home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Быстрое решение проблемы

Бизнес

4

Недавно оформила карту , доставили быстро, объяснили как рекомендовать карту другу и получать за это приятный бонус. Еще и кешбек хороший. Все супер .

 Но 6 июля списались деньги за услугу смс оповещений. О которой я была не в курсе ,решила оспорить это списание. Чат бот быстро решил проблему , деньги вернули за пару минут. Была приятно удивлена . Как работает поддержка Альфа банка мне понравилось, однозначно ставлю оценку 10/10. Спасибо

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь даже ночью

Другие услуги

5

 Перед сном листал приложение банка 29 июня в 2:02 и увидел непонятные списания, сначала списали одну сумму а потом две, решил написать в чат поддержки мобильного банка, оператор Владислав ответил даже в такой поздний час и все объяснил, у меня не осталось никаких вопросов, стоит только позволить, спасибо за Вашу работу 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрый ответ

Другие услуги

5

 Пришло сообщение от банка на какое-то дополнительное соглашение по моей кредитной карте, так как я ее закрыл пару дней назад, решил уточнить у оператора в мобильном приложении 29 июня в 19:10. Оператор Роман быстро ответил на мой вопрос и все стало ясно. Спасибо большое такому великолепному работнику службы поддержки 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Похвалить оператора

Другие услуги

5

Хотел узнать актуальный курс обмена валют, так как не смог самостоятельно найти, оператор Анна 3 июля в 18:06 помогла очень быстро с вопросом, очень благодарен ей, все подсказала, ответила на все мои вопросы и скинула нужную ссылку, для курса по наличной валюте, радует, что можно так быстро получить ответ на свой вопрос 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятное списание

Бизнес

4

Зашла как-то в мои списания на дебетовой карте альфа банк. Увидела непонятное списание "комиссия за пакет услуг" 149р. и сразу же увидела кнопку "оспорить списание". быстро оформила возврат, вернули в эту же минуту. так и не поняла что это было за списание, но хотя бы вернули. Бесит, что нельзя решить проблемы через чат с оператором. Тяжело связаться с сотрудниками и сайт неудобный для меня. Зато привлекательная программа кэшбека)

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

Дистанционное обслуживание

5

Пытался понять 4 июля в 9:27 почему не начислили кэшбек за покупку на Авито, в итоге решил написать в чат поддержки, очень удобно там получать помощь, в любой момент можешь продолжить общение, оператор Анна мне все рассказала и сказала, что позже все рассчитается и будет кэшбек, большое спасибо за быструю и квалифицированную помощь  

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированный сервис

Мобильное приложение

5

Как уже писал в одном из предыдущих отзывов, заказал стикер от альфы в рамках акций, когда он полностью бесплатный. Но с тех пор уже дважды переносил встречу с представителем, планы меняются слишком быстро. Сегодня (06.07) всего за пару часов до встречи написал представителю, Дмитрию, что не получится встретиться и попросил перенести, он без лишних вопросов перенёс на завтра (07.07). Нравится, что все вопросы В том числе с представителем решаются так быстро. В том же банке тинькофф когда я ждал карту представитель сам два раза переносил встречу потому что не успевал а когда один раз попросил перенести я это вызвало кучу ненужных вопросов и дополнительных звонков

скрины отправлю на почту банки ру

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент к накоплениям

Вклады

5

Когда моя зарплата поступает на карту, я применяю небольшую стратегию: перевожу значительную часть средств на мой альфа счет и оставляю на карте лишь небольшую сумму - до 5 тысяч. Чудо происходит, когда я видимо меньшую сумму на карте - я меньше хочу ее тратить! Это действительно помогает мне контролировать свои расходы и избегать непредвиденных сюрпризов на банковском счете. А самое интересное, что на моем альфа счете начисляются проценты на остаток - целых 7,5%, что добавляет приятный бонус к моим накоплениям. Кажется, я нашел золотую жилу в финансовом планировании! И самое главное - все эти переводы проходят без всяких проблем и без комиссий! Это действительно выгодно и удобно. Я рад, что открыл для себя такой эффективный способ экономить и не тратить все деньги сразу. Уверен, что мой финансовый лайфхак может быть полезен не только мне, но и другим мужчинам, которые стремятся управлять своими финансами с умом и стильно жить.

Хмызенко Павел Владиславович

06.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вклад с Альфа банком

Вклады

5

Один из моих опытов обслуживания в Альфа банке был связан с открытием дополнительного счета. Сотрудник Антон, с которым я общался, был терпелив и профессионален. Он внимательно выслушал мои потребности и помог мне выбрать наиболее подходящую опцию. Весь процесс открытия счета был простым и быстрым. В целом, я очень доволен обслуживанием в Альфа банк. Сотрудник Антон проявлял высокий уровень профессионализма, предоставлял качественные консультации.

Хмызенко Павел Владиславович

06.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как я получила пластиковую карту

Бизнес

5

20 июня оформила себе электронную дебетовую карту - за 2 минуты на сайте банка. Через неделю решила получить пластик. В приложении банка выбрала офис и время визита. Заехала. Во-первых, поразило отделение банка - ощущение, что находишься в кафе , а не в офисе - приятная обстановка, столики, кресла, доброжелательные сотрудники. Меня там уже ждали - я же записалась)) Менеджер выдала мне карту минут за 10. Объяснила как в приложении сделать пин-код, как настроить кеш бек. Большое спасибо! 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк! Рекомендую!

Кредитные карты

5

Спасибо представителю банка Анне, которая доставила мне карту 26 июня 2023 в 17:00. Хочу отметить, что сотрудник приехал в назначенное время, предварительно мне позвонив. Анна подробно рассказала, как пользоваться картой все условия и терпеливо ответила на мои вопросы, так как кредитную карту получаю впервые.

Еще Анна помогла мне установить приложение и показала его функционал. Однозначно рекомендую, сервис с доставкой карт очень удобен, потому что не надо ходить в отделение, тратить на это свое время.

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные и клиентоориентированные сотрудники!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительный банк...

Дистанционное обслуживание

4

Я являюсь клиентом банка с 2008 года. Владею своим номером телефона с 2009 года.

Пару недель назад, у меня перестали работать входящие переводы СБП в Альфабанк.

Сегодня я решил разобраться и написал в банк "что не работает СБП и что мне делать". И получил ответ, что в банке зарегистрирован ещё один клиент с моим номером телефона. Мягко говоря удивился. И теперь у меня просят предоставить договор с мобильным оператором что это мой номер телефона. 

Вот так вот устроена безопасность, валидация и процессы в банке, что в один прекрасный день может оказаться, что в банке есть ещё один клиент с таким же номером как у вас и после этого вы должны доказывать, что номер принадлежит вам. А для того чтобы доказать вам надо ножками сходить в офис оператора связи, взять копию договора с синенькой печатью, и прислать его в Альфабанк. 

Сотрудники горячей линии и персональные менеджеры все молодцы и вежливые. А вот процессы в банке по все видимости не очень, раз такое допустимо.

Вот теперь думаю, а безопасно ли вообще хранить в Альфабанке свои сбережения :-(

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо оператору чата

Мобильное приложение

5

Добрый день. Я пенсионерка и особо не разбираюсь в приложении Альфа банка. Уже больше года я клиентка банка, но все не смогла разобраться как в приложении как переводить деньги через Спб. Хорошо, что оператор Дарья мне очень помогла разобраться как пользоваться приложением и доходчиво объяснила как переводить деньги через СПб. Спасибо поддержке чата, оператор быстро откликнулся! 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро, оперативно ответили на вопрос!

Кредитные карты

5

Приветствую. Заинтересовался почему лимит карты вырос. В этот же день, в 16:51, обратился в онлайн-чат с вопросом по данной теме. С вопросом мне помогла квалифицированный сотрудник Татьяна, которая подробно и быстро ответила на мой возникший вопрос. Спасибо специалисту Татьяне и Альфа-банку за их поддержку! 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

Дистанционное обслуживание

5

27 июня я обратился в чат приложения Альфа-Банк с вопросом:"Когда придет карта Альфа-Банк,которую я заказал?".В приложения я не мог посмотреть эту информацию,так как появлялась ошибка и я обратился в поддержку.Сотрудник Илья написал решения этой проблемы и ответил когда придёт карта.Большая благодарность банку за быстрое решение проблемы.

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание кредита, обман при открытии счета

Вклады

1

04 июля 2023 г. обратился в отделение Альфабанка в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный с целью открытия счета и выдачи дебетовой карты. Обычно, открытие счета занимает не более 30 мин., но в Альфабанке процесс постоянно прерывался на какие то уточнения, дополнения. Как оказалось, вся суета является схемой. Обслуживала меня сотрудник отделения М-ва А. Д. Она сообщила мне, что дебетовая карта стоит 950 руб. в год, но если открыть кредитную карту, то она будет бесплатна, а кредиткой просто не нужно пользоваться, а через месяц закрыть. В приложении появилась дебетовая карта с бонусными 102 руб. и кредитная с лимитом в 50 т. р. После этого, М-ва А. Д. попросила перевести с кредитной карты на телефон 102 руб., а с дебетовой перевести 102 бонусных руб. на кредитку. Я поинтересовался смыслом данной операции, на что М-ва А. Д. сказала, что это обычная практика активации карт. Я попросил указать данные условия в договоре, М-ва отказалась это сделать. Руководитель отделения А-ва С. К. все вышеизложенное подтвердила, в договоре данные условия так же не указала. Поведение руководителя это отдельная история. Руководитель отделения А-ва вместо того, что бы попытаться разобраться в ситуации, начала намекать, что я ничего не понимаю, ведь процедура прозрачна и стандартна. Мне все это надоело, я попросил все отменить, а договора по счетам и картам расторгнуть. Возник вопрос, куда перечислить бонусные 102 руб., которые мне перечислил банк. Руководитель А-ва снова настаивала на перечисление на мой номер телефона, я попросил забрать эти бонусы. А-ва сгенерировала еще одну идею, перечислить 102 руб. в благотворительный фонд!!! Представляете??!! Клиент пришел открыть счет, а вышел из отделения благотворителем и должником по кредитному договору. 102 руб. перечислили в доход Альфабанка, договора расторгли и я направился в другой банк. По дороге мне стало интересно смысл всех этих плясок вокруг меня и позвонил на горячую линию Альфабанка. Специалисты объяснили, что выдача дебетовой карты и открытие счета бесплатные услуги, более того выяснилось, что танцы с бубнами сотрудников отделения, это выполнение плана по выдаче кредитных карт!!! Я от такой наглости сотрудников Альфабанка решил снова пройти все этапы открытия счета именно в Альфабанке. Вернувшись, лица М-ой и А-ой были какими то грустными и танцев вокруг меня они уже не исполняли. Я позвонил на горячую линию банка и попросил оператора объяснить М-ой, что значит бесплатное открытие счета. М-ва отказалась разговаривать с оператором, я поставил разговор на громкую связь. Когда аргументов у представителя банка не осталась, М-ва бесплатно открыла счет и выдала дебетовую карту. То, есть они сами расписались, что изначально незаконно пытались оформить на меня кредит, причем они даже не извинились, а наоборот, указали, что кредит я оформлял добровольно, никто меня не заставлял. Такой жести я не видал ни в одном банке! Вы представляете, что вытворяют М-ва и А-ва с людьми преклонного возраста. Придет пенсионер открыть накопительный счет, а выйдет должником и сумму кредита будут устанавливать М-ва и А-ва. Захотят 50 т. р., а захотят 500 т. р. По итогу моего обращения на горячую линию мне пришел ответ, что все нужные меры будут приняты, попросили не беспокоится. Это не ответ банка федерального уровня, а подтверждение того, что навязывание кредитов происходит с молчаливого согласия руководства. Отзыв я написал, что бы добросовестные клиенты, а особенно пенсионеры, не попадались в долговую ловушку Альфабанка.

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта и счет

Вклады

3

Быстро оформили карту в офисе банка, рассказали про процентную ставку для нового накопительной счета. Ответили на все вопросы.

Иногда не получается дозвониться, разговор зависает на роботе, порой проблемы с переводом через сбп, были проблемы с переводом по номеру карты в другой банк.

Проблемы стараются решить быстро, обычно это занимает не более 24 часов.

Пользуюсь картой меньше месяца, плюсов больше чем минусов.

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта кредитная

Кредитные карты

4

Не плохой банк, сейчас действует акция при оформлении кредитной карты, только нужно говорить курьерам, чтобы сразу отключали платные услуги и проверить самому! Чат поддержки работает хорошо, можно решить 6.07.2023 обращался с проблемой списания страховки и альфа чек, Елена из чата поддержки быстро отреагировала и помогла решить проблемы!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема решена в кратчайшие сроки

Дистанционное обслуживание

5

Доброго времени суток! Хочу написать о работе операторов в мобильном приложении Альфа банка. 03.07.23г. в 09:39 обратился в чат поддержки, потому что не знал, как отключить услугу уведомлений по карте и страховку. Оператор Владислава помогла решить эти вопросы. Приятно удивлен оперативностью, вежливостью и компетентностью сотрудников, поверьте, есть с чем сравнивать. Вопрос решился буквально за 5-10 минут.

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение страховки онлайн

Кредитные карты

5

5 июля через приложение альфа банка отключили мне страховку по кредитной карте, в которой я не нуждаюсь. Без походов в офис банка, оператор мне помог очень быстро. Я просто написала в чате приложения банка и через несколько минут услуга уже было отключена. Спасибо большое, что экономите время своих клиентов! 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025