251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нужно было открыть счет,чтобы хранить на нем деньги.написал этот вопрос в онлайн чат альфа банка 9 июля в 17:09 и мне ответил альфа-помощник, написал мне подробную инструкцию как я могу это сделать и со скольки лет можно открыть счет.Альфа банк не перестает удивлять скоростью работы приложения, и качественными ответами, спасибо! скриншот диалога прикрепляю.

Понадобилось открыть банковскую ячейку, раньше открывать ее не доводилось поэтому я недолго думая написал в группу альфа-банка 9 июля в 16:43, мне дали быстрый ответ как я могу это сделать. А также дали ссылку со всей необходимой и полезной информацией за что отдельное спасибо! Спасибо альфа банку за полученную информацию! Скриншот общения прикрепил (у администратора)

9 июля в 16:29 сидели с другом в кафе и он рассказал мне о том что учавствовал в игре от альфа банка «деньги, хокку и удача» и выиграл там небольшой приз. Я тоже захотел поучаствовать, и сразу обратился с этим вопросом в онлайн чат альфа банка. Альфа-помощник незамедлительно дал ответ, что игра была до 21 июня, к сожалению я не успел принять в ней участие, но впредь буду лучше следить за играми в приложении чтобы успеть! Спасибо альфа за такие крутые приложения! Скриншот общения прикрепил.

Понадобилось срочно связаться с оператором банка по телефону, но номера телефона у меня под рукой не было чтобы не терять время на поиски в интернете я быстро написал в онлайн чат банка с этим вопросом 9 июля в 16:20, на мой вопрос быстро ответил альфа-помощник и написал номера телефонов для связи! Спасибо альфа за быстрый ответ) Скриншот диалога прикрепил

9.07 обнаружила, что списана комиссия по страховке за кредитную карту, была удивлена

Консультант Иван быстро и чудесно решил проблему через чат. Составил 2 обращения. Страховку отключили мгновенно, деньги вернули через пару часов (вместо заявленных двух дней на рассмотрение заявки). Еще раз удивлена. К Альфа-Банку отношусь очень лояльно. Рада, что так легко решили вопрос. И это в воскресенье. Настроена была на противоположное. Остаюсь вашим клиентом!

Спасибо!

В конце июня я оформил дебетовую карту Альфа банка. В первую очередь меня очень обрадовал опыт взаимодействия с банком тем, что я могу выбрать любой день и время доставки. Я могу выбрать даже так, чтобы карту мне привезли через пару часов. Это меня очень удивило, потому что у других банков доставка карты осуществляется минимум на следующий день или через несколько дней. Карту доставили быстро, представитель банка был очень вежлив и всё хорошо объяснил. Встреча заняла максимум 5 минут. Само мобильное приложение очень простое и удобное в использовании. Мне понравилось то, что в нём можно настроить главный экран индивидуально под себя. Позже я заказал платёжный стикер для телефона. Его мне привезли также в тот день, когда я его заказал через пару часов. 

Позже у меня возник вопрос по поводу начисления кешбека. В приложении не отображался кешбек даже за уже обработанные операции. 

Я написал в тех. поддержку. Мне ответили очень быстро. Оказалось, что кешбек рассчитывается в приложении не сразу, а в течение восьми дней после совершения операции. И действительно спустя какое-то время мне начислился кешбек. Ещё для меня было приятным удивлением, что в Альфе банке есть услуга бесплатные переводы. Если тратить по картам более 10 тысяч рублей в месяц, то можно переводить практически любые суммы без комиссий. Также есть очень удобный накопительный счёт, который открывается со ставкой 9% годовых на первые 2 месяца. Взаимодействием с банком я очень доволен и теперь буду использовать его как основной банк на постоянной основе.

У всех (практически) моих знакомых есть кредитки, а т.к. деньги про-запас всегда нужны, начала задумываться о кредитке Альфа банка. 6 июля написала в онлайн чат по поводу того,начисляется ли кешбек на кредитку. Мне удобнее общаться в чате,чем искать информацию самостоятельно на сайте. Сотрудник банка объяснил и про кешбек на кредитку, рассписал проценты по категориям, а также,что баллы кешбека переводятся в рубли. По итогу общение в чате было для меня гораздо удобнее и понятнее,чем если бы я искала информацию сама

9 июля в 11:30 меня заинтересовал вопрос как обменять кэшбэк на рубли в приложение и какой курс. Задала вопрос в онлайн-чате, но правда "Альфа-помощник" мне не ответил, но перевёл на оператора. Операторы были все заняты и пришлось ждать ответа минут 20. Оператор рассказала мне все о кэшбэке и объяснила где конкретно в приложении можно перевести кэшбэк в рубли. Кстати по курсу 1:1, что меня приятно удивило. Мне очень понравилась онлай-поддержка. На все вопросы получила быстрые ответы от Варвары. Правда само переключение на оператора затянулось, но в чате пишут, что можете не ждать ответа. Как только поступит ответ, то придёт push уведомление. Так и произошло, что очень удобно. 

Выношу благодарность Службе поддержки «Альфа-Банка» (телефон: 8 80**00) в лице оператора Ивана за быстрое решение моей проблемы: из-за сбоя в работе банкомата, внесённые денежные средства не были отражены на счёте. После обращения в Контактный Центр, через 14 минут после внесения денег, они были отражены на моём счёте.

Ужасное обслуживанин альфа банка!

карту заказала в четверг, сегодня воскресенье 

очень сильно подвели

завьта улетаю

ни один курьер назначенный не написал и не позвонил, что не приедет

просто как лотерея, никто ни о чем не предупреждаеи, до альфа банк дозвониться невозможно 

ужасное обслуживание !!

8 июля в 21:50 обратился в онлайн-чат альфа банка за помощью. Мне показалось что приложение в последнее время работает немного медленней, поэтому захотел его обновить. На мой вопрос как это сделать был получен быстрый ответ с подробной инструкцией. За что огромное спасибо альфа-помощнику! после обновления приложения все стало супер! Прикрепил фото нашего диалога.

Столкнулся с необходимостью отправить средства заграницу, и сразу написал в онлайн-чат с этим вопросом 8 июля в 19:59 . На данный вопрос ответила сотрудник Екатерина. Ответ был по делу и без лишней информации за что ей большое спасибо! Теперь смогу без лишних опасений делать необходимые переводы заграницу и не бояться лишних списаний, спасибо альфа!)

Совершил перевод другу в другой банк и у меня списалась комиссия, я был удивлён и не знал в чем дело. Написал в чат альфа банка об этом 8 июля в 19:43, на что альфа-помощник рассказал мне в чем была причина. И что комиссии нет только при переводах внутри банка. Теперь буду внимательнее) спасибо альфа банк за помощь в сложных ситуациях. прикрепил скриншот диалога

Мой друг рассказал что он недавно заказал себе альфа стикер и сказал что им удобно пользоваться, я захотел заказать себе такой же, но не знал как это сделать. С этим вопросом я обратился в чат альфа банка 8 июля в 19:27 где альфа-помощник быстро ответил на мой вопрос, а также рассказал про ее стоимость, очень жаль что не заказал стикер раньше, потому что тогда у меня было бы бесплатное обслуживание. Спасибо альфа банку за крутой продукт! Фото обращения прикрепил.

8 июля в 17:43 я задал вопрос в онлайн чате альфа банка о том есть ли комиссия за перевод в другой банк, менеджер Мария через несколько минут уже ответила на мой вопрос и дала всю нужную информацию, все было кратко и по делу.Больше вопросов не было всем доволен, спасибо за такую работу! прикрепляю скриншоты нашего диалога

Хочу отметить что у Альфа банка стало очень удобным мобильное приложение (мобильный банк), не хуже чем в Сбере. Всё под рукой, не надо долго искать как перевести деньги с карты на карту в другой банк через быстрые платежи, понятный интерфейс, быстрые ответы на вопросы по моей кредитной карте в онлайн чате мобильного приложения, нет необходимости напрямую звонить в колцентр банка. Всё супер!