251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.06.2023 обратилась в чате приложения с вопросом. Специалист Дарья была очень вежливая, быстро поняла мой вопрос, и в течении нескольких минут дала четкий ответ, разъясняющий почему не проходит мой платеж по дебетовой карте за покупку авиабилета на сайте авиакомпании (сайт АК называть здесь не буду). Хочу отметить, что мой вопрос решился за несколько минут. Очень рада, что выяснение моего вопроса обошлось без похода в офис банка и без звонков. Огромная благодарность Дарье! 

Здравствуйте. 

10 июля 2023 г. в 02:36 по мск я обратилась в чат с вопросом, что мне не начислили обещанный кэшбэк за июнь.) Думала, что это происходит сразу в полночь.)) В мобильном приложении дата выплаты указана 10 июля - за июньские покупки. Спасибо специалисту Татьяне, которая мне очень оперативно ответила в течение нескольких минут. Татьяна меня успокоила, написала, что кэшбек обязательно будет начислен сегодня, как и обещано до 24:00 по мск. Система обновляется и данные будут подгружен, кэшбэк отобразится.))) 

Спасибо ещë раз!) 

Я обратился в Альфа-банк контакт-центр 5 июля 2023 года в 14:30. Меня интересовал вопрос по поводу изменения условий кредитного договора. 

Менеджер, с которым я общался, назывался Иван. Он был очень вежливым и профессиональным. Он выслушал мои вопросы и пояснил все детали, связанные с изменением условий. Он также предложил несколько вариантов решения проблемы и помог сделать выбор, который наилучшим образом соответствовал моим потребностям.

Я был приятно удивлен оперативностью обслуживания. Иван быстро нашел все необходимые данные и предоставил мне полную информацию. Он также проявил понимание и терпение, отвечая на все мои вопросы и разъясняя неясные моменты.

В целом, опыт общения с сотрудниками Альфа-банка был положительным. Я получил всю необходимую помощь и информацию для решения своей проблемы. Благодаря профессионализму Ивана, мой опыт с Альфа-банком оказался приятным и эффективным. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет высококачественное обслуживание и грамотных сотрудников.

Положил деньги в банкомате на карту, но деньги не поступили сразу, связался с оператором по горячей линии, объяснили, что ведутся технические работы, что деньги висят на счету, сказали подождать, в течении 5 рабочих дней поступят. Но уже через час деньги поступили, оперативно сработали! Спасибо большое сотрудникам Альфа-банка! 

7 июля 2023 года спросила в онлайн чате, можно ли отозвать персональные данные. Мне онлайн ответили, быстро и подробно, объяснили нюансы, списибо за оперативность и точность ответа. Скриншоты из чата поддержки их мобильного приложения банка отправляю на указанную электронную почту responses@banki.ru

В четверг 6июля 2023 года срочно пыталась понять, как установить pay на телефон Samsung. Спросила в чате, как установить. Ответили моментально, подробно рассказали, детально и дали ссылку нужную. Спасибо за помощь и консультацию. Отправляю скриншот из чата поддержки на вашу почту responses@banki.ru.

Решение: Комиссии на переводы

09.07.23, 22:33. В мобильном приложении Альфа-Банка задал вопрос о комиссии на переводы по СБП и номеру счета. Чат-бот "Альфа-Помощник" предоставил ответ, где подробно описаны условия списания комиссии и возможности ее избежать. Узнал о лимитах переводов, подключении услуги "Бесплатные переводы" и дополнительных требованиях при переводе. Спасибо Альфа-банку за удобный способ получения полезной информации от чат-бота!

7 июля 2023 года обратилась в чат поддержки через мобильное Приложение. Мне очень важно было узнать на тудату условия по валютному переводу, я спросила, какая будет комиссия. Ответ получила сразу, указали страны и размер комисси. Спасибо. Отправляю вам скриншот из онлайн чата на responses@banki.ru.

7 июля 2023 спросила в онлайн чате, возможна ли регистрация в системе pay pal. Ответили быстро, объяснили ситуации, подсказали как дейстрвать. Спасибо большое, что обратили внимание на нюансы, ответили с пользой, а не для галочки. Отправляю скриншот из чата поддержки из приложения на responses@banki.ru

09.07.23, 22:00. В мобильном приложении Альфа-Банка спросил, как скрыть отображение баланса на главном экране. Получил ответ от чат-бота "Альфа-Помощник", который посоветовал провести по счету слева направо в разделе "Все мои продукты" для скрытия остатка. Спасибо Альфа-Банку за полезного и функционального помощника!

Здравствуйте. 5 июля я написала в чат вопрос, почему мне вместо 1500 руб пришли 1000 руб за рекомендацию другу. Оператор Андрей быстро(в течении 2-3 минут) нашёл информацию и доступно объяснил причину. Оказывается я отправляла ссылку другу в период, когда вознаграждение не было повышенным. Ответ меня полностью удовлетворил.

Хочу выразить слова благодарности команде Альфа-Банк за ночной режим работы и своевременную оперативность в решении многих вопросов.

08.07.23 в 23:25 я написал в чат и попросил у робота консультанта, спустя минуту на помощь пришла Анастасия, вопрос заключался в расчете % по кредитной карте, как рассчитывается минимальный платеж.

Анастасия подробно проконсультировала меня, я остался доволен!

28 апреля получил в чате приложения четкий ответ на вопросы по поводу времени открытия мной накопительного счета и по его текущей ставке. Специалист Алексей кратко ответил на все мои вопросы.

Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро. Без звонков и походов в офис банка. Алексей, спасибо! Буду и дальше пользоваться чатом!

Здравствуйте!

Обращалась в чат узнать, точно ли стикер, который получила, который является маленьким аналогом карты, бесплатный в обслуживании. Оператор специально всё уточнил, потому что вообще эти стикеры выдаются с платным обслуживанием и даже он не знал, а как у меня, а я по акции получала: в определённые сроки (в конце июня 2023). В общем, оператор всё уточнил, увидел, что я получала по акции, и сообщил, что у меня стикер с беплатным обслуживанием навсегда точно. Скриншоты переписки отправлю.

Случайно подключил платную услугу и обнаружил через некоторое время что списались средства. Был очень раздосадован, эти 100 рублей были последним что осталось на счету. Однако я обратился через приложение в банк и буквально через 5 минут мне вернулись средства. Всё очень быстро и удобно. Я был очень рад, что всё закончилось так хорошо. 

Хочу рассказать о приятном опыте общения с альфа помощником, в онлайн чате альфа банка

9 июля 2023 года обращался в онлайн чат, хотел узнать как сделать онлайн перевод через систему быстрых платежей

Альфа помощник все подробно рассказал, все быстро, не прошло и 5 секунд

Оказывается теперь я могу переводить деньги без комиссий, и это не может не радовать

У альфа банка замечательный онлайн чат, в котором можно быстро и удобно узнать всю информацию о банке, спасибо вам!

Обращался в Альфу по поводу рулетки на стопроцентный кешбэк. Мне было интересно где его найти и как им воспользоваться. Восьмого июля ,в двадцать два часа тридцать девять минут, оператор чата поддержки Михаил мне объяснил. Оказалось один раз в месяц он может выпасть. А у меня на месяц уже другое выпало.

Сегодня 9 июля 2023 г в 21:02, обратился в чат-поддержку Альфа банка, для того, что бы узнать нужно ли мне платить налог с акции приведи друга, но что операционист Артём мне ответил что, при получении средств по реферальной программе платить налог с данных средств не нужно.
Спасибо чат-поддержке Альфа-банка на столько быстрый ответ, нисмотря на то, что у них в тот момент было много обращений!!