251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно обратился в Альфа банк с вопросом о переводе средств на другой счет. Обратился я через контакт-центр, и это было 4 июля в 14:30.Оператор, который мне помог, звали Алексей. Я был приятно удивлен его профессионализмом и внимательностью к моим потребностям. Он внимательно выслушал мою проблему и предложил несколько вариантов решения.Алексей оказался очень компетентным специалистом и объяснил мне все детали процесса перевода средств. Он ответил на все мои вопросы и устранил все мои сомнения. Благодаря его помощи, я смог успешно осуществить перевод без каких-либо проблем.Я очень доволен опытом общения с Альфа банком и особенно сотрудником Алексеем. Он продемонстрировал высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Сегодня написал в чат Альфа банку, чтобы узнать, могу ли я сменить номер телефона, привязанный к банку. Мне ответил оператор Сергей, он мне подсказал, что номер можно поменять и делается это довольно просто, как оказалось! Спасибо большое Сергею, очень быстрл и доходчиво) Все бы ты обьяснили, цены б не было) Спасибо Альфа-Банку, вы лучшие.

Альфа банк не выплачивает бонус за приглашенного друга. 

27.04.2023 я порекомендовал другу оформить кредитную карту Альфа банка, скинул ссылку, по которой друг заказал и получил карту, и сделал покупку по ней 30.04.2023, в общем все условия выполнены, но не какого вознаграждения я не получил, поддержка банка все время кормит обещаниями и просит немного подождать... На данный момент прошло больше двух месяцев как я жду обещанный бонус.

Не рекомендую рекламировать данный банк, бонус они все равно не выплатят.

4 июля была в отделении по адресу Первомайская, д.24. Пришло смс, что стикер готов (заказывала через сайт). Спасибо сотруднику Альбине, рассказала как пользоваться стикером, куда клеить, какой кэшбек, помогла активировать его. Также помогла оформить кредитную карту, заполнила и отправила заявку, рассказала про обслуживание, помогла все активировать. На телефон долго не приходил код подтверждения, вместе позвонили на горячую линию, пришел код, все подписали. Не отпустила, пока не сделали все до конца. За это благодарна банку. 

Перешла на Альфа-банк со сбера, разницу ощутила с первых дней. Лет 5 назад взяла в Альфабанке кредит, погасила и случайно отправила собственные средства на кредитный счёт. Самостоятельно Обратно вернуть оказалось не так просто. Но в течение суток проблему решила прямо в приложении, без посещения банка. Ребята отзывчивые на линии поддержки ждала оператора около двух минут. В сравнении с другими банками это супер быстро.И голосовой помощник не такой тяжёлый и навязчивый, что очень обрадовало. А история с кэшбэком тоже прикольная. Опять же в сравнении с тем же счётом, который за каждый шаг берёт комиссию. 

Хочу выразить свою благодарность и написать отличный отзыв о сотруднике Руслане в мобильном чате поддержки Альфа Банка. Он оказал мне отличную помощь и решил мой вопрос по поводу срока зачисления рекомендации за друга. С самого начала общения с Русланом, я почувствовал его профессионализм и внимание к деталям. Он быстро и точно понял мою проблему и предоставил мне всю необходимую информацию. Я оценил его умение ясно объяснять сложные вопросы и делать процесс общения понятным и легким. Руслан также отличался высоким уровнем вежливости и дружелюбия. Он был терпеливым и готовым ответить на все мои вопросы. Он не только предоставил мне информацию о сроке зачисления рекомендации за друга, но и объяснил все детали и условия этой программы. Я чувствовал, что мои потребности и вопросы имеют значение для Руслана. Один из ключевых моментов, который я хотел бы отметить, - это оперативность Руслана в решении моего вопроса. Он быстро нашел необходимую информацию и предоставил мне точные сроки зачисления рекомендации за друга. Я оценил его эффективность и способность быстро реагировать на мои запросы. Наконец, хочу отметить, что благодаря помощи Руслана, я был полностью удовлетворен ответом и решением моего вопроса. Я получил полную и понятную информацию, которую искал, и был уверен в том, что могу полностью доверять Альфа Банку и его сотрудникам. В заключение, я хочу поблагодарить Руслана за его профессионализм, вежливость и оперативность в решении моего вопроса. Он оказал мне отличную помощь и сделал мое общение с мобильным чатом поддержки Альфа Банка очень приятным. Я рекомендую Альфа Банк и его команду поддержки всем, кто ищет отличный сервис и профессиональное обслуживание. Спасибо, Руслан и Альфа Банк, за вашу заботу о клиентах!

Пригласил друга на оформление карты по реферальной программе через приложение, а он не отображался. Естественно сначало недоумевал, почему так вышло, но потом в поддержке мне Павел объяснил, что отображаются друзья в прилождении с задержкой.

Спустя некоторое время всё отобразилось, а сегодня пришла выплата за друга, спасибо

Сегодня (8 июля 2023 года в 21:24) я получил звонок от мошенников, которые представились сотрудниками Альфа-банка. Чтобы проверить правдивость их утверждений, я решил обратиться в чат поддержки банка. Чат-бот ответил мне и подтвердил, что это действительно были мошенники, и он также уточнил, что я не совершил никаких переводов им.

Я приятно удивлен и благодарен Альфа-банку за их заботу о клиентах. Важно понимать, что банк внимательно следит за безопасностью своих клиентов и предоставляет поддержку в случае возможных мошеннических попыток. Это дает мне уверенность в том, что мои финансы находятся под защитой.

Я хочу выразить свою благодарность Альфа-банку за их реакцию и оперативность. Забота о клиентах - это то, что делает банк действительно ценным и надежным партнером. Большое спасибо Альфа-банку за их поддержку и безопасность!

6.07.23 в 20.05 МСК вносил деньги в банкомат Альфа Банка,после долгого пересчета купюр банкомат выдал две,закрыл купюроприемник,после долго грузился и одну за одной выдал две ошибки,олна о том что привышен лимит количества купюр(их было не больше 20),вторую о технической ошибке.После банкомат загрузил начальную страницу.Деньги оставшиеся в банкомате не поступили на счет.По номеру горячей линии Альфа Банка 8-800-2000000 (ожидание на линии составило ~ 5 минут) сотрудник контакт-центра Татьяна зарегистрировала обращение A2307066041.

Спустя ~12 часов проблема была решена без дополнительного обращения,деньги поступили на счет.

Вносила наличные на дебетовую карту, банкомат забрал купюры и показал уведомление, что имеются временные неполадки. Деньги на карту не зачислились. Позвонила на горячую линию (пришлось подождать какое-то время, пока связали с сотрудником). Рассказала проблему, с девушкой составили обращение, сказала что банк его рассмотрит в течение 5 рабочих дней и деньги поступят на карту. В итоге зачисление произошло в течение получаса, чему я очень рада. Спасибо за оперативность!

Являюсь клиентом Альфа Банка, Была списана сумма за смс оповещение об операциях по карте ( данную услугу я не подключал) но по моей претензии вопрос решили и деньги вернули на счёт, сумма небольшая но все же. Поддержка работает быстро 24/7 в любое время вам ответят если у вас возникнут вопросы. Так что рекомендую данный банк. 

Мой оператор, Мегафон, сегодня (08 июля 2023) выставил счет на оплату, и для меня было важно срочно оплатить его. Ведь в наше время жизнь без интернета практически невозможна. В таких сложных ситуациях меня всегда выручает Альфа-банк и их удобное мобильное приложение.

Для оплаты счета мне нужно всего лишь зайти в мобильное приложение Альфа-банка, перейти в раздел "Платежи" и выбрать, что я хочу оплатить. Затем я производю оплату, и все готово! Важно отметить, что все платежи обрабатываются быстро и самое главное - без комиссии.

Я ценю удобство и простоту использования мобильного приложения Альфа-банка. Благодаря ему я могу совершать платежи быстро и без лишних затрат. В такие моменты он становится настоящим спасением. Большое спасибо Альфа-банку за предоставление такого удобного инструмента для оплаты счетов!

Недавно появилась срочность снять деньги, но, как оказалось, рядом не было банкоматов Альфы.

7 июля 2023г. в 2:08 Обратился в чат с поддержкой для того, чтобы узнать, в каких банкоматах я могу снять наличку без комиссии.
Сразу же на мой вопрос ответил Альфа-Помощник, он показал список банков, в банкоматах которых я могу снять наличные средства без комиссии и указал, что комиссия за просмотра баланса в этих банкоматах 30 рублей.

Хочу сказать спасибо Альфа-Банку за их Альфа-Помощника и Альфа-Помощнику за скорость ответа.

Пришёл я как то в отделение Г.Уфа Ленина 32/1 (это центр города, всегда думал что там квалифицированные специалисты) получить ОБЫЧНУЮ выписку со счета. Администратор зала, без бейджика, я спросил, зовут Аделина, с трехлетним стажем работы в Альфа банке сказала, что она не видит счёт и это невозможно. Я спросил, почему в банке в котором я обслуживаюсь мне не дают выписку со счета, ответили что он закрыт. На самом деле функционирует счёт по сей день бесперебойно. 

        Направили на гор.линию. там мне девушка говорит что в офисе вам сделают выписку. Сижу в офисе звоню на ГЛ, там говорят выписку сделают в офисе, а в офисе говорят не сделают. В итоге я самостоятельно с координировал двух сотрудников банка, передал свой телефон со спецом по ГЛ на связи администратору. Администратор после пару поддакиваний вернул телефон, а там спец говорит что это в компетенции отделения, вам сейчас сделают. Через минут 10 администратор говорит что у вас зарплатный счёт и вы можете только через личный кабинет получить её и распечатать.

Данная выписка требуется для суда.  

Значит там нужна живая печать и подпись сотрудника кто выдал справку. По мнению администратора я должен зайти через пк или телефон получить справку, потом пойти в копицентр, распечатать за свой счёт документ с цветной печатью, и мой вопрос решен.

Теперь объясните, для чего Альфа-Банку офис если чтоб получить выписку в офисе говорят, звоните на ГЛ. НА ГЛ говорят что в офисе, и после в офисе говорят что идити в копицентр и там распечатывайте.

это такое обслуживание в банке

Уважаемый альфабанк, прошу обратить внимание на ваше ДКБО, где по данной услуге я получил необоснованно отказ. Потратил 2.5 часа и отделение не выдало выписку

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Пользуюсь картой, открыл вклад с высоким процентом доходности. На днях получил стикер по дебетовой карте, очень удобно. И приятно, что решили сделать ее бесплатной. Доставили домой, сотрудник все рассказал и показал. Большой плюс за проделанную работу. Будем пользововаться услугами и рекомендовать друзьям! Спасибо.

Недавно я обратился в контакт-центр Альфа-банка по вопросу оформления кредита на покупку автомобиля. Мне потребовалось получить информацию о возможных условиях кредитования, процедуре оформления и необходимых документах.

Обращение состоялось 23 июня 2023 года в 15:30. Приятно было заметить, что сотрудник контакт-центра Альфа-банка, по имени Ольга, была очень вежлива, дружелюбна и грамотно отвечала на все мои вопросы. Она точно и подробно рассказала мне о всех этапах оформления кредита и необходимых документах, привела примеры расчетов и цифр, чтобы я мог лучше понять все условия.

Ольга также предложила мне выбрать удобный для меня способ подачи заявки на кредит, а именно либо через онлайн-форму на официальном сайте банка, либо офлайн в ближайшем офисе Альфа-банка. Она дала все необходимые указания и рекомендации по каждому из вариантов.

Мне очень помогла информация, предоставленная мной Ольгой, так как она лишила меня всех сомнений и позволила принять взвешенное решение относительно дальнейших действий. Благодаря ее профессионализму и внимательности, я смог быстро оформить кредит и получить необходимую сумму для покупки автомобиля.

Я очень доволен обслуживанием, полученным от Альфа-банка, и в будущем с уверенностью буду обращаться за помощью и услугами в этот банк. Особо хочется отметить отличное общение с Ольгой, ее профессиональную компетентность и дружелюбное отношение. Благодаря таким сотрудникам, опыт взаимодействия с банком становится гораздо приятнее и комфортнее. Спасибо, Альфа-банк!

Я обратился в Альфа-банк через контакт-центр по вопросу оформления ипотечного кредита. Обращение произошло 15 июня 2023 года в 14:00. Со мной связался менеджер по имени Дмитрий.

Дмитрий был очень внимателен и готов помочь мне с оформлением ипотечного кредита. Я объяснил свои потребности и пожелания, а также рассказал о своей финансовой ситуации. Дмитрий внимательно выслушал меня и предложил несколько вариантов ипотечных программ, подходящих для меня.

Он подробно объяснил различные условия и требования каждой программы, а также предоставил информацию о процессе оформления и требуемых документах. Дмитрий был готов ответить на все мои вопросы и дал полезные рекомендации.

Благодаря помощи Дмитрия, я смог выбрать наиболее подходящую ипотечную программу и начать процесс оформления. Он предоставил мне подробную информацию о необходимых шагах для подачи заявки и помог заполнить несколько документов.

Я оценил профессионализм и отзывчивость Дмитрия во время нашего общения. Он был очень компетентным и хорошо информирован о предлагаемых ипотечных программах. Я ощущал его заинтересованность в моем случае и уверенность в том, что мой вопрос будет решен с максимальной пользой для меня.

В целом, опыт общения с сотрудником Дмитрием и Альфа-банком через контакт-центр был очень положительным. Я чувствовал поддержку и профессионализм во время нашего разговора, что создало доверительную атмосферу. Я уверен, что сотрудничество с Альфа-банком в рамках ипотечного кредита будет успешным и комфортным.