251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отвратительный банк! Больше никогда с ним иметь дело не буду! При оформлении потребительского кредита онлайн, оформили 2 страховки: обязательную, которая влияет на процентную ставку и дополнительную около 180000 стоимостью, которая на процентную ставку не влияет. По поводу оформления второй страховки в известность не поставили, заверили все электронной подписью, якобы я в курсе. Соотвественно, узнала обо всем этот только когда через полгода досрочно погасила кредит и решила вернуть страховку, т.к. сумма не маленькая. В итоге ничего не вернули, потому что ту страховку, которую навязали, можно было вернуть только в течение 14 дней со дня оформления, в то время, как я думала, что если её вернуть в этот период, слетит процентная ставка!

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть необоснованно начисленную комиссию! 

Открывала кредитную карту в сентябре 2022 года с лимитом 50тыс.руб. С условием, что на покупки, которые я совершу в первые 30дней будет льготный беспроцентный период 1год. Я так и сделала: потратила по карте 49600. И в полной уверенности, что к концу августа 2023г. я должна вернуть только эту сумму. А сегодня я узнаю, что Альфа-банк в одностороннем порядке подключил мне услугу страхования и с апреля 2023г. списывает комиссию, увеличивая мою задолженность! Как такое возможно? Без моего ведома, без моего согласия!!! А чтобы было откуда списывать Банк увеличил кредитный лимит по карте до 210000! На сегодня моя задолженность составляет 52577, 01руб. Это уже прям обман какой-то!!! Опираясь на определение ст. 158 УК РФ Списывание денег то есть тайное хищение чужого имущества. Вы можете даже не знать того, что вас к чему-то без вашего ведома подключили или отключили потому что оповещения о списании данных средств Вам как клиенту не пришлют. Пыталась решить проблему в чате - ответы формирует чат-бот, которые либо не подходят по моему вопросу, либо он вообще выдаёт такой ответ: "не совсем понял ваш вопрос", и так по кругу. Позвонила на горячую линию - вразумительного ответа мне тоже не дали, сказали, что отключат услугу и уменьшат лимит. И всё, при том что на разговор потрачено 20 минут!! На вопрос почему без моего ведома подключили доп.услугу на требование вернуть необоснованно удержанную комиссию в размере 2651,16 руб. ответа я так и не получила, мой звонок перевели на другого оператора, где просто не взяли трубку. Лояльность к клиенту полностью отсутствует!! Нормальный банк прислал бы сообщение о подключении услуги и о начислении комиссии, но только не здесь, тут лучше увеличить лимит и втихую с него списывать придуманные комиссии, а потом требовать возврата этих средств с клиента! Крайне разочарована Альфа-банком!

После покупок я не мог понять когда мне зачислят мой Кешбек я обратился в чат поддержки где Сотрудник Дарья кратко и доходчиво изложила через какой срок идут зачисления. Причина переживания пропала , я доволен.

Здравствуйте! Решила написать отзыв, потому что крайне довольна обслуживаем Альфа банка, решила завести кредитную карту Альфа банка, потратила денежку на мечту, благодаря альфа банку они сбываются! Целый год без% и это правда! Очень выгодно и без переплат👍🏻 Нигде ранее подобных удобных условий не встречала! Спарта Аотфа банку за отличное обслуживание и условия

Решил воспользоваться всеми известной вещью, как кредитная карта.. Мой выбор пал на единственный банк, которому я доверяю - Альфа банк. Взял, оплатил все необходимые вещи, и теперь радуюсь как дитя. Никаких процентов в течение года и удобные способы выплат. Мне очень нравится !

Заказал карту ,все было круто приехали во время , выплата кешбеков ежемесячная , удобная система очень нравится переводы по сбп Все быстро , без комиссии Банк работает отлично , без лагов глюков , чат поддержки быстрый , если нужен оператор , всегда найдут человека быстро Который поможет решить проблему

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка, кэшбэк на все покупки, удобное мобильное приложение, бесплатные переводы в любой банк.

Самый лучший банк , начиная от карт заканчивая большим кэшбэком. Карту привозят на дом , когда звонишь в банк всегда вежливые сотрудники, а кеш бек просто отличный. Так же есть стикер , он красивый 💖

В ноябре прошлого года впервые оформлял кредитную карту для покупки телефона. Сотрудница (имя к сожалению не вспомню) всё подробно объяснила, не смотря на то что я по несколько раз что-то переспрашивал, так как волновался. Очень доволен остался обслуживанием. Так как скоро планирую досрочно закрыть кредит, появился вопрос: какие же условия кредитной карты будут потом? Снова пришёл в офис, кстати всё было на Большевиков, очень уютный офис, домашняя обстановка, как будто в кафе сидишь😁, и мне вновь всё подробно объяснили меньше чем за 10 минут. Очень доволен обслуживанием.

Отличные карты с хорошими процентами кешбека , мы всей семьёй пользуемся картами от альфы , переводы без комиссии это отдельный плюс!

Заказала карту онлайн через сайт Альфа банка , сотрудники в течении 15 минут перезвонили и на следующий день карта была уже у меня. Единственная карта, где целых 12 месяцев без процентов. Бесплатное обслуживание. Советую всем карту от Альфа банка!

Рад, что перешёл на Альфу, до этого пользовалась другим банком, но Альфа намного удобнее и выгоднее из всех банков, что я знаю, особенно нравится система кэшбэка, вот это уже по настоящему выгодно. Переодически советую этот банк всем своим знакомым, как самый выгодный по моему мнению банк. Так же мне нравится, что в мобильном приложении переодически появляются интересные предложения. Так же очень удобная кредитная и дебитовая карта

20 июля я написал в поддержку с просьбой объяснить, как пользоваться системой быстрых платежей, мне ответили сразу. Помогли очень оперативно, объяснили всё очень подробно, сотрудники очень добрые. Всё понравилось, работай банка доволен.

Недавно Альфа-банк прислал сообщение, что чтобы переводы были бесплатными, нужно выполнить условие: потратить за месяц не менее 10000 рублей, иначе будут ежемесячно списывать 149 рублей. Мне было не понятно: списывается в любом случае или только если я пользуюсь переводами, поэтому 15.07.2023 в 14 часов я обратилась в поддержку в приложении. мне ответила Марина, и ответила на мой вопрос: списывается в любом случае. Также она помогла мне перейти на другие условия, позволяющие мне не платить за эту услугу. Благодарю за помощь!

Всегда прекрасно работает поддержка чата, очень удобный интерфейс приложения Банк всегда в открытом доступе предлагает выгодные акции, приложения работает в стабильном режиме без проблем устанавливается обновление

Хороший банк, все нравится, пользуюсь кредитной картой, так же есть кредит в этом банке. По кредитной карте были изменены условия, убрали беспроцентное снятие наличных, очень жаль, но в целом банк устраивает

Я довольна использованием карты в Альфа-банке. Банк предоставляет выгодные условия,частые акции и хороший процент кэшбека

У карты Альфа-банка множество плюсов. Большой кэшбек сразу на несколькл категорий, которые ты сам же выбираешь, каждый месяц тебе дают выбор на новый кэшбек. Так же есть множество бонусов за приглашенных друзей.

В целом если сравнивать с другими банками которые оперируют в текущий момент, Альфа-Банк наверное занимает очень теплое место прямо в моем сердце, как по своим какими-либо оказываемым услугам, так и по отзывчивости поддержки, так и по их замечательным офисам которые после их реновации только заблестели

Обратилась в альфа банк 2 июля с целью узнать о списаниях средств без причины. Мне помогла сотрудница Юлия, которая разъяснила про платную подписку за которую списали деньги. Хочу отметить, что Юлия помогла мне за пару минут и мне вернули деньги, очень довольна!