248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хорошее обслуживание,удобно , быстро и главное надёжно банк понравился как новому клиенту. Получила дебетовую карту, комиссии по карте отсутствуют, обслуживание бесплатное, снятие в банках-партнерах бесплатное в других банках - также е бесплатно при опрелелеггых условиях. Мобильное приложение удобное!) 11.07.2023г. я обнаружила случайно, зайдя в мобильное приложение, что у меня списана ошибочно комиссия за услугу банка. Я тут же обратилась в чат для решения вопроса. Специалист Тимур сразу понял суть вопроса, все проверил, удостоверился, что возникла ошибка, и мне моментально были возвращены на карту списанные деньги. Я очень благодарна банку 

После закрытия сберегательного счета возникла проблема в открытии нового, а именно процент по вкладу в этот раз оказался ниже. Сегодня 14 июля обратилась в офис на Фестивальной, сотрудница банка Наталия вежливо и доходчиво разъяснила в чем дело, предложила несколько вариантов дальнейших действий. Благодаря ей нашла для себя самый оптимальный вариант. Спасибо Наталие за помощь.

Меня зовут Антон, и я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в вашем банке. Недавно я позвонил в вашу службу поддержки, чтобы уточнить причину списания комиссии при переводе с Системы быстрых платежей. Я хотел бы выразить благодарность специалисту (у меня совсем вылетело из головы как звали девушку, мне почему то кажется что это была Мария), который ответил на мой звонок и объяснил всю ситуацию.

С самого начала разговора я был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма и дружелюбием вашего сотрудника. Он вежливо приветствовал меня и выслушал все мои вопросы и сомнения. Важно отметить, что он проявил глубокое понимание проблемы, с которой я столкнулся, и обратил на нее должное внимание.

Специалист банка терпеливо разъяснил, что комиссия была списана из-за особенностей перевода с Системы быстрых платежей. Он подробно объяснил, что при определенных условиях может возникнуть необходимость в списании комиссии, и почему это произошло в моем случае. Я был приятно удивлен, насколько доступно и понятно он изложил информацию, не впадая в технические термины.

Не только специалист подробно объяснил мне причину списания комиссии, но и предложил ряд рекомендаций, как минимизировать такие расходы в будущем. Я оценил его знание продуктов и услуг банка, а также его готовность помочь и найти наилучшее решение для меня.

Наконец, хочу отметить высокую степень внимания и вежливости, которую я получил во время разговора. Специалист проявил искренний интерес к моим потребностям и удостоверился, что я получил всю необходимую информацию. Это создало для меня ощущение заботы о клиентах и подчеркнуло вашу приверженность качественному обслуживанию.

В целом, мое взаимодействие с вашим банком оставило у меня самые положительные впечатления. Я ценю эффективность работы вашей службы поддержки, а также профессионализм и доброжелательность специалиста, с которым я общался. Благодаря ему я теперь полностью понимаю причины списания комиссии и буду знать, как избежать подобных ситуаций в будущем.

Я хотел бы поблагодарить вас за предоставление такого высококачественного обслуживания и за то, что вы делаете все возможное, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов. Я с уверенностью рекомендую ваш банк другим людям, и уверен, что они также оценят ваши профессионализм и доброжелательность.

С уважением,

Антон