251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу поделиться впечатлением от доставки карты от Альфа банка.

Заказала x5 карту от пятерочки на сайте банка. К моему удивлению карта была доставлена очень быстро. В назначенное время представитель банка был уже на месте, заранее позвонил и уточнил удобно ли мне встретиться? 

Встретились на улице т.к. мне это было удобно(вышли гулять с ребенком)

Все быстро оформили, сфотографировались. Сотрудник помог установить приложение банка т.к. в гугл плей сейчас не возможно установить.Сама я бы долго искала. 

Были небольшие проблемы с активацией, банк не подтверждал данные. Решили что когда банк все подтвердит мы созвонимся и все уладим.

Где то часа через два, позвонил представитель банка , мы с ним совместно, поэтапно зарегистрировались в личном кабинете, он мне все уже досконально объяснил. Имя к сожалению не запомнила😔

Обслуживание очень понравилось. Не пришлось долго ждать. Можно решить дистанционно.

Из 5 баллов твердая 5

Доброни времени суток! Появилась необходимость открыть дебетовую карту для получения зарплаты, обратился в офис по адресу Орджоникидзе 23. К сожалению я не запомнил имени сотрудника, который мне помогал в этом, но хочу сказать, что оформление карты не заняло много времени, вест процесс занял буквально 30 минут, учитывая то, что в связи с некоторыми событиями приложение альфа банка не доступно в App Store для скачивания. Не смотря на это, сотрудник помог установить приложение и предложил открыть кредитную карту, которая выручает меня по сей день. Подводя итог, хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа банка за качественное и быстрое обслуживание!  

Здравствуйте!Возник вопрос,почему совершив операцию по карте,то есть покупка в магазине, где мне полагается повышенный кэшбэк в 5% так долго не отображается в истории операций мобильного приложения,там под суммой должен он высвечиваться,интересно,прошло 3 дня,а она не подтверждена,может ошибка,но нет как выяснилось и это стандартная процедура и думаю Вам будет это полезно знать тоже,а решить этот вопрос помог контакт центр куда я обратился 18 июля 2023г. в 12:10,ответила Екатерина Б-ва и разъяснила,что на подтвеждение уходит 3-5 дней,в особых случаях и 45 дней и следом после,в течение 5 дней отображается кэшбэк,собственно,что меня и интересовало,это начисление его,следом и в чате приложения запросил информацию,сходиться.Так что переживать не стоит,нужно время,задался вопросом так как с такими сроками не сталкивался ранее.Вопрос решен.Банк отреагировал быстро.Всем спасибо!

22 июня в 10:58 по мск обращался в чат банка для решения вопроса с пуш уведомлениями. Как все знаем, на iPhone приложения для альфа-банка - нет, но есть веб-версия приложения. Так как я был, относительно, новый клиент - приложение скачать не успел. Возникла потребность получать уведомления о зачислении и траты средств. Написал в чат через веб-версию приложения.

Хочу подметить, что оператор подключился быстро и я не ожидал полчаса для решения вопроса.

Специалист Никита все подробно объяснил и был готов помочь подключить услугу удаленно, был максимально вежлив и обходителен. Услугу успешно подключили, доволен - как слон.

Радует, что не нужно ходить в офисы и есть возможность написать. Никита, спасибо большое!

1 июня впервые получала карту Альфа банка в офисе обслуживания. До этого не пользовалась услугами данного банка, поэтому многие детали были мне неизвестны. Сотрудник отделения подробно проконсультировала меня, быстро и чётко ответила на вопросы, была очень дружелюбна. Самое главное: сотрудник помогла установить мобильное приложение Альфа банка, что позволило мне удобно и беспрепятственно распоряжаться своей новой картой.

11 Июля в 22:44 обратился в Поддержку Альфа-Банка из-за непонимания, почему у меня со счета списалось 30 ₽ за комиссию, учитывая то что я (как я думал) делал все переводы через СБП, и комиссии быть не должно было. Спустя всего 2 минуты менеджер Елизавета написала ответ на мой вопрос. Оказывается комиссия была за перевод на Киви Кошелек, который я совершил не используя СБП. Спасибо Альфа-Банку и лично Елизавете за такой быстрый ответ на мой вопрос в столь позднее время