251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день всем читающим
Пишу отзыв о данном банке, пользуюсь им порядка 2 месяцев и мне есть что сказать о работе этого банка.
Альфа банк в данный момент на 5 месте на рейтинге банки.ру и я с этим не согласна и вот почему.
1-Сотрудники чата, сотрудники офисов, сотрудники в кц некомпетентные люди, которые не способны решить ни одну не стандартную ситуацию, кроме как предоставить общую информацию которая есть на сайте, по любому вопросу оставляют запросы в банк, руководству и т.д
2-Сотрудники в офисах работают ужасно, долго и очень неккоретно, 15.07 я была в банке с премиальным клиента этого банка, так вот нас не пропустили без очереди, сказали взять талон и ожидать, ожидание было не менее часа, замечу что перед нами было 6 человек и работало в офисе 3 человека, т.е на каждого человека было потрачено около 30 минут, но после часа ожидания руководитель - Яна, вызвала нас и сказала я что-то не так нажала и перенаправлю вас, вы пойдёте следующими и этого не произошло, специалисты банка приняли 2 человек перед нами и только после мы могли присесть, напомню что банк обещает принимать премиальных клиентов без очереди, но если именно ты премиальный клиент.
Не извинений не последовало, ничего, это банк с рейтингом 5 в России?
3-Доставка карт, заказала кредитную карту в банке, был предодобрен лимит в 250к и банк не называет окончательный лимит, вопрос почему ? Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, райфф, хоум, я могу перечислять долго, все банки говорят сразу лимит, но не этот банк, это смешно, учитывая что это кредитка, а не кредит наличными, банк автоматически навязывает страховка на кредитную карту, имейте ввиду это!
4-На данный момент банк так и не доставил карту, ради которой я взяла себе выходной за свой счёт, который как считаю банк должен оплатить.
4.1 - Курьеру якобы выдали карту с ошибкой и он не повезет ее
4.2 - Далее на другой день сделали доставку и отметил сотрудник чата(ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИВЕЗЁТ), что вы думаете, нет, тоже самое, был оставлено обращению несколько раз руководителю сотрудника чата, но нет, не связались!
4.3 - Якобы адрес не подходит под их зоны доставки, менее недели получила по этому адресу зарплатную карту, которую теперь закрыла, это работа банка, похоже на работе чебуречной за углом
5- На данный момент банк показал своё наплевательское отношению к клиенту, который принёс в банк свою зп, открыл счёт для бизнеса, кредитную карту и запросил ещё одну, начал активно пользоваться банком после рекомендации моего коллеги(Премиального клиента) который узнав от меня про эту ситуацию собирается вывести свои д/с с вкладов и так же отказаться от услуг вашего банка и я этим очень довольна!

1-Требую провести проф диалог и работу с руководителем офиса в котором я была
2-Требую провести диалог с каждым бесполезным сотрудником чата, который сделал НИЧЕГО
3-Дать ответ почему банк напрягает курьера, клиента и не говорит итоговое решение сразу, зачем грузить всех и сразу почему нельзя сказать лимит, повторю, это кредитная карта, решает скоринг, это намеренное искажение, когда один предварительный-после другой, при том что действий никаких не было в бки.
4-Оплатить мне потраченный день и оплатить компенсацию за потраченное время и нервы в в общении с вашими чебуречниками.
5-Относится к своей работы более ответственно и корректно!

После соверешения певрой операции вохник вопрос про дату выплаты вознаграждения за приведенного человека в банк

Обратился в чат сообщетсва Альфа-Банк, ответили быстро детально со всеми указанными сроками выплат, в данный момент ожидаю подтверждения выплаты за то, что я заказал карту по ссылке друга

16.07.2023

19:32