171 735 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Читая ответы на претензии клиентов вашего банка по поводу втюхивания страховок (больше никак это не назовёшь), думаю стоит ли в дальнейшем вообще иметь какое-то дело с вашим банком. Я сама имела неосторожность связаться с вами. Взяла кредит в вашем банке по спец предложению, консультант мне втюхала страховку жизни (не рассказав мне даже про неё). Ладно, я сама работаю кредитным консультантом в другом банке и знаю что это такое, я согласилась на неё, но когда я пришла домой и прочитала внимательно договор, оказалось, что меня ещё и застраховали от потери работы, не сказав мне даже об этом. Научите своих консультантов правильно продавать страховки, а не совать их, а потом писать, что консультант не мог их засунуть, не рассказав про них. Толкаете их без ведома людей, а потом покрываете своих консультантов, что они такие хорошие и всё добровольно клиенты подписывают... Научите их правильно предлагать доп. услуги, а не толкать для выполнения своих планов.Администратор: Когда и где оформляли кредит? Просьба пояснить, при заключении договора Вам не рассказали о страховке "в принципе" или рассказали, но о каком-то ее компоненте, на который Вы и согласились?YakimovaTN: Мне просто сказали, что у меня еж.платёж включает страховку, какая и сколько она стоит, не сказали. Т.к. я взяла кредит на 5 лет, я не против была страховки жизни (т.к. сама кредитный консультант, знаю, что она из себя представляет), но прочитав внимательно договор о страховании дома, увидела, что застрахована от потери работы. Придя в офис за графиком платежей (который даже почему-то не дали сразу), спросила могу ли я отказаться именно от страховки по потере работы, мне ответили, что нет, она комплексная. Ходила к юристу, готовлю заявление в суд.

Здравствуйте. Я 20.12.2013 обратилась в Альфа-банк Сочи по ул. Учительская по поводу кредита наличными (БЫСТРО). Ждали долго. Наконец сказали, что нам одобрено. Ну, и, начался процесс бумажный... Все нормально, принесла карточку, на которой перечислено 51000 рублей. И вдруг резко отказали. Сотрудница обратно отнесла карту куда-то, извинилась, что так получилась. И мы ушли с пустыми руками. Кстати, прямо над нами висели 2 камеры видео наблюдения и то, что я написала, должно быть на видеозаписи. У меня есть кредит на данный момент и осталось оплатить последний месяц в феврале. Ну позвонила в справочную номер 8 800 200 00 00, мне сказали, что у меня есть еще есть 2-й кредит, сумма 51000, дата 20.12.2013 и более того, 23.12.2013 была снята со счета сумма в размере 10000 рублей с банкомата, который находится в этом же отделе Альфа-банка. Кстати, над банкоматами тоже установлены камеры видео наблюдения. Разберитесь, пожалуйста, в чем дело.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа банка, у меня кредит в данном банке. Я просрочила платеж. В день, когда пошла его погашать, звонила операторам, чтобы уточнить сумму платежа, дозвониться до операторов не удалось, отвечал только автоинформатор и называл сумму. Я пошла в банк, оплатила сумму, которую называл автоинформатор, через 30-40 мин мне звонит оператор и говорит, что у меня долг, я прошу ее посмотреть платежи, т.к. деньги я внесла, она сообщает о том, что автоинформатор сообщает сумму платежа без пени и мне нужно внести еще 600 руб.У меня не было возможности оплатить эти пени ни в тот же день, ни в следующий. Все эти дни названивали мне (сначала я объясняла ситуацию - бесполезно!) , моим знакомым с 7 утра до 23 вечера, практически каждые 20 мин.31.12.13 я иду в отделение банка, прошу оператора распечатать мне сумму пени, она распечатывает, отдает квитанцию мне и я иду в банкомат оплачивать. Сумма 498,34 руб., я оплачиваю 500 руб.03.01.14 мне приходит смс, что у меня ДОЛГ 0.06 руб. и опять начинаются звонки от рассвета до заката, все выходные, мне и всем знакомым.Ваши банкоматы не принимают ни 10, ни 50 руб., следовательно мне нужно внести 100 руб., я так понимаю? Я составила претензию 09.01.14, решение на нее было отрицательным. Раньше было только положительное впечатление от Вашего банка, нравилось все: и обслуживание, и наличие банкоматов (рабочих), лояльное отношение и смс с напоминанием о платежах за несколько дней до него, но сейчас ваши нововведения по обзвону всех на свете вызывает только отрицательное отношение к вам. Ваша НЕСПОСОБНОСТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ КОРРЕКТНУЮ СУММУ... И почему ваши операторы называют некорректные суммы? У одной 500 руб., у другой 600 руб.? Наведите порядок в своих системах, которые не в состоянии выдать корректную сумму.

Как бы все посложнее для людей. Мол незабывай где ты живешь. Именно у меня большая претензия по обслуживанию. Т.к мастера приёмщики показывают плохой пример в работе. Как я понял мою мошину после ремонта никто и не проверял.
Я имея небольшой опыт в ремонте авто сразу нашел три грубых дефекта. Несмотря на то что на улице уже было темно ( видимо так заведено ночью назначать сдачу авто).
Так вот люди не полагайтесь на мастеров, операторов и т.д не забывайте где вы живете и как у нас привыкли работать– проверяйте все сами , приезжайте в светлое время, проверяйте все зазоры , внутренности и экстерьер. Я вас уверяю вы удивитесь какие изменения произошли

Беру небольшой кредит второй раз в жизни (обычно нет надобности), но в этом банке впервые (прошлый кредит был в другом банке, и вопросов никаких - всё отлично...) Но в этот раз решила "попробовать" этот банк, т.к. времени на справки с работы, и прочее, не было. О том, что если хотите взять кредит, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО покупать страховку «АльфаСтрахование-Жизнь», здесь сказано немало.Вчера при оформлении кредита на ноутбук на 12 мес. в магазине я тоже с этим столкнулась.На мой вопрос: "Что это за доп. услуги, они не нужны мне?" («АльфаСтрахование-Жизнь» + "подарочная" услуга "Альфа-хранитель") девушка - представитель банка объяснила, что они (услуги) уже включены в кредит, и если вы хотите получить кредит, то вы ДОЛЖНЫ подписать ВСЕ бумаги (включая и заявление на доп. услуги).Ребят, вот объясните мне, как можно говорить о добровольном страховании и прочее, если без него сотрудник банка отказывается оформлять кредит, говоря "По другому - никак НЕЛЬЗЯ"? Если я подписала эти бумаги сама, своей рукой, а не под дулом пистолета - это уже добровольно?! Очень хорошо... Нужно было бы, по-хорошему, развернуться и уйти, но старый ноут сломался накануне, и нужен был новый. Хорошо. Подумала, прикинула "за" и "против", подписала ВСЕ бумаги (да, ФИЗИЧЕСКОГО насилия или ФИЗИЧЕСКОГО давления не было применено действительно, подтверждаю это).Оформилась, получила пакет документов, товар, уехала домой. Вечером того же дня, разбирая дома документы, я заметила, что у меня нет договора страхования жизни. Утром собиралась звонить в банк, но, к счастью, девушка, оформлявшая мне кредит, позвонила сама, чтобы... спросить номер моей карты для того, чтобы "связать" её с номером кредитного договора, чтобы, цитирую: "Вы смогли оплачивать без проблем". А когда я спросила, почему она на месте всё это не сделала, она сказала, что, мол, "извините, я работаю всего месяц, забыла" (спасибо, девушка, что вспомнили обо мне...). Я продиктовала ей номер карты (да, по телефону, не видя человека), а кроме того, сказала, что в моём пакете документов отсутствует договор страхования жизни. (Кстати, кредитный договор, как таковой, тоже отсутствует, может, я не понимаю чего-то? Девушка сказала, что она ЗАБЫЛА (опять?) мне его положить, и что она завтра мне перезвонит и скажет как его получить.Наступило завтра, и мне никто, конечно, не позвонил.В итоге. Не имея на руках полного пакета документов, имею кредит с "припёком" (типа, "сама виновата"). Каким образом мне эту страховку (и "подарочный" брелок) выплачивать - понятия не имею, договора-то нет, а фраза из заявления "Прошу сумму страховки включить в сумму кредита" не совсем понятна... У меня есть график ежемесячных платежей (бумажка без каких-либо подписей-печатей, на которой девушка - представитель почиркала ярким маркером), но включёна ли туда эта страховка, или мне её ещё нужно заплатить будет "дополнительно", сюрпризом - непонятно.Очень неприятная ситуация... Да, я сама к вам пришла. Да, я ВИДЕЛА, что я подписываю (иначе - отказ однозначный), но разве это даёт Вам право навязывать то, что не нужно человеку? Неужели Вы не понимаете, что добросовестный человек всё Вам выплатит, конечно, но никогда больше не придёт к Вам? "С миру - по нитке"? Или Вы думаете, что люди, которые тут пишут - выдумщики?Я не прошу Вас комментировать моё возмущение доп.услугами - я уже достаточно ответов Ваших прочитала, сделала выводы, и нет смысла в дополнительных комментариях. И не пишу заявлений, а обращаюсь к Вам именно здесь. Я прошу представителя банка ответить на вопросы:1) Возможно ли СЕЙЧАС отказаться от этих доп. услуг? (Когда Ваши сотрудники не могут оказать давления - кредит получен, и это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО добровольное моё решение.) Если это возможно, то каким образом это сделать, и скажется (если скажется) ли это на ежемесячных платежах?2) Если отказ от доп. услуг невозможен, то каким образом я могу получить недостающие документы (непосредственно сам кредитный договор + договор страхования жизни)?3) Каким образом эти доп. услуги (страховка + хранитель) включены в сумму кредита? Включены ли уже эти доп. услуги в сумму ежемесячного платежа, или же я должна буду оплатить их помимо графика платежей, дополнительно? (Разве хорошо информированный об услугах человек будет задавать столько вопросов?)4) Через сколько ДНЕЙ после погашения последнего взноса по кредиту (есть большое желание погасить кредит досрочно, чтобы быстрее с вами расстаться) я могу прийти к Вам в офис, чтобы ОФИЦИАЛЬНО закрыть кредит, вернуть карту, ПОЛУЧИВ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ БУМАГИ с отсутствием материальных претензий с Вашей стороны? В конце хочется сказать Вам большое человеческое "СПАСИБО" за то этот урок.

Понравились мне условия по их кредитке (100 дней пусть и не сильно честного грейса) решил оформить.27 декабря оформил заявку на сайте. В тот же день (17:41:24 с номера +74999236697 на мой контактный) позвонили и сказали, что карту одобрили с запрашиваемым лимитом и процентной ставкой 25,99%, попросили ожидать информации о выпуске и доставке в отделение, после которых при моём визите и предоставлении заявленных в заявлении документов карту вручат.Я переспросил: предварительно одобрили (после того как принесу документы, ещё будут рассматривать), или уже окончательно? Сказали, что всё точно, окончательно и именно на озвученных условиях - принесёте документы, и если в них будет всё верно получите карту.9-го в первый рабочий день, решил зайти в нужное отделение, так как находился рядом, и поинтересоваться, может уже можно забрать карту, или просто что всё идёт как надо, но нет... Еле еле нашли мою заявку, сказали, что по телефону меня ввели в заблуждение, не знают зачем, и как я и думал, предварительно необходимо принести документы на проверку (об этом мне никто не сообщал), а потом уже банк окончательно решит выдавать карту или нет, с запрашиваемым лимитом или нет. Документы отсканировали, но сообщили, что при их отправке они не проходят проверку, долго искали что же не так, и нашли, я якобы неправильно заполнил две первых цифры кода подразделения (номер региона, 25 вместо 52) выдавшего паспорт. Я конечно допускаю такой случай, но он мне кажется уж очень нереальным, ведь код подразделения - это неотъемлемая часть паспортных данных, и как же банк смог одобрить (или не одобрить, а позволить "по ушам проехать"?) на фоне праздничного настроения последней пятницы года кредитку несуществующему человеку?Дальше интереснее: сотрудница предлагает подать самостоятельно заявку (т.е. она сама подаст) уже с документами из отделения в понедельник(через несколько дней), я соглашаюсь. Сегодня, как раз понедельник, я позвонил ей она говорит что пришёл отказ.Вопросы следующие:1) Действительно ли в заявке от 27 декабря был указан неверный код подразделения (25*-*** вместо 52*-***)? 2) Какой на самом деле был по ней результат? И что хотел донести до меня сотрудник 27 декабря в телефонном разговоре?3) Такой бардак, в порядке вещей?4) Действительно ли была подана заявка из отделения сегодня (13.01) и по ней был отказ?Понимаю, что банки такой информацией не любят делиться, но всё же спрошу: если заявка была, почему по ней пришёл отказ (если считаете возможным ответить, ответьте пожалуйста не публично)?С уважением, надеюсь на сотрудничество.

но есть среди операторов очень милая приятная девушка А. Богач которая решила проблему в течении нескольких минут .Спасибо Анжелика! Побольше таких работников!

В августе 2012 года оформили кредит в Альфа банке на покупку бытовой техники. Для погашения кредита выдали карту. Кредит был взят на 5 месяцев, благополучно выплачен без просрочек, даже имелась небольшая переплата. Когда приехали в магазин, где брали кредит, вернуть карту, сотрудница Альфа банка карту не забрала и сказала, что кредитная карта автоматически закрывается, когда погашается кредит, а небольшая переплата будет перечислена в благотворительную организацию. И вот, в декабре 2013 года приходит на сотовый телефон СМС, что мы должны оплатить задолженность. Сначала сумма была 335 рублей приблизительно, а сейчас спустя две недели 1200 рублей, и это задолженность за годовое обслуживание карты плюс штрафы и неустойки. Хочу заметить, что деньги с карты мы не снимали ни разу. Хочется спросить, почему ваши сотрудники вводят в заблуждение, это уже мошенничество, у нас есть свидетели, которые подтвердят наши слова, что ваша сотрудница сказала насчет карты именно так, и второй момент в приложении у вас написано, что карта блокируется автоматически, если нет операций по счету? Почему мы должны выплачивать лишние денежные средства, если обязательства по выплате кредита мы свои полностью выполнили? После таких действий сотрудничать с вашим банком пропадает желание!

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Альфа-банка достаточно давно, всегда была в восторге от сервиса, условий. В целом сотрудничество с Банком было достаточно приятным, за что отдельное спасибо всем сотрудникам!Однако, осенью этого года впечатление было испорчено. В свое время я подключила страховую программу, а в конце августа 2013 года захотела ее отключить, с чем обратилась в офис г. Иркутска на улицу Ленина. Сотрудник меня внимательно выслушал, но сказал, что отключается данная страховая программа только через горячую линию. На горячей линии сообщили, что только в отделении. В сентябре я снова обратилась в то же отделение с той же просьбой. Сотрудник снова сказал звонить на горячую линию. На горячей линии снова сказали обращаться в офис.В ноябре истек срок действия карты, обратилась в офис, чтобы отключили страховку. Говорят - нет такой возможности.В декабре звоню на горячую линию - снова отправляют в офис, в офисе - снова на горячую линию. На горячей линии 29 декабря сказали, что перезвонят. Так и не перезвонили. Карта где-то в почтовом отделении, найти не могу, по месту жительства и регистрации писем не было. Карта нужна, но найти ее нереально. В офисе говорят - пишите заявление на перевыпуск, он платный, 700 рублей... а я не понимаю, почему, заплатив за годовое обслуживание и не получив карту, я должна ее оплачивать снова? Почему я не могу отключить более полугода страховую программу? И никто не отключает... Я плачу деньги в никуда. Очень хочется хоть как-то решить проблему.

Увидел в Магазине Эльдорадо рекламу, что до 12/01/14 можно купить телефон в рассрочку через Альфу. Пришел, подал заявку, рассмотрели. Решение сотрудник банка мне озвучила так: - Ну, в принципе положительно, только Вам придется будет доплатить 900 р.Я не стал уточнять, кому и что я должен доплатить, но на всякий случай покупать телефон отказался.

Люди! Если Вы хотите пустить в свою жизнь УЖАС, то возьмите кредит в Альфа-банке. Я по глупости это сделала. Срочно нужны были деньги и у меня в это же время пришла СМС-ка от Альфа-банка о предодобреннном кредите, т.к. до этого я досрочно погасила кредит там же. Естественно, как это водится, решила воспользоваться предложением - взяла кредит. Однозначно "подбешивала" комиссия за ведение счетов в размере 2800 руб. из общего платежа в 10800 руб. ежемесячно. (что, в принципе, является противозаконным). Но менеджер сказал, что если гашу частично досрочно, то комиссию я три месяца платить не буду.Я исправно платила первые 7 месяцев, но потом так сложились обстоятельства, что мне нужно было перенести платеж с 7-го на 15-е число ежемесячно. Ну, так бывает... Три раза я заехала в разные офисы банка и три раза мне с недовольными лицами сказали, что это невозможно. А почему, простите? На самом деле менеджеры заинтересованы только в выдаче кредита (тогда они становятся крайне милыми ), но они и пальцем не пошевелят, когда что-то необходимо клиенту. Ладно, подумала я, погашу досрочно хотя бы часть. Погасила 50000 досрочно из 198000 руб. И О-ля-ля! Комиссия никуда не делась. Я опять вынуждена платить 2800 ежемесячно, но уже от платежа в 8800 руб. При общем долге в 148000 руб. Ребята, вы оборзели! Это противозаконно! Какие-либо комиссии за ведение счетов ПРОТИВОЗАКОННЫ! Так и долг уменьшился на 50000 руб. А комиссия та же. Вам не хо-хо? Если бы она хотя бы уменьшилась, ан - нет.Но и это еще не все! Так как мне не перенесли дату платежа, у меня появилась просрочка. Я могу платить только по 15 числам. Так сложилось. Естественно, меня тут же сливают в НБКИ. И меня перестают кредитовать другие банки. ТУТ ЖЕ! Я сделала запрос в НБКИ и мне стало все ясно. При моей идеальной кредитной истории в течение 7 лет (без единой просрочки), я вдруг для всех банков стала неблагонадежной! Но самое страшное - это звонки! С 7 утра до 10 вечера, не переставая, с первого же дня просрочки (по Инструкции ЦБ 254-П до пяти дней просрочка не считается). Альфа-банк ее не читал! И сотрудники, визжащие в трубку о просрочке 8 марта В 7 утра - тоже!Они звонят, не переставая, домой, на работу, подруге и мне. Последний раз было 87 звонков за день! Ребята - это тоже запрещено!Короче, как только я выплачу кредит, я подаю в суд! За моральный ущерб и на возврат комиссии. У них, конечно сильные юристы. Но я справлюсь! Я сохраняю все звонки на телефоне. Комиссию точно отсужу. Желаю этому банку всего самого плохого за отношение к клиентам, которые приносят им баснословный доход (все знают, что добропорядочные плательщики по кредитам платят за тех, кто вообще не платит (мошенники и просто пьянь, случайно кинувшие банк на кредитные деньги), как К БЫДЛУ и за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

Несколько месяцев пользовалась услугой "автоплатеж на мобильный телефон" у Сбербанка. Когда узнала, что Альфа-Банк, услугами которого я пользуюсь уже более 7 лет и очень довольна, тоже начал предлагать такую вещь, не раздумывая отключила "автоплатеж" в Сбербанке (потому как в 2-х случаях из 3-х услуга не работала и приходилось пополнять мобильный "вручную") и подключила в Альфе. Итак, 31 декабря, вечер, самый разгар звонков и смс, баланс на телефоне опускается ниже установленных 30 руб. и... ничего не происходит, час, два, три, баланс уже минусовой, связь заблокирована. Ну, думаю, ладно, Новый Год, что-то где-то не сработало, забудем. В обед 1 января зашла в Альфа-клик, проверила настройки автоплатежа и пополнила баланс телефона вручную. Прошла неделя, баланс снова опускается ниже установленного уровня, час, два, три и снова НИЧЕГО. Подождала еще пару часов и снова пополнила телефон вручную. Наступило 10 января, когда баланс моего мобильного вновь пересек минимальную границу, сегодня уже 12 января заканчивается, а пополнения телефона от Альфа-Банка как не было, так и нет. Принципиально пользуюсь вторым телефоном и жду, НУ КОГДА ЖЕ заработает эта "чудо-услуга"! Жаль, но вынуждена признать, что в данном вопросе высокотехнологичный Альфа-Банк "сел в лужу". Большой минус ему за это. Придется вернуться в Сбер, 30% лучше, чем НОЛЬ.

На замечание – а почему ни говорите об этих нюансах карты сейчас другим. Борзо отвечают –читайте договор и спрашивайте...

Слышал подобные истории о выдаче кредитов по копиям паспортов или утерянным паспортам, но никогда не думал, что со мной случится такая же неприятнейшая история!3 декабря 2013 года получил письмо по почте о скорейшем погашении кредита, что сразу удивило - ни номера кредитного договора, ни вообще хоть какой либо информации о кредите в письме не указывалось! Сначала с женой решили, что это какой-то развод, т.к. никаких кредитов в данном банке и, в общем-то, никаких вообще дел с данным банком я не имел и не имею по сей день. Но все же решил позвонить и прояснить что же за кредит такой. Хочу отметить - паспорт я не терял и никому не передавал! По телефону мне сказали, что да, 20.09.2013г. взят потребительский кредит на мое имя. 6 декабря я отправился в ближайшее отделение Альфа-Банка, написал заявление, там мне рассказали, что кредит на сумму 25 000 р. взят в Мегафон Ритейл. Кредитные документы, подтверждающие выдачу кредита, мне конечно же никто не предоставил.В общем, приняли заявление под расписку с отметкой, а также образцы моей подписи.Сегодня (11.01.2014г.) я получаю смс о том, что моя претензия отклонена! На что конечно же я, возмущенный, звонил в банк, но там как обычно операторы ничего толком не могут объяснить.Уважаемый (хотя, теперь уже сложно вас так называть) Альфа-Банк! У меня несколько вопросов:- что вы предлагаете делать мне в таком случае? пишу здесь, т.к. по всем вашим телефонам звонить нет никакого толка.- почему Я должен доказывать вам, что брал кредит у вас, отнимать свое рабочее время, выясняя и разбираясь в этом деле, чтобы на меня и мою семью не было повешено никаких долгов И ВСЕ ЭТО из-за ВАШИХ нерадивых сотрудников, выдающих кредиты непонятным людям по поддельным подписям и документам?!- КАК вообще это возможно в таком крупном и известном банке? Куда смотрят ваши управляющие? Я очень надеюсь, что вы ответите здесь и дадите вразумительный ответ.Заявление в ОБЭП и полицию я не писал, но планирую, и оооочень надеюсь, что это поможет разобраться в данной истории.

Взяла кредит в банке, вовремя погасила и даже раньше. Банк сам предложил взять еще кредит. Взяла и с тех пор потеряла сон и покой. Однажды случайно внесла деньги не на тот счет, но все равно на один из счетов в Альфа банке, буквально в 7 утра начались звонки не только мне, а моей подруге, которая не поручитель, а просто указана вторым контактным лицом. Через полчаса еще раз внесла деньги, они сказали, что со счета на счет деньги перевести нельзя. Потом правда выяснилось, что можно, но нервы уже вымотали. В декабре 2013 года внесла все январские платежи за 2014 год, буквально 5 января забросали смс на погашение январских кредитов, еще раз пошла, заплатила, сегодня снова начались звонки, причем по одним данным я должна была внести 230 рублей, по другим 270 рублей, а по третьим и вовсе 3200. Позвонила в банк, успокоили, что все в порядке больше звонков не будет. Через пару часов еще раз получила две смс, что у меня задолженность 230 рублей, нормально? Позвонила опять, составила претензию, но не думаю, что беды мои кончились. Разумеется, больше никогда в этом банке кредитов брать не буду, но и это дело так не оставлю. Напишу жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк, мое ежедневное давление связано только с их разборками, подам иск в суд и потом посмотрим кто кому будет платить.

лучше брать в самом банке, я убедился

Добречка...Доверил как-то супруге купить ноут сыну. Взяла в кредит. Прочитал договор, проценты прочищаютмозги, ну ладно.Кто хочет вспомнить совок (очереди... селедки в банке... машину некуда поставить), милости просим на Новочеркасскую.Через пару месяцев закрыли досрочно, получилась переплата. Эти... нехорошие люди вместо 6 тр перевели на телефон 4*6 т.р. Ну хорошо, позвоните, извинитесь, все решаемо. Позвонили...Таким тоном - такие-сякие, почему кредиты не возвращаете и т.д. и т.п.Такой вот ноут.... тьфу, банк! Было это год назад, общаться с банком не собираюсь. Что они могут сказать? "За прошедший год все виновные уволены"? Ха!Сейчас ищу банк для ипотеки, наткнулся на сайт, "излил душу".Всем удачи.

В общем, я держатель кредитной карты этого банка. Лимит карты 50 000 рублей. Ещё вчера на ней оставалось 20 000. Сегодня утром проверяю баланс - а там минус 74 000! У меня конечно шок! Мне сегодня должны были привезти заказ из интернет магазина, за который я как раз планировал рассчитаться этой картой. Заказ отменил, сейчас придётся платить за хранение на складе...Итак, обнаружив минус на карте, которого в принципе быть не может, я звоню в службу поддержки. Меня долго пинали к разным специалистам, в итоге один согласился поговорить. Но он не знает куда делись деньги! (зачем он там сидит, я не знаю)! Он мне продиктовал мою выписку, которую я без него знал (в банкомате взял). Сказал, что выяснит и перезвонит в 18:00. После того как с ним поговорил, я снова проверил баланс карты, уже было минус 25 000р. После приходит смс, что я сегодня должен внести минимальный платёж в размере 24 500р. С какого ... я их должен платить? Я их не брал! Звоню снова в поддержку, девушка мне сказала, что банк в одностороннем порядке расторг со мной договор! И эту сумму я им должен для погашения счета. Но деньги я должен внести сегодня! Я спросил конечно по какой причине, она также мне ответила, что выяснит и перезвонит. Сейчас время 22:35, ни молодой человек, ни эта девушка так и не позвонили... В общем, моё мнение: БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Сейчас рассчитаюсь с ним и больше ни ногой туда! Служба поддержки - студенты на подработке наверно, ничего не знают! ИМХО...

благодарим сотрудника банка ализаде г. б. оглы за подробную развернутую информацию об услугах банка, продуктах банка, префернциях для клиентов – юридических лицах.
надеемся на сотрудничество!
генеральный директор ооо "тк траст тэк" сальников р.а.

Примерно около 10 последних лет беру потребительские кредиты в Альфа-Банке, все время плачу исправно, кредитная история отличная, кредиты всегда брал 10.10.10, проблем никогда не возникало при оформлении кредита! А тут загорелся купить 3D LED телевизор LG 42LA660V стоимостью 27989 рублей. На сайте Эльдорадо вычитал, что на этот телевизор дают льготный кредит, то есть без процентов до 24 месяцев, заказав в интернет магазине Эльдорадо данный телевизор, приезжаю сегодня вечером 09.01.2014 года в Эльдорадо по адресу Новосибирск Красный проспект 2/1, беру на стойке Интернет магазина товарный документ и с гордой походкой отправляюсь на стойку оформления кредита, естественно в Альфа Банк, так как с другими банками дел не имел, и соответственно рассчитывал на удачную покупку, и прошу оформить беспроцентный кредит на 18 месяцев. Путем несложных манипуляций кредит должен составить 1556 руб. в месяц. Оператор заполняет заявку и просит погулять минут 10.Погуляв по магазину, опять подхожу к стойке оформления кредита, а оператор мне заявляет, что в кредите вам отказано (офигеть как так). НО далее самое интересное, этот же оператор мне предлагает оформить этот же беспроцентный кредит, но со страховкой... только не упадите, 4500 рублей за 18 месяцев, и в итоге мой беспроцентный становится нуууу охрененно процентным, неплохая выгода! Я тут же объясняю оператору, что страховка - это добровольный случай, и я не хочу ее включать в стоимость кредита, оператор отвечает, что альтернативы нет, и спокойно отправляет к своим конкурентам, пробуйте там, говорит (если бы я на своей работе отправил своих клиентов к конкурентам, я бы уже вечером получил расчет). Естественно, я никуда не пошел, а позвонил в Альфа Банк на телефон 8 800 510 4510, там мне пояснили, что кредит может быть либо одобрен, либо НЕТ, навязывать страховку операторы не имеют права, далее самое интересное, что по этом номеру мне так ничего толком не пояснили, вернее объяснили то, что я и сам знал. Это либо положительное одобрение, либо отрицательное, никаких страховок навязывающих нет, все добровольно, все это было в присутствии оператора, но оператор пожала плечами и все (жалко девчонку, сама оказалась между двух огней)! Короче, не найдя правды, поехал я в офис Альфа Банка на Ленина, 52, город Новосибирск, объяснил ситуацию, мне ответили то же самое, что и по телефону горячей линии. Вернулся я в магазин, нашел директора директора магазина, объяснил ситуацию, подошла оператор Альфа Банка, в общем, разговаривали мы, разговаривали, так ни чему и не пришли! Вышел с магазина, набрал опять телефон горячей линии, опять попытался объяснить ситуацию, все бестолку, в офисе Альфа Банка и по телефону горячей линии говорят одно, в магазине оператор Альфа Банка говорит другое, правды не найдешь! Вышел с магазина, настроение испорчено, и не потому что покупка сорвалась, бог с этим телевизором, а потому, что чувствуешь себя каким-то униженным по недоверию к себе, при том, к клиенту, который неоднократно брал кредиты в этом банке, и платил вовремя и исправно!Приехав домой, начал изучать инет и выяснил, что я не один такой, все, кто когда-либо обращался по беспроцентному кредиту, получали отказ, либо навязывали страховку! Так что если увидите АКЦИЯ Беспроцентный кредит, бегите от нее.