АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Другие услуги
5
3 июля в 11:24 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Я задумалась: что будет если я забуду кодовое слово, что делать дальше? Можно ли его как-то поменять, изменить, удалить? Этот вопрос я и задала в чат, ведь это достаточно важный момент, ведь без кодового слова я не смогу позвонить в Альфа-банк по телефону (по информации от друга).
Мне в ту же минуту ответил Альфа-помощник, я узнала, что прямо в приложении можно поменять кодовое слово. Вдобавок к этому, помощник добавил, что, если позвонить через приложение - можно решить вопрос без кодового слова.
Очень быстро получила информацию, которая меня, определенно, помогла. Спасибо Альфа-банку за помощь!
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Надеюсь вы простите мне наивное моё любопытство и поведение,сделайте скидку на возраст,мне 19 лет....В общем после приобретения мною дебетовой моей первой карты Альфа банка ,которую к слову привёз вежливый и компетентный на мой взгляд юного человека сотрудник,после приобретения карты я принялся повышать свою финансовую грамотность себе и разглядывать вдоль и поперёк мобильное приложение мобильного этого банка,было почемуто интересно мне после приобретения карты дебетовой,а как будут со мной общаться в колл центре этого банка,понятно мне или нет,я смогу по молодости лет чтото понять из их разговоров или нет,долго терпел,думал вдруг надоем,но в июне в итоге любопытство пересилило,я позвонил в колл центр Альфа банка,взяв телефон в свободном доступе в интернете....Каково же было моё удивление,когда вежливый парень чуть моложе меня,видимо сотрудник колл центра,когда судя по голосу парень немного моложе меня стал уверенно со мной общаться и не подсмеиваясь над моим звонком обьяснил,где что может отображаться в личном кабинете,в каком месте в приложении,в углу или внизу ,или после сведений о том то или о том то....
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Елена
06.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
В мае 2023 года обратилась в офис банка с целью получения потребительского кредита. Менеджер Дарья помогла оформит кредит с наивыгоднейшими конкретно в моем случае условиями. Обслуживанием в банке очень довольна, все быстро, без очередей и с индивидуальным подходом. Также при получении кредита мною была оформлена дебетовая карта. От условий карты в восторге, но хотелось бы отметить быструю реакцию сотрудников банка в онлайн-чате. В июне 2023 года у меня возникли вопросы по начислению кэшбэка от партнеров банка, менеджеры Руслан и Сергей детально объяснили для меня ситуацию, а в скором времени в приложении я увидела верный расчет кэшбэка. Спасибо за оперативное решение возникающих вопросов!
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Александр
06.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
4
Была необходимость оплатить туристическую поездку с повышенным кешбеком в альфа банке, но лимит начислений на обычной карте маловат, возникла мысль о переходе в альфа премиум, обратился в чат поддержки, кроме чат бота, подключились специалисты и грамотно рассказали как перейти на пакет и как будут действовать категории, все понятно, все чётко, спасибо! В общем консультацией остался доволен, за исключением того, что надо идти за премиальной картой в офис
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
Альфа банк вернул комиссию 99 рублей За оповещения . Альфа-чек отключили удобно. Приложение удобное, видно все. Можно оспорить операции. И если вы этого не делали деньги возвращаются вам на счет. Консультанты вежливые и с радостью помогают во всем. Пользуюсь банком и не нарадуюсь. Советую и всем переходить в альфа- банк.
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Мне 19 лет,меня зовут Миша,я в первый раз решил обратиться с просьбами и звонками для повышения финансовой грамотности моей к какому либо банку,а Альфа банк на тот момент так интересно рекламировали, решил позвонить чтоб приобрести дебетовую карту,ведь она у всех есть ,и мне пора,это было в мае 2023,когда мне в голову пришла подобная мысль, потом поэтому я созвонился с сотрудниками банка,причём они сами перезвонили мне за свой счёт,они помогли мне оформить карту приехав ко мне домой,подключили вместе к моему телефону карту,всё обьяснили так,чтоб я понял!!!!!!!Ведь видно же по мне было,что я так сказать в первый раз в первый класс!!!!!
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Вчера у меня произошла ситуация, когда при пополнении счета через банкомат я в спешке забыл нажать клавишу "пополнить счёт", в связи с чем денежные средства на карту не поступили. При обращении в отделение банка мне сообщили о том, что беспокоится не стоит по причине того, что денежные средства не пропали, а остались в банкомате. Для пополнения счета пост фактум мне предложили позвонить на горячую линию и сообщить о проблеме, что я сделал. Вежливый сотрудник на линии записала мою проблему и составила заявление от моего имени на пополнение счёта денежными средствами, "осевшими" в банкомате. Копия заявления буквально тут же появились в приложении Альфа банка и через 10 минут денежные средства были у меня на счёте. Выражаю признательность сотрудникам банка за проявленный профессионализм и оперативность реагирования на запросы клиентов. Я являюсь клиентом Альфа банка около 8 лет и за это время не было ни одной ситуации при которая бы вызвала у меня возмущение. У нас с банком сложились весьма доверительные отношения в части кредитования под лояльные условия чем я очень дорожу. Через приложения банка нужную сумму кредита на любые цели можно взять буквально в течение нескольких минут без подтверждения дохода. Спасибо банку и его сотрудникам за взаимовыгодное конструктивное сотрудничество.
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользуюсь картой несколько месяцев и могу сказать, что банком я очень довольна. При оформлении карты не возникло трудностей, все удобно и понятно. Оформляла доставку карты на дом и максимально довольна консультанткой! Приехала в назначенное время, а не как в других банках за несколько часов до назначенной встречи или вообще после! Консультантка все понятно объяснила и ответила на все вопросы. В процессе использования карты не было никаких недоразумений. В связи с трудностями установки приложения банка, пользуюсь онлайн, но никого дискомфорта не чувствую, все быстро и удобно. Также при необходимости приложение можно установить в офисе банка. В общем, полностью довольна работой банка!
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
3
Начнем с плюсов:
есть альфа стикер, это прикольно. теперь реально не нужно носить с собой карту, но не все так гладко
2. Высокий процент
минус банка:
1. номер поддержки можете забыть, 10 минут висишь, никто тебе не ответит Чат работает с божьей помощью, но все же там консултацию получить можно.
2. Из-за плохой подготовки сотрудников банка потерял деньги, отдельная история. Доверился сотруднице банка, которая сама не понимала о чем говорила.
3. Слишком много лишних звонков от всяких альфа групп, благо это было первые 2 дня
4. Очень непонятно как начисляется кэшбэк, не скажу, что это минус, потому что еще ничего не получил, но это очень странно. Оплачивал билет на самолет, но его не пометили в кэшбеке вообще никак
5. Слишком много "заманух" пока ничего не получил за так называемые бонусы, но все еще жду
6. Тоже не отнесу к минусу, но как мне показалось, очерь древние банкоматы. Очень долго работают, прям очень.
7. Отсутствие приложения. Некоторым может быть все равно на это, но мне лично дико неудобно использовать веб версию. Решите уже эту проблему...
06.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Анар
05.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Анар
05.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Анар
05.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
мне нужна была зарплатная карта, и выбор пал на Альфа банк, условия прозрачные, обслуживание бесплатное, так еще и кэшбэк рублями. Обратилась в офис Альфа банка он находился на улице Дунайская Фрунзенского района. В голове всегда сидел стереотип, что поход в банк это всегда долго, тяжело и неприятно. Но когда я уже села напротив сотрудника весь негатив ушел. Общение было приятным и легким, сотрудник делал все, чтобы сделать мое пребывание в Банке максимально комфортным. Никита(имя сотрудника) очень доступно и терпеливо помог разобраться в документах, а так же в приложении банка. Из банка я ушла довольная и с красивой картой на руках. Всем рекомендую.
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Людмила Александровна
05.07.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
В начале апреля обратилась в банк - в чат соцсети - впервые для согласования даты доставки дебетовой карты в провинциальный город, которого не было в списке доступных для получения карты. 6-го апреля мне сообщили, что дата доставки назначена. В заявленный день представитель банка своевременно был на месте, оперативно оформил карту, ответил на все интересующие вопросы. Результатом обслуживания осталась довольна, спасибо!
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Ещё в мае месяце отправила ссылку другу для того, чтобы он оформил кредитную карту. В мае же друг оформил карту, но пришлось ехать в отделение, т. к. по электронной заявке смс о готовности карты не приходила дней 5. Менеджер заверила, что оформила карту по моей ссылке и мы должны были получить кэшбэк.
В мае же друг воспользовался кредиткой. Обещанного кэшбэка 2500 мне и 500 ему до сих пор нет. Было составлено обращение в банк, также написано заявление в банк. Без ответа. Чат помощник отвечают, что ждите и ждите. И уже 9 дней прошло.
Понимаю, что банк очередной раз вводит в заблуждение обещаниями.
Прошу решить данный вопрос.
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
05.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM