251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 июля получил кредитную карту Альфа-Банк. Затем пришло sms сообщение: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья". Т.к. это услуга мне не требовалась, написал в чат приложения, с просьбой отключить. Девушка по имени Мария помогла быстро решить этот вопрос! Понравилось, что решить возникшие проблемы можно прямо в приложении, через чат.

7 июля полностью перешла на пользование дебетовкой Альфы из-за системы повышенного кэшбэка, она для меня получается самой выгодной. Интересен был момент насчет комиссий за переводы, не понимала за какие именно будут списываться деньги. Написала в чат, оператор Николай подсказал систему тарификации за переводы и как подключить систему быстрых платежей. Порадовало, что уточнил еще насчет переводов с кредитки, так как у меня она тоже есть. К этому еще спросила про процент за снятие наличных, оказалось это выгоднее, чем переводить, процент меньше. Благодарю за быстрый ответ и подробную понятную консультацию по переводам!

На работе в рамках зарплатного проекта выступает именно Альфа-Банк. Ранее им пользовалась, но это было очень давно. Заказала карту буквально за 5 минут. Очень порадовало, что привезти ее были готовы уже на следующий день, в отличие от того же самого Тинькофф, где приходится ждать какое-то время. Курьер прибыл вовремя, все доступно и понятно объяснил, даже помог зарегистрироваться в Инвестициях! :)

К сожалению, приложение на айфон я давно удалила, поэтому решила дойти до ближайшего офиса. Думала, что как ранне было в Сбербанке мне скажут просто пользоваться веб-версией, но Альфа действительно удивили - буквально пять минут и полноценное приложение было установлено. К тому же, сотрудница Полина предложила кофе, пока рассказывала мне о других продуктах банка.

Раньше пользовалась Тинькофф, теперь могу с уверенностью сказать, что перехожу на Альфа и всем советую. 

Клиентский сервис 10/10.

В начале ноября 2022 года мне фактически навязали кредитную карту с лимитом 300 тыс руб с льготным, т.е. беспроцентным периодом 1 год на сумму, потраченную в 1-й месяц в пределах лимита. От всех дополнительных услуг я сразу же отказался в отделении банка и спросил, не появятся ли в последствии какие либо дополнительные/скрытые начисления? Сотрудник отделения Альфа-Банка на Ленинском пр-те, д.78, убедительно ответил, что нет. Минимальные платежи своевременно оплачиваю. Недавно в личном кабинете обнаружил, что с этой же моей кредитной карты банк списывает ежемесячно от 3,8 до 4 тыс руб за какую-то комиссию за организацию страхования!!! Очевидно, что банк обманул меня и все-таки хитрым путем затянул в обычный процентный кредит, который банк рекламирует как «с беспроцентным периодом», но на самом деле начисляют проценты, прикрываясь «комиссией за организацию страхования». В чистом виде это введение в заблуждение и преднамеренный обман! Не попадайтесь на эту хитрость Альфа-Банка.

Возникли вопросы по кэшбеку у партнеров банка и условиям кредитной карты, на все вопросы получил ответы, спасибо сотрудникам банка. В итоге благодаря кредитке, купил товар на яндекс маркете с кэшбеком 10% и беспроцентным периодом 365 дней, как по мне отличный продукт, большое спасибо! Дата обращения 7.07.2023 в 10:51 , через чат в вк.

Добрый день!!!

7 мая в 12 часов ночи я обратился в чат, что бы закрыть кредитную карту, самостоятельно сделать не получалось так как были лишние 19 коп. 

Не смотря на поздний час, получил быстрый ответ на свой вопрос, оператор Анна направила мою карту на закрытие и сказала что договор будет закрыт через 45 дней. 

Скриншоты прилагаю.

В начале мая я решил открыть вклад в Альфа-Банке и посетил одно из их отделений на улице Ленина. Я был приятно удивлен профессионализмом и отзывчивостью сотрудников, особенно хочу отметить Марию, которая обслуживала меня. Она внимательно выслушала мои потребности, ответила на все мои вопросы и предложила наиболее подходящую программу вклада с выгодными условиями.

Мария подробно объяснила процесс открытия вклада, просчитала примерные проценты и сроки. Она также предоставила информацию о возможностях досрочного снятия средств и дополнительных услугах, связанных с вкладом. Я остался доволен ее профессионализмом и умением доступно объяснить сложные вопросы.

В итоге, благодаря Марии и ее помощи, я смог без проблем открыть вклад в Альфа-Банке и уверенно принять правильное финансовое решение. Я хочу выразить благодарность Марии и всему персоналу отделения за отличное обслуживание и профессионализм. Без них этот процесс мог бы быть сложным и запутанным.

Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного партнера для финансовых вопросов. Их сотрудники готовы помочь, ответить на ваши вопросы и предложить лучшие решения в соответствии с вашими потребностями. Спасибо, Мария, и всему коллективу Альфа-Банка за отличный сервис!

Добрый день! Год назад увидела акцию - кредитная карта с льготным периодом 365 дней. Целый год не платить! Нигде такого предложения я еще не встречала. Думала, что какой то обман, где-то есть подводные камни. Но их НЕТ!!! Обслуживание бесплатное, прошел ровно год и ни копейки с меня не взяли, ни за кредит, ни за обслуживание. Оплачивала путевку в Турцию. С момента отдыха прошел год, и сейчас положу деньги и планирую в этом году, если будут такие кредитные карты - воспользоваться вновь. Очень удобно! Хочешь закидывай в течении года сколько хочешь, хочешь - откладывай на депозит, получай проценты с депозита и потом гаси долг. Спасибо огромное за то, что даете возможность отдохнуть и не париться целый год (!)

Очень удобно, оставила заявку онлайн на сайте, со мной связался представитель банка - привезла карту уже на следующий день. Также хочется отметить, что в онлайн чате - круглосуточная поддержка. Менеджер Валерия в онлайн-чате ответила через 2 минуты после обращения, все подробно рассказала. 

Хочу поблагодорить службу поддержки за их отзывчевость и скорость работы.

Я обратился в техподдержку, чтобы узнать о возможности снятия наличных без комиссии с использованием моей дебетовой карты. Они быстро и профессионально объяснили мне, как это сделать, и рассказали о доступных банкоматов с такой услугой.

При любом вопросе ответ в чате практически моментальный, удобно, что не нужно звонить или ехать в офис. Нужно было отключить страховку по кредитной карте, вопрос решили за две минуты, без дополнительных звонков и визитов. Картой давно пользуюсь, проблем не возникало, поэтому однозначно рекомендую банк. 

Позвонил в тех.поддержку банка, так как было пару вопросов по условиям кредитной карты, сотрудник оказался очень вежливым и приятным . Грамотно всё рассказал и проконсультировал по условиям. Также были вопросы по поводу дебетовой карты и её условий. И даже в этом направлении сотрудник ответил на все мои заданные вопросы.

Заказал карту во вторник (04.07.2023), карту сделали всего лишь за день (06.07.2023 карта была готова). В офисе мне выдали карту всего лишь за 15 минут, объяснили все и помогли с установкой приложения банка, а также подсказали как добавить карту в приложение мир пей. Спасибо Альфа Банку и сотрудникам офиса по адресу г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 51.