177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

В данный момент занимаюсь оформлением  ИП. Хожу по разным банкам для выбора оптимального для меня Банка, критерии разные и один из немаловажных , а порою и главный фактор - это обслуживание и компетентность сотрудников банка. Обойдя массу банков я дошла до Альфа-Банка дополнительный офис Неглинная. Менеджер Дина Беркимбаева провела качественную презентацию услуг банка, ответила на массу моих вопросов, а так же сняла мои опасения. Сравнить обслуживание и знание продуктов было с чем и поэтому я хочу выразить ей большое Спасибо.

Уважаемый банк, перестаньте звонить в 7 утра своим клиентам. При чём не важно-есть просрочка или нет. Ваши сотрудники (именно сотрудники, а не автоответчик) звонят, что бы напомнить о платеже, к слову, в субботу в 7:03 по московскому времени. Сегодня в дороге не ловила сеть, пришло уведомление о 47 звонках с 7 до 9 утра! 47! В данный момент есть непогашенная задолженность, по вине ваших сотрудников. Но так же есть договоренность об оплате. Неужели по всей России некому больше звонить как 1 человеку 47 раз? Если подобные звонки в запрещенное время будут продолжаться буду вынуждена написать жалобу в центробанк и Роспотребнадзор. Распечатки звонков имеются.

Здравствуйте. Вопрос с специалистам банка: почему мне названивают с угрозами изъятия имущества и взлома квартиры и тому подобное, совсем неуравновешенные сотрудники коллекторского агенства Sentinel, присылают смс на мой номер телефона, что выезд милиции организован с изъятием имущества и т.п в их стиле?В этом банке брал кредит мой сын. Я не являюсь поручителем ни в одном документе, сын взрослый и согласно вышеизложенного я это считаю вымогательством. Если требуют - это вымогательство (ст. 163 УК РФ). Дети не имеют прав на имущество родителей, родители не могут претендовать на имущество детей (ст. 60 СК РФ). Родители не отвечают по долгам детей и наоборот. Еще согласно закона, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности),вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа).Таким образом, по закону общаться ко мне по поводу возврата кредита сотрудники банка, а тем более коллекторы не вправе! Если имели место оскорбления в мой адрес и угрозы, а сегодня я получила таковые по телефону, совершенно не заслуженно от работника данного агенства - я  также могу обратиться с заявлением в полицию, Роспотребнадзор и прокуратуру - это ссылка  на нарушение ст. 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Распечатку  телефонных звонков и разговора с угрозами и это уже будет расцениваться как действия их как раз образуют состав вымогательства (ст.163 УК РФ).Таким образом, по закону общаться со мной по поводу возврата кредита сотрудники банка, а тем более коллекторы не в праве!Я являюсь Ветераном Боевых Действий и Ветераном ВВ МВД РФ, поэтому дала ссылки на законы, но очень хочу получить ответ вразумительный от сотрудников данного банка, почему так со мной разговаривают их поверенные агенства, если я не имею никакого отношения к данному банку вообще и не являюсь ответчиком перед ним ни по моральным, ни по имущественным вопросам. Скрин данного отправленного письма тоже приложу к заявлению в указанные инстанции. Обращаться с собой так не позволю, я являюсь Гражданкой РФ и прекрасно знаю, что и в администрации президента, ул.Стодеревская, непременно примут мою жалобу также к рассмотрению.С Уважением к адекватным людям и администрации!

Альфа-Банк отказывает в переводе собственных средств на свой же счет в другой банк!Речь идет о денежных средствах физического лица на текущем счете в Альфа-Банке.Альфа-банк заблокировал все карты, Альфа-клик и счета, вероятнее всего руководствуясь известным ФЗ-115, при этом банк не затребовал каких-либо документов или разъяснений. Так же удивительно, что уже второй день сами сотрудники банка не смогли озвучить четкую причину блокировки. Зам руководителя отделения сказал, что стоит блокировка на счете, но в поле "комментарий" ничего нету. Выяснить кто поставил блокировку и почему - он так и не смог за весь рабочий день!При попытке совершить в отделении банка перевод на свой же счет в другом банке возникает ошибка. То есть, фактически банк отказывает в проведении операции по переводу собственных средств в другой банк на свой же счет.С другой стороны, возникает ситуация, в которой с имеющимися на счету денежными средствами сделать вообще ничего невозможно: ни снять, ни перевести - ничего! При этом от банка никаких запросов не поступало. Ареста на счет при этом тоже нет. Таким образом, на мой взгляд, возникла ситуация, в которой банк фактически "украл" денежные средства. Ведь они ничего не требуют, и ничего не дают с ними сделать. Со стороны банка возникает ситуация, что третьи лица совершаю переводы в мою пользу (только физические лица), банк эти операции почему-то проводит, то есть по тому же ФЗ 115 банк не ограничивает третьих лиц в возможности совершения переводов денежных средств в мой адрес, то есть отдельно взятая операция по переводу в мой адрес от отдельного физического лица не вызывает у банка вопросов и банк эту операцию проводит! Но почему-то когда деньги поступили на мой счет, у банка вдруг возникли сомнения! Где же был банк в то время, когда перевод в мой адрес оформлялся третьим лицом?! Почему при подобном отношении банка страдать должен в итоге я? Обращаться в суд? В ФЗ-115 сказано что банк в праве отказать в распоряжении клиента, если у него есть подозрения что операция носит сомнительный характер.Касательно совершаемой мною операции: мне не совсем ясно какой сомнительный характер может носить перевод денежных средств самому себе на счет в другой банк, а также непонятно, если банк будет и далее отказывать на все мои попытки что-либо сделать со своими деньгами - как вообще деньги у них забрать со счета? Но даже если представить на миг, что у банка есть сомнения в легальности проводимых операций - теперь Альфа-банк мои деньги присвоит себе?! Как решаться должна данная конфликтная ситуация?!

Альфа-Банк отказывает в переводе собственных средств на свой же счет в другой банк!Речь идет о денежных средствах физического лица на текущем счете в Альфа-Банке.Альфа-банк заблокировал все карты, Альфа-клик и счета, вероятнее всего руководствуясь известным ФЗ-115, при этом банк не затребовал каких-либо документов или разъяснений. Так же удивительно, что уже второй день сами сотрудники банка не смогли озвучить четкую причину блокировки. Зам руководителя отделения сказал, что стоит блокировка на счете, но в поле "комментарий" ничего нету. Выяснить кто поставил блокировку и почему - он так и не смог за весь рабочий день!При попытке совершить в отделении банка перевод на свой же счет в другом банке возникает ошибка. То есть, фактически банк отказывает в проведении операции по переводу собственных средств в другой банк на свой же счет.С другой стороны, возникает ситуация, в которой с имеющимися на счету денежными средствами сделать вообще ничего невозможно: ни снять, ни перевести - ничего! При этом от банка никаких запросов не поступало. Ареста на счет при этом тоже нет. Таким образом, на мой взгляд, возникла ситуация, в которой банк фактически "украл" денежные средства. Ведь они ничего не требуют, и ничего не дают с ними сделать. Со стороны банка возникает ситуация, что третьи лица совершаю переводы в мою пользу (только физические лица), банк эти операции почему-то проводит, то есть по тому же ФЗ 115 банк не ограничивает третьих лиц в возможности совершения переводов денежных средств в мой адрес, то есть отдельно взятая операция по переводу в мой адрес от отдельного физического лица не вызывает у банка вопросов и банк эту операцию проводит! Но почему-то когда деньги поступили на мой счет, у банка вдруг возникли сомнения! Где же был банк в то время, когда перевод в мой адрес оформлялся третьим лицом?! Почему при подобном отношении банка страдать должен в итоге я? Обращаться в суд? В ФЗ-115 сказано что банк в праве отказать в распоряжении клиента, если у него есть подозрения что операция носит сомнительный характер.Касательно совершаемой мною операции: мне не совсем ясно какой сомнительный характер может носить перевод денежных средств самому себе на счет в другой банк, а также непонятно, если банк будет и далее отказывать на все мои попытки что-либо сделать со своими деньгами - как вообще деньги у них забрать со счета? Но даже если представить на миг, что у банка есть сомнения в легальности проводимых операций - теперь Альфа-банк мои деньги присвоит себе?! Как решаться должна данная конфликтная ситуация?!

Навязали кредитную карту, оформили, в итоге не понадобилась, деньги не снимали, прошел год, банк начал долбить о задолженности в 5500 руб! Беспридел! Так же есть дебетовая карта, подключена услуга смс-информирование, за год использования карты не пришло ни одной смс-ки о состоянии счета, операторы банка говорят услуга подключена, все работает, это у вас телефоном что-то не то... В общем ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Самый худший из всех!!! Только деньги тянет из клиентов за воздух!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

20.11.2015 пришло смс о том, что пакет услуг Корпоративный изменен на пакет услуг Оптимум. Звоню на горячую линию узнать подробнее. Был поражен тем, что меня сразу стали называть по имени отчеству, а не уточнять как я могу к вам обращаться, была улыбка в голосе сотрудника. Так как сотрудник не консультировал по данному вопросу, он предложил соединить с другим специалистом, попросив при этом время, для того чтобы озвучить предложение банка. От предложения я отказался и меня соединили с другим специалистом, который тоже сразу же стал обращаться ко мне по имени отчеству. Отличное обслуживание! А теперь о неприятном. Сотрудник сообщил, что теперь у меня каждый месяц будет списываться оплата за обслуживание 179 рублей и после этого мной было принято решение закрыть счет, так как дебетовых карт без оплаты за обслуживание в банке нет! А для меня это неудовлетворительно, так как мне нужна карта Вашего банка, но платить за обслуживание я не хочу! В других банках есть карты без оплаты за обслуживание! Прошу Альфа банк найти выход из ситуации! Либо разработать дебетовую карту без оплаты за обслуживание, либо вернуть меня на корпоративный тариф. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, в противном случае в конце декабря я перестану быть Вашим клиентом, хотя я этого не хочу да и Вы тоже!

У меня корпоративная дебетовая карта Альфа-банка. Практически год я не пользовался ей. Тут появилась нужда делать переводы между банками. Зарегистрировался в Альфа-клик и спокойно себе делал переводы, пока не обнаружил, что с него списывают по 60 руб. в месяц за услугу Альфа-чек. Странно, но о такой услуге узнал, только когда запросил выписку по счету. На мой звонок в колл центр все менеджеры повторяли одно и то же - нужно кодовое слово. Какое такое кодовое слово, если карта дебетовая, а не кредитная? Никто из сотрудников банка не может отключить эту услугу, ссылаясь на какую-то там программу или систему. Предложили обратиться в отделение банка. К слову, находится ближайшее отделение в 90 км от нас. На мой резонный вопрос: "Как же все таки подключается эта услуга?", сотрудники колл центра чуть ли не хором заверили меня, что по кодовому слову. Как же так? Слово я не знаю для отключения, а для подключения знаю? Банк предложил мне по телефону написать прошение об отключении этой услуги. С моих слов, молодой человек заполнил это обращение и рассматривать его будут в течении 5 банковских дней! Подключили моментом, а отключить - так мы еще подумаем? Уважаемые сотрудники банка! Я требую отключения услуги Альфа-чек и возврата всех денежных средств на мой счет.

В пятницу, 20.11.2015 г. в 18.25 пополнял свой счёт, внося наличные в банкомат в ТОК "Флагман". Банкомат Альфабанка принял наличными 7000 рублей (7 купюр по 1000 руб.), но сославшись на неисправность, на счёт не зачислил, предложил только вернуть карту.Совершил уголовно наказуемое деяние, т.к. деньги отдал я сам, но обещанной функции зачисления на счёт банкомат не произвёл. В результате, я остался без средств на счёте и с невыполненными обязательствами.Диспетчер горячей линии на вызвал аварийную службу, а только принял заявку, которую рассмотрят через 3 дня (рабочих, скорее всего).Низкий поклон Альфа-Банку от меня, их клиента со стажем 14 лет. Пользуюсь услугами Альфабанка, выплачиваю банку кредит, и они ещё забирают безвозмездно мои наличные деньги.Стыд и позор банку!

19.11.2015 в 20:00 подавали заявку на кредит в ПАО Альфа-Банк в ТРЦ Авиа Парк. Много лет являлись клиентом этого банка, не раз кредитовались и погашали кредиты досрочно. Сначала по заявке было принято положительное решение, но распечатав график погашения по договору, увидели, что сумма товара существенно отличается от суммы кредита, т.к. сотрудник (имя которого на бейдже было нечитаемо) включил в эту сумму плату за страхование, не поставив нас в известность. Мы попросили отключить данную услугу, поскольку ни в одном законе РФ нет упоминания о том, что страхование является обязательным и влияет на принятие решения по кредиту. После "повторной" отправки заявки сотрудник сказал, что без страхования вам отказано, и даже со страхованием вам тоже отказано. Согласно закону "О защите прав потребителей", банк в лице сотрудника нарушил мои права. Просьба предоставить ответ, на каком основании было отказано в выдаче кредита именно без услуги страхования. В случае непредоставления ответа данная претензия будет направлена в ЦБ.

В четверг зашел в отделение банка, чтобы уточнить кое-какие детали. Уточнил, заодно сотрудник начал мне рассказывать, что мол, сами понимаете - какая сейчас экономическая ситуация, люди теряют работу, то се, я сейчас вам подключу страховку от потери работы и все будет хорошо, ведь банк заботится о вас (у меня есть кредитная карта Альфа-Банка, страховка на нее). Я на всякий случай уточнил - это бесплатно, сколько стоит? Ответил, что ничего не стоит. Ну ок. На следующий день все же решил я уточнить у консультанта, действительно ли услуга бесплатная. Оказывается, нет, обманули, стоит она 0,99% от суммы фактической задолженности по кредитной карте. Сразу же оформил заявку на отключение страховки, мне в этом не отказали, но сказали что комиссия за страховку все равно спишется! Создали обращение 1511201043 по этому поводу сразу же, а только что получил СМС, что по моему обращению принято отрицательное решение. И это несмотря на то, что от услуги я отказался на следующий день и вообще сотрудник предоставил мне недостоверную информацию по стоимости услуги. Ну дела!

По очереди.1. Что за навязчивый сервис - обязательно по несколько раз в день обзванивать клиента и говорить о том, что у него платеж через 2 дня и поступят ли деньги на счет? Каждый месяц, с разных номеров... Ни одной просрочки у клиента, ни разу. Эффект по моему мнению нулевой, а бесит моментально, причем эту услугу Вы отключить, как клиент, не можете ни при каких обстоятельствах! Пофиг, что у Вас роуминг. Банк это не волнует, можете застрелиться, но он Вам будет набирать на телефон до последнего. Это вы вежливостью клиентов пользуетесь? Как еще объяснить, что у меня зарплата приходит за 1 день до планового платежа? И это вы даже просрочку в банке ни разу не допустили. Акция от Альфа-банка: Коллекторы авансом! Роботы, ей богу. Увольте сотрудника придумавшего это безобразие без согласия клиента! 2. Когда заработает мобильный банк (приложение для iphone и android)? Деньги со счета снимаются, а уже больше недели ничего не работает. Обновили очередные "понты" для Iphone 6s и все.... Приложение вылетает при любой операции. Нужны деньги, оплатить мобильный, перевести на другую карту? → Гуляй, клиент, в отделение. Очень расстроен таким обновлением мобильного приложения и больше всего расстроен наплевательским отношением самого банка к данной проблеме. Куча жалоб! Вы зайдите, промониторьте отзывы в том же AppStore! Репутация Вас как надежного банка → в моих глазах утеряна.Итог на выходе: ненужный и навязчивый сервис плюс сбои в работе основной фишки банка (1-е место у банка среди мобильных приложений). Руководство банка в отпуске, всем плевать, так и живем... И это в не совсем прошедший банковский кризис в стране.

По очереди.1. Что за навязчивый сервис - обязательно по несколько раз в день обзванивать клиента и говорить о том, что у него платеж через 2 дня и поступят ли деньги на счет? Каждый месяц, с разных номеров... Ни одной просрочки у клиента, ни разу. Эффект по моему мнению нулевой, а бесит моментально, причем эту услугу Вы отключить, как клиент, не можете ни при каких обстоятельствах! Пофиг, что у Вас роуминг. Банк это не волнует, можете застрелиться, но он Вам будет набирать на телефон до последнего. Это вы вежливостью клиентов пользуетесь? Как еще объяснить, что у меня зарплата приходит за 1 день до планового платежа? И это вы даже просрочку в банке ни разу не допустили. Акция от Альфа-банка: Коллекторы авансом! Роботы, ей богу. Увольте сотрудника придумавшего это безобразие без согласия клиента! 2. Когда заработает мобильный банк (приложение для iphone и android)? Деньги со счета снимаются, а уже больше недели ничего не работает. Обновили очередные "понты" для Iphone 6s и все.... Приложение вылетает при любой операции. Нужны деньги, оплатить мобильный, перевести на другую карту? → Гуляй, клиент, в отделение. Очень расстроен таким обновлением мобильного приложения и больше всего расстроен наплевательским отношением самого банка к данной проблеме. Куча жалоб! Вы зайдите, промониторьте отзывы в том же AppStore! Репутация Вас как надежного банка → в моих глазах утеряна.Итог на выходе: ненужный и навязчивый сервис плюс сбои в работе основной фишки банка (1-е место у банка среди мобильных приложений). Руководство банка в отпуске, всем плевать, так и живем... И это в не совсем прошедший банковский кризис в стране.

По очереди.1. Что за навязчивый сервис - обязательно по несколько раз в день обзванивать клиента и говорить о том, что у него платеж через 2 дня и поступят ли деньги на счет? Каждый месяц, с разных номеров... Ни одной просрочки у клиента, ни разу. Эффект по моему мнению нулевой, а бесит моментально, причем эту услугу Вы отключить, как клиент, не можете ни при каких обстоятельствах! Пофиг, что у Вас роуминг. Банк это не волнует, можете застрелиться, но он Вам будет набирать на телефон до последнего. Это вы вежливостью клиентов пользуетесь? Как еще объяснить, что у меня зарплата приходит за 1 день до планового платежа? И это вы даже просрочку в банке ни разу не допустили. Акция от Альфа-банка: Коллекторы авансом! Роботы, ей богу. Увольте сотрудника придумавшего это безобразие без согласия клиента! 2. Когда заработает мобильный банк (приложение для iphone и android)? Деньги со счета снимаются, а уже больше недели ничего не работает. Обновили очередные "понты" для Iphone 6s и все.... Приложение вылетает при любой операции. Нужны деньги, оплатить мобильный, перевести на другую карту? → Гуляй, клиент, в отделение. Очень расстроен таким обновлением мобильного приложения и больше всего расстроен наплевательским отношением самого банка к данной проблеме. Куча жалоб! Вы зайдите, промониторьте отзывы в том же AppStore! Репутация Вас как надежного банка → в моих глазах утеряна.Итог на выходе: ненужный и навязчивый сервис плюс сбои в работе основной фишки банка (1-е место у банка среди мобильных приложений). Руководство банка в отпуске, всем плевать, так и живем... И это в не совсем прошедший банковский кризис в стране.

Добрый день.На днях на сайте клик-Альфа Банк увидел спецпредложение по кредитованию. Заинтересовало тем, что оно уже одобрено и не надо ждать решений, плюс можно оформить его без страховки. Решил воспользоваться им, пришёл в банк, оговорили со специалистом условия кредита. Всё устроило: и сумма кредита, и процентная ставка. Но во время оформления решил пересчитать на калькуляторе сколько составит переплата за весь срок, был удивлён, что процентная ставка и сумма не соответствуют. После выяснилось, что в сумму кредита мне добавили страховку аж на 43 000.Я, естественно, сказал, что хочу оформить кредит без страховки, на что специалист мне сказала: "Тогда вам кредит не дадут и для того чтобы его получить, нужно собирать множество бумаг и справок для его получения". Я ответил, что на сайте была возможность отказаться от страховки и в ответ снова получил, что "без страховки не оформить". После оформления, на следующий день узнал, что данный кредит можно было оформить без страховки, и специалист банка меня обманул. Сегодня позвонил в службу поддержки клиентов Альфа-Банка, где у меня зарегистрировали обращение "об отказе от страховки". Теперь ждать ещё 7 дней ответа! Не понимаю, почему в таких серьёзных банках работают такие сотрудники, которых вроде как должны обучать тому "Что такое хорошо, а что такое плохо!". Очень надеюсь, что мою проблему решат в кратчайшие сроки.

Никогда не обращайтесь в Альфа-банк!!!Сделала запрос на кредит 2 года назад,одобрили,но прочитав отзывы передумала брать кредит и что выясняется спустя 2 года,деньги я не получала,а проценты с этой суммы списывались и это без договора,без моих паспортных данных и прочих документов и даже не смущает,что работники банка не отрицают,что деньги не получала,а теперь оказывается 50т должна,как то так получилось!!!Оказывается без меня меня женили!!!Даже запрос на на кредит не делайте---опасно!!!Вот теперь прокуратура и суды,а так хотелось жить счастливо!!!

Первый раз столкнулась с такой ситуацией. У меня два номера: личный и рабочий. Никто не знает оба номера. Только при общении с Альфа-банком возникла ситуация, когда рабочий телефон заглючил, и при обращении я оставила личный номер. А в документах банка указан рабочий. В тот же день на оба номера в одно и то же время пришла рекламная рассылка, причём с предложением купить телефонную базу! Откуда кто-то узнал оба моих номера - очевидно. При этом банк себя выставляет как мега-крутой, с мощной службой безопасности. В Сбербанке было счёт открыть намного проще, чем у них. Но такого косяка я не ожидала!

Оформлена карта на супругу и дополнительная на меня лично. Указан мой телефонный номер, моё имя на карте. Сделанный перевод по своей карте я подтвердить не могу - говорил с сотрудником банка и подтверждал операцию, операцию отклонили даже после звонка супруги в Альфа банк! Заблокировали мобильный банк!Я плачу обслуживание карты, являюсь ее владельцем, общий счет с супругой, она также подтверждает платеж сотруднику - эффект 0. БАРДАК!

В июне месяце мне пришло смс от Альфа банка о том, что для меня есть специальное предложение по кредиту. Я приехал в офис находящийся по адресу город Липецк Кредитно-кассовый офис «Липецк-Звездный», ул. Космонавтов, д. 16/1. Меня обслуживала менеджер Екатерина Сергеевна К. После проверки моих данных она сказала, что мне одобрен кредит наличными на специальных условиях (Страхование жизни + Защита от потери работы и дохода). На мой вопрос можно ли отказаться от страхования она ответила, что тогда кредит не будет одобрен. Услышав этот аргумент, я согласился подписать заявление о страховании.По прошествии 4-х месяцев пользования я узнал, что это действие со стороны сотрудника банка было незаконным и то, что страхование осуществляется добровольно. Я связался с сотрудниками банка по горячей линии, объяснил ситуацию и получил ответ, что моя подпись и 4-х месячное пользование кредитом является подтверждением того, что я добровольно подключил услугу страхования и что отказаться можно было в первые 14 дней. Я ни в коем случае не снимаю с себя ответственности за невнимательное изучение договора. Непрофессиональное отношение к своим обязанностям представителя банка, который ввел меня в заблуждение, дав ложную информации о данных услугах, о возможности и сроков отказа от них, по сути подсунув мне на подпись данные документы, привело к такой неприятной ситуации! На основании вышеизложенного я настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации! Провести проверку и принять меры к сотруднику банка Екатерине Сергеевне К., которая так бессовестно обманывает клиентов! Ни в каких дополнительных услугах вашего Банка я не нуждаюсь. Номер договора IPIL/AJYC9L/20150618/1116 С уважением, Леликов М.Н.

1. Дано: клиент банка, уже лет пять или больше, несколько карт, счетов, деньги на них лежат, операции по картам идут, пакеты услуг оплачиваются, долгов не бывает. Клиент банком доволен, все работает как часы, ничего не глючит, даже друзьям советует иногда. Лепота...2. Нужно: все сделать еще лучше. Берем консультанта на большом окладе. Он советует: а давайте клиентам СМС всякие слать, подключать им разные дополнительные услуги сначала бесплатно, а потом за деньги. Ну, все в курсе - услуга Гудок, большая тройка, без лоха и жизнь плоха, вот это вот все. По одной методичке учились.3. Ура, заработало! Сидит клиент за границей, дела делает. А тут ему СМС «вам подключен мобильный банк! Теперь любой укравший ваш телефон еще быстрее украдет и все деньги со счета» Ну бывает, чо, клиент-то лояльный, жизнь за границей спокойная, не злая. Звонит он вежливо в банк, да просит отключить всю эту шнягу и больше так не делать. Ему - спасибо-извините-черт попутал-больше не будем. Лепота. Даже 20 минут роуминга под хороший разговор не жалко.4. Первый раз не вышло, но ничего, у нас бюджет на маркетинг большой (хотя фантазия хреновая, но об этом в резюме пока не написано, тссс). Давайте через пару дней опять все назад подключим и опять клиентам СМС разошлем. Может еще пара дураков это съедят и спасибо скажут. ОК, пришла новая СМС: еще 20 минут роуминга, не вопрос: в большой книжке по маркетингу с картинками нарисовано, что если по телефону клиента всегда называть по имени-отчеству, и обязательно предлагать непрошенный кредит на мильен, то он будет с вами говорить из Америки полчаса по мобильному и радоваться как ребенок. В конце разговора обязательно заверить, что все это огромная ошибка и никогда больше ни на пол пальца не повториться.5. С упорными повторять процедуру с интервалом несколько недель с покерфейсом, пока этот идиот-клиент не закроет уже все свои счета. Профит. Годовая премия маркетингу.