251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Написала в чат поддержи с просьбой убрать мою маму из базы обзвона. В последние время мама жаловалась на большое количество звонков с предложениями о различных банковских услугах, среди которых были и звонки с предложениями от Альфа-Банка. Ранее читала в группе банка в одной из соц.сетей, что можно как-то это прекратить. К тому же, всегда есть опасение, что это могут быть вовсе не представители Альфы, а мошенники. 17 июля обратилась за помощью в чат банка в приложении. Специалист Юлия быстро среагировала на мое обращение и объяснила, что нужно сделать, чтобы звонки прекратились. Передала всю инфу маме, надеюсь в ближайшем будущем звонки прекратятся!

Долгое время пользовалась картой Альфа банка. 26 Марта 2022 г совершила покупку двух смесителей , на маркетплейсе OZON. Летом 2022г я закрыла карту и счет Альфа банка, тк условия использования стали не выгодными. В феврале 2023г один из смесителей в ходе эксплуатации вышел из строя, я оформила гарантийный возврат и вернула товар, денежные средства вернулись в банк... несколько раз я обращалась в банк, в отделение города Сочи на ул. Конституции, у меня отказались принять заявление на розыск платежа, не аргументируя это ни чем. Звонила на горячую линию, тоже бесполезно, задавала вопрос на банки ру, ответа нет... Делаю вывод: альфа-банк один из самых не клиентоориентированных банков и решение проблемы клиента - это перевод стрелок на сторону 

Активно Пользуюсь Альфа банком с 2013г. никаких проблем, которые могли бы исказить хорошее впечатление ни разу не случалось. Вопросы в поддержке или в отделение решаются, не всегда быстро, конечно, но всегда чувствуется, что проблему хотят и готовы решить . При обращениях, всегда попадались хорошие и доброжелательные специалисты , знающие свое дело. чаще обслуживаюсь онлайн, бывает, что требуется обратиться в отделение, обычно это в Самаре, по ул.Победв (красивый современный офис с дружелюбным персоналом)

 спасибо за достойный сервис и клиентоориентированност! желаю процветания, роста низких ставок на кредитные продукты для верных клиентов))

6 июля я обратился в онлайн-чат, чтобы получить подробную информацию по услугам банка. Специалист Карина, вежливо уточнила, чем может мне помочь. Выслушав мою проблему, понятно и быстро проконсультировала меня, объяснив за что списывается комиссия по услуге Альфа-Чек. Помогла разобраться в данной ситуации и по моему личному решению проинформировала, как отключить данную услугу.

Хочу выразить благодарность Карине и всем специалистам онлайн-чата банка, за их профессионализм и за быстрое, корректное и вежливое консультирование по продуктам и услугам банка.

Рад, что подобные ситуации можно решить не выходя из дома, не посещая офис банка, а просто и понятно воспользоваться чатом и получить ответы на интересующие вопросы!