home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помощь с кодовым словом

Другие услуги

5

3 июля в 11:24 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Я задумалась: что будет если я забуду кодовое слово, что делать дальше? Можно ли его как-то поменять, изменить, удалить? Этот вопрос я и задала в чат, ведь это достаточно важный момент, ведь без кодового слова я не смогу позвонить в Альфа-банк по телефону (по информации от друга). 

Мне в ту же минуту ответил Альфа-помощник, я узнала, что прямо в приложении можно поменять кодовое слово. Вдобавок к этому, помощник добавил, что, если позвонить через приложение - можно решить вопрос без кодового слова. 

Очень быстро получила информацию, которая меня, определенно, помогла. Спасибо Альфа-банку за помощь!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Я както раз сподобился после приобретения дебетовой карты позвонить в колл центр из любопытства,пообщаться!

Дистанционное обслуживание

5

Надеюсь вы простите мне наивное моё любопытство и поведение,сделайте скидку на возраст,мне 19 лет....В общем после приобретения мною дебетовой моей первой карты Альфа банка ,которую к слову привёз вежливый и компетентный на мой взгляд юного человека сотрудник,после приобретения карты я принялся повышать свою финансовую грамотность себе и разглядывать вдоль и поперёк мобильное приложение мобильного этого банка,было почемуто интересно мне после приобретения карты дебетовой,а как будут со мной общаться в колл центре этого банка,понятно мне или нет,я смогу по молодости лет чтото понять из их разговоров или нет,долго терпел,думал вдруг надоем,но в июне в итоге любопытство пересилило,я позвонил в колл центр Альфа банка,взяв телефон в свободном доступе в интернете....Каково же было моё удивление,когда вежливый парень чуть моложе меня,видимо сотрудник колл центра,когда судя по голосу парень немного моложе меня стал уверенно со мной общаться и не подсмеиваясь над моим звонком обьяснил,где что может отображаться в личном кабинете,в каком месте в приложении,в углу или внизу ,или после сведений о том то или о том то....

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление карты

Дебетовые карты

5

Оперативно доставили карту, вечером оформила, утром уже привезли, представитель приехал в назначенное время, Александр очень вежливый и грамотный парень, подробно объяснил всю необходимую информацию, помог установить приложение, все очень удобно и понятно, пользуюсь картой сравнительно недавно, все устраивает, сервисом очень довольна.

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман с кэшбэком при получении карты

Другие услуги

1

Обнан клиентов с целью вручения карты!!! 26 мая в офисе билайн предложили дебетовую карту по которой в случае единовременной покупки на 300 рублей возвращается 1000. Покупка сделана. Кушбек не поступил. Более того на запрос на сайте поступил ответ "К сожалению, карта была оформлена без акции и не реферальной ссылке". Уважаемые сотрудники банка! Это попахивает разводом людей и мошенничесивом!!! Оформлением карты занимаются ВАШИ представители! Не клиенты!!! Они заведомо делают что то "не так, как надо", чтобы вы потом отказывали в кешбеках. И типа "мы тут не причем". Зато количество звонков от мошенников после оформлении карты увеличилось в разы! Есть основание полагать, что эта "акция" сделана специально для сбора личных данных! ФУ! Позор вашему банку!!!

Елена

06.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Компетентное обслуживание!

Кредиты наличными

5

В мае 2023 года обратилась в офис банка с целью получения потребительского кредита. Менеджер Дарья помогла оформит кредит с наивыгоднейшими конкретно в моем случае условиями. Обслуживанием в банке очень довольна, все быстро, без очередей и с индивидуальным подходом. Также при получении кредита мною была оформлена дебетовая карта. От условий карты в восторге, но хотелось бы отметить быструю реакцию сотрудников банка в онлайн-чате. В июне 2023 года у меня возникли вопросы по начислению кэшбэка от партнеров банка, менеджеры Руслан и Сергей детально объяснили для меня ситуацию, а в скором времени в приложении я увидела верный расчет кэшбэка. Спасибо за оперативное решение возникающих вопросов!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Так обманывает банк.

Кредиты наличными

1

Взял кредит наличными 166000 р. Банк застраховал меня на 75000 р. Пытался отказаться от страховок, но благодаря машейничиским действиям сотрудников банка, отказаться не получилось (они протянули эту прцедуру более 14 дней). Деньги не понадобились. Со счета я не снял ни копейки. На сегодняшний день я должен Афер-Банку 120000 руб.

Александр

06.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Переход на премиум

Дебетовые карты

4

Была необходимость оплатить туристическую поездку с повышенным кешбеком в альфа банке, но лимит начислений на обычной карте маловат, возникла мысль о переходе в альфа премиум, обратился в чат поддержки, кроме чат бота, подключились специалисты и грамотно рассказали как перейти на пакет и как будут действовать категории, все понятно, все чётко, спасибо! В общем консультацией остался доволен, за исключением того, что надо идти за премиальной картой в офис

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк вернул комиссию обратно.

Дистанционное обслуживание

4

Альфа банк вернул комиссию 99 рублей За оповещения . Альфа-чек отключили удобно. Приложение удобное, видно все. Можно оспорить операции. И если вы этого не делали деньги возвращаются вам на счет. Консультанты вежливые и с радостью помогают во всем. Пользуюсь банком и не нарадуюсь. Советую и всем переходить в альфа- банк. 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ура,теперь у меня есть моя карта дебетовая в 19 лет!

Дебетовые карты

5

Мне 19 лет,меня зовут Миша,я в первый раз решил обратиться с просьбами и звонками для повышения финансовой грамотности моей к какому либо банку,а Альфа банк на тот момент так интересно рекламировали, решил позвонить чтоб приобрести дебетовую карту,ведь она у всех есть ,и мне пора,это было в мае 2023,когда мне в голову пришла подобная мысль, потом поэтому я созвонился с сотрудниками банка,причём они сами перезвонили мне за свой счёт,они помогли мне оформить карту приехав ко мне домой,подключили вместе к моему телефону карту,всё обьяснили так,чтоб я понял!!!!!!!Ведь видно же по мне было,что я так сказать в первый раз в первый класс!!!!!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

О пополнении счета через банкомат

Дебетовые карты

5

Вчера у меня произошла ситуация, когда при пополнении счета через банкомат я в спешке забыл нажать клавишу "пополнить счёт", в связи с чем денежные средства на карту не поступили. При обращении в отделение банка мне сообщили о том, что беспокоится не стоит по причине того, что денежные средства не пропали, а остались в банкомате. Для пополнения счета пост фактум мне предложили позвонить на горячую линию и сообщить о проблеме, что я сделал. Вежливый сотрудник на линии записала мою проблему и составила заявление от моего имени на пополнение счёта денежными средствами, "осевшими" в банкомате. Копия заявления буквально тут же появились в приложении Альфа банка и через 10 минут денежные средства были у меня на счёте. Выражаю признательность сотрудникам банка за проявленный профессионализм и оперативность реагирования на запросы клиентов. Я являюсь клиентом Альфа банка около 8 лет и за это время не было ни одной ситуации при которая бы вызвала у меня возмущение. У нас с банком сложились весьма доверительные отношения в части кредитования под лояльные условия чем я очень дорожу. Через приложения банка нужную сумму кредита на любые цели можно взять буквально в течение нескольких минут без подтверждения дохода. Спасибо банку и его сотрудникам за взаимовыгодное конструктивное сотрудничество. 

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

Пользуюсь картой несколько месяцев и могу сказать, что банком я очень довольна. При оформлении карты не возникло трудностей, все удобно и понятно. Оформляла доставку карты на дом и максимально довольна консультанткой! Приехала в назначенное время, а не как в других банках за несколько часов до назначенной встречи или вообще после! Консультантка все понятно объяснила и ответила на все вопросы. В процессе использования карты не было никаких недоразумений. В связи с трудностями установки приложения банка, пользуюсь онлайн, но никого дискомфорта не чувствую, все быстро и удобно. Также при необходимости приложение можно установить в офисе банка. В общем, полностью довольна работой банка!

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Больше минусов, чем плюсов

Кредитные карты

3

Начнем с плюсов: 

есть альфа стикер, это прикольно. теперь реально не нужно носить с собой карту, но не все так гладко

2. Высокий процент

минус банка:

1. номер поддержки можете забыть, 10 минут висишь, никто тебе не ответит Чат работает с божьей помощью, но все же там консултацию получить можно. 

2. Из-за плохой подготовки сотрудников банка потерял деньги, отдельная история. Доверился сотруднице банка, которая сама не понимала о чем говорила. 

3. Слишком много лишних звонков от всяких альфа групп, благо это было первые 2 дня

4. Очень непонятно как начисляется кэшбэк, не скажу, что это минус, потому что еще ничего не получил, но это очень странно. Оплачивал билет на самолет, но его не пометили в кэшбеке вообще никак 

5. Слишком много "заманух" пока ничего не получил за так называемые бонусы, но все еще жду

6. Тоже не отнесу к минусу, но как мне показалось, очерь древние банкоматы. Очень долго работают, прям очень.

7. Отсутствие приложения. Некоторым может быть все равно на это, но мне лично дико неудобно использовать веб версию. Решите уже эту проблему...

06.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь сотрудника по вопросу доставки

Дистанционное обслуживание

5

21 мая 2023 года в 12:45 я обратился в онлайн-чат на сайте банка по вопросу того, когда и как я смогу забрать свою карту. Консультант Евгений ответил на вопрос как я смогу забрать данную карту, а также подсказал: пришла ли карта или нет. Оказалось, что карта уже пришла, хоть я этого и не заметил. Однако, благодаря Евгению, я в свободное время сразу же пошел и забрал карту. Также, Евгений напомнил, какие документы следует взять с собой, чтобы ее забрать, за что ему еще одна отдельная благодарность.

Анар

05.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь с установкой приложения

Мобильное приложение

5

23 мая 2023 года я пошел в отделение Альфа-банка по адресу: Советская, 7 для того, чтобы забрать свою кредитную карту. После того, как я ее получил, сотрудник отделения ( имя, к сожалению, не вспомню), предложил мне также установить приложение "Альфа-банк" на что я согласился. Благодаря сотруднику, Альфа-банком стало гораздо удобнее пользоваться, ведь у тебя под рукой всегда есть их банк в виде приложения. Я очень благодарен данному сотруднику за такую оказанную помощь.

Анар

05.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Доставка карты и консультация

Дебетовые карты

5

Хочется поблагодарить Альфа-банк за столь быстрое создание карты и быструю доставку. Отдельно хочется выразить благодарность представителю банка Азизу, который доставил мне карту 30.04.2023 в 17:00. Азиз подробно рассказал про обслуживание карты, о личном кабинете, и вообще отвечал на все мои вопросы. Мне, как клиенту, очень нравится такая позиция банка и позиция его сотрудников- клиентоориентированность сейчас не много где увидишь, однако, Альфа-банк- это прекрасный пример того, как нужно правильно взаимодействовать со своими клиентами.

Анар

05.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативно и быстро помогли оформить дебетовую карту

Дебетовые карты

5

мне нужна была зарплатная карта, и выбор пал на Альфа банк, условия прозрачные, обслуживание бесплатное, так еще и кэшбэк рублями. Обратилась в офис Альфа банка он находился на улице Дунайская Фрунзенского района. В голове всегда сидел стереотип, что поход в банк это всегда долго, тяжело и неприятно. Но когда я уже села напротив сотрудника весь негатив ушел. Общение было приятным и легким, сотрудник делал все, чтобы сделать мое пребывание в Банке максимально комфортным. Никита(имя сотрудника) очень доступно и терпеливо помог разобраться в документах, а так же в приложении банка. Из банка я ушла довольная и с красивой картой на руках. Всем рекомендую.

05.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставили карту в провинцию!

Дебетовые карты

5

В начале апреля обратилась в банк - в чат ВК - впервые для согласования даты доставки дебетовой карты в провинциальный город, которого не было в списке доступных для получения карты. 6-го апреля мне сообщили, что дата доставки назначена. В заявленный день представитель банка своевременно был на месте, оперативно оформил карту, ответил на все интересующие вопросы. Результатом обслуживания осталась довольна, спасибо!

Людмила Александровна

05.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативно решили вопрос с доставкой карты в провинцию

Дебетовые карты

5

В начале апреля обратилась в банк - в чат соцсети - впервые для согласования даты доставки дебетовой карты в провинциальный город, которого не было в списке доступных для получения карты. 6-го апреля мне сообщили, что дата доставки назначена. В заявленный день представитель банка своевременно был на месте, оперативно оформил карту, ответил на все интересующие вопросы. Результатом обслуживания осталась довольна, спасибо!

05.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начиняют обещаный кэшбэк

Другие услуги

4

Ещё в мае месяце отправила ссылку другу для того, чтобы он оформил кредитную карту. В мае же друг оформил карту, но пришлось ехать в отделение, т. к. по электронной заявке смс о готовности карты не приходила дней 5. Менеджер заверила, что оформила карту по моей ссылке и мы должны были получить кэшбэк. 

В мае же друг воспользовался кредиткой. Обещанного кэшбэка 2500 мне и 500 ему до сих пор нет. Было составлено обращение в банк, также написано заявление в банк. Без ответа. Чат помощник отвечают, что ждите и ждите. И уже 9 дней прошло. 

Понимаю, что банк очередной раз вводит в заблуждение обещаниями. 

Прошу решить данный вопрос. 

05.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая доставка от представителя банка

Дистанционное обслуживание

5

Недавно получал продукцию от Альфы, а именно дополнительную дебетку и фирменное худи. Их мне доставлял представитель Валерий. Я назначил удобное мне временной промежуток и попросил за 20 минут до доставки позвонить и предупредить, что Валерий и сделал. Он прибыл и оперативно выдал мне всю заказанную продукцию, встреча сама заняла не более 5 минут. Валерий был пунктуален и вежлив, а также дополнительно проконсультировал меня по поводу настройки автоплатежей по моей просьбе. Действительно представитель, с которого стоит брать пример!

05.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025