172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, я, Николаев М.А., являясь зарплатным клиентом Альфа банка, в течении вот уже 4-х лет активно пользуясь предоставляемыми услугами и сервисами Альфа банка. Имея уже не один досрочно погашенный кредит, взятый в вашем же банке ранее. Не имея никаких задолженностей, кредитов, а также счетов, кредитов и кредитных карт в других банках. Заполнил онлайн-заявку на очередной кредит. Именно онлайн! Т.к. только при таком заполнении возможна минимальная процентная ставка 14.99 % для зарплатных клиентов. На сумму 290000 руб. Сроком на 60 месяцев.Получив ответ, был в недоумении - кредит одобрили не на 290 000 руб., а на странную сумму в 281 700 руб.! Неужели за 4 года, являясь вашим зарплатным клиентом и своевременно ежемесячно получая заработную плату, вы сомневаетесь, что я не смогу отдать недостающие 8300 руб.?!А еще больше я удивился, когда услышал процентную ставку в 26.99%! Неужели ради нее я специально заполнял анкету онлайн? Хотя перед этим ездил в отделение банка! Но там минимум 15.99%. А мне нужна минимальная ставка. Кредитная история есть, и вся у вас. И все кредиты были с гораздо меньшими процентами! Так что с большим неудовольствием и разочарованием я отказываюсь от такого предложения. И прошу разобраться в данной ситуации руководство Альфа банка. Ведь еще много сторонних банках, в которых кредитные условия куда более выгодны, чем предложенные мне.

Я, честно говоря, никогда не сомневалась в том, что в Альфа-банке все легко и просто... и именно поэтому в банк давно не обращалась: все делала через Альфа-клик, Альфа-мобайл и смс. У меня и дебетовые карты, и кредитные, и потребительских кредитов было несколько.Но вот пришел тот день, когда я потеряла свою драгоценную дебетовую карту, на которой, конечно же, были деньги.Словом, тут же одним движением заблокировала ее через Альфа-мобайл (это было ночью), а утром отправилась в отделение по адресу г.Москва, Варшавское шоссе, 76 к1. Господи, да у вас даже охранники вежливые! В отделении работают приятнейшие ребята, меня обслуживал Сулимов Владимир. Он сразу подхватил мою манеру общения, пока мы закрывали ненужные счета, подписывали всевозможные заявления и решали другие вопросы, которые появились у меня по ходу дела, он был позитивен, но не навязчив, работал очень быстро! Я, как настоящая женщина, завалила его вопросами, задавая одновременно по три, и ответы получила на все! Посоветовал какие карты заказать, тут же выдал временную... Всего не перечислишь!Подводя итоги. Я еще раз убедилась в том, что Альфа банк - самый ответственный, приятный и надежный банк, где все для клиента. СПАСИБО КОМАНДЕ АЛЬФА БАНКА, и особую благодарность выражаю Владимиру Сулимову!Администратор: А что с утерянной картой? Ее перевыпустили или взамен предложили нечто новое?

В общем и целом, я осталась очень недовольна этим банком. Маму уговорили в магазине взять потребительский кредит, кредитор – Альфа банк. потом по состоянию здоровья она просила меня – свою дочь его оплачивать. Когда я обратилась в банк за тем, чтобы полностью погасить кредит моей матери (На пр. Буденновский) мне в этом отказали, т.к. она лично должна приходить и платить его. Я попыталась объяснить руководителю, находившемуся в отделении, что мама в другом городе (в 100км) и по состоянию здоровья не может ничего оплачивать, как мне быть в этой ситуации? На что мне ответили: правила, есть правила, везите справку из области, что ваша мама болеет... Хорошо, я позвонила на горячую линию поузнавала все остатки по кредитам, подошла к кассе, чтобы оплатить остаток, а с меня еще и 250рублей взяли комиссию за то, что я за маму платила кредит, а не она лично! А в последствии оказалось, что на горячей линии мне сказали неправильный остаток задолженности и якобы лишние деньги надо забрать – опять же ей лично! Я считаю, что руководитель банка должен не только выполнять инструкции банка, но и идти на встречу клиенту. Теперь моя мать с поломанным позвоночником поедет в ближайшее отделение банка за остатком (а это 60 км.). Спасибо вам Альфа банк за то, что вы так внимательны к вашим клиентам, а руководителям за то, что они умеют разрешать конфликтные ситуации. Но обращаться в ваш банк мы больше не будем никогда!

День добрый.22.04.2014 мной была подана заявка на кредит наличными через сайт Альфа-Банка, в размере 350 000 рублей.23.04.2014 мне поступил звонок от Альфа-банк. Мне сообщили, что предварительно одобрена заявка и необходимо придти в банк с полным пакетом документов, указанным при оформлении заявки. Менеджеры проверят правильно ли были занесены данные, и в случае если все правильно, мне скажут как и когда могу получить деньги, и после подписания договора я их получу.24.04.14 я пришла в офис с документами. Менеджер заполнила заявку, проверила, дала мне на подпись Предварительную заявку, где было написано, что окончательная сумма одобренного кредита 392 000 рублей, и показала предварительный график платежей "без именной" . На мой вопрос, почему сумма больше, специалист сказала, что "одобрили больше", на вопрос сколько получу на руки после снятия, был дан ответ "392 000", и специалист ткнул в график в графу основной долг - "видите?". Я согласилась со страховкой, т.к. знаю, кредит без этого вряд ли оформят, к тому же, сумма платежа "основной долг + % + страховка" меня устраивал. В он-лайн заявке информации об ином способе начисления и расчета страховой не было. Менеджер мне не сказала, как списывается страховка. Хотя я ей сообщила, что через 1-2 месяца планирую погасить кредит и мне важно, чтобы не было моратория и других дополнительных затрат, хочется взять и почти столько же отдать.В общем, подписала я заявку. Мне сказали "через 15 мин, а может через 1-2-3 часа вам поступит смс-уведомление с решением банка - дадут или нет кредит". Я вышла из банка, позвонила мужу, и мы стали ждать. Я думала так: сегодня скажут - ДАЛИ. Мы запланируем сделку, для которой деньги нужны на послепраздничные рабочие дни, и тогда подпишу договор на перечисление денег.В 12 часов позвонила сама в колцентр, и мне сказали - решения нет. Звоню в банк менеджеру, говорит "ждите." В 14.24 по Новосибирскому времени я позвонила в колцентр и мне сказали: "Ваша заявка отклонена, приходите 22 мая на повторную заявку". Я расстроилась...25.04.14 захожу в Альфа-клик (у меня есть кредитка в банке) и вижу: мне перечислил банк 392 000 рублей еще 24.04.14 и к тому же списали 42 000 за страхованиеЯ просто в шоке! А если я бы не зашла в Альфа-клик? У меня бы капали проценты по просрочке?25.04 целый день разбиралась с банком, звонки в колцентр, вечером лично ездила в офис. Вот что мне сказали: 15 мая вам нужно внести первый платеж! Ужас, какой платеж?! Мне деньги так рано не нужны и я не знаю нужны ли будут потом! Да, я указала, что 15 числа удобно платить, но я имела виду МАЙ! Почему страховку списали разово за 5 лет? Я планирую за месяц рассчитаться - мне ответили, ну вы же сами подписали?! Что я подписала?! Предварительную заявку?! А где договор в двух экземплярах? График платежа как официальный документ? Ничего нет. Мне ничего не дали! Ни одной бумажки!Мне кредит не нужен! В связи с чем и страховку платить я не буду!Такие грамотные специалисты меня смущают! Как таких можно держать?!Администратор: Вам не удалось выяснить причину дезинформирования о решении по заявке в колл-центре?SOV(A): Нет, мне ничего не сказали по этому поводу, сказали примерно следующее: "Не знаю почему, не могу отвечать за других", но, как я поняла, каким-то образом статус заявки, которую я подавала онлайн 22.04, поменяли на отказ, а то, что я принесла 24.04 документы - занесли как новую заявку.

согласно кредитного счета №40817810505721575364.
Прошу в просьбе не отказать или предложить какие либо варианты.Заранее благодарна.

Уважаемый Альфа-Банк, я подавал заявку на потребительский кредит 23.04.2014 через ваш сайт. Указал всю необходимую информацию. Заявка была успешно отправлена. Позднее вечером, последовали звонки родным и близким. Кто я? Что я? Где я? А давно ли? А почему? Странно... Все понимаю, работа такая. По месту работы звонков не последовало, тоже странно... Вечером того же дня со мной связался оператор call-центра, и сообщили, что моя заявка принята на рассмотрение, и что в течении 3 дней она будет обязательно рассмотрена. Сказали, что обязательно перезвонят в любом случае.Наступило 25.04.14, ни ответа ни привета, звонков нет. Наступило 28.04.14, так же тишина, решил позвонить сам, несложные манипуляции с роботом-отвечалкой , и узнаю, что моя заявка отклонена. Решил перезапросить информацию, робот-отвечалка, переключил на оператора, он уже мне подтвердил, что да заявка отклонена, и обращайтесь к нам с радостью через месяц. Я в общем-то не в обиде на отклонение моей заявки, но "огромное спасибо" Альфа-банку за 6-ти дневное молчание. Почему не перезванивают в обещанные сроки? И если бы я знал, что уважаемый Альфа-Банк так пренебрежительно относиться к своим клиентам, то и связываться с Вами не стал. Еще раз "спасибо" за 6-ти дневное молчание. "Спасибо", что потратили мое время. Я к Вам больше не ходок, не по кредитам не в вкладам. Ни через месяц, ни через годы... Администратор: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

с октября плачу без просрочки... оплатить должна была 25 ого числа, (я в отъезде) вчера т.е. 27 позвонили , сказала что знаю погашу с % но к концу месяца , а сегодня 5 раз позвонили мне и 1 раз моей матери, с одним и тем же вопросом. пытаюсь объяснить что уже говорила с вашим сотрудником, но на том конце меня не слышат... и общаются таким ужасным тоном что боже упаси, просрочила все 3 дня... кстати даже в тех трех банках где платежи 36–45тр не ведут себя подобным образом...надеюсь мой горький опыт послужит кому ни–ть опытом.
С наилучшими пожеланиями, Юлия

Здравствуйте!С сегодняшнего дня отношение к альфа банку поменялось на негативное.Поступило смс, в котором меня просят до 16.05 перевести 334,68 р. на кредитную карту, звоню в колл центр, оказывается это оплата за годовое обслуживание карты, которая была открыта в декабре 2011 г. и не 334 р., а 400 с чем-то, я понимаю хочется содрать по больше, но вы уж определитесь точно с цифрами. Позднее на эту карту альфа банк мне перечислил энную сумму, которую я у них не просил, а потом сам же и снял и я остался должен в итоге.В 2011 г. в торговой точке была оформлена кредитная карта на покупку товара. При оформлении кредита, в договоре про годовое обслуживание и речи не было, ваша сотрудница на это указала, сказав, что карту потом сдавать не обязательно, естественно этого договора уже нет, т.к. кредит давно погашен, пин код забыт. Мало того, осенью прошлого года, в отделении альфа-банка, когда оформлял еще кредит, на другую карту, интересовался нужно ли сдавать старую карту, консультант ответил не обязательно, т.к. обслуживания у этой карты нет, это что некомпетентность ваших работников или мошенничество?После погашения действующего кредита, дел с вами иметь более не желаю, условия договоров, которые вы составляете, вы сами же и нарушаете. Зря с вами связался, лучше бы в сбербанк пошел. Жаль, что только сейчас нашел этот сайт, судя по отзывам банку наплевать на клиентов, знакомых отговорю от похода к вам, никому не советую связываться с этим банком, работают по принципу, одни уйдут, другие придут, людей много в стране.

Здравствуйте!С сегодняшнего дня отношение к альфа банку поменялось на негативное.Поступило смс, в котором меня просят до 16.05 перевести 334,68 р. на кредитную карту, звоню в колл центр, оказывается это оплата за годовое обслуживание карты, которая была открыта в декабре 2011 г. и не 334 р., а 400 с чем-то, я понимаю хочется содрать по больше, но вы уж определитесь точно с цифрами. Позднее на эту карту альфа банк мне перечислил энную сумму, которую я у них не просил, а потом сам же и снял и я остался должен в итоге.В 2011 г. в торговой точке была оформлена кредитная карта на покупку товара. При оформлении кредита, в договоре про годовое обслуживание и речи не было, ваша сотрудница на это указала, сказав, что карту потом сдавать не обязательно, естественно этого договора уже нет, т.к. кредит давно погашен, пин код забыт. Мало того, осенью прошлого года, в отделении альфа-банка, когда оформлял еще кредит, на другую карту, интересовался нужно ли сдавать старую карту, консультант ответил не обязательно, т.к. обслуживания у этой карты нет, это что некомпетентность ваших работников или мошенничество?После погашения действующего кредита, дел с вами иметь более не желаю, условия договоров, которые вы составляете, вы сами же и нарушаете. Зря с вами связался, лучше бы в сбербанк пошел. Жаль, что только сейчас нашел этот сайт, судя по отзывам банку наплевать на клиентов, знакомых отговорю от похода к вам, никому не советую связываться с этим банком, работают по принципу, одни уйдут, другие придут, людей много в стране.

Заявку приняли, но с недельным сроком исполнения. Через неделю с утра приехала в банк. На этот день назначила сделку и меня ждали. Оказалось, что деньги должен привезти инкассатор, а он приезжает к обеду. И, разумеется, служащие банка меня об этом заранее не предупредили. Ждала инкассатора 2,5 часа. Сделку пришлось переносить на другой день. В банке никто даже не извинился. Сразу же закрыла счет. А теперь периодически получаю от банка SMS–ки о том, что я подключилась к интернет–банку (!) и от меня требуется подтверждение. Как мне объяснили в справочной банка, для того, чтобы эти сообщения не приходили, я с паспортом опять же должна ехать в банк. Придется ехать. Надеюсь, мой опыт общения с Альфа–Банком кому–нибудь пригодится.

Успешно и без проблем пользовался кредиткой банка, пока не случился случай в феврале 2014 года.Мошенники незаконно оплатили в интернете на разных сайтах более чем на 78 тысяч рублей. Оплата была в разных валютах и на сайтах, где не требуется подтверждение по СМС. Не понимаю, почему такой банк, как Альфа, позволяет такие вещи. На данный момент вернули пока 10 из 78 тысяч.Я написал заявление в банк. При написании заявления, обещали, что сразу придет по СМС номер заявки после регистрации и в течение 60 дней придет результат рассмотрения заявления.Номер заявки так и не пришел. Результат тоже, хотя прошло уже больше 60 дней. Написал письмо в банк с просьбой прояснить ситуацию после истечения 60 дней - банк не отвечает. И еще банку хватает наглости начислять проценты на якобы использованный мною кредит.

Да, если сравнивать с уровнем сервиса и "пунктуальности" с зарубежными лидерами, то им еще "грести и грести". Ну а если сравнить с местными "сортами ... ", то вполне качесвенно.
Вот разве что в последние три года клентов поприбавило, а проффесионализм сотрудников, как и во всех бытовых сферах, упал. Но увы, это тренд.

Второй – отношение персонала. Пожаловаться не могу – все были вежливы, на вопросы отвечали подробно и толково.
Третий – собственно наполнение, количество полезных функций, услуг и пр. Тут тоже не придраться. Есть Интернет–сервис, есть возможность управлять картой по смс и по телефону, куча разных способов класть деньги на счет и снимать их со счета... в общем итоговая оценка высокая

Добрый день! Мной 25.04.2014 г. была подана анкета через сайт банка, в тот же день позвонил оператор сообщив, что заявка была предварительно одобрена. У оператора call центра, я просила уточнить про страхование, т.к. планируется досрочное погашение через 4 месяца, на что оператор ответил, то они информацией не владеют и всю информацию можно узнать, связавшись со страховой компанией «Альфа страхование».Позвонил сотрудник банка и сказал, что документы нужно подвести сегодня, иначе предварительное одобрение кредита аннулируется.В тот же день, боясь опоздать, я приехала в отделение банка, отпросившись с работы в 19.45, предоставила документы. Была подписана Анкета-заявление, при уточнении графика платежей дали ответ, что его можно будет получить только при одобрении кредита. При этом и оператор call центра и работник банка озвучили сумму кредита 439 000 руб. Эта же сумма была в анкете-заявлении подписанной мной. Т.к. до закрытия банка времени оставалось мало, информацию мне давали не охотно и в спешке.На вопрос о досрочном погашении и будут ли у меня дополнительные расходы, специалист банка уверил, то никакой переплаты не будет. Мне не была предоставлена информация, по какому принципу списывается страховая премия. На вопрос могу ли я отказаться от страховки, специалист ответил, что без нее кредит не одобрят и от нее можно отказаться в течении месяца или при досрочном погашении страховка будет пересчитана, как и проценты по кредиту.Через 30 мин. Мне позвонил специалист и сообщил, что кредит одобрен.На сайте страховой компании «Альфа страхование» никакой информации по страхованию кредитов я не нашла. Утром 26.04.14 г. позвонив в страховую компанию, я узнаю, что страховая сумма невозвратная, отказаться я от нее не могу, и списание идет сразу. Я звоню специалисту и сообщаю данную информацию, на что она продолжает меня убеждать, что это не так и я могу до первого платежа отказаться от услуги страхования, после, проконсультировавшись с другими специалистами специалист огласила приговор, что да, она ошиблась и сумма страховки не возвратная и не подлежит пересчету и начисляется сразу, т.е. с нее еще платится банку процент. Я сказала, то на этих условиях я не согласна брать потребительский кредит, на что получила ответ, что это не возможно! Что я подписала Анкету-заявление, которая является договором. Через 30 мин. Я получила смс в котором указывалось что на меня открыт счет. Сумма кредита была указана на 40 000 больше, которая я так понимаю, и является страховой премией.Я успешно сотрудничаю со страховой компанией «Альфа страхование», всегда была уверенна в порядочности и квалификации «Альфы». Анкеты и документы я подавала не в один банк, неужели я теперь у всех взяла кредиты? - Мной не было подписано не одного документа, кроме Анкеты-заявления. - не видела график погашения кредита - не подписывала договора страхования - не получала карту, не подписывала договор с банком - у меня от банка нет ни одного подтверждающего документа о факте заключения с ними договора - при подписании анкеты меня дезинформировали об условиях страхования. - в call центре мне не предоставили информацию о страховании. - тем самым мне не была предоставлена достоверная информация о кредите. - мне не предоставлена информация о сумме страховой премии, не суммы кредита со страховой премией, не условия страхования, не условия подписания Анкеты – заявления. Поэтому считаю, что при подписании анкеты была введена в заблуждение и дезинформирована, если бы предоставили полную информацию, не стала бы подписывать анкету-заявление, т.к. с учетом данного условия страхования кредит для меня не выгоден.Прошу уменьшить сумму кредита за счет страховки и, соответственно, процентов на нее или аннулировать кредит.P.S. Я в шоке, ощущения, что обманули со всех сторон. Я думаю у меня достаточно оснований для обращения для защиты своих интересов в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу, в Центральный банк РФ, в общество по защите прав потребителей и в суд.Сама работаю с людьми в сфере услуг, ежедневно подписываю с людьми договора и знаю, что моя основная задача дать правильную информацию клиентам о приобретаемом продукте, поэтому клиенты к нам возвращаются не один раз, приобретая статус постоянных. Тем более город у нас не большой и слухи расходятся быстро. Неужели вы нисколько не беспокоитесь о своей репутации.С уважением, Ив-ва Н.В.

Обыскал здания вдоль и поперек,но банкоматов альфа банка не нашел.Сделать по человечески у них времени не хватает

Хотел внести денежные средства на кредитную карту Альфабанка. Но закончилось следующим: Банкомат выдал ошибку о принятии денежных средств, написал, что возможно слишком много купюр. Дождитесь возврата денежных средств. Возврата денежных средств так и не произошло. Позвонил в Альфабанк со стационарного телефона, который был в отделении. Назвал кодовое слово - но мне сказали, что оно неверное. Теперь вообще не понятно, что будет с моими деньгами. Если не вернут деньги пойду в прокуратуру с жалобой.

Здравствуйте.Оформила в Вашем банке зарплатную карту в Санкт-Петербурге в отделении на ул.Академика Лебедева д.31. Организация, в которой работаю, - НИПНИ им. Бехтерева. Перед тем, как написать заявление на оформление карты, неоднократно уточняла у сотрудников банка, будет ли карта оформлена бесплатно или с меня будет взята какая-либо комиссия. Меня уверили, что так как организация является клиентом банка, то за обслуживание карты с меня никакой комиссии не будет удержано. Когда получала карту, с меня списали 449 руб. за годовое обслуживание. Считаю, что Ваши сотрудники либо специально ввели меня в заблуждение, а попросту обманули, либо допустили ошибку при оформлении карты. Требую вернуть неправомерно удержанные деньги и переоформить карту на такую, которая будет для меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО бесплатной!Администратор: Тип карты - Visa Classic - Вы выбрали самостоятельно? Когда писали заявление на оформление карты?

Здравствуйте!Хочу поделиться своим негативным опытом.В 2009 г. у меня был и закончился зарплатный проект в Альфа-банке. Остался просто счет. До 2014 г. никаких отношений больше с Альфа-банком я не имел.В апреле 2014 г. мне приходит на мой номер телефона СМС, что на меня оформлен кредит. В отделении банка я составил претензию (1404220350), где указал, я не имею отношения к этому кредиту, паспорт не терял, заявление об утере паспорта не подавал. В претензии указал, что прошу предоставить мне информацию, где, когда и как был заключен договор, предоставить мне копию договора, где должна быть моя подпись. Показать записи камер видеонаблюдения, где должно быть видно лицо того, кто подписывал договор от моего имени или фотографии, которые обязательно должны быть сделаны при оформлении кредита.С меня взяли 15 образцов подписи и почерка и сказали ждать, сначала 9 календарных дней, потом в беседах, с менеджерами банка сроки увеличились до 21-го дня, потом до 30-ти дней. При этом менеджеры банка предлагали заплатить по кредиту, который я не брал, мотивируя тем, что "когда разберутся - вам все вернут". Если бы я и хотел заплатить по этому мошенническому кредиту, я просто не знаю куда платить, какой номер счета. В тот же день я написал заявление в полицию, в Домодедовский РОВД.На сегодняшний день дело не сдвинулось ни на шаг. Банк отказывается предоставить какую-либо информацию по данному кредиту, при этом нет ответов банка и в органах ОВД. Все это наводит на очень серьезные размышления: почему банк отказывается предоставить хотя бы копии договора, где якобы стоит моя подпись и мой почерк, при этом банк исправно присылает СМС, о том, что нужно заплатить по кредиту, который я не брал?На каком основании банк вообще может проводить графологические экспертизы, если это можно делать только по решению суда? И экспертиза должна быть независимой.Банк является в этом случае заинтересованной стороной, что мешает банку вообще не проводить никаких действий, а по истечению 9, 21-го или 30 дней просто сказать, что он считает, что это мой кредит и я обязан заплатить в т. ч. огромные штрафы за просрочки, при этом отказываясь показать хотя бы копии каких-либо документов, якобы мной подписанные?Почему менеджеры банка отказываются сообщить хотя бы телефоны Службы безопасности банка, чтобы хотя бы пообщаться с ней?Получается, что если банк будет по-прежнему требовать оплаты мошеннического кредита, или передаст это все в коллекторское агентство, при этом отказываясь предоставить какие-либо документы и игнорируя какие-либо запросы от меня или органов ОВД, я могу написать новое заявление в полицию, на этот раз о вымогательстве и угрозах?

Ранее здесь писала моя жена, теперь пишу я! Я, Курылев А.О., являлся клиентом банка с 2012 года как оформил первый кредит в этом чертовом банке, брал кредит на 12 месяцев, платил строго по графику платежей, все выплатил (суммы совпадают, что в договоре, что по чекам), в 2013 году оформил еще один кредит на 12 месяцев и в феврале 2014 года погасил его досрочно. После чего мне начали поступать звонки о том, что я должен банку ещё 7500 руб. Это откуда такие цифры взялись? Мне, моей жене и отцу жены поступают ежедневные звонки из отдела взыскания за должности с угрозами, что ко мне приедут и вышибут из меня долг (который из не откуда взялся), претензии писали они были отказаны, из отдела прав потребителей писали - тоже отказ. Даже сами не могут объяснить как и откуда образовалась задолженность.Во вторник позвонили моей жене и сказали, что подают на меня в суд, я только "ЗА", меньше беготни будет. В среду звонят и говорят, что в суд на меня никто подавать не собирается, просто погасите долг! Так извините, я уже выплатил сумму, указанную в договоре 23 500 руб. А вчера мне звонят и говорят, что я вообще ни разу не платил по этому кредиту... если для вас 23 500 руб. это нет, ничто. Так я-то тут причем?! Я платить больше не собираюсь и прошу вас избавить меня от звонков этого банка!

В продолжение моего недавнего отзыва о работе банка, хочется сказать, о том, что банку не нужны платежеспособные клиенты. Я снова сталкиваюсь с все с теми же проблемами в плане обслуживания, и каждый раз успокаиваю себя тем, что везде бывают сбои, недобросовестные сотрудники и т. д. Недавно закрыла кредит, на руках осталась карта, я позвонила в банк и узнала, что ей можно оплачивать покупки. Итог, думаю понятен, я снова звоню и узнаю, что уже оказывается нельзя, а может и можно, но позже, когда будет определен кредитный лимит. Ну и черт с этой картой, я решаю открыть другую на такую же сумму, в итоге отказ. На этом сайте куча жалоб клиентов, страдающих от кредитной политики банка. Оценку не ставлю так как, кредитная политика не оценивается. Когда я начала обслуживаться, меня убеждали, что процентные ставки со временем снижают хорошим клиентам, и если выплатить несколько кредитов без просрочек, то в этом банке будет хорошая кредитная история и т. д. Я с банком не первый год, ставки огромные как были, так и остались, хотя у меня не просто хорошая кредитная история, она идеальная. По картам я никогда не выхожу за пределы льготного периода. Вот и скажите, что нужно делать, чтобы снизилась процентная ставка? Идеальнее платить невозможно, брать большие суммы под такой процент будет только дурак. И тут до меня дошло, банку нужны должники, с которых можно вытрясти все эти бешеные проценты и штрафы, а что они получают с меня? В итоге с этим банком нет смысла сотрудничать нормальным клиентам, мои знакомые, пользуются услугами другого банка и там предоставляют и скидки на кредит, и всякие льготные условия. Туда я и пойду. Вы мне еще кредитную историю забивать будете своими отказами. Хорошо хоть хватило ума открыть депозит в другом банке, а то бы мне еще долго пришлось с вами общаться.