175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

я очень огорчен поведением сотрудника. Честно, не ожидал что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его… Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта. В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта пере выпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно, и с удовольствием бы мне это все отключили, но, это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. Услугами… Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым, испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. Услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…

Сегодня, 22.04.2015, Я обратился  в офис Альфа-банка по адресу г. Нижний Новгород,  ул. Белинского  д. 61, где столкнулся с обманом со стороны сотрудника банка. Я очень огорчен поведением сотрудника и действиями,  которые были применены ко мне. Честно, не ожидал, что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его…Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта.В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта перевыпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка, «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно,  и с удовольствием бы мне это все отключили, но это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. услугами…Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым,испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…

Сегодня, 22.04.2015, Я обратился  в офис Альфа-банка по адресу г. Нижний Новгород,  ул. Белинского  д. 61, где столкнулся с обманом со стороны сотрудника банка. Я очень огорчен поведением сотрудника и действиями,  которые были применены ко мне. Честно, не ожидал, что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его…Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта.В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта перевыпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка, «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно,  и с удовольствием бы мне это все отключили, но это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. услугами…Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым,испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…

Здравствуйте!1. По кредиту наличными, оформленному 25.06.14г (договор №TOPPTUF2ACO18P140625) была навязана страховка жизни, здоровья и потери работы по сокращению. Сотрудник, с которым я подписывал документы, сказал, что кредит одобрен именно со страхованием и отказаться нельзя. Почитав сейчас информацию в интернете я пришел к выводу, что в принципе я мог отказаться. На данный момент не работаю, уволился по собственному желанию, поскольку появилась возможность устроится в другое место. После увольнению получилось так, что меня не взяли на эту работу. Сейчас нахожусь в поиске, надеюсь в ближайшее время устроится. Обращался отделение, просил принять заявление на реструктуризацию, чтобы уменьшить платежи по кредиту, растянув его на более долгий срок - отказали. "Большое вам спасибо." В итоге навязанные страховые услуги мне ничем не помогли. Я могу отказаться от этой страховки и вернуть оплаченную сумму?2. Имеется кредитная карта. 13.04.15г я должен был внести 11300 руб. Платеж просрочил. 22.04.15г захожу в интернет-банк, смотрю уже стоит сумма 23439 руб. Разрешите поинтересоваться откуда эта цифра? У меня за просрочку должен начисляться 1% в день от суммы просроченной задолженности, а не 10%. Оплачивать задолженность планирую 25.04.15г и прошу разобраться сколько действительно надо оплатить.3. 18.04.15г был в отделении на Митинской. Объяснил свою ситуацию, спросил какие услуги у меня подключены, поскольку кроме интернет-банка мне ничего не нужно. Никаких льгот от пакета Комфорт и т.п. все равно нет. Как мне показалось, на тот момент сотрудница меня поняла, я подписал заявку на получение карты VISA Classic. Карту категории Gold она уничтожила при мне, сообщив, что теперь обслуживание будет бесплатным, поскольку у меня есть кредит наличными. Это оказалось неправдой, так как у меня сейчас на одном счету списаны 499 руб, на другом 59 руб. Я же спрашивал, будут еще комиссии? Девушка сказала, что не будет, только 499 за прошлый месяц надо оплатить и все, сказала что все услуги входят в эти 499 руб. А в результате опять какие-то 59. За что? Почему по каждому счету отдельные комиссии? Отключите мне эти комиссии наконец. Ориентировочно в январе приходил в отделение на Митинской, был перевыпуск Visa GOLD по сроку. Когда получал карту, сотрудница предложила перейти на пакет услуг КОМФОРТ. Я отказался. После чего она сказала, что переход на данный тариф выгоден тем, что я могу оплатить комиссию за обслуживание за год вперед, в итоге получится меньше, чем по тому тарифу, который у меня уже установлен. После этого я согласился, так как ежемесячные списания реально раздражают, а заплатить вперед 5000 руб и не париться целый год в тот момент было очень актульным. Ок, подписал бумажку на смену тарифа, сказал что пойду закину 5000 руб и вновь приду чтобы мне списали эту комиссию. Прихожу через 30 минут, попадаю к другому сотруднику, который сообщает, что пока у меня есть непогашенный кредит оплатить пакет услуг за год вперед я не могу. Ок, не стал разбираться и жаловаться на некорректную консультацию той сотрудницы. А теперь жалуюсь! Поскольку ситуация в финансовом плане у меня поменялась, а Банк списывает комиссии непонятно за что хотя я просил отключить все ненужные услуги и комиссии. Прошу разобраться.Наверняка, возникают вопросы, почему прошло столько времени и я начал вспоминать про навязанную страховку и непонятные комиссии. Да потому что Банк всегда шел навстречу, а теперь отказывается это делать. Тут глаза и открываются. Начинаешь замечать, что есть другие Банки, у которых все комиссии понятны и нет навязывания чего-либо.

Здравствуйте!1. По кредиту наличными, оформленному 25.06.14г (договор №TOPPTUF2ACO18P140625) была навязана страховка жизни, здоровья и потери работы по сокращению. Сотрудник, с которым я подписывал документы, сказал, что кредит одобрен именно со страхованием и отказаться нельзя. Почитав сейчас информацию в интернете я пришел к выводу, что в принципе я мог отказаться. На данный момент не работаю, уволился по собственному желанию, поскольку появилась возможность устроится в другое место. После увольнению получилось так, что меня не взяли на эту работу. Сейчас нахожусь в поиске, надеюсь в ближайшее время устроится. Обращался отделение, просил принять заявление на реструктуризацию, чтобы уменьшить платежи по кредиту, растянув его на более долгий срок - отказали. "Большое вам спасибо." В итоге навязанные страховые услуги мне ничем не помогли. Я могу отказаться от этой страховки и вернуть оплаченную сумму?2. Имеется кредитная карта. 13.04.15г я должен был внести 11300 руб. Платеж просрочил. 22.04.15г захожу в интернет-банк, смотрю уже стоит сумма 23439 руб. Разрешите поинтересоваться откуда эта цифра? У меня за просрочку должен начисляться 1% в день от суммы просроченной задолженности, а не 10%. Оплачивать задолженность планирую 25.04.15г и прошу разобраться сколько действительно надо оплатить.3. 18.04.15г был в отделении на Митинской. Объяснил свою ситуацию, спросил какие услуги у меня подключены, поскольку кроме интернет-банка мне ничего не нужно. Никаких льгот от пакета Комфорт и т.п. все равно нет. Как мне показалось, на тот момент сотрудница меня поняла, я подписал заявку на получение карты VISA Classic. Карту категории Gold она уничтожила при мне, сообщив, что теперь обслуживание будет бесплатным, поскольку у меня есть кредит наличными. Это оказалось неправдой, так как у меня сейчас на одном счету списаны 499 руб, на другом 59 руб. Я же спрашивал, будут еще комиссии? Девушка сказала, что не будет, только 499 за прошлый месяц надо оплатить и все, сказала что все услуги входят в эти 499 руб. А в результате опять какие-то 59. За что? Почему по каждому счету отдельные комиссии? Отключите мне эти комиссии наконец. Ориентировочно в январе приходил в отделение на Митинской, был перевыпуск Visa GOLD по сроку. Когда получал карту, сотрудница предложила перейти на пакет услуг КОМФОРТ. Я отказался. После чего она сказала, что переход на данный тариф выгоден тем, что я могу оплатить комиссию за обслуживание за год вперед, в итоге получится меньше, чем по тому тарифу, который у меня уже установлен. После этого я согласился, так как ежемесячные списания реально раздражают, а заплатить вперед 5000 руб и не париться целый год в тот момент было очень актульным. Ок, подписал бумажку на смену тарифа, сказал что пойду закину 5000 руб и вновь приду чтобы мне списали эту комиссию. Прихожу через 30 минут, попадаю к другому сотруднику, который сообщает, что пока у меня есть непогашенный кредит оплатить пакет услуг за год вперед я не могу. Ок, не стал разбираться и жаловаться на некорректную консультацию той сотрудницы. А теперь жалуюсь! Поскольку ситуация в финансовом плане у меня поменялась, а Банк списывает комиссии непонятно за что хотя я просил отключить все ненужные услуги и комиссии. Прошу разобраться.Наверняка, возникают вопросы, почему прошло столько времени и я начал вспоминать про навязанную страховку и непонятные комиссии. Да потому что Банк всегда шел навстречу, а теперь отказывается это делать. Тут глаза и открываются. Начинаешь замечать, что есть другие Банки, у которых все комиссии понятны и нет навязывания чего-либо.

Здравствуйте!1. По кредиту наличными, оформленному 25.06.14г (договор №TOPPTUF2ACO18P140625) была навязана страховка жизни, здоровья и потери работы по сокращению. Сотрудник, с которым я подписывал документы, сказал, что кредит одобрен именно со страхованием и отказаться нельзя. Почитав сейчас информацию в интернете я пришел к выводу, что в принципе я мог отказаться. На данный момент не работаю, уволился по собственному желанию, поскольку появилась возможность устроится в другое место. После увольнению получилось так, что меня не взяли на эту работу. Сейчас нахожусь в поиске, надеюсь в ближайшее время устроится. Обращался отделение, просил принять заявление на реструктуризацию, чтобы уменьшить платежи по кредиту, растянув его на более долгий срок - отказали. "Большое вам спасибо." В итоге навязанные страховые услуги мне ничем не помогли. Я могу отказаться от этой страховки и вернуть оплаченную сумму?2. Имеется кредитная карта. 13.04.15г я должен был внести 11300 руб. Платеж просрочил. 22.04.15г захожу в интернет-банк, смотрю уже стоит сумма 23439 руб. Разрешите поинтересоваться откуда эта цифра? У меня за просрочку должен начисляться 1% в день от суммы просроченной задолженности, а не 10%. Оплачивать задолженность планирую 25.04.15г и прошу разобраться сколько действительно надо оплатить.3. 18.04.15г был в отделении на Митинской. Объяснил свою ситуацию, спросил какие услуги у меня подключены, поскольку кроме интернет-банка мне ничего не нужно. Никаких льгот от пакета Комфорт и т.п. все равно нет. Как мне показалось, на тот момент сотрудница меня поняла, я подписал заявку на получение карты VISA Classic. Карту категории Gold она уничтожила при мне, сообщив, что теперь обслуживание будет бесплатным, поскольку у меня есть кредит наличными. Это оказалось неправдой, так как у меня сейчас на одном счету списаны 499 руб, на другом 59 руб. Я же спрашивал, будут еще комиссии? Девушка сказала, что не будет, только 499 за прошлый месяц надо оплатить и все, сказала что все услуги входят в эти 499 руб. А в результате опять какие-то 59. За что? Почему по каждому счету отдельные комиссии? Отключите мне эти комиссии наконец. Ориентировочно в январе приходил в отделение на Митинской, был перевыпуск Visa GOLD по сроку. Когда получал карту, сотрудница предложила перейти на пакет услуг КОМФОРТ. Я отказался. После чего она сказала, что переход на данный тариф выгоден тем, что я могу оплатить комиссию за обслуживание за год вперед, в итоге получится меньше, чем по тому тарифу, который у меня уже установлен. После этого я согласился, так как ежемесячные списания реально раздражают, а заплатить вперед 5000 руб и не париться целый год в тот момент было очень актульным. Ок, подписал бумажку на смену тарифа, сказал что пойду закину 5000 руб и вновь приду чтобы мне списали эту комиссию. Прихожу через 30 минут, попадаю к другому сотруднику, который сообщает, что пока у меня есть непогашенный кредит оплатить пакет услуг за год вперед я не могу. Ок, не стал разбираться и жаловаться на некорректную консультацию той сотрудницы. А теперь жалуюсь! Поскольку ситуация в финансовом плане у меня поменялась, а Банк списывает комиссии непонятно за что хотя я просил отключить все ненужные услуги и комиссии. Прошу разобраться.Наверняка, возникают вопросы, почему прошло столько времени и я начал вспоминать про навязанную страховку и непонятные комиссии. Да потому что Банк всегда шел навстречу, а теперь отказывается это делать. Тут глаза и открываются. Начинаешь замечать, что есть другие Банки, у которых все комиссии понятны и нет навязывания чего-либо.

Добрый день.Являюсь обладателем кредитной карты АО "Альфа-Банк".У меня вопрос, почему нельзя настроить автодозвон в соответствие с действующим законодательством РФ а именно в соответствие  Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» статья 15. И специально для Вас делаю цитату из данного закона, что именно Вы не имеете права делать в соответствии с данным законом "непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)". Почему Ваш автодозвон настроен на время звонков с 7 утра каждый день? Жалобу в Роспотребнадзор с распечаткой из телефонной компании я уже направил, жду внятного ответа от банка здесь. Я причем не отказываюсь платить, но если Вы требуете соблюдения условий кредитного договора, то я требую соблюдения от Вас законодательства РФ, не более того.

10.02.2015 г. на меня был оформлен потребительский кредит в сумме 83.888,04 руб. 10 февраля 2015г. после многочисленных звонков представителями Салона Красоты "Lamorage" торговой организации ООО "Бьюти4лайф" по адресу Проспект Мира 33, я согласилась провести бесплатную процедуру для волос в салоне. После проведения в салоне около 3х часов, многочисленных уговоров и убеждения, что никаких пеней и штрафов при расторжении договоров не взимается, Я заключила с Салоном два Договора возмездного оказания услуг, при этом салоном предложено было оплатить услуги в рассрочку. Так как время было 20.00, а домой я пришла около 22.00, то ознакомилась с документами позже. На следующий день с утра 11.02.2015 просмотрев документы обнаружила, что на руках у меня, кроме договоров, имеется Заявление в банк на выдачу кредита. В 10:00 утра придя банк я узнала, что на меня оформлен кредит и теперь для отказа от кредита, я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пенни и штрафы.Моё законное право отозвать кредит (лжекредит) лжеоформленного на меня было нарушено. Ни ООО «БЬЮТИ4ЛАЙФ», ни ОАО «АЛЬФА-БАНК» не поставили в известность о том, что услуги будут оплачиваться путем предоставления мне потребительского кредита на 24 месяца. Нигде в Анкете-заявлении на получение потребительского кредита и прилагаемых к нему документах, не стоит подпись представителя банка, не указана его должность и полномочия на его принятие указанного заявления на получение кредита. Договор с "Альфа-Банком я не составляла, сама никогда не брала никаких кредитов ни в одном банке. На момент оформления кредита я не присутствовала в "Альфа-Банке", также не была уполномоченного лица, которое бы могло на меня законно оформить кредит.В Заявлении на получение кредита указана ложная информация, относительно моих доходов и заработной  платы, места работы, семейного положения и.т.д. Ко всему этому я являюсь безработной студенткой из многодетной семьи. Таким образом  информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно моей заработной платы,является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявления на получение кредита без печатей и без подписи специалиста, которого в тот момент оформления кредита в салоне не было. При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице ОАО «АЛЬФА-БАНК» не была проведена проверка информации. На основании моего обращения в полицию по факту мошенничества, а также на основании всего вышеизложенного, информирую "АЛЬФА-БАНК" о том, что кредит был оформлен противозаконно и без моего согласия. Следовательно, никаких обязательств по данному потребительскому кредиту я не несу. Ко всему этому прошу ОАО"АЛЬФА-БАНК" признать проценты недействительными, так как указав выше по факту, я являюсь безработной студенткой из многодетной семьи и не имею возможности их выплачивать. Прошу вас разъяснить по какой причине кредитный специалист вашего банка при оформлении кредитного договора указывает недостоверные сведения о моей платёжеспособности и о том что я якобы работаю, хотя являюсь студенткой и нахожусь на иждивении у своих родителей из многодетной семьи.Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.) Помимо этого, вышеуказанные действия ОАО «АЛЬФА БАНК» и ООО «БЬЮТИ4ЛАЙФ» имеют признаки, предусмотренные ст.159 УК РФ (мошенничество) - приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.Мною было предоставлено в БАНК Заявление на отзыв оферты и Претензия 05.03.2015 господину С-лову Андрею Борисовичу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, однако до настоящего момента ответа от Банка не поступило.

Добрый день!Уважаемые сотрудники Банка, у меня возник следующий вопрос "Каким образом происходит проверка потенциальных заемщиков при оформлении кредита?". 16.08.2014г. моя бабушка (которой в тот момент было 77 лет) оформила у Вас кредит на сумму 34 700 руб., сроком на 12 мес. Сотрудник Банка уверил её, что кредит без процентов, она конечно толком даже ничего не прочитала, а когда пришла домой, то выяснилось, что ставка по кредиту 32% годовых. Но проблема не в этом, т.к. бесплатного ничего не бывает.В данный момент кредит оплачиваю я. Оплачиваем мы большую сумму, чем сумма по графику. И вот я решила уточнить сумму к закрытию с учетом переплат. Оказывается, узнать данную инфо мы могли бы на сайте Банка в "Личном кабинете", логин и пароль в который должны приходить на сотовый телефон. Но телефоны все, кроме домашнего, указаны неизвестно чьи (как их проверяли - непонятно, т.к. и раньше этих номеров ни у кого из нашей семьи не было). На "горячую линию" дозвониться не проблема, но проблема в том, что инфо 3-м лицам не дают (это правильно!), но бабушка плохо слышит и что там кто-то говорит, понимает через раз. Остается только один выход - ехать в офис, который находится в 25-30 км (от дома до ближайшего офиса Банка) от нас (г.Барнаул, а мы живем в г.Новоалтайске). И это только, чтобы узнать остаток по кредиту. А через 2-3 месяца мы планируем его закрывать, и что опять придется бабулю вести по "российским" дорогам в др.город, чтобы написать заявление. Вот и спрашивается: как проверяют клиентов (если человек не работает, телефоны не его); и как вообще можно было дать кредит бабушке 77 лет, если даже пункта оплаты кредита Альфа Банк у нас в городе нет (нет ни банкомата на внесение средств, ни офиса). Если будет нужен номер кредитного договора и номер счета, то данная инфо также у меня есть.Администратор: Где и когда Ваша бабушка оформляла кредит? Номера телефонов, имеющиеся в базе банка, хотя бы отдаленно напоминают актуальные?maivtu: Кредит был оформлен в городе Новоалтайске (Алтайский край). Телефон домашний совпадает. А сотовые - ни один не совпадает. У бабушки Билайн, а указаны два разных номера МТС (вообще нет совпадений).

В далёком 2012 году решила оформить кредитную карту Альфа Банка со 100 днями льготного периода.Уже прошло 3 года со дня оформления карты, и я остаюсь очень довольна ей. Она меня всегда выручала в сложные моменты жизни, и думаю я с ней ещё долгое время не расстанусь. И хотелось бы ещё каких-нибудь привилегий от Альфа Банка для постоянных клиентов. Спасибо.

15 апреля 2015 г. обратился в банк с просьбой поменять подписи в карточке с образцами подписей (юр. лицо). Взяли все документы, скопировали, проверили оригиналы, сказали - ждите 2 дня актуализации, вам перезвонят. 2 дня прошло, по телефону информацию предоставить не могут. Снова приехал в отделение "Раменки", выяснилось - сотрудники неправильно заверили копию судебного решения о моем восстановлении в должности ген.директора. Говорят - в бэк-офисе "специалисты" сказали: "А у вас копия решения". Пришлось объяснить, что в соответствии со ст. 214 ГПК РФ лицам, участвующим в деле, выдается копия решения, заверенная судом, с отметкой о вступлении в законную силу. Снова сняли копию, заверили - снова ждите 2 дня. Прошло еще 2 дня, актуализации нет, доступа к счету нет, и никто не может назвать дату, когда, наконец, все разрешится. Придется, наверное, сменить банк, раз замена подписей здесь такая проблема, что за неделю не могут разобраться...

Добрый день!Хотела бы пожаловаться на общую работу Альфа-Банка и на работу сотрудников в отделении на Комендантском проспекте. У меня оформлен кредит в банке, собиралась его погасить досрочно, уточнила в контакт-центре, как это правильно сделать и попросила назвать мне сумму для полного досрочного погашения, мне сказали, что нужно обратиться в отделение. Приехала в отделение на Комендантском проспекте, попала к молодому человеку, не запомнила его имя. Заполнила заявление на полное досрочное погашение, на закрытие кредита и счета, внесла через банкомат недостающую сумму (операционист мне подтвердил необходимую сумму). Также я была проинформирована, что в день списания у меня спишется вся сумма, кредит автоматически закроется, через несколько дней мне нужно будет подойти в банк снова, расторгнуть договор и через 45 дней забрать сумму, которую я положила сверху необходимой (по требованию операциониста, чтобы наверняка все закрылось). В итоге в день списания я обнаруживаю, что кредит у меня не закрыт, т.к. не хватает 1300 рублей (откуда они взялись, мне непонятно), кредит соответственно не закрыт, мне нужно снова ждать месяц списания, чтобы опять внести сумму и снова проходить данную процедуру! Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Была оформлена жалоба номер 1504130548, по которой мне пришел необоснованный отказ. Требую разобраться в ситуации, закрыть какие-то проценты "по просрочке" или чему-то еще. Мне обоснование не дали, почему сумма изменилась и в принудительном порядке закрыть договор, вернуть ту сумму, которую я положила "сверху". В случае отказа намерена обращаться в суд для урегулирования данного вопроса.

На сайте банка вроде бы конкретно описаны условия обслуживания для пакета услуг "Оптимум" (включая ссылку на подробное описание); одним из условий (единственным и как-бы "главным" - на первой странице) является якобы бесплатное обслуживание (и вклада и дебетовой карты) при "остатке" на счете "в предыдущем календарном месяце" не менее определенной суммы (в моем случае в $ - 1500), если остаток меньше - цена обслуживания 179 руб. в месяц... Позавчера открыл счет (впервые имею дело с этим банком) и сразу же (в процессе открытия) внес сумму, превышающую минимально необходимую для бесплатного обслуживания. Однако, вчера было списано $3,54 (179 руб) - "обслуживание за апрель"... Думаю: как же так?, может невнимательно читал условия?.. Прочел еще раз, нет - ни на сайте (в описании условий пакета), ни в бумагах из банка не смог обнаружить ни сносок, ни "мелкого шрифта", вроде бы не должны были списывать (ведь "остаток в предыдущем календарном месяце" не был и мог быть меньше 1500 - сразу же было внесено больше, дело было 20-21 апреля). Звоню в контактный центр и выясняется, что вроде бы и да - "бесплатно", но не совсем - первый месяц подлежит оплате в любом случае... немного странно, конечно... "специфика" наверное банковская, но все же как-то "не бьётся" это с информацией на сайте... и пусть сумма ничтожна, но в целом это говорит о подходе... вот сразу (еще и не начал толком пользоваться услугами банка) - не очень сильно, но подпортили впечатление... ведь на русском же слова: "остаток", "предыдущий календарный месяц"... то есть списали деньги за несколько секунд/минут "обслуживания" с момента открытия счета до внесения денег (если тут есть лаг вообще)... вот так-то "бесплатно".

Вчера 22.04 был в магазине Юлмарт на ул. Бакунинская, 69. В зале ко мне подошел сотрудник банка, представился Александром. Помог подобрать мне товар, рассказал про условия банка и его преимущества, также рассказал о зарплатных картах и пенсионных накоплениях. Скоро вернусь за кредитом к данному сотруднику. Прошу поощрить данного сотрудника.