175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк является самым нелояльным банком, который отказывает в моих законных правах на возврат средств. Т.к. являюсь клиентом и носителем карты MasterCard Альфа-Банк и при покупке услуги в интернете, которая не была оказана, я имею полное право делать возврат средств за не оказанную услугу по всех правилам МПС. Альфа-банк должен принять мое заявление (chargeback)и передать далее на обработку в платежную систему, чтоб в итоге вернуть мне мои деньги. Но он этого не делает, никуда не передает мои заявления. Делает необоснованные отрицательные решения и так уже полгода тянет время, а ведь по мастеркард всего 540 дней, которые уже вот истекут в этом месяце и я уже не смогу из-за них вернуть свои средства. Я бы сам написал прямиком заявление в МПС, но как физическое лицо не имею на это прав и должен это делать мой "Дорогой и любимый Альфа-банк", только через него. Должен был через банк это все сделать, но Альфа отказывает. Писал 7 заявлений начиная с декабря 2014 года. Параллельно отправлял в два других банка аналогичные заявления по той же услуге, у которых был клиентом тоже, и в этих банках уже вернули средства! Там положительно, потому что они действовали по правилам МПС.Прошу разобраться и быстрее мне помочь, осталось чуть менее месяца! Т.к. Альфа-Банк нарушает все правила.

Альфа-Банк является самым нелояльным банком, который отказывает в моих законных правах на возврат средств. Т.к. являюсь клиентом и носителем карты MasterCard Альфа-Банк и при покупке услуги в интернете, которая не была оказана, я имею полное право делать возврат средств за не оказанную услугу по всех правилам МПС. Альфа-банк должен принять мое заявление (chargeback)и передать далее на обработку в платежную систему, чтоб в итоге вернуть мне мои деньги. Но он этого не делает, никуда не передает мои заявления. Делает необоснованные отрицательные решения и так уже полгода тянет время, а ведь по мастеркард всего 540 дней, которые уже вот истекут в этом месяце и я уже не смогу из-за них вернуть свои средства. Я бы сам написал прямиком заявление в МПС, но как физическое лицо не имею на это прав и должен это делать мой "Дорогой и любимый Альфа-банк", только через него. Должен был через банк это все сделать, но Альфа отказывает. Писал 7 заявлений начиная с декабря 2014 года. Параллельно отправлял в два других банка аналогичные заявления по той же услуге, у которых был клиентом тоже, и в этих банках уже вернули средства! Там положительно, потому что они действовали по правилам МПС.Прошу разобраться и быстрее мне помочь, осталось чуть менее месяца! Т.к. Альфа-Банк нарушает все правила.

Несколько лет назад я бы клиентом Альфа банка. Этот банк никогда не радовал качеством обслуживания и я решил закрыть счет. Около года назад я приехал в отделение около метро Киевская, попросил закрыть счет. Мне сказали, что сделать это мгновенно невозможно, нужно оплатить комиссию, потом подождать месяц(!), пока чего-то там куда-то дойдет, и только потом закрывать счет. Все сделали, все установили, счет должен был закрыться. Через месяц приезжаю в Банк - ничего естественно не закрыто, менеджер вообще не в курсе, что происходит, пытаемся закрыть еще раз. Эти подробности, понятно, уже не проверить, но факт в том, что я дважды пытался закрыть счет, дважды мне говорили, что его закроют. Когда закрывали второй раз, дали просто телефон отделения, куда звонить, чтобы уточнить вопрос о том, что все хорошо закрылось. Естественно, на этот телефон дозвониться было нельзя, и так как мне в течении 3-э месяцев тоже никто не звонил после этого, я подумал, что вопрос закрылся наконец-то. Но НЕТ! Прошло чуть более года, и сегодня мне приходит СМС о том, что я должен оплатить какую-то комиссию за пользование услугами в размере более 1000 рублей. Альфа-банк, отстань ты уже от меня, некомпетентность твоих сотрудников и ит-систем уже просто бесит, я никогда и ни в каком виде не буду твоим клиентом, никаких комиссий я тоже платить не буду. Обращайтесь в суд, если нужно. У меня где-то должны быть документы, о том, что более года назад мне уже закрывали этот самый счет. Так что просто забудьте о моем существовании и парьте мозг клиентам, которые еще не в курсе насколько вы криво работаете.

Несколько лет назад я бы клиентом Альфа банка. Этот банк никогда не радовал качеством обслуживания и я решил закрыть счет. Около года назад я приехал в отделение около метро Киевская, попросил закрыть счет. Мне сказали, что сделать это мгновенно невозможно, нужно оплатить комиссию, потом подождать месяц(!), пока чего-то там куда-то дойдет, и только потом закрывать счет. Все сделали, все установили, счет должен был закрыться. Через месяц приезжаю в Банк - ничего естественно не закрыто, менеджер вообще не в курсе, что происходит, пытаемся закрыть еще раз. Эти подробности, понятно, уже не проверить, но факт в том, что я дважды пытался закрыть счет, дважды мне говорили, что его закроют. Когда закрывали второй раз, дали просто телефон отделения, куда звонить, чтобы уточнить вопрос о том, что все хорошо закрылось. Естественно, на этот телефон дозвониться было нельзя, и так как мне в течении 3-э месяцев тоже никто не звонил после этого, я подумал, что вопрос закрылся наконец-то. Но НЕТ! Прошло чуть более года, и сегодня мне приходит СМС о том, что я должен оплатить какую-то комиссию за пользование услугами в размере более 1000 рублей. Альфа-банк, отстань ты уже от меня, некомпетентность твоих сотрудников и ит-систем уже просто бесит, я никогда и ни в каком виде не буду твоим клиентом, никаких комиссий я тоже платить не буду. Обращайтесь в суд, если нужно. У меня где-то должны быть документы, о том, что более года назад мне уже закрывали этот самый счет. Так что просто забудьте о моем существовании и парьте мозг клиентам, которые еще не в курсе насколько вы криво работаете.

В общем, взяли кредит в Альфа банке. Досрочно погасили. Как они говорят, что у них банк один из самых удобных, что можно досрочное погашение производить не только в офисе, но и через банкоматы или оператора по тел. Очень удобно, не правда ли?В общем, погасили кредит досрочно через 3 мес. Позвонили в кол центр по этому вопросу, оповестили, что надо произвести полное досрочное погашение. Всё оператор всё сделал. Мы живём довольные. Через два года на нас подают в суд, что мы должны. Короче, они не произвели досрочное погашение и снимали каждый мес. деньги в счёт кредита, смс не приходила, что происходит ежемесячное списание, хотя пакет услуг оповещений был подключен. Теперь очень сложно доказать, что мы гасили кредит. Как докажешь, что мы им звонили? Получается, что в договоре ты можешь тремя способами погасить досрочно, а по факту только в офисе можно произвести досрочное погашение, так как можно взять хоть квитанцию. Мы были уверены, что всё погасили, договора не сохранились, смс распечатки за 2 года не дают, это всё просчитано...

Являлся ВИП-клиентом Альфа-банка долгое время. Постоянно пользовался кредитной золотой картой. В марте случилась небольшая просрочка платежа, после чего весь долг с процентами и штрафами был погашен. В ответ на это была заблокирована карта. Никакого ответа от здешнего куратора Татьяны, никакого внятного от службы поддержки клиентов когда будет решен вопрос. Неуважение - у банка главный принцип.

Уважаемые руководители "Альфа-Банк", объясните почему ваши сотрудники не проверяют ПОДЛИННОСТЬ информации, касающейся заёмщика, прежде чем выдать кредит? Почему лично не опрашивают заёмщика по телефону?24.01.15 меня пригласили в салон на бесплатную косметическую процедуру. По окончании которой, мне предложили в РАССРОЧКУ взять несколько процедур. Так как в салоне не принимают наличный расчёт, мне предложили расплачиваться через терминал. Когда спросили сколько вы зарабатываете на своей работе, я ответила приблизительно 14000 руб., не больше. Но в данный момент я нахожусь в декрете и у меня на иждивении двое детей. Не сложно, блин, подсчитать сколько я получаю на данный момент! Финансист, который составлял договор рассрочки, запросил мои данные (что понаписал в компьютере обо мне, мне было не видно) и отослал в ваш банк на утверждение. Через три минуты пришёл положительный ответ. Интересно, какую з/п указал финансист? КАК быстро сработала ваша служба безопасности и установила моё фин.состояние? Так нет же, воспользовавшись тем, что я очень плохо вижу, всучили ещё и договор на кредит. Шрифт ТАКОООЙ, что человек, имеющий зрение единица, и тот половины не прочтёт. Никакой информации о продукции вашего банка. Вообще никакой информации мне не предоставили! Пришла домой, одела очки, стала читать и поняла, что это кредитный договор. Сотрудники салона ввели меня в заблуждение насчёт рассрочки. 28.01.15 я пошла отказываться от кредита в наш Вологодский филиал на Козлёнской, 43. Попросила сотрудника распечатать мне выписку по моему счёту (ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО) узнать перечислены ли деньги в ООО "ЯСМИН". На что сотрудник банка К-ова Н.С. мне ответила, что выписку она мне дать не может, в компьютере её не создать и не распечатать. ЧТО ЗА БРЕД? И если я хочу расторгнуть договор, то обязана выплатить полную сумму, а потом уже расторгать. Замечу, что ещё о выплате речи и идти не могло, т.к. первый взнос должен был быть только 24.02.15! ЗАТО, БЛИН, СПРАВКУ ДАК ОНА МНЕ СОСТРЯПАЛА И КОМПЬЮТЕР СМОГ ЭТО СДЕЛАТЬ! НАДО ЖЕ!! Только вот в справочке не было указано на какой счёт ушли деньги и когда. Т.о. банк оставил меня в неведении! Т.к. я, в силу того, что я нахожусь в декрете и не всегда могу быть свободна, пришлось в банк идти ещё раз 30.01.15. Но уже не одной. Я вновь попросила именно выписку по счёту. После недолгих препирательств девушка СДЕЛАЛА МНЕ ЕЁ. Якобы теперь она технически это может сделать. И ЧТО Я УВИДЕЛА В ВЫПИСКЕ? Опять не было в содержании операции номера счёта, НО БЫЛО ВИДНО КОГДА УШЛИ ДЕНЬГИ, А ПЕРЕВЕДЕНЫ ОНИ БЫЛИ  28.01.15г., В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! Я написала в банке претензию и попросила сотрудника поставить подпись и печать, но в ответ услышала, что она не станет этого делать. Что мол, так говорите она всё введёт в компьютер и отправит в головной офис, а ответ мне придёт позже в виде смс-ки. СМС-ка пришла с отрицательным ответом. В салоне решили расторгнуть договор на невыгодных для меня условиях. С чем я была не согласна и вынуждена подать в суд.Первый раз мне позвонил ваш сотрудник и напомнил о платеже. В результате диалога я объяснила, что через суд буду добиваться расторжения и перечисления денег на ваш счёт. К несчастью, ваши сотрудники продолжают мне названивать по сей день! А не так давно я получила письмо от вашего банка, где вы мне грозитесь применить ко мне самые жёсткие меры. Интересно, что вы со мной готовы сделать? Может избить или ещё чего похуже со мной сотворить? Как вам не стыдно! Ваши же сотрудники так себя ведут, а вы ни сном, ни духом! Никакого контроля! Хотела ведь с вами по хорошему расторгнуть договор, так ведь нет же, вашими сотрудниками была унижена таким свинским отношением! Буду писать жалобу в ЦБ РФ. Обращение к В.В. Путину уже по поводу банка написала вчера.

Я являюсь на данный момент должником, срок 31 день. У меня две кредитных карты. Ранее платила исправно, но получилось так, что уволилась с работы и 3 недели не могла найти работу, сейчас устроилась, но задержки с зп и + работодатель принял не на тех условиях, которые оговаривались на собеседовании (написала заявление в трудовую инспекцию) и устроилась еще на дополнительную работу. Альфа банк звонит каждый день начиная с 07:00. Вы так прессуете, что нет возможности спокойно  работать, чтобы погасить долг, за месяц потеряла 5 кг. Звонила на горячую линую, сказали, что в реструктуризации откажут и откладывать платеж никто не будет. Сегодня позвонили из предсудебного изыскания и сказали, почему не можете платить. Я все объяснила, мне сказали: "А банк при чем? Перезанимайте, идите в ломбард и платите". А чем? У меня ничего нет! Я платить не отказываюсь, но почему вы не можете пойти навстречу и помочь мне? Объединить кредитки и перенести платеж на 2 месяца без постоянного прессинга?!  Я уже спать нормально не могу, думаю как найти деньги, пытаюсь в других банках взять потреб. кредит, чтобы закрыть кредитки, но не дают. Какие условия вы  можете предложить?

Я являюсь на данный момент должником, срок 31 день. У меня две кредитных карты. Ранее платила исправно, но получилось так, что уволилась с работы и 3 недели не могла найти работу, сейчас устроилась, но задержки с зп и + работодатель принял не на тех условиях, которые оговаривались на собеседовании (написала заявление в трудовую инспекцию) и устроилась еще на дополнительную работу. Альфа банк звонит каждый день начиная с 07:00. Вы так прессуете, что нет возможности спокойно  работать, чтобы погасить долг, за месяц потеряла 5 кг. Звонила на горячую линую, сказали, что в реструктуризации откажут и откладывать платеж никто не будет. Сегодня позвонили из предсудебного изыскания и сказали, почему не можете платить. Я все объяснила, мне сказали: "А банк при чем? Перезанимайте, идите в ломбард и платите". А чем? У меня ничего нет! Я платить не отказываюсь, но почему вы не можете пойти навстречу и помочь мне? Объединить кредитки и перенести платеж на 2 месяца без постоянного прессинга?!  Я уже спать нормально не могу, думаю как найти деньги, пытаюсь в других банках взять потреб. кредит, чтобы закрыть кредитки, но не дают. Какие условия вы  можете предложить?

Возврат денег насчет, после расторжения договора.Я стала клиентом вашего банка случайно. Из центра здоровья и красоты "ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ", расположенного по адресу: г. Уфа, ул.Пр.Октября д. 5/2, мне позвонили, пригласили посетить данный центр и пройти бесплатную косметическую процедуру. 21.03.2015 года я посетила указанный центр. Во время посещения центра, не уведомив меня, сотрудниками центра от моего имени была составлена заявка в ваш банк для оформления потребительского кредита. Меня ввели в заблуждение, заставили поставить подписи в документах, в частности: 1) индивидуальные условия договора потребит. кредита;2) график платежей к договору потребительского кредита.Кроме того, указанные документы, имеющиеся у меня на руках, никем из сотрудников Альфа-Банка не подписаны, отсутствуют печати. Необходимо отметить и то, что сотрудница центра (или банка), оформлявшая кредит, ввела меня в заблуждение, заявив, что это рассрочка, а не кредит. Меня привели в кабинет, без таблички, где сидела девушка, без бейджа и не в униформе банка. Никто не представлялся сотрудником Банка, а в помещении и снаружи не было никакой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.). Она быстро заполнила данные и попросила подписать документы с салоном, которые назвала рассрочкой. Все сотрудники Альфа-Банк обязаны иметь при себе бейджи и клиента обязаны уведомить о том, что клиент общается с сотрудником Альфа-Банка. Составили договор и одновременно оформили на меня потребительский кредит с процентной ставкой 40,99% годовых. Таким образом она нарушила закон РФ "О защите прав потребителей о предоставлении достоверной информации", сообщив неверную сумму в условиях договора, тем самым нарушив мои права.И уже дома я, ознакомившись, обнаружила, что это кредитный договор с банком. Мной был сразу же сделан звонок на горячую линию банка, где я сообщила об отзыве оферты, но мне отказали, сказали, что деньги уже ушли. При этом, деньги банком еще не были перечислены в центр на тот момент. Таким образом, до подписания договора купли-продажи я была введена в заблуждение о характере предлагаемой сделки, мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении Кредита, его условиях и пр. Более того, на вопрос, не кредит ли это, сотрудница, заключавшая со мной договор, ответила, что это просто бумаги на заключение беспроцентной рассрочки с их банком-партнёром, которые не являются кредитом. Поэтому, прошу обратить внимание на работу своих сотрудников!22.03.2015г. в центр красоты «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» мною была подана претензия, 13.04.2015г.-претензия удовлетворена, договор купли продажи расторгнут (соглашение у меня на руках), был осуществлен возврат (акт у меня на руках), написано заявление о возврате центром денежных средств на банковский счет, включая сумму процентов за пользование кредитом, которые также подлежат выплате центром, а не мной, согласно ч. 5 ст. 24 закона "О защите прав потребителей». Настоящим ставлю банк в известность о расторжении мною договора с центром красоты ООО "ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ". В случае задержки возврата денег от центра на ваш счет прошу затребовать деньги в сумме 40420,67 руб. В случае задержки возврата денег от центра возлагаю оплату процентов и штрафов на салон «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ». Копия соглашения о расторжении договора купли-продажи, акт возврата и заявление могу предоставить в любое время, по первому требованию.Также прошу обратить внимание на то, с какими партнерами Вы работаете, в частности ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ». Проверять информацию о платежеспособности клиента, о подтверждении получения кредита у клиента. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в суд, защиту прав потребителя с просьбой о внеплановой проверке учреждения, заключающего с ничего не подозревающими клиентами кредиты по сумасшедшим процентам.

Хочу выразить благодарность сотрудницам Альфа Банка, ДО Лермонтовский проспект, особенному отделу обслуживания юридических лиц. За терпение, профессионализм, ответственность и любезность. Все досконально объяснят и покажут, без мудрых терминов, обслуживание, особенно вэб-сайт банка также одно удовольствие.  ООО "Ардена Юнион".

15.04.2015 года между мной и ООО «Волд Мед» был заключен договор оказания медицинско-косметических услуг. Предметом вышеназванного договора является оказание косметических услуг, что соответствует спецификации товара. Договором, как оказалось, предусмотрена оплата услуг в кредит, в связи с чем исполнителем в лице М-ровой Ю.А., был оформлен кредитный договор между мной и банком АО «Альфа-Банк M0LD4510S15041502828 от 15.04.2015. О факте заключения кредитного договора я не была проинформирована, основные условия кредитования не раскрыты, при подписании документов на меня оказывали психологическое воздействие и не давали время на внимательное изучение документов. Сотрудница умышленно ввела меня в заблуждение о характере совершаемой сделки. Только когда пришла домой и стала изучать документы, поняла, что заключила кредитный договор и какого было мое удивление, когда я поняла, что банк, который входит в крупнейшие банки России, так открыто работает с мошенниками.Прошу провести служебное расследование в отношении сотрудников банка, которые участвовали в данной махинации (в особенности с менеджером, который привлек данного клиента и сделал его партнером Банка). Очень разочарована!

Добрый день!Являюсь клиентом чуть менее года и была очень довольна обслуживанием банка. Я не капризный клиент, вопросы, даже если какие мелкие возникали, все решали очень быстро.Но в том месяце делалось частично-досрочное погашение и после списания суммы, как обычно, не поступила выписка и новый график платежей.1-й раз когда позвонила в КЦ, мне сказали - после списания придет через пару дней.2-й раз позвонила неделю где-то спустя, девушка очень мило пообщалась, сказала, что сегодня же выписка поступит и она мне в течение дня перезвонит. Этого не случилось.3-й раз позвонила на следующий день, провисела на линии около 40 минут, если не больше, слушая музыку, искали предыдущее обращение. Так потом переключили на отдел по претензиям, где и зафиксировали мои возмущения. И неделю спустя мне пришел ответ, что мне "отказано" и мне пришлют выписку новую, которая будет 20.04Ну, выписка от 20.04 - само собой, а где за 20.03? В чем проблема ее отправить?Ни один банк не отвечает на претензии клиента, что выписки они отправляют по своему желанию, что за бред? Это можно считать, что вы не доносите до клиента фин. информацию о его состоянии счета и минимальном платеже.Уважаемый банк, прошу Вас,  пришлите выписку от 20.03.14  с новым графиком  погашения.

Добрый день!Являюсь клиентом чуть менее года и была очень довольна обслуживанием банка. Я не капризный клиент, вопросы, даже если какие мелкие возникали, все решали очень быстро.Но в том месяце делалось частично-досрочное погашение и после списания суммы, как обычно, не поступила выписка и новый график платежей.1-й раз когда позвонила в КЦ, мне сказали - после списания придет через пару дней.2-й раз позвонила неделю где-то спустя, девушка очень мило пообщалась, сказала, что сегодня же выписка поступит и она мне в течение дня перезвонит. Этого не случилось.3-й раз позвонила на следующий день, провисела на линии около 40 минут, если не больше, слушая музыку, искали предыдущее обращение. Так потом переключили на отдел по претензиям, где и зафиксировали мои возмущения. И неделю спустя мне пришел ответ, что мне "отказано" и мне пришлют выписку новую, которая будет 20.04Ну, выписка от 20.04 - само собой, а где за 20.03? В чем проблема ее отправить?Ни один банк не отвечает на претензии клиента, что выписки они отправляют по своему желанию, что за бред? Это можно считать, что вы не доносите до клиента фин. информацию о его состоянии счета и минимальном платеже.Уважаемый банк, прошу Вас,  пришлите выписку от 20.03.14  с новым графиком  погашения.

Выражаю  благодарность заместителю управляющего дополнительного офиса "Свиблово" Сергею М. за отличную работу, профессионализм и клиенториентированность!  Спасибо за консультацию и помощь в выборе программы депозита: из-за низких процентных ставок Сбербанка я перевела свои сбережения в  Альфа-Банк - выбор банка сделала исходя из рейтинга надежности. Мне понравилась работа этого офиса и  грамотный подход к выполняемой работе.Приятно работать с Вами, Сергей.С уважением, Татьяна Юрьевна.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Альфа-банка с 2008 года, есть кредитная карта с лимитом в 20.000 руб. Пользуюсь картой активно, все платежи вовремя, была всем довольна до 13 апреля 2015 года.13 апреля мне на сотовый телефон приходит сообщение, мол в связи с неисполнением обязательств по кредитной карте ваш лимит заблокирован.Я попыталась дозвониться оператору по горячей линии - не получилось. По любой цифре отвечал только автоинформатор. Ужас. То есть с моим простецким вопросом о причине блокировки мне пришлось ехать в отделение. Не то чтобы я жить не могла без этой кредитки, просто принципиально стало интересно.Приезжаю в отделение на пр. Большевиков. Оператор любезно проверяет выписку по карте и сообщает - мол, а у вас сверхлимитная задолженность, то есть на карте -20.500 руб. - Как могла возникнуть задолженность, если на карте две недели назад было +193 руб.? - А это с вас проценты сняли. - Какие проценты? - Ну, по кредиту проценты...- Для снятия процентов по кредиту есть дата платежа, она у меня 22 апреля, почему проценты сняли 30 марта (согласно выписке)? - Ну, сняли 30 марта... - Когда разблокируют счет? - На усмотрение банка. Круто, че...Я не удовлетворилась этим ответом и поехала в отделение на Среднем проспекте ВО. Оператор Эльмира Г. попыталась решить мою проблему, даже не взяв мой паспорт. Она уточнила, есть ли у меня карты в других банках и всегда ли вовремя в ношу платежи. Я честно ответила, что да, карты есть, платежи в 90% вовремя, но иногда есть просрочки, пара дней, не более и на данную дату просрочек нет. Она ухватилась за эти слова и сказала, что все банки повязаны в единую сеть, информация о просрочках передается всем банкам сразу и Альфа-банк просто, чтобы не рисковать лишний раз, заблокировал мой кредитный счет. Еще раз повторю, что на данный момент просрочек нет, перед Альфа-банком я чиста как белый лист. Все мои попытки выяснить причину блокировки счета купировались на корню фразой, что это все из-за просрочек в других банках. На вопрос о том, какое право имеет банк блокировать счет, учитывая, что у меня нет просрочек и без решения суда - ответа я так и не получила. Никакого желания помочь...Только приехав домой, я поняла, что скорее всего блокировку на кредитный счет наложили из-за долга в 400 руб на счету дебетовой карты. Почему я не была проинформирована о возникновении задолженности, почему операторы мне об этом ничего не сказали - вопросы, которые останутся без ответа, видимо. Какое право имеет банк блокировать счет без решения суда и без веской причины на это и, более того, без уведомления клиента? Неужели долг в 400 руб может послужить достаточной причиной для этого? А если клиент находится за границей или в другом регионе и рассчитывает на средства на счете? Ужас. Карты других банков ни чем не хуже, уйду к ним. Во времена столь высокой конкуренции, так разбрасываться клиентами - непозволительная роскошь.Лично мое решение: в течение пары недель я полностью погашу перед вашим банком все задолженности и закрою все счета. Нет никакого желания продолжать сотрудничество в таком тоне. Прощайте.

В середине февраля подавал заявку на рефинансирование. Со слов вашего менеджера рассмотрение занимает 5 рабочих дней, сегодня 15 АПРЕЛЯ и мне не могут дать никакой ответ по моей заявке. Более того, позвонил менеджер и сказал, что "бла-бла-бла произошел сбой, и заявка на рассмотрении с 15 апреля и срок ответа откладывается". Что за бардак?! В "обратной связи" на сайте одни отписки. ДАЙТЕ МНЕ ОТВЕТ ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ!

Добрый день!17 февраля 2015 года между мной  и Акционерным Обществом «АЛЬФА-БАНК»  бьл заключён договор потребительского кредитования.Согласно договора был утверждён подписанный мной график платежей, по которому сумма ежемесячного платежа составляет 2860 (две тысячи восемьсот шестьдесят) рублей 00 копеек.Суть моей претензии к АО Альфа-Банк заключается в том, что кредитор установил свой внутренний регламент на внесение денежных средств, чем в свою очередь не даёт мне, как добросовестному заёмщику, исполнять обязательства по кредитному договору своевременно и в полном объёме.По внутреннему регламенту АО Альфа-Банк, не желающее работать с мелкими наличными деньгами, установило техническое ограничение на внесение наличных денежных средств через свои банкоматы - они попросту не принимают банкноты номиналом 10 и 50 рублей. В связи с тем, что вышеуказанные банкноты являются законным платёжным средством - денежными знаками государственной валюты "российский рубль", обладающими при этом всеми признаками подлинности, и из обращения таковые не изымались и платёжеспособности лишены не были, возникает логический вопрос  - АО Альфа-Банк отрицает платёжеспособность государственной валюты?Так как я не имею никакого желания платить организациям-посредникам дополнительные комиссии за перечисление денежных средств, а они кстати значительно меньше, чем у самого банка, так как АО Альфа-Банк за внесение наличных через кассу установило комиссию в размере 250 рублей против 50 в том же "Связном" например, я настоятельно прошу банк рассмотреть эту ситуацию, так как нервов вы мне потратили уже более чем достаточно и обращение в суд мной уже подготовлено, что в свою очередь не является угрозой в адрес банка, а просто попыткой мирного урегулирования конфликтаС уважением,Иванов Александр Васильевич

Реально задолбали звонками, звонят бесперебойно с 7 утра и до 23 вечера. Я уже устала добавлять их номера в черный список. По закону после 22 ч. они не имеют никакого права названивать. А началось с того, что спрашивают какую-то девушку, я им отвечаю не знаю, не звоните больше. Вроде со слухам у людей все в порядке и я не говорю на китайском языке... А оказывается, наоборот. Еще раз позвоните, я подам на вас заявление в прокуратуру. Записи на диктофон записаны.

Со вчерашнего дня на мой номер звонит робот, каждые 3 часа (даже ночью). Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Да, у меня есть проблемы с выплатами по кредиту, но это не означает, что мне можно звонить ночью. У меня 8-ой месяц беременности с угрозой преждевременных родов, если с моим здоровьем что-то произойдет, я засужу ваш банк! Звоните в то время, которое прописано в законе. И перестаньте звонить на домашний номер, я там никогда не жила и не буду жить. Там живет моя мама, которая к вашему банку не имеет никакого отношения. Детализация звонков сделана. Для жалобы в Роспотребнадзор этого будет достаточно.