171 735 отзывов о банке «Альфа-Банк»

написал на их сайт заявление что это мой номер и я отношения не имею. написал еще открытый вопрос – в ответ тишина. теперь пойду к оператору ругаться а на коллекторов возможно заявление напишу если не прекратят.

и почему вы можете ссылаться на общие условия, которые почему–то в договоре не прописаны и с которыми меня никто не знакомил? подписав с вами соглашение на кредитную карту,я конкретный договор не заключала. Если у вас такой имеется, пришлите его пожалуйста по почте России! а что касается некорректного общения ваших сотрудников,ситуация повторилась. Сегодня в 10.17 некая девушка, которая еле прошептала своё имя, хочу обратить внимание что ни фамилии ни отчества не назвала, сообщила мне в грубой форме о том что ко мне по адресу приедут коллектора и я им обязана выплатить всю сумму долга. извините,альфа–банк! а почему если вы продали мой долг коллекторам, меня об этом не известили! и с чего вдруг я должна им платить? и хочу заметить ,когда я сообщила девушке,что разговор записываю,она сказала что подаст на меня в суд лично от себя, потому что я ей не сообщила о записи разговора! В своём ответе альфа–банк вы упомянули о том,что прослушали записи разговоров,которые я так понимаю записывают ваши сотрудники,но почему–то меня никто ни разу в известность ,о том что разговоры записываются, не поставил. А по–поводу задолженности ,я её буду производить только после решения суда, после такого хамства другого желания нет!

Уважаемый клиент,
подписав анкету–заявление на получение Потребительского кредита, Вы согласились с заключением Соглашения о Потребительской карте, в рамках которого Вам должен быть открыт счет кредитной карты, и подписали Предложение об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты. В анкете–заявлении содержится Ваше подтверждение (подпись) того, что Вы ознакомлены и согласны с Общими условиями кредитования и Тарифами.
Позвольте обратить Ваше внимание, что картой Вы пользуетесь. Последние расходные операции зафиксированы в октябре 2013 г.
На данный момент по Вашим счетам в Банке имеется длительная просроченная задолженность (более 2–х месяцев). При прослушивании звонков от 23.10.2013 по 24.12.2013 со стороны сотрудника был выявлен факт некорректного ведения переговоров. Со специалистом проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Звонки осуществляются с 7:00 до 23:00. Сбоев в логике обзвона не обнаружено.
Рекомендуем Вам не нарушать условия Договора и погасить задолженность в кратчайшие сроки.
Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Альфа–Банк».

При оформлении документов сотрудница банка впихнула мне карту, уверяя, что она не кредитная и кредитной никогда не станет, у меня и свидетели этого разговора имеются... Но каким–то чудным образом она стала кредитной через 3 месяца. Почитав договор, я увидела, что подписала согласие на выдачу мне этой карты с кредитным лимитом 3000 рублей.
Картой я воспользовалась. В июле 2012 года досрочно погасила потребительский кредит. Но потом выяснилось, чисто случайно, что у меня откуда–то образовалась задолженность в 1500 рублей. Составила претензию – оказывается, что недоплатила 5 рублей. Хорошо, заплатила 5 рублей.
В июне 2013 также оформила потребительский кредит в этом банке на 10 месяцев. Кредитка также действовала, при этом кредитный лимит был увеличен до 18000 тысяч. Хочу обратить внимание, в Альфа–клике процентная ставка по карте указана 19,9% годовых и в соглашении, что мною подписано, крупными цифрами – 19,9%, но ниже, мелкими цифрами 53,62% годовых.
В октябре этого года у меня начались проблемы с работой, задержка заработной платы. Были просрочки по минимальным платежам. Банком были начислены штрафы.
Кстати о штрафах. Минимальные платежи я погасила, но банк звонить не переставал, причём не только мне, но и моим родственникам, сообщая, что я не беру трубки и что у меня имеется задолженность. Звонки были с 6.30 утра. Хотя я на звонки отвечала. А как же закон о банковской тайне?
Когда в очередной раз мне позвонили сотрудники банка, я попросила разъяснить мне каким образом формируется штраф. Мне продиктовали 8 пунктов, в которых так же указано начисление штрафа по ведению счёта. ВНИМАНИЕ! В договоре написано (пишу дословно): "Прошу открыть мне текущий кредитный счёт в рублях для проведения операций без начисления процентов за использование банком денежными средствами, находящимися на текущем кредитном счёте". Я сообщила сотруднице банка об этом пункте, на что мне было сказано: "А вы что, не знаете как кредиты оформляются?". Хочу обратить внимание, что минимальные платежи я заплатила и в моём договоре нет пункта о том, что банк вправе снимать сначала штрафы, а потом гасить основную сумму долга. Сотрудники банка говорят, что это дополнение к договору. Извините, для чего тогда составляется договор?
А сегодня утром мне звонит номер, с которого звонки производятся уже месяц, +74996810360, и некий человек по фамилии З–ов (это он так представился) разговаривал со мной мягко говоря некорректно, приказывал мне закрыть рот, на очень повышенном тоне, называл овцой и что приедет ко мне домой! Соответственно, нарвался на такое же общение...
Забыла один пунктик. На просьбу выслать по почте мне договор по кредитной карте, со всеми пунктами, кредитным лимитом и с моей подписью (мне же банк утверждает, что я заключала договор на кредитную карту), в этом мне было отказано. На просьбы присылать мне извещения, в случае передачи дела в суд или перепродажи моего долга, мне так же сотрудники сказали, что высылать ничего не будут. Такое же письмо будет направлено в Центробанк и в прокуратуру.

Все неудобно, добавляет только стресса и раздражения в повседневную жизнь такая казалось бы ерунда – как ежемесячная выплата в несколько тысяч. Приходишь в банк – дверь закрыта, даже в рабочее время, нужно ввести карту, но мне ее не давали, я пользуюсь счетом – стоишь ждешь пока кто–то войдет или выйдет. Проходишь к банкомату – очередь. Хочешь задать вопросы менеджеру – очередь. Последние 2 раза в отделении я натыкался на мужиков с автоматами, которые занимались обслуживанием банкоматов, было 12 часов дня. И спрашивается какого черта это делать в середине дня, нет другого времени как во всех нормальных банках ? Они закрывают просто двери и стоишь опять на улице что–то ждешь. Ок, после всего вышесказанного вот вы пробираетесь к банкомату и теперь нужно внести деньги, что может быть проще! Но и тут все через задницу – нужно ввести 20 цифр на клавиатуре банкомата закрытой какими железяками, ничего не видно, крутишься, нагибаешься – пытаешься разглядеть что там нажать. Вот так вот проходит ежемесячное погашение кредита. Еще несколько моментов: 1. За каждый день просрочки я должен выплачивать 47% от ежемесячной стоимости кредита, это я случайно выяснил, когда собирался ехать в отпуск и дни приходились на дни выплат. (обязательно уточняйте эту информацию) 2. СМС уведомления работает не на людей, а на банк. Мой заключение простое – скорее выплатить кредит, после чего попрошу закрыть все счета и буду обходить этот банк стороной.

Добрый день!Уважаемые коллеги. являюсь клиентом банка более 5 лет. Являюсь держателем зарплатной карты VISA-Platinum.05.12.2013 г., находясь за пределами РФ, столкнулся с воровством с моей зарплатной карты МС из банкомата "Альфа-банка" в г. Москва. Была снята почти вся зарплата (карта не чипованая и пользовался ей только в Москве). Подал претензию, но, к сожалению, кроме ее номера 1312101306 никаких движений, звонков и информации нет, ваши специалисты в офисе просят ждать 5-10 дней, в смс - 70! Мало того, как сказали в колл-центре, она зарегистрирована почему-то не на меня. Уважаемые коллеги, прошу прояснить ситуацию с текущим положением, так как в данном контексте развития событий можно предположить как мошенничество со стороны банка. На данный момент написано заявление о мошенничестве в ОВД г. Москвы. Следующим шагом планирую написать жалобу в правление компании, которая является вашим зарплатным проектом и моим работодателем. Если и это не поможет - то иск в Мировой Суд. Надеюсь на понимание и скорейшую обратную связь с фактами или сроками.

Добрый день!На протяжении 3-х лет платил через Альфа-клик коммунальные услуги по системе "Город".Собрался сегодня оплачивать, но не смог. По адресу не дает даже строку с коммунальными услугами, по лицевому счету возвращает ошибку, повторить платеж не дает.Обратился к специалистам системы "Город", у них все в порядке, назвали и адрес и лицевой счет сразу же.Обратился в Альфа-Банк. Первый раз минут 10 разговаривал со специалистами - сбросили звонок. Второй раз позвонил, тоже минут 10 что-то выясняли, потом сказали, что напишут служебную записку и перезвонят до вечера. Уже вечер, звонка нет.Смысл в Альфа-клике в том, чтобы самому ВСЕ платежи проводить, а коммуналка - это самый востребованный платеж. Будут с ним косяки, можно будет смело банк менять.Почините уже быстрее.

Решение о предоставлении приняли за сутки! А, ведь, сначала, он обратился в свой банк, где у него зарплатная карта, и банк знает о его месячных (немалых) доходах – отказ, а Альфа – положительно!
Просто – думайте и считайте свои доходы и расходы, и, чем будете расплачиваться, при форс мажоре, а банк это не мама, его Ваши проблемы не волнуют!

Я являюсь вкладчиком почившего ТрансИнвестБанка. 23 декабря с паспортом и договором после 30 минутного ожидания в очереди обратилась к сотруднику Третьяковского отделения за возмещением. Евгений К. сначала минут 15 искал меня в базе, потом сообщил, что в реестре меня нет, поэтому мне лучше обратиться в другое отделение. Я показала ему на оригинал договора, который изначально принесла, пытаясь уточнить, как меня может не быть в реестре, чем поможет другое отделение, и что делать дальше. Евгений отошел минут на 20, видимо советоваться с коллегами, в это время я прочитала в интернет информацию, что банк-агент должен принять у меня заявление на включение в реестр на основании договора. Когда Евгений вернулся, он сообщил мне, что будет дозваниваться до сотрудника АСВ по мобильному, так как на работе их уже нет. Еще 20 минут ожидания, когда дозвонится. В очередной раз вернувшийся Евгений распечатал мне Сообщение об отказе в выплате возмещения по вкладу. Когда я попросила его дать бланк заявления на включение в реестр вкладчиков, он сказал, что такого нет и не нужно, и Юлия Ж. из АСВ по мобильному телефону сообщила ему, что ему достаточно вот этот вот отказ направить в АСВ вместе с копией моего договора и платежки. Таким образом сотрудник банка-агента отказался принять у меня заявление. Сегодня утром звоню на горячую линию АСВ и оператор Татьяна мне сообщает, что сотрудник банка-агента должен был мне выдать мне заполненное заявление на оспаривание отказа в выплате для подписи, принять это заявление, выдав мне второй экземпляр с отметкой банка о приеме. В итоге мне снова нужно потратить полтора часа на бесконечные очереди и общение с неквалифицированными сотрудниками Альфа-банка, который, по несчастью, был выбран банком-агентом!

Но в процессе выяснилось, что лучше наоборот – пускать деньги с кредитки в оборот, так гораздо выгоднее получается. Плюс – с ней просто гораздо удобнее ходить, оплачивать товары и услуги и т.п. Так что сейчас наше финансовое поведение радикально отличается, и такая жизнь мне нравится больше :)

Добрый день/вечер. 21.11.2013 я оформил через Ваш сайт дебетовую карту с пакетом услуг "Он-лайф", как просил меня сделать мой работодатель. Спустя пару минут после оформления мне позвонили из банка, спросили когда я смогу подъехать. Я подъехал в тот же день. Дождавшись очереди, подошел к одной из ячеек, объяснил, с какой целью приехал. Мне предложили присесть и подождать, т.к. девушка сказала, что с таким вопросом надо в кабинет пройти (в отделении есть некие подобия кабинетов). Ждал я относительно долго. Позже выяснилось, что все же в окошке этот вопрос так же решаем (возможно девушка изначально просто не поняла? Не суть, все мы люди, все ошибаемся), тем более, девушка встречающая посетителей на входе, старалась ускорить процесс моего обслуживания, за что ей спасибо. Далее, девушка (из окошка) сделала ксерокопию паспорта и произвела какие-то операции на компьютере, а затем, спустя некоторое время я прошел в тот самый кабинет. При оформлении выяснилось, что в этом отделение невозможно подключить пакет услуг "Он-лайф" и сотрудница предложила пакет услуг "Класс", грамотно описав его преимущества. (?!) -"Хм, странно", подумал я про себя, с трудом верится, что сделать это невозможно, но разница в платежах всего 60 рублей и я согласился, лучше уж так как никак. (В принципе, против ничего не имею, причина по которой пишу - раскрывается далее, это лишь предыстория.) Все началось 20.05.2011, если верить "Истории заказа карт". Будучи ветреным подростком, я согласился принять предложение своего друга "легко подзаработать". Суть данной подработки заключалась в том, что мы оформляли на себя в отделениях банка дебетовые карты, потом ехали в другой банк и подписывали какие-то бумаги (точно не помню, открывали ли мы счета, но что-то вроде доверительного управления нашими счетами по этим картам на неизвестных нам лиц). При том, сотрудники банков, в которых мы это подписывали, были осведомлены и просто говорили, где и что нам подписать в документах. После чего, мы отдавали свои дебетовые карты, за что с нами рассчитывались на месте, с оговоркой, что нам так же заплатят и при закрытии этих карт. О возможных последствиях в будущем мы тогда мало задумывались. Впоследствии карта была якобы закрыта по моей инициативе и не сдана. Честно? Не помню, закрывал ли я её, но как мне кажется нет, и возможно это было реализовано без меня (если такое возможно). На этом эта небольшая, но реально произошедшая история заканчивается, поэтому вернемся в тот день, когда я оформлял новую карту.Девушка (из кабинета) при оформлении, поинтересовалась, оформлял ли я ранее дебетовую карту в Вашем банке. Тут я и вспомнил, что да. Она предупредила меня, что из-за этого я нахожусь "в черном списке банка" (или как-то так, точную формулировку не помню) и вероятнее всего, при выпуске моя карта сразу же будет заблокирована. Я обрисовал ей вышеизложенную ситуацию, как по-моему мнению из-за чего так произошло и она сказала, что по выпуску карты возможно будет написать некое заявление с описанием, опять же, вышеизложенного, чтобы карта была разблокирована и я смог ею пользоваться. Прошел месяц, сегодня пришла долгожданная зарплата и я пришел в банк. СМС о том, что карта готова, я кстати не получал, но интуиция, логика и здравый смысл подсказывали, что карта доставлена в отделение (в Альфа-клике не мог проверить, т.к. несколько раз подряд некорректно ввел пароль и моя учетная запись временно заблокировали (по истечению 5 дней блокировка снята не была кстати), но не страшно, сегодня получил новый пароль, обратившись к сотрудникам банка (при том, в альфа-мобайл, с м/т я спокойно заходил, а с персонального компьютера заблокирован был, странность однако)) и да, она действительно доставлена и как предполагалось изначально - имела статус заблокированной. После чего сотрудники сказали, что выдать мне её - они не могут. На мой вопрос, могу ли я написать некое заявление, чтобы карту разблокировали ответили категорично. "Но... но... мне ранее сообщали, что такая возможность есть" - подумал я, но свою напористость в этом вопросе проявлять не стал, т.к. природной напористостью обделен. Далее, уточнил у сотрудников, так каким же способом мне снять эти деньги, чтобы за комиссию не переплачивать сильно. Сказали, что через кассу не вариант, если сумма поступила менее 10 дней назад, то процент высок. Предложили принести в отделение реквизиты другого банка, или, если опция перевода через "Альфа-клик" не блокирована (как карта), то через эту опцию, что будет еще менее затратным вариантом. Придя домой, посмотрел тарифные ставки переводов в другие банки, понял, что я более жадный, чем думал о себе ранее, и хочется деньги через банкомат добывать, как белые люди. Да и опция "перевод с карты" на карту для меня становится недоступной, т.к. карты-то у меня нет и реквизитов её я не знаю, а в разделе "Мои карты -> История заказов карт" значится, что "Карта готова, Вы можете получить ее". Да и забудь я пароль от "Альфа-клик`а" - я же не смогу его восстановить без реквизитов этой карты. Осознав всю скорбь сложившейся ситуации, я понял, что иного выхода у меня нет, кроме как просить Вашей помощи.Я готов приехать в отделение банка и письменно изложить, "что к чему и почему, как так вышло, получилось, почему произошло", чтобы карту разблокировали. Или, на худой конец выдали заблокированную, для реализации вышеописанных целей. Знаю, что сглупил, т.е. несколько лет назад, и сейчас больше теряю. Я так же написал более короткое письмо в обратную связь через сайт банка, но мне кажется, здесь вы проблемы решаете намного эффективнее.)Очень надеюсь на Вашу помощь и сотрудничество!C уважением, Ваш клиент.P.S. Ув. Администрация, если вопрос будет решен в мою пользу - просьба повысить оценку до 4, спасибо.

Являясь давним клиентом данного банка, ситуации были разные... От совсем негативных, до положительных, и часто тяжело, но с банком находили компромиссы.И вот, открыв новое ООО, я решил, что нужно искать удобный и надежный банк для расчетного счета.При всем моем сопротивлении к открытию Расчетного счета именно в Альфе с его завышенными тарифами, я все таки решил пойти в мой банк! Все начиналось, как всегда великолепно, мне наобещали кучу "плюшек" и бонусов, лишь бы я стал Корпоративным клиентом. И я сдался... Решив вначале открыть пакет Бизнес-Старт.Я подготовил все необходимые документы, все они безупречны!Странно, с меня взяли подписи и мои печати, сообщив при этом, что в понедельник то все будет ОК! И что я смогу получить все мои документы и счет будет открыт!Но зачем-то, нарушая собственные требования, от меня попросили договор Аренды на юр. адрес, который был немедленно предоставлен.Находясь в полном предвкушении и полной уверенности, но не тут-то было... Здесь-то все и началось!Итак, в пятницу мне звонит один из представителей банка и сообщает, что в договоре аренды (повторяю, который в списке требуемых документов вообще не значится, он вообще не требуется по сути...) у Арендодателя (кстати, ИП!), указан почивший недавно банк Первый Экспресс (договор был подписан в ноябре). (Я был в курсе этой ситуации, что ж поделать! Ведь арендодатель не виноват, что ЦБ решил его кинуть, отняв лицензию у банка, а открыть новый стоит времени и средств, тем более никто не запрещает составлять договора без указания расчетных счетов вообще, и тем более для ИП!) И что служба "безопасности" может не пропустить. "Какая такая служба безопасности?" - спросил Я. Я же подал все документы и почему меня не предупреждали об этом нюансе заранее? Я сразу указал на эту причину и сообщил, что как минимум до понедельника, решить эту проблему не смогу... Но это было только началом! Самое интересное началось утром в ПОНЕДЕЛЬНИК! Кто-то с акцентом, представившись якобы службой безопасности Альфабанка, не назвав свое ИМЯ, с обычного мобильного номера 8905ххххххх (кстати при дальнейшем все мои попытки дозвониться и узнать ФИО этого добродетеля были отклонены). Вначале я было подумал, что это какой-то розыгрыш и это звонит мой бывший автоинструктор (больно схож говор!).В абсолютно пренебрежительной форме, начал вести "допрос". И тут как назло садится мой телефон... Я быстро достаю зарядку, включаю вновь за секунды... и жду повторного звонка.Нет, звонка нет. Я уже подумал все, внесли меня в черный список за "недозвон". Чтобы потом сообщить "банк имеет право отказать, без объяснения причин". Но зря успокоился, через примерно 10 минут поступил звонок снова с обычного сотового, но под другим номером! Вопрос: у служб безопасности банка, что, нет стационарных телефонов с официальными номерами Альфабанка? Снова не назвавшись, этот другой "секретный агент", тоже с подозрительным акцентом, продолжил вести свой пристрастный, но абсолютно бестолковый расспрос. В абсолютно пренебрежительной и высокомерной форме! Не гарантирую, что смогу передать все нюансы подобного разговора, но скажу, что подобное в свой адрес я не слышал давно!Сразу посыпалась претензия. Не дав открыть мне рот - ... что, это мол ты (назвав меня по-"пацански" по Отчеству, не по ИМЕНИ или Фамилии, а ОТЧЕСТВУ) трубку-то бросаешь! От такого оборота Я начал приходить в ступор! Я НЕ ДЛЯ ЭТОГО! УШЕЛ В БИЗНЕС! Чтобы кто-то, возомнивший себя "неприкасаемым", мог позволять себе подобное отношение... Я, извинившись, сообщил, что мой телефон внезапно разрядился. И я внимательно слушаю его вопросы. И тут снова я получаю какой-то бред... Мне сообщают, что мол в договоре юр. адреса указан не мой юр. адрес, а паспортные данные. Бррр, что за... вы тут мне говорите "уважаемый", дайте-ка я сейчас достану свой экземпляр и проверю... Пока я ковырялся в документах, этот горе агент из службы "недобезопасности" заявляет мне, что, мол, ой ой ой, это он тут напутал и паспортные данные-то не мои, а арендодателя ИП! Да и если бы были мои, в чем проблема-ТО?!Я уже начинаю понимать, что человек абсолютно НЕКОМПЕТЕНТЕН! Более того, он на сколько пренебрежителен к своей работе и людям, что даже не удосужился внимательно изучить все документы перед звонком! И вместо этого, вновь и вновь задает очевидные вопросы, которые должны лежать у него перед носом!Я уже стал представлять себя попавшим в плен к НКВД, где-то на украинско-белорусской границе, и сижу на допросе с пристрастием... А опричник из Альфабанка, раскинувшись на широком кожаном кресле, держа в руках сигару и положив свои суровые ноги в кирзачах на стол из красного дерева, вальяжно и лениво снимает лист за листом со стола и, не читая, бросает в мою строну. Его не интересует суть, он упивается своей "властью", ему без разницы итог, потому что его никто не накажет! Ведь он из службы "недобезопасности" Альфабанка! ОН - НЕПРИКАСАЕМЫЙ.Поэтому ему можно все!? Ведь его слово без-безапелляционно?Далее пошел расспрос про деятельность! Я назвал основной код ОКВЭД и сообщил, что основная моя деятельность - это торговля по заказам! "Что что?" - переспросил опричник. Я повторил... снова! Я ПЕРЕФРАЗИРОВАЛ ФРАЗУ и дополнил ее, сообщив, что у него лежит вся информация перед носом! О моей деятельности...- Вы не хотите говорить о вашей деятельности? - спросил ОН.- Где и что я вам не сказал? Я только что сообщил вам, что основной код ОКВЭД - торговля по заказам (точнее розничная торговля по заказам), это значит я могу продавать любой товар для общего или личного пользования.Ну и пожалуй последний самый идиотский вопрос!- Скажите, у вас есть стационарный телефон?Откуда стационарный номер у только что, открытой фирмы?! На мой ответ, что НЕТ! И зачем он нужен? (А почему не факс сразу или номер пейджера?) он спросил, планирую ли я завести стационарный номер... Я ответил также, что на данный момент нет такого желания и необходимости!Видимо бывшие опричники на пенсии, которых с такой охотой берет к себе упомянутый банк, на сколько отстали от жизни, что не в курсе, что стационарный телефон, сейчас ставится виртуально! За каких-то 10 долларов! И не требует ни ожидания, ни ЕГО на то участия!Осталось докопаться, пожалуй к дизайну печати или Отчеству?Итог подвести несложно! Через час мне позвонил менеджер и сообщил, что в открытии расчетного счета мне отказано! На мой вопрос, почему так - снова сослались, что "неприкасаемые" и бла бла бла "банк вправе...", не сообщают причины! На повторный вопрос, а могу ли я сделать повторный запрос, сообщили, что НЕТ, НЕ МОГУ!Как так? Почему даже получая кредит, я могу обращаться вновь... А здесь из-за абсолютной некомпетентности в абсолютно хамской манере, без каких-либо объяснений причин... При этом не найдя ни одной ошибки, а лишь только исходя из субъективного мнения этой посредственной персоны! Постоянно ошибаясь и абсолютно не изучив мое дело! Мне было отказано в открытии счета?!При этом, ДО ПОДАЧИ меня никто не предупредил, что в случае отказа я не смогу подать заявку вновь! Мне даже не указали, как часто делается в других банках, что я должен исправить, если не так...Все это лишь потому, что Альфа банк позволяет нанимать себе таких людей, прикрывая их полной безнаказанностью! И по ходу даже не проверяя их компетентность...Я повторяю, что суть и примерная стилистика мною сохранена и стиль общения тоже...Никаких иных вопросов не поступало! Да их и не могло быть!Интересно, каким бы было отношение, если бы я был не начинающим юр лицом, а фирмой с крупными оборотами?.. В любом случае, данное обстоятельство накладывает жирный отпечаток на всю мою возможную деятельность с данным банком в дальнейшем. Ведь в будущем я планировал расширить не только пакет, но и привести другие фирмы!P.S. Я очень надеюсь, что данное обстоятельство будет проверено, а в отношении данной персоны и общего порядка будут сделаны выводы!Администратор: В какое отделение и когда Вы обращались по поводу открытия расчетного счета? Во сколько Вам поступил звонок из СБ банка 23.12 и как долго длился разговор?Просьба также предоставить корректные данные представителю банка.Deloman: 23 декабря примерно в 10:50 был первый звонок, разговор длился не более 5 минут, никаких сверх вопросов, кроме тех, на что уже есть ответы! Не было, все они перечислены. К договору аренды, к которому пыталась "докопаться" СБ, не значился в обязательных документах вообще!Обращался в Тульское отделение Альфабанка.

Мне "повезло" оказаться среди зарплатных клиентов этого банка. Началось сотрудничество не с лучшей стороны: банк ошибся в написании имени на зарплатной карте. При заполнении анкеты есть даже отдельная графа "Ваша имя и фамилия латинскими буквами для указания на расчетной карте". К сожалению, эту графу проигнорировали. Ошибку я заметил еще при выдаче карты, но сотрудник банка, который выдает карты в нашей организации, сказал, что помочь ничем не может и посоветовал обратиться в службу поддержки банка.Повисев на платном номере телефона (для такого крупного банка очень странно не иметь бесплатного номера) службы поддержки банка полчаса, выяснил, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление.6 декабря прибыл в отделение на Новослободской, потерял там в очереди еще час времени. Сдал карту на перевыпуск. Улыбчивая девушка, принимая заявление, сообщила, что карта будет готова спустя 5 рабочих дней и меня уведомят о ее готовности по sms. Сегодня 23 декабря, sms все нет. Очередной раз позвонил в службу поддержки. И мне сообщили буквально следующее: "Судя по статусу, Ваша карта перевыпущена, но я не могу сказать в отделении ли она. Съездите туда и спросите".Итого, уже потрачено:30 минут общения\ожидания общения со службой поддержки1 час на дорогу в отделение банка1 час в очереди для возвращения картыПредстоит потратить:1 час на дорогу в отделение банка? час в очереди для получения картыВ связи с вышеизложенным у меня есть несколько вопросов к представителям банка:Как вы считаете, приемлемое ли качество сервиса у Альфа-банка?Почему нельзя заказать перевыпуск карты по телефону?Почему нельзя было перевыпустить карту и привезти ее на работу?Буду ли я пользоваться услугами Альфа-банка?Получу ли я свою карту в этом году?P.S. Нужно ли говорить, что ни один из сотрудников банка даже не извинился.

очень плохо

Уважаемые коллеги, если вам дорого свое время и нервы, не обслуживайтесь в доп.офисе "Бауманский".Причины:1. Абсолютно безответственный персонал по работе с юридическими лицами.Для сотрудников является нормальным исполнение распоряжения о списании средств с валютного счета наполовину, т.е. продажу валюты исполнить, а вот перевод на текущий валютный счет "забыть".2. Невозможно дозвониться, не берут трубку.На вопрос: "Как связаться с допофисом, если в течении часа там не берут трубку?" мне предложили приехать туда лично.

Денег своих у меня не было, средства списались в овердрафт и теперь банк требует их с меня!
Деньги были сняты наличными в банкомате г. Москвы, а я в этот момент находилась в г.Воронеже вместе с картой. Я написала претензию, заявление в полицию, но срок рассмотрения претензии банк определил в 70 дней. А проценты–то бегут и нехилые! Банковские сотрудники невозмутимо требуют погасить задолженность, рассказывая о немыслимых штрафах, как будто это вообще их не касается и они тут ни при чем. Получается я должна платить за кредит, который я не брала и отдуваться за никудышную работу службы безопасности Альфа Банка! До этого проблем с банком не было. Я очень разочарована отношением Альфа Банка к своим клиентам!

Я просто в шоке от этого ужасного банка!У меня украли паспорт и в этом банке оформили кредит!!Сегодня ходила в отделение этого банка, который находится по адресу: "Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1", написала заявление, сказали - пришлют номер претензии по смс, но так и не прислали, а продолжают названивать и требовать этот номер претензии! Если они сами не работают, зачем что-то требовать, если сами филоните?! Позвонила по их номеру 84957888878, там мало того что 3 раза скинули, типа подождите минутку и тишина, так толком и не помогли!И вообще - как можно взять кредит на другого человека? Если они сами себя на бабки развели, то я тут при чем?!Самый худший банк, не советую, развод и ничего не делают! Администратор: Во сколько звонили в банк? Что Вам там сказали?

21 декабря 2013 года я обратился в магазин "МВидео" в г. Ногинске с целью воспользоваться предложением магазина и приобрести телевизор в рассрочку по акции "0-0-24". Выбрав нужную модель, получил от продавца-консультанта счет, обратился в кредитный отдел, где находились представители 4-х банков, указанных на сайте в качестве участников данной акции: "Альфа Банк", "Русский стандарт", "Ренессанс Кредит" и "Сетелем". Выбрав для себя банк "Русский стандарт", я обратился к кредитному эксперту с просьбой рассмотреть мою заявку. На мое обращение представитель данного Банка, не вынимая наушников из ушей, неопределенно махнула головой в сторону своих коллег из других банков, тем самым давая понять о своем нежелании продолжить общение. Представитель "Альфа Банка" в свою очередь заявила, что ни в "Альфа Банке", ни в банках "Русский Стандарт" и "Ренессанс Капитал" данная акция от магазина "М Видео" не действует и попробовать оформить заявку я могу только в банке"Сетелем", что противоречит информации, указанной в условиях акции на сайте магазина. Хотелось бы узнать, на каком основании сотрудники Альфа-Банка наплевательски относятся к совместным программам, разработанным руководством Банка и сети магазинов "МВидео" и "сливают" потенциальных клиентов конкурентам?

От 31.08.2013 составил претензию на кредит, который не брал, её приняли к рассмотрению, и перестали звонить. Но спустя три месяца все началось заново. Поступают звонки с просьбой погасить кредит, хотя претензия в разработке! Номер претензии 130 831 046 1. Почему, прежде чем звонить человеку, у работников банка имеется не полная информация по клиенту? Не приятно, когда звонят и требуют заплатить за то, что не брал, а в последний раз угрожали передать дело коллекторам. Причем общаясь с оператором упоминаешь о претензии, им или лень или не известно, что еще мешают просмотреть дело полностью.

Похвалю банк. Во–первых, за скорость. Между тем, как я заполнил анкету на их сайте и тратой денег прошло шесть дней. При том, что выдали Визу с весьма солидным кредитным лимитом и 100 днями грейс–периода.
Во–вторых, отнеслись внимательно. Все условия я изучил заранее и сразу сказал, что мне не нужны страховка и платные сервисы, я их буду подключать по мере надобности. Отключили, как и просил.
В–третьих, хорошая интернет–программа (Альфа–клик). Простая, удобная, позволяет полностью управлять счетом.
Минусов не нашел. Плачу вовремя – коллекторы не звонят.