248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Брала кредит наличными в банке год назад, для покупки компьютера. Осталась очень довольна. Выплатила быстро, без проблем. Проценты не большие были, все своевременно выплачивала, поэтому не возникало никаких трудностей. Осень довольна обслуживанием. Все можно сделать онлайн и не надо тратить время на дорогу до банка. Оперативно всегда ответят в приложении и на звонок. Всегда отвечали четко и понятно. Рекомендую!!!

Очень удобное и компактное приложение банка. Всё интуитивно понятно. Не первый год являюсь действующим клиентом практически всех услуг.

Всем привет ! Хочу выразить огромную благодарность Альфа Банку за то, что помогли ! 23 июня 2023 года я обратился в чат мобильного приложения с вопросом : как закрыть счет кредитной карты ?! Потому что многие банки требуют личного присутствия в банке и написания заявления. Альфа Банк все это смог сделать дистанционно ! Никуда ехать и писать заявление не пришлось ! Так держать ! Молодцы !

Эта карта действительно удобная и приятная в использовании. Одна из ее привлекательных особенностей - это возможность получать кешбек за свои покупки. Это отличный способ вернуть часть потраченных средств и делает мое пользование картой еще выгоднее. Рекомендую дебетовую карту Альфа-Банка всем, кто ищет удобство и экономию в одном!

Карта супер, очень хорошие категории кэшбека, быстрые переводы, мгновенные выплатиы кэшбека, отличный банк

Обычно всегда все хорошо, решают вопросы быстро . Что офлайн, что онлайн. Вероятно за оперативность и нравится альфа банк

Оформила карту Альфа-Банка. Быстро привезли и рассказали подробно об условиях. Очень радует, что условия пользования очень выгодные. Особенно процент по вкладам, просто сказка. Да и к этому, само обслуживание бесплатное. А за кэш-бэк отдельное спасибо. Супер, что можно выбирать категории повышенного кэшбека. Еще раз спасибо, очень рада, что пользуюсь вашей картой.

Заказал карту для акции приведи друга, в итоге очень понравилось, продолжил пользоваться, но в какой-то момент карта видимо размагнитилась, перестала оплачивать, так же очень нравится система кэшбека

Добрый день! в начале июня я вновь сменил телефон на iPhone в связи с чем возникла необходимость установки приложения Альфа-Банка. 15.06.2023 в 10-00 я позвонил на горячую линию банка с вопросом о возможности установления приложения либо иного аналога. Мне ответил специалист Аркадий и пояснил, что в настоящее время возможности устнаовить официальное приложение на айфон нет. Вместе с тем можно подойти в офис (отделение) и там помогут установить ярлык(иконку) личного кабинта банка на рабочий стол (экран) телефона. Аркадий был вежлив и тактичен, все доходчиво объяснил. 15.06.2023 в 10-45 я пришел в отеделение по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский д.6. Меня встретила сотрудник Екатерина, поздоровлась, спросила чем может помочь, я объснил цель визита, она с радостью меня проводила внутрь офиса, предложила присесть на диван и мы вместе все установили мне на телефон и сейчас я могу свободно пользоваться услугами банка с телефона. Вся процедура заняла 12 минут. В офисе было чисто и свежо, очередей нет.Екатерина четко и ненавязчиво объяснила все и решила мои задачи за что я ей безмерно благодарен. Спасибо Аркадию, Екатерине и в целом всем банку.

Хорошая карта , удобная и комфортная, бесплатные переводы просто пушка, только радуюсь когда пользуюсь ей

Оформляла онлайн кредит, очень удобно. Ответ приходит быстро, всё документы можно просмотреть, всё отлично.

Пользуюсь данным банком давно, отличный банк, кэшбэк каждый месяц большой и очень все удобно. Не так давно столкнулся с проблемой оплаты по карте, позвонил в банк объяснил ситуацию приятный молодой юноша все объяснил и помог с этим разобраться. За сто спасибо ему раз большое. Советую данный банк

Кэшбэк по карте самый лучший, при выборе категорий, в, е переводы и зачисления мгновенные, работа персонала при посещении отделения банка молниеносная!

здравствуйте, сегодня, 14.07. 2023 пришло уведомление о том, что можно выбрать категории, по которым будет начисляться кэшбек. 

можно выбрать 4 категории, если кто-то не был в курсе. И я ошибочно выбрала одну категорию, которой я не пользуюсь, так же было интересно узнать, как часто можно выбирать категории. 

консультант Алина мне помогла во всём разобраться и объяснить, как часто можно менять категории, хочу отдельно её поблагодарить! 

советую Альфа-Банк!

Добрый день, хочу оставить отзыв за работу, проделанную в «ЧАТЕ С БАНКОМ» 19.06.23. Сделал запрос в «ЧАТ С БАНКОМ» 19.06.2023. Почему-то банк автоматически не правильно отправил категорию моей покупки. Делал покупку в «ЯНДЕКС МАРКЕТе», на немаленькую сумму в 18’000 рублей. Покупал себе очень хорошую обувь. По сей день хожу в ней. Нога не нарадуется! Но тем не менее ситуация из банка. Начислили 1% кэшбэка вместо 15% (хотя в начале месяца выбирал категорию и там давали 10%, а после Яндекс Маркет решил увеличить кэшбэк до 15%. Очень вовремя! Спасибо ему!). Пишу, значит, в чат «Добрый день, подскажите, пожалуйста, а почему кэшбэк по покупке в Яндексе пробился как обычная покупка с 1% кэшбэком». Я сделал предположение, что могла произойти какая-то техническая ошибка. После начинается переписка с Яной (специалист от банка). Поначалу у нас возникло некоторое недопонимание, так как она предполагала, что это не категория повышенного кэшбэка, а предложение от партнера. (Это важно так как я непосредственно заказывал без перехода из приложения Альфа банка в приложения Яндекс Маркета). Далее я отправил ей скриншот (так же приложу здесь) о том, что действительно мне дают 15% кэшбэка в качестве повышенной категории на месяц. Далее просят подождать, ибо отправили моё сообщение к профильному сотруднику. 21.06.2023 обратился снова в чат. Хотел узнать, когда будет рассмотрено моё обращение. В этот день общался с Софией и Анной (загрузка у людей в тех-поддержке очень большая. Респект им за то, что там работают!). Мне ответили, что срок ответа до 7 рабочих дней. Далее 26.06.2023 снова пишу в «ЧАТ с Банком» прошу уточнить статус моего обращения. Мне отвечает Юлия, говорит, что да действительно произошла ошибка, выплата придет в дату выплаты кэшбэка , то есть 10.07.23. 10.07.2023 не правильно опять пришел кэшбэк. Я опять отправился в «ЧАТ с БАНКОМ», там опять задал вопрос. Ответ держала теперь Карина, - опять была огромная загрузка сотрудников банка. Дай Бог им Здоровья! - сказав, что выплата произойдет до конца дня. К сожалению, выплата не дошла. На следующий день, 11.07.2023 обращаюсь вновь в «ЧАТ с Банком» отвечает мне сотрудница Анастасия. Она направила вопрос к профильному сотруднику – создала обращение. Просила ждать ответа в течение 3х дней. По итогу в чат уже больше обращаться не пришлось, деньги – кэшбэк в виде 2700рублей пришел мне 13.07.2023 года. Большое спасибо за отличные консультации от сотрудников Чата банка. А так же сотрудникам Яне, Юлии, Карине, Анастасии и многим другим, кто помогает решит проблемы, возникшие у клиентов по разным причинам.

Постоянно пользуюсь их картой и не когда проблем не было, все отлично работает, переводы без комиссии, всем друзьям рекомендую

Частенько выпадает удобные категории кэшбека, и даётся в барабане 5 категория или иногда суммируется , что очень хорошо плюсом могу добавить, что частенько проходят акции у партнёров! Так же дополнительно хочется отметить раздел кэшбека, где указывается по месяцам и накопления с накопительного счета.