый месяц платить 5%. Спрашивается, почему сразу не сказали, а что касается договора, то там сидят какие-то проверяющие и параллельно задают вопросы и я теперь понимаю это отвлечение внимания.

Добрый день!В марте этого года мной был заключен договор со школой обучения иностранного языка Speak Up. Я был заинтересован в том, чтобы приступить к занятиям через несколько месяцев и оповещен о том, что оплата будет проводиться в рассрочку с момента начала обучения, а до тех пор мое учебное время будет у них "заморожено". Вместо этого, школа Speak Up без моего ведома и составления кредитного договора взяла на мое имя потребительский кредит в Альфа-Банке. Узнал я об этом только спустя месяц, когда начались утренние звонки из банка с требованием оплаты и первое время даже думал, что стал жертвой какого-то анонимного мошенничества, т.к. до этого никогда не пользовался услугами данного банка. Если бы я перед первым звонком сменил номер телефона, то даже бы не узнал об этом кредите.В отделении Альфа-Банка мне отказали в написании какой-либо претензии и не смогли предъявить копию кредитного договора, а в школе сказали, что могут расторгнуть договор об услугах только при удержании суммы около 10 тыс. рублей, на что я не мог согласиться, т.к. не получил от них ни единого занятия и решил обратиться в суд.Прекратить ежедневные звонки в 7 утра или хотя бы перенести их на другое время Альфа-Банк отказался. Ответить на вопрос, сотрудничает ли банк с этой школой, и каким образом можно оформить кредитный договор без подписи и предъявления оригинала паспорта в отделении банка мне тоже никто у них не смог.Судя по отзывам это далеко не первый случай, однако Альфа-Банк не только продолжает сотрудничать с данной организацией и позволяет им брать кредиты на имена своих клиентов, но кроме того изображает при этом полную непричастность к проблеме и незаинтересованность способствовать ее разрешению. Это при том, что школа Speak Up неоднократно проигрывала суд своим клиентам по аналогичным вопросам.Несет ли Альфа-Банк ответственность по закону вместе с ними в подобных случаях?

Добрый день.30.06.2014 года оформила заявку на кредит на сайте Банка. Нужно отдать должное - отзвонились и сверили данные по заявке довольно оперативно, равно как и сообщили предварительно решение по заявке (буквально через 2 дня). А дальше самое интересное. Позвонили, подтвердили одобрение, сообщили условия и сказали: "Предложение действительно до 20.07. Для получения достаточно прийти с пакетом документов в выбранный Вами офис". Отлично! На следующий день, 3.07. приходит СМС с напоминанием о том, что заявка одобрена, приходите с такими-то документами.Пришла, в пятницу 4.07. Отдала в офисе на Октябрьском поле документы, сказали - ждите, отправим данные на проверку и Вам позвоним. Про сроки может и говорили, но не обратила внимания. Решила позвонить в КЦ и узнать судьбу/сроки. И тут мне сотрудница поведала интересную историю. Моя заявка от 30.06., цитирую, "просрочена". Мои документы они не видят, информации о том, что я была в офисе, у них нет, по предположению сотрудника в офисе мне оформили новую заявку, т.к. прежняя просрочена. Объяснить, что значит "просрочена" мне не смогли, критериев, по которой заявка переходит в статус просроченной, мне сообщить не могут. Подобное в самом начале построения финансовых взаимоотношений не может не насторожить... "А по новой заявке (хоть мы ее и не видим) срок - 5 рабочих дней. Ждите, с Вами свяжутся." Шикарно. mg: Так объясните мне, пожалуйста, следующие вещи:1. Почему моя заявка от 30.06 просрочена, если мне сообщили, что она действительна до 20.07 (это раз) и как она могла успеть "просрочиться", если я по ней документы принесла через 2 дня после звонка и СМС с инфой об одобрении (это два)? 2. Почему я должна ждать рассмотрения новой заявки, когда у вас в системах есть моя одобренная заявка, из-за которой собственно я к вам в офис и пошла? Зачем Вы тратите и мое, и свое время?Только потому что вначале все было оперативно и очень вежливо и приветливо, не ставлю низший балл.Надеюсь на ответы. Спасибо за внимание.

Как только погашаешь – звонки тут же прекращаются. Неудобно, но вполне объяснимо. Зато сама кредитка хороша. Принимается везде, в любой точке мира, контроль счета через интернет круглосуточный, вообще все отлично.

Сегодня попробовал зайти в альфа–клик и успешно прошел авторизацию через смс–подтверждение. Жду комментариев по данной ситуации от сотрудников банка.

Мое общение, а точнее персональная нервотрепка с Альфа-банком началась с приобретения в "Ситилинке" компьютера 20 декабря 2013 года. Сотрудник банка по телефону отправил заявку на кредит в пятницу вечером и сказал, что она одобрена. Так как в субботу он не работал, то просил прийти в воскресенье утром.И вот, окрыленный столь долгожданной покупкой, в предвкушении новогоднего подарка и бессонных ночей за играми, я пришел в магазин к отделу кредитования. Сотрудник банка с радостью и улыбкой начал оформление всех положенных документов, но… заявка с компьютера исчезла! Мистика, скажете вы? Сотрудник предположил, что предыдущий коллега просто-напросто её удалил (конечно, кому она нужна!) и предложил оформить новый запрос. Именно так мы и поступили, и уже через пару минут пришло повторное подтверждение о выдаче кредита. Я подписал договор, ознакомился с графиком платежей, получил кредитную карту и побежал к выдаче товара. Радости не было предела. Казалось бы, заплати все платежи и будь счастлив! Ан нет! У этой истории получилось совершенно другое окончание, и далеко не самое счастливое.Первый же ежемесячный платеж исправно заплатил через банкомат. Но к моему удивлению, 22 января пришла смс о задолженности по кредиту. Какая задолженность, если счет пополнен? С этим вопросом я и обратился в службу поддержки по телефону. Милая сотрудница (впрочем, за полгода общения с данной службой могу с точностью сказать, что все девушки там милые и вежливые, но абсолютно беспомощные в плане решения проблем с клиентами) выяснила, что два дня спустя после приобретения мною компьютера по официальным документам, 22 декабря на меня был оформлен еще один кредит. Какой кредит, ведь я ничего не оформлял позже, документов не подписывал, кредитных карт и тем более денег не получал?! А вот и нет! Деньги (заметьте, в отсутствие официальных документов) каким-то волшебным образом были переведены на счет Ситилинка. На каком основании банк открывал счет и переводил деньги непонятно, ибо документов никаких не подписывал за этой датой. Но на этом история только начинается.25 января 2014 года я по телефону составил претензию за номером 1401250398 по факту открытия на меня этого неизвестного кредита, как мне кажется мошеннического. Мне очень хотелось, чтобы банк провел свое расследование и выяснил как и откуда появился данный кредит. Оформил ли его сотрудник мошенническим способом, произошел ли компьютерный сбой, неважно. Я очень надеялся, что банк пойдет навстречу этой проблеме и решит её в кратчайшие сроки. Увы.Прошел месяц – тишина. Я решил еще раз позвонить в банк – претензия в рассмотрении. И всё бы ничего, но из-за испорченной кредитной истории я не мог получить одобрение на ипотечный кредит. Время идет, квартиры продаются, ипотека не одобряется, а я все сижу и жду когда же "Альфа-банк" соизволит рассмотреть мою претензию и решить её хоть как-то. Прошло два месяца. В течение этого времени чуть ли не ежедневно я созванивался с «Альфа-Банком» и лишь на словах я получал трогательные ответы, что банк признает кредит «косячным». Однако официального решения они пока вынести не могут: нужно чтобы вернулись деньги от торговой точки. Единственное, что они могут сделать - это подчистить кредитную историю в бюро. Но в недрах банка он все же останется до возврата денег. Что ж, сказано – сделано! Историю подчистили, ипотеку мне одобрили, осталось только дождаться смс о снятии этого кредита. И снова счастью не было не предела! Но в игру вступил новый игрок – коллекторы.В конце апреля демоны из коллекторского агентства, с которым сотрудничает Альфа-банк, проснулись и стали по телефону требовать погасить кредит. Какой кредит, спросите вы? Да-да, именно тот, который я не оформлял и по которому (заметьте) была оформлена ОФИЦИАЛЬНАЯ претензия. Кстати, первый кредит, надо отметить, все это время платился вовремя и исправно. Мне угрожали штрафами, уголовным делом со всеми вытекающими и прочими неприятными слуху действиями. Я был искренне удивлен, как же так мог поступить со мной банк? Почему я должен выслушивать каждый день в 6 утра эти угрозы? Ведь банк признал кредит неправомерным, даже кредитную историю почистил, и тут такое! После телефонных переговоров опять же с милыми сотрудницами банка, я написал и отправил по почте ряд заявлений с просьбой прекратить донимать меня по этому вопросу. О, чудо, звонки и смс прекратились. Но (барабанная дробь)… началась атака письмами по почте по месту прописки! В них коллекторы все так же требовали погасить кредит. Иначе штрафы, уголовные дела, разборки и прочее-прочее. И снова я расстроился из-за того, что банк не любит своих клиентов и не хочет решать их проблемы. Ну никак. Даже внимания обращать не хочет. Поэтому снова отправил в офис заявление на прекращение писем. Кстати, после ряда звонков выяснилось, что произошла очередная ошибка и мой адрес не удалили из ПОЧТОВОЙ базы (ах, у них оказывается отдельная БАЗА ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ неплательщиков и ПОЧТОВАЯ БАЗА неплательщиков). Какие банковские чудеса!Всевозможные заявления и претензии написаны, и кажется, что вот оно, настало время спокойного ожидания возврата денег от «Ситилинка» в «Альфа-Банк». И следовательно долгожданная смс о благополучном решении претензии от уже изрядно надоевшего банка. Но нет же!04.06.2014 (внимание: претензия оформлена и находится в работе с 25.01.2014!) мне позвонили с компании, в которой я работал на момент оформления кредита, и сказали, что звонили... кто бы вы думали? Наши обожаемые коллекторы! Очень интересовались мной. И снова я на проводе, и снова вежливый голос сотрудника банка сообщает мне, что оказывается ТЕПЕРЬ фирма должна позвонить в «Альфа-банк» и составить претензию, что мол я там больше не работаю и чтобы их номер удалили из базы. Ребят, вы издеваетесь?! Сколько у вас там баз?! Сколько мне еще надо письменных претензий написать (ибо на телефонные, как уже понятно выше) вы не реагируете? И это все по кредиту, который я не оформлял и который ВЫ ЖЕ признали НЕПРАВОМЕРНЫМ!Чего я никак не могу понять... Почему при явной ошибке банка (и косвенном их согласии с этим) весь геморрой по моральному износу выпадает на кого угодно, только не на банк? Почему я должен доказывать, что я не верблюд и жить в страхе и унижении, благодаря вашим коллекторам? Заметьте, претензия от 25 января 2014 года рассматривается вот уже почти полгода. ПОЛГОДА!У меня есть несколько вопросов к банку:1. Как можно рассматривать претензию полгода (!), когда вы говорите о 30 днях.2. То, что вы перевели деньги магазину без договора и всяческих документов – разве это мои проблемы? Если Ваш Банк или сотрудники вашего банка переводят деньги непонятно как и куда, то думаю, что прокуратуре это дело покажется более интересным. И решат они его гораздо быстрее, чем за полгода. Тем более что претензия им уже составлена.3. Сколько еще нужно написать официальных письменных заявлений, чтобы ваши коллекторы прекратили мне звонить по этому вымышленному кредиту? Это портит мою деловую репутацию, мои нервы, нервы моих близких. Кредита не существует, и их угрозы в мой адрес звучат как вымогательство денег в счет банка. А это уже тоже работа прокуратуры. Я просто хочу, чтобы претензию РАССМОТРЕЛИ, приняли ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по ней, ЗАКРЫЛИ этот непонятный кредит и ВЫДАЛИ СПРАВКУ об отсутствии у вас каких-либо банковских продуктов.Самое неприятное то, что Банк не желает принимать абсолютно НИКАКИХ действий по данной ситуации. Я удивлен столь высоким рейтингом, при таком отношении к клиентам. Если Вы обнаружили и признали ошибку вашего сотрудника, снимите свои претензии в кратчайшие сроки. Почему вы испортили мою кредитную историю, меня и моих близких донимают ваши коллекторы, претензия уже полгода в рассмотрении? Уважаемые потребители! Тысячу раз подумайте, прежде чем решите взять кредит в Альфа-банке! Лично я, моя жена, родственники, друзья и знакомые уже предупреждены о возможности такой аферы со стороны сотрудников банка.

Предвидя бесперспективность бодания, решил просто поехать и закрыть счет. В отделении изложил сотруднику чего я хочу (а хочу больше никогда на километр не подходить к этому "банку"), заполнил бланк, который он мне дал, погасил "долг" который я не брал. Карту у меня забрали и порезали.
С чувством удовлетворения, что удалось уменьшить количества дерьма в своей жизни поехал домой.
Спустя несколько месяцев начались звонки по 10–20 раз на дню (и не только на дню), что я им чего то должен. Было крайне удивительно это услышать, т.к. я был уверен, что счета у меня нет и взять никакого кредита я не мог по причине отсутствия кредитной карты.
Позвонил в колл–центр, там полчаса распинался что да как, выяснилось, что счет не закрыт, а мне на него накапала какая–то комиссия за что–то. Составили претензию. Звонки не прекратились. Спуся несколько дней позвонил опять. Выяснилось, что никакую претензию я не оставлял и они впервые слышат. Еще полчаса распинался. Составили еще одну претензию. Звонки правда прекратились.
Через неделю пришла поздравительная СМС о положительном рассмотрении претензии и, О чудо! ... том, что мне разблокировали кредитную карту и я могу пользоваться счетом... То есть, прямо противоположное тому, что я хотел, плюс то что они разблокировали карту разрезанную еще четыре месяца назад.
При звонке в колл центр выяснилось, что мне опять надо к ним переться, составлять какое–то заявление. Т.е. учитывая заторможенность сотрудников альфа–банка, мне на это опять придется убить минимум два–три часа. И есть какое то подозрение, что на этом общение с альфа банком не закончится – я так и буду обречен годами туда звонить, ездить, составлять какие–то претензии. Но при этом счет мне так никто и не закроет и комиссии за его обслуживание никто начислять не перестанет. Может через прокуратуру получится решить вопрос?

У меня они сняли комиссию по карте кредитной, 6250 руб. (которая по заверению сотрудника, выдававшего его, - АБСОЛЮТНО бесплатна!) Когда я написала претензию, мне ответили, что корректность работы сотрудника не представляется возможным, банк руководствуется своими внутренними тарифами, поэтому ничем помочь не можем. Я подняла бумаги, которые я подписывала в момент получения этой карты, там черным по белому написано - комиссия 0%.Нужно в суд иск подавать, Роспотреб и в ЦБ жаловаться. А комиссию снимать за ведение счета они вообще не имеют право - это НЕЗАКОННО.Сейчас готовлю иск в суд!

Являюсь клиентом Альфы 10 лет.В марте 2014 года решил оформить пред одобренный кредит на сумму 636 т.р., сроком на 60 месяцев, под 23,97%. При оформлении кредита мне был выданы справка по кредиту наличными на 15 марта 2014 года и договор страхования. При подписании договора страхования девушка–консультант пояснила мне, что сумма страховой премии будет незначительная, а в случае отказа от страхования процентная ставка (и так, мягко говоря, не маленькая) может быть увеличена, ввиду наличия рисков. Не имея оснований для сомнений в компетентности слов консультанта, я подписал договор страхования, что явилось моей ошибкой. Проценты страховой премии: 0,2% от суммы кредита за страхование жизни и 0,1667% за страхование от потери работы и дохода, - что вроде бы и немного, но сориентироваться в указанных процентах и высчитать сумму страховой премии без калькулятора, при подписании кредита просто нереально, в т.ч., учитывая пояснения консультанта о ее «незначительности».Ни договор страхования, ни иные документы, подписанные мной при оформлении кредита и выданные мне на руки, НЕ СОДЕРЖАТ ЯВНОГО УКАЗАНИЯ НА РАЗМЕР СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ В СУММЕ 140(!) тысяч рублей. Данная сумма никак не отражается в балансе и не проходит как платеж в смс оповещении. Более того, ни в одном из документов не была указана полная сумма кредита с учетом страховой премии, полагаю, что действиями сотрудника банка я был введен в заблуждение и не обладал полной информацией, в противном случае я бы отказался от подписания столь кабального для меня договора страхования, учитывая, что изначально я планировал погасить кредит досрочно.При обращении в офис Банка с целью досрочно погасить задолженность перед Банком с июле 2014 года мне стало известно, что моя сумма кредита составляет: 636 т.р. пред одобренного кредита + 140 т.р. страховой премии, итого: 778 т.р., на указанную сумму начисляются проценты, а всего моя задолженность перед Банком составляет около 1 700 000 рублей. Сказать, что я был в шоке – мало, дело даже не в наличии этой суммы оплаченного «добровольного» страхования» (погашу досрочно и забуду), а в том, как крупный Банк пользуется доверием клиентов и дурит их на ровном месте.Позже откровенный сотрудник банка, к которому я обращался по вопросу досрочного погашения, в открытую мне пояснил, что в отделениях есть «ПЛАН ПО СТРАХОВАНИЮ» и они «ДОЛЖНЫ ЕГО ИСПОЛНЯТЬ»… видимо любой ценой… не доводя до клиента сведений о полном размере кредитной задолженности, которая не прописана в полном объеме ни в одном из документов, что сотрудниками Банка не отрицается.Печально, что являясь клиентом банка столь длительный срок, я, как и многие из отписавшихся в этой теме, стал «жертвой» обязательного к исполнению «плана».Я не отрицаю наличие своей вины – надо было вчитываться в условия кредитования и страхования, производить расчеты с калькулятором и т.д., но повторюсь, у меня не было оснований не доверять сотруднику Банка. Вместе с тем, понимаю, что все действия банка были направлены на то, чтобы я, как клиент, обладал как можно меньшей информацией и заключил договор на указанных условиях.В июле-августе я намерен досрочно погасить задолженность перед банком и, исходя из фактических обстоятельств, прошу сообщить о возможности перерасчета суммы страховой премии и возвращении ее части, пропорционально периоду пользования кредитом. Я далеко не единственный, кто попался на такую «удочку» Альфа–Банка, однако решения Банк принимает по аналогичным вопросам непредсказуемо.Надеюсь на понимание и лояльность Банка в разрешении сложившейся ситуации. Хотя шаблонная фраза типа: «У Клиента всегда есть возможность ознакомиться с условиями предоставления кредитного продукта, в том числе с возможностью заключения дополнительных услуг»… - вполне предсказуема и отбивает всякое желание вновь пользоваться услугами этого Банка.

Пусть мой дорогой банк и его сотрудников, отвечающих за общение с теми коварными клиентами, которые знают сайт Банки.Ру, не смущает название - речь не о мошенничестве. Но оно могло иметь место, если бы моя кредитная карта случайно оказалась бы у человека недоброжелательного. Вот, собственно, в чем суть.Как и многие соотечественники, решила я съездить в отпуск в бархатный сезон. Маршрут планировала сама, а это значит, что и билеты, и гостиницу, и все прочее я покупала у разных поставщиков, да еще и с привлечением к этому разных кредитных карт (дурная голова, как известно, плохо сказывается на спокойной жизни). У Вьюлинга (авиперевозчик) я купила два авиабилета из трех, причем, при покупке одного из них я использовала свою "Шотландскую Клетку" (карта Альфа-Банка), а при покупке второго - "Орла, Перегрызающего Глотку Медведю" (пластик другого банка, не будем показывать пальцем, к нему тоже масса вопросов, но других). При покупке билетов с помощью карты другого банка все произошло по ожидаемому сценарию: введите реквизиты карты - нажмите кнопку оплатить - вы перенаправлены на страницу эмитента - введите смс-код, который пришел Вам на телефон - ура, билет ваш. А вот Альфа-Банк, видимо, решил, что это все нудно и сложно, и процесс оплаты надо бы упростить. То есть, никаких СМС, никакой дополнительной идентификации пользователя. Мне, честно говоря, это не понравилось. Хорошо, у меня лимиты по карте стоят, а если нет? Да и с лимитами не хочется ничего терять, если честно. Не так давно мне отказались повысить лимит по карте, объяснив это тем, что я её редко использую. С таким подходом мне вообще её не хочется использовать, если честно. Можно ли как-то это исправить?

Отзыв оставляю по просьбе друга, поделившись с ним историей пользования платиновой кредитной картой Аэрофлот.Оформил карту по совету друга, мол, первый год бесплатно и узнаешь всю прелесть пользования картой Альфабанка.Сложности открытия карты: на сайте не смогли мне предложить год бесплатного обслуживания, мы разрешили при визите в офис на Хорошевском шоссе у метро Полежаевская.Карту выпустили, лимит сколько просил, всё супер.Буквально через пару месяцев закидываю через банкомат более 50 т.р. и он их не зачисляет. Разбирательство - это песня... Писал ранее уже тут, чтоб ускорить процесс (цитирую):***Я относительно недавно стал клиентом банка и хотел узнать, за что вы так не любите своих клиентов?6-го июня в внес в банкомат деньги для погашения задолженности и возобновления льготного периода по кредитке.Банкомат завис, деньги не отдал и не зачислил. Сразу же позвонил и составил претензию, сказали ждите 6 дней, в итоге 19-го рассмотрели.Как просил, 6-м деньги не зачислили и льготный период не восстановили.Теперь еще одна претензия сегодня, на возврат % и восстановление ЛПК. Ждать 9-й дней…Что мешает решить свою же ошибку сразу и не мучить клиента?Victor_r (Москва) • 23.06.2013 15:36 ***ТОЛЬКО благодаря Банки.ру деньги быстро зачислили, % пересчитали, жизнь наладилась и вносить я нал стал только через кассу, благо Платина и это бесплатно.Позже я увеличил лимит по карте, пример раза в два, что-то там захотелось... Звонок сотрудника типа СБ меня позабавил и поднял настроение.А теперь самое интересное, вношу день я в одном и том же отделении банка, и тут при очередном визите в офис я беру талон и ввожу серию и номер паспорта, благо помню его очень хорошо. На табло загорается мой номер и за метр до стойки операциониста милая девушка, сотрудник банка, перегораживает мне дорогу и говорит, что придётся подождать, еще люди в очереди сидят.Конечно пришлось ей намекнуть, мол карта платиновая и наверное очередь ждёт не меня.Она сказала, что видит мой статус, но он роли не играет и придётся подождать!"Ждать - так ждать" - подумал я, держа талончик и пропуская очередь к окошку с моим номером.Потом она же подошла ко мне и сказала, что теперь и мне можно подойти к операционисту.В ту же минуту я, расплатившись с банком, принял решение о закрытии карты, что конечно смутило парня и он уговаривал меня этого не делать и не смог мне объяснить в чем выгода Платины, если все равны. Зачем платить больше, если у меня Золото в четырёх других банках и там меня ценят как клиента со стажем более 8 лет?Карту я закрыл и забыл отношение сотрудников Альфы, а вот он про меня - нет.Рассылки о предложениях и услугам меня одолевали, пришлось приехать и написать заявление о прекращении использования персональных данных по 152-фз. Конечно, его принимать не хотели, но я был настойчив, теперь о Альфе бы и не вспомнил, если бы знакомый не рассказал о конфузе с Альфой и я не поведал бы ему свою историю.Он оч оч просил написать как же "любят и ценят" статусных клиентов.Удачи Вам друзья - клиенты банка, надеюсь, что нас будут ценить! Спасибо!

Ну вот и пришло время расставаться... Сегодня впервые за очень долго понадобилось снять мелочь с кредитной карты. При том способы разные бывают, я о них знаю и известно, что % вроде конский при прямом снятии, но ПЯТЬДЕСЯТ рублей мелочью понадобилось, потому я не задумывался, нужен был полтинник (пятьдесят рублей!) МЕЛОЧЬЮ, ибо не было в кармане ничего, а мелочь надо было, не везде карты принимают. Вышло - ТРИСТА рублей комиссии. Спасибо, что предупредили СМСкой - позже нашел в телефоне - ВСЁ ЧЕСТНО, банк выполнил свои обязанности, а я не стал вчитываться в сборник тарифов на сайте. Сам лопух, меня вроде бы никто не обманул, НО... Прощайте, завтра пойду закрывать, спасибо - мне такое счастье не нужно. Никто никого не обманул, потому - без оценки, а об остальном - все нормально использовал почти 7 лет.

Оформил онлайн-заявку на карту кредитную, подтвердил документы, сказали все быстро будет. Идёт уже конец второй недели. Операторы говорят все время разное, начиная с того, что я вообще ничего не оформлял, заканчивая, что мне срочно надо бежать в отделение банка и что-то менять в анкете. Как можно узнать, когда она уже придет в отделение, кто мне может сказать точно и конкретно (не как операторы на телефонах)?

Добрый день!Являемся клиентом "Альфа-банка" с марта 2014 (ООО "Вехма"), обслуживаемся в ДО "Муринский ручей".Решение поменять р/сч и банк было обусловлено тем, что наш прошлый банк (теперь уже с отозванной лицензией от 07.07.2014) не выполнял ряд условий по договору, постоянно задерживал платежи по несколько дней, а то и неделям, что влекло штрафы и постоянное недовольство от контрагентов в наш адрес.После сравнения работы двух банков не могу не оставить положительного отзыва о Вас. Платежки уходят не просто вовремя, а моментально, менеджеры всегда предельно вежливы и терпеливы, и всегда помогут и подскажут (несмотря на то, что мы маленькая компания с небольшими оборотами; вот что значит - индивидуальный подход ко всем клиентам). Отдельно хочу оставить отзыв о горячей линии - не нужно "висеть на проводе" по полчаса, что является большим плюсом. Оперативность работы call-центра зашкаливает (в хорошем смысле этого слова). Интернет-банк - это просто нечто. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, возможность следить за расчетами в мобильной версии, работа из любого браузера, и отсутствие привязки к флэшке - это все значительно упрощает работу бухгалтера и жизнедеятельность нашей скромной компании.Подведя итог могу сказать, что мы очень довольны работой нашего банка.Хотелось бы пожелать Вам дальнейшего процветания и побольше вменяемых и адекватных клиентов.С уважением, ГД ООО "Вехма" Налегач Р.А.

Здравствуйте! Уже полгода являюсь клиентом Альфа Банка и всем очень доволен. Не хочу вдаваться в подробности, т.к. уже неоднократно оставлял отзывы о работе банка в рамках данного портала и моя оценка по-прежнему не изменилась. Хотел бы уточнить о возможности увеличения кредитного лимита по кредитной карте, т.к при оформлении указал его небольшим. Что для этого необходимо предпринять? И еще, 04.07.2014 получил смс от банка о возможности заменить мою карту на Visa Gold с 50% скидкой за первый год обслуживания, хотя в смс указано, что данное предложение актуально до 30.06.2014 года. Прошу уточнить актуально ли еще это предложение, и если да, что мне необходимо сделать, чтобы ее получить. Еще раз хочу поблагодарить Альфа Банк за Вашу работу. Спасибо.

Самый нехороший банк из тех, в которых мне приходилось обслуживаться. Некомпетентный и назойливый персонал, плохо работающие банкоматы. Если не горит, лучше в нем не обслуживаться! Сообщают при взятии кредита, что нет переплат, на самом деле огромная переплата. При оформлении претензий не могут профессионально ее принять, ну и, соответственно рассматривают ее в свою пользу.Администратор: Пока в тексте лишь общие фразы... Просим добавить подробностей о процессе оформления кредита - что, где и когда происходило. Когда и где сталкивались с некомпетентностью персонала, с неработающими банкоматами?leha.abe2010: Вы 9-е, кому надо что-то объяснять, у меня нет желания больше объяснять некомпетентному персоналу, вы только и делаете в своем банке: "Объясните, в чем ваша причина", "Подождите, я вас соединю со специалистом" и т.д., а толку нет никакого.

Продуктами Альфы пользуюсь с 2006 года, сейчас вклад, кредитная карта с Аэрофлотом, дебетовая карта. Делал несколько раз переводы с карточного счета, оформлял полис. 80% коммуникации Банка в офисе на Земляном валу у Курской кольцевой (с внутренней стороны Садового кольца). Проблем никаких нет, все нормально, пару раз зависал в очереди. В целом корректная работа отделения, по совокупности банк достоин группы выше. Меня можно идентифицировать по фамилии Леонтьев Г.А.

Продуктами Альфы пользуюсь с 2006 года, сейчас вклад, кредитная карта с Аэрофлотом, дебетовая карта. Делал несколько раз переводы с карточного счета, оформлял полис. 80% коммуникации Банка в офисе на Земляном валу у Курской кольцевой (с внутренней стороны Садового кольца). Проблем никаких нет, все нормально, пару раз зависал в очереди. В целом корректная работа отделения, по совокупности банк достоин группы выше. Меня можно идентифицировать по фамилии Леонтьев Г.А.

01.06.2014 я купила в кредит ноутбук на сумму 27 500 р. Кредит выдавала К-рян С.А. Платеж составляет 2 630 р. Также при оформлении само собой мне подключили страховку. Когда я пришла вносить первый платеж + 10 000 р. на досрочку, я не обратила внимания, что страховка включена в основной долг. С какой стати страховка в теле кредита? А сегодня в офисе на Просвещения 84 получала новый график платежей и хотела отключить услугу страхования. Но мне отказали по той причине, что это надо было сделать до конца июня, хотя при оформлении об этом не было ни сказано ни слова. Надеюсь, банк пойдет "навстречу" и мы решим вопрос в мирном русле.