175 113 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Замечательный банк, моя сестра брала в кредит ноутбук, никаких нареканий, все чудно. Была реструктуризация кредита, которая тоже прошла успешно и принесла нам немалую выгоду. Проценты по кредитам и штрафы за просрочку приемлемы. Много хороших опций, вроде Альфа Клик. Эх, были бы у вас кредитные карты для студентов, было бы вообще замечательно.Маленький вопрос: У сестры сейчас есть карта, которая не является кредитной, можно подключить к ней лимит и сделать её кредитной?

Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка. Решил узнать, какие условия автокредитования и автострахования предлагает банк для нас – приехал автомобиль с завода и хочется забрать из салона уже завтра, а другие банки повели себя абсолютно неадекватно – «забыли» про уже одобренные заявки и требуют собирать и подавать заявку заново и ждать потом ещё неделю. Но об этом другая история, оставлю комментарии у них в разделе.Позвонил по телефону, но девушка вместо того, чтобы просто назвать мне процентную станку, устроила «допрос» - стала требовать абсолютно ненужную ей информацию: личные данные, включая сколько я зарабатываю! Хорошо, я всё назвал – в итоге девушка сообщила, что НЕ МОЖЕТ сейчас назвать условия и со мной свяжутся на следующий (!) день. Она просто заполняла анкету, чтобы отправить её дальше по процедурам. На мой резонный вопрос, почему мне, позвонившему в 16 дня, надо ждать целые сутки для получения такой простой информации, девушка мне сообщила, что этим в банке занимается только один (!) человек и он может ответить только завтра. Девушка предложила мне обратиться в любое отделение банка, где мне сразу предоставят эту информацию. Я уточнил – точно ли мне смогут сказать условия автокредитования сразу, если я потрачу своё время после работы и приеду лично в отделение? Девушка уверила меня, что да – мне так и надо сделать, чтобы узнать сегодня, что мне нужно.Хорошо, я ей и поверил - отменил все дела на вечер и два часа в пробках (чтобы успеть до закрытия) добирался до отделения «Комсомольский проспект», которое ближе всего к моему дому. В отделении сотрудник банка устроил мне то же представление - собрал всю информацию, снял копии документов, но в итоге оказалось, что и он НЕ МОЖЕТ сейчас сообщить мне условия. Надо оставлять заявку и ждать завтра! Хорошо, я согласился – меня уверили, что со мной обязательно свяжутся утром и сообщат то, что мне надо. Сейчас пять часов вечера, прошли целые сутки – ни одного звонка из банка не было, информацию я так и не получил. Вы считаете это нормальным банковским обслуживанием для корпоративных заказчиков? По-моему, это просто бардак и полное неуважение к своим клиентам!

Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка. Решил узнать, какие условия автокредитования и автострахования предлагает банк для нас – приехал автомобиль с завода и хочется забрать из салона уже завтра, а другие банки повели себя абсолютно неадекватно – «забыли» про уже одобренные заявки и требуют собирать и подавать заявку заново и ждать потом ещё неделю. Но об этом другая история, оставлю комментарии у них в разделе. Позвонил по телефону, но девушка вместо того, чтобы просто назвать мне процентную станку, устроила «допрос» - стала требовать абсолютно ненужную ей информацию: личные данные, включая сколько я зарабатываю! Хорошо, я всё назвал – в итоге девушка сообщила, что НЕ МОЖЕТ сейчас назвать условия и со мной свяжутся на следующий (!) день. Она просто заполняла анкету, чтобы отправить её дальше по процедурам. На мой резонный вопрос, почему мне, позвонившему в 16 дня, надо ждать целые сутки для получения такой простой информации, девушка мне сообщила, что этим в банке занимается только один (!) человек и он может ответить только завтра. Девушка предложила мне обратиться в любое отделение банка, где мне сразу предоставят эту информацию. Я уточнил – точно ли мне смогут сказать условия автокредитования сразу, если я потрачу своё время после работы и приеду лично в отделение? Девушка уверила меня, что да – мне так и надо сделать, чтобы узнать сегодня, что мне нужно. Хорошо, я ей и поверил - отменил все дела на вечер и два часа в пробках (чтобы успеть до закрытия) добирался до отделения «Комсомольский проспект», которое ближе всего к моему дому. В отделении сотрудник банка устроил мне то же представление - собрал всю информацию, снял копии документов, но в итоге оказалось, что и он НЕ МОЖЕТ сейчас сообщить мне условия. Надо оставлять заявку и ждать завтра! Хорошо, я согласился – меня уверили, что со мной обязательно свяжутся утром и сообщат то, что мне надо. Сейчас пять часов вечера, прошли целые сутки – ни одного звонка из банка не было, информацию я так и не получил. Вы считаете это нормальным банковским обслуживанием для корпоративных заказчиков? По-моему, это просто бардак и полное неуважение к своим клиентам!

Через две недели после смерти матери я поехала в банк и написала заявление о том, что в наследство не вступаем и платить не будем.. Хорошо, обещали все проверить и сделать должным образом. К обслуживанию, кстати , претензий никаких не было. Дальше – больше.. Позавчера на адрес матери пришло письмо из банка– " Уважаемый правопреемник, настоятельно просим Вас в досудебном порядке произвести погашение долга в течение 5 рабочих дней с момента получения письма . В случае, если Вы откажетесь выполнять данное требование , банк подготовит заявление в суд , с целью взыскания суммы задолженности. И т п, потом угрозы типа– требования банка основываются на условиях заключенного в законном порядке Соглашения и являются неоспоримым документом. И с помощью этого документа банк будет всячески содействовать судебному приставу , действия которого будут направлены на :
Установление источников дохода и обращение на взыскание зарплаты и иных доходов .
Розыск, арест и изьятие имущества
Розыск и арест денежных средств
Ограничение на выезд в другие страны.
И в конце замечательная просьба– настоятельно рекомендуем Вам, как сознательному человеку , сэкономить собственное время, деньги и ... НЕРВЫ(!), и срочно погасить задолженность до того как она попадет в суд... Далее – реквизиты для оплаты, телефон горячей линии и т д. Ниже– подпись директора по взысканию просроченной задолженности.
Нам еще повезло, что домашний телефон отключен и телефон умершей, соответственно, тоже, иначе бы достали точно...
Сначала я, конечно, немного испугалась... Потом немного отошла и позвонила своей матери, она посоветовала мне обратиться к юристу. На следующий день я нашла юриста и обратилась к ней за помощью. Просмотрев все бумаги, юрист сказала мне, что париться вообще не нужно, сын не является наследником, прописан в квартире был, квартира не приватизирована, машин–дач–гаражей нет. На все вопросы отвечать нужно– в наследство не вступал, платить не собираюсь. А бумага эта– для запугивания, потому что нигде на ней не написано ФИО сына, делали ее для того , чтобы кто–нибудь из родственников клюнул на данную удочку. И никакой суд за это дело не возьмется. А бумаги их игнорировать и все. В общем– триста рублей , 15 минут времени – и нервы снова в порядке!))

Я являюсь клиентом Альфа банка уже давно, ранее являлась сотрудником этого банка. Вчера 28.08.2013 г. обратилась в магазин М-видео в г. Казани, проспект Победы, 141 ТЦ "Мега" для оформления рассрочки на 2 года, которую так усиленно рекламируют. Сотрудник банка сразу же начал навязывать страховку, я отказалась, после чего сотрудник сказал, что без страховки банк откажет. Так как я являюсь сотрудником банка, прекрасно знаю, что наличие либо отсутствие страхования жизни не может влиять на скорринг. Но сотрудница настаивала. Заполнила с моих слов анкету, даже не спросила имеются ли у меня действующие кредиты в банках. Через несколько секунд после того, как она как бы отправила заявку, сообщила, что мне отказано. Я также обращалась еще в 2 банка и все мне отказали в первые же 30 секунд. Скажите пожалуйста, как такое возможно?! Заявка ведь рассматривается банком в течение нескольких минут (10-15 как правило), а не 30 секунд. У меня, естественно, возникло подозрение, что мою заявку попросту не отправили. Я позвонила на горячую линию, там мне тоже четкого ответа на вопрос, была ли моя заявка отправлена в банк, предоставить не смогли. Объяснили, что на потреб кредиты заявки у них не видны. Эта ситуация меня очень расстроила, т.к. кредитная история у меня хорошая, оплачивала всегда все вовремя, без просрочек. У меня стабильная работа и доход, который позволяет обслуживать как минимум 5 таких кредитов. Но из-за сотрудника, который не хочет портить свою статистику, либо потерять часть премии, я не могу оформить кредит.И еще момент, по телефону горячей линии на мой вопрос, могу ли отказаться в дальнейшем от страховки по заявлению, если сейчас на нее соглашусь, мне ответили отрицательно, что противоречит закону, всем известно! Скажите пожалуйста, каким образом в вашем банке оформить кредит на товар, если сотрудник отказывается выполнять свою работу? Складывается ужасное впечатление о банке, о качестве сервиса, хотя ранее у меня уже был потребительский кредит и меня все устраивало, мне было удобно оплачивать его, поэтому желание было воспользоваться услугами Альфа банка еще раз. А теперь оказывается, что это невозможно. Обидно...

Позвонил по общему телефону – назвал Ф.И.О. и последние 4 цыфры карты – деньги сразу вернули (10 секунд).
Вообще красавцы!
Для сравнения – была подобная ситуация со Сбером...задолбался бегать писать заявления чтоб свои деньги вернуть!

Начну с того, что не раз пользовалась услугами данного банка, считала достаточно хорошим финансовым учреждением, пока не столкнулась с проблемой... У меня было 2 кредита и кредитная карта. Карта мной была закрыта в марте 2013 года, кредиты - 8 августа 2013 года. Появилась необходимость обратиться в другой банк за кредитом наличными. В ходе рассмотрения моей заявки оказалось, что у меня все продукты Альфабанка в статусе "активный". Это значит, что банк игнорирует 218-ФЗ! В течение 10 календарных дней банк должен передавать информацию о закрытии кредитов в БКИ, чего не произошло и из-за чего мне отказывают в других банках! Задумайтесь, прежде чем обращаться в этот банк!Администратор: Когда и в какое БКИ Вы подавали запрос на получение кредитной истории?

Начну с того, что не раз пользовалась услугами данного банка, считала достаточно хорошим финансовым учреждением, пока не столкнулась с проблемой... У меня было 2 кредита и кредитная карта. Карта мной была закрыта в марте 2013 года, кредиты - 8 августа 2013 года. Появилась необходимость обратиться в другой банк за кредитом наличными. В ходе рассмотрения моей заявки оказалось, что у меня все продукты Альфабанка в статусе "активный". Это значит, что банк игнорирует 218-ФЗ! В течение 10 календарных дней банк должен передавать информацию о закрытии кредитов в БКИ, чего не произошло и из-за чего мне отказывают в других банках! Задумайтесь, прежде чем обращаться в этот банк!Администратор: Когда и в какое БКИ Вы подавали запрос на получение кредитной истории?

причем долг у меня совсем в другом банке! Так же обещают учинить расправу и со мной, если я обращусь в органы МВД! Звонки с номера 8 495 660 13 27... И я такая не одна...

Я был зарплатным клиентом Альфа-банка. 31 мая подал заявление на ипотеку. Срок рассмотрения - 3 дня. Писал и звонил раза 4. В итоге получил решение больше чем через месяц - 2 июля. Месяц кормили обещаниями. После этого, когда выбрал квартиру, начался самый по-моему идиотский процесс работы с банком. За месяц сменилось 3 менеджера. Одной из которых мне так и не удалось дозвониться. Остальные просто непрофессиональны. У банка какие-то свои аффилированные фирмы по оценке недвижимости, нотариусы, юристы, деньги с тебя снимают ни за что. Решение по квартире принимали почти месяц! Менеджерам по ипотеке вообще невозможно дозвониться, через 2 дня срок аванса уже истекал, когда они разродились. Когда я подписал кредитный договор и уже перечислил деньги за услуги банка, мне говорят: вы больше не зарплатный клиент и сделка отменяется. На мой ответ, что я через неделю после увольнения пришел в отделение на Полежаевской и сказал, что я больше не клиент и у них эта информация была 1.5 месяца назад. Они ответили, что я должен был приехать к ним в центр ипотечного кредитования и сказать об этом. Причем, как окопалось, выданное мне решение никакой силы не имеет. Как мне сказали: как выдали решение о выдаче кредита, так и заберем. Супругу до слез довели. При этом я уже оплатил: 5500 за оценку квартиры для банка, 50000 аванс. Хорошо начальник аналитического отдела пошел навстречу и когда я довез документы с новой работы, рассмотрели и все таки приняли решение работать. Сняли с меня 6000 рублей за оформление договора купли-продажи каким-то индивидуальным предпринимателем, так этот договор пришлось в итоге делать моим риэлторам. Причем договор риэлторы Инкома просили прислать за день до сделки, чтобы вычитать, Альфа-банк только кормил обещаниями. 25000 за страховку квартиры - я таких страховых премий в жизни не встречал. В итоге отдал почти 50000 за всякие банковские операции. Риэлторы в итоге после сделки звонили своим знакомым и советовали никогда с ним не связываться. Им отвечали, что и так с ним не работают. Теперь надеюсь перекредитоваться в нормальном банке. Если Альфа-банк все таки-собирается исправлять свои ошибки, жду от него как минимум извинений и вернуть 6000 рублей за не оказанные услуги по подготовке договора.

Здравствуйте!Хочу рассказать Вам историю моего знакомства с Альфа-Банком.Я решил приобрести ноутбук и сопутствующие к нему товары (мышь, охлаждающую панель, колонки и сумку-переноску) в магазине DNS в рассрочку. Спросил условия рассрочки, мне ответили, что это то же самое, что и кредит, только без первоначального взноса на 6 мес., процент пользования кредитом составит 8%. Я согласился и продавец подвел меня к сотруднице из Альфа-банка. В процессе задаваемых мною вопросов выяснилось, что процент уже составит 17,77% Я согласился и подписал договор. Еще сотрудница банка настояла на оформлении карты Альфа-Банка, сказала, что это обязательные условия для оформления кредитом.Далее, прихожу домой и читаю, что я якобы дал свое согласие на оформление на меня страховой премии в размере 1565,11 руб., на которую тоже почему-то начислили проценты. Мне про страховку никто ничего не говорил, я о ней прочитал в откопированном листе, приложенном к договору. Кстати, договор был написан на одном листе и очень мелким шрифтом, что пришлось дома через лупу разглядывать. Через 3 дня прихожу в офис Альфа-Банка (г.Курган, ул. Ленина, 34), чтобы выяснить эти обстоятельства и оформить претензию в банк на уменьшение суммы кредита за счет страховки и, соответственно, процентов на нее. На что мне ответили: "Мы претензии не оформляем и не принимаем, подойдите к банкомату, там все есть, разбирайтесь сами. Мы не в компетенции решать такие вопросы, их решает головной офис в г. Москва. А банк не имеет отношение к этой страховке, а страховка - это условия магазина". О чем я слышу вообще в первый раз! Я считаю, это нечестная игра в бизнес со стороны сотрудников Альфа-банка!Администратор: Какого числа и во сколько оформляли кредит?evgenkurgan: 24.08.2013г. в 18:27 ч согласно выставленному чеку.

Добрый день!Объясните мне причину снятия денег, а именно: написала заявление о закрытии счета 02 августа 2013 года, мне выдали уведомление о том, что банк мне должен 180 руб. (мои собственные средства). За ними нужно было прийти через 45 дней после написания заявления. 27 августа я зашла в Альфа клик и обнаружила задолженность. Оказалось, 22 августа, через 20 дней после написания заявления о закрытии счета с меня сняли деньги за обслуживание. Вы что творите? Что мне делать? Обращаться в суд?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже более 1,5 года. Началось все с открытия дебетовой карты в феврале 2012 года. Почти после года обслуживания решила воспользоваться кредитными продуктами банка - оформила заявку через интернет на получение кредитной карты. Кредит довольно быстро оформили, перезвонили, еще раз напомнили какие документы необходимо принести с собой для получения карты. В отделении все документы быстро и вежливо перепроверили - все было в порядке. При получении карты мне потребовалось лишь проверить анкету, заполненную автоматически по моей интернет-заявке. При сверке мной была замечена неточность в имени, которое написано латиницей. Уведомив консультанта отделения об ошибке в имени, единственное, что я получила в ответ это упрек в том, что я самолично заполняла онлайн-заявление и во всех ошибках я должна винить себя. А выходом из ситуации будет получение такой "именной" карты (обязательным условием чего является написанием длинной фразы, неотъемлемая часть которой: "...претензий не имею") и подача заявление на перевыпуск... Корректную карту все таки мне удалось получить после оформления заявки в самом банке, не могу не отметить, что приходилось прямо уговаривать девушку для исправления неточностей, которые уже допускала она в анкете, заполненной ей через компьютер (например, таких как стаж работы).После непродолжительного периода беззаботного использования кредитной карты на глаза попалось предложение по ко-брендинговой карте Aeroflot MasterCard Gold с первым годом бесплатного обслуживания. С наивной простотой решила, что мне удастся избежать повторения проблем и я снова обратилась в банк для оформления кредитной карты по старому сценарию. Оформила онлайн-заявку. На этот раз о проблемах мне сообщили уже на этапе телефонного звонка из банка - хотя мне радостно сообщили, что кредит одобрен, но рассчитывать на бесплатный первый год я не могу, потому что я корпоративный клиент. На мой вопрос почему банк так решил, мне ответили, что я заполнила поле ОГРН, когда указывала место работы. Дальнейшее общение с оператором свелось к моему согласию перезаполнить заявку снова. Заявка была снова быстро оформлена, в процессе чего оказалось, что действительно выпадает предупреждение, что поле ОГРН заполнять не нужно. Искомое сообщение появляется сразу после того как принудительно удаляешь информацию, которая заносится автоматически при указании места работы. Заявку уже стандартно быстро обработали с одобрением. На все мои вопросы я получала только те ответы, которые хотела услышать - бесплатный первый год обслуживания, пометка к заявлению о правильном написании имени латиницей. Каково же было мое удивление, когда подойдя в отделение за кредитной картой, я увидела все ту же старую картину: некорректное имя на карте, упреки операциониста в мой адрес на этот счет, предложения о " ...претензий не имею" - как следствие очередное уже 5 заявление на получение кредитной карты. Очередную заявку оформляли 24.08 в субботу, уже 25.08 в воскресенье пришел отказ. Решение привычно быстро.

Являюсь клиентом Альфа Банка довольно давно. И всегда одна и та же проблема - невозможно без препятствий оплатить кредит. Вчера, 26 августа, приехала в отделение на метро Щукинское. Хотела оплатить кредит через кассу по карте. На что мне заявили, что платежи по картам других банков они не принимают, предложили снять через их банкомат и заплатить наличными, а то, что у меня комиссия за снятие - это не их проблемы.Ладно, думаю, сниму у себя деньги и положу завтра через банкомат рядом с домом. Сегодня подхожу к банкомату по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения, д.28, магазин М.Видео, а он не работает. Сегодня 27 число, платеж у меня должен быть 28-го, а Альфа Банк не в состоянии обеспечить своим клиентам нормальные условии оплаты. Завтра я работаю, и не знаю успею или нет вовремя оплатить кредит. Я два дня пытаюсь это сделать. И теперь получается, что если я завтра не оплачу, то уйду в просрочку. ЭТО НОРМАЛЬНО?! Почему из-за неисправности вашего оборудования и из-за того, что вы не можете принимать платежи через карты (и это в отделение Банка) я должна теперь буду платить штраф за просрочку?Администратор: Во сколько Вы были подле неработающего банкомата? На нем имелось соответствующее предупреждение или неработоспособность была выявлена опытным путем?

В отделении вечно очередь, на входе стоит девушка которая выдает номер очереди и задает тупые вопросы(почему я ей должна объяснять зачем пришла? если она не чего не знает), но это не главное...Платила несколько раз большими суммами 500,700,200,300 тысяч и однажды внеся сумму очередного платежа с удивлением узнала что деньги болтаются на моем счете а досрочно их не зачисляют и банк пользуется моими деньгами! в августе этого года решила закрыть ипотеку окончательно т.к выставила ее на продажу и уже взяла залог с покупателей, пришла на ул.Свободы и спросила зачислятся ли деньги сразу или только в график погашения она меня заверила что деньги спишутся сразу и я внесла 200т.рублей...Решила через день зайти в банк и узнать списались ли деньги, но их опять не списали а опять сказали что в график, а график ждать еще 25 дней и девушка была не компетентна в данном вопросе...только печать девушка поставила зам.руководителя!если руководитель не компетентна в данной ситуации то кто компетентен? Банк пользуется моими деньгами начисляя мне проценты, дозвониться не возможно.. все переключают друг на друга короче игра в глухой телефон! Сейчас жду день по графику и не могу узнать дальнейшие действия по получению закладной! Вот такой хороший банк! p⁄s написала в прокуратуру т.к считаю действия не законными!

Плохой сервис.Вторую неделю переизготавливают зарплатную карту.Складывается ощущение, что процессы вообще не регламентированы, получить внятный и определенный ответ у сотрудников банка нереально.Корпоративный менеджер ни рыба ни мясо: "Все будет завтра".Если есть возможность выбирать - рекомендую отказаться от услуг Альфа банка.

В 2013 году мне позвонили из банка АЛЬФА БАНК и предложили кредитную карточку, в связи с тем, что мне требовались средства, я согласился ее использовать. НО при этом они не упомянули, что у меня уже есть счет кредитный с 2009 года, но это ладно, он не активирован и задолженностей по нему не было. При оформлении новой карты ошибочно списали средства с неиспользуемого кредитного счета, спустя некоторое время, я исправно внес сумму по карте, которую оформил, внес с небольшой переплатой, чтобы наверняка не возникло задолженностей. Через несколько дней мне пришло смс на номер моего телефона о задолженности, я сразу обратился в банк узнать, что это за задолженность, если я оплатил все вовремя и с переплатой, мне сказали, что было ошибочное списание со старого кредитного счета и мне нужно теперь платить второй кредит или написать претензию. Я написал претензию, но мне в ней отказали, указав, что на самом деле было ошибочное списание но они ничего сделать не могут и мне придется платить второй кредит. Я сказал, что я не в состоянии платить второй кредит и прошу эти средства, которые списали, списать с активированного счета, по которому я произвожу оплату, то есть исправить ихнюю ошибку. Мне так же было отказано... Сейчас меня донимают звонками, я работаю на 2-х работах минимум два раза в неделю, работаю в ночную, и мне очень не нравится, что меня домогают звонками, также названивают родным и близким, домогаясь их! Раньше мне нравилось пользоваться услугами этого банка, быстро, удобно, рядом! Но теперь хочется поскорее забыть о существовании этого банка... признали свою ошибку и пытаются все уладить за мой счет! Если неделю назад я еще думал, получив зарплату, закрыть их ошибку, то теперь после мучений по телефону я однозначно буду жаловаться во все возможные инстанции.

Всем привет! Вот и прошло чуть больше года, как я последний раз отписывался об услугах банков, с которыми довелось работать. Сегодня "участь" Альфабанка. Но, начнем по порядку.Весной прошлого года, планируя длительную зарубежную поездку, озадачился вопросом приобретения банковских карт. После неприятного контакта с некоторыми банками (о чем я писал на этом сайте той весной) я остановился на пакете услуг "Стиль" Альфабанка и обзавелся пятью голдовскими картами. Так же, решил подстраховаться и оформил кредитную карту, также голдовскую и в том же Альфабанке.За год пользования особых нареканий не было. Отличный мобильный банк, регулярно обновляется и расширяется списком услуг. Легкий и быстрый доступ к списку карт, с установкой лимитов и блокировкой. Не совсем внятный, но вполне удобный клиент банк, с нормально работающей оплатой через федеральную систему Город. В общем и целом, все замечательно.Но, есть серьезные недовольства и замечания, о которых хочется предупредить желающих воспользоваться услугами Альфабанка. Мнение лично мое и основано на опыте:1. Перевод денег в другие банки, в частности, я переводил деньги в банк Украины. Тут был неприятный момент, связанный с требованием в написании назначения платежа. Так вот, Альфабанк требует указывать в назначении платежа за что конкретно переводятся средства, что я и сделал. А вот украинский банк, в случае перевода частному лицу, требуется ничего кроме «Частный перевод» не указывать в назначении платежа. В связи с чем украинский банк заблокировал перевод с требованием изменить назначение платежа. За что запросил 1800 руб. (точную сумму не помню, пишу примерно). Я отказался и попросил вернуть деньги. На что украинский банки указал о необходимости запроса на возврат со стороны Альфабанка, а Альфабанк заявил, что они такие запросы не делают и просто ждут пока деньги не вернутся сами.В течении трех месяцев украинский банк посылал запросы в Альфабанк, Альфабанк звонил мне, мол будем исправлять назначение платежа? Я более 5-ти раз говорил, что нет, причем иногда одним и тем же сотрудникам (мы уже начали узнавать друг друга по голосу). Но Альфабанк ничего не отвечал украинскому банку и тот вернул деньги уже сам по истечении трех месяцев! В результате я отправил деньги повторно через другой банк системой Золотая Корона и человек получил деньги в тот же день.2. Я обслуживаюсь в г. Новосибирске в отделении на пл. Карла Маркса. Хочу сказать, что более неудобного офиса я еще не встречал ни в одном другом банке! ОЧЕНЬ тесно, постоянные очереди, битком народу, не протолкнуться! Одно спасибо, сотрудники внимательные и отзывчивые. Особо замечаний, к их работе, не было. Плюсом и круглосуточный доступ к терминалам.3. Считаю огромным минусом (по причинам, описанным в первом пункте) отсутствие в банке системы Золотая Корона! Приходится ездить в другой банк или пользоваться услугами сотовых операторов. Было бы замечательно сделать возможность отправки денег через Золотую Корону непосредственно из личного кабинета. Но увы, такое даже не предвидится в обозримом будущем.4. Ну и самое главное, почему я буду вынужден отказаться от услуг Альфабанка по кредитной карте (дебетовые оставлю, уж очень нравится клиент-банк). Так уж получилось, что я фрилансер, занимаюсь разработкой сайтов и обслуживанием 1С Предприятие. Семьей часто путешествуем по загранице. В связи с тем, что проекты бывают разного уровня сложности и могут занимать от одного дня, до трех-четырех месяцев - приходится «перехватывать» деньги на кредитке. По этой же причине я не могу предоставить в банк справку по форме 2НДФЛ. Так как последнее время я берусь чаще за крупные и серьезные проекты, я хотел увеличить лимит по кредитной карте, однако банк затребовал у меня справку по форме 2НДФЛ. Я понимаю желание банка подстраховаться, но если бы это было в отношении нового клиента! Я же не давал поводов сомневаться в моей платежеспособности! Кроме того, сам банк уже предлагал мне ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в размере около 400 тыс. руб. Я сказал, что кредит мне не нужен, а вот от увеличения лимита по карте я бы не отказался. На что менеджер и отправил меня в офис, писать заявку на увеличение лимита. Где меня и «зарулили» с этой справкой. Странное отношение к клиентам, простой потребительский кредит наличными сами предлагают, а на эту же сумму увеличить лимит, вместо выдачи наличных, не хотят без справки 2НДФЛ.На этом пока все.

Всем привет! Вот и прошло чуть больше года, как я последний раз отписывался об услугах банков, с которыми довелось работать. Сегодня "участь" Альфабанка. Но, начнем по порядку.Весной прошлого года, планируя длительную зарубежную поездку, озадачился вопросом приобретения банковских карт. После неприятного контакта с некоторыми банками (о чем я писал на этом сайте той весной) я остановился на пакете услуг "Стиль" Альфабанка и обзавелся пятью голдовскими картами. Так же, решил подстраховаться и оформил кредитную карту, также голдовскую и в том же Альфабанке.За год пользования особых нареканий не было. Отличный мобильный банк, регулярно обновляется и расширяется списком услуг. Легкий и быстрый доступ к списку карт, с установкой лимитов и блокировкой. Не совсем внятный, но вполне удобный клиент банк, с нормально работающей оплатой через федеральную систему Город. В общем и целом, все замечательно.Но, есть серьезные недовольства и замечания, о которых хочется предупредить желающих воспользоваться услугами Альфабанка. Мнение лично мое и основано на опыте:1. Перевод денег в другие банки, в частности, я переводил деньги в банк Украины. Тут был неприятный момент, связанный с требованием в написании назначения платежа. Так вот, Альфабанк требует указывать в назначении платежа за что конкретно переводятся средства, что я и сделал. А вот украинский банк, в случае перевода частному лицу, требуется ничего кроме «Частный перевод» не указывать в назначении платежа. В связи с чем украинский банк заблокировал перевод с требованием изменить назначение платежа. За что запросил 1800 руб. (точную сумму не помню, пишу примерно). Я отказался и попросил вернуть деньги. На что украинский банки указал о необходимости запроса на возврат со стороны Альфабанка, а Альфабанк заявил, что они такие запросы не делают и просто ждут пока деньги не вернутся сами.В течении трех месяцев украинский банк посылал запросы в Альфабанк, Альфабанк звонил мне, мол будем исправлять назначение платежа? Я более 5-ти раз говорил, что нет, причем иногда одним и тем же сотрудникам (мы уже начали узнавать друг друга по голосу). Но Альфабанк ничего не отвечал украинскому банку и тот вернул деньги уже сам по истечении трех месяцев! В результате я отправил деньги повторно через другой банк системой Золотая Корона и человек получил деньги в тот же день.2. Я обслуживаюсь в г. Новосибирске в отделении на пл. Карла Маркса. Хочу сказать, что более неудобного офиса я еще не встречал ни в одном другом банке! ОЧЕНЬ тесно, постоянные очереди, битком народу, не протолкнуться! Одно спасибо, сотрудники внимательные и отзывчивые. Особо замечаний, к их работе, не было. Плюсом и круглосуточный доступ к терминалам.3. Считаю огромным минусом (по причинам, описанным в первом пункте) отсутствие в банке системы Золотая Корона! Приходится ездить в другой банк или пользоваться услугами сотовых операторов. Было бы замечательно сделать возможность отправки денег через Золотую Корону непосредственно из личного кабинета. Но увы, такое даже не предвидится в обозримом будущем.4. Ну и самое главное, почему я буду вынужден отказаться от услуг Альфабанка по кредитной карте (дебетовые оставлю, уж очень нравится клиент-банк). Так уж получилось, что я фрилансер, занимаюсь разработкой сайтов и обслуживанием 1С Предприятие. Семьей часто путешествуем по загранице. В связи с тем, что проекты бывают разного уровня сложности и могут занимать от одного дня, до трех-четырех месяцев - приходится «перехватывать» деньги на кредитке. По этой же причине я не могу предоставить в банк справку по форме 2НДФЛ. Так как последнее время я берусь чаще за крупные и серьезные проекты, я хотел увеличить лимит по кредитной карте, однако банк затребовал у меня справку по форме 2НДФЛ. Я понимаю желание банка подстраховаться, но если бы это было в отношении нового клиента! Я же не давал поводов сомневаться в моей платежеспособности! Кроме того, сам банк уже предлагал мне ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в размере около 400 тыс. руб. Я сказал, что кредит мне не нужен, а вот от увеличения лимита по карте я бы не отказался. На что менеджер и отправил меня в офис, писать заявку на увеличение лимита. Где меня и «зарулили» с этой справкой. Странное отношение к клиентам, простой потребительский кредит наличными сами предлагают, а на эту же сумму увеличить лимит, вместо выдачи наличных, не хотят без справки 2НДФЛ.На этом пока все.

Добрый день! Честно говоря, долго думал писать или нет, но в итоге решил написать, так как правда дороже.Я являлся корпоративным клиентом банка больше полутора лет. В прошлом году взял небольшой кредит на три года и погасил его досрочно. Когда я пришел в банк закрыть всю задолженность, оператор сказала мне, что снимут деньги только в срок указанный расчетным днем и мне нужно написать заявление для этого. У меня расчетное число 23, каждого месяца. Оказалось, что из-за некомпетентности сотрудника я потерял почти две недели, так как мог просто в банкомате нажать кнопку "Досрочное погашение". И в должниках банка я висел еще 2 недели, соответственно, не мог взять автокредит в другом банке из-за вас! Ладно, подождал 23 число, изменил все планы, решил взять кредит в Альфе, ну ведь корпоративный же клиент, каждый оператор восторженно повторял мне, и более того оглашал сумму, на которую я могу рассчитывать. Я взлетел до небес, пересмотрел выбор машины, взять решил подороже, прихожу в Альфу, а там отказ, полный! Думаю, пояснять более не нужно! Вы заработали на мне деньги, я не просрочил ни одного платежа, я потерял время, которое мне очень дорого, что же за отношение? Или это такое к корпоративным только относится?