251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удивлена, произвела перевод с одной кредитной карты на другую, сняли комиссию, что мне не очень понравилось. О чем я сразу напечатала в чат банка. Вернули снятую комиссию в течении 1 минуты. Я не поверила свои глазам, но это так. Спасибо большое, приятно, хотела закрыть карту, но теперь решение конечно же поменяла. Рекомендую, честно, быстро. 

Написала 5 июля в чат-поддержку за помощью. Нужно было узнать, есть ли комиссия за переводы с кредитной карты Альфа-банка. Оператор Артем быстро объяснила мне, что если переводить с карты СБП, по номеру или на свой счет, то комиссия будет 5.6% + 150 рублей. Так же предложил альтернативу в виде снятия наличных с самой карты без комиссии. очень полезная и быстрая консультация за 5 минут, спасибо!

Не могла зайти в онлайн приложение и на сайте. Позвонила в контактный цент альфа банк, сотрудник разобрался в ситуации и сообщил, что просто заблокировали доступ в связи с мошенической активностью, посоветовали съездить в банк лично и там разблокируют. В этот же день съездила и мне решили мою проблему. 

3 июля 2023 года в 12:43 Я спросила когда изменится сумма задолженности, потому что я погасила свою кредитку на 20.000, а сумма задолженности висела всё та же у меня. Пояснили что в 00:30 сумма изменится, так как пройдёт обновление данных. Спасибо за помощь оператору Евгении, подробно всё объяснила.

Мне год назад еще при оформлении карты сказали, что будет кэшбэк при обпределенных условиях, я их соблюла, но кэшбэк не получила ( как я думала). Сегодня 06/07/2023 я получила проморассылку в соцсети и в ответ решила отправить своё эмоциональное негодование о неполученном кэшбэке. Однако оператор мне ответил чётким алгоритмом, что необходимо сделать в приложении. Благодарю, я разобралась!

Хотел узнать по акции приведи друга можно ли получить бонус если карту закрыл больше года назад мне онлайн чате ответили что можно обслуживание за него минут 20 ждал не долго как мне показалось в целом доволен. Также по интересовался другим вопросом в какой срок поступают бонусы по акции ответ тоже получил на свой вопрос течение месяца ну по факту пришел гораздо раньше.

Обращалась в банк дважды. Первый раз так как туда перевели мой ИИС и мне нужно было получить документы о закрытии. А второй раз чтобы открыть карту. Оба раза мне попадались отличные девушки- сотрудники офиса. Первый мой вопрос был сложный и пришлось обращаться в поддержку, но сотрудник очень ответственно довёл мой вопрос до конца и решил проблему. Второй раз мне тоже попался очень внимательный и ответственный сотрудник банка. На таких работниках и держится банк. Так держать! 

6 июля возник срочный вопрос, обратмласт в чат поддержки, есть ли отделение банка в городе Полевской. Мне ответила оператор Елизавета, очень оперативно. Спасибо за скорость, приняла решение заехать в Екатеринбурге. отправляю скриншот из онлайн чата Альфа банка на электронную почту responses@banki.ru

Обратилась на сайт за получением кредитной карты, все оформление заняло у меня не больше 5 минут, все понятно, просто быстро! Доставка карты осуществляется к вашему местоположению в указанное вами время. Курьер приехал в назначенное время, все объяснил подробно и понятно. Условия карты соответствуют заявленным , я воспользовалась беспроцентным периодом на покупку и очень осталась довольна! Также хочу отменить удобство мобильного приложения!

Хочу сделать одну крупную покупку и, к сожалению, продавец попросил рассчитаться наличными. Сумма не маленькая, никогда столько за раз не снимала. Решила уточнить у Альфы - смогу ли я снять эту сумму сразу же, не требует ли это какой-то предварительной договоренности с банком. 5 июля написала в чат. Поспросила альфа-помощника сразу соединить меня с оператором. К диалогу подключилась сотрудник банка Екатерина, она предоставила мне все сведения по вопросу снятия наличных. Лимиты, как оказалось есть, но они значительно выше той суммы, которая мне нужна, так что деньги можно снять без проблем.

Открыл накопительный счёт и не мог понять, что такое процент на минимальный остаток на месяц. Связался с банком 3 июля через чат и задал свой вопрос. Специалист Софья быстро ответила и на простом примере объяснила что такое минимальный остаток. Сразу все понял и вопросы отпали. Общения было приятным и эффективным. И процент приятный. Спасибо. Рекомендую. 

Позвонила в банк, сотрудник банка был вежлив , выслушал, оценка 5 б, решил мой вопрос по отключению страхования о котором я не знала , а у знала я после того как с кредитной карты сняли деньги, спасибо что решили мой вопрос, спасибо большое!!

6 июля 2023 спросила в чате поддержки, какие условия по акции с билетами в Грузию. Ответил оператор Ангелина. Ангелина дала ссылки и рассказала, где посмотреть информацию. Оератор условия акции не предоставила, поэтому ставлю 4 балла. Но ссылки верные, спасибо. Отправляю скриншот на responses@banki.ru

Добрый день. Хочу сказать спасибо за быстрое решение оператором коло-центра за быстрое решение моего вопроса. Обратилась в колл-центр 07.07 11:45 с вопросом об отображении информации по платежам. В банке сейчас проходит интересный конкурс по оплате ЖКХ. При оплате в моем кабинете данные платежи отобразились некорректно, меня это смутило, сразу позвонила в колл-центр, оператор Владлена всё проверила, предоставила мне нужную информацию в течение минуты. Благодарю сотрудника за помощь и оперативность. 

Обращалась в чат мобильного приложения 22 июня с вопросом о возврате денежных средств за отменный заказ в интернет магазине, интересовало в течении какого времени возвращаются деньги на карту, Екатерина сотрудник всё объяснила, возврат такой же как и в большинстве банков, в течении 2 недель, мне деньги пришли наверное уже день на 5.