171 992 отзыва о банке «Альфа-Банк»

я такой наглости ещё не видал!

Если Вы связаны хоть как-то с it, то наверное знаете, что такое альфа-версия? Это когда программист написал программу и говорит, что работа сделана (то есть программа иногда работает на компьютере разработчика). Так вот! Я понял, что такое альфа-чек - это альфа версия! Мне сразу стало легче, а то я все время переживал, когда мне не приходили смс-ки о списании. Вот только один вопрос повис в воздухе - деньги то берут реальные, как будто программа работает. Мне кажется нечестно. И вообще, мне кажется что-то там такое было в законодательстве про информирование клиента об операциях по счету, или я не прав, уважаемая альфа-версия банка? Если нужны подробности, то смс не пришли по операциям 2 марта. Совсем. Ни одной. Телефон естественно работал, и все другие смс-ки замечательно проходили.

Я открыла карту в отделении вашего банка! Но открывали мне ее 2 часа! Я потратила на вас 2 часа своей жизни! А могла бы заниматся более важными делами! Завтра я пойду и напишу заявление о закрытии карты!

Здравствуйте. Попал в трудную ситуацию. Я сделал в Альфа-банке кредитную карту на 750 тыс руб. Деньги использовал в бизнесе, но случился форс-мажор, потерял много денег. Сейчас у меня доступный лимит по карте 194 тыс руб и платёж по карте 83 500 руб в месяц. Такую сумму никак не могу потянуть, если бы можно было растянуть кредит на более долгий срок с выплатой в районе 30-35 тыс руб в месяц, то справился, но 83 500 это, к сожалению, не реально. Подскажите, как быть в такой ситуации? Может ли банк растянуть задолженность по кредитной карте на более долгий срок? Как выйти из сложившейся ситуации, что нужно сделать по шагам?

Делал платеж в отделении - предложили оформить кредитку Платинум-Аэрофлот с 60 грэйсом и бесплатным первым годом обслуживания. Операционист Диана С-ва сказала, что процентная ставка будет 19% (вместо 25%) при условии, что завтра принесу справку НДФЛ за 3 последних месяца (не проблема). Выхожу из отделения, звонок от СБ альфы - вы такой-то такой-то? Кредит вам предварительно одобрен, карта с годовой комиссией 6000 руб. и процентной ставкой 25% годовых. Одобряете? Я слегка прифигел, сообщил безопаснику, что условия изначально были другие, попросил заявку аннулировать, что он и сделал.Вот такой сервис. При этом анкету заполняли минут 20, очередь уже недовольство проявляла...

г. Мытищи, Магазин Эльдорадо ул. Щербакова д. 2. Вчера 02-03-2014, хотела оформить кредит на покупку телевизора. Получила столько негатива, работник НЕ представился, бейджика нет. У нас произошел конфликт, потому что я решила обратиться в другой банк, меня не устроили условия кредита. Я КУДА ХОЧУ, ТУДА И ОБРАЩАЮСЬ. Получила угрозу в виде показа мне кулака. Попросила представиться, назвался Ст-ян Г.С., но сотрудники Эльдорадо сказали, что это не его имя, а зовут его Альфред, фамилию не знают. Альфред сказал мне, что он в банке не работает, "КТО ТОГДА ЭТОТ ЗАГАДОЧНЫЙ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК". Этот молодой человек явно был не адекватен. Я пригрозила, что вызову наряд полиции, так он убежал.Альфа банк, ответьте на мои вполне законные вопросы:1) Как зовут этого человека?2) У вас все сотрудники имеют такой внешней вид?3) Почему сотрудник не имел бейджика?4) Проводите ли вы обучение, тренинги для сотрудников по общению с клиентами?Надо серьезней подходить к подбору кадров, не позорьте свой банк. Являюсь вашим клиентом. Все вышеуказанное передано претензией в банк. Это дело доведу до конца, имеются свидетели поведения вашего или не вашего мистера Х. Претензию вам отправил ваш сотрудник.

Ну начислите мне штраф, ну пришлите смс, письмо. НЕЕЕЕТ. Звонят 1–2 раза в час, слушать ничего не хотят. Вынь да полож сию секунду. Звонить начинают с 8.00 и до 20–00 продолжают.
Как же в других банках работают? Неужели с должниками никто кроме "Альфа–банка" не борется.
А представьте себе если человеку нечем заплатить... Хорошо если до психушки дойдет, а ведь может быть и хуже.

Заполнил заявку на сайте, потом переговорил с вежливым менеджером, через неделю уже тратил деньги с новенькой кредитки. На сайте можно управлять всеми сервисами, выбирать – то, что нужно, что не нужно, за что хочу платить, за что нет. Доволен сотрудничеством.

только и умеют переключать на линни которые не отвечают, а зато отдел задолженностей не дремлет в день по 20 раз отзваниваются сегодня в выходной день позвонили ровно в 8 утра , девушка оператор на повышенных тонах требовала от меня немедленно погасить долг ее номер 81536 скажите пожалуста господа банкиры когда в вашем банке будет порядок?

Приветливая девушка сообщила мне, что через 6 месяцев ,если не будет наследников, кредит банк закроет из резервных средств, что искать умершего не будут, так как им известно что умер! С 17.02.2014 года на мой сотовый и стационарный телефоны ежедневно и ежечасно поступают звонки с требованиями пригласить к телефону умершего соседа или передать ему чтоб незамедлительно погасил долг по кредиту. На мои неоднократные пояснения что умершему передать информацию не могу, а родственников у него нет, сотрудники банка меня слышать не хотят!

Хотя на их сайте указан хороший курс. Это первый банк где не меняют валюты. Полное разочарование. А я ещё хотел у них депозит открыть. Теперь не буду.

Рассказывала, что с ним надежно и спокойно. Впервые сейчас рекомендовать не хочу. Сегодня 1.03.2014 в 07.36 утра, а сегодня суббота (!), меня разбудила менеджер Анастасия и на мой вопрос о том что нельзя ли не звонить так рано в выходной день, продолжила говорить свой дежурный текст (видимо гордясь тем, что она крутой гуру "холодного обзвона"). Я нормальный клиент банка, в этом можно легко убедится если посмотреть на мою историю отношений с Альфа банком. Хочется пожелать банку, чтобы внимательнее подбирал сотрудников по работе с клиентами.

В конце 2013 года стал зарплатным клиентом Альфа-Банка, и уже в декабре на меня кто-то взял кредит. Обидно, однако. Паспорт нигде не терял. Откуда мои данные у мошенника, не понятно. Узнал о кредите, когда получил на свой телефон смс о неоплаченном платеже по кредиту, в январе. Пошёл 17 января в ближайшее отделение возле м. Тульская и написал претензию под номером 1401170383. До сих пор (прошло более 40 дней) никакого решения по претензии нет, причём задолженность списывают с моего зарплатного счёта.

В конце 2013 года стал зарплатным клиентом Альфа-Банка, и уже в декабре на меня кто-то взял кредит. Обидно, однако. Паспорт нигде не терял. Откуда мои данные у мошенника, не понятно. Узнал о кредите, когда получил на свой телефон смс о неоплаченном платеже по кредиту, в январе. Пошёл 17 января в ближайшее отделение возле м. Тульская и написал претензию под номером 1401170383. До сих пор (прошло более 40 дней) никакого решения по претензии нет, причём задолженность списывают с моего зарплатного счёта.

Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом альфабанка, не уходил в другие банки даже при наличии более выгодных условий и схожей надежности банка. Те ценности, которые важны для меня - это открытость информации и просто использования. Возможно, разговор с чукчей и рэпером на одном языке - это краткое пояснение почему мною ценился альфабанк уже долгие годы. Отзыв написан для тех, кто уже тоже клиент альфабанка или планирует обратиться.Сегодня, в очередной раз проверив счет увидел, что годовые проценты уменьшились на 1.1 процента. Сначала подумал, что ошибка, зашел - на сайт, нет - всё правильно. Действительно изменились условия тарифа с 6 февраля. Позвонил в колл-центр, мне посоветовали не грустить и согласиться с условиями тарифа. Там же на сайте, нашел новый накопительный счет "активити" с 6% годовых без каких-либо условий, никто мне перейти на такой счет не предлагал, видимо, в надежде что я не найду его и будет всё "AS IS".А поводом для отзыва послужило вот что. Когда банк хочет уточнить информацию, что я о нем думаю - он мне звонит, когда в банке сбои в Москве, а я живу в Новосибирске - он пишет в соц. сетях, когда мне хотят дать кредит - мне пишут и звонят. Почему, когда меняются правила игры, мне не звонят и не пишут?Все в итоге, в том числе и я, разумеется, согласятся с новыми условиями, вариантов не так много. Даже если изменения незаметно коснулось хотя бы миллиона человек - неплохой доход для банка, а большая часть клиентов даже и не обратит внимания на изменения.Раньше я думал, что мы с банком партнеры и мы будем расти вместе. Понял, что наивно заблуждался.

Винегрет! 27 числа, не важно какого месяца, я обязан Вам, уважаемый банк, оплачивать кредит. Вы же обязаны предоставлять мне полную и актуальную информацию по моим вопросам, связанным с вашими продуктами. 27 февраля, днем, на счете была сумма денег, которая не покрывала всю сумму ежемесячного платежа. Днем 27 числа ее списали, как за уплату кредита. Мне нужно было пополнить счет на энную сумму денег, чтобы закрыть месяц! Я обратился в контакт-центр, мне молодой человек сказал сумму! К нему никаких претензий. Я внес 1 000! Далее, срочно потребовалось оплатить за товар, а под рукой была лишь карта, а налик в машине! Я оплатил с карты 300 р. В итоге, на карте 700 р. Этой суммы не хватало для полного ежемесячного платежа, и я снова позвонил Вам. Оператор в этот раз уверял, что деньги сняли и ничего не нужно вносить, лишь на следующий месяц довнести деньги. Т.е. деньги списали, оставшуюся часть - на сл месяц. Это я понял с его слов. Переспрашивал тысячу раз, но получал один ответ. В 8 утра следующего дня по местному времени (мне спать еще час) звонок. Наглая женщина просит внести сумму денег для погашения кредита, мол я задолжал! Спросонья я лишь сказал - окей, внесу. Лишь спустя пару минут понял, что меня вчера обманули. Ну а далее цирк с конями! Звонок на работу, мол я должник! Звонки на сотовый! Взбешенный всей ситуацией, вечером после работы, пытаюсь дозвониться до отдела по работе с претензиями и оставить эту самую претензию. Претензия на того самого молодого человека, который меня неверно проконсультировал. Куча звонков, куча непонятных на мой вопросы ответов -то наберите 5 0, когда услышите голос автоответчика, то 6 0, то сейчас переведем, а в ответ опять автоответчик. Со стопитсотого раза дозвонился до нужного отдела, там меня перенаправили... и вот я уже вроде на финишной прямой! Но тут просят кодовое слово! Анкета у меня была с собой, и по анкете я ей произнес его! Оператор говорит, что неверное кодовое слово! Какого черта неверное, если я диктовал по анкете! Тем самым претензию, на некачественную консультацию я не смог оставить, а лишь услышал, что меня шлют в отделение банка, а ощущалось будто просто шлют. Подытожим:1. Оператор неправильно проконсультировал, из-за этого образовался долг в размере 160 рублей. Сказал бы мне тогда, что нужно довнести столько-то, его бы и не было. 2. Не стоит с утра звонить, аж в 8 утра! Начните хотя бы с 10, ну хотя бы... 3. Кодовое слово с какого перепугу неверно, если Я ЕГО ПИСАЛ НА АНКЕТЕ И ЕГО ЖЕ ДИКТУЮ. Кто вводил в базу, у него откуда руки растут?4. Хочу, чтобы в кредитную историю не было пометки о долге, так как Я НЕ ВИНОВАТ, что ВАШ КОНСУЛЬТАНТ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ ЛОЖНУЮ ИНФУ!5. 4 пункт ИСПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОВ целом - получил массу неприятных впечатлений, от обращения с вашими недопрофессионалами! Грубое и мерзкое обращение! Рейтинг банка и так низкий, не хочу желать, чтобы он рос!

Ни в кредитном калькуляторе, ни в онлайн анкете нет возможности установить срок кредита более 36 месяцев."Ставка по кредиту определяется индивидуально. Чем больше информации о себе вы предоставите, тем выгоднее будут условия по кредиту.до 2 млн рублей (1) на ваши цели, ставка от 14,99% годовых (2) на срок до 5 лет (3). По привлекательной процентной ставке без поручителей и комиссий международная банковская карта в подарок онлайн заявка на сайте alfabank.ru. возможность застраховать свой кредит, удобство погашения («Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл», банкоматы Альфа-Банка и банков-партнеров и т.д.)Как получить кредит наличными?оформить онлайн-заявку;обратиться в любое удобное для вас отделение Альфа-Банка с документами.1. Максимальная сумма кредита составляет до 1 млн рублей (до 2 млн рублей — для корпоративных и зарплатных клиентов).2. Указанный размер ставки действует с 1 января 2014 года по 31 марта 2014 года включительно при оформлении онлайн-заявки на сайте Альфа-Банка. При оформлении заявки в любом отделении Альфа-Банка: для зарплатных и корпоративных клиентов — от 15,99%, для прочих физических лиц — от 17,99%. Пожалуйста, уточните у своего работодателя, является ли ваша компания корпоративным клиентом Альфа-Банка.3. Срок кредита: 12, 24, 36, 48 и 60 месяцев."

Здравствуйте! Очень огорчены. Я и мой молодой человек больше года являемся вашими клиентами. Если нужен кредит, то только к вам! Но на днях были удивлены тем, что нам отказали в кредитной карте на 100 дней, хотя на нем всего одна карта, а разрешается до 3-х кредитных карт если я не ошибаюсь. После этого пошли в другой банк, и там нам без проблем оформили карту с лимитным периодом. После такого к вам даже идти больше не хочется хоть бы причину озвучили...P.S. карту оформляли не на мою фамилию.

Добрый день!28 января оставила заявления на открытие дебетовой зарплатной карты (в Петербурге, в отделении на Пионерской). Сказали прийти через 2 недели. Пришла через 2 недели - на меня посмотрели круглыми глазами, сказали, что не нашли меня в системе и что я, наверное, не оставляла заявление и их обманываю. После 15-и минут попыток узнать, где же моё заявление, мне сказали, что оказывается зарплатная карта делается 3 недели.Через три недели позвонила по телефону поддержки, сказали, что меня нет в базе. Подождала еще неделю и пошла в отделение.На этот раз девушка в банке проявила сочувствие, пообещала позвонить в зарплатный проект и попросила написать второе заявление на всякий случай (чтобы отправить с пометкой "срочно", если заявление пропало). Сказала, что позвонит мне на следующий день.Я заявление написала и с копией паспорта ей отдала (на руках у меня копия этого заявления есть).Ни на следующий день, ни позже девушка не перезвонила. Сегодня позвонила в поддержку, снова ответили, что меня нет в базе.Головной офис нашей компании находится в Ярославле. Сейчас, чтобы перечислить мне деньги, им приходиться напрягать кучу людей. А я до сих пор не знаю, где вообще мои документы...Очень прошу помочь! Сильно расстроена из-за такого обращения.

На Претензии реагируют отрицательно, мотивируя свой Выбор непонятно чем, без письменных подтверждений. Расторгают Договор, несмотря на чеки платежей. Им всё равно. Я удивлена, что это за БАНК, и как ему можно доверять. Всегда брала кредиты и таких проблем никогда не было. Я просто в шоке, плачу и виновата, что их сотрудник неправильно вбил моё отчество, хотя в ДОГОВОРЕ у Меня всё правильно!