251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! У меня случилось очень неприятное событие. Я пользуюсь картой 100 дней без процентов с 2018г., всегда следила за периодами, своевременно вносила минимальные платежи, чтобы не выходить за рамки льготного периода. Данная карта действительно Выручайка, когда нужны срочно деньги - очень удобно пользоваться. Порекомендовала своему брату, он тоже её оформил. Также у меня долгое время была дебетовая карта Альфа-банка и нареканий никогда не было. Суть моей текущей проблемы: я по рассеяности перепутала число и день недели, считая что сегодня (в пятницу) у меня заканчивается льготный период, а подойдя после работы к банкомату, к своему ужасу поняла, что перепутала дни недели и льготный период у меня закончился вчера, 13.07.2023г.!!! Пожалуйста, очень прошу, отсторнируйте начисленные мне проценты за все 100 дней пользования, я загасила сегодня 14.07.2023г. весь долг по кредиту, кроме процентов. Не наказывайте, пожалуйста, такой приличной суммой под 33,99 % за задержку в 1 день. Я очень сожалею, не являюсь злостным нарушителем и обращаюсь с кредитной картой бережно. 

Впервые обратилась в своем городе в офис банка. Очень приветливые девочки. Одна из них Мария, все условия объяснила, при этом показывая на своем примере, каждую цифру объясняя, что к чему. У меня была проблема с приложением альфа банка. Мария все мне установила, показала как пользоваться. Приложение доступное и понятное. Не очень понятен был вопрос о переводах, как их делать. Позвонила оператору, там на линии был Юрий, все объяснил и рассказал. Спасибо , что есть такой замечательный банк!

15 июня 2022г возникла проблема по переводу средств из-за смены оператора(номер остался прежним),написав в чат, альфа помощник не стал путать и предлагать неверные решения, скинул ссылку на звонок банку, не помню как звали сотрудника, но он помог решить проблему меньше, чем за минуту! Неожиданно быстро и радостно( для нервной системы)разрешилась ситуация

Выскажу свое мнение.Я считаю что ваш банк обманывает людей, мне изначально подключили платные услуги при оформлении кредитной карты, хотя я говорил чтобы этого не было, когда я заметил это и позвонил на горячую линию то мне их отключили , примерно в это же время моя жена оформила кредитную карту от вашего банка и так же при оформлении просила отключить все платные опции .. но видимо из-за непрофиолизма вашего сотрудника он не отключил платную услугу и в итоге по карте моей жены пошла несвоевременная оплата. Вот ее история на сайте banki.ru , https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10963651/. Ввиду всего случившегося я считаю что ваш банк должен вернуть проценты по кредитной карте изначально начисленные обманным путем. Вы можете конечно этого не делать тк доказательств теперь невозможно предоставить о том что мы просили не подключать данные платные услуги, в таком случае я и моя жена ) , отказываемся больше сотрудничать с вашим банком, вашими действиями вы показали себя не с лучшей стороны. По карте моей жены мы сегодня выплатили все начисленные вашим банком проценты. Конечно после данного негативного опыта я и мои родственники никогда не будут пользоваться услугами вашего банка. Очень жаль что так произошло, т.к до этого случая я считал ваш банк одним из лучших на рынке.