251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Быстрое и вежливое обслуживание в офисе банка, качественно оказанная услуга и правильно оформленные документы! Без навязывания доп. услуг. Объяснили как пользоваться мобильным приложением. Был в конце рабочего дня, без проблем из-за меня задержались. Был этому приятно удивлен. Офис на ул. Красных Партизан, 525, Краснодар. Спасибо! 

19 июля 2023 года (сегодня), в 13:20 я положила 5000 рублей в банкомат, а до карты они не дошли. В 19 часов я позвонила в колл-центр банка. Как зовут милую девушку оператора я не скажу, сначала было очень плохо слышно, о чëм я ей сообщила и она сразу увеличила звук. Обращение составила быстро, сказала,что в течении двух часов деньги зачислят и это похоже на ошибку банкомата. Деньги пришли через 10 минут, всë было очень быстро и конечно приятно! Спасибо за такую быструю реакцию! Хочу добавить, что при звонке "автомат" предупредил, что время ожидания будет увеличено, вероятно потому что вечер и все решают свои вопросы. Я уже настроилась на получасовое ожидание, но ждать пришлось не более пяти минут, отличная политика банка и клиентоориентированность. :) 

Добрый день. Благодарю сообщество Альфа-Банк за быстрое решение вопроса по начислению кэшбека за покупку на Яндекс Маркете. 

Чат бот в приложении не помог, а они в течении дня разобрались и начислили кэшбек. Спасибо за оперативность!! 

Не получается добавить скрин переписки, но она сохранена в телефоне.

Обращались с женой в отделение на ст. метро Ясенево, нужно было внести изменения в данные в связи с заменой паспорта и фамилии. Консультант на выдаче талонов сделал все сам за 3 минуты, даже не пришлось брать талон. Обращения в онлайн чате тоже быстро обрабатываются операторами, помогают найти ответ на любой, даже самый глупый, вопрос.

В целом обслуживанием довольны и на мой взгляд это самый современный банк из всех какими я пользовался. 

В июле через приложение Альфа-Банка мне пришло уведомление, что можно повысить ставку Альфа-счёту на следующие два месяца как постоянному клиенту. Для этого сходил 13 июля в офис банка, получил талон, подождал минут пять сотрудника, подписал заявление в электронном виде через смартфон, и вопрос был решен. Все четко, быстро, понятно. Поэтому только положительные эмоции от этого посещения получил.