251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не возможно не в чате не в по телефону дозвонится до сотрудников банка, потомучто робот и в чате и в телефонии просто отвечает не в попад и сбрасывает звонок либо в чате бесконечно отвечает одним и тем же шаблоном. 

получился замкнуты круг из самых тупых роботов во вселенной. Банально нельзя узнать не чего кроме как набор стандартных ответов. А в телефоном режиме обратился с вопросом , так мне робот просто 10 раз повторял о подключение СБП в ответ на мой вопрос по возврату средств. пока я не подключил эту функцию случайно сказав да и после этого робот меня поздравил и повесил трубку) "великолепный банк"

Мне на телефон пришло сообщение такого рода от Альфа банка, ранее я брал кредит со страхованием жизни на год:Проверьте, есть ли на вашем счёте 6000.00 RUR на продление программы страхования Будь здоров! FLECS - Вар. 1. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 09.08.23. Подробности: 8 800 200 00 00 регионы, 8 495 788 88 78 Москва . Кредит я давно погасил, но страховка видимо осталась, и банк решил ее мне автоматом продлить, после обращения в чат банка в течение буквально 10 минут вопрос был улажен и страховку отключили , за оперативность спасибо и за прозрачность действий банка, что предупредили, а то ведь могли опять 6000 списать ).  

Здравствуйте! 28 июня поступил звонок от предтавитея банка с предложением установить оборудование торгового эквайринга в моем магазине. У меня не было острой необходимости в этом, но мне предложили эквайринг с хорошим тарифом. Два дня сотрудники приезжали ко мне, всячески уговоривали утановить эквайринг. В итоге открыли расчетный счет в альфа банке быстро. Но потом стали тянуть с установкой эквайринга, то сначала хотели установить тот что мне не подходит (Я НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ СПРАШИВАЛА ПРО ТЕМИНАЛ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ СОЕДИНЕНИЯ С ОНЛАЙН КАССОЙ, меня уверели что это возможно), затем вроде решили какой терминал устанавливать и все, звонки от представитей пропали. Самостоятельно решила напомнить о себе представителю, он написал что заболел (очень подозрительно) и дал номер своего начальника, я звонить не стала, что за бред? Сначала навязали свои услуги, а теперь бегай за ними? Позвонил некий Кирилл Николаевич в неудобный момент, попросила его перезвонить через минуту, не перезвонил. Вечером того же дня позвонили мне уточнить установку терминала на 08.07.2023, договорились на время. В итоге установщик не приехал и не позвонил!! Это вообще что такое, я прождала его пол дня и не ответа не привета? Пыталась звонить на горячую линию, там фотболили от специалиста к специалисту, сказали что передали информацию персональному менеджеру, естественно никто не перезвонил. Ужасное отношение банка, зачем навязали мне свои услуги если вам клиент не нужен? Так же поступили со моей знакомой ИП, нам в один день назанчили установку, но ей не звонили и не поставили терминал. Получается сотрудники собирают данные ИП и прокатывают с оборудованием, очень интересна цель сбора информации. Я искала отзывы, очень жаль что мало кто пишет о некомпентентности сотрудников. 

Здравствуйте. Недавно общался с консультантом альфа-банка Владиславом. Почему то не прошел кэшбек при покупке в интернет-магазине, сумма была не большая, но все же. Сотрудник банка быстро выяснил информацию, объяснил что еще просто не пришло подтверждение от продавца, разъяснил какие есть ограничения на кэшбек. В итоге на следующий день все пришло и я доволен.

Доброе время суток. Хочу с вами поделиться о накопительном счёте. Я давно хотела сделать себе копилку и в Альфе банке оказалось очень выгодно её создать. Задала вопрос, как это сделать в онлайн-приложение и какие условия. Ответили быстро и подробно. Так процентная ставка не из самых высоких 4%, но если тратишь по карте 10000 рублей, то ставка уже выростает до 7.5 %. И это условие уже становится привлекательным. При этом можно, как пополнять, так и снимать денежные средства. Для меня это идеальный вариант. Так что буду оформлять счёт именно в этом банке. 

В апреле предложили мне по акции карту с бесплатным обслуживанием. Я подумал, почему бы и нет, если бесплатно. Пусть лежит, может пригодится. 

На следующий день приехал ко мне курьер. Кроме дебетовой предложил ещё оформить кредитную карту (отказ, но с предложениями звонили ещё 3-4 раза, хотя просил этого не делать), вклад под 10% годовых, внимание, на неограниченный срок(Я уточнил у курьера. Подключил. Разумеется ставка только пару месяцев, потом вниз), инвестиционный счёт с подарком(условия получения которого оказались физически невыполнимыми).

Перед подписываем договора попросил ознакомить меня с тарифом. На что удивленный курьер сказал: зачем? У меня его нет. Там везде нули.

Ну ладно. Повелся на репутацию банка. Разбаловал меня Тинькофф. Подписал.

Уже через пару дней с меня списали плату за оповещения 99₽. Потрясающе. Сразу написал в банк - отменили. Отлично. Второй сюрприз подогнали через 2 месяца.

Списание за услугу "бесплатные переводы" 149₽, которую мне подключил курьер, опять же заверив что она бесплатная. Но что только 2 месяца, тактично умолчал)

Увы, эту трату банк отказался списывать.

По "бесплатной" карте в месяц будьте добры 250₽))

Так же сервисы работают не корректно. При звонке в банк мне сказали что у меня две каких-то "карты клиента"(что это, зачем это, почему про это мне говорят, как у вас система работает, ваши внутренние проблемы, не мои) и что теперь мне нужно прогуляться до отделения банка(2,5 часа туда-обратно МОЕГО времени, за ваши ошибки). Немного поругавшись решили проблему дистанционным заявлением за 5 минут. Превосходно.

Оформлял кредит с услугой снижения ставки, на следующий день подчитав, решил отказатся, написал в чат приложения, вечером этого дня деньги за услугу уже поступили на счет, спасибо за оперативность! А вот со страховкой сложнее, пришлось звонить в альфа страхование, после 10 минут уговора, все таки дали код для расторжения договора страхования, передал в чат, в обращениях, стоит статус, что деньги отправлены, но еще не пришли, пошли 2 сутки.

Спасибо большое сотруднику банка Сергею , который привез карту-стикер ) встретились в том месте где было удобно мне на данный момент. Встреча прошла очень быстро , меньше 5 минут и карта у меня.Очень вежливый , все объяснил и показал.Картой банка очень довольна, очено довольна кэшбеком который начисляют. За 2 месяца пользования картой заработала 1500 на кэшбеке.Банком довольна 

Я как новый клиент банка еще не успела ознакомиться со всеми услугами банка. Заметила что случайно ткнула на платную подписку, конечно, же списали 99 руб. но операторы из чата банка быстро мне ее отключили и вернули деньги. Хотя ошибка была совершена мной) спасибо огромное оператор Наталия❤️теперь это мой любимый банк

30 июня 2023 г. я заказала себе кредитную карту Альфа-банка онлайн, подтверждение пришло быстро, но получить в офисе не получилось, пришел отказ. Я очень расстроилась, т.к. являюсь давним клиентом Альфа-Банка и были планы купить ноутбук сыну по кредитной карте "365 дней без процентов". Но хочу отметить внимательное и квалифицированное отношение менеджера Барнаульского Альфа-Банка по адресу пр.Красноармейский, 58Б. Менеджер Ш-на Яна настояла не отказываться от намеченных планов, обьяснила пользу выбранной мной услуги, рекомендовала попробовать повторно сделать заказ. 4 июля я повторила попытку и уже 8 числа я получила карту в офисе. Яна мне помогла с активацией. Благодарю за человеческое и доброжелательное отношение сотрудницы, новому ноутбуку быть!!!

18 июня мне пришло от банка письмо о том, что нужно поменять паспортные данные, так как исполнилось 20. Конечно, я забегалась и забыла, а тут уже подошло время, когда бы у меня ограничили переводы, отделения банка от меня далеко, кроме того, я не любитель лишний раз куда-то выходить и только с какой-то одной целью. Тогда я решила узнать, можно ли как-то поменять данные, не выходя из дома. Написала в чат, мне быстро предоставили инструкцию по изменению паспортных данных, пришлось лишь несколько секунд потрудиться над сканированием, очень здорово, что для этого не нужен свой сканер, а приложение само всё прекрасно считывало. Потому сегодня 9 июля я наконец-то поменяла паспортные данные, теперь могу пользоваться без всяких ограничений. 

8 июля 2023 года в 03.08 Я спросила про пассивные виды заработка в чате приложения альфа-банка.Меня консультировала оператор Кристина и она сказала что есть два вида, это накопительный счёт и вклад ,я спросила у нее где выгодней,она сказала ,что выгоднее накопительный счёт.Спасибо большое за полную консультацию Кристине

27 мая я обратилась в чат банка, чтобы проверить дату, когда я заказывала платежный стикер, чтобы понять обслуживание будет платное или бесплатное. Оператор Ольга сообщила мне, что заявки на стикер у меня нет и спросила куда я заказывала стикер. Видимо когда я заказывала стикер ошиблась с данными. Вопрос решился очень быстро. Позже я опять оформила заявку и стикер мне пришел. Спасибо за хорошую работу

Датой обращения является 15 мая 2022 года, в 14:30. В связи с возникшими проблемами с моим банковским счетом, я решил обратиться в контакт-центр Альфа-банка для получения помощи и разъяснения ситуации. Меня приятно удивило, как быстро мне были предоставлены все необходимые консультации и решение проблемы.

Менеджером, который оказал мне помощь, была Анна. Она была очень вежлива и профессиональна в своей работе. Анна внимательно выслушала мои проблемы, задала уточняющие вопросы и предоставила мне исчерпывающую информацию по всем вопросам, которые меня интересовали.

Анна оказала мне поддержку и помогла разобраться в технических аспектах работы моего банковского счета. Она провела все необходимые проверки, чтобы выяснить причину возникших трудностей, и предложила соответствующие решения, которые помогли мне восстановить доступ к моим деньгам.

Кроме того, Анна была очень терпеливой и внимательной во время нашего разговора. Она вежливо отвечала на все мои вопросы и предоставила мне исчерпывающий ответ на каждый из них. Ее профессионализм и дружелюбие создали положительную атмосферу общения.

Общение с Анной прошло в контакт-центре Альфа-банка. Я остался очень доволен качеством обслуживания и эффективностью решения моих проблем. Альфа-банк показался мне надежным и ответственным банком, где сотрудники ценят каждого клиента и стараются помочь в любой ситуации.

Спасибо, Альфа-банк и особенно Анне, за оперативную помощь и профессионализм. Я буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, как банк, в котором можно найти надежного и внимательного партнера в финансовых вопросах.

Я недавно обратился в офис Альфа-банка с вопросом о внесении изменений в свой банковский счет. Понадобилось обновить контактные данные и добавить новый номер телефона.

Моё посещение офиса состоялось 15 июня 2023 года в 12:00. Я был приятно удивлен внимательному обслуживанию и профессионализму сотрудника офиса Альфа-банка, по имени Екатерина. Она была дружелюбной и готова ответить на все мои вопросы.

Екатерина предложила мне несколько вариантов обновления контактных данных, пояснила, какие документы мне понадобятся и какие процедуры следует пройти. Она также предоставила мне информацию о возможных последствиях и сроках, связанных с внесением изменений.

Весь процесс обновления данных прошел гладко благодаря профессионализму Екатерины. Она была готова помочь, ответить на все мои вопросы и провести необходимые операции в максимально короткие сроки.

Я остался очень доволен обслуживанием, предоставленным мне в офисе Альфа-банка, и считаю, что это положительный пример качественного обслуживания клиентов. Екатерина проявила знания и умение решать проблемы клиентов и действительно создать положительный опыт для меня.

Я благодарен Альфа-банку за такую команду профессиональных сотрудников и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и профессионального финансового партнера.