177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хотел оформить потребительский кредит, имея отличную кредитную историю, постоянное место работы, приличный доход, получил отказ из–за того что не захотел оформить страховку. А еще говорят акция, ноль процентов переплаты, можете мол, отказаться от страховки, если хотите, а сами пытаются впарить страховку не краснея при этом. Жирный минус им за это!

Пару дней назад писал отзыв об Альфа-Банке. На данный момент мнение мое не изменилось, но вспомнился один случай с "Альфа-Кликом", оценки не ставлю, но описываю, возможно кому-то поможет...1. Набираю логин/пароль, вижу страницу о том, что "пароль отправлен по СМС, если в течении трех минут не придет, жмите кнопку Получить пароль повторно".2. Проходит 10 минут, пароля нет. Начинаю думать, что СМС перехвачена. Такое возможно, не такими способами как в "интернетах" рекламируют, но возможно - для этого нужно хотя бы один раз поиметь физический доступ к телефону жертвы, и телефон опять же должен быть хорошим - смартфон с виндовс-мобайл или симбиан на борту, или хотя бы с поддержкой Явы. Либо если получить доступ к шлюзам агрегатора, которого использует банк. Соответственно, второй раз на кнопку не жму, иначе вторая перехваченная СМС даст злодеям возможность уже перевести деньги туда куда им нужно.3. Звоню в колл-центр МТС. Там оператор заученной фразой мне сообщает: "В соответствии с договором, СМС может идти в течении суток". Спрашиваю, а как же фраза на сайте банка о трех минутах? Они её взяли с потолка? На что слышу слово в слово ту же заученную фразу. Говорю: "Согласуйте тогда с банком эту цифру, дабы не вводить людей в заблуждение.". И опять слышу те же слова с добавкой в конце: "Если у вас больше нет вопросов, я вынужден прервать наш разговор.". Не смог не рассмеяться, реально на попугая похож специалист. 4) СМС все же пришла, минут 20 спустя.Отсюда несколько советов:Клиентам - не жмите более одного раза на эту кнопку. Скрипты у банка работают хорошо, если СМС не приходит - значит это глюк у оператора/агрегатора. И, по-возможности, привязанную к банку карту вставляйте в старенький телефон, такой в который вирус засунуть просто невозможно, ибо не на чем ему там работать Нокиа 3310 какая-нибудь.Банку - если обратите внимание на этот отзыв, дайте его почитать своим спецам по информационной безопасности. Они поймут, о чем я тут говорил и, думаю, примут меры. Там нужно либо вообще убрать эту кнопку, либо изменить надпись. Как вариант - уникально (например по ИМЕИ телефона клиента) шифровать содержимое СМС, а клиентам дать скачать расшифровщик который привязывается к ИМЕИ телефона клиента и отправляет его на ваш сервер в качестве ключа шифрования для этого клиента. Понимаю, что последний вариант трудоемкий и влечет дополнительную нагрузку на сервера. Но все же более дешевый и безопасный, чем те же токены.

Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-банка с 2006 года, ранее особых нареканий к работе банка не было. К очередям в банкоматы в центре города я уже привыкла. По предложению сотрудников банка при очередном перевыпуске карты подключила сервис Альфа-Клик, которым воспользовалась несколько раз (оплачивала мобильный телефон). 30 сентября 2010 года в 18-25 попыталась войти в систему Альфа-Клик по адресу http://www.alfabank.ru/. Для этого я ввела свой логин и постоянный пароль в отведенные для этого поля, нажала кнопку "войти", далее появилось сообщение об ошибке связи с банком и предложение повторить попытку, что я и сделала, ввела логин, в это время мне на телефон, зарегистрированный в Альфа-Клике, пришло сообщение от абонента "Alfa-Bank" следующего содержания: "Vash parol dlya vhoda v Alfa-Click- (был указан пароль). Alfa-Bank." Я ввела свой логин и полученный пароль, нажала кнопку "войти", появилось поле для одноразового пароля, однако сообщение с ним в течение 3-х минут я не получила и ввела в поле для одноразового пароля пароль, полученный ранее по смс, нажала кнопку "войти". В этот момент я получила следующее сообщение от абонента "Alfa-Bank": "Dlya perevoda na koshelek Yandex.Dengi 41001704660005 na summu 30000.00 RUR Vash odnorazoviy parol (пароль). Alfa-Bank." Сразу же мне поступил звонок с телефона (499) 346-20-65, указанный на сайте http://www.alfabank.ru/ как «Телефонный Центр «Альфа-Консультант». Звонящий представился Александром, сотрудником технической поддержки Альфа-Клика и сообщил о том, что мне ошибочно было отправлено сообщение с одноразовым паролем для перевода. Для отмены платежа я должна ввести полученный пароль в поле для одноразового пароля и нажать кнопку "отменить код", что я и сделала. Появилось вышеописанное сообщение об ошибке связи с банком и предложение повторить попытку. В Альфа-Клик я так и не вошла, никаких поручений на перевод с моего счета денежных средств не давала. Пришло очередное сообщение от абонента "Alfa-Bank": "Spisanie so scheta ******** na summu 30000 RUR, platezh na koshelek 41001704660005; 2010-09-30 18:34:48; reference 00020100930183448465". Я проверила баланс по телефону, поняла, что деньги с моего счета сняли и позвонила с рабочего телефона Александру на тел. (499) 346-20-65, он меня заверил в том, что все нормально, это сообщение можно игнорировать. Тут же пришло сообщение от абонента "alfa-bank" с текстом "Все ошибочные операции отменены. Работа возобновиться в течение часа. Извините за неудобства." Я позвонила в Альфа-банк по телефону 7888878, сотрудница банка составила претензию 100930485, отключила Альфа-Клик и предложила проверить компьютер на вирус. Сканирование компьютера показало, что вирусов в нем не содержится, установлен лицензионный антивирус. Операционист сообщил, что претензия будет рассматриваться 10 дней. Также я написала письмо в службу безопасности банка STOP@alfabank.ru, где подробно все описала. В тот же день я сняла практически весь остаток денежных средств со счета. 09.10.2010 от абонента "Alfa-Bank" пришло сообщение следующего содержания: Uvazhaemiy Klient ALFA-BANKA! Po Vashey pretenzii prinyato polojitelnoe reshenie. Primite nashy izvineniya. Я проверила баланс по счету, убедилась в том, что ошибочно перечисленные денежные средства на мой счет не зачислены, позвонила в Альфа-банк. Оператор зачитала мне решение по моей претензии. По смыслу оно было противоположным ранее полученному мной сообщению на телефон. Банк признавал списание 30.09.2010 правомерным и отказывал в возврате суммы на мой счет. На замечание о том, что мною получено сообщение об обратном, оператор смогла сказать только то, что это очень странно и в случае положительного решения денежные средства зачисляются на счет в течение 2 рабочих дней. Я решила подождать. 12.10.2010 позвонили из Альфа-банка, сообщили, что смс о положительном решении по претензии было ошибочным и зачитала уже знакомый мне ответ с предложением обратиться в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать. Детализация звонков за 30.09.10 показала, что сообщения от абонента "Alfa-Bank" приходили с номера +79037011111, который оказался смс центром Билайна, и +79023700101. Но как к мошенникам попал мой номер телефона? Допустим, мой логин и постоянный пароль для входа в Альфа-Клик запомнила вирусная программа на сайте http://www.alfabank.ru/, но номер своего телефона при этом я не вводила! Напрашивается вывод, мои персональные данные мошенникам «слил» банк в лице своих сотрудников. Также со звонком с номера (499) 346-20-65, ведь он принадлежит банку! Даже если допустить, что при определении номера входящего вызова моим сотовым телефоном произошла подмена номера (не знаю, это возможно или нет?), я перезванивала на него со стационарного телефона и попала на того самого Александра, который мне звонил. Опять получается, что данное мошенничество - дело рук сотрудников банка!

Ранее я уже оставлял отрицательный отзыв об этом банке, связан он был с крайне неудовлетворительной работой терминалов по приему наличных платежей... Теперь я решил открыть текущую карту "Максим-gameland", мне понравилась возможность оперативно работать с электронными деньгами в Альфа-Клике, потому что для вывода на карту денег с WebMoney в Сбере, например, мне требовалось больше суток. А тут вроде как возможность моментально перегнать деньги с привязанного R-кошелька на счет карты. Вот сегодня решил провести тестовую операцию, деньги с WebMoney на карту перегнал мгновенно, осталось решить только вопрос снятия - сумма 500 р. Пошел в ближайший к работе банкомат (Плеханова) - и с удивлением обнаружил, что его уже не существует. Вуаля... Ок, подумал я попробую соседний банкомат ВТБ24. Почти дошел в нем до снятия денег, но максимальная сумма, которую он предложил к выдаче - 400 р. (на счете 501 р.). Логично предположил, что комиссия возможно получается больше 51 р., думаю, это недопустимо >10%. Но это догадки. Дальше снова факты... Пошел в офис Театральный на пл. Ленина. Он, Слава Богу, на месте. Банкоматов - пруд пруди, карточку в один банкомат в ответ чек с надписью "транзакция не может быть исполнена", в другой - то же самое. Ну, думаю, привет, такие чеки - не эквивалент рублей. Заглянул в оперзал. Девушки, говорю, не могу деньги снять с карты... Отвечали в тоне - типа походу у тебя руки кривые, хотя, как в итоге разговора стало понятно, проблема в банке. Закончили на том, что "лучше приходите завтра". Ну, напоследок я еще попробовал через банкомат Бин вывести. "Ваш банк отклонил операцию"... Вот сижу я сейчас на работе - набегался и думаю: где, блин, та оперативность, о которой я мечтал? Двойку поставлю только потому, что между вебмани и счетом деньги действительно быстро ходят. А вот все, что касается работы с наличкой, как было, так и осталось на уровне ниже плинтуса. Зато похвальная оперативность у Альфы наблюдается в списании комиссий со счета карты! Всем привет!

Заключил с банком договор на 6 месяцев.Для того чтобы произвести полный расчет досрочно, связался по указанному в договоре номеру телефона 8-800-200-00-00 (г.Москва) 05.10.2010г. в 8.00 утра по местному времени (Красноярск).Работнику банка объяснил, что хочу досрочно погасить кредит, который брал в магазине "Связной", находящемся в Торговом Центре правобережья. Оператор назвал сумму к досрочному погашению и все.13.10.2010 года в 16.15 перезвонил на указанный выше номер телефона, узнать о закрытии счета. Оператор заявил, что должен еще оплатить 120 руб. 32 коп., так как срок последнего платежа наступает в ноябре месяце. Также оператором был задан вопрос, писал я или нет заявление на досрочное погашение кредита. В "Связном" понятия не имеют о таких заявлениях.Вопрос состоит даже не в 120 руб.32 копейках, а в том, что банк обманывает своих клиентов, пытаясь зашибить еще хоть одну копейку. Мое мнение о банке крайне отрицательное. Если бы я не позвонил и не узнал о погашении ссудного счета, то попал на проценты. При желании служба СБ имеет возможность прослушать запись телефонных переговоров "Им это надо"?

С начала лета стал клиентом Альфабанка (оформил пакет услуг, дебетовую карту). Меня все устраивало: прекрасное обслуживание в офисах, отлично сделанный сайт, Альфаклик (несмотря на его бесполезность, т.к. в Новокузнецке через Альфаклик особо нечего оплачивать).В сентябре я решил, что пора оформить кредитную карту. Ну раз я уже являюсь клиентом Альфабанка, то и кредитную карту буду оформлять в нем же...Заполнил анкету на сайте Альфабанка в полной уверенности, что это сэкономит и мое время, и время сотрудников в офисе (чтобы руками потом все не вбивать).В результате через 5 дней мне перезванивает менеджер, опять спрашивает все данные, которые я на сайте в анкете вписывал. Хорошо побеседовали, выяснил всю необходимую для меня информацию по кредитным картам... и в конце разговора оператор говорит, что необходимо будет подъехать в офис местный и что моя заявка подошла и назвали кредитный лимит и проценты. В тот же день (25 сентября) я подъехал в офис в г.Новокузнецк, Кирова, 39. Пояснил ситуацию менеджеру... и она мне достает анкету из 4 листов. На вопрос.ю а почему же нельзя данные взять из анкеты, которую в интернете заполнял, получил ответ, что это невозможно.Ну хорошо. Заполнил. Сказали ждать 5-7 дней. 1 октября ради интереса позвонил 8 800 2000-000 - там сказали, что моей заявки вообще нет и не было.Звоню в наш местный офис Альфабанка - там говорят, что моя заявка лежит и что ее никто не рассматривал вообще, т.к. она какой-то старой формы и что ее надо переписывать... Хорошо, 2 октября я пришел, менеджер пытался долго выяснить почему же анкета неправильной формы... в итоге оказалось, что там 1 страничку переписать надо. Приняли заявку. Сказали ждать 5-7 дней опять...Позвонил в понедельник (4 октября) в местный офис проверить правильной ли формы моя заявка. Сказали, что все ОК и заявка принята. Сегодня на календаре 13 октября, очередные 5-7 дней истекли. Звоню 8 800 2000-000 - говорят, что заявка по прежнему на рассмотрении и звоните в местный офис, узнавайте. Звоню в местный офис г.Новокузнецк, Кирова, 39 - вообще не смогли найти мою заявку, сказали - ЖДИТЕ. Т.е. второй раз моя заявка куда-то в воздух улетела.Мне стоит вообще чего-то ждать? Или можно спокойно изменить Альфабанку и стать клиентом одного из 20-30 других банков в нашем городе?Кстати, возможно потенциальным клиентам пригодится такая информация: у Альфабанка в Новокузнецке очень мало банкоматов. В Центральном районе можно бы и побольше банкоматов...

Взял автокредит в Альфа-банке. Позже открыл себе и зарплатную карту там же, разумно решив, что так будет удобнее. Позже стал пользоваться услугами "Альфа клик" и "Мой сейф". Вроде все хорошо и удобно почти, но вот прошло время и я решил досрочно закрыть кредит и поменять машину. Заранее зашёл в банк, спросил про досрочное погашение. Сотрудник банка мне мило сказал, что после заявления я в течении 5 дней могу забрать ПТС. Замечательно! Выбрана новая машина, есть договоренность о том, что старую берут в зачет. Бегу в банк, пишу заявление, перевожу деньги и тут узнаю, что ПТС я получу только через 2 недели! Приехали! Оказывается, что меня неправильно информировали, только после того как хитрая система банка снимет с моего счета деньги в строго установленный день, только тогда у меня будет возможность забрать ПТС. Все планы коту под хвост.Поговорив с людьми, узнаю, что во всех банках таких проблем нет. Я решился на звонок по горячей линии. Сорок минут разговоров и препирательств, в результате мне говорят, что можно взять ПТС во временное пользование и в течении трех дней со мной свяжется сотрудник. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, я согласился.Через день раздается звонок из банка и мне заявляют, что ПТС я могу забрать только через почти уже две недели. То есть 40 минут пропали даром. Так мало того, и еще в офисе, который мне неудобен. Я в него даже за картой не поехал, а сделал ее в другом офисе. На мой вопрос, а нельзя ли прислать ПТС в другой офис, мне сказали что нельзя. Короче, клиент должен подчиняться банку, когда кредит досрочно закрывать и где обслуживаться, хорошо хоть в другой конец города не послали...Все вроде меня устраивало, но после этого, когда я посмотрел, что в банке лень всем пятую точку оторвать и сделать что-то для клиента, думаю, что надо менять банк. Кажется, и кредит погасил гораздо раньше, и деньги на счетах держу, а отношение как непонятно к кому. Вот так я и на этом сайте оказался подыскивая нормальную замену, заодно и поделился информацией о данном банке...

Взял автокредит в Альфа-банке. Позже открыл себе и зарплатную карту там же, разумно решив, что так будет удобнее. Позже стал пользоваться услугами "Альфа клик" и "Мой сейф". Вроде все хорошо и удобно почти, но вот прошло время и я решил досрочно закрыть кредит и поменять машину. Заранее зашёл в банк, спросил про досрочное погашение. Сотрудник банка мне мило сказал, что после заявления я в течении 5 дней могу забрать ПТС. Замечательно! Выбрана новая машина, есть договоренность о том, что старую берут в зачет. Бегу в банк, пишу заявление, перевожу деньги и тут узнаю, что ПТС я получу только через 2 недели! Приехали! Оказывается, что меня неправильно информировали, только после того как хитрая система банка снимет с моего счета деньги в строго установленный день, только тогда у меня будет возможность забрать ПТС. Все планы коту под хвост. Поговорив с людьми, узнаю, что во всех банках таких проблем нет. Я решился на звонок по горячей линии. Сорок минут разговоров и препирательств, в результате мне говорят, что можно взять ПТС во временное пользование и в течении трех дней со мной свяжется сотрудник. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, я согласился. Через день раздается звонок из банка и мне заявляют, что ПТС я могу забрать только через почти уже две недели. То есть 40 минут пропали даром. Так мало того, и еще в офисе, который мне неудобен. Я в него даже за картой не поехал, а сделал ее в другом офисе. На мой вопрос, а нельзя ли прислать ПТС в другой офис, мне сказали что нельзя. Короче, клиент должен подчиняться банку, когда кредит досрочно закрывать и где обслуживаться, хорошо хоть в другой конец города не послали... Все вроде меня устраивало, но после этого, когда я посмотрел, что в банке лень всем пятую точку оторвать и сделать что-то для клиента, думаю, что надо менять банк. Кажется, и кредит погасил гораздо раньше, и деньги на счетах держу, а отношение как непонятно к кому. Вот так я и на этом сайте оказался подыскивая нормальную замену, заодно и поделился информацией о данном банке...

Покупали телевизор в М-видео, оформили на маму-пенсионерку, девочка мило все рассказала, какие переплаты, какие проценты, вроде все замечательно... Конечно, нужно внимательно читать договор, НО такой шрифт для человека в возрасте можно прочитать разве что с лупой, они сами там с трудом цифры разглядывают. Конечно, она поверила милой улыбающейся девочке, что услуги страхования жизни и Альфа страхователь ключей и т.п. - это ПОДАРОК банка! Просто бросила пачку бумаг на подпись, попробуй разберись! Как можно так обманывать пожилых людей?! Все в договоре выделила фломастером, кроме основных сумм. Дома прочитали и поняли, что попали на другие суммы. Конечно, надо читать, но по-моему текст договора, который вмещается на две трети А4 (представьте шрифт), имеет хорошее основание для судебных исков. Посмотрим, как банк рассмотрит претензию. Стыдно Альфа-Банк, так поступать с пенсионерами!

День добрый! Случилось так, что в данном банке мне пришлось оформить кредит. 11 сентября я пришла в банкомат Альфа-Банка, расположенного по адресу г. Москва Боровское шоссе, д. 6 (ТЦ Солнечный рай) и внесла наличную сумму в размере 1730 рублей (обязательный ежемесячный платёж по кредиту). Банкомат принял мои деньги, потом на его экране возникла надпись о распознавании банкнот, он пересчитал купюры, выдал карту и сообщил, что "Транзакция невозможна". Никакого чека о подтверждении мною оплаты он не выдал.Я сразу же, не отходя от банкомата, связалась с банком. Выяснилось, что и в банк моя сумма не поступила, хотя все операции через банкоматы у них фиксируются в системе. Сотрудником банка была с моих слов составлена претензия № 100911274 . Мне было сказано, что срок рассмотрения данной претензии составит 6-8 календарных дней и что мне пришлют смс-сообщение с уведомлением о её рассмотрении. Прошел уже месяц с момента подачи претензии, но её так и не удосужились рассмотреть. Я несколько раз связывалась с банком, но там ответ один: «Ваша претензия еще не рассмотрена». И на мой вопрос, когда она будет рассмотрена, никто уже конкретного ответа не дает. За это время два раза писались служебные записки, дабы скорее этот вопрос решился. Один раз отправлялся запрос в претензионный отдел, но эти действия ни к чему не привели. Когда я общалась с банком пару дней назад, то просила дать мне телефон руководства претензионного отдела, но мне было сказано, что данный отдел не работает с физическими лицами. Так мне очень интересно, кем и главное КОГДА будет рассмотрена моя претензия?

Решил сделать кредитку в этом банке. Пришел в ближайшее отделение на Ленинском проспекте. Принес все нужные документы. Заполнил анкету. Я работаю на гос.предприятии уже 6 лет. Получаю стабильную и немаленькую зарплату (тьфу-тьфу-тьфу), жена тоже работает. Мне сказали: "ОК, через 5-7 рабочих дней будет ответ". Через 5 дней звонят и говорят: "Надо переписать анкету", мол какие-то листы были старого образца. Пришел и переписал в тот же день. Притом поинтересовался, начнется ли отсчет следующих 5-7 дней от этого дня или зачтется то, что я уже прождал. Сказали, что зачтется. Жду... Через неделю после этого (прошло уже 12 дней) решил позвонить, узнать как там идут дела все таки. Захожу на сайт. Ищу контакты отделения банка. Адрес есть, телефона нет! Может он там где-то и написан, конечно... я хорошо искал, но не нашел. Звоню в справочную. Там у меня долго спрашивают разные паспортные данные, потом несколько раз к ряду "наслаждаюсь" какой-то мелодией. После чего говорят: - А у нас ваших данных нет! Звоните в свое отделение. Говорю: - Подскажите номер отделения. В ответ: - А мы не знаем номер отделения... Во как! - А кто знает? - Посмотрите на сайте.Звоню в главный офис. Там довольно хамским тоном мне на мой вопрос о номере отделения говорят "сейчас я вас соединю" и сразу переключают линию. После чего там я долго вишу на линии и меня сбрасывают. Очень сильно хочется ругаться матом!Я вот не пойму, номер телефона отделения - это что, военная тайна, что ли?Итог: после 14 дней ожидания они прислали мне смс о том, что карточку банк мне не дает. "Ну и отлично!" - подумал я. Оно мне надо, связываться с таким банком?.. Так что теперь я, и вся моя семья, и многочисленные знакомые понесут свои деньги в другой банк. Чего и ВАМ СОВЕТУЮ!От администратора: Просьба указать дату и время звонков в колл-центр и в главный офис банка.

Решил сделать кредитку в этом банке. Пришел в ближайшее отделение на Ленинском проспекте. Принес все нужные документы. Заполнил анкету. Я работаю на гос.предприятии уже 6 лет. Получаю стабильную и немаленькую зарплату (тьфу-тьфу-тьфу), жена тоже работает. Мне сказали: "ОК, через 5-7 рабочих дней будет ответ". Через 5 дней звонят и говорят: "Надо переписать анкету", мол какие-то листы были старого образца. Пришел и переписал в тот же день. Притом поинтересовался, начнется ли отсчет следующих 5-7 дней от этого дня или зачтется то, что я уже прождал. Сказали, что зачтется. Жду... Через неделю после этого (прошло уже 12 дней) решил позвонить, узнать как там идут дела все таки. Захожу на сайт. Ищу контакты отделения банка. Адрес есть, телефона нет! Может он там где-то и написан, конечно... я хорошо искал, но не нашел. Звоню в справочную. Там у меня долго спрашивают разные паспортные данные, потом несколько раз к ряду "наслаждаюсь" какой-то мелодией. После чего говорят: - А у нас ваших данных нет! Звоните в свое отделение. Говорю: - Подскажите номер отделения. В ответ: - А мы не знаем номер отделения... Во как! - А кто знает? - Посмотрите на сайте.Звоню в главный офис. Там довольно хамским тоном мне на мой вопрос о номере отделения говорят "сейчас я вас соединю" и сразу переключают линию. После чего там я долго вишу на линии и меня сбрасывают. Очень сильно хочется ругаться матом!Я вот не пойму, номер телефона отделения - это что, военная тайна, что ли?Итог: после 14 дней ожидания они прислали мне смс о том, что карточку банк мне не дает. "Ну и отлично!" - подумал я. Оно мне надо, связываться с таким банком?.. Так что теперь я, и вся моя семья, и многочисленные знакомые понесут свои деньги в другой банк. Чего и ВАМ СОВЕТУЮ!От администратора: Просьба указать дату и время звонков в колл-центр и в главный офис банка.

Третий день подряд не работает пополнение кошелька Яндекс Денег через Альфа Клик. Что интересно, НИКАКОГО объявления на сайте об этом НЕТ! Казалось бы, чего проще, набить ОДНУ СТРОЧКУ с извинениями при заходе клиента на страницу в Альфа Клик по Яндекс Деньгам! Нет уж! Клиент узнает о неработоспособность ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, как заполнит все поля, и введет код подтверждения! СУПЕР СЕРВИС, СПАСИБО! От администратора: Когда (дата, время) Вы заметили неработающий сервис. Уточняли в банке причины отсутствия возможности пополнять свой кошелек?Allien: Пополнение произвольного кошелька Яндекс Деньги не работало 5, 6 и 7 октября. Почему не работает, не уточнял.

КРЕДИТ ДАВНО ПОГАШЕН .ЗАМУЧЕЛИ ЗВАНКАМИ! БУДУ ПОДАВАТЬ НА НИХ ВСУД!! НЕСВЯЗОВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

6 сентября 2009 года я обратилась в магазин М.Видео, для покупки стиральной машины.Выбрала стиральную машину, но денежных средств было недостаточно для самостоятельной оплаты товара. Я обратилась к менеджеру Альфа Банка с целью оформления товара в кредит. Это был не первый мой кредит. Все кредиты, ранее взятые, были выплачены в соответствии с кредитным договором. Просрочки, задолженности и начисление пени никогда не допускались. В М.Видео мне оформили кредит таким образом, что у меня оказалось включено страхование жизни. Презентация страхования жизни менеджером не проводилась. Все документы на подпись мне были даны как составляющие кредитного договора. Доставка товара была назначена на 08 сентября 2009 года. В день доставки мне позвонили из магазина и сказали, что стиральная машина - последняя на витрине и что она имеет брак. Соответственно, я пришла в магазин и написала заявление на досрочное погашение кредита и на отказ от получения товара. Про страховку менеджер Альфа Банка ничего не сказал. Просто сказал обратиться в офис для сдачи пластиковых карт. Примерно через 3 недели я приехала в Альфа Банк, но пластиковые карты у меня не приняли. Оказалось, что магазин не перечислил деньги в полном объёме. Сотрудник Альфа Банка сказал, что страхование жизни будет отключено. Магазин перечислил сумму денежных средств полной стоимости стиральной машины, не учитывая сумму денежных средств за страхование жизни. Также в отдельное пользование эту страховку мне никто не давал. Через 10 месяцев мне приходит смс-уведомление о появившейся просроченной задолженности. Я поехала в Альфа Банк, там мне сказали, что эта проблема магазина М.Видео и предложили написать претензию туда.В магазине сказали, что это банк не произвел досрочное погашение кредита. Ответ на претензию из М.Видео жду более 2-х месяцев. Я звонила сотруднику М.Видео, который непосредственно занимался моей претензией, сказала, что ответ выслан по почте и он отрицательный.Сейчас я консультируюсь с адвокатом для составления иска и передачи его в суд. Я была уверена, что Альфа Банк - серьезный банк, где всё для клиента, один из лучших банков Москвы. Была уверена в надежности. Но, к сожалению, работать с Альфа Банком желания больше нет, так как, оказывается, это не одиночный случай. Ещё мне звонят из отдела по работе с проблемными активами и мне каждый раз приходиться объяснять одно и тоже. Звонки начинаются в 07.00 и продолжаются в течении всего дня до 23.00. Когда звонят из банка, сильно хамят, также приходят смс с незнакомых мне номеров с угрожающим текстом. Просьба научить своих сотрудников общаться с клиентами. У меня запланирован отпуск на конец октября и покупка автомобиля в кредит. Но получается так, что у меня ограничено право на выезд из РФ и испорчена кредитная история. Прошу разрешить эту ситуацию, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.От администратора: В каком именно магазине оформляли кредит? В какое отделение обращались со своим вопросом?

Вот никогда не думала, что общение с банком доведет меня до написания отрицательного отзыва, но факт… случилось.И черт меня дернул в свое время купить моб.телефон в кредит, и оформить этот кредит через Альфа-банк. На самом деле поначалу было все хорошо, я спокойно погашала свой кредит ежемесячно в двух ближайших ко мне офисах на Речном вокзале и Соколе. Для внесения ежемесячного платежа по кредиту без комиссии и при наличии только номера договора в одном и другом отделении есть один спец. банкомат. И все бы ничего, но вот последние 2 месяца происходит следующее: в отделении на Речном вокзале уже месяц не работает этот несчастный банкомат, на нем висит бумажка о том, что он не работает… в отделении Сокол банкомат, наверное, работает, а наверное - потому что закрывается отделение в 20:00 и я по дороге с работы просто не успеваю приехать до закрытия. Сегодня я специально приехала в отделение Сокол к 10:00 утра, чтобы оплатить таки свой кредит, но оказалось, что система в банке не работает и денег я внести не смогла. Причем такая же ситуация с неработающей системой была в прошлом месяце и попала в точно такую же ситуацию в отделении на Речном вокзале.На мой вопрос каким образом я могу оплатить кредит без комиссии, работники обоих отделений беспомощно пожимают плечами и предлагают внести платеж через кассу с комиссией 250 р. Я не считаю нужным платить еще и комиссию за эту операцию, т.к. и так плачу банку проценты по кредиту. В итоге я уже 3-й день не могу оплатить кредит из-за технических проблем банка. Сегодня последняя попытка – дальше штрафы… не по моей вине. Выводы я уже сделала про сервис и компетентность персонала. Даже в страшном сне больше близко к Альфа-банку не подойду.От администратора: Какое из двух отделений, расположенных поблизости от м. Сокол, Вы имеете в виду?Noumena: Имела в виду отделение по адресу: Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1.

Удивительный банк, однако... Более двух лет был держателем кредитной карты этого банка, потом ее срок истек. Продлевать не стал. Всегда платил вовремя, даже увеличили лимит. Прошло меньше полугода после истечения срока действия и вот приходит смс, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 49000 рублёв... мол звоните, приходите и забирайте. Я эту смс проигнорировал, так как не нуждаюсь в кредитной карте... потому что пользуюсь картами других банков. И вот нежданно-негаданно звонок - оператор Альфа Банка торжественно объявила мне, что банк одобрил мне кредитную карту, спросила изменились ли мои контактные данные, доволен ли предоставляемыми услугами... Говорю, что нет и т.д. В итоге в конце нашей беседы барышня мне заявляет, что, к сожалению, в данный момент кредитная карта мне предоставлена быть не может по каким-то непонятным причинам. Я не стал настаивать на разъяснениях. Нет, так нет. Даже, если бы и дали, не взял бы. Я в принципе и не просил-то ее... на фиг она мне нужна. Причем у нее хватило наглости спросить меня какими продуктами банка я бы заинтересовался? Например, депозитами?.. Не бред ли?! Да я теперь в жизнь не ступлю ногой в этот банк. Хоть карта была не нужна, но все равно как-то унизительно... при том, что у меня хорошая кредитная история...

Удивительный банк, однако... Более двух лет был держателем кредитной карты этого банка, потом ее срок истек. Продлевать не стал. Всегда платил вовремя, даже увеличили лимит. Прошло меньше полугода после истечения срока действия и вот приходит смс, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 49000 рублёв... мол звоните, приходите и забирайте. Я эту смс проигнорировал, так как не нуждаюсь в кредитной карте... потому что пользуюсь картами других банков. И вот нежданно-негаданно звонок - оператор Альфа Банка торжественно объявила мне, что банк одобрил мне кредитную карту, спросила изменились ли мои контактные данные, доволен ли предоставляемыми услугами... Говорю, что нет и т.д. В итоге в конце нашей беседы барышня мне заявляет, что, к сожалению, в данный момент кредитная карта мне предоставлена быть не может по каким-то непонятным причинам. Я не стал настаивать на разъяснениях. Нет, так нет. Даже, если бы и дали, не взял бы. Я в принципе и не просил-то ее... на фиг она мне нужна. Причем у нее хватило наглости спросить меня какими продуктами банка я бы заинтересовался? Например, депозитами?.. Не бред ли?! Да я теперь в жизнь не ступлю ногой в этот банк. Хоть карта была не нужна, но все равно как-то унизительно... при том, что у меня хорошая кредитная история...

За более чем 7 лет сотрудничества с Альфа-банком мне уже приходилось писать отзывы. Например, вот эти:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1630233https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1525385https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=851582Если внимательно прочесть эти отзывы, то станет ясным, почему я принял решение закрыть счета в Альфа-банке. Но, не буду повторяться, речь сейчас не об этом.7 августа 2010 года я сдал в банк кредитную карту, присланную мне в свое время по почте. Мною были написаны заявление о прекращении действия банковской карты и уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. В уведомлении имеется фраза:В дату расторжения Соглашения о кредитовании прошу закрыть Счет Кредитной карты №ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХЧерез 45 дней счет в интернет-банке исчез. 30 сентября и 1 октября я в два приема перевел свои средства на счет в другом банке. В 2 приема, так как в день можно перевести не более 100 000 рублей. В тарифах этого лимита я не нашел, служба поддержки подтвердила, что в письменном виде эти цифры нигде не зафиксированы. 4 октября 2010 года я отправился в банк закрывать текущий счет и счет "Мой сейф".В процессе закрытия выяснилось:1. Что необходимо ОПЯТЬ писать заявление о закрытии счета кредитной карты. Вразумительных объяснений от сотрудника, как это может быть, я не получил.2. Что на моём текущем счете (на котором до похода в банк денег не было) откуда-то образовались 2 копейки. Эти 2 копейки мы со специалистом перевели в доходы банка. Откуда взялись эти 2 копейки, сотрудник не знал, дома после прихода из банка на главной странице интернет-банка баланс равен 0, а в выписке видно, что остаток на конец дня -0.02.3. Что никакого заявление на "отсоединение" от ДКБО писать не надо, так как после закрытия всех счетов я автоматически "отсоединяюсь" от ДКБО.4. Что датой закрытия текущего счета будет 18.11.2010, а датой закрытия счета "Мой сейф" будет 10.10.2010.В связи с этим хотелось бы поинтересоваться у сотрудников отдела обработки электронных запросов:1. Почему надо 2 раза просить банк о закрытии счета кредитной карты?2. Откуда в процессе закрытия берутся 2 копейки?3. Почему в пункте 13.5 ДКБО указывается, что счет закрывается на следующий рабочий день, а в заявлениях указана другая информация?4. Должен ли я был писать отдельное заявление о расторжении ДКБО? Если нет, то о каком расторжении идет речь в пунктах 13.2, 13.3 и 13.14 ДКБО?5. Нахожусь ли я с 5.10.2010 в договорных отношениях с Альфа-банком?6. Из какого публичного документа (тарифов, ДКБО и т.д.) я должен был знать о лимитах на переводы?На протяжении 7,5 лет я не желал идентифицироваться при общении с банком на этом сайте. Но теперь я желаю уйти из банка так, чтобы не получать через некоторое время звонков о задолженности. Посему сообщаю ID бывшего (надеюсь) клиента: А82654 и надеюсь получить ответы на свои вопросы.Если кого-то заинтересует, почему после событий, описанных в 3 предыдущих и в этом отзыве, я ставлю 2, а не 1, то хочу указать, что отказ в операции по карте за все годы случился только 1 раз. От администратора: В каком отделении Вы были 4 октября 2010 года?Привидение: 4.10.2010 я был в отделении "Тверская-Ямская". Но, на самом деле, тут дело не в отделении. Ведь не сотрудники отделения создают ПО, которое предлагает второй раз закрыть уже вроде закрытый счет, не сотрудники отделения пишут ДКБО, создают шаблоны для заявлений и т.д.

Стал разбираться в депозитном договоре – ужас. Либо не выполнимые условия, либо откровенный лохотрон, особенно со обязательной страховкой. Лучше с этим банком не связываться.