177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Грабительский сбор за обслуживание карты 2000р в год получаеться ,при этом соотрудники утверждают что индивидуальный подход к клиенту и сервис предоставляет их банк .По поводу сервиса то что что говорят по телефону горячей линии Альфа Банка в корне отличаеться от того что говорят в самом банке . Сотрудники банка даже незнают информацию о своих банкоматах . Вывод :Альфа-Банк это коммерческий банк целью которого являеться получение прибыли и все . Сервиса в банке нет ,за что платить такие деньги ?

Подключена услуга Альфа-чек по кредитной карте (СМС информирование). За эту услугу банк списывает ежемесячно 59 рублей. Логично ожидать, что банк будет информировать клиента обо всех изменениях баланса карты? А вот и нет! Только по операциям покупок и зачисления - это официальный ответ банка.Списания за обслуживание карты и за саму услугу Альфа-чек не сопровождаются СМС информированием. Карта кредитная, используется очень эпизодически, лишних средств на ней я не храню. Таким образом, становится возможным уйти в минус, попасть на штрафы и просрочки и при этом даже не догадываться об этом факте! Банк считает, что я должен сам постоянно следить за своим балансом - и это тоже официальный ответ - ежемесячно заходить в банк-онлайн и сверяться, не ушел ли я в минус? Вроде бы информирование у меня есть, но следить за балансом я должен сам... Недоинформирование какое-то!

Подключена услуга Альфа-чек по кредитной карте (СМС информирование). За эту услугу банк списывает ежемесячно 59 рублей. Логично ожидать, что банк будет информировать клиента обо всех изменениях баланса карты? А вот и нет! Только по операциям покупок и зачисления - это официальный ответ банка.Списания за обслуживание карты и за саму услугу Альфа-чек не сопровождаются СМС информированием. Карта кредитная, используется очень эпизодически, лишних средств на ней я не храню. Таким образом, становится возможным уйти в минус, попасть на штрафы и просрочки и при этом даже не догадываться об этом факте! Банк считает, что я должен сам постоянно следить за своим балансом - и это тоже официальный ответ - ежемесячно заходить в банк-онлайн и сверяться, не ушел ли я в минус? Вроде бы информирование у меня есть, но следить за балансом я должен сам... Недоинформирование какое-то!

Здравствуйте,во время путешествия пользовался альфой. потратил баксов 700 из 2500 в течении примерно месяца. После этого заблокировали наглухо. На ровном месте, даже не пойму какой платеж им не понравился. Говорят - репутационные риски - шуруй в банк. по телефону ничего не хотят делать.Хорошо, что еще две карты других банков есть. А то бы не сладко пришлось.Вопрос к альфа-банку - как может возникнуть ситуация, при которой владелец карты не может разблокировать карту удаленно? при том, что особых трат и крупных снятий не было. А если я на полгода улечу, то все - полгода деньги будут заморожены до возвращения?

Здравствуйте! Был кредит в альфа-банке, в 2013 году, выплатила досрочно. В банке сказали, что теперь могу пользоваться картой как кредиткой. Согласилась, пользовалась. оплачивала всё вовремя, но по стечению обстоятельств в 2015 году начались просрочки. Начали звонить из банка, с сотрудниками разговаривать просто бесполезно. Такое впечатление, что они звонят не для того, чтобы решить как-то проблему, а просто поболтать от безделья, причем несут такую чушь, что становится извините смешно. И это сотрудники банка! Законодательство не знают вообще, хотя пытаются оперировать статьями ГК И УК РФ. Ну вы хоть обучили бы персонал. Позор! Ладно. Теперь звонит Сентинел. Когда-то говорили, что Сентинел - это и есть Альфа-банк. Не вдавалась в подробности. Мне всё равно, коллекторы они и есть коллекторы. Так вот я не пойму. Уважаемые сотрудники банка, объясните мне, для чего вы и коллекторы мне звоните? Для беседы со мной, выяснения обстоятельств неоплаты, что-либо узнать, выяснить - тогда хорошо, звоните, побеседуем. Но зачем устраивать цирк? Звонить по 20 раз на день и просто скидывать. Это вам заняться нечем или это так называемое психологическое воздействие? Если нечего сказать и нет смысла звонить, тогда не звоните. А если звоните, то давайте беседовать и приходить к какому-то выводу. Что за детский сад? Казалось бы, банк серьезный, а занимаетесь такими глупостями. Можете в конце концов подать в суд и решить проблему в судебном порядке. Я платить не отказываюсь, так сложились обстоятельства. А заниматься ерундой, по-моему, для банка просто смешно. Отзыв пишу не потому, что звонки достали, звоните, пожалуйста, сколько хотите, если заняться вам в банке больше нечем, а потому, что считаю ваши действия глупыми и позорными для такого банка! Также сотрудников банка прошу выслать мне необходимые документы, подтверждающие передачу полномочий коллекторскому агентству. В противном случае мной будут поданы жалобы на нарушение законодательства во всевозможные инстанции.

Занимались оформлением ООО. Для выбора оптимального Банка, для нас один из главных критерий - это обслуживание и компетентность сотрудников банка. Ближайшее удобное для работы отделение Альфа Банка находится на Неглинной, обратились туда и были весьма не разочарованы. Менеджер Дина Беркимбаева провела качественную презентацию услуг банка, ответила на массу наших вопросов. Хотим выразить ей большую благодарность.

Подскажите после того как компьютер одобрил кредит сколько времени ждать ришение по заявке и какой процент вероятности одобрения

17:00 20.11.2015 пришел досрочно погасить кредит по нотариальной доверенности. Сотрудник банка сообщил, что необходимо проверить доверенность, время проверки по регламенту банка составит один рабочий день.Сегодня в 18:00 23.11.2015 пришел в банк для погашения кредита. Мне сказали, что банк не смог подтвердить доверенность и на основании этого отказывается принимать денежные средства. Я попросил банк предоставить мне в письменной форме причину отказа. На что сотрудник банка ответил, что не уполномочен давать письменные ответы. Получается, есть представительство, филиал в г.Сургуте, которое не уполномочено давать письменные ответы головного офиса Москвы. Гениально!Я позвонил нотариусу, выдавшему мне доверенность, доверенности у нее делаю не первый раз. Она мне сказала, позвонил сотрудник экономической безопасности Альфа-Банка, спросил выдавала ли она такую-то доверенность, на что она (нотариус) ответила положительно. После чего начались глупые вопросы, не отзывалась ли доверенность. На что нотариус юридическим языком, ссылаясь на статьи закона, отказала в этом. Совершенно верно, звонит какой-то Вася Пупкин, дайте ка мне то-то то-то. Да кто ты такой, что бы это требовать, да еще в хамовато-быдловатой форме?Находясь в кабинете руководителя отдела банка, созвонились с горячей линией Альфа-Банка и оставили жалобу №1511231444, которую банк будет рассматривать в течение 4 дней! За это время будут бежать проценты и период досрочного погашения пройдет, и банк еще будет вытягивать деньги месяц.Ужаснейший банк, не рекомендую. По данной доверенности без проблем погашал кредит в другом банке. По-видимому это "особенный", "уникальный" в своем роде банк, где сотрудник экономической безопасности был отличником коллекторской школы.Не рекомендую пользоваться этим банком.

Наша организация занимается подъемом и перемещением домов. Выбрал данный банк потому что находится недалеко от офиса нашей компании, обслуживаюсь больше года, в клиентском офисе, расположенном недалеко от метро Тимирязеская, замечательное отношение к клиентам, сотрудник банка Назели подсказала хорошую внешнюю бухгалтерию "Кнопка".

Никогда не берите кредит в данном банке. Всем своим родным и знакомым также советую.Очень разочаровались.Если бы отзывы раньше прочла бы никогда не брала бы креди в Альфа банке. Взяла товар в кредит, заставили застроховаться и навязали дополнительную услугу май сэйфети в общей сумме 7363,13 .сказали что вернем страховку после погашения кредита. Погасила досрочно, позвонила потом сьездила в офис ,но отказали вернуть деньги. Я кредитному специалисту говорила что мне страховка не нужна ,но мне отказали в кредите сказали без этого никак.Сейчас вся надежда только на Роспотребнадзор. Соглашусь со всеми отвратительный банк.я на декрете 2 года,застраховали ещё от потери работы.Письмо президенту РФ думаю стоит написать.

05.04.2014 г. мной была оформлена рассрочка на приобретение телевизора в Альфа-банке в г. Мурманске. По условиям кредитования каждый месяц на счете кредитной карты должна быть сумма в размере 1840 рублей, что ежемесячно я исполняю. 30.04.2015 г. указанная сумма была внесена на указанный счет и в этот же день судебными приставами был наложен арест на все мои счета в Альфа-Банке. 12.05.2015 г. я обратилась к судебным приставам с выписками из Альфа-банка о том, что у меня там открыт зарплатный счет и кредитный счет. Судебным приставом-исполнителем было выдано постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника. Данное постановление было мной лично передано в отделение Альфа-банка в этот же день. 19.05.15 постановление получено юридическим отделом Альфа-банка в г. Москва, что мне подтвердили по телефонному звонку, но указанное постановление не является основанием для снятия ареста с моих счетов. На данный момент по кредитному договору мне ежедневно звонят из отдела взыскания по просроченной задолженности, которая возникла 05.05.15, хотя деньги на погашения кредита были внесены30.04.15 и почему-то не списаны в погашение кредита, а находятся как собственные средства и требуют внести данную сумму повторно с оплатой каких-то штрафных санкций, либо обратиться в отделение банка для закрытия данного кредитного договора с погашением всей суммы долга. 02.06.15 я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии данного счета, но в отделении банка мне сказали, что я не могу внести деньги на данный счет, т.к. на него наложен арест приставами. После снятия ареста с зарплатной карты, звонки из банка по кредитному договору (ежемесячно вносилась сумма, согласно условий договора на р/сч, указанный в кредитном договоре) переросли в звонки от коллекторов, тем временем я разбиралась с исполнительным производством, которое в итоге закрыли в начале октября 2015 г.Так же в начале октября 2015 г. приставами были направлены постановления на снятия ареста со всех моих счетов. 21 ноября 2015 г. я, зайдя в интернет банк, выяснила, что арест с кредитного счета, наконец-то, снят. Все денежные средства, которые в течении полугода вносились, но не списывались, наконец-то, списаны. И о чудо!!! С моего зарплатного счета ВСЕ деньги тоже списаны в счет погашения кредита. При этом 18.11.2015 г. мне были переведены алименты, о чем сотрудники банка, производящие операцию списания, могли сначала удостовериться. Также ни каких смс-уведомлений о списании денежных средств я не получила, хотя мобильный банк подключен, ни каких поручений для работников банка я не подписывала. И чувствую, что меня обворовали.

05.04.2014 г. мной была оформлена рассрочка на приобретение телевизора в Альфа-банке в г. Мурманске. По условиям кредитования каждый месяц на счете кредитной карты должна быть сумма в размере 1840 рублей, что ежемесячно я исполняю. 30.04.2015 г. указанная сумма была внесена на указанный счет и в этот же день судебными приставами был наложен арест на все мои счета в Альфа-Банке. 12.05.2015 г. я обратилась к судебным приставам с выписками из Альфа-банка о том, что у меня там открыт зарплатный счет и кредитный счет. Судебным приставом-исполнителем было выдано постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника. Данное постановление было мной лично передано в отделение Альфа-банка в этот же день. 19.05.15 постановление получено юридическим отделом Альфа-банка в г. Москва, что мне подтвердили по телефонному звонку, но указанное постановление не является основанием для снятия ареста с моих счетов. На данный момент по кредитному договору мне ежедневно звонят из отдела взыскания по просроченной задолженности, которая возникла 05.05.15, хотя деньги на погашения кредита были внесены30.04.15 и почему-то не списаны в погашение кредита, а находятся как собственные средства и требуют внести данную сумму повторно с оплатой каких-то штрафных санкций, либо обратиться в отделение банка для закрытия данного кредитного договора с погашением всей суммы долга. 02.06.15 я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии данного счета, но в отделении банка мне сказали, что я не могу внести деньги на данный счет, т.к. на него наложен арест приставами. После снятия ареста с зарплатной карты, звонки из банка по кредитному договору (ежемесячно вносилась сумма, согласно условий договора на р/сч, указанный в кредитном договоре) переросли в звонки от коллекторов, тем временем я разбиралась с исполнительным производством, которое в итоге закрыли в начале октября 2015 г.Так же в начале октября 2015 г. приставами были направлены постановления на снятия ареста со всех моих счетов. 21 ноября 2015 г. я, зайдя в интернет банк, выяснила, что арест с кредитного счета, наконец-то, снят. Все денежные средства, которые в течении полугода вносились, но не списывались, наконец-то, списаны. И о чудо!!! С моего зарплатного счета ВСЕ деньги тоже списаны в счет погашения кредита. При этом 18.11.2015 г. мне были переведены алименты, о чем сотрудники банка, производящие операцию списания, могли сначала удостовериться. Также ни каких смс-уведомлений о списании денежных средств я не получила, хотя мобильный банк подключен, ни каких поручений для работников банка я не подписывала. И чувствую, что меня обворовали.

Стал пользоваться этим отделением вместе с женой со дня его открытия. Раньше приходилось далеко ездить.На прошлой неделе потребовалось открыть счет ИП. Ранее была проблема с обслуживание счета в другом банке, решил из него уйти. Рассматривал разные варианты, но в конечном итоге, сравнив предложения, решил выбрать Альфу. Менеджер, который мне помогал, был очень внимателен, подробно рассказал мне про тарифы и помог выбрать оптимальный. Все бумаги оформили минут за 20, счет открыли за три дня. Потребовалось еще разок подойти, чтобы подписать оставшиеся документы. В общем, очень доволен.

Стал пользоваться этим отделением вместе с женой со дня его открытия. Раньше приходилось далеко ездить.На прошлой неделе потребовалось открыть счет ИП. Ранее была проблема с обслуживание счета в другом банке, решил из него уйти. Рассматривал разные варианты, но в конечном итоге, сравнив предложения, решил выбрать Альфу. Менеджер, который мне помогал, был очень внимателен, подробно рассказал мне про тарифы и помог выбрать оптимальный. Все бумаги оформили минут за 20, счет открыли за три дня. Потребовалось еще разок подойти, чтобы подписать оставшиеся документы. В общем, очень доволен.

Я один из тех кому втюхали кредитную карту с вишенками.Вопрос первый, к представителям банка: какой из документов, представленных на вашем сайте отражает истинную сущность этого куска пластика? Думаю, вы поняли.И вопрос второй, ко всем остальным: как вообще это работает? Тебе дают карту (без нее потребительский не оформишь), касательно нее расписываешься только в так называемом "предложении об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты", где перечислены далеко не все значимые вещи, касательной этой самой карты. Никакого договора. Потом тебе увеличивают лимит, ничего об этом не говоря. А потом звонят и требуют деньги. Разве человек, более наглый и менее ответственный, чем я, не может просто послать всех, со словами типа "я ничего не знаю. Покажите договор"?

Никогда в жизни не брала кредиты, не имела отношения к Альфа-банку и никогда не была поручителем. В октябре поступил звонок из Альфа-банка с просьбой передать моей дальней знакомой информацию от банка, т.к. они не могут с ней связаться. Звонок удивил, я связалась с бывшей соседкой (7 лет назад мы переехали и связь стала утеряна). Оказалось, она указала мой номер в качестве контактного. Теперь я живу в кошмаре. Банк названивает мне каждый день, начиная с 7.00 и до 11.30. Сначала с интервалом в час, потом в полчаса, доходило до 10 мин. Звонки идут с 3-4 номеров московских, операторы меняются. В некоторые дни делают 1-2 звонка и каждый раз я объясняю, что не имею отношения к бывшей соседке.На мои возмущения, они признают, что у них отмечено, что за день я отвечала уже 6 раз, но они просят ещё передать информацию! Эта знакомая - не сирота, почему банк берёт "левые телефоны", не проверяя их и не беря согласия на передачу информации. Если бы сотрудник банка тут же, как она дала телефон, позвонил бы мне и узнал, знакомы ли мы, в каких мы отношениях и согласна ли я передавать ей информацию, я бы отказалась. Но этого не было сделано, и моего согласия работать бесплатным оператором банка нет. На нервной почве я потеряла ребёнка, недавно выписалась из больницы. Собираю документы для суда (выписки, распечатки звонков, начну закидывать банк претензиями с уведомлением и т.п.), умоляю откликнуться тех, кто побывал в такой ситуации. Нужны и советы, и, возможно, ещё пострадавшие для коллективного иска.

Здравствуйте! У меня сейчас долг по кредиту 22 дня в Альфа банке. Причина потеря работы. К сожалению, в данный момент не могу выплатить долг. Один раз у меня уже была просрочка по той же причине, через 40 с небольшим дней я все погасила вместе со штрафами и пенями. Сейчас я в трудной жизненной ситуации, у меня та же проблема из-за нестабильности в работе, также у меня не было возможности занять, или что то сдать в ломбард (как советовали мне операторы Альфа банка), у меня есть один выход новая работа. Я от банка не скрываюсь, постоянно беру трубку, говорю одно и тоже изо дня в день. Да, я понимаю, что нарушила условие договора, но это не значит, что можно звонить мне, раз 40-50 на дню, неуважительно со мной общаться. Операторы по имени К-цов Дмитрий и М-ров (из-за невнятной дикции либо Дмитрий Геннадьевич либо Игорь) угрожают коллекторами, которые являются бывшими сотрудниками силовых структур, давят психологически, пытаются посадить на измену, а также угрожают моему мужу (мой супруг ветеран Российского Спецназа, любые угрозы в мой адрес воспринимает как беспредельный бандитский наезд в силу армейской контузии и вялотекущей шизофрении с раннего детства). Я требую уважения к моему супругу, который имеет личную благодарность от президента страны за выполнение спецопераций. Любые решения данного вопроса вне правового поля для нас неприемлемы. Поэтому прошу, если Альфа банк не готов ждать, пока я найду работу и погашу задолженность, встретиться по моему вопросу в суде и в рамках закона решить мой вопрос.

Так получилось, что всегда пользовалась картами Сбербанка, а тут на работе необходимо было перейти на общую карта Альфа-банк. Деньги приходят всегда вовремя, никак навязчивых подключений дополнительных услуг, очень приятные консультанты. Рада что выбрала банк. Боялась что банкоматов будет не достаточно. Но у них столько партенеров, что поиски банкомата уходит минута. И я всегда при деньгах.

Здравствуйте, всем!Вижу, что не я один стал "жертвой" нововведений ПАО "Альфа-Банк" в вопросе использования технологий по мониторингу финансовой состоятельности своих клиентов. Браво, Альфа! Как всегда, "впереди планеты всей"!..Не буду задаваться вопросом, чьей идеей стало использование триггеров по мониторингу финансовых обязательств клиентов финансовых структур, то ли действительно ЦБ издал инструкции для Банков, то ли Банкиры с ума сошли сами, но факт есть факт... "Дружил" я с Альфа-Банк с 2006 года. Нормально так дружил. Яйца в одной корзине не держал, кредитами не пользовался, но в прошлом году в августе 2014 оформил-таки кредитку с овердрафтом. Правда не на 100 дней, а нажав что-то не то на сайте, только на 30 дней без процентного периода, ну да ладно. Оформил и оформил. Пользовался. Привык даже. 100 000 лимита "на всякий пожарный" вполне устраивало. Головной боли по обслуживанию кредитки не возникало никогда, списывалось что надо с основного счета регулярно и проблем не было. Но, как говорится и на старушку бывает прорушка. В октябре задержал-таки перевод на свои счета в Альфе на 3 дня. Не хорошо, конечно, но и не оправдываюсь, а объясняю, что не везде однако в России хорошо с интернетом-то... есть места, где на смартфон смотрят как питекантропы на самолет...Ладно. Лирика все это. Пополнил я таки счет кредитки… Вместе с комиссией вышло более чем на 50% от лимита и... и тут самое интересное началось... лимит блокируется и на обращение по этому вопросу ответ сотрудников претензионного отдела однозначный - отказать!.. Причина отказа: сведения из БКИ.Стал выяснять, что за сведения и чуть в осадок не выпал... Узнаю Россию матушку. С информацией в БКИ история отдельная. Не стану описывать. Это уже в компетенции надзорных органов ЦБ.Вывод: Замечательная структура "Альфа-Банк" была задумана, создавалась, создана, действует и даже имеет статус системообразующей на просторах финансового рынка...Сервис действительно впечатляет. Не всегда и не везде, но нельзя сказать, что банк отстает от времени…Кратковременные задачи: Закрыть кредитную карту и послать подальше любые кредитные предложения от "Альфа-банк".Долгосрочные задачи: Не забыть промониторить деятельность "Альфа-групп" по освоению новых месторождений в северных широтах... с обязательным ужесточением контрольно-фискальной политики в отношении по линии ФНС, Росфинмониторинга и всех служб контроля Минприроды. И завет сыну оставить: любых представителей "Альфа групп" на порог не пускать!…Здоровья на долгие лета! И благ всяческих! А то с кого ж дети и внуки наши пример брать будут, да и казну наполнять тоже надо...

Начну с самого начала. Была у меня дебетовая карта, с овердрафтом в 4 500 рублей. И было это порядка 3-х лет назад.После увольнения с работы карту было принято решение заблокировать насовсем, так как уже на то время я пользовался услугами другого банка. Блокировка карты заняла у меня порядка 2-х месяцев, так как с неё производились циклические оплаты комиссии овердрафта, причем каждая следующая комиссия бралась за оплату предыдущей комиссии (вдумайтесь в это). На карте был 0, так как в планах дарить денег банку у меня не было. В результате была переплачена комиссия за 3 месяца. На этом я расстался с этим замечательным банком и успешно забыл о нем.А вот сегодня произошло именно то, из-за чего я и начал писать этот отзыв. Приходит мне SMS сообщение (https://www.dropbox.com/s/h5eafyqezhdvx1k/photo105084_389270644.jpg?dl=1 ): "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости оплаты комиссии Банка. На 22.11.2015 сумма 938.94 RUB. Обратитесь, пожалуйста, в любое отделение банка".После звонка на 8-800 выяснилось, что эта задолженность образовалась из-за подключенной услуги Альфа-Мобайл. Неожиданно, да? Естественно никакими услугами я не пользовался, у меня не было ни единого открытого счета/карты в этом банке и не было абсолютно никакой необходимости это делать.Вопросы, которые возникают в голове у любого человека:1. Почему 3 года назад была допущена ситуация циклических списаний комиссии за фактически не используемую услугу офердрафт?2. Почему при отказе от услуг банка банк оставил за собой право оставить мне подключенные услуги, не уведомив меня?3. Почему я узнал о задолженности по прошествии нескольких лет, когда накопилась большая сумма?Никаких денег я им оплачивать не собираюсь, и Вам пользоваться их услугами крайне не рекомендую.