177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Открыл счет в Альфабанке, в рамках пакета услуг мне обещали одну карту с бесплатным обслуживанием. Карту выпустили и я ее получил.Захожу в Альфа-клик и вижу, что списали 289 руб. - Комиссия за обслуживание карты за период с 25.08.15 по 25.08.16. Согласно тарифам Банка H10469.Звоню в банк, мне также говорят что одна карта должна быть бесплатна. Потом проверили и сказали, что комиссия была якобы за то, что карта с функцией пей пасс и за это 289 руб. В заявлении на выпуска карты я не давал согласия на выпуск карты с функцией пей пасс, банк сам навязал и выпустил мне карту с этой функцией и стряс с меня эту комиссию. Меня в заявлении на выпуска карты не уведомили, что карта будет с функцией пей пас и что за это будет комиссия 289 руб, устно тем более об этом ничего не сказали.Таким образом, банк занимается обманом клиентов, навязывает услуги, которые я не заказывал, и берет за это комиссию. При звонке в банк  оператор Марина (звонил с телефона, указанного в базе банка)  отказалась принять у меня претензию по этому вопросу, что также является еще одним нарушением со стороны банка.Прекратите заниматься обманов клиента, иначе я закрою все счета! Требую вернуть мне комиссию и прекратить мне выпускать что-либо без моего на то согласия.

Добрый день. История типична - покупка косметики. В интернете тонны информации о людях, купивших косметику в кредит и пытающихся её вернуть. Схема откровенно мошенническая, но приносящая доход банку. Вас приглашают на демонстрацию косметики, затем обрабатывают так, что Вы подписываете кредитный договор и возвращаетесь домой с коробками Desheli или Soliemer. Дома, как правило, наступает прозрение, Вы вдруг осознаете что должны банку 135000р. Я тоже попала в подобную ситуацию и тоже должна изрядную сумму денег. Кредитный договор был составлен с явными искажениями финансового положения. Из банка никто не стал звонить и проверять платёжеспособность клиента. На утро, придя в себя (по правде, я пришла в себя уже вечером дома), я побежала в отделение Альфа-Банка написала два заявления: 1) Извещение об отзыве оферты (на основании ст. 435 ГК РФ); 2) Заявление на запрет транзакций (в соответствии с п. 2 ст. 821 ГК РФ). Заявление банк принял, но вынес отрицательное решение, чем собственно нарушил ст. 435 ГК РФ и п. 2 ст. 821 ГК РФ. Жалоба в Центробанк отправлена. Как нам объяснил юрист, раньше фирмы-мошенники продавали косметику в рассрочку, а потом сами выбивали долги из неплательщиков. Потом придумали другую схему, всеми правдами и неправдами оформить кредит, получить деньги и уйти от ответственности, оставив заемщика наедине с банком. Очень жаль, что в таких схемах принимает участие Альфа-Банк.

Всем привет.Пользуюсь Альфа-банком уже примерно 10 лет и сегодня был ошарашен! Мне заблокировали интернет банк!Как выяснилось, навсегда.При попытке узнать из-за чего, ссылаются на пункт договора 14.3.6. На вопрос скажите из-за чего, ничего не могут ответить. Спросил - кто может ответить, ответ - никто.Вывод... банк в любой момент может подвести!P.S. Всегда рекомендовал Альфа банк, но теперь всех буду отговаривать от этого банка!P.S.S. Спасибо за то, что вы были.P.S.S.S. Может поменяю свой отзыв, если вернут Альфа-клик!

Добрый день! Подскажите, что делать. Брала кредит в банке. После сократили с работы, хотя в трудовой указано по собственному желанию. На данный момент открыто ИП, но деятельность не ведется. Большая просрочка по кредиту, дошло дело до судебного разбирательства. Сейчас плачу, но долг остался. Возможно ли сделать реструктуризация кредита?

Добрый день! Подскажите, что делать. Брала кредит в банке. После сократили с работы, хотя в трудовой указано по собственному желанию. На данный момент открыто ИП, но деятельность не ведется. Большая просрочка по кредиту, дошло дело до судебного разбирательства. Сейчас плачу, но долг остался. Возможно ли сделать реструктуризация кредита?

01.08.2015 пришли с мужем в банк в Кузьминках забрать вклад. Должны были получить 699000 (шестьсот девяносто девять тысяч) руб., но менеджер так нас заболтал, что всучил 669000 (шестьсот шестьдесят девять тысяч) руб. При этом ужасный пересчет денег, стоя ко нам спиной и все загораживая, суета какая-то, запихивание денег в резинки, выдача денег в операционном зале у всех на виду! После недавних расстрелов клиентов с деньгами у стен банка очень было страшно выходить на улицу с ними... Недостача была обнаружена только дома. Мы сразу пошли разбираться в банк и вызвали полицию, т. к. все это было похоже на мошенничество. Увидев полицию, нам практически сразу деньги вернули. Вместо радости от полученных за девять месяцев крохотных процентов я получила гипертонический криз с вызовом скорой помощи! Боялись угрозы жизни вне стен банка, а оказывается в самом банке еще нужно бояться сотрудников! Вот такие "ведущие специалисты" работают  в банке. И как теперь пользоваться его услугами?  А говорят, что он такой надежный... :( Ни за что больше не пойду больше и всем своим знакомым расскажу. Будьте бдительны!

По факту обманули, по сути - отбили желание дальше сотрудничать. Истина в том, что сотрудников набирают и не учат. 9 августа этого года оформили кредит на приобретение газовой плиты в магазине Эльдорадо в г. Екатеринбурге. Сотрудник местного представительства магазина Альфа-банк Ош-ков А.Н. уведомил на словах о том, что можно отказаться от добровольного страхования в течение одного месяца (на бумаге выданной не указано ни сроков, ни чего-либо подобного). Оказалось - не соответствует действительности и 24 августа был получен отказ об возврате суммы страховки (в тот день была внесена половина взятой суммы кредита). Сотрудники доп офиса 1,5 ч промурыжили в отделение банка, и так и не смогли показать где конкретно прописано (якобы на сайте Альфа-банка), что заявление принимается в течение 14 дней (банковских или календарных - не известно, они сами не знают). Сотрудница, которая обрабатывала запрос, сама же звонила на горячую линию. Фантастика! Никто не знает, но правило о 14 днях якобы есть.Нашла на сайте pdf-файл «УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ № 02» в нем указано, что согласно 7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время. Ограничения, наверно, прописаны в другом файле. Не пойму, как солидный банк так прячет информацию, или сами сотрудники прячут, или дрессируют их скрывать важное... Хотя сотрудники вежливые, что радует, не все в них человеческое потеряно. Не рекомендую обращаться к услугам банка.06.09.2015 10:01Итог моей эпопеи - если нужен денежный кредит, то можно обратиться в Альфа-банк. Денег дают, оформление быстро и недолго, офисов много для обращения. По договору нужно решить нужна вам страховка или нет, по факту проверки - не нужна! Не спасает не от смены работы, в период кризиса фирмы (которая сокращать не собирается, а держит на копейках), ни от временной болезни. Сумму брали до 20 тыс. Кредит почти погашен. Оценка 4 (из 5). Минус за страховку, за некомпетентность мелких сотрудников. Минус за нервы. Плюс за реагирование выше стоящих компетентных лиц. Плюс положительный итог для нас. Спасибо.

После отзыва лицензии у Пробизнесса решил открыть счет в Альфабанке, пункт обслуживания Ярославль, Свободы, 2. Обратился к ним 12-13 августа приблизительно, обещали счет открыть за 2-3 дня (рублевый + валютный). Сегодня 25 августа, но воз и ныне там, счет не открыт, менеджер нас вместо счета кормит завтраками уже неделю, мы, соответственно, не имеем возможности работать с контрагентами.

Доброго времени суток!16.08.2015 в 12.17 обратился по телефону горячей линии по вопросу открытия виртуальной карты. При проведении этой операции в Интернет-банке отображается "неизвестная ошибка" и предложение обратиться в службу поддержки. По телефону мне предложили перезвонить позже, так как из-за технических неполадок нет возможности связаться с необходимым отделом. Перезвонив через несколько часов, по этой же причине меня не смогли соединить с тем же отделом, но оформили техническую заявку. Проблема не решена до сих пор, по поводу заявки никаких известий.

Подала оналйн заявку на кредитную карту, в тот же день перезвонили, сказали, что могу подходить с документами. Принесла полный пакет, подала заявление - ждите 5 рабочих дней. Жду неделю, жду две, автоответчик каждый день утверждает, что моя заявка находится на рассмотрении. Дозвониться до оператора опции, увы, нет. Заполняю контактную форму на сайте - ответа никакого. Спустя 3 недели от подачи заявки, прихожу в отделение: "Ой, да-да, что-то все очень долго тянется, мы обязательно узнаем, и Вам позвоним." Тишина. Спустя несколько дней мне таки перезвонили и сообщили, что при подаче заявки мои документы благополучно потеряли! Приходите, мол, еще разок. Естественно, желание сотрудничества с банком мгновенно испарилось. Через несколько минут перезвонил другой менеджер, долго извинялся и предложил бонус за такой "косяк" - бесплатное обслуживание карты в течение года. Ну ок, соглашаюсь, в тот же день снова несу документы в банк. Все мило извиняются, все любезны. Какого же мое смятение, когда спустя неделю автоответчик заявляет мне: "К сожалению, мы не можем предоставить Вам кредит". Заметьте, это я узнала от автоответчика, позвонив сама. Банк себя подобными оповещениями не утруждает.Кредитный лимит был смешной - 40 000 руб, чисто в качестве нз. Ан нет, не прошла кастинг...В итоге. Ровно 5 недель потраченного времени. 5 недель! Вместо 5 дней. Абсолютно впустую.В Альфа-банк больше ни ногой, увольте.

Перешел в этот банк по обслуживанию ИП из СБ банка, в связи с отзывом лицензии. Переход осуществлял путем запроса перезвонить мне по вопросу открытия счета, по нескольким крупным банкам. Альфа-банк первым мне перезвонил, некоторые даже не перезвонили. Встреча с представителем банка была в кафе за чашечкой кофе и быстро всё оформили и подписали, после чего один раз приехал, чтобы подвезти чего-то из документов.Удобный интернет банк, прост и понятен. Когда-то я начинал с УралСиба, но там я за год обслуживания так и не смог разобраться с их интернет банком и сложностью защиты. Здесь же всё с точностью да наоборот. Разобрался за полчаса и могу войти в интернет банк с любого компьютера. Также очень удобный мобильный банк, так же прост в управлении.Скорость транзакций поражает, даже у столь мне полюбившегося СБ банка, транзакции выполнялись всего раз в день в 12:00, то в Альфа-Банке они проводятся в течении рабочего дня.Мне успевают оплатить услуги, я успеваю перевести деньги на дебетовую карточку и вечером уже снять кэш в банкомате.Из минусов, только цена обслуживания, не то чтобы она большая, просто я никак к этому не привыкну, т.к. до этого за обслуживание ИП-шного счета мне не приходилось платить, да и многие другие банки предлагают до сих пор бесплатное обслуживание. Но только из-за этого я точно не расстанусь с этим банком, т.к. это крупный банк и шансы, что у него отнимут лицензию, столь малы, что если это случится, то это будет означать полных крах экономики в нашей стране и мне уже собственно счет не нужен будет.

Перешел в этот банк по обслуживанию ИП из СБ банка, в связи с отзывом лицензии. Переход осуществлял путем запроса перезвонить мне по вопросу открытия счета, по нескольким крупным банкам. Альфа-банк первым мне перезвонил, некоторые даже не перезвонили. Встреча с представителем банка была в кафе за чашечкой кофе и быстро всё оформили и подписали, после чего один раз приехал, чтобы подвезти чего-то из документов.Удобный интернет банк, прост и понятен. Когда-то я начинал с УралСиба, но там я за год обслуживания так и не смог разобраться с их интернет банком и сложностью защиты. Здесь же всё с точностью да наоборот. Разобрался за полчаса и могу войти в интернет банк с любого компьютера. Также очень удобный мобильный банк, так же прост в управлении.Скорость транзакций поражает, даже у столь мне полюбившегося СБ банка, транзакции выполнялись всего раз в день в 12:00, то в Альфа-Банке они проводятся в течении рабочего дня.Мне успевают оплатить услуги, я успеваю перевести деньги на дебетовую карточку и вечером уже снять кэш в банкомате.Из минусов, только цена обслуживания, не то чтобы она большая, просто я никак к этому не привыкну, т.к. до этого за обслуживание ИП-шного счета мне не приходилось платить, да и многие другие банки предлагают до сих пор бесплатное обслуживание. Но только из-за этого я точно не расстанусь с этим банком, т.к. это крупный банк и шансы, что у него отнимут лицензию, столь малы, что если это случится, то это будет означать полных крах экономики в нашей стране и мне уже собственно счет не нужен будет.

Данный банк сотрудничает с Академией красоты или, как она по-другому называется, "Элита триумф". Данная компания путем обмана и ввода в заблуждения всучивает кредит на косметику под огромные проценты Альфа-банка. Я в первый же день обратилось с просьбой не заключать кредитный договор, но они долго тянули время своими отговорками, в итоге оформили. Потом я направляла претензию, на которую мне также ответили отказом!

Оставила злобный отзыв об Альфа-банке в конце июля за то, что невнимательно ко мне отнеслись, проигнорировали мои просьбы по увеличению кредитного лимита на карте, даже не рассматривали мои документы.Карту закрыла. Обращение подействовало, мне перезвонили, предложили подумать ещё, выбрать время и записаться к конкретному сотруднику.По рекомендации коллеги обратилась в отделение на Гарибальди, 25, к Русяеву Владимиру Владимировичу. Моя положительная оценка относится исключительно к данному сотруднику, т.к. он исключительно индивидуально подошёл к вопросу и обеспечил высочайший уровень поддержки на всех этапах получения новой кредитной карты. Надо было сразу к нему идти, вот что. Поздравляю Альфа-банк с наличием такого прекрасного менеджера. Жаль, что он такой один, а отделений (и обиженных клиентов) у вас много.

Сегодня обнаружила списание за неизвестную мне услугу по кредитной карте, которой пользуюсь с апреля.Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -493.61 RUПрочитала аналогичный топик, оснований для снятия и вразумительных объяснений причины такого списания не нашла.Интересно, что подобных списаний не было за все время пользования кредитками Альфы, страховки в путешествия всегда покупаю-оформляю в офисе Альфа-банка, минуя Альфа-страхование.

04.04.2015 между мной и Альфа-Банком был заключён договор доверительного управления. Когда в начале августа месяца я обратился в банк с просьбой вернуть деньги, то мне под различными предлогами (отсутствие сотрудника, сбой программы, отсутствие моего заявления и т.д.) отказывают в возврате денег. Мой менеджер Антон Алексеевич П. документы об отказе не выдает. Телефон руководства - тоже. Почему банк может позволить себе так себя вести? А неустойку с меня 8-9% собирается удержать.

Добрый день!14 Июля заблокировали карту на снятие наличных. Когда Вы уже разберетесь с моей проблемой? Человек мне перевел незначительную сумму на карту, мне ее заблокировали из-за того, что, оказывается, данный человек у Вас в каком-то списке. А я-то тут при чем? Почему Вы НЕ блокируете таких людей на денежные переводы? Он мне совершает перевод, и Вы блокируете меня! Так а интернет банк разве не для переводов существует? Два раза я приходил в банк, менеджеры пишут какие-то письма и говорят, что мне перезвонят, в итоге ни ответа ни привета! Почему я должен ходить в банк только лишь для того, чтобы менеджер писал письмо о том, чтобы мне перезвонили? Что, сразу позвонить нельзя, сказать, что у меня блокировка и почему так произошло? А звонишь на номер 8 800, говорят - обратитесь в банк! Так что делать-то нужно? Где обратная связь, почему я должен страдать из-за несовершенства Вашей банковской системы?

Устроилась наконец на работу. Шоком для меня было наличие расчетного счета в Альфе, как физ.лицо уже не раз пострадала от отсутствия профессионализма сотрудников, от отсутствия понимая сервиса в принципе.... Ну, да, закончим лирику. По факту.Расчетный счет организации открыт в отделении Смоленском. Но услуги внесения торговой выручки доступны в любом отделении, где обслуживаются юр.лица согласно договору.Первый раз я приехала вносить деньги (основание - "торговая выручка") 17.08 в отделении на Земляном Валу. Выбила талон. Табличка с телефоном Управляющего многообещающе говорила - "если вы ожидаете более 10 минут, Управляющий выйдет и поможет вам скорее получить услугу". Выяснилось, что Управляющего нет на месте.Для обслуживания юр.лиц выделено одно окно, но то же окно занимается обслуживанием физ.лиц. В порядке живой электронной очереди... Сидишь ты как идиот с наличностью энной в сумке... Ни кассы... Ни охраны.... Пересчитать деньги в твоем присутствии - нужно дойти с операционистом до машинки счетной и залезть в окошко, где кого-то в этот момент принимают.Посидела 30 минут. Не выдержала - обратилась к зам. управляющего - операцию помогли провести. Внесение на расчетный счет занимает в среднем 3-5 минут. Сегодня, 24.08, с той же самой операцией консультант предупредил, что подождать придется около 2,5 часа. Управляющему дозвонилась, пообщались в кабинете. Приятный молодой человек. Старался войти в ситуацию и ему самому было смешно, ЧТО БАНКУ НЕ ХВАТАЕТ ОПЕРАЦИОНИСТОВ, ЧТОБЫ ВНЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА....  Предложенные выходы - съездить на отделение Проспект мира или Смоленскую... У вас там нормально с географией?!В общем, я предложила ему свой выход - попросить у очереди из 4 человек по 40 минут на каждого на открытие расчетного счета - пропустить меня без очереди.... Юр. лица любезно согласились. Управляющего жалко!Может ваш банк перестанет предлагать услуги и тем более брать плату за обслуживание счета юр. лица, если вы не в состоянии его нормально обеспечить?! Перестаньте врать себе - обслуживайте дебетные и кредитные карты для студентов и неимущих. И начните наконец уважать чужой бизнес!

Добрый день!  Знакомство с Альфа-банком оставило не очень хороший осадок. Хотя всегда считала, что банк честный и надежный по отношению к своим клиентам. А история такая: 07.06.2015  в Эльдорадо решили купить стиральную машину. Оформляли уже перед закрытием, все торопились, ребенок отвлекал, поэтому внимание на кредитном договоре не сосредоточили. Девушка кредитный специалист П-шина А.С. показалась порядочной, но оказалось все очень даже непорядочно. Оформив заявку, она сообщила, что кредит одобрен, мы внесли свои 30% от суммы наличными и получили на руки кредитный договор (он у нас на руках не подписанный мной). Специалист сказала, что стоимость кредита 25%, что меня устраивало, так как собиралась закрыть досрочно. Каково же было удивление, когда приехав домой, в спокойной обстановке я начала читать документы, выданные по кредиту. Процентная ставка 50,17%, страхование 2000 руб.,  в заявлении-анкете пакет услуг "эконом" 1068 руб. Вот это кредит (на 6 месяцев)! Вот это стиральная машина!  Можно было 2 купить!Очень неприятно, когда кредитные специалисты так обманывают клиентов, пользуясь их невнимательностью.

Хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АО "АЛЬФА-БАНК" отделению ул. Проспект мира 91 к 2 Необходимо было открыть банковский счет в срочном порядке, АО "АЛЬФА-БАНК" вошел в наше положение, и данная процедура прошла за СУТКИ, повторяю - за СУТКИ, несмотря на то, что в других банках обещали сделать за неделю, хотя наша ситуация была четко сформулирована. Еще раз СПАСИБО АО "АЛЬФА-БАНК"! ВСЕМ бы так работать!