251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим отличным опытом работы с сотрудниками в чате поддержки Альфа-Банка. Они были очень оперативными и профессиональными, отвечая на все мои вопросы о дебетовой карте и ее закрытии, а также закрытии кредитного счета. Обратившись к сотруднику Дарье, она практически мгновенно перевела меня к профильному специалисту Екатерине, ибо в "Зеленом банке" меня вынуждали ждать по 15 минут и тратили попусту мое время. Я получил все необходимые ответы практически мгновенно, что очень приятно, так как я ценю свое время. Сотрудник Екатерина также проявила высокий уровень профессионализма, предоставив мне полную и точную информацию о дебетовой+кредитной картах и их условиях (бесплатное обслуживание + закрытие в приложении). Я остался очень доволен работой сотрудников в чате поддержки Альфа-Банка и благодарен им за их чуткость при общении с клиентами.

Обращалась в контактный центр альфа банка 9 июля этого года для решения вопроса по возврату средств за покупку, которую совершила по карте накануне. Оператор очень грамотно рассказал про сроки возврата денежных средств, объяснил тонкости возврата со стороны магазина, в котором я совершила покупку. Консультацией я осталась довольна , потому что сотрудник четко дал понять что банк зачислит мой возврат в установленный срок , как по итогу и получилось! Очень благодарна специалисту который на все вопросы дал четкие и понятные ответы. 

Обращалась 17.05.2023 года в чат с вопросом о том за что были зарезервированы денежные средства на кредитной карте. Общался с ботом, далее оперативно подключилась оператор Арина которая доступным языком всё объяснила. Спасибо. Банк рекомендую, отсутствуют скрытые комисси и поддержка объясняет всё доступным языком.

Вместе с тем, неоднократно оставляла заявку на кредит наличными, однако ответа не было никакого. Пока ожидаю

Я решила наконец-то стать клиентом Альфа -банка , заказала через онлайн-заявку дебетовую карту, в назначенное время приехал представитель Григорий, очень вежливый человек, всё очень доступно объяснил, на следущий день, чтобы активировать карту, я обратилась в отделение банка в городе Лобня, там так же мне всё доступно объяснили, активировали карту, я довольна. Так же у Альфа -банка существуют большие кешбеки на разные категории покупок, банк рекомендую.

1 июля, после того, как получил стикер и подключил на него кредитный лимит - возник вопрос, который забыл задать представителю: когда активируется предложение 365 дней без % - после первой траты или на следующий день?
Решил задать вопрос в чат, в веб-версии приложения.

Дарья, которая подключилась к чату, реагировала на сообщения быстро и старалась решить вопрос максимально информативно. После уточнения информации, за несколько минут Дарья смогла объяснить мне все тонкости активации данного предложения. А также ответила на все мои возникающие вопросы

Спасибо Дарье за экономию моего времени и Альфа-Банку за такие акции. :)

В марте я к сожалению потеряла карту, обратилась в офис. Думала сейчас подам заявление и скажут приходить через пару недель, как и в других банках. Но нет. Елена предложила открыть новую карту с тем же расчётным счётом бесплатно и прямо сейчас! Из-за введённых запретов, имея айфон я лишилась всех банковских приложений. Елена помогла установить приложение на телефон и грамотно объяснила правила активации карты. Также по совету Елены я заказала альфа стикер. Теперь невзирая на ограничения я могу пользоваться приложением Альфа-банк и оплачивать бесконтактно благодаря стикеру, который приклеила на телефон. 👍🏽 А что самое приятное совершенно бесплатно. Все благодаря грамотному и компетентному специалисту!