251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отвратительный банк! Больше никогда с ним иметь дело не буду! При оформлении потребительского кредита онлайн, оформили 2 страховки: обязательную, которая влияет на процентную ставку и дополнительную около 180000 стоимостью, которая на процентную ставку не влияет. По поводу оформления второй страховки в известность не поставили, заверили все электронной подписью, якобы я в курсе. Соотвественно, узнала обо всем этот только когда через полгода досрочно погасила кредит и решила вернуть страховку, т.к. сумма не маленькая. В итоге ничего не вернули, потому что ту страховку, которую навязали, можно было вернуть только в течение 14 дней со дня оформления, в то время, как я думала, что если её вернуть в этот период, слетит процентная ставка!

хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банк за оперативное решение вопроса, касательно страхования по кредиту) Очень удобно-решение вопроса не заняло более 3х минут посредством общения с сотрудником в онлайн-чате. Без лишних "телодвижений". В целом, сотрудничество с данным банком не доставляет никакого дискомфорта : все прозрачно и понятно даже для тех, кто совсем "плавает" в банковских вопросах)) 

Почему такие люди вообще работают в коммерческом банке?

Ну есть же ПФР, куча других бесполезных госучереждений. Пусть идут туда!

Если вы "премиальный" клиент - выбирайте более комфортные для работы банки :

 - Райф

 - ВТБ

 - да хоть Сбер

нет смысла. Потратите кучу нервов.

Может в привате кто-то поможет, но в пермиалке - бесполезно. Как бы менеджер ни старался - пустые надежды. Пустая трата времени.

Уходите! Меньше нервов. Меньше переживаний. Меньше беготни за менеджерами.

Хочу поделиться ситуацией, которая происходит сейчас 21.07.2023.

Пользовался услугами банка Альфа последниее 15 лет. 

15 лет!!! 

Это очень много. Всякое было. Ну думаю - ребята молодые, исправяться. Был лоялен. Толерантен. Даже когда они раздавали мои персональные данные. 

До последнего. Но текущая ситуация поставила наконец крест на этом банке.

Хватит!

После отмены возможности инвестирования в феврале - зависла небольшая сумма на счету.

Через какое-то время настоятельно предложили перевести средства в рубли. Для меня очень некомфортный инструмент. Премиальный менеджер посоветовал воспользоваться инструментом - ипотека. Не знаю, что это за инструмент. Не знаю ни стоимости, ни условий.

Единственный кто мог бы ответить на вопрос стоимости - менеджер ипотечного отдела банка. 

Плевали менеджеры ипотечного отдела банка на клиентов. Премиальный, не премиальный - плевать!

С понедельника пытаюсь просто узнать сумму! 5 ДНЕЙ!!!

Звонил первому менеджеру - Лариса. Ну как звонил. Сам не дозвонишься. Хотя указан добавочный номер - трубку никто не берет. Плевать!!! 

Ходил к менеджеру в офис, чтобы с ним позвонить - узнать. 

Но нет! 17.07.2023 - Лариса сказала, что не занимается больше моим вопросом и мне расскажет другой сенеджер - Максим.

Что за футбол? Ну думаю ребята молодые. Был лоялен. Толерантен. Ну ок.

И вот уже 5 дней просто не могу узнать стоимость. Максим обещал позвонить и рассказать в среду 19.07.23. Якобы он занят на каких-то сделках. Сейчас пятница. Ноль звонков! Ноль сообщений! Знаете - обещанного три года ждут! Плевать!!!

А это нервы. Это мои нервы! Менеджерам Альфа Ипотеки - плевать!!!

Ну и смысл тогда в коммерческом банке? 

Сам позвонил в АльфаСтрахование - там спокойно назвали стоимость страховки. Премиальный менеджер не смог уговорить Максима выйти на связь. 

Конечно могу просто сложить стоимость страховки и стоимость первоначального взноса.
А это окончательная стоимость? Может есть другие платежи? Кто знает? Наверное менеджер Альфа Ипотеки? 

Альфа Ипотека - плевать на клиентов!!! Плевать на пермиальных менеджеров!!!

Больше не могу. Нехватает нервов. Нехватает мотивации. 

Почему не может просто поговорить менеджер? Просто назвать стоимость!
Наверное много прошу. Нашелся тут клиент "ПРЕМИАЛЬНЫЙ". Звонить ему еще...

Вобщем это моя ситуация.
Просто премиальный клиент банка. Что в обычном обслуживании... Наверное еще хуже. 

Не собираюсь узнавать.

Сегодня была в Альфа банке ,решила положить денег , через банкомат.

Деньги взял , считал и тут выдал " невозможно сделать транзакцию" .

И все, деньги не вернул, хорошо что хотя бы посчитала перед тем как положить 

Давай звонить в колцентр , конечно пришлось повисеть подождать операторов , но прекрасно со своей работой справился Дмитрий , огромное ему спасибо, сказал что деньги зачиляться в течении 5 дней , спросил помню ли сколько там было .

Так же сказал, что они будут в отдельной ячейке и все перечислят когда придут инкасаторы , что б они посмтрели точно

В итоге зачислили средства примерное через 30 минут.

Спасибо Альфа банку за такую быструю обратную связь и помощь.