251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем добрый день. Надо было внести деньги через банкомат. Первую сумму банкомат принял без проблем, а на второй пересчитал деньги и завис - не смс не пришло, не в приложении не зачислились деньги. Потом он просто перезагрузился без воз денег. Позвонил в службу поддержки банка (номер был на банкомате), объяснил проблему. Оператор составил обращение и пообещал в течение часа решить проблему. Если честно насчёт срока не поверил - была схожая проблема с ВТБ, там только после снятия инкассаторами и пересчета через 2 дня зачислили. Здесь же реально через 10 минут пришло сообщение, что вопрос решен и деньги зачислили. Очень впечатлне и приятно удивле. Спасибо за быстрое решение проблемы. У всех бывает косяки, но не все их быстро исправляют. Так что рекомендую альфу

Попала в неприятную ситуацию, при попытке внести деньги на карту баномат деньги взял ,но на карту не зачислил..Дозвонилась через приложение до банка- проблему решили буквально на следующий день!Деньги зачислили,извинились -была приятно удивлена скоростью решения проблемы.Клиентом банка стала недавно,пока только положительные впечатления,всё быстро,служба поддержки отличная.

Добрый день! 19 июня 2023 года примерно в 11:45 я позвонила в банк из мобильного банка. 

Вопрос был такой:

Я закрыла счёт в Совкомбанке, т.к. не нравятся условия. А рядом с домом только ПСБ, партнёр Альфа банка. Чтобы далеко не ходить с деньгами, решила положить в банкомате Вашего партнера. Но я не знала, есть ли лимиты на внесение в день и без комиссии. Очень благодарна сотруднику, принявших мой звонок, имя от волнения не запомнила. Она чётко и понятно пояснила, какая внесенная сумма будет без комиссии и что следует сделать два внесения друг за другом, чтобы не было комиссии. Это очень важно для меня. Я все быстро сделала, положила деньги на Альфа карту, открыла счёт сразу и пополнила его. Спасибо большое. 

07.07.2023 в 17:57 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка за тем, чтобы узнать за что именно было списание с карты клмиссии в размере 30 рублей.

Сотрудник поддержки быстро отреагировала на мой вопрос и ответила, что я 2 июля переводил по номеру карты 101 рубль, за что и есть комиссия.

Спасбио Дарье за решение вопроса непонятной комиссии!

07.07.2023 в 16:59 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка за тем, чтобы узнать когда мне вернут деньги, которые были заморожены при аренде самоката из Яндекса.

К чату в этот же момент подключилась Дарья, которая достаточно быстро решила мою проблему, сказав, что деньги вернуться на следующий день!

Спасибо Дарье за консультацию в этом вопросе! Ведь деньги не бесконечные!

Когда вносились изменения в условия кэшбэка было не понятно как он будет работать на моих картах, у меня одна зарплатная и одна кобрендинговая Билайн. Общение в чате банка расставило всё по своим местам, плюс была решена техническая проблема с тем что кэшбэк по кобрендинговой карте не отражался в приложении. В чате операторы, в данном случае Марина подробно отвечают на вопросы и при необходимости транслируют их в техническую службу.

Предпочитаю чат потому что потом можно просмотреть историю и не нужно ждать пока решают вопрос.

Предпочитаю 

2 июля в 21. 33 я позвонила в Альфа - Банк, чтобы узнать, почему была списана комиссия. 

Консультант Жасмин объяснила причину списания. Далее, внимательно выслушав моё несогласие и мои аргументы, предложила составить обращение в банк. 

Хочу отметить профессионализм сотрудника Жасмин: понимание буквально с полуслова, доброжелательный тон, участливое отношение и вежливое обращение! 

После разговора с консультантом, я успокоилась, вопрос был решён. Спасибо, Жасмин! 

В целом банк не так плох, как о нём отзываются многие. На вопросы ответили в чате быстро, сам вопрос тоже решили быстро. Пользовалась картой кредитной не так долго, но мне она помогла немного добавить на ремонт и беспроцентный период хороший. Я думаю я буду рекомендовать данный банк друзьям и близким. 

В офисе Альфа-банка, находящимся в городе Томске на улице Переулок 1905 года ,мне помогли с оформлением ипотеки, дали полную консультацию по всему процессу, так как это мой первый опыт. Помогли с оформлением страховки, платежом застройщику первоначального взноса, все быстро, без очередей. Постоянно обращаюсь в это отделение, всегда оперативно помогают

Здравствуйте, на прошлой неделе обратилась с просьбой о переносе даты платежа по кредиту, оператор Артём решил данный вопрос в течении 5 минут, не смотря на ранее утро. Очень удобно, не надо ехать в офис, ждать пока он откроется. Что для меня неудобно,потому,что я работаю по пятидневке. Большое спасибо. 

Добрый день.обратилась в онлайн-чат в приложение по поводу снятия наличных ,20 октября 2022,в 16:15 какую сумму можно снять единоразово С карты ответ был получен сразу.подробно объясняют.доходчиво.скриншот прикреплю. ⬇️ не первый раз обращаюсь .также ВКонтакте часто задаю вопросу и отвечают ясно четко.к сожалению переписку Я удаляю .их бы тоже похвалила 

в марте-апреле в альфа банке была игра, где можно было выиграть различные призы, я выиграла 1500 за рекомендацию карты другу, 17 апреля обращалась в онлайн чат в приложении с просьбой разъяснить, суммируются ли вознаграждения за рекомендацию, тк у меня появилось два баннера 1500 за рекомендацию, на что получила оперативные разъяснения от сотрудника Дарьи, спасибо альфа банк!

В конце июня 2023 г. получил информацию от банка о том, что мне одобрена кредитная карта. Пытался оформить ее доставку на дом, но мобильное приложение не позволяло выбрать ту дату, которая мне была удобна, поскольку я в это время находился в отпуске (предлагались даты 1 - 3 июля, а я возвращался только 6). Мне на помощь пришла сотрудник банка Светлана, которая не только ответила на интересующие меня вопросы, но и сама оформила ту дату доставки карты на дом, которая меня устроила - 7 июля. Таким образом, все вопросы были решены чуть меньше чем за 10 минут, без звонков в колл-центр и визитов в банк. Вчера же карту уже привезли мне на дом. Большое спасибо за проделанную работу!!! 

Недавно перешла на зарплату в банк "Альфа-банк " . Чаще всего пользуюсь мобильным приложением- навигация очень удобная и доступная, много информации и при этом не навязчивый сервис. Часто предлагаются бонусы, что тоже не может не радовать) Иногда приходится обращаться к операторам и их тоже можно похвалить, очень вежливое, оперативное и доступное обслуживание. 

Я хотел бы выразить свою благодарность и признательность Роману за его отличное обслуживание и внимательность к клиентам.

Когда я попросил организовать доставку дебетовой карты по моему адресу, Роман был очень оперативен в своих действиях. Он связался со мной, чтобы уточнить удобное время, и прибыл точно в назначенное время.

Роман привез карту в отличном состоянии и проявил профессионализм при объяснении всех ее функций и возможностей. Он ответил на все мои вопросы и убедился, что я полностью понимаю, как пользоваться картой.